319第1章辦公自動化概述

1、辦公自動化主講：電氣信息工程學(xué)院牛 瑩1第1章辦辦公自動動化概述述2本章目錄錄 1.1 辦公自動化的發(fā)展?fàn)顩r1 1.2 辦公自動化的定義、特點與模式2 1.3 辦公自動化系統(tǒng)的要素和目標(biāo)3 1.4 辦公自動化系統(tǒng)的功能41.5 辦公自動化系統(tǒng)的層次模型5 1.6 辦公自動化系統(tǒng)的安全與保密63辦公自動動化是信信息化社社會的必必然產(chǎn)物物，也是是一門多多種科學(xué)學(xué)技術(shù)和和設(shè)備的的綜合運(yùn)運(yùn)用，因因此，辦辦公自動動化過程程實際上上是多學(xué)學(xué)科、多多技術(shù)、多種設(shè)設(shè)備綜合合運(yùn)用的的過程。1.辦公自動動化是多多學(xué)科的的綜合實現(xiàn)辦公公自動化化的理論論支持是是一種多多學(xué)科的的綜合運(yùn)運(yùn)用。其其中經(jīng)常常涉及到到的主要要

2、學(xué)科有有行為科科學(xué)、管管理科學(xué)學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué)、社會科科學(xué)和人人機(jī)工學(xué)學(xué)等等，此外，還有其其他一些些軟科學(xué)學(xué)理論，如管理理心理學(xué)學(xué)、人群群素質(zhì)學(xué)學(xué)、辦公公環(huán)境學(xué)學(xué)等等。1.1辦公自動動化的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況42.辦公自動動化是多多技術(shù)的的綜合辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)無論是是操作層層的事務(wù)務(wù)型辦公公系統(tǒng)，還是最最高層的的決策型型辦公系系統(tǒng)，都都是一個個多種技技術(shù)綜合合運(yùn)用的的系統(tǒng)。主要技技術(shù)通常常包括：（1）計算機(jī)機(jī)技術(shù)：包括多種種硬件技技術(shù)，如如各種信信息的輸輸入、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、存儲、處理、加工和和輸出等等；多種種軟件技技術(shù)，如如文字處處理、圖圖形圖像像處理、數(shù)據(jù)處處理、分分布處理理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、方法庫庫、

3、模型型庫和知知識庫技技術(shù)等。（2）通信技技術(shù)：包括電信信技術(shù)和和網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)。（3）自動化化技術(shù)：包括復(fù)印印技術(shù)、激光照照排和激激光打印印技術(shù)術(shù)以及輕輕印刷系系統(tǒng)技術(shù)術(shù)等。5辦公自動動化(Office Automation，OA)，是20世紀(jì)70年代中期期發(fā)達(dá)國國家為解解決辦公公業(yè)務(wù)量量急劇增增加的背背景下，發(fā)展起起來的一一門綜合合性學(xué)科科。是信信息化社社會最重重要的標(biāo)標(biāo)志之一一，它將將人、計計算機(jī)和和信息三三者結(jié)合合為一個個辦公體體系，構(gòu)構(gòu)成一個個服務(wù)于于辦公業(yè)業(yè)務(wù)的人人機(jī)信息處處理系統(tǒng)統(tǒng)。1.1辦公自動動化的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況1.1.1辦公自動動化的6人類辦公公活動是是隨著人人類的生生產(chǎn)活動動產(chǎn)生

4、和和發(fā)展的的。隨著生產(chǎn)產(chǎn)力和科科學(xué)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，人類類辦公活活動經(jīng)歷歷了三次次變革，辦公工工具也從從人類正正式辦公公活動開開始的農(nóng)農(nóng)業(yè)時代代使用的的“老三三件”（紙、筆筆和算盤盤），發(fā)發(fā)展到第第二次工工業(yè)革命命時代使使用的“老三機(jī)機(jī)”（打打字機(jī)、電話機(jī)機(jī)和電傳傳機(jī)），第三次次工業(yè)革革命時代代使用的的“新三三機(jī)”（復(fù)印機(jī)機(jī)、傳真真機(jī)和微微縮設(shè)備備）；再再到如今今信息時時代的以以計算機(jī)機(jī)、各種種通信設(shè)設(shè)備，以以及功能能強(qiáng)大的的智能化化辦公設(shè)設(shè)備。1.1.1人類辦公公活動的的發(fā)展7第一次變變革：“老三件件”（紙紙、筆和和算盤）拋棄了了原始落落后的鐵鐵制、石石制的雕雕刻、繪繪畫文字字的工具具，使信信

