培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師績效的考核指標(biāo)參考模板

1、得分續(xù)班率 實(shí)際續(xù)班總?cè)藬?shù)得分續(xù)班率 實(shí)際續(xù)班總?cè)藬?shù) /該周期內(nèi)原班總?cè)藬?shù)的百分比在 讀 生學(xué)期末家長評分無家長投訴（教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)環(huán)境等）及無教學(xué)安全事故每年 5月或 11 月帶班量月課時數(shù)達(dá)標(biāo)【 64h,96h】教 師 級 (*,1)潛力教師 1,3 成長教師 3,5 骨干教師推薦入學(xué)總?cè)舜我?級 權(quán) 二 級 指 權(quán) 考核內(nèi)容指標(biāo) 重 標(biāo) 重 （當(dāng)季考核周期）教 學(xué)業(yè)績員 推 班 注：推薦入學(xué)人數(shù)包括 VIP入學(xué)、長推短、短推長、非英語學(xué)科推班、冬夏營訓(xùn)、劍橋培訓(xùn)、奧數(shù)賽前培訓(xùn)、作文率 大賽培訓(xùn)等帶新率 推薦入學(xué)總?cè)舜巫ⅲ和扑]入學(xué)人數(shù)包括 VIP入學(xué)、長推短、短推長、非英語學(xué)科推班、冬夏營

2、訓(xùn)、劍橋培訓(xùn)、奧數(shù)賽前培訓(xùn)、作文大賽培訓(xùn)等家 長 滿意度教 學(xué) 高壓線師 訓(xùn)教研 別師 訓(xùn) 參 出勤、互評、培訓(xùn)師培 出勤、互評、培訓(xùn)師培訓(xùn)、 無 無與 及 督 訓(xùn)、小組演課和教案成 小組演課和教案成績的平均課 績的平均分構(gòu)成；寒春 分構(gòu)成；寒春檢查，督課組檢查，督課組評分， 5月 評分，5月考核運(yùn)用； 暑秋檢考核運(yùn)用；暑秋檢查， 查，督課組評分， 11 月考核督課組評分， 11 月考核 運(yùn)用；語言能力（ TKT）運(yùn)用；語言能力（ TKT）教 研 參 無 無 出勤、教研表現(xiàn)、演課及任 出勤、教研表現(xiàn)、演課及任與 及 成 務(wù)完成的平均分構(gòu)成； 語言 務(wù)完成的平均分構(gòu)成； 語言果 能力（TKT），

3、教學(xué)技能提升 能力（TKT），教學(xué)技能提升（教師資格證 *僅限教師崗由教學(xué)助理、師訓(xùn)組長或教學(xué)監(jiān)察每周檢查的使用、教案、作業(yè)批改、電訪的平均成績構(gòu)成案）工 作 年限中 心 行政工作公室管理、教務(wù)管理、售后咨詢和服務(wù)、要員接待、活動策劃宣傳及場地安排、文件整理、人員流動程序及物件管理、后勤管理及意見反饋，參加學(xué)校組織的行政人員培訓(xùn)）理Word,excel,powerpoint,photoshop 工 （教師資格證 *僅限教師崗由教學(xué)助理、師訓(xùn)組長或教學(xué)監(jiān)察每周檢查的使用、教案、作業(yè)批改、電訪的平均成績構(gòu)成案）工 作 年限中 心 行政工作公室管理、教務(wù)管理、售后咨詢和服務(wù)、要員接待、活動策劃宣傳及

4、場地安排、文件整理、人員流動程序及物件管理、后勤管理及意見反饋，參加學(xué)校組織的行政人員培訓(xùn)）理Word,excel,powerpoint,photoshop 工 作 年限中 心 業(yè)績考核由教學(xué)助理、師訓(xùn)組長或教學(xué)監(jiān)察每周檢查的學(xué)生檔案案使用、教案、作業(yè)批改、電訪的平均成績構(gòu)成（簡案）3,5 包括出勤、言行舉止、執(zhí)行力、主動性、貢獻(xiàn)度、分配崗位工作完成情況（非銷售類數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總并報告、辦公室管理、教務(wù)管理、售后咨詢和服務(wù)、要員接待、活動策劃及場地安排、文件整理、人員流動程序及物件管理、后勤管理及意見反饋，參加學(xué)校組織的行政人員培訓(xùn)），可競聘大學(xué)區(qū)行政主管或者總監(jiān)行政助理或校務(wù)助Word,exce

5、l,powerpoint,photoshop 3,5 寒暑假推班、老帶新等由教學(xué)助理、 師訓(xùn)組長或教學(xué)監(jiān)察每周檢查的學(xué)生檔案使用、教案、作業(yè)批改、電訪的平均成績構(gòu)成（簡5, 包括出勤、言行舉止、執(zhí)行力、主動性、貢獻(xiàn)度、分配崗位工作完成情況（非銷售類數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總并報告、辦5, 銷售管理崗要求的各項(xiàng)任務(wù)。由教學(xué)助理、 師訓(xùn)組長或教學(xué)監(jiān)察每周檢查的學(xué)生檔位）及分享教 案 教輔學(xué)生檔案使用、教案、作業(yè)批改、電訪的平均成績構(gòu)成（詳案）中 心支 持* 僅限 非銷 售類 管理 崗位 的人員辦 公 室常 用 軟件操作其 他 技能中 心支 持轉(zhuǎn) 崗銷 售辦 公 室常 用 軟辦 公 室常 用 軟件 操 作其 他

