大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查方案總結(jié)精編(3篇)

1、第10頁共10頁大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查方案總結(jié)精編購安全意識調(diào)查報告一、實習(xí)目的購物是人們生產(chǎn)和生活中不可缺少的一部分，對待購物人們有著自己的看法和行為習(xí)慣。在傳統(tǒng)購物中，人們都是親自到現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場交易，對所購產(chǎn)品進(jìn)行全面地觀察和了解，進(jìn)而做出選擇。而在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)轉(zhuǎn)的今天，由于網(wǎng)絡(luò)很快普及，帶來的方便和快捷也是蒸蒸日上，人們的購物方式也從傳統(tǒng)的購物形式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)生變化。雖然中國的網(wǎng)民數(shù)量急劇上升，但中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放，在歐美和_等國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例已經(jīng)超過_%，各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站正在打造簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡(luò)購物門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就要學(xué)會網(wǎng)絡(luò)購物，隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加和

2、網(wǎng)絡(luò)購物市場的成熟，網(wǎng)絡(luò)購物市場必須得出現(xiàn)巨大的發(fā)展?jié)摿?。作為新時代的大學(xué)生，我們是接觸網(wǎng)絡(luò)較大也是對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加成熟的群體，選擇網(wǎng)絡(luò)購物勢必會成為他們生活和學(xué)習(xí)中的一部分。而既然選擇了網(wǎng)絡(luò)購物，大學(xué)生必然會面臨一些網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題，比如產(chǎn)品智聯(lián)的可靠與否，付款環(huán)節(jié)有無漏洞，購物的網(wǎng)站有無漏洞等的一系列問題也都迫在眉睫。大學(xué)生僅是一個引例，在中國消費者數(shù)量龐大，也必然面臨更多安全問題。二、實習(xí)內(nèi)容(一)網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀現(xiàn)在網(wǎng)上購物風(fēng)靡全球，它相對于普通商店購物更具有快捷性，方便性，經(jīng)濟(jì)型，人們可以網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，交水電費、手機(jī)費等，能看出網(wǎng)購在我們生活中已經(jīng)不可或缺了?？伤簿哂胁豢珊鲆暤?/p>

3、問題有待解決，所以網(wǎng)上購物所帶來的負(fù)面影響應(yīng)該被_并逐步解決。1、中國網(wǎng)民網(wǎng)購占收入支配率高于全球水平全球知名的企業(yè)支付服務(wù)提供商worldpay日前發(fā)布的一項全球性調(diào)查報告顯示，中國網(wǎng)民有_%的可支配收入用于網(wǎng)絡(luò)購物，高于全球網(wǎng)民_%的平均水平。在印度、巴西和中國，這個數(shù)字增長迅速，這些國家的購物者將他們每年收入的將近三分之一用于網(wǎng)購。2、巨大商機(jī)下的巨大隱憂中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為_%，考慮到中國現(xiàn)擁有_億人口而且還在迅速增加，這就表明中國電子商務(wù)市場擁有巨大的潛力。據(jù)worldpay：全球用戶網(wǎng)購態(tài)度調(diào)查報告，中國用戶展示出一些最輕松的支出習(xí)慣，受訪者有_%的可支配收入用于網(wǎng)購，所以由此引發(fā)的

4、網(wǎng)購欺詐或糾紛經(jīng)歷比例也更加高一些。而且消費者對在線安全的擔(dān)憂進(jìn)一步提升。3、多種支付方式并存關(guān)于中國網(wǎng)購者的支付方式，很多知名服務(wù)商榜上有名。絕大多數(shù)的消費者首選的是信_卡和支付寶，還有就是現(xiàn)金(貨到付款)。同時也存在少量的客戶通過金行轉(zhuǎn)賬，銀聯(lián)支付。大多數(shù)的網(wǎng)民表示愿意選者支付方式多的網(wǎng)站，對她們提供的多種支付選擇更加信任。而支付寶通過第三方的介入，能很大程度上的保護(hù)消費者財務(wù)，更加受到消費者的青睞。(二)網(wǎng)上購物現(xiàn)階段存在的問題1、網(wǎng)絡(luò)安全問題比如網(wǎng)購的安全性問題，目前國內(nèi)一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設(shè)，使其容易受到計算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，被竊取的信息包括號碼、銀行卡號、郵箱

