電大企業(yè)信息管理行考答案

1、PAGE PAGE 19（1）IT的戰(zhàn)略作用是什么？答：信息時代，產(chǎn)品或服務開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反應能力是企業(yè)取得成功的關鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術的應用，信息技術在支持企業(yè)的業(yè)務活動、生產(chǎn)活動，增強營銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務方面的質量。主要表現(xiàn)為產(chǎn)品設計和制造自動化、生產(chǎn)過程自動化、產(chǎn)品和設備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。（2）ITT是如何何支持企企業(yè)的業(yè)業(yè)務活動動的？答：提高管管理工作作的效率率和質量量，提高高整個企企業(yè)的管管理技術術水平可可以提高高生產(chǎn)的的效率和和產(chǎn)品的的質量；作為經(jīng)經(jīng)營管理理的組成成

2、部分，提提高企業(yè)業(yè)的競爭爭優(yōu)勢；發(fā)展公公共關系系，為企企業(yè)贏得得良好的的信譽和和形象；作為一一種創(chuàng)新新手段，使使企業(yè)獲獲得新的的商業(yè)機機會；提提高財務務活動、人人事管理理等工作作的效率率和質量量。（3）ITT如何提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率和和產(chǎn)品質質量？答：信息技技術最基基本的任任務是提提高生產(chǎn)產(chǎn)力。因因為信息息技術具具有準確確、高速速處理大大量數(shù)據(jù)據(jù)的能力力，從而而能夠縮縮短時間間、減少少錯誤、降降低各種種信息處處理的工工作成本本。（11）聯(lián)機機事務處處理主要要用來協(xié)協(xié)助企業(yè)業(yè)對響應應事件或或事務的的日常商商務活動動進行處處理。（22）事務務處理系系統(tǒng)是使使操作層層的日常常業(yè)務活活動的數(shù)數(shù)據(jù)處理理自動

3、化化，提高高工作效效率的系系統(tǒng)，其其主要作作用是反反饋控制制。（33）TPPS的一一個重要要延伸就就是客戶戶集成系系統(tǒng)。CCIS將將技術送送到客戶戶端，讓讓他們處處理其自自身的事事務。信息技術的的使用有有助于提提高決策策質量?？煽捎糜谔崽岣邲Q策策質量的的信息技技術工具具有：（11）聯(lián)機機分析處處理。（22）決策策支持系系統(tǒng)。（33）地理理信息系系統(tǒng)。（44）數(shù)據(jù)據(jù)倉庫。（55）數(shù)據(jù)據(jù)挖掘。（66）專家家系統(tǒng)。（77）商務務智能。（4）ITT如何提提高企業(yè)業(yè)的競爭爭優(yōu)勢？答：作業(yè)一一種廣泛泛利用的的標準資資源，信信息技術術本身能能夠轉化化為企業(yè)業(yè)的能力力和核心心能力。核核心能力力通常是是指那些些

4、能夠使使一個公公司從戰(zhàn)戰(zhàn)略上區(qū)區(qū)別于競競爭者，并并培育出出競爭者者未擁有有的有益益行為的的能力。一一個企業(yè)業(yè)可以通通過以下下途徑將將信息技技術轉變變?yōu)樽约杭旱暮诵男哪芰Γ海?）尋尋求能夠夠形成稀稀缺能力力的信息息技術應應用。（22）關注注那些能能夠使能能力增值值的信息息技術應應用。（33）識別別那些難難于模仿仿的信息息技術應應用。（44）追蹤蹤那些沒沒有戰(zhàn)略略替代物物的信息息技術應應用。利利用信息息技術，企企業(yè)可以以通過創(chuàng)創(chuàng)造新的的優(yōu)勢增增加顧客客的滿意意度，從從而拉開開與競爭爭對手的的距離；或通過過延伸固固有的優(yōu)優(yōu)勢來增增加顧客客的滿意意度，從從而削弱弱或消除除競爭對對手的優(yōu)優(yōu)勢。2、舉例說

5、說明什么么是戰(zhàn)略略性信息息、戰(zhàn)術術性信息息、操作作性信息息（業(yè)務務信息）？三者各各自具有有什么特特點？答：戰(zhàn)略性性信息：市場需需求增長長率、國國家5年年發(fā)展規(guī)規(guī)劃、公公司年度度產(chǎn)值利利潤、競競爭對手手擴建項項目方案案、國家家政策法法規(guī)等。重重要；決決策作用用；不可可預測性性。操作性信息息：基層層管理層層次的信信息，主主要包括括運行控控制和業(yè)業(yè)務操作作方面。包包括成品品庫存數(shù)數(shù)、月度度生產(chǎn)計計劃、利利潤明細細表、人人才需求求計劃、職職工考勤勤制度等等。日常常信息、簡簡單明了了、提供供支持、可可預測。戰(zhàn)術性信息息：介于于戰(zhàn)略性性信息和和操作性性信息之之間，具具有一定定的預見見性和操操作性。比比如下

6、季季度工作作打算、下下半年產(chǎn)產(chǎn)品投放放市場份份額等。提提供決策策和支持持；部分分明了；需要去去除不可可預測部部分。3、什么是是人工智智能（AAI）？舉例說說明人工工智能技技術在企企業(yè)管理理中的應應用。答：人工智智能是計計算機科科學的一一門研究究領域。它它試圖賦賦予計算算機以人人類智慧慧的某些些特點，用用計算機機來模擬擬人的推推理、記記憶、學學習、創(chuàng)創(chuàng)造等智智能特征征，主要要方法是是依靠有有關知識識進行邏邏輯推理理，特別別是利用用經(jīng)驗性性知識對對不完全全確定的的事實進進行的精精確性推推理。目前已已形成了了一個龐龐大的學學科群，其其主要的的子學科科有：專專家系統(tǒng)統(tǒng)、知識識工程、知知識庫、模模式識別

