農(nóng)村寬帶的營銷預案規(guī)劃書

1、9/9農(nóng) 村 寬 帶營銷方案策劃書策劃者:南內(nèi)環(huán)營業(yè)廳高健組2009/8/16農(nóng)村寬帶營銷方案策劃一、策劃目錄策劃要緊負責人：高健策劃團隊成員：高棟棟、程中甫、李冰、侯治夏、高健營銷地：*鎮(zhèn)*村營銷指導思想：科學進展觀，“正德厚生， 臻于至善”的核心價值觀營銷目的：推廣農(nóng)村寬帶，辦理農(nóng)村寬帶。營銷思路：寬帶業(yè)務的進展，要著力開拓農(nóng)村市場，規(guī)模推進行業(yè)應用是一項重大業(yè)務進展策略。在深入學習實踐科學進展觀活動中,以科學進展觀為指導，進一步夯實傳統(tǒng)寬帶業(yè)務基礎、大力進展根基業(yè)務，通過科學謀劃，聚焦客戶精確營銷，突出渠道分群執(zhí)行有序推進，在寬帶業(yè)務進展上取得了較好成效二、分析農(nóng)村的市場潛力:從市場營銷

2、學的角度來看市場，市場=購買者+購買力+購買欲望。即有效的市場需求是由既有購買力又有消費欲望的購買者形成的。我們從市場規(guī)模來看消費主體，目前，我國在近13億的人口中，農(nóng)村人口就有8億多，約占總?cè)丝诘?0%，這無疑是我國最大的消費群體。從購買潛力來看，近年來，農(nóng)村居民的收入逐年增加。近年來，隨著國家對“三農(nóng)”問題的重視、小城鎮(zhèn)建設步伐的加快和個體私營經(jīng)濟的繁榮，各地農(nóng)村經(jīng)濟形勢逐年趨好，農(nóng)村基礎設施建設也取得了明顯的改善。同時，農(nóng)村經(jīng)濟信息、文化教育信息越來越為富裕起來的農(nóng)民所看重，互聯(lián)網(wǎng)因其信息量大、更新速度快的特點亦逐漸被越來越多的農(nóng)民所認同，他們意識到了信息資源的重要性，上網(wǎng)查詢、公布信息

3、已成為他們開展業(yè)務、豐富生活的重要渠道，因此他們對先進的寬帶網(wǎng)絡需求日益迫切三、營銷方式1、廣泛宣傳，樹立樣板，以點帶面，激發(fā)農(nóng)民需求增長當前，寬帶業(yè)務在我國都市的進展能夠講是如火如荼，然而在農(nóng)村的大部分地區(qū)還處于剛開發(fā)狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)知識還未廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)依舊披著一層奇妙的面紗，許多農(nóng)民只是通過報刊、電視等媒體一鱗半爪地了解互聯(lián)網(wǎng)。農(nóng)村寬帶市場亟待我們?nèi)バ麄?、推介和開拓。例如，把寬帶市場向農(nóng)村區(qū)域拓展，展開了一系列的業(yè)務宣傳推廣活動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理分不深入到當?shù)毓S、學校、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應用功能，激發(fā)寬敞農(nóng)民的寬帶業(yè)務需求。2、拓展思

4、路，講究應用，引導體驗，拓展農(nóng)村寬帶市場由于農(nóng)村寬帶市場寬敞且尚處于啟動、開發(fā)期，必定不同于都市市場而呈多樣化和復雜性態(tài)勢。為此，我們在深入調(diào)查研究農(nóng)村居民特定需求的基礎上，必須拓展思路，講究有用，引導體驗，注重合理組合寬帶接入產(chǎn)品，以增強其對農(nóng)村市場的適應性。電信運營商應在已有寬帶產(chǎn)品的基礎上，組合或附加新的適合農(nóng)村條件的應用功能和創(chuàng)建新的產(chǎn)品與服務。在產(chǎn)品功能的選擇上，也要考慮農(nóng)村市場的實情，增加一些適合農(nóng)村專門需求的有用功能.例如推出多款影視頻道,具體如下:從寬帶影視頻道的現(xiàn)有內(nèi)容來看，和其他同類的寬帶娛樂網(wǎng)站沒有太大差異，目標受眾能夠界定為所有具備寬帶上網(wǎng)條件的、且不分男女老幼的群體，

