售后服務(wù)及流程圖

1、產(chǎn)品保證以及保修一、保證二、安裝調(diào)試 1司技術(shù)人員將對設(shè)備負絕對責(zé)任。將嚴格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說明書進行科學(xué)我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時間與雙方商定時間相符。如因自然或廠商 原因需要進行工程延時，雙方將協(xié)商解決。為標(biāo)準。對于需要我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認的技術(shù)方案為標(biāo)準。三、使用培訓(xùn)本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費為使用方的相關(guān)安防操作人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括權(quán)限功能操作，故障排除，維護說明等項目。說明書。將對使用、安防管理人員進行以下培訓(xùn)：系統(tǒng)功能使用、系統(tǒng)實用維護、系統(tǒng)設(shè)備日常常見維修保養(yǎng)。四、保修保修宗旨：及時響應(yīng)，盡快解決，確保使用。保修期限

2、：一年；以成本價提供。故障響應(yīng)時間：1，1保修范圍：1的出廠技術(shù)參數(shù)更換有關(guān)設(shè)備達到相應(yīng)的合理要求和正常使用。以下情況不在保修范圍之內(nèi)：設(shè)備的正常磨損和可耗費部件。c.由于自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障。于需要增加的硬設(shè)備，只收取元器件費用。系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾一、系統(tǒng)的技術(shù)支持受和處理客戶投訴，并確保每次故障投訴都得到調(diào)查和解決。二、售后服務(wù)我們本著“盡心盡力，做到更好”為原則和以“客戶第一、服務(wù)第一”為宗終身維護的售后服務(wù)政策。作業(yè)流程圖簽訂工程項目合同行政部下發(fā)項目任務(wù)書及施工圖簽訂工程項目合同行政部下發(fā)項目任務(wù)書及施工圖)預(yù)算部編制預(yù)算工程部（弱電部）經(jīng)理確定項目負責(zé)人和各專業(yè)

3、現(xiàn)場工程師合約部確定各分包提供主要項目工程量及主材用量項目負責(zé)人組織各分包及預(yù)算部等相關(guān)部門現(xiàn)場勘察項目負責(zé)人組織各分包及預(yù)算部進行圖紙會審（生成圖紙及記錄）項目負責(zé)人組織設(shè)計（弱電設(shè)計） 部和各分包方進行設(shè)計交底（生成設(shè)計交底未通過工程副總監(jiān)審核項目負責(zé)人編制施工組織設(shè)計文 件（含進度計劃及主材進場計劃（生成施工組織設(shè)計）項目負責(zé)人向各分包進行技術(shù)交底，各分包方簽字確認與預(yù)算部溝通確定材料采購計劃現(xiàn)場工程師辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)（行政、財務(wù)及合約配合）采購中心向建設(shè)單位提出開工申請獲 準 開 工施工階段流程圖方法：1方法：1234合格證明5求材料進場（生成工程物資進場報驗表）現(xiàn)場工程師負責(zé)質(zhì)量驗收施工分包按計劃施工現(xiàn)場工程師將日常巡檢施工日志于每日下班前上報部門經(jīng)理（生成施工日志）整改分包單位達到分項報驗條件自檢合格，報現(xiàn)場工程師（生成預(yù)檢記錄）現(xiàn)場工程師組織分包、設(shè)計與甲方進行分部分項隱檢（弱電無）等（生成驗收記錄）整改甲方、設(shè)計簽字確認7資料并提交資料員存檔竣工階段流程圖施工項完成，各分包報現(xiàn)場工程師項目負責(zé)人組織設(shè)計、各分包施工項完成，各分包報現(xiàn)場工程師項目負責(zé)人組織設(shè)計、各分包方等相關(guān)部門預(yù)驗收對有缺陷項進行整改現(xiàn)場工程師整理竣