博贊教育員工手冊

1、武漢博贊教育咨詢有限公司博贊教育始于2016年6月15日，專注于小學、初中、高中各科的個性化輔導。整合名校教師資源，因材施教，配合實時的學習監(jiān)督和反饋，為學生提供量身定制的學習規(guī)劃方案和1對1教育培訓服務，實現(xiàn)全面提升學生成績。一、簡介 博贊教育自創(chuàng)立以來，堅持“以學生為本，學生成績提高為目標，家長滿意為宗旨”，推出“名師一對一專業(yè)教學服務、全程教學督導”的教育體系，努力打造一流的教學環(huán)境、雄厚的師資力量及濃厚的文化氛圍。一切從學生實際出發(fā)，為成績的提升提供保障。為保證老師授課質(zhì)量、學生學習互動，創(chuàng)造學習的良好環(huán)境，我們?yōu)槊课粚W生匹配最適合的私人教學管理師，全面監(jiān)督教學全程，力爭最短時間內(nèi)最大

2、限度提升教學效果。我們及時采納學生和家長的合理意見，以此作為我們教學服務提升的標準。辦學理念 辦學宗旨 為學生的終生發(fā)展奠基。辦學模式 現(xiàn)代化的企業(yè)管理與名校師資整合的和諧發(fā)展辦學模式。辦學特色 最過硬的師資，最貼心的服務，最溫馨的環(huán)境，全力打造中小學一對一教學頂 尖品牌。辦學目標 讓每一個想給孩子補習的家長都想到博贊，讓每一個想給自己補習的學生都 想到博贊。校訓：務實，勤奮，良心，責任師訓：正己，敬業(yè)，友愛，奉獻生訓：勤學，好問，善思，進取博贊精神每個博贊人都有艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神；爭創(chuàng)一流，不滿足于現(xiàn)狀的進取精神。在這種精神的推動下，每個博贊人都義無反顧地選擇這條追求卓越，不斷前進，縱

3、然前方充滿荊棘也絕不退縮的創(chuàng)新路。優(yōu)勢 雄厚的師資力量博贊教育堅信只有采用最合適的老師，因材施教，才能在最短的時間內(nèi)提高成績。博贊目前擁有大批的湖北省名校名師和教育專家，并在專家的帶領(lǐng)下研發(fā)了一套完善的教學體系。名師教育是博贊教育的一大特色，博贊教育致力于為您匹配最滿意的老師，他們?nèi)縼碜院笔「鱾€中小學校（退休老師），擁有豐富的一線教學經(jīng)驗，活躍的教學風格，深厚的專業(yè)素養(yǎng)和獨特的教育方法。在這些專家和名師的教育下，成績提高變得輕松異常。一流的教學環(huán)境 博贊教育用心為每一位學員打造一個舒適的學習環(huán)境，讓學員們在這個環(huán)境下學習開心，老師盡心，家長安心。室內(nèi)裝修經(jīng)由一流的設(shè)計團隊設(shè)計，每一點都出自

4、設(shè)計人員的用心考量，使得博贊教育的環(huán)境顯得大氣、華麗。 博贊教育同樣注重校區(qū)內(nèi)的文化氛圍建設(shè)，在老師的帶領(lǐng)下學生能夠珍惜時間，安靜的學習，愉快的討論，得到老師的及時解答。在這樣一個積極向上的氛圍中，學員們都能夠自覺地學習。 星級的服務擁有一流的教學環(huán)境和眾多名師的同時，在學員們成績提高的道路上還承擔了保駕護航的重任。為了家長的信任，我們的教育學管老師會全程跟蹤學員的學習情況，及時有效溝通，在幫助學員解決學習問題的同時，監(jiān)督老師授課質(zhì)量。對于學員的學習狀態(tài)，及時和家長溝通，并進行督導，幫助學生盡快提高成績；在對待學員的學習問題上一律從嚴要求，絕不縱容。豐富的課外活動在保證學生成績提高的同時，努力

