03-電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1、主講教師：陳晴光浙江萬里學(xué)院（62408）辦公室電話：88222961 手機(jī)短號(hào)：643640現(xiàn)代物流與電子商務(wù)寧波市智慧產(chǎn)業(yè)人才基地第一批核心引導(dǎo)課程 第三章電子商務(wù)務(wù)與物流流的關(guān)系系本章主要要教學(xué)內(nèi)內(nèi)容：1、電子子商務(wù)對(duì)對(duì)物流活活動(dòng)的影影響2、物流對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的影響響3、電子子商務(wù)形形勢(shì)下物物流業(yè)的的發(fā)展趨趨勢(shì)與策策略相關(guān)知識(shí)識(shí)回顧：1、什么么是現(xiàn)代代物流？2、電子子商務(wù)的的基本特特征？現(xiàn)代物流流原材料PERSIL30C40C60C95CNeuJa生產(chǎn) 包裝上托盤商品進(jìn)入企業(yè)倉庫運(yùn)輸商品進(jìn)入入商店REWE陳列貨架JaPERSIL30C40C60C95CNeu商店提貨運(yùn)輸運(yùn)輸上托盤商品進(jìn)入

2、商業(yè)倉庫提貨標(biāo)準(zhǔn)件輔料通用件生產(chǎn)物流流客戶 廢棄 回收廢棄物流流電子商務(wù)務(wù)的基本本特征：（1）以以Internet為基礎(chǔ)的的網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境，演演繹跨國(guó)國(guó)界的實(shí)實(shí)際市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境；（2）以以計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)站為為基本單單元，虛虛擬實(shí)際際市場(chǎng)的的商店、銀行、稅局等等市場(chǎng)基基本單元元；（3）實(shí)實(shí)際的商商務(wù)事物物處理信信息化，信息處處理電子子化。3.1電電子商商務(wù)對(duì)物流活活動(dòng)的影影響一、電子商商務(wù)把物物流業(yè)提提升到了了前所未未有的高高度，為為其提供供了空前前發(fā)展的的機(jī)遇1、電子子商務(wù)促促使物流流企業(yè)逐逐漸強(qiáng)化化電子商務(wù)務(wù)是一次次高科技技和信息息化的革革命。這這場(chǎng)革命命比17世紀(jì)的的工業(yè)革革命更深深刻，必必然導(dǎo)致致產(chǎn)

3、業(yè)大大重組，而產(chǎn)業(yè)業(yè)重組的的結(jié)果，物流企企業(yè)會(huì)逐逐漸強(qiáng)化化。物流企業(yè)業(yè)會(huì)越來來越強(qiáng)化化的原因因：是因因?yàn)樵陔婋娮由虅?wù)務(wù)環(huán)境里里必須承承擔(dān)更重重要的任任務(wù)既要把把虛擬商商店的貨貨物送到到用戶手手中，還還要從生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)及時(shí)進(jìn)進(jìn)貨入庫庫。物流公司司既是生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)的倉庫庫，又是是用戶的的實(shí)物供供應(yīng)者。物流企業(yè)業(yè)成了代代表所有有生產(chǎn)企企業(yè)及供供應(yīng)商對(duì)對(duì)用戶的的唯一最最集中、最廣泛泛的實(shí)物物供應(yīng)者者。2、電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境下，物流業(yè)業(yè)成為社社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)鏈條的的領(lǐng)導(dǎo)者者和協(xié)調(diào)調(diào)者，為為社會(huì)提提供全方方位的物物流服務(wù)務(wù)。二、物流流需求發(fā)發(fā)生了新新變化1、消費(fèi)費(fèi)者的地地區(qū)分布布分散化化；2、銷售售的商品品標(biāo)準(zhǔn)化

4、化；從理論上上講，沒沒有什么么商品特特別不適適合于采采用電子子商務(wù)的的銷售方方式，但但從流通通本身來來看，需需要有商商品定位位，同時(shí)時(shí)電子商商務(wù)也要要有一定定的銷售售渠道配配合。3、物流流服務(wù)需需求多功功能化和和社會(huì)化化四、物流流服務(wù)空空間的拓拓展電子商務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)者者需要的的是增值值性的物物流服務(wù)務(wù)，而不不僅僅是是傳統(tǒng)的的物流服服務(wù)。增值性的的物流服服務(wù)包括括以下幾幾層含義義和內(nèi)容容：1、增加加便利性性的服務(wù)務(wù)使使人變懶懶的服務(wù)務(wù)2、加快快反應(yīng)速速度的服服務(wù)使流通通過程變變快的服服務(wù)3、降低低成本的的服務(wù)發(fā)掘掘第三利利潤(rùn)源泉泉的服務(wù)務(wù)4、延伸伸服務(wù)將供供應(yīng)鏈集集成在一一起的服服務(wù)五、電子商務(wù)務(wù)對(duì)