5、口令、游戲賬號等_，還存在一些虛假的網(wǎng)站信息騙取消費者財務(wù)的問題，對用戶嚴(yán)重造成精神上的困擾和物質(zhì)上的損失。2、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益問題_問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。網(wǎng)絡(luò)購物由于采取非實物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。其次，網(wǎng)絡(luò)上的各種購物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。再次，還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙，不少消費者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，“三包”責(zé)任難落實。有時商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實質(zhì)解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門

6、或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題。3、物流快遞問題目前，在網(wǎng)購市場，物流服務(wù)主要依賴快遞企業(yè)。我國的快遞公司主要有三大類，以dhl、tnt、ups、fede_為代表的國際快遞公司，以ems為代表的國有快遞公司，以及以申通、圓通、順豐為代表的民營快遞公司?；诔杀镜目紤]，商家大多選_營快遞公司。網(wǎng)購物流方面存在的問題主要是快遞的簽收問題，網(wǎng)上購物快遞送達(dá)后，是應(yīng)該先驗貨后簽字還是先簽字后驗貨，已成為網(wǎng)購物流中一個尖銳矛盾，這關(guān)系到責(zé)任的承擔(dān)方。還有就是快遞公司管理水平低，新興的行業(yè)由于文化素質(zhì)的局限性，管理人員的管理水平和從業(yè)人員素質(zhì)成為了制約快遞公司更好發(fā)展的很大因素。再

7、有就是快遞速度慢，滿足不了消費者的消費要求，對商家和消費者都可能造成一定的損失。4、網(wǎng)民意識問題網(wǎng)購給人們的生活添了許多便捷和實惠，但是由于目前網(wǎng)購環(huán)境還不是很安全，各種保障機(jī)制還不健全，加上網(wǎng)絡(luò)購物自帶的一些缺，給網(wǎng)購_帶來很多困難。所以，消費者在網(wǎng)購的同時，如果缺乏一定的自我權(quán)益保護(hù)意識，沒有選擇一些正規(guī)且信譽良好購物網(wǎng)站，購買了價格過低的產(chǎn)品，或者選擇不安全的支付方式，導(dǎo)致銀貨兩失的情況。有些消費者也不注意保留聊天、支付記錄等交易證據(jù)，從而落入網(wǎng)購陷阱，不能很好的保護(hù)自己的合法權(quán)益。所以消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時一定要注意保存與商家溝通的_，務(wù)必索要商品購物_，保留一切交易證據(jù)，以免后顧之憂。(

8、三)網(wǎng)上購物問題的應(yīng)對策略1、加強安全管理體系建設(shè)，克服技術(shù)漏洞，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)大型的購物網(wǎng)站應(yīng)配備專業(yè)型的人才，建立后臺安全維護(hù)部門，來加強安全管理體系建設(shè)。從整個的網(wǎng)購市場來說，應(yīng)該由國家相關(guān)部門定期配有專業(yè)人員客服和修補技術(shù)漏洞，加強網(wǎng)購安全防護(hù)。只有建立比較健全的安全管理體系才能大范圍的減少網(wǎng)購中出現(xiàn)的詐騙案件。2、建立和完善制度(1)建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。有關(guān)部門應(yīng)制定相關(guān)及配套的監(jiān)管法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)交易市場的信息發(fā)布、準(zhǔn)入資格、買賣細(xì)節(jié)、電子支付、各方責(zé)任等方面都進(jìn)行明確的界定和規(guī)范，網(wǎng)上的購物網(wǎng)站也應(yīng)到所在地工商部門注冊登記，受當(dāng)?shù)毓ど滩块T監(jiān)管，這樣消費者遇到問題也方便投訴和_。

