【管理】極致分析全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展

1、文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持【關(guān)鍵字】管理來源：中國物業(yè)管理協(xié)會時間 導(dǎo)讀 2015 年全物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告全文由中國物業(yè)管理協(xié)會編寫并發(fā)布，報告由前 言、行業(yè)環(huán)境新變化、行業(yè)發(fā)展新進(jìn)步、行業(yè)發(fā)展新趨勢、行業(yè)未來新主張五部分構(gòu)成。一、前言2014 年來，我國經(jīng)濟(jì)正在向形態(tài)高級、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化。經(jīng) 濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)增速度從速增長轉(zhuǎn)為中高速增長濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級第產(chǎn) 業(yè)消費需求逐步成為主體增長動力從要素驅(qū)動資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動堅以提高經(jīng)濟(jì) 發(fā)展質(zhì)量和效益為中心轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)放到更加重要位置進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會 和諧穩(wěn)定是時期經(jīng)濟(jì)工作的基調(diào)濟(jì)發(fā)展仍處于重要的戰(zhàn)略機(jī)遇

2、期展附加值 的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分業(yè)管理行業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢到 各方面關(guān)注。中國物業(yè)管理協(xié)會大力宣傳現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技發(fā)“二五專規(guī)劃廣 萬科物業(yè)、綠城物業(yè)、長城物業(yè)、彩生活物業(yè)、上房物業(yè)、龍湖物業(yè)、藍(lán)光嘉寶、民召物業(yè) 等一批品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)在商業(yè)模式務(wù)方式管方法上創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗而帶動 更多的企業(yè)認(rèn)識到行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的緊迫性極參與到行業(yè)持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新 探索與實踐中，取得了可喜的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。然而不能回避的是客上行業(yè)總體還處于低水平運行狀態(tài)業(yè)服務(wù)企業(yè)盈利空間 相對狹窄服內(nèi)容和質(zhì)量與廣業(yè)主的需求相比還存在一定差距入技術(shù)新態(tài)和 新方式

3、開創(chuàng)新的商業(yè)模式提高物業(yè)管理的技術(shù)含量和產(chǎn)品附加值現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向 集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇。二、行業(yè)環(huán)境新變化近兩年來，我國物業(yè)管理行業(yè)無論是政策環(huán)境，還是市場環(huán)境，都發(fā)生了深刻變化。 從政策環(huán)境看：2014 年 12 月國家發(fā)展和改革委員會印關(guān)于放開部分服務(wù)價格意見的通知 求放開非保障性住房物業(yè)服務(wù)和住宅小區(qū)停車服務(wù)價格行業(yè)在全面深化改革道路上更 進(jìn)一步，對行業(yè)逐步建立并完善市場引導(dǎo)機(jī)制、運作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制具有重要意義2015 年，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中指出深服務(wù)業(yè)改革開放促服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，促1文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整

4、. 版可編輯歡下載支持進(jìn)服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)比重提高平提升優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間格局加培育新的增 長點和增長極，實現(xiàn)在發(fā)展中升級、在升級中發(fā)展。國務(wù)院關(guān)于積極推“互網(wǎng)行 的指導(dǎo)意見提出，充分發(fā)揮互網(wǎng)對增長、改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險的重 要作用；推動跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的技術(shù)成果轉(zhuǎn)移和協(xié)同創(chuàng)新；發(fā)展便民服務(wù)新業(yè)態(tài)區(qū) 經(jīng)濟(jì)在飲娛家等領(lǐng)域培育線上線下結(jié)合的社區(qū)服務(wù)新模式述策所產(chǎn)生的 疊加效應(yīng)，為物業(yè)管理實“互網(wǎng)提供了有力的政策依據(jù)和發(fā)展空間。物業(yè)管理業(yè)開 始了互網(wǎng)時代的創(chuàng)新旅程。從市場環(huán)境看：一是行業(yè)發(fā)展前景廣闊一方面國房地產(chǎn)市場持續(xù)發(fā)展家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃推進(jìn) 實施，為新型城市群建設(shè)注入活力。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)

