工作分析訪談提綱

1、工具書說明：描述工作說明，需要通過前期工作分析來收集崗位相關(guān)信息。崗位分析明確了一項(xiàng)工作的主要職能或任務(wù)，責(zé)任和其他關(guān)于職位的關(guān)鍵特征，比如：技能，努力的程度和工作的要求。崗位分析指明誰在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、為什么和怎么樣做什么工作。對(duì)于不同的組織目的,諸如培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)、薪酬計(jì)劃等，崗位描述是很有用的。一般崗位分析主要采取對(duì)在職者極其上司的訪談形式，與問卷調(diào)查形式。本工具書給出了兩套非常詳實(shí)的訪談法的提問提綱。并且，本工具書給出了兩套著名咨詢公司現(xiàn)用崗位分析調(diào)查問卷樣例，非常詳實(shí)。工作分析訪談提綱（之一）一、導(dǎo)入您的學(xué)歷，專業(yè)，主要工作經(jīng)歷，在公司的年限。二、關(guān)于部門和組織結(jié)構(gòu)公司目前的組織

2、結(jié)構(gòu)形式、部門設(shè)置存在什么問題？有什么改進(jìn)建議？所在部門（所管轄的部門）的主要工作任務(wù)和職責(zé)是什么？是否清晰明確？所在部門（職位）擁有哪些職權(quán)及可支配的資源（人、財(cái)、物、信息諸方面）？與工作任務(wù)和職責(zé)相比，職權(quán)的配備是否適當(dāng)？為什么？部門內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)限如何劃分？工作人員經(jīng)常在做些什么？平時(shí)工作任務(wù)是任何確定的？部門內(nèi)部及外部（上下、左右及公司外部）的工作關(guān)系及業(yè)務(wù)聯(lián)系有哪些？如何運(yùn)作？通常接受哪些方面（部門或機(jī)構(gòu)）的指令？通過何種方式下達(dá)？部門之間的溝通多采用什么方式？是否順暢？涉及內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)運(yùn)作中有哪些不暢或者障礙？工作中最難處理的問題是什么？影響或制約本部門工作順利進(jìn)行的主要因素有

3、哪些（公司與部門，部門內(nèi)部、部門外部、員工素質(zhì)、公司制度、領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)等）？上級(jí)如何評(píng)價(jià)本部門的工作業(yè)績(jī)？部門如何考核和評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效？ （方面、要素、指標(biāo)）。要使部門的工作更上一個(gè)臺(tái)階，需要哪些條件？三、關(guān)于流程和工作分析（主要是職責(zé)、權(quán)限部分）描述您所在的職位的主要的業(yè)務(wù)流程（將其窮盡為基本的活動(dòng)）。流經(jīng)你職位的流程有哪些？現(xiàn)有流程在效率和反映速度等方面有何不足？流程優(yōu)化的手段有刪除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化四種，針對(duì)上述不足，您認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)行何種流程優(yōu)化，預(yù)期達(dá)到的效果有那些？如果有表單，請(qǐng)說明這些表單流經(jīng)那些職位，在哪些職位上最容易出現(xiàn)時(shí)滯，如何改進(jìn)（注意此處可以對(duì)照業(yè)務(wù)流程的圖式將流程圖描繪

4、出來）？本職位存在的價(jià)值是什么？工作成果或貢獻(xiàn)體現(xiàn)在哪些方面？請(qǐng)仔細(xì)概括您所任的職位有哪些具體的職責(zé)和權(quán)限？要有什么樣的資格才能勝任？四、有關(guān)其他組織診斷問題對(duì)本部門的工作是否滿意？理由是什么？對(duì)公司是否滿意？理由？公司的管理哪些方面是成功的？存在哪些問題？原因是什么？有什么改進(jìn)建議？對(duì)于集團(tuán)和公司正在進(jìn)行的改制和員工持股方案有什么看法？公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？對(duì)公司的現(xiàn)狀及未來發(fā)展你如何評(píng)價(jià)？理由？工作分析面談法問題清單（之二）（1）崗位的目標(biāo)是什么？ 這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？ 從公司角度來看，這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義？ 為何設(shè)置這一崗位？ 為這項(xiàng)工作投入經(jīng)費(fèi)會(huì)有何收益？ （2）工作的意義

5、何在？ 計(jì)算用于這項(xiàng)崗位的一年經(jīng)費(fèi)，比如：經(jīng)營(yíng)預(yù)算，銷售額、用于員工本身的開銷。 此崗位主管能否為部門或機(jī)構(gòu)節(jié)省大筆開支？且能否年年如此？ 崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益？且能否保持業(yè)績(jī)？ （3）崗位在機(jī)構(gòu)中的位置如何？ 他直接為誰效力？ 哪些職位與他同屬一個(gè)部門？ 他最頻繁的對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)系有哪些？ 他在哪個(gè)委員會(huì)供職？ 他出差嗎？去何處？因何故？ （4）他一般有哪些助手？ 他主管哪些工作？ 簡(jiǎn)要說明每位下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍，及存在原因。 他的下屬是何種類型的員工：是否稱職、是否經(jīng)驗(yàn)豐富，等等？ 他如何管理下屬？ 使用何種信息管理系統(tǒng)？ 經(jīng)常與哪些下屬直接接觸？ 他是否需具備和下屬同樣豐

