《公司營銷管理中心分公司管理手冊》

1、公司營銷管理中心分公司管理手冊第一部分：辦事處設(shè)置及崗位責任體第一章辦事處機構(gòu)定位一、營銷辦事處是*營銷中心的二級操作平臺。嚴格遵守公司各項管理制度接受公司銷售計劃部直接領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達的綜合市場收入中心和費用中心承擔相應(yīng)的經(jīng)營風險責任二、辦事處機構(gòu)職能在公司營銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下，根據(jù)本區(qū)域市場的具體特點， 三、管理總則辦事處管理應(yīng)納入營銷中心管理系統(tǒng)，員工的思想和行為必須符實高效的管理體系。四、崗位基本原則4444五、 辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）儲運員辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）儲運員庫管員內(nèi)務(wù)主管統(tǒng)計員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理（注：在不設(shè)辦事處的區(qū)

2、域內(nèi)，即直屬區(qū)域經(jīng)理所轄不含虛線內(nèi)崗位）第二章 辦事處崗位責任制度一、辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）崗位職任用原則：由營銷中心派出1、傳達、分解、落實銷售計劃部下達的公司政策與任務(wù)。2、對本辦事處的各項工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔全部責任。3、主持每月銷售目標的制定，報批銷售計劃部后分解落實，。4、 監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫日報告（成功手冊）以及周、月工作計劃的制定與總結(jié)，并對其進行評審、指導(dǎo)。5對；親自對重要客戶定期巡訪與維護。6提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。7、策劃本區(qū)域促銷公關(guān)活動報批及組織實施和結(jié)果評估。8、制定辦事處的費用預(yù)算計劃，負責費用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。9、組織辦事處人員的上崗培訓(xùn)及定

3、期培訓(xùn)，召集辦事處人例會，及時解決員工在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。10、組織制定并定期調(diào)整庫存的安全定額標準，上報銷售計劃部。11、負責辦事處員工的月度績效考評工作二、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責任用原則：由營銷中心派出，或由銷售計劃部授權(quán)當?shù)卣衅钢苯由霞墸恨k事處經(jīng)理（或直屬區(qū)域經(jīng)理）處經(jīng)理下達的銷售綜合目標，提出促銷建議。場信息，協(xié)助辦事處經(jīng)理進行客戶評估。填寫日工作計劃與總結(jié)（成功手冊、每周工作計劃與總結(jié)、（屬區(qū)域經(jīng)理。動進行指導(dǎo)（庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等，幫助經(jīng)銷商對經(jīng)營目標進行分解，提出完成目標的建議,主動向經(jīng)銷商做協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)維修工作，解決質(zhì)量問題引起的糾紛。助經(jīng)銷商做好展示

4、樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出，保持展板及產(chǎn)品整潔。力爭做到賣場內(nèi)有專人負責*產(chǎn)品的銷售，定期對營業(yè)員進行產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、銷售技巧的指導(dǎo)。三、內(nèi)務(wù)主管崗位職責派出原則： 由公司財務(wù)部統(tǒng)一選派，必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關(guān)財務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識。在每一筆發(fā)貨單據(jù)上簽字，負責辦事處貨款收訖、應(yīng)收款記錄與催收工作。堅持信用額度控制下的現(xiàn)金現(xiàn)貨原則，加強現(xiàn)金管理，建立現(xiàn)金日記帳、銷售收入賬以及應(yīng)收款賬，每日下班后對帳、盤點，保證帳實相符。遵守公司貨款管理規(guī)定，及時回籠貨款，并與公司財務(wù)核對有關(guān)財務(wù)帳目。負責辦事處日常費用現(xiàn)金支出管理工作，按公司財務(wù)相關(guān)規(guī)26ABC戶應(yīng)收款月