9、(2)建立網(wǎng)上購物消費者權(quán)益保護(hù)體系。凡是違法違規(guī)經(jīng)營的電子商務(wù)者一經(jīng)投訴、_并經(jīng)監(jiān)管、執(zhí)法部門確認(rèn)事實后，要在其主管部門的網(wǎng)站上公布，以便網(wǎng)民上網(wǎng)查詢或驗證，令其無可遁形。3、改進(jìn)技術(shù)手段，建立適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營特點的監(jiān)管方式對網(wǎng)購的商家、產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行_把關(guān)，就其交易方式、貨款支付安全保障問題做出謙有禮的舉措。相關(guān)部門加強研究、制定規(guī)范，同時改進(jìn)監(jiān)管技術(shù)手段。而且對網(wǎng)上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管，解決異地監(jiān)管難，提高監(jiān)管效率和力度。4、加強消費者安全消費和_意識我國網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)使用中對個人信息保護(hù)的意識還很淡薄。因此，高熾揚提出，網(wǎng)民應(yīng)提高個人信息安全保護(hù)意識，積極防范各類信息泄露和欺詐，特別需加強網(wǎng)上購

10、物及交易安全防范意識。對個人信息進(jìn)行保護(hù)，除了法律的監(jiān)管，還需要安全管理技術(shù)的提高。高熾揚指出安全管理體系建設(shè)過程是依據(jù)風(fēng)險的原則，分析客戶信息安全管理面臨的威脅與管理自身的脆弱性，然后一系列的方法全面完善內(nèi)部管理，并進(jìn)一步與系統(tǒng)管理體系有機(jī)的融合，形成了面向信息保護(hù)的安全管理體系。5、整改物流行業(yè)與完善物流法規(guī)制度探索多元物流配送模式，深化科學(xué)管理，大力發(fā)展企業(yè)文。根據(jù)零售客戶的分布情況科學(xué)設(shè)置配送頻率、降低運營成本，形成最優(yōu)的運作模式即“三維一體”物流運作管理模式，確保了商流、物流、信息流、資金流的流通順暢。在發(fā)揮信息化管理的方面，物流中心加大信息技術(shù)在配送業(yè)務(wù)流程整合中的運用力度，讓人人

11、都成為“管理者”，有效解決管理不力的問題。加強企業(yè)文化建設(shè)，增加員工的歸屬感和_榮譽感，增加他們彼此的協(xié)同合作。三、實_結(jié)雖然當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，但是網(wǎng)絡(luò)安全問題仍然是一個令人關(guān)心的話題，稍有不慎，個人財產(chǎn)安全就會受到極大的威脅。網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)，需要國家和個人兩方共同努力。國家應(yīng)不斷加強網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的治理工作，而個人應(yīng)在網(wǎng)購中保護(hù)好個人信息，提高安全意識。消費者在網(wǎng)上購物時，一定要找準(zhǔn)賣家，謹(jǐn)慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關(guān)信息以備_。消費者首先要選擇和市_的產(chǎn)品，不選擇與市場價差價太大的產(chǎn)品，可能是次品貨有瑕疵等問題；條件允許的情況下查看原始圖片或清晰度的放

12、大的細(xì)節(jié)圖；網(wǎng)購信息真實性難以核實，對貴重商品最好先打電話或以文字形式來確認(rèn)欲購商品的具體價格、數(shù)量、規(guī)格型號；盡量選擇網(wǎng)友留言多、評價好、信譽好、交易次數(shù)多的賣家的進(jìn)行消費；注意保存賣家的_以及電子交易單一定要；遇到網(wǎng)上交易中惡意詐騙的行為，趕快報案。大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查方案總結(jié)精編（二）一、調(diào)查背景二、調(diào)查目的三、調(diào)查對象及抽樣四、調(diào)查內(nèi)容及工具五、調(diào)查操作流程六、調(diào)研安排七、經(jīng)費預(yù)算一、調(diào)查背景三、調(diào)查對象及抽樣四、調(diào)查內(nèi)容及工具調(diào)查背景隨著電腦的普及上網(wǎng)人數(shù)不斷增加網(wǎng)上購物越來越受當(dāng)代大學(xué)生的青睞而本院位于中山市新建的教育園區(qū)地理位置比較偏僻交通擁擠購物不便為了方便和節(jié)約時間“網(wǎng)購”成為了本