6、富的專業(yè)或技術(shù)知識(shí)？因何如此？ （5）需具備何種技術(shù)、管理，及人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力？ 崗位的基本要求是什么？ 崗位主管（他）的工作環(huán)境在技術(shù)、專業(yè)，以及經(jīng)濟(jì)方面的狀況如何？ 需要哪些專業(yè)技術(shù)，按重要程度列出。按事件發(fā)生的先后順序，請(qǐng)他舉出工作中的實(shí)例來說明。 如何掌握技術(shù)知識(shí)，脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)？ 公司是否有其他渠道提供類似的技術(shù)知識(shí)？他能否有機(jī)會(huì)接觸這些知識(shí)？ 他對(duì)下屬工作士氣的影響如何？ 下屬是否擁護(hù)他的管理和指導(dǎo)，是否需要他的配合？ 他在說服別人-級(jí)別相同亦或更高的人-接受他對(duì)本領(lǐng)域或其他領(lǐng)域的意見時(shí)，是否要頗費(fèi)口舌？ 他與下屬的工作程度如何？ 他可向誰尋求幫助？ 他的自主權(quán)限有多大？

7、他向哪級(jí)主管負(fù)責(zé)？ 他大部分時(shí)間在做什么？ 日常工作中，與技術(shù)知識(shí)相比，處理人際關(guān)系的技巧重要程度如何？ （6）管理工作中需解決的關(guān)鍵問題是什么？涉及哪些方面？ 他認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？ 最滿意和最不滿意的地方是什么？ 工作中最關(guān)切或最謹(jǐn)慎的問題是什么？ 在處理這些棘手或重要問題時(shí)，以什么為依據(jù)？ 其上司以何種方式進(jìn)行指導(dǎo)？ 他是否經(jīng)常請(qǐng)求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)他的工作？ 他對(duì)哪類問題有自主權(quán)？ 哪類問題他需要提交上級(jí)處理？ 解決問題時(shí)，他如何依據(jù)政策或先例？ 問題是否各不相同？具體有哪些不同？ 問題的結(jié)果在多大程度上是可預(yù)測(cè)的？ 處理問題時(shí)有無指導(dǎo)或先例可參照？ 以先例

8、為依據(jù)和對(duì)先例進(jìn)行分析解釋，是不是解決問題的唯一途徑？ 他能否有機(jī)會(huì)采取全新的方法解決問題？ 他是否能解決交給他的問題，或者說他是否知道該如何解決這些問題？ 著手解決問題之前需對(duì)問題做的分析工作是由他本人還是他的上司來完成？ 要求他舉例說明問題是誰、以何種方式解決的？ （7）他的行為或決策受何種控制？ 他依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？ 他是否經(jīng)常會(huì)見上司？ 他與上司討論什么問題？ 他是否改變自己部門的結(jié)構(gòu)？ 要求他舉例說明曾做出的重大決定或舉措。 在以下幾方面他有何種權(quán)力： A、雇用和解雇員工 B、動(dòng)用資金 C、決定近期開支 D、確定價(jià)格 E、改變方法 F、改變崗位設(shè)計(jì)、政策和

9、薪金。 （8）管理工作最終要取得什么重要成果？ 除能圓滿解決問題之外，他還直接負(fù)責(zé)什么工作？ 他是具體負(fù)責(zé)處理某事還是負(fù)責(zé)監(jiān)督別人來處理此事？ 用何種標(biāo)準(zhǔn)衡量事情的結(jié)果？ 是由他來確定任務(wù)還是由他來組織完成任務(wù)？ 他對(duì)事情的成敗是否有決定性作用？崗位信息問卷（實(shí)例之一）導(dǎo)論成功路崗位信息問卷是工作分析過程的關(guān)鍵組成部份之一。工作評(píng)價(jià)涉及到貴公司公司各系列工作的相互比較，采用這種系統(tǒng)化的方法有助于公司的管理者準(zhǔn)確地區(qū)分工作及相應(yīng)的報(bào)酬水平。崗位信息問卷搜集您所從事工作的有關(guān)信息，它包含了公司所認(rèn)定的每項(xiàng)工作中最重要的成份。崗位信息問卷向您詢問以下問題：-工作投入: 從事該崗位所運(yùn)用的技能/知識(shí)-

