中小企業(yè)低成本營銷培訓的十大誤區(qū)

1、第 頁中小企業(yè)低成本營銷培訓的十大誤區(qū) 許多企業(yè)，置身于現(xiàn)在這樣一個充滿誘惑充滿挑戰(zhàn)的時代，如果不善于把握時機，命運常常會如曇花一現(xiàn)或如過眼云煙。 事實上，在我從事營銷工作的二十多年里，有多少曾經(jīng)一度笑傲江湖的企業(yè)如今銷聲匿跡，又有多少一度招風引蝶、引來各路關注目光的企業(yè)如今卻一去不復返，不是說他們經(jīng)營不好、管理不善、效益不佳，也并非目前企業(yè)界普遍存在的這樣或那樣問題在他們身上留下深深不可原諒的痕跡。他們也很突出，也很卓越，企業(yè)老總也有高瞻遠矚的氣魄和氣吞山河的雄心。然而，晚了，一切都晚了，他們的企業(yè)卻遭遇了衰敗和沒落，原先的一切都成為了鏡中花、水中月，遺憾啊! 面對這種情況，不少企業(yè)已經(jīng)紛紛

2、開始行動起來，主動尋求外界的幫助，但是，要想找到真正能幫助自己的實戰(zhàn)型機構(gòu)，談何容易啊? 企業(yè)培訓風潮已經(jīng)刮了好幾年了，但終究發(fā)展到了什么程度，當前企業(yè)的培訓現(xiàn)狀是怎樣的呢?隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展潮流，企業(yè)培訓又會向何處發(fā)展?這是我們當前做好企業(yè)培訓以及企業(yè)的管理人需要關注的問題。只有了解了現(xiàn)在的培訓現(xiàn)狀和將來的發(fā)展趨勢才能更好地把握企業(yè)培訓的步驟，以及決定如何建立更符合企業(yè)特點的有特色的、適合的培訓中心。 一、企業(yè)培訓普遍存在的十大誤區(qū) 了解企業(yè)培訓的現(xiàn)狀，首先要了解目前企業(yè)培訓中普遍存在的幾個誤區(qū)。 培訓分為知識、態(tài)度、技能和習慣，最后的結(jié)果是行為的改變。企業(yè)做培訓是要看到回報，要證明員工的行

3、為改變給企業(yè)帶來了利潤。但是，行為的改變并不會因為上了某堂課而產(chǎn)生，還需要其他各個環(huán)節(jié)的配合。很多企業(yè)在培訓過程中存在種種誤區(qū)，使得培訓陷入一個尷尬的境地。 1、忽略培訓的重要性 忽略培訓的重要性，即企業(yè)的領導人持有培訓無用論的想法。培訓無用論有兩種：一種是直接無用論，即培訓不能增強企業(yè)員工才干，反而消耗員工工作時間;另外一種是間接無用論，認為企業(yè)員工的知識技能已足夠企業(yè)使用，培訓只增長員工才干，對企業(yè)沒有多大益處，即投入小于產(chǎn)出?；谶@兩種觀點的領導，不是對培訓拒之門外，就是把培訓當做一種“企業(yè)在不斷追求進步”的形象宣傳，僅是做給員工或外界人士看，而沒有實際的投入。 造成上述現(xiàn)象的原因，一方

4、面是中國人的學習觀念還沒有改變，還沒有形成真正的“終生學習”和“動態(tài)學習”觀念;另一方面，由于中國現(xiàn)階段的企業(yè)培訓大部分是公共管理培訓機構(gòu)(包括管理院校和培訓中心)，他們因循守舊的傳統(tǒng)教育方法使培訓單調(diào)，缺乏效率，進而導致企業(yè)領導對培訓喪失信心。 但是，在當今環(huán)境急劇變化、競爭非常激烈、知識更新速度太快的時代，如果不跟上時代發(fā)展，不充實自己的企業(yè)，企業(yè)最終將免不了被淘汰出局的命運。有的企業(yè)可能為了改變現(xiàn)狀，想通過招聘新的員工增強活力，但對于大型企業(yè)來說，新聘員工不是被老員工同化，就是要花很長時間才能使企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)機。要徹底解決問題，只能從內(nèi)部著手。而對于當代崛起的專業(yè)培訓機構(gòu)，則是根據(jù)不斷變化的