5、為學員們營造一種勞逸結(jié)合的學習環(huán)境，在學習任務完成的前提下適當?shù)臏p輕學員壓力，使學員們得到身體和心靈的小憩。在節(jié)假日期間我們會組織同學們參觀知名大學、古書院等地方，學習他人的優(yōu)秀學習品質(zhì)同時幫助學員們樹立自己的奮斗目標.二、組織架構(gòu)：董事長董事長總經(jīng)理總經(jīng)理行政部會計財務部人事部市場部信息部出納統(tǒng)計行政部會計財務部人事部市場部信息部出納統(tǒng)計校長咨詢部教務部咨詢部教務部總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)教務老師咨詢師教務老師咨詢師三、人事管理：第一章 雇用程序和條件第一條 招聘員工的甄選標準是根據(jù)候選人所申請的職位要求來確定,包括該申請人以往的工作經(jīng)驗、工作知識、性格及健康狀況。雇用程序 員工在試用期開始前向人事

6、部提交以下資料：第二代身份證原件，復印件三份（請正反面同頁復?。?；戶口簿首頁及本人頁復印件各一份（或由當?shù)嘏沙鏊鼍叩膽艨谧C明原件）；學歷證書、學位證書原件，復印件各一份；與原單位解除勞動關(guān)系證明或離職證明蓋章原件一份；一寸紅（藍）底彩色登記照三張；錄用崗位是教師類員工須提供教師資格證、普通話等級證原件，復印件各一份；個人簡歷一份（如面試時已提供可免）。培訓進入本公司的員工，必須通過下列內(nèi)容的培訓：公司規(guī)章制度的培訓；崗位的專業(yè)知識、技能的培訓；崗位職責的培訓。 入職培訓為3-7天，入職培訓后，要經(jīng)過考試，考試合格者方可成為公司的試用員工，考試不合格者，可給予一次補考機會，經(jīng)補考仍不合格者，即

7、取消聘用資格，不支付任何薪酬。第四條 試用期1.新招聘的員工必須經(jīng)過一至三個月試用期。特殊情況可在勞動合同法規(guī)定范圍內(nèi)協(xié)商勞動合同期限及相應試用期期限。2.試用期內(nèi)，員工可提前三天書面通知公司解除勞動合同；公司可在試用期內(nèi)與被證明不符合錄用條件的員工解除勞動合同。3.員工試用期到期前十個工作日內(nèi)遞交轉(zhuǎn)正申請至部門上級領(lǐng)導，并辦理后續(xù)轉(zhuǎn)正手續(xù)。4.員工試用期內(nèi)如有任何與工作相關(guān)的問題或疑問可向直屬領(lǐng)導咨詢了解。第二章 工作時間和假期第一條 工作時間1.員工每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過40小時（不包括用餐時間）。早班：8:30-17:30（行政人員早班為：8：1517：15）；

8、晚班：14:3022:30,其中12:0013:30為早班工作人員午餐時間，17:30-18:00為晚班工作人員晚餐時間。2.由于博贊的經(jīng)營性質(zhì)和教育特點，周六和周日為工作日，周二為例會時間。員工每周的休息日根據(jù)部門不同進行安排。3.若遇值班或排班要求的，員工應當按照部門負責人制定的值班或排班時間表所規(guī)定的時間工作，拒不遵守的員工兩次以上視為嚴重違紀。4.如有加班需求的，須征得部門領(lǐng)導書面同意，加班期間不享受值班補貼，崗位固定獎勵，團隊管理獎勵，工作補貼和特殊工作補貼。第二條 遲到、早退、曠工及脫崗遲到定義:上班時間后5-30分鐘打卡到崗者為遲到。早退定義:下班時間前提前5-30分鐘下班者為早

9、退。遲到、早退的處理：遲到、早退5-10分鐘的，扣款10 元；遲到、早退11-20分鐘的，扣款50 元；遲到、早退21-30分鐘的，扣款100 元。 有下列情況視為曠工：遲到30分鐘以上，4小時以下視為曠工半天；遲到4小時以上，8小時以下，視為曠工一天。早退30分鐘以上，4小時以下視為曠工半天；早退4小時以上，8小時以下，視為曠工一天。未請假或未經(jīng)直屬領(lǐng)導批準，擅自不上班或離開工作崗位者。無正當理由不服從分配和拒絕接受工作安排者，且未在規(guī)定時間內(nèi)到達崗位者。曠工時間薪資計算及處理：試用期員工曠工一天，給予解除勞動合同處理；曠工期間工資標準按事假計算，另外：曠工半天，額外追加處罰100元；曠工一