10、工作限制: 職責(zé)的復(fù)雜性-工作產(chǎn)出: 崗位對(duì)企業(yè)的影響填寫職位信息問卷要花上一些時(shí)間，但有助于貴公司和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因?yàn)楣拘枰鸭畔⒁员銣?zhǔn)確地理解您的工作及其職責(zé)，從而對(duì)本崗位進(jìn)行準(zhǔn)確公正的評(píng)價(jià)。填寫建議在您開始填寫之前請(qǐng)全面詳細(xì)地閱讀該問卷。請(qǐng)仔細(xì)思考一下您每天、每周、每月所從事的工作，什么是最重要的事情？在正式填寫問卷之前，請(qǐng)就表中的每一項(xiàng)內(nèi)容在空白紙上做出注解和記錄，勾勒出您回答每個(gè)問題時(shí)的要點(diǎn)。注意：如果您對(duì)某個(gè)問題的意思不夠清楚，請(qǐng)與您的上司、公司人力資源部取得聯(lián)系。然后填寫該問卷當(dāng)您熟悉了職位信息問卷的內(nèi)容并且認(rèn)真思考了每一個(gè)問題之后，您就可以開始填寫問卷了。注意的關(guān)鍵要點(diǎn)：

11、-由于本問卷是被用來描述許多種工作的，您也許會(huì)認(rèn)為它不適合您的工作。但是別擔(dān)心，重要的是您可以找到一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)來解釋您所從事工作的關(guān)鍵點(diǎn)。如果您認(rèn)為沒有的話，請(qǐng)?jiān)趩柧淼哪┪部瞻滋幐缴夏囊庖姟?崗位信息問卷和貴公司的崗位評(píng)價(jià)過程將考慮您所從事工作的各個(gè)方面。您無需就每一個(gè)問題所涉及的工作做全面的解釋，但是應(yīng)當(dāng)把您所認(rèn)為有必要的工作要點(diǎn)闡述清楚。同樣的，如果您認(rèn)為有必要的話，請(qǐng)?jiān)趩柧砟┪驳目瞻滋幐缴夏囊庖姟?崗位崗位信息問卷是對(duì)您所從事的崗位要求進(jìn)行調(diào)查和分析，因此問卷填寫是基于崗位職責(zé)之上的。當(dāng)您已經(jīng)完成問卷以后,請(qǐng)將問卷交給您的上司，與他討論您的問卷是否填寫準(zhǔn)確，達(dá)成一致意見后，請(qǐng)?jiān)趩柧?/p>

12、后簽字，并交給人力資源部。崗位小結(jié)(將參照崗位說明書,不必填寫)所運(yùn)用的技能/知識(shí) 正規(guī)培訓(xùn)或教育：-為開始您的工作需要什么樣的正規(guī)培訓(xùn)/教育水平？例如：高中畢業(yè), 兩年數(shù)據(jù)處理的技術(shù)背景，化學(xué)學(xué)士學(xué)位等等-為開始您的工作，還需要什么樣的培訓(xùn)、資格認(rèn)證、執(zhí)照？例如：注冊(cè)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)，鍋爐工國(guó)家資格認(rèn)證書等等 工作經(jīng)驗(yàn)：除了您前面說明的正規(guī)培訓(xùn)/教育或者相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以外，為開始您的工作，還需要多少個(gè)月(或年)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)？注：“不需要”也可能是正確的回答。例如：對(duì)于新招聘來從事工程師工作的大學(xué)畢業(yè)生來說，就通常不需要他們具備什么先前工作經(jīng)驗(yàn)。月：_年：_不需要：_技能/能力：為完成您的工作需要哪些重

13、要的技能和能力？(請(qǐng)您就每一項(xiàng)給出兩個(gè)例子)。A 協(xié)作技能 (例如計(jì)劃活動(dòng)，組織/維持紀(jì)錄)需要協(xié)作技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_B 行政技能 (例如監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)錄，解釋政策和程序)需要行政技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_C 分析技能 (例如從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中提出結(jié)論，考察備選方案等等)需要分析技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_D 溝通技能 (例如處理詢問，撰寫標(biāo)準(zhǔn)信函等等)需要溝通技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_E 影響技能

14、(例如介紹項(xiàng)目構(gòu)思，協(xié)商談判合約，說服他人，直接和客戶打交道等等)需要影響技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_F 創(chuàng)造技能 (例如開發(fā)新險(xiǎn)種，評(píng)價(jià)創(chuàng)造性工作等等)需要?jiǎng)?chuàng)造技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_G 基本領(lǐng)導(dǎo)技能 (例如教導(dǎo)說明、分配工作、維護(hù)工作流程，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施狀況等等)需要基本領(lǐng)導(dǎo)技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_H 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技能 (例如創(chuàng)造群體愿景，指導(dǎo)，直接督導(dǎo)他人，決定資源的最佳分配指導(dǎo)和控制項(xiàng)目等等)需要高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列