5、報表。負責協(xié)助辦事處經(jīng)理管理辦事處員工的考勤工作，并按營銷中心的工資表發(fā)放工資。負責辦事處辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作，保管各類文件檔案，及時登記清理客戶檔案；對招牌、專柜、展牌、展板、促銷品發(fā)放地點及數(shù)量進行統(tǒng)計、記錄，對辦事處設(shè)施、用品進行登記與發(fā)放管理及其他文檔管理。四、統(tǒng)計員崗位職責的知識。直接上級：辦事處經(jīng)理每日負責錄入單據(jù)，實時調(diào)整辦事處進、銷、存記錄。CD數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，為工作總結(jié)與信息反饋提供數(shù)據(jù)。負責管理與維護電腦、打印等設(shè)備。五、開單導(dǎo)購員崗位職責派出原則：由公司派出，或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準后在當?shù)卣衅?。直接上級：辦事處經(jīng)理。1、負責門市客戶接待和外埠客戶的電詢工作，記錄和確認客戶訂單，準

6、確開據(jù)提貨單。2、熟練掌握產(chǎn)品知識與賣點,為上門客戶詳盡介紹公司各產(chǎn)品系列，并指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的選擇。3、接聽辦事處電話，做好客戶、消費者反饋記錄，上報辦事處經(jīng)理。4、有樣品展示的辦事處，應(yīng)做好樣品展示工作，及時更換樣品與上新品，樹立公司形象。5、完成辦事處經(jīng)理交辦的其他工作事宜六、倉管員崗位職責派出原則：由公司統(tǒng)一選派、管理直接上級：辦事處經(jīng)理存計劃。事處經(jīng)理提出儲存結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。協(xié)助完成辦事處經(jīng)理交付的其他工作事項。七、儲運員崗位職責派出原則：由公司派出，或辦事處經(jīng)理按規(guī)定招聘任用直接上級：辦事處經(jīng)理地各區(qū)域市場按時發(fā)送。協(xié)助內(nèi)務(wù)主管進行貨款結(jié)算工作，及時結(jié)算交回公司貨款。協(xié)助市內(nèi)業(yè)務(wù)代表

7、巡訪和維護客戶，及時反饋市場信息。助入庫。辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。八、司機崗位職責派出原則：由營銷中心派出，或當?shù)卣衅?，由營銷中心審批。直接上級：辦事處經(jīng)理負責貨物的運輸，包括提貨、送貨等業(yè)務(wù)。協(xié)助倉管員理貨與出、入庫工作。車輛的日常維護及保養(yǎng)，妥善保管隨車工具、車上設(shè)備，定期填寫車輛保養(yǎng)卡，加強安全工作意識，避免一切事故的發(fā)生。遵守車輛管理規(guī)定，不得私自出車，服從辦事處經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)動。辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。第二部分：辦事處管理體系第一章辦事處系統(tǒng)管理制度一、辦事處例會制度為使辦事處的各項例會有計劃地納入制度管理，特制定辦事處例會制度。(一)、晨會1、辦事處員工每天早晨簽到后，由員工輪流

8、坐班主持晨會。2、晨會的主要目的是簡報各自當日的重要工作事項；提高員3容必須新鮮，感染力強，不能重復(fù)。415(二)、當日業(yè)務(wù)總結(jié)會1、每日工作完畢后，由辦事處全體業(yè)務(wù)人員對當日工作完成情況進行交流、總結(jié)。23、總結(jié)會時間控制在 20 分鐘。(三)、周會1223、預(yù)測下周銷售情況，制定周銷售計劃和周訂貨計劃。4、業(yè)務(wù)工作討論完畢后，辦事處經(jīng)理主持學習，由員工輪流交流自己的主題。( 四)、月會1、每月26或27日由辦事處經(jīng)理組織召開月會全體員參加。時間為晚上，4個小時左右。2、前須完成各項上報公司的統(tǒng)計報表以及業(yè)務(wù)經(jīng)下月業(yè)務(wù)計劃表，各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。3、會議主題為總結(jié)一個月來的業(yè)務(wù)情