13、院學(xué)生生活中的重要組成部分而大學(xué)生作為時代的先鋒接觸網(wǎng)絡(luò)的更多所以我們設(shè)計了這份調(diào)研策劃方案。1、了解本院學(xué)生“網(wǎng)購”的消費情況與需求。2、在我們學(xué)習(xí)市場調(diào)查與預(yù)測過程的同時也為上購物市場的開發(fā)提供參考。調(diào)查目的調(diào)查對象及抽樣本次調(diào)查的對象_理工職業(yè)學(xué)院學(xué)生大一、大二、大三調(diào)查方式把我們的問卷地址發(fā)到學(xué)校q群上讓同學(xué)自由填寫。附調(diào)查網(wǎng)絡(luò)地址調(diào)查內(nèi)容及工具調(diào)查工具調(diào)查問卷略調(diào)查內(nèi)容1.了解購買的影響因素和心理活動2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的其他因素物質(zhì)手段電腦調(diào)查操作流程討論分析議題根據(jù)自愿原則分配工作對設(shè)計出的調(diào)查問卷進(jìn)行討論找身邊的好友進(jìn)行模擬訪問問卷匯總統(tǒng)計報告撰寫調(diào)研結(jié)束調(diào)研安排購調(diào)研安排表時間_年/

14、月/號至_年/月/號地點_理工職業(yè)學(xué)院項目負(fù)責(zé)人_調(diào)研成員項目參加人員所用時間討論分析議題全體組員_周設(shè)計問卷_周問卷的修改、確認(rèn)全體成員_天進(jìn)行調(diào)查問卷全體成員_周數(shù)據(jù)統(tǒng)計_周數(shù)據(jù)分析_周調(diào)研報告撰寫_周由于本小組的調(diào)查發(fā)放的方式是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)行調(diào)查且本次調(diào)研組員都是義務(wù)參加的所以本次調(diào)研不涉及經(jīng)費問題。大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查方案總結(jié)精編（三）購現(xiàn)狀問卷調(diào)查親愛的同學(xué)：你好，我是的一名網(wǎng)購工作人員，目前正在對購現(xiàn)狀展開相關(guān)研究，為了更好地完成此研究，特此進(jìn)行此問卷調(diào)查。本次調(diào)查大約需要占用您_至_分鐘的時間，本問卷是采用匿名的調(diào)查方式，我們保證您所提供的信息絕對地保密。本次問卷的答案不存在對錯之分，請您盡量根據(jù)您的實際情況回答相關(guān)問題，非常感謝您的參與。根據(jù)您個人的實際經(jīng)歷，請在下列的選項中選出最符合您的答案，一般為單選，如若有多選，我們會在題后特別指出。另外，填空和問答您根據(jù)自身情況作答便可。性別：年齡：專業(yè)：年級：1、請問您有過網(wǎng)購的經(jīng)驗嗎a、有b、沒有2、您更傾向于網(wǎng)購還是到實體店購買a、網(wǎng)購b、實體店c、差不多d、沒想過3、您主要在網(wǎng)購些什么(多選)a、衣服、鞋子b、化妝品c、數(shù)碼產(chǎn)品d、圖書e、食物d、其他4、您主要在哪些網(wǎng)站買東西(多選)a、淘寶網(wǎng)b、聚美優(yōu)品c、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)d、京東網(wǎng)e、樂蜂網(wǎng)f、其他5、您網(wǎng)購消費金額一般在什么水平a、_元以下b、100_元c