7、別、機器器人等。與與企業(yè)管管理智能能化關系系密切的的主要有有專家系系統(tǒng)、決決策支持持系統(tǒng)、和和知識庫庫系統(tǒng)等等。4、信息技技術對組組織有哪哪些方面面的有利利和不利利的影響響？答：（1）在在作為整整體的組組織層面面，信息息技術通通過改進進組織對對環(huán)境的的適應能能力和應應變能力力、改進進組織的的輸入和和輸出方方式、縮縮減中間間管理機機構、創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)品品和創(chuàng)新新服務、塑塑造新型型企業(yè)文文化等途途徑來影影響組織織。（22）在組組織的功功能單元元層面，信信息技術術通過改改進傳統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務務技術、功功能重組組和再定定義、功功能集成成和一體體化、增增進功能能組合的的靈活性性等途徑徑來影響響組織。（33）在組組織

8、的細細胞組織人人員層面面，信息息技術通通過改變變雇員的的工作方方式和性性質、雇雇員工作作角色的的變遷、雇雇員知識識結構的的調整和和觀念的的轉變等等途徑來來影響組組織。信息技術的的應用對對組織行行為和組組織成員員行為也也會帶來來一些不不利的影影響。例例如，調調查表明明，組織織成員（主主要是經(jīng)經(jīng)理和主主管人員員）都有有由于對對電子交交流方式式和信息息處理方方式的日日益依賴賴而產(chǎn)生生的孤獨獨、焦慮慮和自尊尊喪失的的現(xiàn)象。5、企業(yè)進進行信息息管理的的基本條條件是什什么？答：具有計計算機軟軟硬件和和資金的的保障；用戶的的積極配配合；高高層領導導的參與與；科學學的管理理基礎；具有較較高信息息化素養(yǎng)養(yǎng)的專業(yè)

9、業(yè)開發(fā)隊隊伍；合合理地確確定信息息系統(tǒng)的的目標。6、如何理理解“一把手手原則”？答：企業(yè)領領導尤其其是最高高層領導導必須親親自介入入信息系系統(tǒng)規(guī)劃劃、決策策、落實實等系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的全過程程，這就就是“一把手手原則”，也就就是指信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)工工作在企企業(yè)主管管領導的的支持和和協(xié)調下下，組織織業(yè)務人人員與技技術人員員合作共共同完成成。最高管理者者的參與與是系統(tǒng)統(tǒng)成功的的頭等重重要因素素。在企企業(yè)信息息管理活活動中，高高層領導導應注意意做好以以下幾個個方面的的工作：（1）抓抓好企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃；（22）抓好好決策；（3）抓抓好落實實。二、分析題題1、教材PP24第第一章分分析題之之1小題

10、題。答：成功的的關鍵因因素包括括：信息息系統(tǒng)的的開發(fā)目目標是否否簡單明明確；是是否進行行了扎實實的前期期準備工工作（項項目成功功的前提提）；是是否嚴格格遵循科科學的項項目管理理和軟件件工程方方法（項項目成功功的保證證）；是是否有一一個完整整的項目目計劃和和一個準準確可靠靠的信息息支持（信信息重要要性）；是否堅堅持了良良好的人人力資源源管理，擁擁有一支支高效的的合作團團隊，包包括一把把手原則則的正確確實施（保保障）。失敗的表現(xiàn)現(xiàn)主要有有：規(guī)劃劃制訂不不夠科學學；項目目管理不不夠嚴格格；監(jiān)理理機制不不夠健全全；系統(tǒng)統(tǒng)運行效效益不夠夠明顯。原因主要有有：三分分技術，七七分管理理。項目目人力資資源管理

11、理、綜合合管理、范范圍管理理、時間間管理、成成本管理理、質量量管理、溝溝通管理理、風險險管理、采采購管理理。在一一個企業(yè)業(yè)中對信信息系統(tǒng)統(tǒng)項目造造成最大大影響的的因素是是項目的的人力資資源管理理方面。信信息系統(tǒng)統(tǒng)項目的的成功需需要按照照3S（簡單、集集中、速速度）來推進進。第二次作業(yè)業(yè)參考答答案一、簡答題題1、簡述數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)的組組成。答：一個完完整的數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)由數(shù)數(shù)據(jù)庫、數(shù)數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)庫用戶戶和支持持數(shù)據(jù)庫庫運行的的各種計計算機軟軟件與硬硬件構成成。2、簡述DDBMSS的功能能。答：數(shù)據(jù)庫庫的定義義功能；數(shù)據(jù)庫庫的操縱縱功能；數(shù)據(jù)庫庫的保護護功能；數(shù)據(jù)庫庫的維護護功能。3

12、、簡述關關系數(shù)據(jù)據(jù)庫滿足足的3類類完整性性規(guī)則。答：實體完完整性約約束規(guī)則則、引用用完整性性約束規(guī)規(guī)則、用用戶定義義的完整整性約束束規(guī)則。4、簡述EER模型型設計的的基本要要求和EER圖轉轉換為關關系模型型的規(guī)則則。答：基本要要求：EE-R圖圖會用到到五個術術語：（11）實體體與實體體集（22）屬性性（3）域域（4）鍵鍵（5）聯(lián)聯(lián)系與聯(lián)聯(lián)系集。EE-R圖圖中矩形形代表實實體集，橢橢圓代表表屬性，菱菱形代表表實體集集間的聯(lián)聯(lián)系，通通過線段段將屬性性與實體體集相連連或將實實體集與與聯(lián)系相相連。規(guī)規(guī)則：（11）將每每個實體體類型轉轉換成一一個關系系模型，實實體的屬屬性即為為關系模模型的屬屬性，實實體

13、標識識符即為為關系模模式的鍵鍵。（22）若實實體間的的聯(lián)系是是1：11的，可可以在兩兩個實體體類型轉轉換成的的兩個關關系模式式中任意意一個關關系模式式的屬性性中加入入另一個個關系模模式的鍵鍵和聯(lián)系系類型的的屬性。（33）若實實體間的的聯(lián)系是是1：nn的，則則兩個實實體分別別應轉換換為一個個關系，把把實體中中的所有有屬性都都對應設設置為關關系的字字段。（44）若實實體間的的聯(lián)系是是m:nn的，則則將兩個個實體分分別轉換換為一個個關系，將將聯(lián)系類類型也轉轉換成關關系模式式。5、什么是是拓撲結結構？按按拓撲結結構分，網(wǎng)網(wǎng)絡有哪哪幾種類類型？每每種類型型的優(yōu)缺缺點？答：拓撲結結構是計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡的物物