5、物流流各作業(yè)與功能環(huán)環(huán)節(jié)的影響1、采購：在電子商商務(wù)的環(huán)環(huán)境下，采購的的范圍擴(kuò)擴(kuò)大到全全世界，可以利利用網(wǎng)上上產(chǎn)品目目錄和供供應(yīng)商供供貨清單單生成購購貨需求求文檔，企業(yè)的的采購過過程會(huì)變變得簡(jiǎn)單單、順暢暢。2、配送送：（1）配送業(yè)地地位強(qiáng)化化 ;（2）配送中心心成為商商流、信信息流和和物流的的匯集中中心。3、物流流網(wǎng)絡(luò)的的變化電子商務(wù)務(wù)對(duì)物流流網(wǎng)絡(luò)的的影響，一個(gè)方方面是和和信息直直接相關(guān)關(guān)的物流流網(wǎng)絡(luò)，另一方方面是實(shí)實(shí)際的物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。（1)物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息化化這里的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息化主要要指以下下兩種情情況：第第一是物物流配送送系統(tǒng)的的計(jì)算機(jī)機(jī)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，包包括物流流配送中中心與供供應(yīng)商或或制造

6、商商的聯(lián)系系要通過過計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外與與下游顧顧客之間間的聯(lián)系系也要通通過計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信。第二是是組織的的網(wǎng)絡(luò)，即Intranet。（2）實(shí)體物流流網(wǎng)絡(luò)的的變化電子商務(wù)務(wù)會(huì)使物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)產(chǎn)生那那些變化化呢?首先，倉倉庫數(shù)目目將減少少，庫存存集中化化。其次，將將來的物物流結(jié)點(diǎn)點(diǎn)的主要要形式是是配送中中心。在未來的的電子商商務(wù)環(huán)境境下，物物流管理理以時(shí)間間為基礎(chǔ)礎(chǔ)，貨物物流轉(zhuǎn)更更快，制制造業(yè)都都實(shí)現(xiàn)“零庫存存”，倉倉庫又為為第三方方物流企企業(yè)所經(jīng)經(jīng)營(yíng)，這這些都決決定了“保管倉倉庫”進(jìn)進(jìn)一步減減少，而而“流通通倉庫”將發(fā)展展為配送送中心。第三，綜綜合物流流中心將將與大型型配送中中心合而而為一。

7、結(jié)合運(yùn)輸輸來考慮慮，物流流中心與與配送中中心都處處于一次次運(yùn)輸與與二次運(yùn)運(yùn)輸?shù)你曘暯狱c(diǎn)(物流中中心銜接接了不同同運(yùn)輸方方式，也也同時(shí)銜銜接了一一次運(yùn)輸輸與二次次運(yùn)輸)，都具具有強(qiáng)大大的貨物物集散功功能，因因此綜合合物流中中心與大大型配送送中心很很可能合合而為一一。4、運(yùn)輸輸?shù)淖兓娮由虅?wù)務(wù)環(huán)境下下，傳統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)輸?shù)牡脑聿⒉]有改改變，但但運(yùn)輸組組織形式式受其影影響，卻卻有可能能發(fā)生較較大的變變化。（1）運(yùn)輸輸分為一一次運(yùn)輸輸與二次次運(yùn)輸“一次運(yùn)運(yùn)輸”是是由中央央倉庫到到配送中中心的運(yùn)運(yùn)輸，“二次運(yùn)運(yùn)輸”是是從配送送中心到到用戶的的末端運(yùn)運(yùn)輸。這這也是運(yùn)運(yùn)輸?shù)囊灰粋€(gè)發(fā)展展趨勢(shì)。（2）多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)大

8、發(fā)展展5、信息息的變化化物流信息息在將來來會(huì)變得得十分重重要，將將成為物物流管理理的依據(jù)據(jù)。（1）信信息流由由閉環(huán)變變?yōu)殚_環(huán)環(huán)現(xiàn)在和未未來的物物流企業(yè)業(yè)注重供供應(yīng)鏈管管理，以以顧客服服務(wù)為中中心。信信息就不不是只在在物流企企業(yè)內(nèi)閉閉環(huán)流動(dòng)動(dòng)，信息息的快速速流動(dòng)、交換和和共享成成為信息息管理的的新特征征。（2）信信息諸模模塊功能能的變化化條碼技技術(shù)的使使用可以以決速、準(zhǔn)確而而可靠地地采集信信息，這這極大地地提高了了成品流流通的效效率，而而且提高高了庫存存管理的的及時(shí)性性和準(zhǔn)確確性。在電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境下，各個(gè)倉倉庫管理理系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)了信信息共享享，發(fā)貨貨由公司司中央倉倉庫統(tǒng)籌籌規(guī)劃，可以消消除上述述