6、技特別貢獻(xiàn)88%；無保底分，教師自行申報或所在學(xué)習(xí)中心主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申報，少兒部總監(jiān)審核后實(shí)施加分。注：申報內(nèi)容包括人才舉薦、合作關(guān)系推薦、創(chuàng)新研發(fā)、訓(xùn)練營帶營，選修課、獅王大賽、導(dǎo)師、培訓(xùn)師、平時晚售 管理 崗的 人員能貢 獻(xiàn)成長課、外地團(tuán)培、集團(tuán)獲獎等，具體操作詳見加分說明。45(潛力無教師資格證 )-50(潛力有教師資格證 )-55（成長無 TKT資格證） -60（成長有 TKT資格證） -65（骨干有 TKT資格證） -70（骨干有雙證）-75（精英無雙證）80（精英有雙證）以下情況下，學(xué)校有權(quán)給予辭退：1. 財年內(nèi)連續(xù)兩個考核周期內(nèi)績效成績排名末尾者， （視情況嚴(yán)重程度） ，給予辭

7、退；（不很科學(xué)，建議改成警告、通報批評）2. 財年內(nèi)連續(xù)兩個考勤周期內(nèi)課時總數(shù)不達(dá)標(biāo)，視情況嚴(yán)重程度，轉(zhuǎn)兼職或辭退；3. 嚴(yán)重違反考勤及教學(xué)制度者，根據(jù)學(xué)校相關(guān)制度，給予辭退等處理；4. 在其他競業(yè)機(jī)構(gòu)兼職或做家教者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予辭退。加分說明：1. 人才舉薦：每成功舉薦 1名教師，且該教師在考核周期內(nèi)順利轉(zhuǎn)正且未離職，加 2分；（不是很科學(xué)）2. 獅王大賽各個組別第一名加 1分；3. 英語教師在考核周期內(nèi)擁有 TKT三個模塊證書且成績?yōu)?band3,績效考核加 1分，成績?yōu)?band4,績效考核加 2分。4. 考核周期內(nèi)無一例課程停課，加 2分；5. 周日到周四（含周一周二白天上課） 18

8、點(diǎn)以后上課每 25 小時加 1分（四舍五入） ；6. 導(dǎo)師同時滿足以下 3 項(xiàng)條件者加 1分：a.半年導(dǎo)課計劃全部按時完成； b.被導(dǎo)新師數(shù)量在 1人以上； c.被導(dǎo)老師第一期續(xù)班率達(dá)到2分；7. 培訓(xùn)師同時滿足以下 2項(xiàng)；a.半年培訓(xùn)場次不少于 4場（含 4場）；b.培訓(xùn)師成績在 95分以上 (含 95分)，加 12分；8. 創(chuàng)新研發(fā)：創(chuàng)新研發(fā)主負(fù)責(zé)且產(chǎn)生成果及貢獻(xiàn)，視情況加 1-2分；9. 外派及選修課：外派參加學(xué)?；顒映^ 2次或選修課超過 4次加分；10. 外地團(tuán)陪：完整上一期外地團(tuán)陪課，加 1分；11. 訓(xùn)練營：營長加 1分，連帶兩期及以上加 2分；12. 合作關(guān)系推薦：推薦合作關(guān)系

9、且產(chǎn)生 5萬以上業(yè)績，加 1分；1 分。1 分。贈送以下資料公司績效考核辦法附全套表格制度與操作方案HR顧問特制定本10作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具128010；置業(yè)顧問考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資；10。為了調(diào)動公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，HR顧問特制定本10作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具128010；置業(yè)顧問考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資；10?？冃Э己宿k法。一、考核對象公司所有部門及員工（總經(jīng)理除外） 。二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：每月 1日至 31

10、日。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn) ：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的體金額。其中，年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：年薪（三）考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。（四）考核方式：實(shí)行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定。即：1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師（其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總意見）2、公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門；3、部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定；4、財務(wù)部門人員由集團(tuán)公司財務(wù)審計部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。三、考核流程1。執(zhí)行工作任務(wù)1、員工考核：員工自評、部門考核，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審定（詳見附件2、部門考核：部門自評、互評，分管領(lǐng)導(dǎo)考評（

11、詳見附件 4、5）3、高管考核：由公司總經(jīng)理執(zhí)行（詳見附件A、B、C、D四個等級，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表1。執(zhí)行工作任務(wù)1、員工考核：員工自評、部門考核，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審定（詳見附件2、部門考核：部門自評、互評，分管領(lǐng)導(dǎo)考評（詳見附件 4、5）3、高管考核：由公司總經(jīng)理執(zhí)行（詳見附件A、B、C、D四個等級，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表進(jìn)行績效考核3）；6）；2）：制定工作計劃1、員工制定月度工作計劃（詳見附件 1），交部門負(fù)責(zé)人審定；2、部門負(fù)責(zé)人制定部門月度工作計劃（詳見附件 2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定；3、分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人員

12、工進(jìn)行有效的溝通。圖表 1 四、考核結(jié)果及獎懲（一）對員工的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A級：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；B級：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；,偶有工作失誤；等級A B C D 10另行發(fā)放獎勵工資。10，各部門原則上不超過 1,偶有工作失誤；等級A B C D 10另行發(fā)放獎勵工資。10，各部門原則上不超過 1人。D級：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。最終考核分?jǐn)?shù)98 分以上86-97 分60-85 分60 分以下圖表 2 2、獎懲辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：（1

13、）考核結(jié)果為 A級：績效工資按 100發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)月績效考核為 A級的員工比例不超過公司員工總數(shù)的（2）考核結(jié)果為 B級：績效工資按 100發(fā)放。（3）考核結(jié)果為 C級：績效工資按 60發(fā)放。（4）考核結(jié)果為 D級：不予發(fā)放績效工資。D的，留任原職查看；累計達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度（詳見附件 1），交部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。2D的，留任原職查看；累計達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度（詳見附件 1），交部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。28日，部門負(fù)責(zé)人制定下月部門月度工作計劃表C（詳見附件 2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定

14、后返回部門。級考核結(jié)果累計達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。此外，員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。（二）對部門的考核1、考核標(biāo)準(zhǔn)對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成：部門工作完成情況（ 70）、執(zhí)行力（ 10）、下屬督導(dǎo)力（ 5）、工作失誤和安全事故（ 5）、自律力（ 5）、團(tuán)隊(duì)精神（ 5）。2、考核辦法對部門的考核采用部門自評和分管領(lǐng)導(dǎo)考評的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎懲年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，評選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)獎勵。對于年終考評較差的部門，公司將根據(jù)實(shí)際情況