14、理連接接方式，是是指網(wǎng)絡絡中各結結點與通通信線路路之間的的關系結結構，實實際上主主要指通通信子網(wǎng)網(wǎng)的拓撲撲結構。網(wǎng)網(wǎng)絡的拓拓撲結構構可分為為：（11）總線線形拓撲撲：優(yōu)點點結構簡簡單，易易于擴充充，價格格低廉，容容易安裝裝。缺點點是出現(xiàn)現(xiàn)故障后后需要檢檢查總線線在各結結點的連連接，因因此查錯錯比較困困難；雖雖然某臺臺計算機機故障不不會影響響網(wǎng)絡運運行，但但是若總總線斷開開則網(wǎng)絡絡將不可可使用。（22）星形形結構：優(yōu)點是是結構簡簡單，訪訪問協(xié)議議簡單，單單機故障障不會影影響網(wǎng)絡絡運行。缺缺點是對對中心結結點的可可靠性要要求高，如如果中心心結點出出現(xiàn)故障障，整個個網(wǎng)絡就就會癱瘓瘓；系統(tǒng)統(tǒng)的擴充充比

15、較困困難。（33）環(huán)形形拓撲：優(yōu)點是是結構簡簡單，傳傳輸延時時確定，適適合光纖纖介質網(wǎng)網(wǎng)絡。但但是，任任何一個個結點的的故障都都會使全全網(wǎng)癱瘓瘓，而且且結點的的增加或或減少都都比較困困難。6、什么是是客戶機機/服務務器？其其組成是是什么？優(yōu)點是是什么？答：簡稱cc/s模模式,即即客戶端端運行客客戶端程程序，將運行行結果傳傳送服務務器，服務器器運行服服務器端端程序，將運行行結果接接收，并運行行相應程程序，將運行行后的結結果，再返回回客戶端端，客戶端端接收并并顯示。PP46中中間；客戶機/服服務器(Cliientt/Seerveer)的的組成：它是一一個物理理上分布布的邏輯輯整體，它它是由客客戶機

16、、服服務器和和連接支支持部分分組成。其其中客戶戶機是體體系結構構的核心心部分，是是一個面面向最終終用戶的的接口設設備或應應用程序序。它是是一項服服務的消消耗者，可可向其他他設備或或應用程程序提出出請求，然然后再向向用戶顯顯示所得得信息；服務器器是一項項服務的的提供者者，它包包含并管管理數(shù)據(jù)據(jù)庫和通通信設備備，為客客戶請求求過程提提供服務務；連接接支持是是用來連連接客戶戶機與服服務器的的部分，如如網(wǎng)絡連連接、網(wǎng)網(wǎng)絡協(xié)議議、應用用接口等等。客戶機 / 服務務器具有有以下優(yōu)優(yōu)點： （1）可實實現(xiàn)資源源共享。CC/L結結構中的的資源是是分布的的，客戶戶機與服服務器具具有一對對多的關關系和運運行環(huán)境境。

17、用戶戶不僅可可存取在在服務器器和本地地工作站站上的資資源，還還可以享享用其他他工作站站上的資資源，實實現(xiàn)了資資源共享享。 （2）可實實現(xiàn)管理理科學化化和專業(yè)業(yè)化。系系統(tǒng)中的的資源分分布在各各服務器器和工作作站上，可可以采用用分層管管理和專專業(yè)化管管理相結結合的方方式，用用戶有權權去充分分利用本本部門、本本領域的的專業(yè)知知識來參參與管理理，使得得各級管管理更加加科學化化和專業(yè)業(yè)化。 （3）可快快速進行行信息處處理。由由于在 C/SS 結構構中是一一種基于于點對點點的運行行環(huán)境，當當一項任任務提出出請求處處理時，可可以在所所有可能能的服務務器間均均衡地分分布該項項任務的的負載。這這樣，在在客戶端端

18、發(fā)出的的請求可可由多個個服務器器來并行行進行處處理，為為每一項項請求提提供了極極快的響響應速度度和較高高的事務務吞吐量量。 （4）能更更好地保保護原有有的資源源。由于于C/SS是一種種開放式式的結構構，可有有效地保保護原有有的軟、硬硬件資源源。以前前，在其其他環(huán)境境下積累累的的數(shù)數(shù)據(jù)和軟軟件均可可在C/S中通通過集成成而保留留使用，并并且可以以透明地地訪問多多個異構構的數(shù)據(jù)據(jù)源和自自由地選選用不同同廠家的的數(shù)據(jù)應應用開發(fā)發(fā)工具，具具有高度度的靈活活性；而而以前的的硬件亦亦可完全全繼續(xù)使使用，當當在系統(tǒng)統(tǒng)中增加加硬件資資源時，不不會減弱弱系統(tǒng)的的能力，同同時客戶戶機和服服務器均均可單獨獨地升級級

19、，故具具有極好好的可擴擴充性。二、分析題題1、德雷爾爾的那句句話的含含議是什什么？答：1、這這句話強強調了數(shù)數(shù)據(jù)定義義和數(shù)據(jù)據(jù)標準化化是數(shù)據(jù)據(jù)管理的的前提；數(shù)據(jù)管管理需要要成功高高效的數(shù)數(shù)據(jù)處理理信息系系統(tǒng)；數(shù)數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)統(tǒng)是計算算機信息息系統(tǒng)的的核心和和關鍵。2、由于數(shù)數(shù)據(jù)定義義不同,對問題題分析造造成了較較大的困困難，對對于信息息系統(tǒng)的的建設而而言,數(shù)數(shù)據(jù)管理理和數(shù)據(jù)據(jù)標準化化都是基基礎性的的工作。數(shù)數(shù)據(jù)是一一切信息息系統(tǒng)的的基礎,數(shù)據(jù)管管理和標標準化如如果產(chǎn)生生缺乏,將大大大限制企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的發(fā)展。因因此，必必須嚴格格規(guī)劃企企業(yè)的數(shù)數(shù)據(jù)基礎礎。而要要做好數(shù)數(shù)據(jù)規(guī)劃劃，必須須懂得