5、息和文文字的生生成、存存儲和輸輸出發(fā)生生了具大大變化。支持這這種具大大變化的的技術(shù)是是造紙術(shù)術(shù)和印刷刷術(shù)。第二次變變革：以“老三三機(jī)”和和“新三三機(jī)”為為代表，是人類類社會進(jìn)進(jìn)入工業(yè)業(yè)時代的的標(biāo)志，也是近近代人類類文明的的象征。第三次變變革：以信息社社會的“3A”革命辦公自動動化（OfficeAutomation）、工廠廠自動化化（Factory Automation）、家庭庭自動化化（Home Automation），以三三大類辦辦公自動動化設(shè)備備和四大大支持技技術(shù)為代代表。81.以數(shù)據(jù)處處理為中中心的傳傳統(tǒng)辦公公系統(tǒng)階階段（1977年以前）2.以工作流流為中心心的辦公公自動化化系統(tǒng)階階段（

6、1977年1982年）3.以知識管管理為核核心的辦辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)階段（1983年至今）1.1.2國外辦公公自動化化的發(fā)展展概況9第一階段段：1985年以前，是我國國辦公自自動化發(fā)發(fā)展的準(zhǔn)準(zhǔn)備期。主要標(biāo)標(biāo)志是辦辦公過程程中普遍遍使用現(xiàn)現(xiàn)代辦公公設(shè)備，如傳真真機(jī)、打打字機(jī)、復(fù)印機(jī)機(jī)等。第二階段段：1985年1990年，是我我國辦公公自動化化系統(tǒng)的的發(fā)展期期。主要要標(biāo)志是是辦公過過程中普普遍使用用計算機(jī)機(jī)和打印印機(jī)。第三階段段：1990年至今，是我國國辦公自自動化系系統(tǒng)完善善普及期期。主要要標(biāo)志是是辦公過過程中網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的普遍遍使用。1.1.3我國辦公公自動化化的發(fā)展展101、起步較較慢，還還

7、停留在在使用沒沒有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的計算算機(jī)，僅僅僅使用用MSOffice系列、WPS系列應(yīng)用用軟件以以提高個個人辦公公效率。2、已經(jīng)建建立了自自己的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，但但沒有好好的應(yīng)用用系統(tǒng)支支持協(xié)同同工作，單位內(nèi)內(nèi)部員工工通過電電子郵件件交流信信息，實實現(xiàn)了有有限的協(xié)協(xié)同工作作，但產(chǎn)產(chǎn)生的效效益不明明顯。3、已經(jīng)建建立了自自己的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，使使用經(jīng)二二次開發(fā)發(fā)的通用用辦公自自動化系系統(tǒng)，能能較好地地支持信信息共享享和協(xié)同同工作，與外界界聯(lián)系的的信息渠渠道暢通通；通過過Internet發(fā)布、宣宣傳單位位的有關(guān)關(guān)情況，已經(jīng)對對單位的的管理產(chǎn)產(chǎn)生了明明顯的效效益?，F(xiàn)現(xiàn)在正著著手開發(fā)發(fā)或已經(jīng)經(jīng)在使用用針對業(yè)業(yè)務(wù)定制制的綜

8、合合辦公自自動化系系統(tǒng)，實實現(xiàn)科學(xué)學(xué)的管理理和決策策，增強(qiáng)強(qiáng)單位的的競爭能能力，使使企業(yè)不不斷發(fā)展展壯大。目前各個個單位辦辦公自動動化程度度有所不不同，大大致分為為三種情情況：111.2辦公自動動化的定定義、特特點與模模式1.2.1辦公自動動化的定定義季斯曼（M.C.Zisman，美國麻麻省理工工學(xué)院教教授）定定義：辦公自動動化就是是將計算算機(jī)技術(shù)術(shù)、通信信技術(shù)、系統(tǒng)科科學(xué)與行行為科學(xué)學(xué)應(yīng)用于于傳統(tǒng)的的數(shù)據(jù)處處理技術(shù)術(shù)難以處處理的數(shù)數(shù)量龐大大且結(jié)構(gòu)構(gòu)又不明明確、包包括非數(shù)數(shù)值型信信息的辦辦公事務(wù)務(wù)處理的的一項綜綜合技術(shù)術(shù)。12我國專家家的定義義：辦公自動動化是利利用先進(jìn)進(jìn)的科學(xué)學(xué)技術(shù)，不斷使人