15、，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。五、考核執(zhí)行程序（一）計劃制定和返回：1、員工月度工作計劃：由員工制定員工月度工作計劃表2、部門月度工作計劃：每月3、計劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。（詳見附件 4），對其他部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對其他部（詳見附件（詳見附件 4），對其他部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對其他部（詳見附件 5），交分管領(lǐng)導(dǎo)評定；（詳見附件 7），并于每月 10日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批；1、員工考核：員工考核由員工自評、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評定三個部分組成。（1）員工填寫 員工月度工作考核表（詳見附件 3），交部門負(fù)責(zé)人考核；（2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交

16、分管領(lǐng)導(dǎo)評定；（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。2、部門考評：部門考核由部門互評、部門自評和分管領(lǐng)導(dǎo)評定三部分組成。（1）部門互評：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度互評表門考評的參考依據(jù)；（2）部門自評：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度自評表（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。3、高管考核：高管人員填寫高管月度考核表 （詳見附件 6），交公司總經(jīng)理評定。4、匯總：每月 5日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評定。（三）結(jié)果反饋（1）每月 8日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部；（2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報員工月度考核匯總表（3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財

17、務(wù)部；（4）考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績效。2006年 8月起執(zhí)行。崗位：擬完成時金 （萬間填報時間：備年注月日（5）年終，綜合部將填報員工年度考核匯總表 （詳見附件2006年 8月起執(zhí)行。崗位：擬完成時金 （萬間填報時間：備年注月日至各部門。六、其他事項(xiàng)（一）考核人員應(yīng)堅持實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的，可以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于（三）本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。附件 1：員工月度工作計劃表年月部員工工作計劃表姓名：預(yù)

18、 計 資序工作計劃內(nèi)容號元）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 小計部門負(fù)責(zé)人審核簽字：備注：1、本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù)；2、本表隨員工績效考核表一起上交。年工作計劃內(nèi)容28 日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。月擬完成時間日預(yù)計資金（萬元）責(zé)任人備注附件年工作計劃內(nèi)容28 日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。月擬完成時間日預(yù)計資金（萬元）責(zé)任人備注年月部工作計劃表填報人：序號1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 小計分管領(lǐng)導(dǎo)審批：備注：本表由部門負(fù)責(zé)人填報，并于

19、每月姓名：員工月度工作考核內(nèi)容月度工作完成情況96及以上綜合60以下小計本月未完工作及情況說明（原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時間等）工自總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）門考公司領(lǐng)導(dǎo)意見：門意見及實(shí) 際考核 情領(lǐng)導(dǎo)崗位：考核分?jǐn)?shù)自評分月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng)8095 6079 月度工作較差，工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不良影響：最終評定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部況）：考核時間：姓名：員工月度工作考核內(nèi)容月度工作完成情況96及以上綜合60以下小計本月未完工作及情況說明（原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時間等）工自總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）門考公司領(lǐng)導(dǎo)意見：

20、門意見及實(shí) 際考核 情領(lǐng)導(dǎo)崗位：考核分?jǐn)?shù)自評分月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng)8095 6079 月度工作較差，工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不良影響：最終評定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部況）：考核時間：部門評分月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有不足本月超額完成工作：月末考評得分（加、減分，最終評定等級（簽名） ：年評定分?jǐn)?shù)3 分）：月備日注年月員工工作考核表部門：序號1 月度2 表現(xiàn)3 員4 評部5 評公司6 評定5日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)：填報時間：考 核 內(nèi)容90100 團(tuán) 隊(duì)

21、 精神059 90100 自律力059 工 作 失誤年分值級別及評分區(qū)間部門員工工作及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B 部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差能以身作則，遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守B 自身不能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律A 5日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)：填報時間：考 核 內(nèi)容90100 團(tuán) 隊(duì) 精神059 90100 自律力059 工 作 失誤年分值級別及評分區(qū)間部門員工工作及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B 部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差能以身作則，遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共

22、同遵守B 自身不能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律A 月評分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)6089 6089 90100 日評議部門及分值部門員工工作比較及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓自身能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）備注領(lǐng)導(dǎo)審批。2、員工考評得分月度工作考評得分 70 + 月度綜合表現(xiàn)得分 30，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人審核：附件 4：部門月度互評表_年_月_部互評調(diào)查表部門負(fù)責(zé)人簽字：序號A 1 C A 2 C 3 B 059 填報時間：考 核 內(nèi)容70% 90100 執(zhí) 行 力滿意度0-59 90100 導(dǎo) 力 滿059 工 作

23、 失誤6089 月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）年權(quán)重0-100 能非常及時有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排10% 執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作能及時有效地對下屬進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)5% 對下屬工作狀況不清楚，放任自流A 5% B 月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）月績效級別B 059 填報時間：考 核 內(nèi)容70% 90100 執(zhí) 行 力滿意度0-59 90100 導(dǎo) 力 滿059 工 作 失誤6089 月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全

24、）年權(quán)重0-100 能非常及時有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排10% 執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作能及時有效地對下屬進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)5% 對下屬工作狀況不清楚，放任自流A 5% B 月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）月績效級別及評分區(qū)間部門月度計劃工作、周會布置工作完成情況（按實(shí)際工作完成比例評定相應(yīng)分?jǐn)?shù)）B B 90100 6089 日評分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)6089 6089 月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）考

25、核人簽字：自評分總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排總體能有效地對下屬進(jìn)行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對下屬工作能及時提供應(yīng)有幫助考評分備注安 全 事故C 備注： 1、本表為填報部門對公司其他部門當(dāng)月工作的評價，作為公司領(lǐng)導(dǎo)在部門考核時相關(guān)項(xiàng)目的評分參考。2、本表每月 5日前隨績效考核表一起上交。附件 5：部門月度考核表_年_月_部考核表部門負(fù)責(zé)人簽字：序號部 門 計1 劃 工 作目標(biāo)A 2 C A 下 屬 督3 意度C 4 C 90100 自 律 力滿意度059 團(tuán) 隊(duì) 精神部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差崗位：評價項(xiàng)目A級：90-100 執(zhí) 行（30）C級

