組織管理學(xué)概述課件

1、組織行為學(xué)簡(jiǎn)介 組織行為學(xué)（又稱：組織行為管理學(xué)、管理心理學(xué)）是系統(tǒng)研究組織中人的行為的學(xué)科；組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用倡導(dǎo)以人為中心的現(xiàn)代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實(shí)踐中兩個(gè)核心命題 一是提高工作績(jī)效；二是提高人在工作中的滿意度。組織行為學(xué)簡(jiǎn)介 組織行為學(xué)（又稱：組織行行為的特征行為是人說的和做的行為具有一種以上的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)行為可以被觀察、描述和記錄行為對(duì)外界環(huán)境產(chǎn)生影響行為受規(guī)律的支配行為可以是公開的，也可以是隱蔽的行為的特征行為是人說的和做的如：瑪利坐在計(jì)算機(jī)前給父母寫信敲擊鍵盤：一種行動(dòng)過程 實(shí)際操作具有測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn) 速度和正確性可以觀察的過程 一系列

2、動(dòng)作的完成對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響 計(jì)算機(jī)顯示內(nèi)容是有規(guī)律的 用計(jì)算機(jī)是學(xué)習(xí)的結(jié)果公開的和隱蔽的 顯現(xiàn)的和思維的如：瑪利坐在計(jì)算機(jī)前給父母寫信敲擊鍵盤：一、為什么人是重要的經(jīng)營(yíng)要素 企業(yè)的本質(zhì) 專業(yè)化的產(chǎn)物 企業(yè)生存的保障 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 資本：人力資本和非人力資本 特性：抵押和看護(hù) 人力資本的不可分割性決定了他的價(jià)值越高，流動(dòng)性越強(qiáng)，管理越難。 一、為什么人是重要的經(jīng)營(yíng)要素 經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)：剩余控制權(quán) 剩余索取權(quán) 責(zé)任與利益體現(xiàn)在二者的關(guān)系上。 管理學(xué)的觀點(diǎn)：計(jì)劃、組織、指揮 協(xié)調(diào)、控制。 人力資源觀點(diǎn)：人與工作的匹配 組織行為觀點(diǎn)：工作績(jī)效 人的滿意度二、管理者的角色行為1、管理者的任務(wù) 經(jīng)

3、營(yíng)助手：經(jīng)營(yíng)理念、方針、目標(biāo)。 管理業(yè)務(wù)：保證部門工作順利完成。 實(shí)施業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的具體操作， 包括：重要的； 不可授權(quán)的； 下屬能力不能完成的。二、管理者的角色行為1、管理者的任務(wù)2、管理者的關(guān)系 工作 任務(wù)角色 目標(biāo)？ 方法？ 實(shí)行？ 我 管理者的角色 我是誰？ 我應(yīng)該如何做？ 我是怎么做的？ 2、管理者的關(guān)系 他們 人際角色 領(lǐng)導(dǎo)？ 同級(jí)？ 下屬？ 合作者？ 客戶？ 供應(yīng)商？ 他們 人際角色3、管理者的職能計(jì)劃協(xié)調(diào)指揮組織控制3、管理者的職能計(jì)劃協(xié)調(diào)指揮組織控制4、管理者的目的 完成工作目標(biāo) 提高工作績(jī)效 建立工作團(tuán)隊(duì) 提高員工對(duì)工作的滿意度 4、管理者的目的三、如何完成管理者的角色1、建

4、立工作規(guī)范 業(yè)務(wù)流程：能讓工作關(guān)系解決的問題， 不要依靠人的關(guān)系來解決。2、建立工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系 工作績(jī)效考核與工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制 定和實(shí)施是管理者的重要職能三、如何完成管理者的角色1、建立工作規(guī)范3、運(yùn)用管理技能執(zhí)行工作行為 1）了解自己 如何開發(fā)自身的管理才能？ 2）了解管理者 管理和影響力？ 3）了解管理的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是如何建成的？ 4) 組織激勵(lì)？3、運(yùn)用管理技能執(zhí)行工作行為組織行為學(xué)的研究主要包括：組織中的個(gè)體行為；組織中的群體行為；組織中的領(lǐng)導(dǎo)與決策行為；組織中的激勵(lì)行為；組織中的工作行為；組織設(shè)計(jì)與組織發(fā)展（變革）；組織文化與組織建設(shè)。組織行為學(xué)的研究主要包括：第一部分：緒論第一