10、天，額外追加處罰200元；曠工二天，額外追加處罰300元；曠工三天（含以上），額外追加每天100元的處罰，同時按嚴重違紀解除勞動合同。脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次樂捐20元。事假審批除法定節(jié)假日和正常公休假外，所有員工的請、休假（病假可除外）必須至少提前一天申請，按規(guī)定填寫請假單，經(jīng)部門領(lǐng)導及校長簽批同意后方可休假(事后補請假單無效），否則以曠工處理，除當日不計發(fā)出勤外，停發(fā)獎金、補貼等其它福利。員工請假三天以內(nèi)的只需要其直屬上級領(lǐng)導和校長批準、報人事部備案即可；員工請假超過三天（含三天）必須提前三天申請，且由上級領(lǐng)導逐級批準，同時報人事部審批。員工在一年以

11、內(nèi)不得使用兩種以上的帶薪假。事假扣當日全額工資。員工一年之內(nèi)事假累計不得超過一個月。由于下列原因員工不能上班時，經(jīng)本人申請，部門負責人審核和人事部確認后，按公休假處理：子女學校召開家長會，憑家長會通知給假半天；送子女參軍，憑有關(guān)證明給假一天；由于所在區(qū)域發(fā)生天滅，傳染?。ū救嘶疾〕猓┑戎率菇煌ㄖ袛嗷蛐韪綦x時，視具體情況給假。另：事假期間不享受值班補貼，崗位固定獎勵，團隊管理獎勵，工作補貼，特殊工作補帖；年薪部分：年薪領(lǐng)取日期按照請假天數(shù)順延。 年休假為了維護員工（包括與公司簽訂勞動合同的合同工及被派遣單位派遣來我公司的勞動者）休息休假的權(quán)利，充分調(diào)動員工工作積極性，現(xiàn)根據(jù)國家職工帶薪年休假條

12、例，特制定公司的年休假管理規(guī)定。1.員工在本公司連續(xù)工作滿12個月以上的，可享受帶薪年休假（以下簡稱“年休假”）。2. 員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。3. 員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：（一）員工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；（二）累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；（三）累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；（四）累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。4. 公司根據(jù)銷售經(jīng)營情況，并考慮員工

13、本人意愿，統(tǒng)籌安排年休假： 所有員工上年度的年休假應在本年度內(nèi)休假完畢（如：員工2013年度的年休假需在2014年休假完畢）。員工根據(jù)自身情況，須在本度內(nèi)提出申請休上年度的年假。公司若在本年度內(nèi)未收到員工任何的書面休年假申請，則視為員工主動放棄上年度的年休假權(quán)利。 所有員工的年假申請需提前10天由員工本人填寫假期申請表，上級領(lǐng)導批準后統(tǒng)一報送行政人事部審批（基層員工由所在部門主管批準，主管級別員工由總經(jīng)理批準，經(jīng)理級別員工需由董事長批準）5.試用期滿的員工提出離職需提前30日書面告知公司，若離職員工還有年休假未休完，離職員工應主動提出，公司會統(tǒng)籌安排予以休假；員工若未提前30日書面提出離職，且

14、因此導致公司無法予以安排年休的，視為該員工主動放棄年休假權(quán)利。6.本規(guī)定中的“年度”是指公歷年度。7.公司以前的有關(guān)制度、規(guī)定與本規(guī)定不符時，按本規(guī)定執(zhí)行。第六條 法定節(jié)假日1.員工每年應享有下述共十一天的法定休假日： 元旦：一天；春節(jié)：三天；清明節(jié)：一天；勞動節(jié)：一天；端午節(jié)：一天；中秋節(jié)：一天；國慶節(jié)：三天。病假員工生病需要請假者應于病后24小時內(nèi)憑醫(yī)院出具的病歷、處方及其它相關(guān)資料，向部門負責人提交書面病假申請，經(jīng)部門負責人及其它相關(guān)部門領(lǐng)導審批同意后方可批病假。未按時辦理請假手續(xù)的將視為無故缺勤，以曠工處理。病假月累計在3天以內(nèi)的，每日扣發(fā)基本工資的30%；病假月累計在3天（含）以上7