9、況員工工作述職；工作紀律與業(yè)績完成情況進行點評；下月工作計劃與目標進行分解；責任落實。4、成對各員工的業(yè)績考評填寫辦事處人員月度考核表，上報公司銷售計劃部。二、*辦事處考勤制()、上班時間：8：008：00上班上午8：15晨會9：00出勤5：00業(yè)務(wù)經(jīng)理回辦事處匯報下午5：30作（具體作息時間，各辦事處經(jīng)理按當?shù)厍闆r制定，并上報銷售計劃部）(二)、簽到員工應(yīng)在每天早晨上班時間前，在辦事處簽到簿上簽到，若發(fā)現(xiàn)代簽一次，扣除代簽者和被代簽者當月工資各 20 元。(三)、出差的考勤。(四)、事假員工因私請假，以書面報告申請，一天內(nèi)由辦事處經(jīng)理批準，兩天（含兩天）以上應(yīng)上報銷售計劃部經(jīng)理審批，由營銷行

10、政部備案。(五)、病假員工因病休息應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明（病假條，否則按事假處理。(六)、曠工員工不請假不上班者為曠工。曠工三天（含三天）以上者，按自(七)、遲到、早退20(八)、考勤記錄考勤記錄由內(nèi)務(wù)主管負責，根據(jù)實際情況嚴格登記，作為員工考核的依據(jù)。三、*辦事處工作制度）即除名，并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。）可肆意干涉。（三）辦事處全體員工須以嚴謹、謙虛、認真的態(tài)度對待工作，按時完成上級安排的各項工作，同時發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的團隊精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。（四）全體員工須樹立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命的思想， 做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮

11、貌，嚴守公司秘密。對待客戶耐心認真，尊重團結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞痛蛩饺穗娫?。（五）辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則， 不可肆意浪費。員工對所需的辦公用品，須向財務(wù)主管提出申請。（六）辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計相聯(lián)系。（七）方可從財務(wù)主管處提取相應(yīng)款項。出差完畢，須在當月月底前向財務(wù)主管上交剩余款項及相應(yīng)報銷憑據(jù)，不可滯留公款。）（九）辦事處員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)上報反映各種市場問題和情況，并鼓勵提出個人見解，參與討論解決方案。（十）辦事處車輛由辦事處經(jīng)理行使調(diào)度權(quán)力，員工因工作所需用車者，須報請辦事處經(jīng)理同意后，方可使用車輛。四、

12、辦事處辦公設(shè)備使用制度（一）辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管進行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責任人。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。）經(jīng)濟損失均由當事人負責賠償。）200（四）員工要愛護所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證安全。（五）任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點，否則一切后果自負。（六）上班時間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無阻。五、辦事處車輛管理制度為了調(diào)動司機的積極性和責任感，提高車輛的經(jīng)濟效益和使用率，保證貨物運輸及行政用車的順利進行，特制定運輸管理制度。明駕駛、禮貌行車、嚴格執(zhí)行行車守則。2生。3

13、開支。4卡。50%-100%賠償，駕駛員違章罰款由本人承擔。決調(diào)離崗位或責令下崗。8、發(fā)生一般車輛事故，造成經(jīng)濟損失的，負次要責任者，承擔510%15切經(jīng)濟責任由本人承擔，并予以開除。9、如發(fā)現(xiàn)司機私自倒賣燃油及其他材料，修車時虛報冒領(lǐng)，除追的權(quán)力。10、均按公司有關(guān)規(guī)定予以賠償。六、辦事處保密制度1、原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)容。2、必須遵守國家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。3、不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密與商業(yè)數(shù)據(jù)。4、不得向他人泄露公司的營銷策略、市場策劃方案及秘密。5、不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。6其給公司造成的經(jīng)濟損失。第二章辦事處銷售目標計劃管理一、