9、的的辦公業(yè)業(yè)務(wù)活動動物化于于人以外外的各種種設(shè)備中，并并且這些些設(shè)備與與辦工人人員構(gòu)成成服務(wù)于于某種目標(biāo)的的人機(jī)信息處處理系統(tǒng)統(tǒng)。一個完整整的辦公公自動化化系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)包包括信息采集集、信息息加工、信息傳傳輸和信信息保存存四個環(huán)節(jié)，分為三三個層次次：事務(wù)務(wù)型、信信息管理理型和決策支支持型。131.2.2辦公自動動化的特特點集成化：軟硬件及及網(wǎng)絡(luò)的的集成、人與系系統(tǒng)的集集成，單單一辦公公系統(tǒng)同同社會公公眾信息息系統(tǒng)的的集成。智能化：面向日常常事務(wù)處處理、輔輔助人們們完成工工作。多媒體化化：對數(shù)字、文字、圖像、聲音和和動畫的的綜合處理理。運(yùn)用電子子數(shù)據(jù)交交換：通過計算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，在計計算機(jī)間進(jìn)行交交

10、換和自自動化處處理。14辦公自動動化的目目的：盡可能充充分利用用信息資資源，提提高生產(chǎn)產(chǎn)率、工工作效率率和質(zhì)量量，輔助助決策，取得更更好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效果果，以達(dá)達(dá)到既定定（即經(jīng)濟(jì)濟(jì)、政治治、軍事事或其它它方面的的）目標(biāo)。辦公自動動化的作作用：實現(xiàn)辦公公活動的的高效率率、高質(zhì)質(zhì)量。實現(xiàn)辦公公信息處處理的大大容量、高速度度。實現(xiàn)辦公公活動的的智能化化。151.個個人辦公公自動化化個人辦公公自動化化指支持持個人辦辦公的計計算機(jī)應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)，這些些技術(shù)包包括文字字處理、數(shù)據(jù)處處理、電電子報表表處理以以及圖像像處理技技術(shù)等內(nèi)內(nèi)容。2群體辦公公自動化化群體辦公公自動化化用來支支持群體體間的動動態(tài)協(xié)同同辦公，一

11、般是是指針對對越來越越頻繁出出現(xiàn)的跨跨單位、跨專業(yè)業(yè)和超地地理界限限的信息息交流和和業(yè)務(wù)交交匯的協(xié)協(xié)同化自自動辦公公的技術(shù)術(shù)和系統(tǒng)統(tǒng)。辦公自動動化的兩兩種模式式：161.2.3辦公信息息系統(tǒng)的的類型政府型：其職能主主要是保保證政令令、法令令的暢通通與實施施。事業(yè)型：適用于學(xué)學(xué)校、研研究所、公共事事業(yè)單位位，其人人事、財財務(wù)、后后勤等職能具有有很多共共性，專專門的子子系統(tǒng)如如教務(wù)、醫(yī)務(wù)、科研管管理需單獨開發(fā)發(fā)。企業(yè)型：其職能分分為生產(chǎn)產(chǎn)管理和和決策管管理，辦辦公信息息處理應(yīng)應(yīng)圍繞生生產(chǎn)管理（如生生產(chǎn)計劃劃、原料料供應(yīng)、生產(chǎn)組組織、庫庫存管理理、財務(wù)務(wù)管理等）進(jìn)行行。經(jīng)營型：以經(jīng)營管管理為主主，包

12、括括市場需需求、商商品流通通、供銷銷渠道、客戶服務(wù)、市市場信息息反饋、預(yù)測決決策等，商業(yè)公公司、服服務(wù)業(yè)、銀行、保險公司司等。專業(yè)型:面向各種種專業(yè)人人員，如如律師、會計師師等使用用的辦公公信息系系統(tǒng)。案例型：以案例為為主要業(yè)業(yè)務(wù)，如如法院的的訴訟裁裁決系統(tǒng)統(tǒng)、公安安局的案案例分析系統(tǒng)等等，均需需數(shù)據(jù)庫庫和決策策支持系系統(tǒng)的配配合?？刂菩停褐饕y測試控制制中心、計算中中心、衛(wèi)衛(wèi)星發(fā)射射中心等等單位使使用。事務(wù)型：突出以某某項業(yè)務(wù)務(wù)性處理理和文字字處理為為主的辦辦公信息息系統(tǒng)，如訂單處理系系統(tǒng)、訂訂票系統(tǒng)統(tǒng)、進(jìn)出出口商品品商檢系系統(tǒng)等。171.3辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)的要素素、目標(biāo)標(biāo)及發(fā)展展趨勢辦