5、市場，主動提供企業(yè)所需的知識技能，從企業(yè)內(nèi)部著手，開展人員開發(fā)，使企業(yè)增強活力、競爭力。 2、缺乏長遠的目光和系統(tǒng)性 出于短期成本收益的考慮，不少企業(yè)往往在出現(xiàn)問題或企業(yè)停滯不前時才被動去找培訓師，使企業(yè)的培訓工作總是間歇性的。然而，培訓是一個系統(tǒng)工程，不僅是一個人員配合的系統(tǒng)化，更是時間合理分配的系統(tǒng)化?！邦^痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的培訓使企業(yè)不能解決根本問題，致使那些企業(yè)跟不上市場，往往步人后塵，處于被動挨打的局面，甚至出現(xiàn)運作經(jīng)營混亂的現(xiàn)象。 一些成功的企業(yè)，不僅僅只看到眼前的成本支出，他們看到的是遠期的收益，著力把培訓當做長期的系統(tǒng)工作來抓。如吉利集團，創(chuàng)辦吉利大學，最初的目的就是建立自己的

6、一個人才培養(yǎng)基地，讓人才更好地、源源不斷地為企業(yè)服務。而像七匹狼、勁霸、以純等一些服飾企業(yè)也很重視培訓的長期性，他們至少能夠做到定期對員工開展培訓。比方以純即定期參加中研國際的培訓課程，員工的素質(zhì)和企業(yè)管理水平得到了迅速的提升。 3、對培訓的艱巨性過于樂觀 培訓不僅需要領導重視、參與，需要培訓師的艱辛努力，還需要員工積極的配合和長期系統(tǒng)的訓練。它是一項長期而艱辛的工作。 由于企業(yè)在培訓時往往會讓企業(yè)很多員工在一起培訓，員工個體的學習能力不一樣、轉(zhuǎn)換思維速度不一樣，往往會產(chǎn)生巨大的個體效果差異。作為企業(yè)，希望每一個員工都取得優(yōu)異的成績是不可能的。而且，教學中有教方和學方，是雙向的關系，并非培訓師

7、教得好，員工就能學得好，這需要時間的磨合，需要雙方積極有效的配合。過于樂觀，把目標定得過高，必然干擾教學兩方的進度，影響學習效果。中國有句俗話：期望越高，失望越大。說的就是，目標過大，帶來的失敗就會非常慘烈。特別對于“學習”，循序漸進是自古就有的道理。忽略營銷培訓的艱巨性，就會使培訓草草了事，浪費企業(yè)員工的時間和培訓師的辛苦勞動。 4、以培訓取代知識更新 知識更新是員工和管理者個人的責任，如果希望通過培訓提升員工的知識，導致負責培訓人員絞盡腦汁邀請知名講師，力求講課內(nèi)容出新、出奇，這就脫離了企業(yè)培訓的本意。 5、過分重視拿來主義 只要是大家認為好的，就不顧自己的實際情況全部拿來，應用在自己的企

8、業(yè)中，等到用的時候才發(fā)現(xiàn)，這件好東西并不適合自己的企業(yè)。所引進的先進的技術(shù)和管理技巧并不是自己想要的，或根本就達不到自己想要的效果。結(jié)果，不但浪費了自己的財力資源，更浪費了寶貴的時間。雖然企業(yè)開展了相關的培訓，但最后沒有任何成果，造成無效培訓。 6、輕視對培訓的評估 中國很多企業(yè)培訓缺乏績效管理。怎樣在培訓中不斷開展效果測試，及時修正培訓方法，怎樣用培訓效果激勵員工，怎樣針對培訓效果使培訓不斷提高，總結(jié)出一套系統(tǒng)的適合本企業(yè)的培訓方法，都是中國大部分企業(yè)培訓沒有解決好的問題。 7、不講究針對性 中國現(xiàn)在的教育，大多是單向選擇，即老師教什么，學生就學什么，學生沒有對學習內(nèi)容的選擇權(quán)利。這自然而然

9、也影響到從教育衍生過來的企業(yè)培訓。 許多培訓師，只知傳授而不問學員有沒有承受，嚴重脫離學員的實際情況。很少有培訓機構(gòu)能在培訓前對學員知識、技能開展問卷調(diào)查，通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗設置課程和教學方案，導致學員重復學習或去學嚴重超出自己承受能力的知識技能。更少有人會在培訓前和學員交流，僅僅開展簡單的知識技能傳授，而不與企業(yè)的實際情況相結(jié)合。培訓不是為企業(yè)服務，而是為學員個人服務，這將削弱企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。 真正的企業(yè)培訓，是嚴密結(jié)合企業(yè)的人才需求，針對企業(yè)員工的知識技能缺陷和學習特點，設計直接面對培訓對象的課程，采用有效的培訓手段，到達為企業(yè)增加利潤的目的。 8、為了提高員工工作技能 開展各種技能

