服裝銷售的年度工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 服裝銷售的年度工作總結(jié) 服裝銷售的年度工作總結(jié) 總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等狀況加以回想和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼姆b銷售的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。 服裝銷售的年度工作總結(jié)1 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首20 xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。 20 xx年3月自己有幸參與了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)

2、生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。 今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。 第一關(guān)，批量大貨關(guān)。 作為一個(gè)普普通通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。 還記得客人在20 xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，由于是初來咋到，好多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）假如說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的狀況下假如內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大

3、，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，好多東西也只是了解很少，并且好多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱辛的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。 很慶幸maggie、笪總結(jié)bobby、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。 跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面漸漸踏實(shí)了大量。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖好多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至由于找不到its的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過，

4、由于進(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨也就是經(jīng)歷了大量，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會追根溯源，無論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘掉了，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。 闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般防備，方可消意外之變；有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)靜，才能解局中之危。 其次關(guān)：處理危機(jī)能力 假如是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。 一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉了，果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的狀況下擅逍遙外面的小輔料廠

5、訂（matalan指定香港的輔料商），發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港屢屢溝通縮短到五天。 這讓自己認(rèn)識到了平日在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。 第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。 結(jié)果要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總結(jié)體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。 結(jié)果希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓

6、自己的工作做得更好。 服裝銷售的年度工作總結(jié)2 通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些根本知識有了一定的了解，同時(shí)，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對這段時(shí)間的閱歷總結(jié)如下： 1.在服裝銷售過程中 銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，譬如：有好多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明理由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客閑聊，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高尚。 2.注意重點(diǎn)銷售的技巧 重點(diǎn)銷售就是

7、指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“對比過度到“信念，最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡短，對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而明了，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開)。 3.不足之處 店里的員工在銷售上也對比積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有好多，譬如銷售，羅列等等都還有待提高。 以后我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做鋪墊。 一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了好多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的，2

8、2店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個(gè)月的斷品種更是十分的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也對比強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是對比認(rèn)可的。 但還是沒有用100%的心去工作，所以感到十分慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。 回想這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感想。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和認(rèn)真培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的激勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了好多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝

9、我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互激勵(lì)和協(xié)同。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。 服裝銷售的年度工作總結(jié)3 xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得浮現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可對比的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用以下方法 1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推薦。

10、對顧客提醒商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。 3、協(xié)同手勢向顧客推薦。 4、協(xié)同商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀測顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。 6、確切地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要對比各類服裝的不同，確切地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 服裝銷售的年度工作總結(jié)4 不知不覺中，20 xx已接近尾聲，參與沈陽燁禹服飾已有2年時(shí)間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了好多知識和閱歷，短短的2年，讓我

11、深深的融入到了這個(gè)家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。20 xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份凄愴、一份沖動、最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時(shí)間里，收獲額多，十分感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我漸漸在人生的道路上逐漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)： 自20 xx年xx月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記把握加盟商店鋪狀況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪skU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資狀況、客戶其他經(jīng)營狀況。

12、根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個(gè)月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪，督促店長分派到個(gè)人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒有依照計(jì)劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氣氛、一對一銷售輔導(dǎo)，使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷售模范的確定。 在加盟商貨品狀況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店出息行溝通貨品上存在狀況，季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不可憐況給予不同建議，進(jìn)行合理性對貨品清理。 在每次換季新品到貨時(shí)，及時(shí)

13、下到店鋪給予羅列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會同時(shí)根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售狀況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。 存在的問題及不足： （一）店鋪中存在的問題及不足： 店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通。 店鋪羅列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的羅列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生潔凈整齊性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在重視商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。 店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉。 店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。 （二）個(gè)人自身存在的問題及不足

14、： 工作中多以重視個(gè)人獲益，在平日工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽略了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔膜，彼此之間缺少溝通，相互沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的協(xié)同，同時(shí)使自己變的被動，今后工作一定改變個(gè)人性格與主動性。 有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時(shí)隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。 由于個(gè)人性格不是很成熟性子對比急，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。 個(gè)人在工作中上不能做

15、到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全依照最初計(jì)劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想。 （三）公司存在的問題及不足： 公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)（和公司其他人員）進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)遇，關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)遇，讓每個(gè)人自信滿滿，對未來充滿希望，時(shí)不時(shí)的帶來些心靈的驅(qū)動力量。 公司每年中應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)遇，讓大家盡情快樂與釋放，使得大家相互了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里快樂，增加對公司的信賴與親情。 今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALt，讓原有的客

16、戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。 公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個(gè)人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個(gè)人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一個(gè)人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。 20 xx年的計(jì)劃： 20 xx年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)遇，讓公司不在承受像20 xx年店鋪下滑，業(yè)績目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。 20 xx年區(qū)域店鋪整體依照20 xx年銷售業(yè)績提升30%

17、作為目標(biāo)，這是我的20 xx年銷售目標(biāo)，需要實(shí)現(xiàn)遞增30%目標(biāo)，更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升，個(gè)人銷售能力帶教管理不行的實(shí)行換人制度，20 xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個(gè)人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長店鋪例會時(shí)的銷售關(guān)系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時(shí)輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。 在20 xx年重視貨品售罄管理，時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時(shí)要了解到地區(qū)商場活動，需要加入活動盡全力建議客戶加入活動，以防沒有加入造成像xx年貨品的積壓，20 xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理，更加幫助客戶找到

18、商場進(jìn)行特賣場溝通，20 xx年不在像20 xx年夏季貨品那樣有壓力，及時(shí)根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運(yùn)作得以正常。 20 xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次。 在20 xx年要嚴(yán)格要求自己，不能在20 xx年工作中有時(shí)存有任何惰性，時(shí)刻要保持危機(jī)感，時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。 服裝銷售的年度工作總結(jié)5 回想這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，依照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、在服裝銷售過程中 銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，譬如：有好多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明理由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客閑聊，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高尚; 二、要注意重點(diǎn)銷售的技巧 重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心