5、部分：緒論 第一部分：緒論第一章：組織行為學(xué)的歷史演變第二章：組織行為學(xué)的基本范疇第三章：組織行為的研究方法 第一部分：緒論第一章：組織行為學(xué)的歷史演變 第一節(jié)：管理科學(xué)的發(fā)展歷史一、早期管理時(shí)間：十九世紀(jì)以前 手工業(yè)生產(chǎn) 機(jī)器生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變 生產(chǎn)力水平低、規(guī)模小、人數(shù)少特點(diǎn)：簡(jiǎn)單管理 工作專業(yè)化水平低 勞動(dòng)效率低第一章：組織行為學(xué)的歷史演變 第一節(jié)：管理二、科學(xué)管理 （時(shí)間：十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初）代表人物： 1、泰勒 （F.W.Taylor） 美 1856 1915 生平：1874年小公司學(xué)徒， 1878年在一家鋼鐵公司作工，6年內(nèi)： 工人、領(lǐng)班、車間工長(zhǎng)、車間主任、總 機(jī)械師、總工程師，因此有

6、長(zhǎng)期進(jìn)行工 廠管理的經(jīng)驗(yàn)二、科學(xué)管理科學(xué)管理原理 1911例外管理：一般事務(wù)下屬處理，重要事務(wù)、未完成 計(jì)劃由主管來管理；時(shí)間 動(dòng)作分析；計(jì)件工資制；二者的側(cè)重點(diǎn)是一致的 老板和工人實(shí)現(xiàn)最大的富裕 研究工資和發(fā)揮最佳能力的關(guān)系科學(xué)管理原理 19111900年：著名的“搬鐵塊”實(shí)驗(yàn)（92磅的生鐵搬到車廂） 選出一個(gè)身體強(qiáng)壯的賓西法尼亞的荷蘭人叫 施密特進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（“計(jì)件工資”、包干） 原來搬 4.7 - 4.8 噸 1.15美元/噸 后來搬 12.5 噸 1.85美元/噸， 方法：按照一定的工作要求去做 （搬走放休息搬走放休息）“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”、“金屬切割”實(shí)驗(yàn)1900年：著名的“搬鐵塊”實(shí)驗(yàn)（92磅

7、的生鐵搬到車廂）泰勒的4條管理原則給每個(gè)人工作的基本組成部分提出科學(xué)的工作方法科學(xué)地挑選、培訓(xùn)、教育、培養(yǎng)工人與工人熱忱合作，確保所做的工作符合已提出的科學(xué)原理在管理者和工人之間基本實(shí)現(xiàn)工作與責(zé)任的對(duì)等分工，管理者承擔(dān)那些比工人更具有適應(yīng)性的工作泰勒的4條管理原則2、法約爾（H.Fayol） 法 18411925 工業(yè)管理與一般管理 1916 企業(yè)經(jīng)營(yíng)有六種職能活動(dòng)： 技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、 資金活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。 管理只是企業(yè)活動(dòng)的一種 管理五個(gè)要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制2、法約爾（H.Fayol） 法 18411925十四項(xiàng)管理原則 1、勞動(dòng)分工、 2、權(quán)力與責(zé)任、