26、：0-59 下屬督導(dǎo)力（20）059 能以身作則，遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守5% 自身不能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律B 6089 填報時間：C 90100 自 律 力滿意度059 團(tuán) 隊(duì) 精神部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差崗位：評價項(xiàng)目A級：90-100 執(zhí) 行（30）C級：0-59 下屬督導(dǎo)力（20）059 能以身作則，遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守5% 自身不能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律B 6089 填報時間：評分標(biāo)準(zhǔn)定義力制度，并積極推動公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 能有

27、效調(diào)動分管部門月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）B 年評分范圍目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 帶動遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理A級：90-100 6089 月實(shí)際得分B級：60-89 自身能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律日備注安 全 事故A 5 C A 90100 部門員工工作及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好6 5% 部門員工工作比較及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓C 059 備注： 1、自評分為部門對當(dāng)月工作的自我評價，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評分參考。2、考評分為分管領(lǐng)導(dǎo)對該部門當(dāng)月考評的最終評定分。3、本表每月 5日前隨績效考核表一起上交。附件 6：高管月度考核表_年_月高管人員月度

28、考核表姓名：序號根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門1 （部門內(nèi)宣傳、 對下屬提出具體的遵守要求）2 B級：60-89 A級：90-100 計 劃（30）A級：90-100 團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 作（10）C級：0-59 自 律（10）其力作目標(biāo)， B級：60-89 A級：90-100 計 劃（30）A級：90-100 團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 作（10）C級：0-59 自 律（10）其力作目標(biāo)， 提出、調(diào)整工作計劃， 并適當(dāng)分的達(dá)成；能為團(tuán)隊(duì)利益做出個人的犧牲；愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，方式表達(dá)不同意見； 與同事和協(xié)作部門保力它管理制度， 為人正直， 以公司利益為重他司總體目標(biāo)，

29、恰當(dāng)適時地分解所轄部門工采用合適的能嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、其他加 /減分項(xiàng)目B級：60-89 B級：60-89 財經(jīng)制度及其1-10分B級：60-89 境，實(shí)現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)C級：0-59 具全局意識， 計劃全面有系統(tǒng)； 能根據(jù)公3 權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo)；C級：0-59 參與和支持團(tuán)隊(duì)工作， 積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4 持良好的合作關(guān)系A(chǔ)級：90-100 5 C級：0-59 6 8日前報公司總經(jīng)理審批。填報時間：部門年姓名月考核等級A 日被考核人B C D 簽 字備8日前報公司總經(jīng)理審批。填報時間：部門年姓名月考核等級A 日被考核人B C D 簽 字備注備注：本表由高管人員填寫，并于每月附件 7：

30、員工月度考核匯總表_年_月員工月度考核匯總表填報部門：序號1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 予發(fā)放；2、本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“”即可；3、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；予發(fā)放；2、本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“”即可；3、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 小計1、獎懲標(biāo)準(zhǔn)： A 級：100發(fā)放，并加發(fā)工資總額的 10；B級：100發(fā)放； C級：60發(fā)放； D 級：不備注4、本表在每月 10日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報人：

31、審批：填報時間：年部門2 年姓名3 月度4 日被考核人5 6 7 8 9 10 11 12 評 定 等級簽 字填報時間：年部門2 年姓名3 月度4 日被考核人5 6 7 8 9 10 11 12 評 定 等級簽 字備注_年度員工考核匯總表填報部門：月度考核等級序號1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 小計A、B、C、D）即可；2、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；審批：填報時間：年部門名稱2 年度 被考核部門3 月4 日5 6 7 8 9 10 11 12 評 定小計A、B、C、D）即可；2、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；審批：填報時間：年部門名稱2

32、年度 被考核部門3 月4 日5 6 7 8 9 10 11 12 評 定 等 負(fù)責(zé)人簽字級備注1、本表由綜合部根據(jù)依據(jù)員工月度考核匯總表填報，在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級（即備注3、本表在年終總結(jié)前 1周上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報人：附件 9：部門年度考核匯總表_年度部門考核匯總表填報部門：月度考核等級序號1 1 2 3 4 5 6 7 8 小計2、在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級（即審批：A、B、C、D）；小計2、在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級（即審批：A、B、C、D）；10 11 1、填報依據(jù)員工月度考核匯總表；說明3、部門負(fù)責(zé)人未簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)。填報人：某集團(tuán)績效考核辦法總則第一條

33、目的為了調(diào)動員工的積極性，使員工能為集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)地努力并不斷地作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，特制定本辦法。原則本辦法就是牽引員工貢獻(xiàn)使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。它體現(xiàn)簡單、實(shí)用、可操作、可擴(kuò)充。假設(shè)員工工作業(yè)績反映和代表員工的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績上的能力和態(tài)度是無效的能力和態(tài)度。主管具備考核評價下級的能力，否則主管就要離開崗位。組織管理體系績效考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司績效管理委員會。部門主管對部門團(tuán)隊(duì)的整體績效負(fù)責(zé)對象本辦法考核對象是企業(yè)中、基層員工。方法考核以目標(biāo)管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強(qiáng)制比例法?？冃Э己酥笜?biāo)體系業(yè)績類指標(biāo)業(yè)績類指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。業(yè)績指標(biāo)內(nèi)容業(yè)績指標(biāo)主要