15、出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_I 短期規(guī)劃技能 (例如準(zhǔn)備年報(bào)預(yù)算等等)需要短期規(guī)劃技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_J 長(zhǎng)期技能 (例如開發(fā)部門戰(zhàn)略計(jì)劃，規(guī)劃新險(xiǎn)種介紹等等)需要長(zhǎng)期規(guī)劃技能嗎？需要不需要 如果回答需要，請(qǐng)列出所需的兩項(xiàng)特定技能。例1：_例2：_K 其它特殊技能 請(qǐng)列出從事您的工作所需的其它任何特殊技能和才干。_3、職責(zé)的復(fù)雜性工作的結(jié)構(gòu)和變化：您工作中的流程和任務(wù)是如何決定的，您是如何進(jìn)行工作的，這些對(duì)于了解您在貴公司所從事的工作來說至關(guān)重要。請(qǐng)描述出您的工作流程。仔細(xì)考慮一下您工作中的關(guān)鍵點(diǎn)或者您花時(shí)最多的工作活動(dòng)。為了完

16、成這項(xiàng)工作您需要執(zhí)行哪些過程或者任務(wù)？_問題解決與分析：從事貴公司的每一項(xiàng)工作都會(huì)碰到問題，但是每項(xiàng)工作發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法又是各異的。請(qǐng)?jiān)谙旅媪谐瞿谌粘９ぷ髦?(如，每天、每周、每月)需要解決的三個(gè)問題。1、_2、_3、_請(qǐng)您列出一個(gè)在工作所遇到的特別棘手的問題。_ _ _ 為解決這樣的難題需要哪些特殊的技能或者資源？_在您的工作單位中，有人能夠幫助解決這個(gè)問題嗎？請(qǐng)說明。_創(chuàng)造性和創(chuàng)新性您所從事工作的哪一部分具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，從而使得我們能夠找到做好工作的新思想和更好的方法？請(qǐng)?jiān)敿?xì)舉例說明。例如：為現(xiàn)有產(chǎn)品找到新用戶，修正追蹤信息的方法，改變程序削減公司的成本，新業(yè)務(wù)運(yùn)作模式等等。_4

17、、崗位對(duì)公司的影響工作評(píng)價(jià)的性質(zhì)/獨(dú)立性工作評(píng)價(jià)可以不同的方式出現(xiàn)：例如，通過直接監(jiān)督，通過客戶誰 (頭銜而非人名)對(duì)您的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)？_您全部的工作都被評(píng)價(jià)嗎，還是說評(píng)價(jià)更多地關(guān)注于最終結(jié)果？請(qǐng)解釋。_當(dāng)您碰到不符合現(xiàn)有的政策、程序和做法的情況時(shí)，您是如何處理的？例如：把它交由上司處理，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，先決斷后報(bào)批。_ _決策類型請(qǐng)列出三類您在工作中通常所做的決策。例如：把 轉(zhuǎn)給他人，決定新報(bào)告的內(nèi)容，分配您所監(jiān)督的工作，批準(zhǔn)計(jì)劃等等。1、_2、_3、_如果在您工作中的決策不正確，會(huì)產(chǎn)生什么樣的錯(cuò)誤？類似這樣的錯(cuò)誤會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？例如：時(shí)間損失嚴(yán)重，喪失客戶，業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)降低。1、_2、_

18、3、_工作指導(dǎo)：本部分只是為那些對(duì)他人工作負(fù)責(zé)的職位填寫。這樣的責(zé)任可能是非常有限的(例如：分派工作)，也可能是非常寬泛的(例如，招聘，辭退和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定)，或者是非直接的(例如：領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)組)。注意：請(qǐng)不要列出那些臨時(shí)或者偶然的監(jiān)督職責(zé)。例如：臨時(shí)代替某位缺席的監(jiān)督者或管理者等等。工作指導(dǎo)的類型人數(shù)(1)、直接監(jiān)督他人(執(zhí)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，作出招聘決策)工作名稱： _(2)、對(duì)那些沒有直接報(bào)告關(guān)系的進(jìn)行指導(dǎo)(安排或者分配工作，監(jiān)督企業(yè)或者部門計(jì)劃)工作名稱： _(3)、經(jīng)常性的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(任務(wù)組或者項(xiàng)目組)工作名稱： _(4)、對(duì)非公司員工的經(jīng)常化直接監(jiān)督工作名稱： _(5)、其它(請(qǐng)說明)工作名稱： _