15、天以內(nèi)的，每日扣發(fā)基本工資的40%；病假月累計在7天（含）以上15天以內(nèi)的，每日扣發(fā)基本工資的50%；病假月累計在15天（含）以上的，每日扣發(fā)基本工資的50%，并停發(fā)當月績效工資。病假1個月者，病假期間按武漢市最低工資標準的80%支付薪資。另：病假期間不享受值班補貼，崗位固定獎勵，團隊管理獎勵，工作補貼，特殊工作補帖；年薪部分：年薪領(lǐng)取日期按照請假天數(shù)順延。員工如反復請病假，博贊可以要求員工到指定的醫(yī)院進行復查以及嚴格核查治療、藥品、檢驗等單據(jù)。是否給予病假、病假期限以復查結(jié)果為準。員工醫(yī)療期滿后，所請假應為事假，不為病假。第七條 婚假凡符合婚姻法規(guī)定，且未達結(jié)婚年齡，可享受3天婚假；再婚者可

16、享受3天的法定婚假?；榧夙殤{結(jié)婚證原件提前15天申請，同進必須以結(jié)婚證生效時間為準在一年內(nèi)安排使用。另：婚假期間不享受值班補貼，崗位固定獎勵，團隊管理獎勵，工作補貼，特殊工作補帖；年薪部分：年薪領(lǐng)取日期按照請假天數(shù)順延。第八條 產(chǎn)假、護理假、哺乳假所有女員工必須于孕后一個季度之內(nèi)通知部門負責人其懷孕狀況。順產(chǎn)給予128天產(chǎn)假、難產(chǎn)135天產(chǎn)假。如為多胞胎，則在128天的基礎(chǔ)上每增加一胎，增加15天產(chǎn)假。流產(chǎn)假：妊娠不滿12周流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務部門的證明給予15天流產(chǎn)假；妊娠滿12周不滿28周流（引）產(chǎn)的，給予45天流產(chǎn)假；妊娠滿28周以上引產(chǎn)的，給予90天產(chǎn)假。休產(chǎn)假必須于預產(chǎn)期前十周向人事部門

17、申請，并出示醫(yī)生出具的妊娠證明，原則上產(chǎn)假開始時間不得早于預產(chǎn)期前15天。產(chǎn)假期間對于能申請到生育津貼或流產(chǎn)津貼的員工按津貼金額標準計發(fā)薪資；對于不能申請到相關(guān)津貼的員工按武漢市最低工資標準計發(fā)薪資。 需要申請生育津貼的員工，在進行初次產(chǎn)檢之前向人事部報備；需申請流產(chǎn)假津貼的員工，應于進行流產(chǎn)手術(shù)前向人事部報備。如未履行報備手續(xù)將無法順利享受生育津貼或流產(chǎn)假津貼。女員工經(jīng)過醫(yī)師開具證明，需要保胎休息的，其保胎休息的時間不行超過2個月，期間按照病假相關(guān)規(guī)定辦理。護理假：男性員工的配偶在生育時，且符合國家計劃生育規(guī)定政策，可以按規(guī)定申請護理假15天。哺乳假：有未滿一周歲嬰兒的女員工，每個工作日給予

18、2次哺乳時間，可合并使用，每次30分鐘（上班可晚到或提前下班）；多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒每次哺乳時間增加30分鐘。哺乳期一般不超過6個月。女員工違反計劃生育法規(guī)，不給予產(chǎn)假期間的相關(guān)待遇（含生育津貼或產(chǎn)假工資等）。期勞動合同期限屆滿時，終止勞動合同，不待順延。 另：產(chǎn)假、護理假、哺乳假期間不享受值班補貼，崗位固定獎勵，團隊管理獎勵，工作補貼，特殊工作補帖；年薪部分：年薪領(lǐng)取日期按照請假天數(shù)順延。第九條 喪假員工如家中有喪事，應當立即通知人事部門。如員工直系親屬（配偶、父母、配偶父母、子女、同胞兄弟姐妹）去世，可給予員工3天喪假；如員工非直系親屬（員工及其配偶的祖父母，外祖父母、配偶同胞兄