34、有部門主管的業(yè)績指標(biāo)和基層員工的業(yè)績指標(biāo)部門主管的業(yè)績指標(biāo)主要是公司層的 KPI（Key Performance Index：關(guān)鍵績效指標(biāo)）分解指標(biāo)和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責(zé)指標(biāo)。基層員工的業(yè)績指標(biāo)是部門主管業(yè)績指標(biāo)的分解指標(biāo)。部門基層員工的業(yè)績指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績指標(biāo)。設(shè)計原則及意義指標(biāo)設(shè)計要少而精，一般在 3項(xiàng)以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。少而精的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點(diǎn)明確突出，使其主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，克服工作中分不清工作重點(diǎn)的毛病。滿意類指標(biāo)滿意類指標(biāo)分上級滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。上級滿意度指標(biāo)它是上級（績效管理委員會和直接主管）對下級工

35、作情況的主觀評價。它包括中期述職報告、能力運(yùn)用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績指標(biāo)之外工作職責(zé)）完成情況四類二級指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。第十二條 上級滿意類指標(biāo)設(shè)計的意義通過中期述職報告強(qiáng)化對工作過程的管理，實(shí)現(xiàn)管理的“精耕細(xì)作” 。增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績指標(biāo)的同時保持各自基本工作職責(zé)的完成。增加適度的主觀評價，簡化考核操作，避免指標(biāo)過于講究細(xì)化的考核迷信。使各級主管明確自己的管理職責(zé)，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。第十三條 協(xié)作者滿意度指標(biāo)它分為針對主管的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)和針對基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)。內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)是針對部門主管的滿意類考核指標(biāo)。它是

36、該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要服務(wù)對象）對該部門的綜合評價。它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級指標(biāo)，由考核者賦予不同權(quán)重。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)中工作相關(guān)的其他員工對被考核者的滿意度評價。它主要包括合作意識和工作能力兩類二級指標(biāo)，由部門主管設(shè)定統(tǒng)一的權(quán)重。第十四條 協(xié)作者滿意度指標(biāo)設(shè)計的意義內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)設(shè)計的意義：明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為；提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識，創(chuàng)建提倡團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化；通過調(diào)整內(nèi)部客戶評價的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時期內(nèi)的重要程度，從而實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)設(shè)計的意義：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神；加強(qiáng)員工

37、之間的正式溝通，形成一種一種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內(nèi)部競爭，作為互為既得利益的競爭者，了解對手可以提高競爭的質(zhì)量。第十五條 績效考核指標(biāo)小結(jié)績效考核指標(biāo)第三章 集團(tuán)指標(biāo)體系第十六條 集團(tuán)業(yè)績類指標(biāo)內(nèi)容主要包括：決策支持與管理類指標(biāo)、行政事務(wù)與管理類指標(biāo)、財務(wù)類指標(biāo)、人力資源類指標(biāo)、財務(wù)類指標(biāo)、審計類指標(biāo)、法務(wù)類指標(biāo)、市場類指標(biāo)考核指標(biāo)格式指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計算公式相關(guān)說明數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式第十七條 集團(tuán)滿意類指標(biāo)內(nèi)容主要包括：上級滿意度、協(xié)作指標(biāo)。上級滿意度主要通過述職報告的綜合評價來完成。審查，所有需要公開和簽訂KPI分解指標(biāo)由上至下分配，通過上下級（績效管理

38、委員會和部門主管）正式溝通后確定。第十八條 中期述職報告審查，所有需要公開和簽訂KPI分解指標(biāo)由上至下分配，通過上下級（績效管理委員會和部門主管）正式溝通后確定。部門和同級公司、工廠主管對考核其工作的總體回顧，強(qiáng)調(diào)對工作過程的描述，由績效管理委員會集體評定。分為通過和不通過兩擋，對通過述職者給予一定的考核分值。第十九條 中期述職方式包括撰寫述職報告，登臺進(jìn)行述職（一般 2030分鐘），評委及聽眾提問（ 1015分鐘），對述職報告及演講行為進(jìn)行評價。第二十條 中期述職內(nèi)容目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）主要業(yè)績行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）主要問題分析（失敗事例分析）面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會（ S

39、WOT分析、競爭對手分析、市場狀況）績效改進(jìn)要點(diǎn)與措施能力提升要點(diǎn)及方法要求得到的支持與幫助目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定第二十一條 協(xié)作指標(biāo)包括內(nèi)部客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)同事滿意度兩個二級指標(biāo)，主要是對被考核者的團(tuán)隊(duì)意識，責(zé)任心，反應(yīng)速度等指標(biāo)的考核。業(yè)績考核過程第二十二條 考核指標(biāo)的制定原則所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在績效管理委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，接受委員會的指導(dǎo)和書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會同意后進(jìn)行 ?？己酥笜?biāo)的制定過程同樣是一個資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標(biāo)。第二十三條 部門業(yè)績指標(biāo)制定程序在部門業(yè)績指標(biāo)中，部門業(yè)績指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門 KPI指標(biāo)）由下至上報送，各部門提供 3

40、個以上的職責(zé)目標(biāo)，通過上下協(xié)商，原則上確定 3個以下的職責(zé)作為業(yè)績類考核指標(biāo)?？冃Ч芾砦瘑T會根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重。 （上級有必要對下級解釋權(quán)重分配的原則 ）簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級和考核機(jī)構(gòu)各一份，績效管理委員會授權(quán)代理機(jī)構(gòu)人力資源管理部門保留一份。第二十四條 個人業(yè)績指標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個基層員工，經(jīng)過上下級（主管和員工）的溝通最后確定考核指標(biāo)。主管對各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)分配權(quán)重。簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級和人力資源管理部門保留一份。第二十五條 上級滿意度指標(biāo)制定程序上級主管對中期述職報告、 工作能力、 工作態(tài)度

41、和輔助職責(zé)完成情況四類二級指標(biāo)分配權(quán)重， 但中期述職報告分值不得低于總分值的 70%。對下級進(jìn)行必要的通報和解釋。第二十六條 內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)制定程序內(nèi)部客戶的確定： 被考核部門列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門，由績效管理委員會根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少及對當(dāng)前戰(zhàn)略的重要程度確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過三個。考核部門對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級指標(biāo)分配權(quán)重。將考核指標(biāo)的權(quán)重及考核要點(diǎn)通報被考核部門。第二十七條 團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過 3 個，對內(nèi)公開。由部門主管對合作意識與工作能力兩類二級指標(biāo)制定部門統(tǒng)一的考核權(quán)重