8、 3、勞動(dòng)紀(jì)律、 4、統(tǒng)一指揮（命令統(tǒng)一）、 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（即一項(xiàng)工作只能由一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)）、 6、個(gè)人利益服從整體利益、 7、員工的報(bào)酬、 8、集權(quán)（中）管理、 9、等級(jí)制度、 10、良好的工作秩序、 11、公平管理、 12、人員的穩(wěn)定、 13、創(chuàng)造性、 14、團(tuán)隊(duì)精神十四項(xiàng)管理原則3、韋伯（M.Weber） 德 18641920 社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論官僚模型 一種理想的組織結(jié)構(gòu)：組織必須 有等級(jí)，有分工，有體系，有權(quán)限， 有升遷制度，有紀(jì)律，有理性指導(dǎo) 原則組織的特點(diǎn)：精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性、可靠性3、韋伯（M.Weber） 德 186419204、厄威克（L.Urwick） 英 1891管

9、理的要素、組織的科學(xué)原理、管理備要組織的八原則：目標(biāo)原則 職責(zé)原則組織階層原則 控制廣度原則專業(yè)化原則 協(xié)調(diào)原則明確性原則 相符原則4、厄威克（L.Urwick） 英 18915、克里克 英 1937年與厄威克合編管理科學(xué)論文集將古典管理理論系統(tǒng)化，提出： 管理七職能論（POPCORB）計(jì)劃 組織人事 指揮協(xié)調(diào) 報(bào)告預(yù)算 由上可見，古典管理理論已經(jīng)形成了一整套 管理思想和體系5、克里克 英三、現(xiàn)代管理時(shí)期（時(shí)間：二次世界大戰(zhàn)后）管理科學(xué)：運(yùn)籌學(xué)、數(shù)量分析、系統(tǒng)論、決 策科學(xué)等在管理中的應(yīng)用 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法、 系統(tǒng)分析、 建立數(shù)學(xué)模型、 運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、 決策科學(xué)化、 不重視人三、現(xiàn)代管理時(shí)

10、期（時(shí)間：二次世界大戰(zhàn)后）與管理科學(xué)并行發(fā)展的行為科學(xué)學(xué)派人際管理學(xué)派心理學(xué)、社會(huì)學(xué)時(shí)間：二十世紀(jì) 20 年代開始于美國(guó)系統(tǒng)管理學(xué)派企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)時(shí)間：二十世紀(jì) 70 年代，與管理科學(xué)并行發(fā)展的行為科學(xué)學(xué)派第二節(jié)：組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 組織行為管理學(xué)是行為科學(xué)在管理中應(yīng)用的直接產(chǎn)物一、行為科學(xué)觀念的產(chǎn)生：古典管理不重視人的因素人是生理的和社會(huì)的雙重實(shí)體突出了人的重要性第二節(jié)：組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 組織行為管理學(xué)是行為科二、霍桑實(shí)驗(yàn)：芝加哥西部電氣公司的霍索思工廠主持人梅奧（E.Mayo，1880-1949），哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究生院工業(yè)關(guān)系學(xué)研究室主任，原籍澳大利亞羅特列斯伯格（F.

11、J.Roethelisberger 1898-1974），哈佛商學(xué)院人類關(guān)系學(xué)教授W.B 多哈姆，哈佛商學(xué)院人類關(guān)系學(xué)教授時(shí)間：1927 - 1932年，分為三個(gè)階段二、霍桑實(shí)驗(yàn)：芝加哥西部電氣公司的霍索思工廠1、試驗(yàn)室照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）研究目的：各種照明度對(duì)工作效率的作用試驗(yàn)組（照明增加）：產(chǎn)量上升對(duì)照組（照明如常）：產(chǎn)量也上升有一組照明減少產(chǎn)量也增加結(jié)論：認(rèn)為并非照明因素在起作用 1、試驗(yàn)室照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）2、繼電室裝配實(shí)驗(yàn)（1927-1932）目的：工作條件與工作效率的關(guān)系實(shí)驗(yàn)條件：不同的工作設(shè)計(jì)、工作日與工作周 期、工間休息、建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的 工資制度結(jié)果：產(chǎn)