13、公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)組成要要素有：辦公人人員、技技術(shù)工具具、辦公公機(jī)構(gòu)、辦公制制度、辦辦公信息息和辦公公環(huán)境六六要素。18辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)：（1）提供電電子郵件件功能（2）支持協(xié)協(xié)同工作作和移動動辦公（3）完整的的安全性性控制功功能（4）滿足公公文及會會議程序序（5）具有完完善的檔檔案管理理功能（6）集成Internet（7）系統(tǒng)界界面友好好，使用用方便19辦公自動動化的發(fā)發(fā)展趨勢勢辦公環(huán)境境網(wǎng)絡(luò)化化辦公操作作無紙化化辦公服務(wù)務(wù)無人化化辦公業(yè)務(wù)務(wù)集成化化辦公設(shè)備備移動化化辦公思想想?yún)f(xié)同化化辦公信息息多媒體體化20辦公自動動化的發(fā)發(fā)展趨勢勢可以總總結(jié)為：辦公自自動化設(shè)設(shè)備向高高性能、多功能能、

14、復(fù)合合化和系系統(tǒng)化發(fā)發(fā)展；辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)向數(shù)字字化、智智能化、無紙化化、綜合合化發(fā)展展；多媒媒體技術(shù)術(shù)在辦公公自動化化領(lǐng)域中中將得到到進(jìn)一步步發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)通通信在辦辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)中的地地位進(jìn)一一步加強(qiáng)強(qiáng)，全球球網(wǎng)絡(luò)體體系將逐逐步完善善。21辦公自動動化對現(xiàn)現(xiàn)有辦公公體制的的影響（1）辦公系系統(tǒng)與設(shè)設(shè)備的自自動化，促使辦辦公內(nèi)容容、方式、制制度的變變化。（2）辦公信信息流的的網(wǎng)絡(luò)化化，促使使辦公組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)從層次型向向網(wǎng)狀型型變化。（3）辦公新新技術(shù)的的使用，促使辦辦公人員員知識結(jié)結(jié)構(gòu)向更高層層次的變變化。（4）辦公自自動化系系統(tǒng)，促促使領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策向向更科學(xué)學(xué)化和更民主主化的變變化。221.4辦

15、公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)的功能能業(yè)務(wù)信息管理人員權(quán)限管理領(lǐng)導(dǎo)日程管理個人辦公管理部門事務(wù)處理文檔資料管理會議管理公文管理辦公自動化系統(tǒng)辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)的基本本功能23文字處理理（錄入、編輯文文字；文文檔版式式編排；表格制作作；文檔檔的智能能檢查、使用模模板文檔）數(shù)據(jù)處理理（快捷數(shù)數(shù)據(jù)錄入入、根據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)快快速生成成圖形圖表表；數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計）語音處理理（聲音輸輸入、語語音合成成、語音音識別）圖形和圖圖像處理理（輸入、存儲和和編輯、輸出及及傳送、圖圖形識別別）文件處理理（收發(fā)文文件管理理、文件件輸入和和存儲、郵件處理理）通信功能能電子日程程管理電子行文文辦理視頻會議議24在網(wǎng)絡(luò)辦辦公環(huán)境境下，一一個完整整的

16、辦公公自動化化系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)具有七七個方面面的集成成化功能能：建立立內(nèi)部通通信平臺臺 、建建立信息息發(fā)布平平臺、工作流流程自動動化、文檔管管理自動動化、輔助辦辦公自動動化、業(yè)務(wù)信信息集成成、實現(xiàn)現(xiàn)分布式式辦公。辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)的集成成功能25辦公自動動化人員員的技能能要求信息檢索索文稿處理理表格繪制制數(shù)據(jù)處理理圖表創(chuàng)建建幻燈片制制作文件共享享網(wǎng)絡(luò)發(fā)布布辦公設(shè)備備應(yīng)用26小張是我我國某外外資公司司人力資資源部人人才科的的一名辦辦公室人人員，其其工作職職責(zé)是協(xié)協(xié)助科長長做好企企業(yè)在各各個階段段、各種種形式的的人才招招聘、錄錄用與崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)工作。27 日期/星期 工作內(nèi)容工作成果形式 所需技能3月2日