42、?？己苏邔Ρ豢己苏咄▓罂己酥攸c(diǎn)。第五章 考核方法的輔導(dǎo)第二十八條 考核輔導(dǎo)內(nèi)涵考核的輔導(dǎo)要分兩個層面：對主管的輔導(dǎo)和對員工的輔導(dǎo)。第二十九條 考核輔導(dǎo)具體內(nèi)容對主管的輔導(dǎo)主要是對目標(biāo)的分解方法、預(yù)算方法、目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控和業(yè)績面談技巧等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。對員工的輔導(dǎo)主要是溝通技巧、目標(biāo)認(rèn)同等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。第三十條 目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與指導(dǎo)各級主管必須將監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度和執(zhí)行情況作為自己的主要職責(zé)。通過設(shè)定里程碑和關(guān)鍵控制點(diǎn)可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，并且對出現(xiàn)的新情況要及時進(jìn)行處理。A 10% A、B、C、D、E五級。根據(jù)主管考核等級，按照以下比例強(qiáng)制分布，確定出部門員工的相應(yīng)等級。A B 20%

43、 15% 10% 業(yè)績面談B 15% C D E 25% 20% 10% C 50% 35% 30% 35% D 15% 10% 20% 25% E 10% A 10% A、B、C、D、E五級。根據(jù)主管考核等級，按照以下比例強(qiáng)制分布，確定出部門員工的相應(yīng)等級。A B 20% 15% 10% 業(yè)績面談B 15% C D E 25% 20% 10% C 50% 35% 30% 35% D 15% 10% 20% 25% E 10% 10% 15% 20% 考核成績統(tǒng)計第三十一條 數(shù)據(jù)的收集各類業(yè)績指標(biāo)按進(jìn)度比例、完成比例或各類測評的實(shí)際得分值統(tǒng)計。各類主觀評價的滿意度指標(biāo)按照關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核，即

44、考評者的評價分值必須有關(guān)鍵事件作為支持，關(guān)鍵事件要有記錄 ?？己苏咴诳己私Y(jié)束日之前 3日內(nèi)報績效管理委員會的執(zhí)行部門。第三十二條 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計主要包括部門主管的考核得分和基層員工個人得分統(tǒng)計。數(shù)據(jù)結(jié)果按強(qiáng)制比例分布進(jìn)行統(tǒng)計。主管考核成績按強(qiáng)制比例分為 A、B、C、D、E五級。按照以下比例強(qiáng)制分布，確定出部門主管的相應(yīng)等級。等級項(xiàng)目強(qiáng)制比例部門員工考核成績按強(qiáng)制比例分為員工等級主管等級A，B C D，E 第三十三條業(yè)績面談對于落實(shí)考核的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)和提高，形成良性的業(yè)績管理循環(huán)有至關(guān)重要的意義。提前對主管進(jìn)行業(yè)績面談的技巧培訓(xùn)，將業(yè)績面談的效果評價計入上級滿意度考核指標(biāo)之以內(nèi)。第三十四

45、條 投訴與申訴在業(yè)績面談之后，對自己的考核成績有異議的員工可以進(jìn)行業(yè)績投訴。有異議員工可以向主管的上級或人力資源部門進(jìn)行投訴，接受投訴的部門和上級主管在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。投訴者可以查閱公開的量化指標(biāo)統(tǒng)計結(jié)果，并允許重新計算復(fù)核，如有錯誤進(jìn)行修改。對于主觀評價結(jié)果，一般不允許查閱。但以下情況例外，被考核者的等級為考核中的 D 級和 E級時，被考核者要求查閱結(jié)果，考核者必須出具關(guān)鍵事件記錄，并作出認(rèn)真解釋。第三十五條 考核成績調(diào)整對于如實(shí)的考評，結(jié)果不予更改。對于不實(shí)的考評，要對考評者給予紀(jì)律處分。業(yè)績考核分值的全局性調(diào)整只有在績效管理委員會正式?jīng)Q議通過后，才可以慎重進(jìn)行。第三十六條 考核結(jié)果的

46、運(yùn)用考核的結(jié)果是工資、獎金分配和股份獎勵的必要依據(jù)；是干部選拔重要依據(jù)。分析員工的考核成績結(jié)構(gòu)，用作對員工的人力資源開發(fā)。作為歷史資料歸檔存放，可以用作人力資源的研究與分析。附則第三十七條 解釋和修訂本考核辦法由集團(tuán)人力資源部解釋和修訂?？冃Ч芾眢w系設(shè)計員工通用項(xiàng)目考核表任職人：核目熱愛本崗位工作工作素質(zhì)團(tuán)結(jié)精神業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情遵守公司規(guī)章制度出勤情況工作積極性工作責(zé)任性與同事、上司合作的情況有否完成任務(wù)的具體計劃安排成本意識創(chuàng)新能力特殊成果參加培訓(xùn)或?qū)λ诉M(jìn)行培訓(xùn)能源管理年考要4 熱愛集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，配合支持工作關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)，要求上進(jìn)4 4 滿勤對高

47、標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性4 10 努力減少時間、物質(zhì)上的損失提出改進(jìn)工作的建議情況給公司在某方面解決重大問題4 節(jié)約能源（水、電等）月核素4 4 4 4 4 4 8 5 5 3 日加、扣分考自評核考核小組內(nèi)得分容標(biāo)準(zhǔn)分考核任職人：核目熱愛本崗位工作工作素質(zhì)團(tuán)結(jié)精神業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情遵守公司規(guī)章制度出勤情況工作積極性工作責(zé)任性與同事、上司合作的情況有否完成任務(wù)的具體計劃安排成本意識創(chuàng)新能力特殊成果參加培訓(xùn)或?qū)λ诉M(jìn)行培訓(xùn)能源管理年考要4 熱愛集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，配合支持工作關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)，要求上進(jìn)4 4 滿勤對高標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍

48、內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性4 10 努力減少時間、物質(zhì)上的損失提出改進(jìn)工作的建議情況給公司在某方面解決重大問題4 節(jié)約能源（水、電等）月核素4 4 4 4 4 4 8 5 5 3 日加、扣分考自評核考核小組內(nèi)得分容標(biāo)準(zhǔn)分考核考項(xiàng)忠于職守職業(yè)道德（20）服務(wù)態(tài)度遵守制度工作態(tài)度（20）工作協(xié)調(diào)性完成任務(wù)工作成果（32）培養(yǎng)人才其他設(shè)備管理財務(wù)管理按計劃領(lǐng)用物資，節(jié)約，杜絕浪費(fèi)安全防火意識強(qiáng)，能主動做好工作嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策計評估人評估人職務(wù)自(年/月/日): (年/月/日): ,獨(dú)立發(fā)送給總部人力資源部 ; ,暫時作為內(nèi)部審核參考意見愛護(hù)設(shè)備，保養(yǎng)好節(jié)約開支，精打細(xì)算，遵守財務(wù)

49、制度3 3 3 設(shè)備管理財務(wù)管理按計劃領(lǐng)用物資，節(jié)約，杜絕浪費(fèi)安全防火意識強(qiáng)，能主動做好工作嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策計評估人評估人職務(wù)自(年/月/日): (年/月/日): ,獨(dú)立發(fā)送給總部人力資源部 ; ,暫時作為內(nèi)部審核參考意見愛護(hù)設(shè)備，保養(yǎng)好節(jié)約開支，精打細(xì)算，遵守財務(wù)制度3 3 3 100 到(年/月/日): ,上交總部的首席執(zhí)行官3 3 ,不向被評估人進(jìn)行反饋（18）物資管理安全防火計劃生育總管理者綜合能力考核表被評估人被評估人職務(wù)被評估的時間范圍進(jìn)行此次評估的日期評估步驟 : 單獨(dú)填寫此項(xiàng)評估 ,不需要和任何人進(jìn)行討論填寫完畢 ,注明本人姓名和職位 ,以及被評估人的姓名和職位人力資源部匯

50、總的評估分?jǐn)?shù)和評估意見如果有必要對被評估人進(jìn)行反饋，我們會先征求評估人的意見請在以下的選擇中打勾注明你的意愿：3分以下的評審要提出改進(jìn)的建議評定. 可以記名形式 _向被評估人反饋此評估表的內(nèi)容3分以下的評審要提出改進(jìn)的建議評定. 可以不記名形式 _向被評估人反饋此評估表的內(nèi)容絕對不可以 _向被評估人反饋此評估表的內(nèi)容人力資源部會將評估人的意見及其結(jié)果高度保密綜合能力 5-非常優(yōu)秀； 4很好； 3合格稱職； 2需要改進(jìn)； 1不稱職1業(yè)績表現(xiàn)評定分?jǐn)?shù)5分- 非常優(yōu)秀4分很好3分合格, 稱職2分需要改進(jìn)1分不稱職對上述各級別評審均需做出評語，對2.專業(yè)知識2.1 熟悉工作要求、技能和程序2.2 熟悉

51、本行業(yè)及產(chǎn)品2.3 熟悉并了解對其工作領(lǐng)域產(chǎn)生影響的政策、實(shí)際情況及發(fā)展方向2.4 工作中使用工具的熟練情況及專業(yè)知識（例如：器材、電腦軟件等）2.5 了解下屬工作及職責(zé)評語評定評定評定3. 主動性和創(chuàng)造性評定評定評定3.1 為達(dá)到工作目標(biāo)而積極地做出 有影響力的償試3.2 主動開展工作而非一味被動服從3.3 從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果3.4 主動開展工作力求超越預(yù)期目標(biāo)3.5 將有創(chuàng)造性的思想加以完善3.6 勇于向傳統(tǒng)模式提出挑戰(zhàn)并進(jìn)行有創(chuàng)造性的償試3.7 是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進(jìn)行完善及富于創(chuàng)造性評語4.對客戶的關(guān)注程度4.1對內(nèi)部及外部客戶能夠堅持關(guān)注其期望值及需求4.2 掌握客戶的

52、第一手資料并用于改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù)4.3 對客戶的需求進(jìn)行積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法4.4以客戶為中心進(jìn)行交談并付諸行動4.5贏得客戶的信任和尊重評語5. 培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力5.1 能夠建立并保持一個高效的工作集體5.2 能夠與員工溝通并鼓勵下屬分享信息資源5.3 能夠全面、實(shí)時并及時地完成工作評估評定評定5.4 能夠經(jīng)常提供建設(shè)性的反饋及指導(dǎo)意見評定評定5.5 能夠協(xié)助下屬確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)5.6 能夠與下屬建立雙向溝通評語6. 判斷力及時效性6.1 判斷準(zhǔn)確并能夠同時考慮到其它選擇衣后果6.2 能夠及時并根據(jù)工作時間表做出判斷6.3 盡管付諸行動時存在不確定性，但能夠表對風(fēng)險完成工作

53、6.4 能夠針對嚴(yán)重問題提出解決意見6.5 能夠判斷潛在的問題及形式評語7.溝通能力7.1 能夠傾聽并表達(dá)自己對有關(guān)信息的認(rèn)知7.2 能夠征求意見并做出積極的回應(yīng)7.3 能夠通過書面和口頭形式闡明扼要地進(jìn)行正確表達(dá)并產(chǎn)生同樣的效果7.4 能夠撰寫高水平的局面材料并進(jìn)行演示7.5 能夠確保其書面材料在專業(yè)上的可靠性7.6 能夠在有關(guān)交談中引述相關(guān)咨訊評語評定評定評定8. 工作責(zé)任心評定評定評定8.1 出席會議發(fā)問及遵守時間情況8.2 可信度和可依賴度8.3 接受工作任務(wù)情況及本人對完成工作的投入程度8.4 樂于與其他人共事并提供協(xié)助8.5 能夠節(jié)約并有效控制開支8.6 能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔?/p>