20、從從數(shù)據(jù)源源頭確立立整合的的思想。企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的建設，必必須從數(shù)數(shù)據(jù)資源源開始進進行整體體規(guī)劃，到到數(shù)據(jù)源源頭去，從從數(shù)據(jù)開開始規(guī)劃劃，而非非從技術術開始規(guī)規(guī)劃，是是信息化化建設回回歸本源源的關鍵鍵。 3、在200世紀770880年代代，發(fā)達達國家首首先遇到到了“數(shù)據(jù)處處理危機機”。美國國學者威威廉德雷爾爾指出，早早期的計計算機信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)，由由于缺乏乏關于數(shù)數(shù)據(jù)結構構的設計計和管理理方面的的科學方方法，致致使許多多新的應應用難以以真正實實現(xiàn)。企企業(yè)信息息系統(tǒng)應應以數(shù)據(jù)據(jù)為中心心，數(shù)據(jù)據(jù)是穩(wěn)定定的，而而數(shù)據(jù)處處理是多多變的。如如果做不不好數(shù)據(jù)據(jù)組織和和數(shù)據(jù)管管理，信信息化應應用只能能

21、是“表面文文章”。企業(yè)到底該該有怎樣樣的數(shù)據(jù)據(jù)基礎才才能適應應信息系系統(tǒng)應用用之樹的的生長呢呢？如北北京有一一家羊絨絨生產(chǎn)企企業(yè)，多多年來信信息部門門最大的的一件事事就是對對生產(chǎn)業(yè)業(yè)務過程程中的物物料、產(chǎn)產(chǎn)品進行行編碼。他他們不厭厭其煩地地按品種種、按分分類一個個一個編編，一套套一套地地理。雖雖然他們們的ERRP軟件件不是什什么國內內外的大大品牌。但但他們可可以自豪豪的說，他他們的應應用是成成功的。他他們從多多年悶頭頭苦干的的實踐經(jīng)經(jīng)驗中總總結的“秘訣”，就是是“三分技技術、七七分管理理、十二二分數(shù)據(jù)據(jù)”?！笆址謹?shù)據(jù)”不是只只把書面面資料簡簡單數(shù)字字化。威威廉.德德雷爾有有句名言言：“沒有

22、卓卓越的數(shù)數(shù)據(jù)管理理，就沒沒有成功功高效的的數(shù)據(jù)處處理，更更建立不不起整個個企業(yè)的的計算機機信息系系統(tǒng)。”信息資資源管理理（Innforrmattionn Reesouurcee Maanaggemeent）的的核心，就就是進行行總體數(shù)數(shù)據(jù)資源源規(guī)劃，通通過對企企業(yè)的基基礎數(shù)據(jù)據(jù)的重新新組織，建建立統(tǒng)一一的數(shù)據(jù)據(jù)標準，才才能為企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的建設打打下良好好的基礎礎。1、信息處處理的內內容主要要包括哪哪幾個方方面？簡簡要說明明每一方方面的含含義。答：信息處處理的內內容主要要有：（11）信息息采集。根根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)和信息息的來源源不同，我我們可以以把信息息采集工工作分為為原始信信息采集集與二次次

23、信息采采集兩種種。（22）信息息存儲。信信息系統(tǒng)統(tǒng)在信息息存儲方方面應考考慮存儲儲量、信信息格式式、使用用方式、存存儲時間間、安全全保密等等問題。信信息存儲儲的基本本要求是是：不丟丟失、不不走樣、不不外泄、處處理得當當、使用用方便。（33）信息息加工。信信息系統(tǒng)統(tǒng)對采集集到的信信息都要要進行加加工，以以便得到到更能反反映本質質或更符符合用戶戶需要的的信息。（44）信息息傳輸。信信息的傳傳輸形成成企業(yè)的的信息流流。信息息傳輸應應考慮信信息的種種類、數(shù)數(shù)量、頻頻率、可可靠性要要求等。信信息傳輸輸?shù)幕颈疽笫鞘牵杭皶r時、準確確、安全全。（55）信息息提供。信信息加工工完成后后，系統(tǒng)統(tǒng)就應按按管理工

24、工作的要要求以各各種形式式，將信信息提供供給有關關單位和和人員。在在企業(yè)中中，提供供信息的的主要形形式為各各種計劃劃、統(tǒng)計計報表、報報告文件件等。2、簡述MMIS的的綜合結結構。答：（1）基基于職能能的功能能結構。一一個組織織的MIIS可以以根據(jù)管管理功能能的不同同劃分為為縱向的的子系統(tǒng)統(tǒng)。功能能子系統(tǒng)統(tǒng)的劃分分因企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營特特點不同同而存在在差異。（22）基于于管理層層次的層層次結構構。基于于管理層層次的層層次結構構主要包包括以下下子系統(tǒng)統(tǒng)：戰(zhàn)略略計劃子子系統(tǒng)；管理控控制子系系統(tǒng)；執(zhí)執(zhí)行控制制子系統(tǒng)統(tǒng)。（33）綜合合結構。綜綜合結構構又分為為三種：橫向綜綜合、縱縱向綜合合與縱橫橫綜合

25、。橫橫向綜合合即把同同一管理理層次的的各種職職能綜合合在一起起，使各各層的處處理一體體化?？v縱向綜合合即把不不同層次次的管理理業(yè)務按按職能綜綜合起來來?？v橫橫綜合即即形成一一個完全全一體化化的系統(tǒng)統(tǒng)結構。3、DSSS的功能能和特征征是什么么？簡述述DSSS的基本本組成及及每個組組成的功功能。答：DSSS的功能能包括：（1）提提供決策策所需要要的內源源數(shù)據(jù)；（2）提提供決策策所需要要的外源源數(shù)據(jù)；（3）提提供與決決策有關關的各項項活動的的反饋信信息；（44）存儲儲和管理理各種決決策模型型；（55）提供供各種數(shù)數(shù)學方法法、統(tǒng)計計方法和和運籌學學方法；（6）具具有對數(shù)數(shù)據(jù)、模模型、方方法進行行管理的