12、量上升30% 遲到缺勤率下降15.2% - 3.5%假設(shè)影響的因素： a）擺脫了疲勞感 b）去掉了單調(diào)感 c）增加了工資的刺激 d）改變了管理方法 實(shí)驗(yàn)假設(shè)基本上都被否定2、繼電室裝配實(shí)驗(yàn)（1927-1932）主要原因：女工的態(tài)度有了變化， 這與試驗(yàn)室 的自由氣氛、管理寬松、親近有關(guān)最終結(jié)論：工人的自身感受、理解能力和態(tài)度 發(fā)生了變化，提高了工作效率3、采訪研究（1928-1934）通過談話讓工人發(fā)泄不滿涉及人員21000名工人，尋求工人不滿意因素、需求等后被發(fā)展為間接法，是心理學(xué)的一種很重要的研究方法找出了一些工人的動(dòng)機(jī)因素主要原因：女工的態(tài)度有了變化， 這與試驗(yàn)室4、觀察研究（1931-1

13、932） 銀行報(bào)務(wù)觀察室研究十四個(gè)男性與監(jiān)督人員共同工作結(jié)果：任何工作團(tuán)體都可構(gòu)成一個(gè)有固定行為 準(zhǔn)則的復(fù)雜社會(huì)組織，并享有正式組織 的感情需求非正式組織的研究（小 團(tuán)體研究）4、觀察研究（1931-1932）整個(gè)實(shí)驗(yàn)最終結(jié)論：工人并非“經(jīng)濟(jì)人”個(gè)人的態(tài)度對(duì)行為起重要作用管理人員的作用非常重要團(tuán)結(jié)奮斗對(duì)達(dá)成組織目標(biāo)和滿足工人滿意度的作用非正式組織的問題霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示：社會(huì)心理因素士氣問題非正式組織問題建立新型領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)實(shí)驗(yàn)最終結(jié)論：三、心理技術(shù)學(xué)斯騰（L.W.Storn 德國(guó)人）勞動(dòng)心理學(xué)的鼻祖職業(yè)選拔、職業(yè)培訓(xùn)、疲勞問題、 勞動(dòng)合理化問題 人 - 機(jī)關(guān)系問題三、心理技術(shù)學(xué)四、群體動(dòng)力學(xué)：其他心

14、理學(xué)研究 馬斯洛理論等勒溫（K.Lewin 德國(guó)人）“場(chǎng)理論” B f（P、E） B：行為 P：個(gè)人 E：環(huán)境用于群體動(dòng)力的研究， 諸如：規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等四、群體動(dòng)力學(xué)：五、社會(huì)測(cè)量理論莫里諾（J.L.Moreno）角色扮演的心理劇廣泛的社會(huì)心理調(diào)查為研究企業(yè)行為提供了工具五、社會(huì)測(cè)量理論六、行為科學(xué)的正式提出控制論的創(chuàng)始人維納開創(chuàng)了運(yùn)用多學(xué)科研究人類行 為1949年在芝加哥大學(xué)開辦了一個(gè)跨學(xué)科大會(huì)，正式 命名為綜合性學(xué)科 行為科學(xué)：研究人的行為1956年英國(guó)出版了第一期行為科學(xué)雜志在上述基礎(chǔ)上，將行為科學(xué)的原理、研究應(yīng)用于管理，出現(xiàn)了管理心理學(xué) 組織行為學(xué)六、行為科學(xué)的正式提出七、組織行為

15、管理學(xué)的產(chǎn)生特征：研究組織中人的行為管理哲學(xué)觀念發(fā)生了六個(gè)大的變化：人性是壞的人性是好的固定看人發(fā)展看人回避對(duì)人的評(píng)價(jià)對(duì)人的承認(rèn)和肯定不承認(rèn)人與人的差異人際之間有差異叢單純職業(yè)和工作看人從整體看人只注重人際之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人之間的合作 上述觀點(diǎn)是美國(guó)行為科學(xué)家坦南鮑姆和哈維斯提出的七、組織行為管理學(xué)的產(chǎn)生行為科學(xué)的定義： 美國(guó)：管理百科全書1982年 “行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人（和低等動(dòng)物）的行為的科學(xué)。公認(rèn)的行為科學(xué)包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及其他科學(xué)中觀點(diǎn)與方法和這些科學(xué)相類似的學(xué)科。這些學(xué)科在過去的二十年中越來越廣泛地應(yīng)用于研究工作環(huán)境中人的