10、講座、能力培訓是為了掩蓋招聘的錯誤決策，先招再培訓是用人的誤區(qū)。 一些企業(yè)希望將培訓中心從成本中心變成利潤中心，主要職能是去培訓外部人員，將培訓當作一項業(yè)務來運作。這樣做，就使得培訓中心的存在與否和企業(yè)沒有太大的關系，更談不上培訓是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務。于是我們就常?？吹狡髽I(yè)的培訓中心最后成立、最先裁減這樣的現(xiàn)象的不斷發(fā)生。 9、培訓資源枯竭 在過去的幾年當中，任何自滿的情緒都遭受到了挫折。 市場從不可憐弱者，弱肉強食與優(yōu)勝劣汰是競爭的規(guī)律。高質(zhì)量的培訓體系和課程設計，經(jīng)典的有關能力、態(tài)度、思維的培訓課程都有極大的價值?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)已經(jīng)把培訓并入企業(yè)核心發(fā)展部分。但我們同時還看到很多

11、企業(yè)的培訓中心，都是名實不符的，所謂的培訓就是總結(jié)、批評、罰錢，最后弄得員工一提培訓就害怕。有一位培訓部的經(jīng)理在給員工們講授顧客滿意培訓課程的時候，下面的員工都不敢正視這位培訓經(jīng)理的眼睛。 在很多企業(yè)，文武雙全、能伸能屈、理論可以聯(lián)系實踐、既懂管理又能演講、既能清晰表達又能貫徹到底的人，真是太少了。有的只是經(jīng)理、行政經(jīng)理、培訓經(jīng)理，以及只知道講話不知道培訓的人，只知道罰錢不知道建設的人，只知道唯命是從而不知道對結(jié)果負責任的人?？梢韵胍娺@樣的企業(yè)培訓又能起到什么作用。其實，我們的企業(yè)培訓的創(chuàng)新速度，遠遠小于企業(yè)人力資源發(fā)展的速度，教育與培訓的功能本身就是很有限的，人的成長速度也是有限的，而我們僅

12、有的一些可以成長的培訓資源，確實在慢慢枯竭。 10、不重視培訓工作人員 心理學家馬斯洛早在1964年就把人類需求分為五個層次：生存、安全、歸屬、自尊、自我實現(xiàn)。他認為，人不單純是為了追求經(jīng)濟收入而活著，人們在生活中還追求人與人的和諧、友善，追求地位、名譽、受人尊敬及自身能力在社會中的表達。因此，盡管企業(yè)給了培訓工作人員高額薪水，但由于培訓工作人員大多文化水平高、活動能力強，他們必然不會僅僅滿足于“生存、安全”的金錢。若沒有得到尊重，培訓人員很難到達“自我實現(xiàn)”這一層次，必然影響培訓工作的效率，培訓工作將會趨于呆滯而缺少創(chuàng)新，致使企業(yè)人才開發(fā)工作低效運行。 以上種種問題，都是企業(yè)必須要提醒自己的

13、注意的。如果企業(yè)本身問題就很嚴重，再遇到有問題的培訓機構(gòu)，那后果可想而知了。這也是著名品牌營銷專家黃先仁先生積極推出低成本營銷實戰(zhàn)培訓()的主要原因，如果企業(yè)的問題不能得到及時解決，培訓行業(yè)的不正之風不得到制止，那只能是一損俱損了。 培訓是一個長期性工作，培訓無處不在，而當今激烈競爭當中值得企業(yè)信賴的培訓卻只有以實戰(zhàn)、實用、實效為根本目的，強調(diào)低成本實戰(zhàn)性的咨詢診斷式互動培訓了。 二、低成本實戰(zhàn)培訓最適合中小企業(yè) 黃先仁在培訓中一再提醒，總裁等高級管理者是企業(yè)的核心人物，也是企業(yè)最具權(quán)威性的人物，他們所做的每個決策必將影響整個企業(yè)。他們必須清醒地認識到：“水能載舟，亦能覆舟”。沒有了消費者的關