26、的功能；（7）利利用模型型和方法法對數(shù)據(jù)據(jù)進行加加工；（88）具有有人機對對話接口口和圖形形加工、輸輸出功能能；（99）支持持分布式式使用方方式。DDSS的的特征：（1）面面向高層層管理人人員經(jīng)常常面臨的的結構化化程度不不高、說說明不夠夠充分的的問題；（2）把把模型或或分析技技術與傳傳統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)存取取技術及及檢索技技術結合合起來，所所以一般般具有較較高的分分析數(shù)據(jù)據(jù)的能力力；（33）易于于使用，特特別適合合于非計計算機專專業(yè)人員員以交互互方式使使用；（44）強調調對環(huán)境境及用戶戶決策方方法改變變的靈活活性及適適應性。（55）支持持但不是是代替高高層決策策者制定定決策。DDSS的的基本組組成：（

27、11）數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)。數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)是DSSS最基基本的、不不可或缺缺的部件件，但DDSS中中所用的的數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)與與MISS中的數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)有很很大的不不同。一一般來講講，DSSS的數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)中的的數(shù)據(jù)是是由MIIS的數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)中的的詳細數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)過過加工、綜綜合而成成的，而而且包括括大量的的外源數(shù)數(shù)據(jù)。（22）模型型庫系統(tǒng)統(tǒng)。模型型庫系統(tǒng)統(tǒng)是傳統(tǒng)統(tǒng)DSSS的三大大主要部部件之一一，DSSS是模模型驅動動的。主主要功能能有：模模型庫與與模型字字典的定定義、建建立、存存儲、查查詢、修修改、刪刪除、插插入以及及重構等等；模型型的選擇擇、建立立、拼接接和組合合，提供供根據(jù)用用戶命令令將簡單

28、單的子模模型構造造成復雜雜模型的的手段；模型的的運行控控制；數(shù)數(shù)據(jù)庫接接口的轉轉換。（33）人機機對話系系統(tǒng)。人人機對話話系統(tǒng)是是DSSS的人機機接口，負負責接收收和檢驗驗用戶的的請求，協(xié)協(xié)調數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)和模型型庫系統(tǒng)統(tǒng)之間的的通信，為為決策者者提供信信息收集集、問題題識別、模模型構造造、使用用、改進進、分析析和計算算功能。4、結合EERP的的發(fā)展歷歷史，簡簡述MRRP、MMRP、ERRP三者者之間的的關系。答：企業(yè)資資源規(guī)劃劃系統(tǒng)的的發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了四四個主要要階段：第一階階段：基基本MRRP。220世紀紀60-70年年代，管管理者認認識到，真真正的需需求是訂訂單的交交貨日期期，由此此產(chǎn)生了了

29、對物料料清單的的管理和和利用，進進而形成成了物料料需求計計劃。第第二階段段：閉環(huán)環(huán)MRPP。200世紀880年代代，管理理者認識識到，制制造業(yè)要要有一個個集成的的計劃，以以解決生生產(chǎn)中的的各種問問題，如如產(chǎn)能限限制，從從而產(chǎn)生生了閉環(huán)環(huán)MRPP。第三三階段：MRPPII。119777年9月月，美國國著名管管理專家家奧利.懷特提提出制造造資源計計劃的概概念，其其主要特特征是以以生產(chǎn)和和庫存控控制的集集成方法法來解決決問題，而而不是以以庫存來來彌補或或以緩沖沖的方法法去補償償。第四四階段：ERPP。200世紀990年代代，信息息技術不不斷向制制造業(yè)滲滲透，為為了實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)能、質質量和交交貨期的的完美

30、統(tǒng)統(tǒng)一，合合理庫存存、生產(chǎn)產(chǎn)控制問問題需要要企業(yè)處處理大量量的、復復雜的企企業(yè)資源源信息，要要求信息息處理的的效率更更高，傳傳統(tǒng)的管管理方法法和理論論已經(jīng)無無法滿足足系統(tǒng)的的需要。由由于對信信息的處處理已經(jīng)經(jīng)擴大到到整個企企業(yè)資源源的利用用層面，新新一代的的管理理理論與計計算機信信息系統(tǒng)統(tǒng)由此產(chǎn)產(chǎn)生。5、簡述典典型的EERP系系統(tǒng)的主主要功能能。答：典型的的ERPP系統(tǒng)的的功能主主要包括括：財務務管理、物物流管理理、生產(chǎn)產(chǎn)計劃與與控制管管理、人人力資源源管理等等方面。6、供應鏈鏈管理是是在什么么背景下下產(chǎn)生的的？供應應鏈管理理的基本本思想是是什么？答：供應鏈鏈的產(chǎn)生生背景：供應鏈鏈管理已已有十

31、幾幾年的歷歷史。在在20世世紀700年代，企企業(yè)只注注重供應應鏈上的的某些特特殊的功功能，如如改進制制造工藝藝、注重重市場和和銷售。到到了200世紀990年代代，企業(yè)業(yè)意識到到，將企企業(yè)中各各種因素素集成起起來能增增強生產(chǎn)產(chǎn)力。到到了200世紀990年代代，經(jīng)營營者們意意識到，只只考慮產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)勢已不不能保證證成功。事事實上，消消費者期期望多方方位的服服務，包包括將產(chǎn)產(chǎn)品運送送到指定定地點、及及時的供供貨、可可靠的質質量保證證。為滿滿足這些些新的需需求，企企業(yè)意識識到需要要信息的的集成，即即信息在在內部組組織間的的流動。信信息集成成意味著著消費者者訂單、庫庫存水平平、采購購訂單及及其他關關鍵

32、信息息必須在在各業(yè)務務部門之之間流動動。從這這個業(yè)務務模式來來看，競競爭不只只是企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的的競爭，也也是供應應鏈與供供應鏈之之間的競競爭。因因此，管管理不同同的供應應鏈模式式就變得得至關重重要?；舅枷胂耄海?1）SCCM的目目標：總總成本最最小化；客戶服服務最優(yōu)優(yōu)化；總總庫存量量最小化化；總周周期時間間最短化化；物流流質量最最優(yōu)化。（22）SCCM的原原則：從從職能管管理向過過程管理理的轉變變；從利利潤管理理向績效效管理的的轉變；從產(chǎn)品品管理向向顧客管管理的轉轉變；從從交易管管理向關關系管理理的轉換換；從庫庫存管理理向信息息管理的的轉變。 7、CRMM系統(tǒng)的的功能是是什么？答：C