17、/星期一為2月底中層干部培訓(xùn)制作活動紀(jì)要文檔，并將其發(fā)布到公司內(nèi)網(wǎng)一個附培訓(xùn)活動照片的文檔圖片處理、文檔制作、網(wǎng)上信息發(fā)布3月3日/星期二為公司3月中旬即將召開的“2010年全國高校校園招聘會”制作相關(guān)文檔招聘簡章、公司情況簡介、求職人員申請表圖文處理、表格制作、幻燈片制作3月4日/星期三向部長呈交目前公司人力資源狀況表制作并打印2月份人力資源月報表表格設(shè)計、報表制作3月5日/星期四收集下半年各部門人員培訓(xùn)需求信息10年下半年公司人員培訓(xùn)計劃匯總表文件共享、數(shù)據(jù)匯總3月6日/星期五根據(jù)科長要求，分析員工的結(jié)構(gòu)比例相關(guān)的餅圖、數(shù)據(jù)透視表、分析報告數(shù)據(jù)分析、圖表制作281.5辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)的層

18、次次模型辦公管理理信息系系統(tǒng)的層層次可分分為三級級結(jié)構(gòu)，即事務(wù)務(wù)型OA系統(tǒng)、管管理型OA系統(tǒng)、決決策型OA系統(tǒng)。事務(wù)型OA系統(tǒng)包括括基本的的辦公事事務(wù)處理理系統(tǒng)和和機(jī)關(guān)行行政事務(wù)務(wù)處理系系統(tǒng)兩大大部分。管理型OA系統(tǒng)除了了具有事事務(wù)型OA系統(tǒng)的全全部功能能外，主主要增加加了管理理信息系系統(tǒng)(MIS)的功能。決策型OA系統(tǒng)(DSS)除了應(yīng)具具有前兩兩種模式式的功能能外，還還具備決決策或輔輔助決策策功能。29事務(wù)型辦辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)通常以文文字對象象為主的的（例如如文字處處理、公公文管理理、檔案案管理、編輯排排版和印印刷等）統(tǒng)稱為為文字處處理工作作。一般般由計算算機(jī)的軟軟硬件系系統(tǒng)、基基本辦公公

19、設(shè)備、簡單通通信設(shè)備備和事物物處理數(shù)數(shù)據(jù)庫組組成。管理型辦辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)除具備事事務(wù)型辦辦公的全全部功能能以外，主要是是增加了了對信息息的管理理功能，側(cè)重于于完成本本部門的的信息管管理，不不僅具備備事務(wù)型型辦公自自動化的的全部設(shè)設(shè)備外，通常還還廣泛地地使用計計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)和管理理信息數(shù)數(shù)據(jù)庫。決策型辦辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)決策支持持功能即即對辦公公部門在在諸如計計劃平衡衡、發(fā)展展規(guī)劃、效益預(yù)預(yù)測、結(jié)結(jié)構(gòu)分析析等有關(guān)關(guān)國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和企企業(yè)發(fā)展展方面，起到?jīng)Q決策支持持作用。30一個完整整的辦公公自動化化系統(tǒng)除除了具有有操作層層的事物物處理、管理層層的信息息管理以以外，原原則上還還應(yīng)具有有最高層層

20、的決策策支持，而且決決策能力力的大小小也反映映了自動動化水平平的高低低。狹義義的辦公公自動化化多指事事務(wù)型和和管理型型辦公系系統(tǒng)，這這種系統(tǒng)統(tǒng)以基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫庫和專業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)庫庫為主，雖然也也是決策策分析的的基礎(chǔ)，但作為為提供真真正的決決策支持持還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠的。因因此，只只有在此此基礎(chǔ)上上加上模模型庫、方法庫庫、歷史史資料庫庫，使得得決策的的類型由由結(jié)構(gòu)化化上升到到非結(jié)構(gòu)構(gòu)化，并并進(jìn)一步步發(fā)展成成為知識識庫系統(tǒng)統(tǒng)和專家家系統(tǒng)以以后，才才能實現(xiàn)現(xiàn)真正意意義上的的辦公自自動化。31辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)組成辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)包括辦辦公自動動化硬件系統(tǒng)統(tǒng)和辦公自自動化軟件系統(tǒng)統(tǒng)兩部分。辦公自動動