19、弟姐妹）去世，可給予員工1天喪假；在外地的，憑車票另給適當路程假，但最多累計不超過6天。其他親朋去世，無喪假假期。 另：喪假期間不享受值班補貼，崗位固定獎勵，團隊管理獎勵，工作補貼，特殊工作補帖；年薪部分：年薪領(lǐng)取日期按照請假天數(shù)順延。第十條 離職1.離職包括終止試用、主動辭職、辭退、協(xié)商解除勞動合同、開除、自動離職。2.終止試用：在試用期間被證明不符合錄用條件的，終止試用，解除勞動合同。3.主動辭職 試用期員工提前3天告知人事部。 已轉(zhuǎn)正員工必須提前30天書面通知人事部，經(jīng)所屬部門與人事部審批后，按離職流程辦理交接手續(xù)。如未提前30天書面通知，則公司有權(quán)追究員工違約責任，且有權(quán)不開具離職證明

20、。違約金=（30天-實際書面通知時間距最后工作日的天數(shù)）*日工資標準+當月所有補貼、獎金。如因員工未提前30天書面通知，所造成以下各情況：1、引起的學生退費；2、工作中斷引起的任何損失；3、未能及時報停社會保險所導致的產(chǎn)生社會保險公司及個人部門，博贊有權(quán)向員工索要賠償，賠償金=退費金額+其它損失金額+多產(chǎn)生的社會保險公司及個人部分。 如有特殊原因且征得公司及所屬部門書面同意，未經(jīng)正常履行提前三十天告知義務的，如順利完成工作交接，可不追究違約金及賠償金（但已發(fā)生的社會保險公司及個人部分除外）。4.辭退：員工有下列情形之一的，公司可以予以辭退，且無須提前通知和支付補償金： 嚴重違反公司規(guī)章制度和勞

21、動紀律的； 嚴重失職或營私舞弊，對公司利益造成重大損害的（涉及金額3000以上）； 同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或經(jīng)直屬部門提出，達兩次拒不改正的； 以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的（例如員工入職資料中簡歷、工作經(jīng)歷、學歷、學位等偽造作假）； 被依法追究刑事責任的；其它依據(jù)勞動法律、行政法規(guī)、公司規(guī)章制度可以辭退的情況。5.協(xié)商解除勞動合同：公司在某些確實需要裁員的情況下，包括但不限于經(jīng)濟問題，公司終止某些項目經(jīng)營、公司機構(gòu)重組等，可以辭退員工。但公司應當提前30天向員工說明情況，并書面通知被辭退的員工，

22、向其解釋被辭退的理由。在這種情況下，公司將按規(guī)定向被辭退的員工支付經(jīng)濟補償金。6.開除:員工有下列情形之一的，公司可以予以開除，并保留相關(guān)責任的追究權(quán)力： 嚴重違反公司規(guī)章制度和勞動紀律的； 嚴重失職、營私舞弊、貪污腐化或其它嚴重不良行為，對公司利益或聲譽造成損害的； 對公司有嚴重欺騙行為的； 泄露公司商業(yè)或技術(shù)秘密，使公司蒙受損失的； 其它違反公司制度中有關(guān)開除類規(guī)定者； 國家或地方政府法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。7.自動離職：有下列情形之一者，公司將視為曠工，按其自動離職處理，并暫時凍結(jié)其工資： 未辦理請假手續(xù)而在一個月內(nèi)連續(xù)曠工達3個工作日或一年內(nèi)累計曠工達5個工作日； 已申請離職但未辦妥離