16、行為。”行為科學(xué)的定義：第二章：組織行為管理學(xué)的基本范疇 第一節(jié)：組織行為管理學(xué)的科學(xué)概念一、定義：組織行為管理學(xué)也叫管理心理學(xué)、組織管理學(xué)、組織心理學(xué)等第二章：組織行為管理學(xué)的基本范疇 第一節(jié)：組織行為管理學(xué)組織行為管理學(xué)是系統(tǒng)的研究一個(gè)組織中所有組織成員，包括個(gè)人、群體、組織；以及組織與外部環(huán)境相互關(guān)系等多種行為的科學(xué)。研究重點(diǎn)：組織中人的心理和行為組織行為管理學(xué)是系統(tǒng)的研究一個(gè)組織中所有組織成員，包括個(gè)人、二、學(xué)科性質(zhì)：多學(xué)科性：綜合其他學(xué)科的研究成果多層次性：研究組織中不同層次和整體的行為交叉性：需要多學(xué)科的交叉研究帶有“學(xué)科群”的性質(zhì)，不是單一學(xué)科，而是一門綜 合的學(xué)科二、學(xué)科性質(zhì)：

17、 第二節(jié)：組織行為管理學(xué)的科學(xué)地位一、組織行為管理學(xué)的歷史演變 由于人是研究的中心，因此使行為科學(xué)成為以人為研究對(duì)象的學(xué)科中心，特別是表現(xiàn)在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。 二、主要社會(huì)科學(xué)對(duì)組織行為管理學(xué)的貢獻(xiàn) （見下圖） 第二節(jié)：組織行為管理學(xué)的科學(xué)地位心理學(xué)政治學(xué)人類學(xué)社會(huì)心理學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)/激勵(lì)/人格/知覺培訓(xùn)/領(lǐng)導(dǎo)有效性工作壓力/個(gè)體決策績(jī)效評(píng)估/態(tài)度測(cè)量員工選聘/工作設(shè)計(jì)工作滿意度群體動(dòng)力學(xué)工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)溝通/權(quán)力/沖突群體間行為正式組織理論官僚主義/組織技術(shù)組織變革/組織文化行為改變/態(tài)度改變溝通/群體過程群體決策比較價(jià)值觀比較態(tài)度跨文化分析沖突/權(quán)力組織內(nèi)政治組織文化組織環(huán)境行為科學(xué)產(chǎn) 出分析單位貢

18、 獻(xiàn)個(gè) 體組織系統(tǒng)群 體組織行為學(xué)的研究心理學(xué)政治學(xué)人類學(xué)社會(huì)社會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)/激勵(lì)/人格/知覺群體動(dòng)力學(xué) 第三節(jié)：組織行為研究對(duì)象及應(yīng)用一、研究對(duì)象：組織行為管理學(xué)的研究對(duì)象有兩個(gè)：一是工作的績(jī)效（個(gè)體、領(lǐng)導(dǎo)、群體、組織、 決策、綜合績(jī)效）二是對(duì)工作的滿意度（各層次員工的滿意度， 以及如何提高他們的滿意度）工作績(jī)效與滿意度之間的關(guān)系 激勵(lì)問題 第三節(jié)：組織行為研究對(duì)象及應(yīng)用二、應(yīng)用領(lǐng)域：主要是在管理中如何預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制和改變?nèi)说?工作行為和態(tài)度應(yīng)用上到組織決策，下到工人干活，涉及組織中的 一切行為，發(fā)揮人的潛能和組織效能三、組織行為診斷的應(yīng)用程序二、應(yīng)用領(lǐng)域： 第四節(jié)：組織行為研究準(zhǔn)則一、研究組