33、RMM系統(tǒng)的的功能：（1）客客戶服務務是CRRM系統(tǒng)統(tǒng)最關鍵鍵的內容容，企業(yè)業(yè)提供的的客戶服服務是企企業(yè)能否否保留忠忠誠客戶戶的關鍵鍵。（22）銷售售。CRRM系統(tǒng)統(tǒng)能夠提提供有效效、快速速而安全全的交易易方式，如如電話銷銷售、移移動銷售售、網(wǎng)上上銷售等等多種銷銷售形式式，并在在每一種種銷售形形式中考考慮實時時的訂單單價格、確確認數(shù)量量和交易易安全等等方面的的問題。（33）市場場營銷。營營銷自動動化包括括：商機機產(chǎn)生、獲獲取和管管理，商商業(yè)活動動管理，電電話營銷銷。（44）共享享的客戶戶資料庫庫。共享享的客戶戶資料庫庫把銷售售、市場場營銷和和客戶服服務連接接起來。作作為企業(yè)業(yè)與其相相關利益益群

34、體之之間首要要接觸點點的這三三個方面面，如果果缺乏統(tǒng)統(tǒng)一的方方法，未未能結合合與集成成起來，將將不會達達到理想想的效果果。（55）分析析能力。分分析能力力包括客客戶數(shù)據(jù)據(jù)的分析析和競爭爭者的分分析。8、簡述什什么是客客戶價值值的“80/20原原則”？ 答：多數(shù)企企業(yè)的客客戶價值值分布是是適合“二八法法則”的，即即一個企企業(yè)八成成的利潤潤往往是是由二成成最有價價值的客客戶創(chuàng)造造的，其其余八成成客戶只只能為企企業(yè)創(chuàng)造造二成利利潤。9、簡述電電子商務務的功能能和電子子商務系系統(tǒng)的組組成。答：電子商商務的功功能：廣廣告宣傳傳、咨詢詢洽談、網(wǎng)網(wǎng)上訂購購、網(wǎng)上上支付、電電子銀行行、服務務傳遞、意意見征詢詢

35、、業(yè)務務管理等等。電子商務系系統(tǒng)的組組成：公公共網(wǎng)絡絡平臺、商商務基礎礎平臺、企企業(yè)級電電子商務務應用平平臺 。二、分析題題1、利用EExceel對貸貸款購房房進行“whaat-iif ”分析析。參考：提供供下例。貸款購房中，若30年還清，則月還款額是多少？（利用財務函數(shù)）； 若每月支付額為1500元，還款年限是多長？（利用單變量求解)2、分析并并舉例說說明企業(yè)業(yè)實施供供應鏈管管理對提提高企業(yè)業(yè)競爭力力有什么么作用？答：企業(yè)實實施供應應鏈管理理對提高高企業(yè)競競爭力的的作用體體現(xiàn)在：供應鏈管理理的基本本概念是是建立在在這樣一一個合作作信念上上的， 即效率率能夠通通過分享享信息和和共同計計劃使整整

36、體物流流效率得得到提高高。最初初的從供供應商采采購到最最終消費費者接受受的、所所有物流流作業(yè)一一體化管管理的整整個供應應鏈。供供應鏈管管理是使使渠道安安排從一一個松散散地聯(lián)結結著的獨獨立企業(yè)業(yè)的群體體，變?yōu)闉橐环N致致力于提提高效率率和增加加競爭力力的合作作力量。在在本質上上，它是是從每一一個獨立立參與者者進行存存貨控制制，變?yōu)闉橐环N渠渠道整合合和管理理。如對對于電腦腦制造商商，使顧顧客感到到是一種種準確、快快速、簡簡單而有有價值的的交付，可可以使其其成為其其它廠商商努力奮奮斗的基基準。供供應鏈管管理的背背后動機機是增加加渠道的的競爭力力。其包包含兩個個基本的的信念：合作行行為將減減少風險險，提

37、高高整個物物流過程程的效率率；排除除浪費和和重復努努力。在在傳統(tǒng)的的渠道中中配置的的大量存存貨構成成了極大大的風險險。分享享信息和和共同計計劃可以以排除或或減少與與存貨投投機相關關的風險險。那么什么是是供應鏈鏈關系成成功的因因素呢？ 對制制造商而而言，是是信息的的共享、相相互利益益的認同同、控制制和執(zhí)行行、資源源貢獻和和利益實實現(xiàn); 對零售售商而言言，高層層次的合合作、目目標的相相似、明明確通信信交流和和存貨控控制等都都是成功功的可能能性因素素。方案例子：用友 針對商業(yè)企企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)的實際際問題,用友集集團及時時推出了了基于先先進管理理模式下下完善的的商業(yè)企企業(yè)整體體解決方方案。 采購：通過過銷

38、售和和運營計計劃對采采購業(yè)務務進行監(jiān)監(jiān)控，并并據(jù)此安安排和調調整采購購。 庫存：庫存存管理為為采購、銷銷售提供供實時、準準確的庫庫存信息息，以使使整個庫庫存水平平處于較較低的狀狀態(tài),而而同時又又能滿足足各個客客戶及分分銷的需需求，保保持一種種動態(tài)平平衡。同同時還提提供詳盡盡的庫存存商品狀狀態(tài)分析析，判斷斷商品是是否暢銷銷或呆滯滯積壓，為為企業(yè)及及時提供供商品采采購銷售售及市場場戰(zhàn)略的的決策依依據(jù)。 銷售:通過過多種渠渠道來取取得市場場的信息息，制訂訂合理的的銷售計計劃，并并以與之之對應的的銷售計計劃執(zhí)行行報告加加以監(jiān)測測，確保保企業(yè)的的銷售活活動在既既定的軌軌道上進進行。用友產(chǎn)品的的銷售管管理