21、化軟件件可以分分為兩大大類：基基礎(chǔ)軟件件、應(yīng)用用軟件。32辦公自動動化硬件件系統(tǒng)劃劃分（1）按應(yīng)用用特性可可分為行行政辦公公、秘書書辦公、電子郵郵件、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程通信信。（2）按信息息在辦公公業(yè)務(wù)活活動中的的信息采采集、信信息加工工、信息息存儲、信息傳傳遞等不不同環(huán)節(jié)節(jié)可分為為信息處處理設(shè)備備、信息息復(fù)制設(shè)設(shè)備、信信息演示示設(shè)備、信息傳傳輸設(shè)備備。（3）按設(shè)備備本身的的性能可可分為：圖文數(shù)數(shù)據(jù)處理理設(shè)備和和圖文數(shù)數(shù)據(jù)傳送送設(shè)備。其中圖圖文數(shù)據(jù)據(jù)處理設(shè)設(shè)備包括括計算機(jī)機(jī)設(shè)備、打印機(jī)機(jī)、復(fù)印印機(jī)、掃掃描儀等等。圖文文數(shù)據(jù)傳傳送設(shè)備備包括圖圖文傳真真機(jī)、電電傳機(jī)、程控交交換機(jī)以以及各種種新型的的通信設(shè)設(shè)備

22、。33數(shù)碼照相相機(jī)刻錄機(jī)34數(shù)碼攝像像機(jī)移動硬盤盤U盤35復(fù)印機(jī)碎紙機(jī)361.6.1加強(qiáng)系統(tǒng)統(tǒng)安全與與保密工工作的必必要性和和重要性性辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)中輸入入、處理理、輸出出的是政政府部門門、企事事業(yè)單位位的有用用信息，都有非非常重要要的經(jīng)濟(jì)濟(jì)和實用用價值以以及一定定程度的的保密性性要求。因此，加強(qiáng)其其安全性性，保證證其內(nèi)容容的保密密性就顯顯得非常常重要。特別是是在現(xiàn)在在開放式式的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)辦公環(huán)環(huán)境下，系統(tǒng)很很容易遭遭到非法法人員、黑客和和病毒的的入侵，傳輸?shù)牡臄?shù)據(jù)也也可能被被截取、篡改、刪除。加強(qiáng)系系統(tǒng)安全全與保密密就顯得得非常重重要。1.6辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)的安全全與保密密371.6.2辦

23、公自動動化信息息的安全全威脅伴隨著辦辦公自動動化產(chǎn)品品的應(yīng)用用和發(fā)展展，其脆脆弱性也日益益凸顯，主要體體現(xiàn)在以以下幾個個方面：（1）電子產(chǎn)產(chǎn)品，對對抗環(huán)境境能力弱弱（2）數(shù)據(jù)密密集，分分布少（3）共享與與封閉的的矛盾（4）任何新新技術(shù)都都產(chǎn)生新新的安全全隱患（5）軟件不不可能完完美無瑕瑕（6）信息處處理過程程中的脆脆弱性38在辦公自自動化系系統(tǒng)中，安全是是指為防防止有意意或無意意的破壞壞系統(tǒng)軟軟硬件及及信息資資源行為為的發(fā)生生，避免免企業(yè)遭遭受損失失所采取取的措施施，包括括硬件安安全、軟軟件安全全、數(shù)據(jù)據(jù)安全和和運(yùn)行安安全；保保密是指指為防止止有意竊竊取信息息資源行行為的發(fā)發(fā)生，使使企業(yè)免免受