54、評語9. 計劃性9.1 能夠有效制定自我工作計劃并確定資源9.2 能夠準(zhǔn)確劃定工作和項(xiàng)目的期限及難度9.3 能夠預(yù)測問題并制定預(yù)案評語10. 工作質(zhì)量10.1 對工作中的細(xì)節(jié)及準(zhǔn)確度給予應(yīng)有的重視10.2 能夠按時高質(zhì)量地完成工作10.3 準(zhǔn)確完成工作并體現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)水平評語: 評定多個崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績效標(biāo)準(zhǔn)11.團(tuán)隊(duì)精神評定多個崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績效標(biāo)準(zhǔn)11.1 能夠與本組人員一起有效地工作并共同完成本組織工作目標(biāo)11.2 能夠與上級并下屬分享咨詢，樂于協(xié)助同事解決工作中的問題11.3 能夠以行動表達(dá)對他人需求的理解以及成就的贊賞11.4 能夠與他人共享成功的喜悅評語評

55、估人對被評估人的綜合能力概述_ 評估人簽名： _ 示例員工培訓(xùn)與發(fā)展主管的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)1. 員工的生產(chǎn)力有所提高；2. 員工能夠達(dá)到*員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷。2. 751. 員工的生產(chǎn)力有所提高；2. 員工能夠達(dá)到*員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷。2. 75%90%的員工在培訓(xùn)期未能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在 5%以內(nèi)；員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)的職能滿足組織發(fā)展的需要提供的信息支持商業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵成果領(lǐng)域1. 50%70%的主管人員認(rèn)為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；1. 85%90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到

56、新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認(rèn)可。1. 直線管理者認(rèn)為員工發(fā)展中心支持了經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 員工發(fā)展中心能滿足直線管理者所要求的期限；1. 85%90%的使用者認(rèn)為得到的信息支持商業(yè)目標(biāo)；2. 收集信息的費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在 5%以內(nèi)?？冃?biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)發(fā)展計劃學(xué)習(xí)目標(biāo)；3. 管理人員的勝任力得到提高。4. 98%99%的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)期內(nèi)完成；5. 70%80%的管理者表現(xiàn)出核心領(lǐng)導(dǎo)勝任力。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃建立員工發(fā)展中心3. 直線管理者愿意主動提供未來的培訓(xùn)發(fā)展需求；4. 一年內(nèi)只有 12次來自其他部門的抱怨；5. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在 5%以內(nèi)

57、。收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息資料技術(shù)支持人員的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)滿意的客戶（為客戶解決的問題和提供的信息）提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出*想要的東西沒有找到；所提供的解決問題的建議下屬的生產(chǎn)力滿意的客戶（為客戶解決的問題和提供的信息）提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出*想要的東西沒有找到；所提供的解決問題的建議下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度關(guān)鍵成果領(lǐng)域1.一個月內(nèi)客戶投訴次數(shù)不超過 5次；2.一個月內(nèi)沒有在承諾的期限之內(nèi)解決的客戶投訴次數(shù)不超過 1次；一個季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會來自：*不正確的數(shù)據(jù)；1.客戶對解決問題的建議表示滿意；2.解

58、決問題的方案。1.下屬有能力和按照時間表工作；2.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：績效標(biāo)準(zhǔn)務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供服務(wù)3. 95%以上的客戶能夠?qū)Ψ?wù)中以下方面感到滿意：*客服人員能夠迅速到達(dá)；*客服人員能對所有問題做出準(zhǔn)確回答；*客服人員非常有禮貌；*問題解決的結(jié)果。向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù)的應(yīng)答）*提供信息遲到。為解決問題提供建議對下屬的管理*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；*員工擁有勝任工作的知識和技能。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：培養(yǎng)出可以替代客戶服務(wù)經(jīng)理的員工。財務(wù)經(jīng)理的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)財務(wù)報告*報告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

59、；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；財務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)控制很充分；2.上級主管人員認(rèn)為公司的財務(wù)流程有效。財務(wù)報告*報告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；財務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)控制很充分；2.上級主管人員認(rèn)為公司的財務(wù)流程有效。政府報告和稅收報告報告的使用者和審計者認(rèn)為：外部的會計師事務(wù)所和審計師事務(wù)所認(rèn)為對財務(wù)各個環(huán)節(jié)的1.沒有因?yàn)閳蟾嬷械氖杪┒构臼艿教幜P；2.報告能夠在指定的期限之前提交。析和預(yù)測報告*報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用；*管理者離開這份報告就無法實(shí)施公司的運(yùn)營管理。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：報告者能夠提供一些規(guī)定內(nèi)容之外的新穎的分析， 這些分析

60、對報告的使用者十分有用。制定和管理財務(wù)有關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：其他公司將該公司的財務(wù)控制流程視為典范。完成政府報告和稅收報告有生產(chǎn)力的員工*所有員工都能理解公司的目標(biāo)和自己對公司目標(biāo)的貢獻(xiàn) 是什么；有生產(chǎn)力的員工*所有員工都能理解公司的目標(biāo)和自己對公司目標(biāo)的貢獻(xiàn) 是什么；*所有員工都能寫出自己工作的關(guān)鍵增值產(chǎn)出和績效標(biāo)1.財務(wù)主管的上級主管對下列方面表示滿意：的工作指導(dǎo)和管理準(zhǔn)；*所有員工都清楚自己的工作做得怎么樣；*90%以上的員工能夠達(dá)到預(yù)定的績效標(biāo)準(zhǔn)；*員工具備工作所需的知識和技能；*薪酬的調(diào)整基于績效評價的結(jié)果。2.對下屬員工的調(diào)查表明：*他們了解公司的方向、部門的目標(biāo)和個人