5、顯示 年續(xù)三年國房 屋竣工量高達(dá) 億方米左右；部分地區(qū)政府推行物業(yè)管理全覆蓋，大量住宅區(qū)逐步引入 物業(yè)管理增房存量房以及舊住宅區(qū)為物業(yè)管理行業(yè)提供了巨大的市場空間一方 面物服務(wù)用戶趨于成熟用對物業(yè)服務(wù)尤其是優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的購買意愿顯著增強(qiáng) 分物業(yè)服務(wù)企業(yè)基于用戶多元化化求產(chǎn)生的非主營業(yè)務(wù)收入已超過物業(yè)服務(wù)主營業(yè) 務(wù)收入。國家統(tǒng)計局發(fā)布的2014 年民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示2014 年年勞 動生產(chǎn)率比上年提高 ，均 增速提高；全年全國居民人均可支收入比上年增長 10.1%，同期居民價格消費指數(shù)增勢緩，扣除價格因素，人均可支配收入實際增長 ， 居民購買力持續(xù)增強(qiáng)。二是互網(wǎng)物業(yè)成發(fā)揮資本、互聯(lián)網(wǎng)、

6、物業(yè)管理各自優(yōu)勢，整合線上線下資源的 產(chǎn)業(yè)融合新業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，促成網(wǎng)支付消費和社 O2O 消 費兩巨大的服務(wù)消費市場。物業(yè)服務(wù)企業(yè)處在社會和社區(qū)的節(jié)點上，貼近社區(qū)的資源和 用戶與區(qū)基層組織周商圈關(guān)聯(lián)度高，在最后一公里乃至最后一百米內(nèi)為區(qū) 資源的隱形掌握者。三是資本市場改革和完善持續(xù)推進(jìn)，尤其是新三板的擴(kuò)容、地方股權(quán)交易中心的建立， 促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)形成了快速發(fā)展的新格局生活物業(yè)在港交所主板上市北京東光浙 江開元、珠海丹田島華仁河南索克、克拉瑪依城投鵬基等物業(yè)服務(wù)企業(yè)先后在新三板 上市。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過融資，在行業(yè)內(nèi)開展收購、兼并、重組，有力助推了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò) 張和資源的整

7、合。投資型企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)融合，如中國平安人壽出資 50 億人 民幣收購碧桂園 股權(quán)，在社區(qū)金融領(lǐng)域展開合作，滿足住戶金融需求，實了企業(yè)業(yè) 務(wù)種類和盈利點的增加。資本已經(jīng)成為促進(jìn)行業(yè)提速換擋、創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力。三、行業(yè)發(fā)展新進(jìn)步2文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持近兩年，行業(yè)積極應(yīng)對管理成本攀升，從業(yè)隊伍人才匱乏，經(jīng)營理念滯后，管理方式粗 放地發(fā)展不平衡市場機(jī)制完善等行業(yè)發(fā)展過程中存在的階段性問題以方面取 得了新進(jìn)步：（一）根底服務(wù)取得新提升根底物業(yè)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的核心要素業(yè)處于任何發(fā)展階段都不能忽視 兩年在行業(yè)的共同努力

8、下根服務(wù)水平有較大提升。一是服務(wù)理念端正，行業(yè)普遍認(rèn) 識到根底服務(wù)的重要性，各地行業(yè)主管部門、協(xié)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛開“物服務(wù)質(zhì)量 提升年活，宣傳并實“固本“守正的營理念，認(rèn)做好物業(yè)管理本職工作。二是服 務(wù)技能提升業(yè)來越意識到業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的核心價值重術(shù)能力的培訓(xùn)提升和 先進(jìn)設(shè)備體系的引入；廣東、遼寧等地紛紛開展行業(yè)技能大比武、引導(dǎo)提高根底服務(wù) 技能三服務(wù)品質(zhì)提高，關(guān)注業(yè)服務(wù)用戶體驗，增強(qiáng)與用戶的交流互動，精細(xì)管理的同 時簡化服務(wù)流程。據(jù)調(diào)查顯示 年物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)主滿意度較 2012 年較提高。扎 實的基本功帶來了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的外溢業(yè)管理行業(yè)在協(xié)助維護(hù)社會穩(wěn)定理 會突發(fā)事件和抗擊自然災(zāi)害