14、月度銷售計劃的編制依據(jù)1、司下達的年度計劃銷售指標及辦事處年度經(jīng)營計劃。2、上個月度的銷售實際完成狀況和各區(qū)域匯報的下月份計劃匯總情況。3、綜合區(qū)域市場需求，競爭對手情況，歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測。二、 銷售計劃編制、修改和確認1、 辦事處月度銷售計劃由辦事處經(jīng)理負責制訂，統(tǒng)計員和各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。2發(fā)計劃。3準。三、 銷售計劃執(zhí)行情況的考核1、 辦事處銷售計劃分為年度計劃、季度計劃和月份計劃。按照區(qū)域以銷售目標計劃表的方式分別展開、下達。2、 對各區(qū)域細分的計劃，按周進行跟蹤和檢查，每月中對各區(qū)域計劃完成情況和工作計劃執(zhí)行情況進行一次通報和總結(jié)， 辦事處經(jīng)理應(yīng)及時檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)

15、經(jīng)理的工作。3、 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計劃完成情況上報銷售計劃部。4、 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進行月度總結(jié)，對整體和各區(qū)域市場銷售計劃和工作計劃完成情況進行考評和總結(jié)，填寫辦事處工作人員月度考核表；并寫出書面分析說明后，一同上報銷售計劃部。公司計劃目標任務(wù)上月銷售完成情況公司計劃目標任務(wù)上月銷售完成情況市場預(yù)測制定本月銷售計劃計劃修改辦事處專題研究計劃公司批準月計劃確認下達月度訂貨計劃各區(qū)域銷售計劃月度促銷計劃月度市場開發(fā)計劃各區(qū)域工作計劃各區(qū)域促銷計劃各區(qū)域銷售目標分解區(qū)域訂貨計劃第三章辦事處物流與倉儲管理一、倉庫管理制度(一) 基本規(guī)范1、倉管員以發(fā)至辦事處貨物隨貨同

16、行聯(lián)產(chǎn)品進倉單、發(fā)貨單作為儲存與出貨的依據(jù)，做到先進先出。2、產(chǎn)品進倉單發(fā)貨單的數(shù)據(jù)及時登記入帳，定期不定期盤點，做到單帳相符，帳實相符。3、未經(jīng)倉管員核準的人員不得進入倉庫，搬運完畢后，亦不得在倉庫逗留。4、每天核對庫存，進行安全庫存儲備，根據(jù)安全庫存提出貨計劃。5、有明顯標識。6、倉管員下班離開前，應(yīng)巡視倉庫電源、水源是否關(guān)閉，保倉庫的安全。(二) 庫位規(guī)劃與配置依成品入出庫情況、包裝、方式等規(guī)劃所需庫位及其面積，以達庫位空間的有效利用。(三) 庫位配置原則1、配合倉庫內(nèi)設(shè)備（例如手推車、消防設(shè)施、通風設(shè)備、源等）及所使用的儲運工具規(guī)劃運輸通道。2、依銷售類（如成品儲存區(qū)與退貨區(qū)產(chǎn)品類別分

17、區(qū)存放，收發(fā)頻繁的成品配置于進出便捷的庫位。3放在兩個倉庫內(nèi)。(四) 成品堆放依成品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求設(shè)定堆放方式及堆積層數(shù)，以避免成品受擠壓而影響質(zhì)量，產(chǎn)品存放高度不能超過 2 米。(五) 庫位標示產(chǎn)品應(yīng)于每一庫位設(shè)置貨卡標示牌，標示其品名、規(guī)格、單位包依配置情況繪置“庫位標示圖”懸掛于倉庫明顯處。(六) 庫位管理倉管員應(yīng)掌握各庫位、各產(chǎn)品規(guī)格的進出動態(tài)，依先進先出原則發(fā)貨。每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個以上小庫位，以備輪流交替使用，以達先進先出的要求。（七） 不良品管理部批準后進行處置。二、 訂貨與庫存控制管理制度(一) 總則1作。其中辦事處經(jīng)理是第一責任人。2(二) 訂貨業(yè)務(wù)1訂單。2、訂貨點