23、職手續(xù)而自行離開公司者。 如部門有員工自動離職，部門負責人應于其曠工4天內(nèi)及時告知上級及人事部，如因未及時告知導致未及時停止購買社保保險、經(jīng)濟損失未追回等，部門負責人樂捐200元。8.合同期滿（不再續(xù)簽勞動合同） 公司提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同，并提前30天通知員工的行為。 屬于員工提出不再續(xù)簽勞動合同時，員工需在合同結(jié)束日期前30天，填寫員工離職申請表，通知公司不再續(xù)簽勞動合同，相關(guān)離職手續(xù)于最后工作日按辭職程序辦理。否則，公司有權(quán)執(zhí)行員工每提前1天離職，均在工資中扣除相應天數(shù)的基本工資作為支付給公司的代通知金。9.員工離職后未辦妥離職手續(xù)和完成工

24、作交接者，公司有權(quán)凍結(jié)其工資，直到辦妥各項手續(xù)為止。10.以上所有類型離職的員工，經(jīng)協(xié)商同意，其未結(jié)算的工資在工作交接辦理結(jié)束后的公司統(tǒng)一發(fā)薪日：即每月25日（前后一周之內(nèi)）支付上一自然月度工資。第十一條 員工申訴員工有不滿時可隨時提出。凡是合理的意見，管理層將通過與員工溝通來消除誤解與摩擦，增加相互理解。員工申訴處理程序：員工對工作有任何不滿，請反映給直屬領(lǐng)導。如果對直屬領(lǐng)導處理結(jié)果不滿意，可以書面形式向人事部申訴。有關(guān)部門在收到員工上訴時，應盡快(24小時之內(nèi))予以解決，如有必要，將請示總經(jīng)理，總經(jīng)理的建議為最后批示。第十二條 員工發(fā)展公司要求員工參加由公司安排的培訓課程內(nèi)容包括業(yè)務技能、

25、綜合素質(zhì)提高等。選派的標準將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及工作的需要來確定。學習費用公司出資一部分，個人出資一部分（具體辦法見相關(guān)規(guī)定），工作滿二年以上，公司給予報銷個人出資部分。第三章 工資及福利第一條 工資總額 員工的工資總額由基本工資+值班補貼+崗位固定獎勵+團隊管理獎勵（限管理人員）+特殊工作補帖（特殊崗位工作者）。第二條 基本工資 員工的基本工資按照其與博贊簽訂的勞動合同及勞動合同變更書中的規(guī)定執(zhí)行。第三條 補貼 博贊參照國家法律、法規(guī)和政策的要求，結(jié)合公司的實際情況，給予員工的補貼包括但不限于值班補貼、工作補貼、特殊崗位工作補貼等，補貼的具體數(shù)額按公司薪酬制度規(guī)定執(zhí)行。第四條 工資的支付 公

26、司于每月20日（如遇特殊情況，前后不超過7個工作日）支付員工勞動報酬，若因員工提供錯誤銀行卡號、卡遺失未告知人事部等原因造成工資未能順利到帳的，由員工本人承擔責任。且員工需主動聯(lián)系人事部及時更正相關(guān)信息。第五條 社會保險 公司為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險。公司將按照與員工協(xié)商同意的統(tǒng)一基數(shù)為員工繳納統(tǒng)籌金，個人應繳部分在工資中代扣。第六條 福利除月薪外，凡國家重大節(jié)日，公司將根據(jù)經(jīng)營狀況發(fā)放相應節(jié)日津貼或禮物。除月薪外，公司還根據(jù)公司發(fā)展狀況及員工全年工作成績及表現(xiàn)發(fā)放年終獎金。員工月工資、津貼等，有可能因員工本月缺勤、休假、遲到、早退及工作評審結(jié)果等而受影響。員工提出改進技術(shù)、

27、經(jīng)營、管理的合理化意見和建議，對被采納后取得明顯經(jīng)濟效益的，客戶給予表揚的員工，公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。第四章 行為規(guī)范及工作態(tài)度第一條 行為規(guī)范為規(guī)范管理本公司，提高教職員工道德水平，增強主人翁責任感，特制定本條例： 員工行為規(guī)范1、上班時間統(tǒng)一佩帶工作牌；2、工作時間禁止吃零食； 3、工作時間未經(jīng)部門主管允許禁止擅自離崗、串崗或隨意外出； 4、禁止無故遲到、早退、曠工； 5、未經(jīng)部門主管同意禁止請假、私自串班； 6、禁止占用工作時間接待私人朋友； 7、禁止在工作時間睡覺、聚集閑聊； 8、禁止在工作時間長時間撥打私人電話（超過3分鐘）； 9、未經(jīng)允許禁止使用辦公電話撥打私人電話； 1