39、系統(tǒng)統(tǒng)使企業(yè)業(yè)能夠擁擁有一套套靈活合合理的價價格管理理體系。系系統(tǒng)可根根據(jù)不同同的用戶戶，為其其提供“產(chǎn)地價價”、“出廠價價”、“批發(fā)價價”、“一級批批發(fā)價”、“二級批批發(fā)價”、“三級批批發(fā)價”、“零售價價”等七種種基本銷銷售價格格的定義義，每一一級價格格都可以以在上一一級的基基礎上根根據(jù)加價價率自動動生成，其其生成的的價目表表可以直直接作為為給客戶戶的報價價單。此此外，還還包括嚴嚴格的信信用控制制、發(fā)貨貨銷售控控制、科科學完整整的考核核及統(tǒng)計計分析等等。 財務:通過過客戶信信用的控控制，將將應收賬賬款的發(fā)發(fā)生降低低到最低低程度，在在應收管管理中加加強應收收款的管管理。 用友產(chǎn)品的的應付款款管

40、理綜綜合供貨貨商的信信譽及應應付款情情況，來來組織付付款節(jié)奏奏，并通通過對付付款的分分析來確確定對自自身最為為有利的的付款方方式，依依據(jù)供貨貨商的信信譽確定定預付款款的發(fā)生生。 有效控制成成本：用用友產(chǎn)品品強調對對信息的的管理，面面向上下下相關企企業(yè)的資資源管理理與合理理配置。它它又提供供了多種種核算方方式，通通過對商商品的統(tǒng)統(tǒng)一管理理，將成成本落實實到每筆筆業(yè)務的的每一商商品中，及及時準確確計算每每筆業(yè)務務或全部部業(yè)務的的成本，分分析銷售售利潤率率，對于于過高的的成本可可及時發(fā)發(fā)現(xiàn)、及及時解決決，從而而有效控控制采購購成本，以以求企業(yè)業(yè)利潤最最大化。 第四次作業(yè)業(yè)參考答答案一、簡答題題1、簡

41、述企企業(yè)戰(zhàn)略略與企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略的的關系。答：企業(yè)信信息化建建設的地地位已經(jīng)經(jīng)從傳統(tǒng)統(tǒng)的“后臺”走向“前端”，向支支持企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的選擇甚甚至塑造造企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的戰(zhàn)戰(zhàn)略性地地位轉變變。企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略決決定著IIT戰(zhàn)略略投資的的有效性性并影響響著企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標的實實現(xiàn)，是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略能力力形成的的關鍵。企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略中的信信息體系系架構是是對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略中中組織結結構、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的支撐撐，企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略必必須與企企業(yè)戰(zhàn)略略一致。企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略既是企企業(yè)戰(zhàn)略略的實現(xiàn)現(xiàn)手段之之一，又又是影響響企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定的重要要因素。2、簡述BBSP方方法的主主要步驟驟。答：（1）研研究開

42、始始階段；（2）定定義企業(yè)業(yè)過程；（3）定定義數(shù)據(jù)據(jù)類；（44）分析析現(xiàn)行系系統(tǒng)；（55）確定定管理部部門對系系統(tǒng)的要要求；（66）提出出判斷和和結論；（7）定定義信息息總體結結構；（88）確定定總體結結構中的的優(yōu)先順順序；（99）評價價信息資資源管理理工作；（100）制定定建議書書和開發(fā)發(fā)計劃；（111）得出出成果報報告。3、簡述IIT風險險管理的的內容。答：風險管管理是指指在項目目的執(zhí)行行過程中中，持續(xù)續(xù)不斷地地進行風風險識別別、分析析、規(guī)劃劃、監(jiān)控控的過程程，是為為將風險險控制在在最低限限度而進進行的各各項管理理工作的的總和。其其內容包包括：風風險識別別、風險險分析、風風險監(jiān)控控。4、簡

43、述IIT外包包的四種種方式。答：（1）整整體性外外包。整整體性外外包是指指在外包包雙方同同意的價價格水平平下，在在一個固固定的時時間內，在在雙方認認可的服服務水平平下，企企業(yè)將有有關的IIT服務務、運行行和管理理外包給給IT專專業(yè)服務務公司，后后者將提提供全套套的ITT運行、維維護和發(fā)發(fā)展的服服務支持持。（22）選擇擇性外包包。選擇擇性外包包是指幾幾個有選選擇的信信息技術術職能的的外包，外外包的數(shù)數(shù)據(jù)少于于整個信信息技術術職能的的80%。（33）戰(zhàn)略略資源聯(lián)聯(lián)盟。一一個公司司也可以以通過與與某ITT服務供供應商設設立合資資公司的的形式來來運行IIT外包包服務，這這種形式式建立在在風險和和收益共

44、共擔的基基礎上，并并且常常常出于某某種特別別目的。（44）買入入式外包包。買進進相關的的管理和和技術可可以使公公司內部部的信息息系統(tǒng)發(fā)發(fā)展得更更好，提提升ITT服務的的效能。5、企業(yè)為為什么要要設立首首席信息息官（CCIO），其其職責是是什么？答：CIOO不僅要要對信息息技術部部門的正正常運行行負責，更更重要是是要參與與企業(yè)的的核心管管理層的的決策，決決定企業(yè)業(yè)的信息息戰(zhàn)略，保保證信息息戰(zhàn)略與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略相配配合，并并對企業(yè)業(yè)信息化化的發(fā)展展作出長長遠規(guī)劃劃。CIIO的職職責：（11）戰(zhàn)略略層面。CCIO的的職責是是挖掘企企業(yè)的信信息資源源，制定定企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略，為為企業(yè)信信息化合合理布局