19、5、總體評(píng)價(jià)總評(píng)：您覺得本文件涵蓋了您實(shí)際工作職責(zé)的多大比例？0-25% 26-50% 51-75%76-100%您所從事工作的哪些方面還沒有被本問卷覆蓋？_重要事項(xiàng)檢查一下您的崗位信息問卷，以便確認(rèn)沒有忽略重要的信息?！拔覀兇_認(rèn)它代表了所描述的職位?！眴T工簽名：_日期：_監(jiān)督者/管理者簽名_日期：_職位調(diào)查問卷（一）姓名職位名稱部門工作地點(diǎn)填表日期直屬上級(jí)簽署一、職位簡(jiǎn)價(jià)請(qǐng)描述你所屬部門/單位在整個(gè)機(jī)構(gòu)里的功能，以及你在部門擔(dān)當(dāng)什么角色，你的主要職責(zé)何在？二、資料提要請(qǐng)列出與你職位直接或間接有關(guān)的資料，而這些資料可以超出你工作的范圍與程度，以及這些資料基本上是可以量度的。例如營(yíng)業(yè)額、生產(chǎn)成本

20、、經(jīng)營(yíng)性開支、下屬數(shù)目等。三、組織關(guān)系請(qǐng)列出人直屬上司，所有向你上司直接報(bào)告的同僚，以及所有向你直接報(bào)告的下屬（只要列職位，不要姓名）你的同事你的下屬你的同事你的下屬你的上司 四、主要職責(zé)請(qǐng)?jiān)斒瞿愕穆毼回?fù)責(zé)的主要職務(wù)，而你要對(duì)這職務(wù)的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，一般而言，這些結(jié)果是可以量度。每句請(qǐng)用動(dòng)詞開始。五、資格與經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)?jiān)斄谐龃寺毼恍枰膶I(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)，包括需要多少時(shí)間去獲得什么樣的經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)注意：這是此職位的需求，不是你自己的情況。六、做出決定的自由度在什么情況下，會(huì)是些什么問題，你會(huì)做出決定前與上司先請(qǐng)示或商量一下。試舉一、二例。七、有什么決定需要你自己做主而不需要先向上司請(qǐng)示，試舉一

21、、二例八、你工作上最困難與最具挑戰(zhàn)性的部分是什么？你需要怎樣去應(yīng)付與面對(duì)？九、報(bào)作業(yè)報(bào)告你上司通常是怎樣監(jiān)督你的工作？譬如，通過一期正式報(bào)告書，或非正式口頭的匯報(bào)以及多久才向他報(bào)告等。十、與他人工作上聯(lián)系工作上你需要與什么人接觸最多（包括公司外的人），以及接觸的目的與性質(zhì)是什么。與誰接觸方法頻度原因十一、開會(huì)你需要開什么會(huì)？你在會(huì)議里的身份是什么？你為什么要參加？會(huì)議頻度你身份為什么參加十二、督導(dǎo)與組織關(guān)系十三、職位要件教育程度及所需執(zhí)照工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)及技能其他特定需求可升遷職位崗位分析問卷1. Background Information背景信息Current Incumbent:當(dāng)前職責(zé)

22、Position Title:崗位名稱Years in Position:任職年限D(zhuǎn)epartment:所屬部門Campus Phone: Supervisor:上級(jí)主管Campus Address:地址Date:填表日期Position Summary崗位職責(zé)概述(Briefly state the basic purpose of this position why it exists.)用簡(jiǎn)短的語言描述此崗位存在的目的List below the functions of the position.崗位職責(zé)列表 Provide examples of activities perform

23、ed in any categories that apply.舉例說明完成每項(xiàng)職責(zé)的具體活動(dòng)3. Job Function工作職責(zé)4.Percentage of Time工時(shí)比重5a. Responsibilities for Results責(zé)權(quán)5b. Relationships聯(lián)系5c.Resource Management資源管理(What is done)做什么(How often)多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)生一次解決問題、決策的責(zé)任(Interactions, influence, communications)內(nèi)部影響、溝通(Use of human, fiscal, technical or p

24、hysical resources)需要使用的人力、財(cái)力、技術(shù)和體力6. Basic Knowledge and Skill Requirements任職資格（教育、技能）(List minimum education, experience and skills necessary to perform the job effectively.)（有效的完成工作所必須的教育、工作經(jīng)驗(yàn)和技能）Focus on the needs of the position, not the qualifications of the incumbent.針對(duì)本崗位的需求，而不是當(dāng)前任職者所具備的任職資格E

25、ducation and/or TrainingLevel:水平Specialty:專業(yè)Experience工作經(jīng)驗(yàn)Type:類型Amount:達(dá)到程度7. Application of Knowledge(Describe why the knowledge and skills indicated above are necessary and how they are used to achieve results.)8. Environmental Elements:工作環(huán)境要素(Describe any elements in the work environment which a

26、ffect the ability to achieve results.)描述影響任務(wù)達(dá)成的工作環(huán)境要素Additional Comments About the Job額外工作注釋(Provide information which describes other aspects of the job not previously listed.)請(qǐng)?zhí)峁┟枋鲆郧拔刺岬竭^的工作Signatures:Completed by:填表人Reviewed by: 復(fù)核人Approved by:批準(zhǔn)人Human ResourcesReviewed by:復(fù)核人Action:Date:日期崗位需要層次調(diào)