14、注與支持，再強的企業(yè)也必將淪為明日黃花。所以用“愛”來對待消費者，拉近與消費者之間的距離，換而言這就是“攻心”。還有，每天都有成千上百個品牌在消費者身邊“叨嘮”，消費者能記住那么多品牌嗎?只有特別的品牌才會引起消費者的注意。因此品牌必須與眾不同。“品牌必須要有個性”。例如，現(xiàn)在很多企業(yè)陷入了“品牌是奢侈品”的誤區(qū)，認為“只有花大錢才能做品牌”。這種認識直接打擊了大量企業(yè)塑造品牌的信心，甚至動搖了他們塑造品牌的決心。實際上低成本品牌運作理念就是實戰(zhàn)塑造品牌的“出奇制勝”。 在任何時候，企業(yè)、產(chǎn)品都要有競爭對手所不具備的差異化優(yōu)勢，這也是企業(yè)取得成功的奧秘。就是在目前過度擁擠、激烈的市場競爭中，硬

15、碰硬的競爭只能零企業(yè)陷入血腥的“紅海”，企業(yè)要贏得明天，不能全靠與競爭對手競爭，而是要開創(chuàng)“藍?！保瑢ふ乙粋€沒有被競爭對手重視、占領的差異化市場，建立差異化優(yōu)勢。 “人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我喊”足以反映成功營銷的一個核心問題：差異化優(yōu)勢。這差異化包括很多方面(既產(chǎn)品差異化、服務差異化、包裝、營銷、形象、市場差異化等)。 具體來說，咨詢式培訓具備以下特質(zhì)： 量身定做、對癥下藥： 徹底摒棄“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的培訓模式，更注重企業(yè)的需求、發(fā)展方向，為其員工制定一系列“合身”的培訓。 新鮮案例加互動參與： 案例都是藍哥智洋機構(gòu)實際操作的經(jīng)典，與許多同類公司拿書本及網(wǎng)絡上摘抄來的案例完全不同。而且

16、培訓中大大減少了死板的“講”和“聽”的教學方式，給員工多參加了參與，有問有答，互相交流，在互動的過程中，員工遇有不明白問題時，可以立即發(fā)問，這樣可收到更佳的效果。 “短”、“平”、“快”高速有效： “短”，時間短：半天時間搞掂一個專題，舍棄許多同行的一個話題講三天的冗長方法。 “平”，水平高：市場一線出生高手現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，放棄純理論的培訓。 “快”，學得快：了解企業(yè)員工對哪方面有較大需求、迫切需要解決哪些方面的困惑，從高度針對性的地方切入，使他們學以致用。 六大特點陪伴全程： “多”：戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)結(jié)合，課程集體爆發(fā)表達 “快”：多年困惑、疑問，一朝快速了斷 “好”：清晰實戰(zhàn)定位，幫助持續(xù)獲利 “

17、省”：創(chuàng)導實踐“低成本營銷”，真正實現(xiàn)“四兩撥千斤” “高”：親操實例，獨到秘訣解析，經(jīng)營步步為營 “新”：獨創(chuàng)咨詢式課程，率先創(chuàng)導“低成本、實戰(zhàn)、實效、實用”營銷 君不見，當下市場魚龍混雜，許多培訓公司或培訓大師們都是幾副藥包治百病，翻來覆去就那么幾個課程，就那么幾個案例，就那么幾個游戲，不管面對什么樣的企業(yè)，什么素質(zhì)的人員，什么樣的環(huán)境，都開同樣的方子，他們往往是：讀過幾本營銷書、聽過幾次培訓課、嘴巴上的“吹噓功夫”還了得，能講幾個故事，侃幾個段子，便認為自己也算是個人物，可以給他人傳道授業(yè)解惑了;他們整天混跡于營銷培訓界，將自己包裝得如科特勒正宗嫡傳關門弟子一般或仿佛剛從硝煙濃濃的國際市場上走下，如實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富得一塌糊涂一般，他們先在一些培訓網(wǎng)站上搜尋幾十種企業(yè)內(nèi)訓課程和大綱，請幾個業(yè)務員或電話銷售的小姐，便開始對外推廣了，如果他們本著認真負責的態(tài)度，根據(jù)企業(yè)的不同情況給予針對性的培訓課程倒也無妨，然而他們根本不遵循培訓的原則