45、局，評估估信息化化對企業(yè)業(yè)的價值值等。（22）執(zhí)行行層面。CCIO負負責信息息流、物物流、資資金流的的整合，完完成信息息系統(tǒng)的的選型實實施，收收集、研研究企業(yè)業(yè)內外部部的信息息為決策策提供依依據(jù)。（33）變革革層面。CCIO要要協(xié)助企企業(yè)完成成業(yè)務流流程重組組，運用用信息管管理技術術重建企企業(yè)的決決策體系系和執(zhí)行行體系，同同時要對對信息編編碼和商商務流程程統(tǒng)一標標準。（44）溝通通層面。CCIO要要安排企企業(yè)信息息化方面面的培訓訓，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)信息運運用的“瓶頸”，觀察察、研究究企業(yè)運運作中的的信息流流及其作作用。CCIO還還要協(xié)調調、溝通通上下級級關系，打打造優(yōu)秀秀的ITT團隊。6、系統(tǒng)分分析師的

46、的職責是是什么？一個優(yōu)優(yōu)秀的系系統(tǒng)分析析師應具具備哪些些方面的的知識與與素質？答：系統(tǒng)分分析師負負責研究究業(yè)務問問題，確確定如何何運用業(yè)業(yè)務知識識和信息息技術解解決這些些問題，然然后將業(yè)業(yè)務方面面的信息息需求轉轉化為由由各種技技術專家家實施的的計算機機信息系系統(tǒng)。一一個優(yōu)秀秀的系統(tǒng)統(tǒng)分析師師應具備備的知識識與素質質：信息息技術應應用知識識、業(yè)務務領域知知識、解解決問題題的能力力、人際際溝通能能力、人人際關系系能力、靈靈活性和和適應性性、學習習新技術術的能力力、品質質和道德德。7、如何理理解brrookks法則則？答：broookss法則“向進度度落后的的項目中中增加人人手，只只會使進進度更加加

47、落后?！币粋€典型的信息系統(tǒng)開發(fā)項目組由許多人員構成，這些人員具有不同的知識背景，熟悉不同的業(yè)務語言，因此，項目組成員之間的溝通就是一個極其重要的問題。溝通已成為影響工程質量、進度、成本等問題的一個核心要素。由于溝通不暢導致的項目失敗比比皆是。8、說明基基于瀑布布模型的的系統(tǒng)開開發(fā)生命命周期法法的基本本原理。答：基于瀑瀑布模型型的信息息系統(tǒng)開開發(fā)生命命周期一一般將系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)過程分分為五個個階段：系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃、系系統(tǒng)分析析、系統(tǒng)統(tǒng)設計、系系統(tǒng)實施施、系統(tǒng)統(tǒng)維護。其其特點是是：強調調階段的的劃分及及其順序序性；強強調各階階段工作作及其文文檔的完完備性；是一種種嚴格線線性的、按按階段順順序的、逐逐步細

48、化化的開發(fā)發(fā)模式。9、原型法法的基本本原理是是什么？運用該該方法的的前提是是什么？答：原型法法是指用用戶的需需求被快快速提取取、表示示，并快快速地構構造一個個具有進進化能力力的工作作模型，然然后經(jīng)過過用戶使使用或演演示后，進進一步提提出修改改意見，在在此基礎礎上逐步步發(fā)展和和完善該該模型的的方法。運運用該方方法的前前提：系系統(tǒng)需求求在系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)以以前不能能準確地地加以陳陳述和說說明，用用戶需求求變化較較快，無無須早期期凍結用用戶需求求；有快快速的系系統(tǒng)建造造工具；需要實實際的、可可供用戶戶參與的的系統(tǒng)模模型；用用戶能夠夠積極地地參與系系統(tǒng)的開開發(fā)；需需要有一一個原型型工作環(huán)環(huán)境；具具有一批批具

49、有豐豐富的問問題域知知識和開開發(fā)經(jīng)驗驗的開發(fā)發(fā)人員。10、什么么是C/S結構構？它是是由哪幾幾部分組組成的？每部分分的任務務是什么么？答：C/SS結構是是指某項項任務在在兩臺或或多臺機機器之間間分配，其其中客戶戶機用來來提供用用戶接口口和運行行前端處處理的應應用程序序；服務務器提供供可供客客戶機使使用的各各種資源源和服務務。C/S系統(tǒng)統(tǒng)結構由由三大部部分組成成：（11）服務務器。其其任務是是接受客客戶機發(fā)發(fā)出的請請求，處處理對數(shù)數(shù)據(jù)庫的的請求，將將處理結結果傳給給發(fā)出請請求的客客戶機，進進行數(shù)據(jù)據(jù)完整性性檢查，維維護數(shù)據(jù)據(jù)字典、索索引和其其他附加加數(shù)據(jù)，處處理數(shù)據(jù)據(jù)恢復，查查詢或更更新優(yōu)化化處

50、理。（22）客戶戶機。其其任務是是管理用用戶界面面，接受受用戶的的數(shù)據(jù)和和處理請請求，處處理應用用邏輯，產(chǎn)產(chǎn)生對數(shù)數(shù)據(jù)的請請求，向向數(shù)據(jù)庫庫服務器器發(fā)出請請求，接接受服務務器返回回的結果果，以用用戶需要要的格式式輸出結結果。（33）連接接支持。實實現(xiàn)連接接支持的的通信軟軟件通常常也被稱稱為中間間件，是是在網(wǎng)絡絡中實現(xiàn)現(xiàn)通信協(xié)協(xié)議和幫幫助不同同的系統(tǒng)統(tǒng)進行通通信的計計算機軟軟件。11、什么么是B/S結構構？它有有什么優(yōu)優(yōu)點？答：B/SS結構又又稱三層層結構，由由以下幾幾部分組組成：瀏瀏覽器、應應用服務務器和數(shù)數(shù)據(jù)庫服服務器，這這實際上上是將應應用邏輯輯從客戶戶機和數(shù)數(shù)據(jù)庫服服務器中中分離出出來。BB/S的的優(yōu)點：（1）客客戶端人人機界面面部分的的程序開開發(fā)工作作得以簡簡化。（22）中間間業(yè)務邏邏輯層包包含了大大量的供供客戶端端程序調調用的業(yè)業(yè)務邏輯輯規(guī)則，以以幫助其其完成業(yè)業(yè)務操作作。（33）數(shù)據(jù)據(jù)服務層層主要提提供對數(shù)數(shù)據(jù)庫進進行各種種操作的的方法。（44）系統(tǒng)統(tǒng)的安全全性得以以提高。（55）便于于進行事