24、損失失而采取取的措施施。1.6.3辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)安全與與保密的的含義391.6.4系統(tǒng)安全全的標(biāo)志志1、能防止止對信息息的非法法竊取；2、預(yù)防泄泄露和毀毀壞事件件的發(fā)生生；3、在毀壞壞后的更更正以及及恢復(fù)正正常工作作的能力力較強(qiáng)，所需時時間較短短。4、安全保保密系統(tǒng)統(tǒng)符合經(jīng)經(jīng)濟(jì)要求求。401.6.5數(shù)據(jù)保密密基本要要求1、數(shù)據(jù)隱蔽蔽：避免數(shù)據(jù)據(jù)被非授授權(quán)人截截取或竊竊取。2、數(shù)據(jù)完整整：根據(jù)通信信期間數(shù)數(shù)據(jù)的完完整與否否，檢驗驗數(shù)據(jù)是是否被偽偽造和篡篡改。3、發(fā)送方鑒鑒別：證明發(fā)送送方的身身份以防防冒名頂頂替。4、防發(fā)送方方否認(rèn)：在保證數(shù)數(shù)據(jù)完整整性有發(fā)發(fā)送方身身份的前前提下，防止發(fā)發(fā)送方

25、事事后不承承認(rèn)發(fā)送送過此文文件。411人為為因素人為因素素是指系系統(tǒng)運(yùn)行行中由人人的行為為造成的的不利因因素。2自然然因素自然因素素是指自自然界、環(huán)境等等影響造造成的對對系統(tǒng)的的不利因因素，如如水災(zāi)、火災(zāi)、雷電、地震、電磁波波等。這這一類因因素的危危害主要要是針對對系統(tǒng)設(shè)設(shè)備、存存儲介質(zhì)質(zhì)、通信信線路等等的。3技術(shù)術(shù)因素物理方面面軟件方面面數(shù)據(jù)方面面物理方面面軟件方面面數(shù)據(jù)方面面1.6.6辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)安全與與保密的的影響因因素421.6.7加強(qiáng)系統(tǒng)統(tǒng)安全和和保密的的對策行政措施施行政法規(guī)規(guī)、規(guī)章章制度社會允許許的各種種方式法律措施施針對計算算機(jī)犯罪罪的打擊擊、制裁裁手段軟件保護(hù)護(hù)措施采用

26、軟件件技術(shù)辨辨別、控控制用戶戶和對信信息加密密物理保護(hù)護(hù)措施對場地環(huán)環(huán)境和軟軟硬件設(shè)設(shè)備及存存儲介質(zhì)質(zhì)等保護(hù)護(hù)43為確保辦辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)的安全全，在系系統(tǒng)安全全和保密密控制方方面應(yīng)采采取以下下具體管管理制度度。(1)建建立計計算機(jī)管管理和監(jiān)監(jiān)察機(jī)構(gòu)構(gòu)，制定定系統(tǒng)安安全目標(biāo)標(biāo)和具體體的管理理制度。(2)對對計算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)鍵鍵場所，如主機(jī)機(jī)房、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)控制制室、數(shù)數(shù)據(jù)介質(zhì)質(zhì)庫房和和終端室室，應(yīng)視視不同情情況進(jìn)行行安全保保護(hù)，重重要部位位應(yīng)安裝裝電視監(jiān)監(jiān)視設(shè)備備，有的的區(qū)域應(yīng)應(yīng)設(shè)置報報警系統(tǒng)統(tǒng)。(3)計計算機(jī)機(jī)系統(tǒng)啟啟用前進(jìn)進(jìn)行安全全性檢查查，重要要部門的的計算機(jī)機(jī)在啟用用前要報報請有關(guān)關(guān)部門

27、進(jìn)進(jìn)行安全全保密檢檢查，如如有否計計算機(jī)病病毒或邏邏輯炸彈彈等非法法程序侵侵入等。(4)執(zhí)執(zhí)行主主要任務(wù)務(wù)的機(jī)構(gòu)構(gòu)應(yīng)該做做到專機(jī)機(jī)、專盤盤、專用用；重要要數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)定時、及時備備份。辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)安全與與保密的的制度管管理44(5)采用口令令識別、分級授授權(quán)、存存取控制制等成熟熟的安全全技術(shù)。(6)進(jìn)行安全全審計，掌握非非法用戶戶訪問或或合法用用戶的非非法操作作，以便便發(fā)現(xiàn)潛潛在的問問題，及及時制止止非法活活動或者者對剛出出現(xiàn)的問問題采取取補(bǔ)救措措施。(7)禁止使用用來歷不不明的磁磁盤，嚴(yán)嚴(yán)禁玩游游戲；慎慎重使用用共享軟軟件，盡盡量不從從網(wǎng)上下下載軟件件，來歷歷不明的的電子郵郵件不要要隨便查查閱。(8)完整地制制作系統(tǒng)統(tǒng)軟件和