9、中所發(fā)揮的重要作用，得到了社會的高度評價。（二）管理規(guī)模取得新增長據(jù)本次調(diào)查 年 31 個市自治區(qū)物業(yè)管理面約為 164.5 億平方米， 相比 年的 億平方米增長了約 在規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大廣河南江三省 物業(yè)管理面積位居前三（見圖 1 從區(qū)域分布來看濟(jì)發(fā)達(dá)的部地區(qū)在物業(yè)管理規(guī)模方面依然走在全國前列占 全國管理面積的 44.5%較 2012 年降 2.5 個分點中物業(yè)管理規(guī)模快速增長占全 國的 23%， 2012 年長 個百分點，地區(qū)間差距呈現(xiàn)收縮態(tài)勢；東北部和西部區(qū)占 比與 年持見 意的是南省和重慶市 2014 年業(yè)管理面積相比 2012 年均有較大幅度的上漲定程度上表明中部崛起部發(fā)等因素對地區(qū)物業(yè)管

10、理行業(yè)發(fā) 展起到了積極作用。（三）企業(yè)數(shù)量取得新增長根據(jù)本次調(diào)查，截至 年，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)約 10.5 萬，與我國第三次經(jīng)濟(jì)普 查數(shù)據(jù)基本持平，較 2012 年查的企業(yè)數(shù)量 7.1 萬家增長了約 。東、江蘇、山東位 居前三（見圖 33文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持從區(qū)域分布來看東部地區(qū)物業(yè)務(wù)企業(yè)數(shù)量仍遠(yuǎn)高于其他地區(qū)大區(qū)域里東地 區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)約 萬，約占全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 44%；中部地區(qū)約 2.5 萬，約占全 國的 22.8%；部地區(qū)約 2.8 萬約占全國的 25.4%；東北部地區(qū) 0.9 萬約全國的 7.8%合來看部區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)

11、數(shù)量增長較快部地區(qū)的差距進(jìn)一步縮見 圖 4（四）經(jīng)營收入取得新增長原標(biāo)題2015 全物業(yè)管理行業(yè)發(fā)報告據(jù)本次調(diào)查，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè) 2014 年營總收入約為 3500 億，較 2012 年國 億左右有較大增幅增了 （圖 5方面物業(yè)在管面積持續(xù)加，主營業(yè)務(wù)收入 穩(wěn)步增長另一方面物業(yè)服務(wù)企在互聯(lián)時代拓展多元營收渠道業(yè)經(jīng)營總收入實現(xiàn)了較 大程度的上漲。（五）從業(yè)人員數(shù)量取得新增長根據(jù)本次調(diào)查，截至 2014 底，物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員約為 711.2 萬，較 2012 年的 612.3 萬增長了約 16.2%，員數(shù)量增長速度較快（見圖 從數(shù)據(jù)中可以看出物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展地域差異仍較為突出部區(qū)物業(yè)管理行業(yè)

12、從 業(yè)人員約 353.2 萬人全從業(yè)人員的 地約 萬全國的 ； 西部地區(qū)約 179.6 萬，約占國的 25.2%東北部地區(qū)約 41.6 萬約全國的 5.9%值得 注意的是從人員數(shù)量反映出西部加快增長的態(tài)勢其以河南陜等省市增速尤為 明顯，區(qū)域間差距有所縮小（見圖 7（六）商業(yè)模式創(chuàng)新取得新進(jìn)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)一直積極創(chuàng)新商業(yè)模式成功取得新進(jìn)展最具代表性的是彩活以 3.3 億收購深圳開元國際 100%權(quán)并購增強(qiáng)了彩生活在中高端社區(qū)物業(yè)管理方的 實力生社區(qū) 增 30 多萬戶家庭 多萬用戶超過 130 個業(yè)管理項目。 萬科物業(yè)向行業(yè)輸出睿務(wù)解方案，先后與金隅集團(tuán)、北京首創(chuàng)置業(yè)等企業(yè)簽約合作， 全面進(jìn)入市場