19、織行為的核心命題組織行為遵循人類行為的準(zhǔn)則組織行為是由情景決定的組織行為是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)組織行為代表一對(duì)結(jié)構(gòu)變數(shù)和過程變數(shù)之間經(jīng)常的 相互作用 如：組織結(jié)構(gòu)組織變革的關(guān)系 第四節(jié)：組織行為研究準(zhǔn)則二、組織行為是情景的函數(shù)：Bf（P.E） 個(gè)人行為OBf（IC，OS，TI，PGP，SLS，OC，CI）OB：組織行為IC：個(gè)人的特性O(shè)S：組織結(jié)構(gòu)TI：技術(shù)或生產(chǎn)的影響 情景變量PGP：同事之間的群體壓力 制約著SLS：上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)作用 組織行為OC：組織氣氛IC： （組織文化、社會(huì)文化）文化影響 （組織行為組織中個(gè)人的行為）二、組織行為是情景的函數(shù)：三、組織是一個(gè)相互制約的系統(tǒng)投入產(chǎn)生系統(tǒng)目標(biāo)技術(shù)

20、結(jié)構(gòu)人員構(gòu)成政府工會(huì)三、組織是一個(gè)相互制約的系統(tǒng)投入產(chǎn)生系統(tǒng)目標(biāo)四、組織是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的結(jié)合組織結(jié)構(gòu)是靜態(tài)的，但組織是在運(yùn)行的。因此組織 是一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部與外部不斷交流變化的過程組織結(jié)構(gòu)中的政策是固定的，組織行為是可變的醫(yī)生與護(hù)士的關(guān)系 按照規(guī)定醫(yī)生的權(quán)力大，但是好的護(hù)士的作用 比差醫(yī)生大，這就是變與不變的關(guān)系 四、組織是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的結(jié)合第三章：組織行為的研究方法 第一節(jié)：研究的原則一、客觀性原則各項(xiàng)研究的客觀性二、發(fā)展性原則研究的現(xiàn)時(shí)性、發(fā)展性和階 段性，把握行為歷史條件的依據(jù)三、聯(lián)系性原則：OR、SR、RR等制約因 素以及他們之間的相互聯(lián)系第三章：組織行為的研究方法 四、可控性原則實(shí)驗(yàn)條件控制

21、，以便于找出 單一因素的制約作用五、系統(tǒng)性原則多層次、多角度的交互分析六、可驗(yàn)性原則實(shí)驗(yàn)結(jié)論和研究結(jié)果可以證 實(shí)、推廣七、預(yù)測(cè)性原則對(duì)未來工作有指導(dǎo)意義八、科學(xué)性原則避免經(jīng)驗(yàn)的過多干擾四、可控性原則實(shí)驗(yàn)條件控制，以便于找出 第二節(jié)：研究程序和方法一、研究程序： 歸納 演繹 綜合 分析 觀察個(gè)人、 總體評(píng)價(jià) 對(duì)行為 群體、組織 進(jìn)行預(yù)測(cè) 的行為 反饋對(duì)行為進(jìn)行觀察，得出初步印象性結(jié)論分析原因、效果及各種制約因素和相互關(guān)系對(duì)行為改變的預(yù)測(cè)、指導(dǎo)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能 第二節(jié)：研究程序和方法對(duì)行為分二、研究方法：常用的心理學(xué)研究方法 觀察法、談話法、實(shí)驗(yàn)法（實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)場(chǎng)）、模擬法、問卷法、測(cè)驗(yàn)法（能力）、個(gè)案法、角色扮演法、綜合評(píng)價(jià)法、作品分析法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法數(shù)據(jù)分析方法分類：具體應(yīng)用應(yīng)視條件不同采取綜合的方法 （見下表）二、研究方法：思考題：1、從管理科學(xué)的發(fā)展看管理觀念的轉(zhuǎn)變2、對(duì)泰勒制與中國(guó)企業(yè)管理的思考3、如何通過對(duì)人的行為分析來考慮組織行為4、對(duì)組織行為學(xué)的研究就是管理的最好實(shí)踐 （從研究方法來考慮）思考題：加強(qiáng)做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長(zhǎng)久的發(fā)展。10