18、的確定，應(yīng)參照辦事處上月平均日銷量、去年同平均日銷量，以及貨物從公司到本辦事處的在途時間。3、每周（每月）辦事處經(jīng)理應(yīng)會同庫管員和統(tǒng)計員提出下周（下月）的要貨意向清單，由統(tǒng)計員于每周五（每月 27 日） 下班前傳至公司銷售計劃部。4、 各辦事處的下周（月）要貨意向清單與實際訂貨的符合情況，做為對辦事處經(jīng)理考核的參考依據(jù)。56各辦事處可參照公司關(guān)于調(diào)換貨的有關(guān)規(guī)定進行處理。北京、天津、石家莊5北京、天津、石家莊5西安5鄭州5杭州4上海3福州福州2常州3武漢3成都5重慶5沈陽7(三)、收貨管理1、倉管員應(yīng)依據(jù)“發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)”清點數(shù)量，檢驗合格后，倉管員開立產(chǎn)品入庫單一式二聯(lián)，在產(chǎn)品入庫單上簽字

19、，自留進倉單存根聯(lián)，財務(wù)聯(lián)交統(tǒng)計員。2、 辦事處經(jīng)理應(yīng)每月 2526(四)、退貨管理12、客戶因質(zhì)量原因退貨，由辦事處經(jīng)理參照公司有關(guān)規(guī)定作退數(shù)量填注于入庫單上辦理入庫并由庫管員、統(tǒng)計員入帳。34事處庫存。5(五)、發(fā)貨管理1由內(nèi)務(wù)主管（收款或入應(yīng)收款賬）簽字后交儲運員備貨。2、 倉管員接儲運員的發(fā)貨單后，根據(jù)發(fā)貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量準確備貨，將備好的貨物放置于備貨區(qū)，由儲運員清點， 確認“單、實”相符。倉管員與儲運員分別在發(fā)貨單上簽字， 倉管員留存?zhèn)}庫聯(lián)。3、 儲運員持客戶聯(lián)、回單聯(lián)送（發(fā)）貨，經(jīng)客戶（托運部（付款，需簽合作協(xié)議）4開單導(dǎo)購員。5（辦事處發(fā)貨流程見后圖）(六)、承運1、所有

20、物品在包裝搬運出貨過程中都要避免撞擊和跌破。2、用貨車運貨時，須視貨物的輕重進行疊放，應(yīng)避免貨物被壓損或變形。34、貨物在托運前要核對品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。5、客戶到辦事處提貨儲運員需負責將客戶的產(chǎn)品送上貨車，并由客戶在發(fā)貨單上簽字。6、根據(jù)客戶要求送交貨地，儲運員需將產(chǎn)品送到交貨地，協(xié)發(fā)貨單上簽字。三、 辦事處調(diào)貨管理制度(一)、調(diào)貨種類1、轉(zhuǎn)時， 辦事處可向銷售計劃部申請或由銷售計劃部根據(jù)庫存情況將該批貨物調(diào)往其他辦事處。2、因市場需要，公司須將辦事處貨物調(diào)往其他區(qū)域時，辦處應(yīng)無條件服從并按規(guī)定期限將貨物發(fā)出。(二)、調(diào)貨程序1、不合理庫存需調(diào)出時，應(yīng)由辦事處以書面形式向銷售計劃部提出

21、申請，待批準后方可安排調(diào)貨。2(三)、帳務(wù)處理12量開具入庫單，并按入庫單記帳聯(lián)增加接收方庫存。3、 收貨時如出現(xiàn)貨物短缺，如外箱破損由運輸方承擔責任；未出現(xiàn)破損則由發(fā)貨方承擔。4、因積壓而產(chǎn)生的調(diào)貨，調(diào)貨運費由出貨方承擔；因市場要而產(chǎn)生的調(diào)貨，調(diào)貨費用由接收方承擔。第四章人事管理制度一、 基本原則按需設(shè)崗，按崗定員，按崗定薪，實行工資與獎金激勵制。二、 招聘程1、申請辦事處如因業(yè)務(wù)需要增加人員時，提前一周填寫增員申請表報銷售計劃部審批后，由行政部安排人員招聘工作。2、招聘作時應(yīng)優(yōu)先考慮從事過此類工作的人員。人員招聘條件：有良好的敬業(yè)精神及鍥爾不舍的精神；身體健康；有良好的溝通、洞察及應(yīng)變能力