13、化發(fā)展軌道至 2015 年 月長一應(yīng)云聯(lián)盟伙伴已達(dá)到 家企業(yè)覆 蓋全國 多物業(yè)管理項目，服務(wù)面積超過 3.3 億平方米，一應(yīng)云平臺聚合了約 萬 戶家庭，超過 1000 萬口。通過并、聯(lián)盟，擴(kuò)大管理規(guī)模，增加服務(wù)客戶數(shù)量，有利于 發(fā)揮集約和規(guī)模效應(yīng)，增加經(jīng)營性收入，推動行業(yè)快速發(fā)展。4文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持四、行業(yè)發(fā)展新趨勢從總體看，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展將圍繞著以下六個方面展開：（一經(jīng)理念上，從為物業(yè)售的整個使用過程提供對房屋及其設(shè)備底施與周 圍環(huán)境的專業(yè)化管理到依靠高技術(shù)和現(xiàn)代管理方法式及組織形式向同消費主體 提供更高質(zhì)量的根底物業(yè)

14、服務(wù)及個性化、專業(yè)化的定制式衍生產(chǎn)品和服務(wù)。（二）管理手段上，從技術(shù)含量較低，生產(chǎn)服務(wù)形式單一，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏 核心競爭能力廣泛應(yīng)用包括現(xiàn)代信息化技術(shù)手段在內(nèi)的高新技術(shù)和管理工具現(xiàn)理 升級，提升服務(wù)品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，行業(yè)逐步進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。（三）服務(wù)創(chuàng)新上，從產(chǎn)品邊界狹窄，服務(wù)功能創(chuàng)新局限，行業(yè)平均利潤率較低，到通 過資產(chǎn)管理、資本經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸服務(wù)，拓展產(chǎn)業(yè)邊界，實現(xiàn)服務(wù)價值創(chuàng)新。（四）人力資源上，從服務(wù)生產(chǎn)者以傳統(tǒng)作業(yè)人員為主，不強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，組織結(jié)構(gòu)單 一管水平普遍較低到要務(wù)生產(chǎn)者由傳統(tǒng)操作型向?qū)I(yè)復(fù)合型轉(zhuǎn)變專能級不 斷細(xì)分，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理完整，人員配置充分有效。（五

15、）管控模式上，從運作模式以勞動密集型和簡單勞動提供為主、投入產(chǎn)出比較低， 到通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新知識密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變實高增值服務(wù)產(chǎn)出附加 值高。（六）產(chǎn)業(yè)鏈上，從服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)育不夠成熟、專業(yè)化能力較低，到服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展呈 集群式特點，產(chǎn)業(yè)融合特征明顯，服務(wù)具有差異化。具體而言，物業(yè)管理行業(yè)將主要呈現(xiàn)以下三個發(fā)展趨勢：互網(wǎng)與物業(yè)管理行業(yè)深度融合第三次工業(yè)革命開創(chuàng)了信息時代，云端應(yīng)用子務(wù)物聯(lián)網(wǎng)成為支撐大數(shù)據(jù)智 城市的重要技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)傳統(tǒng)物業(yè)的跨界融合了業(yè)管理行業(yè)全新的服務(wù)模式， 賦予物業(yè)服務(wù)新的內(nèi)涵促了業(yè)的高附加值化為業(yè)發(fā)展帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點業(yè) 服務(wù)企業(yè)順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活消費需求結(jié)