27、查問卷（二）此調(diào)查按馬斯洛式的需要層次來了解你自己的需要與激勵(lì)情況。請(qǐng)先完成這份調(diào)查問卷。請(qǐng)根據(jù)你對(duì)你現(xiàn)有工作（或最近工作）的感覺來回答。填寫示例：下面列有跟你的職務(wù)有關(guān)的若干特性。請(qǐng)你就每一項(xiàng)特性，打出三種分?jǐn)?shù)：你的工作究竟具有多少這種特性？你認(rèn)為你的工作該有多少這種特性？這種特性于你有多重要？采用的是7級(jí)評(píng)分制，形式如下：（最少）1234567（最多）請(qǐng)將代表被你評(píng)定的特性究竟有多少的那個(gè)數(shù)字圈出來。數(shù)目字越小，代表那種我特性越少；反之，數(shù)字大則那種特性就多。例如，你若覺得你的職務(wù)根本不具備或極少有這種特性，就圈1；如果你覺得稍微有一點(diǎn)，就圈2，如此等等。如果這種特性很多，不過還不能算最多

28、，就圈6。每一種只能圈一個(gè)數(shù)。每項(xiàng)特性都請(qǐng)予打分，不要漏過了。對(duì)于能擔(dān)任此職，你有一種自尊感現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？1234567你任此職有個(gè)人成長(zhǎng)與提高的機(jī)會(huì)現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？1234567此職務(wù)在本單位內(nèi)的威望現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？ 1234567這對(duì)你有多重要？1234567在此崗位上獨(dú)立思考與自主行動(dòng)的機(jī)會(huì)現(xiàn)在實(shí)際有多少？現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？12345

29、67對(duì)現(xiàn)職的穩(wěn)定感（“飯碗”的牢靠性）現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？12345676、你做一工作，有能發(fā)揮自己的才智與潛能的機(jī)會(huì)現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？12345677、你這職務(wù)在本單位之外受到尊重現(xiàn)在實(shí)際有多少？ (最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？12345678、在本崗位上覺得取得了有意義的成就現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？12345679、這職務(wù)有幫助別人的機(jī)會(huì)現(xiàn)在實(shí)際有多

30、少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？123456710、這職務(wù)有參加設(shè)置自己工作目標(biāo)的機(jī)會(huì)（即在確定分配給自己的任務(wù)時(shí)有發(fā)言權(quán)）現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？123456711、這職務(wù)有參與確定自己的工作方法和步驟機(jī)會(huì)現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？123456712、這職務(wù)有權(quán)現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？123456713、這職務(wù)有交上親密好友的機(jī)會(huì)現(xiàn)在實(shí)際有多少？(最少)1234

31、567（最多）應(yīng)該有多少？1234567這對(duì)你有多重要？1234567工作分析問卷（版本三）共5頁(yè)第1頁(yè)工作時(shí)間正常的工作時(shí)間為： 每日自（ ）小時(shí)開始至（ ）時(shí)結(jié)束每周平均加班時(shí)間為（ ）小時(shí)實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化（總是、有時(shí)是、否）所從事的工作是否忙閑不均（是、否）若工作忙閑不均，則最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間：每周外出時(shí)間占正常工作的（）外地出差情況每月平均幾次（）；每次平均需要（）小時(shí)本地外出情況平均每周（）次；每次平均（）小時(shí)工作目標(biāo)工作概要（簡(jiǎn)要描述您的工作）工作內(nèi)容工作內(nèi)容項(xiàng)目占工作時(shí)間比重（）權(quán)限費(fèi)用支出費(fèi)用支出項(xiàng)目您的權(quán)限（萬元）失誤造成的損失若您的工作出現(xiàn)失誤，將會(huì)

32、給公司帶來哪些損失？工作名稱 別 損失類型等級(jí)嚴(yán)重程度12 經(jīng)濟(jì)損失31 2 3 4 5輕 較輕 一般 較重 重12 公司形象損害312 經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害312 其他損害（請(qǐng)注明）3若您的工作出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是1、不影響其他人工作的正常進(jìn)行 2、只影響本部門內(nèi)少數(shù)人3、影響整個(gè)部門 4、影響其他幾個(gè)部門5、影響整個(gè)公司共5頁(yè)第2頁(yè)內(nèi)部接觸 頻繁程度 在工作中不與其他人接觸 偶爾 經(jīng)常 非常頻繁 只與本部門內(nèi)幾個(gè)同事接觸 1 2 3 4 5 需要與其他部門的人員接觸 需要與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)接觸 需要同所有部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸 外部接觸 頻繁程度 不與本公司以外的人員接觸 偶爾 經(jīng)常 非常頻繁 與其