28、0、工作時間注意形象，禁止大聲喧嘩、嬉戲打鬧； 11、工作時間禁止閱讀與本職工作無關(guān)的報紙、雜志或刊物； 12、工作時間禁止玩電腦游戲或應用其它與工作無關(guān)的程序； 13、禁止不經(jīng)公司允許，私自將公司物品據(jù)為己有； 14、能正確使用各項設(shè)施，避免對儀器造成損壞； 15、關(guān)心公司聲譽，禁止與學員或員工談論有損公司利益的事情； 16、禁止向公司提供虛假資料或不如實報告； 17、發(fā)揚團隊精神，對非本班人員遺留下來的問題要積極處理解決； 18、在不調(diào)查、不了解事實真相的情況下，禁止亂發(fā)表意見和處理問題； 19、禁止在員工之間搬弄是非、拉幫結(jié)派、不利于團結(jié)； 20、禁止不尊重他人人格，以粗言穢語對他人進行

29、侮辱； 21、老師積極主動學習專業(yè)知識與教學方法，不斷提高教學水平： 22、老師積極提升理論知識，重點提高實操水平，所教技術(shù)實用、易用、易 懂、易學、 商業(yè) 23、老師緊跟時尚潮流與行業(yè)信息，并應用于教學實踐。 24、積極分享教學心得，共同提高技術(shù)水平。 25、時刻保持樂觀積極的心態(tài)，為身邊的人帶來更多的快樂。 26、主動幫助新員工了解公司環(huán)境，使之盡快融入團隊。工作規(guī)范 27、嚴禁不尊重他人工作業(yè)績，禁止將學生或無關(guān)人員帶到工作崗位 。28、對來訪客戶或?qū)W員禁止以貌取人、使用不文明用語； 29、在走廊或辦公室以外的地方遇到訪客，必須主動打招呼； 30、熱情并面帶微笑地接聽咨詢電話、認真介紹并

30、記錄，盡量讓客戶滿意； 31、尊重來訪客戶，絕對禁止與其發(fā)生爭吵、態(tài)度生硬； 32、需對外來人員熱情、主動地宣傳公司，維護公司形象； 33、見到客人需主動起立問好，并微笑示意； 34、清楚公司各個功能區(qū)的位置及作用，能為學員提供正確的指引和介紹； 35、公司采購人員及時登記為公司購置的書籍和物品等，避免造成物品管理 和帳目混亂； 36、接受公司的合理工作安排； 37、積極主動地完成公司安排的工作，徹底落實； 38、認真對待每一個電話、每一位來訪者； 39、遇到有關(guān)問題，需及時與相應主管領(lǐng)導請示、溝通；40、對工作出現(xiàn)的錯誤，須主動承擔責任、禁止相互推諉； 41、禁止對公司以外的任何人泄露公司機密，嚴禁違反公司保密制度； 42、及時配合各其它部門工作，避免造成服務質(zhì)量不佳、影響工作效率； 43、及時將學員對課程設(shè)置、外請老師、課程管理的意見和建議反饋給上級； 44、執(zhí)行統(tǒng)一收費標準，嚴禁私自將學費降低； 45、能夠發(fā)揚主人翁意識，積極主動向公司提出合理化意見及建議。 教學規(guī)范 46、熟記每位學員的姓名，見面后能馬上叫出其名字； 47、對學員遇到的困惑問題，須主動熱情地回答，嚴禁態(tài)度生硬、語氣冷淡； 48、主動關(guān)心學員的學習進度； 49、看到學員不正確的操作或聽到不正確的觀念，及時糾正引導教育； 50、經(jīng)常為學員講授學習方法，幫助其克服學習上的畏難情緒，并擴展其