阿里巴巴價(jià)值觀考核

1、精心整理精心整理精心整理一、阿里巴巴價(jià)值觀六脈神劍（1）內(nèi)容客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)（2）理解客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓?，勇于?chuàng)新誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂(lè)觀向上，永不放棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精二、阿里巴巴價(jià)值觀考核細(xì)則（1）價(jià)值觀考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀考核總客戶第尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然分

2、分一分值512345團(tuán)隊(duì)合作積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作決策前發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍分值512345擁抱變化適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高分值5

3、12345誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問(wèn)能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)達(dá)批評(píng)意見(jiàn)議論事和題，對(duì)損害的同時(shí)能提人，并能正公司利益的出相應(yīng)建議，面引導(dǎo)不誠(chéng)信行為直言有諱嚴(yán)厲制止分值512345喜歡自己的顧全大局，不以積極樂(lè)觀碰到困難和不斷設(shè)定更工作，認(rèn)同企計(jì)較個(gè)人得的心態(tài)面對(duì)挫折的時(shí)候高的目標(biāo)，業(yè)文化失日常工作，永不放棄，今天的最好激情不斷自我激不斷尋求突表現(xiàn)是明天勵(lì)，努力提破，并獲得的最低要求升業(yè)績(jī)成功分值512345上班時(shí)間只今天的事不持續(xù)學(xué)習(xí)，能根據(jù)輕重遵循但不拘做

4、與工作有推到明天，遵自我完善，緩急來(lái)正確泥于工作流關(guān)的事情；沒(méi)循必要的工做事情充分安排工作優(yōu)程，化繁為敬業(yè)有因工作失作流程體現(xiàn)以結(jié)果先級(jí)，做正簡(jiǎn)，用較小職而造成的為導(dǎo)向確的事的投入獲得重復(fù)錯(cuò)誤較大的工作成果分值512345（2）考核說(shuō)明員工自評(píng)或主管/經(jīng)理考評(píng)必須以事實(shí)為依據(jù)，說(shuō)明具體的實(shí)例;精心整理如果不能達(dá)到1分的標(biāo)準(zhǔn)，允許以0分表示；只有達(dá)到較低分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)之后，才能得到更高的分?jǐn)?shù)，必須對(duì)價(jià)值觀表達(dá)從低到高逐項(xiàng)判斷；小數(shù)點(diǎn)后可以出現(xiàn)0.5分；如果被評(píng)估員工某項(xiàng)分?jǐn)?shù)為0分、0.5分或者達(dá)到4分（含）以上，經(jīng)理必須注明事由。（3）考核周期及程序每季度考評(píng)一次，其中價(jià)值觀考核部分占員工綜合考評(píng)分

5、的50%；員工先按照30條價(jià)值考核細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，再由部門主管/經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)；部門主管/經(jīng)理將員工自評(píng)分與被評(píng)分進(jìn)行對(duì)照，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，肯定好的工作表現(xiàn)，指出不足，指明改進(jìn)方向。（4）評(píng)分結(jié)果等級(jí)說(shuō)明優(yōu)秀2730分良好2326分合格1922分不合格018分（5）價(jià)值觀評(píng)分結(jié)果的運(yùn)用價(jià)值觀得分在合格及以上等級(jí)者，不影響綜合評(píng)分?jǐn)?shù)，但要指出價(jià)值觀改進(jìn)方向；價(jià)值觀得分為不合格者，無(wú)資格參與績(jī)效評(píng)定，獎(jiǎng)金全額扣除；任意一項(xiàng)價(jià)值觀得分在1分以下，無(wú)資格參與績(jī)效評(píng)定，獎(jiǎng)金全額扣除。三、關(guān)于公司借鑒阿里巴巴價(jià)值觀考核的幾點(diǎn)看法（1）公司核心價(jià)值觀的精煉精煉公司價(jià)值觀，以便形成深入淺出的認(rèn)識(shí)和理解。精心整

6、理精心整理（2）正確制定價(jià)值規(guī)則明確價(jià)值觀考核的細(xì)則，制定員工行為規(guī)范準(zhǔn)則，告訴員工什么是正確的做事方式和態(tài)度，什么是錯(cuò)誤的做事方式和態(tài)度，以此強(qiáng)化認(rèn)同感。（3）價(jià)值觀同化是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程價(jià)值觀落地是員工對(duì)價(jià)值觀認(rèn)知、認(rèn)同、承諾、行為化的過(guò)程，是一個(gè)長(zhǎng)期性的過(guò)程，是價(jià)值觀成為習(xí)慣的過(guò)程，價(jià)值觀體系需要不斷的重建和完善，形成全體員工的共同愿景。填表說(shuō)明：1、本表做為員工文化價(jià)值觀季度考核納入員工檔案，并作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放參考；2、員工先按照價(jià)值考核細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，再由部門主管/經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)；員工自評(píng)或主管/經(jīng)理考評(píng)必須以事實(shí)為依據(jù)，說(shuō)明具體的實(shí)例；3、每個(gè)考核項(xiàng)目在符合分值的評(píng)分欄填寫分值，其他評(píng)分欄劃“”。4、分值標(biāo)準(zhǔn)：5分：杰出4.5分：4項(xiàng)有突出成績(jī)；其他均符合要求；持續(xù)一貫的超出期望4分：3項(xiàng)有突出成績(jī)；其他均符合要求；超出期望3.75分：1-2項(xiàng)有突出成績(jī)；其他均符合要求；部分超出期望3.5分：各項(xiàng)符合要求；符合期望3.25分：其中任意一項(xiàng)不太符合要求；需要提高3分：其中任意兩項(xiàng)不太符合要求；需要改進(jìn)2.5分：某項(xiàng)有嚴(yán)重違規(guī)行為，或多項(xiàng)不符合要求；不合格w如果不能達(dá)到1分的標(biāo)準(zhǔn)，允許以0分表示；w只有達(dá)到較