22、；辦事處經(jīng)理簽字后，報營銷中心核定后上崗。3、試用期情況：面試合格者，按規(guī)定的崗位試用。1-3后轉(zhuǎn)為正式員工。4、 培訓(xùn)辦事處各項管理制度及工作程序。銷售技巧、人員溝通及禮儀培5、專題培訓(xùn)定期或不定期對員工就某個專題進行集中培訓(xùn)，提高辦事處人員的整體素質(zhì)、工作水平。6 、離職（1）辭職工作交接結(jié)束后，憑工作交接表結(jié)算工資。辭退/開除辭職核準后，辭職員工應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時間、交自動離職第五章財務(wù)管理制度一、帳號設(shè)置辦事處實行收支兩條線，設(shè)立兩個帳號，分別為費用帳號與收入帳號，上報公司財務(wù)部。收入帳號只能存入，不能支出。二、資金管理1、 辦事處對客戶信用額度外的銷售一律實行現(xiàn)款現(xiàn)貨，嚴禁賒銷

23、，業(yè)務(wù)經(jīng)理不準擔?；驂|付。2、 所有銷售收入最遲至第二天 9 時必須存入銀行。3、 員工借支現(xiàn)金，一律按公司財務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理，由辦事處經(jīng)理審批，最遲不得超過一個月清償。4、現(xiàn)金做到日清日結(jié)，應(yīng)定期或不定期清查，不允許白條沖抵現(xiàn)金，內(nèi)務(wù)主管無權(quán)私自借支現(xiàn)金。5、 收款時應(yīng)認真辨別真?zhèn)危布賻庞韶熑稳素撠熧r償。6、 嚴格遵守財務(wù)部其他相關(guān)規(guī)定。三、 應(yīng)收款管理1、應(yīng)收帳款：應(yīng)收款的發(fā)生由辦事處經(jīng)理和內(nèi)務(wù)主管共同批準， 由區(qū)域經(jīng)理進行跟蹤管理。如出現(xiàn)呆壞帳，由辦事處經(jīng)理承擔50，該區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理與內(nèi)務(wù)主管共同承擔 50；2、統(tǒng)計員與內(nèi)務(wù)主管要做好應(yīng)收款的帳務(wù)登記，按發(fā)貨單同時記錄，按收款收據(jù)或銀行到款

24、通知單同時核銷。內(nèi)務(wù)主管、儲運員與業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)做好催收工作。32000（2000）以內(nèi)，必須經(jīng)辦事處經(jīng)理批準，并在一個月內(nèi)報帳歸還，超期自動從工資中扣除。4、業(yè)務(wù)經(jīng)理、內(nèi)務(wù)主管應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)壞帳傾向，并向辦事處經(jīng)理報告，由辦事處經(jīng)理牽頭，協(xié)同采取措施追收。不能確認的壞帳要繼續(xù)追收，直至用法律手段。5、一旦確認出現(xiàn)壞帳時，填寫財務(wù)部的“壞帳審批表”報公司調(diào)查、復(fù)核。壞帳的最后確認權(quán)在總經(jīng)理。四、小額辦公用品及低值易耗品管理1主管登記在冊。五、 費用控制、如果已支出費用不能通過公司財務(wù)部門的終審，則由辦事處經(jīng)理與內(nèi)務(wù)主管共同承擔責任。六、促銷品管理各類促銷品由倉管員管理，登記臺帳，嚴格按照促銷計劃比例發(fā)放，有關(guān)經(jīng)手人簽字。（具體見促銷管理規(guī)范）七、 辦公設(shè)備管理重大采購事項需報請銷售計劃部，批準后方可采購。八、費用支出標準()費用額度與控制1、公司根據(jù)各地區(qū)市場發(fā)育程度