16、構(gòu)的升級方積極借“互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)的式，應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)、云臺等新技術(shù)，整合社區(qū)周邊餐飲、房屋經(jīng)紀(jì)、物流等 商業(yè)資源透衣食住行等與生活息息相關(guān)的領(lǐng)域一方面索物+互聯(lián)網(wǎng)模， 通過手機(jī) APP公眾號等打造一站式綜合服務(wù)平臺便的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。物管理行業(yè)集中度穩(wěn)步提升受到政策環(huán)境場競爭和技術(shù)水平等因素的影響業(yè)管理行業(yè)集中度有較大程度的 提高政因素方面，新型城鎮(zhèn)部發(fā)和東北振興規(guī)劃實施，國內(nèi)城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展趨5文檔來源為從網(wǎng)絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支.文檔來源為從絡(luò)收集整. 版可編輯歡下載支持于平衡行業(yè)市場競爭日趨激烈批品牌企業(yè)憑借其優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)輸出能力在開拓物業(yè) 市場提市場份額等方面的優(yōu)日益顯現(xiàn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和

17、產(chǎn)業(yè)融合加劇業(yè)間兼并重 組等經(jīng)濟(jì)行為持續(xù)進(jìn)行勝劣汰競爭機(jī)制作用凸顯模業(yè)投入資金研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平 臺，聚合企業(yè)成立發(fā)展聯(lián)盟，規(guī)模效益顯著增加，也將進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)集中度的提升。物管理行業(yè)價值逐步兌現(xiàn)伴隨居民不斷增長的多層次質(zhì)生活需求管理行業(yè)的價值日趨凸顯面 技術(shù)變革和產(chǎn)業(yè)融合引發(fā)行業(yè)主動謀求變革造管控體系和運行流程新業(yè)和服務(wù)模 式，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級趨勢明顯“互+、輕資產(chǎn)等優(yōu)勢吸引資產(chǎn)市場的關(guān)注，使得 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值升高一面質(zhì)的物業(yè)管理成為提升樓盤居住價值和投資價 值的重要砝碼，如具前瞻性的房產(chǎn)開發(fā)商已經(jīng)逐漸意識到物業(yè)服務(wù)在房產(chǎn)競爭中的重要性； 在萬科的所有客戶中以的客戶是因萬科的品牌和物

18、業(yè)而來。物業(yè)管理的行業(yè)價值在 市場化過程中逐步得到有效兌現(xiàn)。五、行業(yè)未來新主張（一）順應(yīng)消費升級趨勢，科學(xué)管理用戶需求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在做好保潔、綠化、秩序維護(hù)和維修養(yǎng)護(hù)等傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的根底上， 科學(xué)定位用戶需求層級關(guān)用身心健康文化娛樂等內(nèi)在需求整合社區(qū)商業(yè)和電商等 服務(wù)資源滿用戶便捷高和有品質(zhì)保障的外在生活需求導(dǎo)用戶參與共建共享高品 質(zhì)服務(wù)和品牌價值，增強(qiáng)用戶的歸屬感、幸福感和榮譽感。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)并結(jié)合 CRM 客 戶服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)主生活習(xí)慣消費行為的數(shù)字化處理蹤業(yè)主服務(wù)需求變化從促 進(jìn)物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的改進(jìn)和提升。（二）充分整合社區(qū)資源，構(gòu)建社區(qū)生態(tài)圈促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度結(jié)合用互聯(lián)網(wǎng)思維影響企業(yè)管理體制， 倡導(dǎo)去中心化和去中介化的平臺化管理體制通過有效整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源引導(dǎo) 用戶深度參與交互勵員工參與平臺建設(shè)等方式物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)” 聚合在平臺把用戶員工和資源所有者等利益相關(guān)者凝聚為收益與風(fēng)險共擔(dān)的 利益共同體，構(gòu)筑新型物業(yè)服務(wù)生態(tài)圈，實現(xiàn)全價值鏈的共享價值。同時，在基 于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺上破傳統(tǒng)電商平臺聚合局限建場景式消費模型， 滿足用戶個性化商品和服務(wù)的消費理念。（三）培育專業(yè)人才梯隊，完善人力資源結(jié)構(gòu)物業(yè)管理行業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)將趨于專業(yè)化綜合型高端化應(yīng)通過完善職 業(yè)資格認(rèn)定制度，建立專業(yè)化職業(yè)經(jīng)理人隊伍；鼓勵人才跨行業(yè)流動，注重 人才在企業(yè)