33、他公司的人員接觸 1 2 3 4 5 與其他公司的人員和政府機(jī)構(gòu)接觸 需要同所有部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸 監(jiān)督 直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù) （ ） 監(jiān)督你的上司人數(shù) （ ） 直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級(jí)管理人員管理 只對(duì)自己負(fù)責(zé) 對(duì)下屬有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 對(duì)下屬有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 對(duì)下屬有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任 對(duì)自己的工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任 僅對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé) 對(duì)整個(gè)部門負(fù)責(zé) 對(duì)自己的部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé) 對(duì)整個(gè)公司負(fù)責(zé) 在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人 在工作中時(shí)常做一些決定，對(duì)相關(guān)人員有些影響，但一般不影響整個(gè)部門 在工作中要做一些決定，對(duì)整個(gè)部門有影響，但一般不影響其他部

34、門 在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響 有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核 分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直接或間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果僅受上級(jí)要點(diǎn)審核 分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核 完成本職工作的方法和步驟完全相同 完成本職工作的方法和步驟大部分相同 完成本職工作的方法和步驟有一半相同 完成本職工作的方法和步驟大部分不同 完成本職工作的方法和程序完全不同共5頁(yè)第3頁(yè)工作內(nèi)容與能力要求在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？沒有 很少 偶然

35、 許多 非常頻繁您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？沒有 很少 偶然 許多 非常頻繁 您的工作是否經(jīng)常要細(xì)節(jié)？沒有 很少 偶然 許多 非常頻繁您所處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)？完全不相關(guān) 大部分不相關(guān) 一半相關(guān) 大部分相關(guān) 完全相關(guān)您在工作中是否要求高度的業(yè)務(wù)集中，如果是，約占工作總時(shí)間的比重是多少？20% 40% 60% 80% 100%在您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？否 很少 有一些 很多 非常多在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺？沒有 有一點(diǎn) 能明顯感覺到 多 非常多在工作中是否需要靈活地處理問題？不需要 很少 有時(shí) 較多 非常多您的工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性？不需要 很少 有

36、時(shí) 較需要 很需要您在履行工作職責(zé)時(shí)有否有與其他員工發(fā)生沖突的可能？否 很少可能 有可能 可能較大 很可能共5頁(yè)第4頁(yè)1您常起草或撰寫的文字資料有哪些？等級(jí)頻率 通知、便條、備忘錄 簡(jiǎn)報(bào) 信函 匯報(bào)文件或報(bào)告 總結(jié) 公司文件 研究報(bào)告 合同或法律文件 其他1 2 3 4 5極少 偶爾 不太經(jīng)常 經(jīng)常 非常經(jīng)常2學(xué)歷要求初中 高中 職專 大專 大本 碩士 博士3受培訓(xùn)情況及要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)限（日）4你認(rèn)為你的職位的初任者，要多長(zhǎng)時(shí)間才能基本勝任工作 月5為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，約多少年？工作經(jīng)歷最低時(shí)間要求6在工作中您覺得最困難的事情是什么？您通常是怎

37、樣處理的？困難的事情處理方式7您所從事的工作有何體力方面的要求？ 輕 較輕 一般 輕重 重共5頁(yè)第5頁(yè)8其他能力要求等 級(jí)程 度領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)能力授權(quán)能力創(chuàng)新能力計(jì)劃能力資源分配能力管理技能時(shí)間管理人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力談判能力說服能力公共關(guān)系表達(dá)能力寫作能力信息管理能力分析能力決策能力實(shí)施能力其 他1 2 3 4 5低 較低 一般 較高 高請(qǐng)您詳細(xì)填寫從事工作所需的各種知識(shí)和要求程度？知識(shí)內(nèi)容等級(jí)需要程度1 2 3 4 5 低 較低 一般 較高 高其他您還有哪些需要說明的問題崗位分析問卷 （樣例之二）概括介紹在您準(zhǔn)備進(jìn)行崗位分析時(shí)，請(qǐng)參考我們所附的案例和下面提供的指導(dǎo)。用我們所附的“崗位調(diào)查

38、問卷”您可以完成你的崗位分析工作。注意：崗位分析關(guān)注的是崗位，而不是個(gè)人的表現(xiàn)、背景、技能或能力。請(qǐng)每個(gè)部分都填寫。如果某個(gè)部分不適用，請(qǐng)?zhí)钌稀安恢馈?名稱： 需填寫正式的崗位名稱 大部門 ： 填寫該崗位所屬大部門的名稱小部門 ： 填寫該崗位所屬部門的名稱工作的地點(diǎn)： 工作的準(zhǔn)確地點(diǎn)崗位目標(biāo)： 用兩、三句話概括該崗位的總目標(biāo)和具體的目的。應(yīng)包括這幾個(gè)方面： 該職位基本的職責(zé) 該崗位要達(dá)到的業(yè)績(jī) 該崗位允許的行動(dòng)的自由度（比如：“獨(dú)立操作”或 “直接監(jiān)控下 行動(dòng)”)崗位內(nèi)容： 具體化該崗位的基本的任務(wù)和職責(zé)。(例如：該崗位的基本功能)。但注 意，不要按您想它是怎樣或應(yīng)該是怎樣來描述該崗位。不要