5、假如要進一步細分的話（影視內(nèi)容資源在配置上更有效），我們能夠按照年齡群進行細分，不難得出中青年人群是最大的群體，老人和兒童所占比例較小，這和整個影視產(chǎn)業(yè)是相吻合的。因此寬帶影視頻道在內(nèi)容上也是要緊以吸引年輕人的國外動作類影片為主，但由于播放版權愛護以及國內(nèi)音像市場較為混亂的緣故，再加上電腦本身在表現(xiàn)形式上的局限性，這種通過寬帶來觀賞影視作品在短時刻內(nèi)還只是少數(shù)人的調(diào)味品，尚為形成大的氣候。老年人比較喜愛戲劇類，兒童喜愛動畫片，這也是我們不能忽視的群體?？傊?，農(nóng)村的廣泛推廣和應用,將帶領農(nóng)民步入新的致富之路.通過網(wǎng)上的學習,能夠引領農(nóng)民科學致富.在農(nóng)村教育改革上也會發(fā)揮極其重要的作用等.3、建立

6、系統(tǒng)，推進代銷，適銷對路我國農(nóng)村幅員寬敞，村落遍布，村民居住分散，交通相對不便，這給寬帶業(yè)務的密集營銷帶來難度，乃至集中或批量性營銷是不可能的。這就要求我們在開拓農(nóng)村寬帶市場時應采取與都市市場完全不同的分銷策略。我們必須充分利用現(xiàn)有的農(nóng)村營銷渠道點多面廣的優(yōu)勢，建成上下聯(lián)動的新的營銷系統(tǒng)和銷售網(wǎng)絡，以提供零距離、及時快捷的服務，但這還不夠，我們應積極推進營銷代理制，大力進展代銷網(wǎng)點，以適應農(nóng)村地廣人多、需求面寬的特點。圍繞經(jīng)營工作中心，科學策劃寬帶進展戰(zhàn)略，突出瞄準存量市場和新量市場，重點進展農(nóng)村市場，準確聚焦客戶，精確細分市場，實施差異化營銷，促進全面進展。一是通過自有渠道，分析寬帶拆機用戶

7、、已封堵的一拖N用戶的使用情況、拆機緣故，針對用戶的使用適應和可能意向進行營銷。二是通過電腦商、網(wǎng)吧等社會渠道，收集有電腦卻尚未安裝寬帶的人群、有上網(wǎng)需求的人群、它網(wǎng)到期用戶等客戶群資料，進行分析和整理，并將資料分解到營銷中心、客戶經(jīng)理，對目標客戶進行一對一電話營銷或上門營銷。三是針對新量用戶和存量用戶制定不同的營銷方案和優(yōu)惠政策，吸引不同需求的客戶群，實施差異化營銷。4、優(yōu)化網(wǎng)絡，熱心服務，提供便利，打造企業(yè)誠信品牌要有效開拓農(nóng)村寬帶市場，網(wǎng)絡和服務的質(zhì)量是至關重要的。多數(shù)農(nóng)村遠離都市，網(wǎng)絡的質(zhì)量往往不能像都市那樣得到有效保證；農(nóng)村也因為維護人員偏少、移動職員素養(yǎng)偏低，服務水平難以跟上，這些將直接阻礙農(nóng)村寬帶業(yè)務市場的拓展。為此，我們必須加大投資，組織人力，從優(yōu)化網(wǎng)絡入手，通過熱心、優(yōu)質(zhì)的服務，為農(nóng)村用戶提供便利，打造企業(yè)誠信品牌，以此贏得市場、贏得寬敞農(nóng)村客戶的青睞和忠誠。隨著農(nóng)村寬帶用戶的增加，隨之而來的寬帶故障也不可幸免地增多。為使農(nóng)民購買方便，用得放心，我們還必須加強寬帶的售后服務工作，通過電話服務、上門服務、網(wǎng)上服務、代理服務等多種服務方式，及時為寬帶用戶排憂解難，同時建立差異化服務體系，針對不同類型的寬帶用戶快速提供售后服務，使農(nóng)民能夠放心使用 另外還能夠定期推出電腦故障及維修培訓