39、夸大或低估 一個(gè)崗位的職責(zé)。只考慮一個(gè)典型的該崗位在一個(gè)完整年度內(nèi)的任務(wù)和 職責(zé)應(yīng)是怎樣，而不要把極少進(jìn)行的任務(wù)包括進(jìn)來。組織結(jié)構(gòu)圖： 在組織結(jié)構(gòu)圖中勾畫出該崗位的各職位與其上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。崗位影響范圍： 反映該崗位影響的范圍和程度如何。比如對(duì)財(cái)務(wù)的影響和 非財(cái)務(wù)方面的影響。決策： 描繪任職者需自己作出的決定。工作聯(lián)系： 列出任職者經(jīng)常需去聯(lián)系的公司內(nèi)部或外部的名單。任職者資格： 列出該職位的任職者所需的最低要求。 署名并填上日期后，把完整的崗位說明書呈交給人力資源部簽發(fā)并存檔。崗位分析調(diào)查問卷崗位名稱：大部門：小部門：工作地點(diǎn)：I.崗位目標(biāo)具體描述該崗位存在的原因和意義。II.崗位內(nèi)

40、容按重要性概括出該崗位一般的任務(wù)和職責(zé)?；顒?dòng)簡(jiǎn)介需費(fèi)時(shí)間100%III.組織結(jié)構(gòu)圖在組織結(jié)構(gòu)圖中勾畫出該崗位中的職位與其上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。(直接主管)(該職位任職者)(直接主管)(該職位任職者)(同級(jí)同事)(同級(jí)同事)(同級(jí)同事)(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))主要職責(zé):(下級(jí))主要職責(zé):主要職責(zé):主要職責(zé):(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))(其他主管)主要職責(zé):V.該崗位的影響力:該崗位任職者的活動(dòng)影響的范圍和程度.財(cái)務(wù)方面的影響(比如銷售量,預(yù)算控制等):下屬的人數(shù):直接下屬經(jīng)理非經(jīng)理間接下屬經(jīng)理非經(jīng)理VI.計(jì)劃描述該崗位進(jìn)行事前計(jì)劃的必要性.一個(gè)星期: 計(jì)劃一周內(nèi)的日常事務(wù)一

41、個(gè)月: 計(jì)劃下個(gè)月的日程 一個(gè)季度: 計(jì)劃接下來34個(gè)月內(nèi)的活動(dòng)一年: 計(jì)劃該崗位一財(cái)政年度內(nèi)的對(duì)最終目標(biāo)有影響的相關(guān)活動(dòng)13年: 計(jì)劃最近13年內(nèi)對(duì)最終結(jié)果有影響的相關(guān)活動(dòng) 3年以上的計(jì)劃: 對(duì)未來3年或更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性計(jì)劃VII.決策描述該崗位任職者需獨(dú)立做的決策。VIII.工作聯(lián)系聯(lián)系的性質(zhì)聯(lián)系對(duì)象經(jīng)常偶爾部門內(nèi)部與其他部門間與供應(yīng)商與客戶與政府機(jī)關(guān)與其他IX.任職者條件任職該崗位的最低要求i.受正規(guī)的教育的程度高中本科 博士大專研究生ii.專業(yè)資格認(rèn)證iii.工作經(jīng)驗(yàn)無工作經(jīng)驗(yàn)要求至少2年工作經(jīng)驗(yàn)24年47年710年10年以上其他要求（比如：語言要求，溝通能力的要求等制表人：批準(zhǔn)人：

42、簽發(fā)人：（直接主管（部門主管（人力資源部主管日期：日期：日期：公司名稱崗位說明書崗位名稱：所屬大部門：所屬小部門：工作地點(diǎn)：直接主管：任職時(shí)間：任職者簽名：（任職者) (部門主管)崗位目標(biāo)明確該崗位存在的原因和意義。崗位內(nèi)容按重要性程度排列該崗位一般的任務(wù)。任務(wù)內(nèi)容所需時(shí)間組織結(jié)構(gòu)圖在組織結(jié)構(gòu)圖中勾畫出該任職者與其上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。(直接主管)(該崗位任職者)(同級(jí)同事)(同級(jí)同事)(同級(jí)同事)(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))主要職責(zé)：(下級(jí))主要職責(zé)：主要職責(zé)：主要職責(zé)：主要職責(zé)：(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))(下級(jí))(其他主管)崗位影響力反映該任職者的動(dòng)影響的范圍和程度。財(cái)務(wù)方面的影響非財(cái)務(wù)方面的影響下級(jí)人數(shù)：直接下級(jí)：間接下級(jí)：決策描述該任職者需做出的決定。工作聯(lián)系列出該任職者經(jīng)常聯(lián)