9、缺點(diǎn)。發(fā)貨同時(shí)時(shí)發(fā)送相相關(guān)運(yùn)輸輸文件，收貨人人可以隨隨時(shí)查詢?cè)儼l(fā)貨情情況。六、電子子商務(wù)促促進(jìn)物流流技術(shù)水水平提高高所謂物流流技術(shù)，是指與與物流要要素活動(dòng)動(dòng)有關(guān)的的、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流目目標(biāo)的所所有專業(yè)業(yè)技術(shù)的的總稱，包括各各種操作作方法、管理技技能等。也就是說說物流技技術(shù)是各各種流通通物資從從生產(chǎn)者者轉(zhuǎn)移給給消費(fèi)者者時(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)各種種流通形形態(tài)的停停頓與流流動(dòng)功能能所需要要的材料料、機(jī)械械、設(shè)施施等硬件件環(huán)境和和計(jì)劃、運(yùn)用、評(píng)價(jià)等等軟件技技術(shù)。傳統(tǒng)的概概念主要要是指物物資運(yùn)輸輸技術(shù)或或者物資資流通技技術(shù)。3.2物物流流對(duì)電子子商務(wù)的影響一、電子商務(wù)務(wù)是現(xiàn)代代化物流流和信息息技術(shù)發(fā)發(fā)展的產(chǎn)產(chǎn)物電子商務(wù)務(wù)

10、概念的的提出首首先是在在美國(guó)。而美國(guó)國(guó)的物流流管理技技術(shù)自1915 年發(fā)發(fā)展至今今已有80多年年的歷史史，通過過利用各各種機(jī)械械化、自自動(dòng)化工工具及計(jì)計(jì)算機(jī)和和網(wǎng)絡(luò)通通信設(shè)備備，早已已日臻完完善。電子商務(wù)務(wù)的提出出最終是是為了解解決信息息流、商商流和資資金流處處理上的的煩瑣對(duì)對(duì)現(xiàn)代化化的物流流過程的的延緩，進(jìn)一步步提高現(xiàn)現(xiàn)代化的的物流速速度。注意：美國(guó)在定定義電子子商務(wù)概概念之初初，就有有強(qiáng)大的的現(xiàn)代化化物流作作為支持持，只須須將電子子商務(wù)與與其進(jìn)行行對(duì)接即即可，而而并非電電子商務(wù)務(wù)過程不不需要物物流的電電子化。而我國(guó)國(guó)作為一一個(gè)發(fā)展展中國(guó)家家，物流流業(yè)起步步晚、水水平低，在引進(jìn)進(jìn)電子商商務(wù)時(shí)

11、，并不具具備能夠夠支持電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的現(xiàn)代化化物流體體系，如如果只是是盲目發(fā)發(fā)展電子子商務(wù)，而不注注重發(fā)展展和配備備現(xiàn)代化化的物流流模式和和配送體體系，這這樣的電電子商務(wù)務(wù)注定要要以失敗敗告終。二、物流是電電子商務(wù)務(wù)概念模模型的基基本要素素電子商務(wù)務(wù)概念模模型是對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)世世界中電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的一般抽抽象描述述，它由由電子商商務(wù)實(shí)體體、電子子市場(chǎng)、交易事事務(wù)和信信息流、商流、資金流流、物流流等基本本要素構(gòu)構(gòu)成。電子商務(wù)務(wù)中的任任何一筆筆交易，都包含含著四種種基本的的“流流”，即即信息流流、商流流、資金金流和物物流。電子商務(wù)務(wù)離不開開物流。1999年9月，我國(guó)國(guó)的一些些單位，組織了了一次7

12、2小時(shí)的網(wǎng)網(wǎng)上生存存測(cè)驗(yàn)。測(cè)驗(yàn)中中一個(gè)突突出的問問題就是是物流問問題，尤尤其是費(fèi)費(fèi)盡周折折填好訂訂單后漫漫長(zhǎng)的等等待，使使電子商商務(wù)的跨跨時(shí)域優(yōu)優(yōu)勢(shì)也喪喪失貽盡盡。此后后的一次次市場(chǎng)調(diào)調(diào)查證實(shí)實(shí)，人們們最關(guān)注注的熱點(diǎn)點(diǎn)問題是是“物流”，再次使使人們認(rèn)認(rèn)識(shí)到物物流在電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)中中地位的的重要，認(rèn)識(shí)到到現(xiàn)代化化的物流流是電子子商務(wù)活活動(dòng)中不不可缺少少的部分分。三、物流是電電子商務(wù)務(wù)的重要要組成部部分四、物流是實(shí)實(shí)施電子子商務(wù)的的根本保保證其中“送送貨、產(chǎn)品接接收送貨貨、產(chǎn)品品接收”這個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，即即物流，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子商商務(wù)的重重要環(huán)節(jié)節(jié)和基本本保證。1、物流流保障生生產(chǎn)無論在傳傳統(tǒng)的貿(mào)貿(mào)易方式

13、式下，還還是在電電子商務(wù)務(wù)下，生生產(chǎn)都是是商品流流通之本本，而生生產(chǎn)的順順利進(jìn)行行需要各各類物流流活動(dòng)支支持。生生產(chǎn)的全全過程從從原材料料的采購購開始，便要求求有相應(yīng)應(yīng)的供應(yīng)應(yīng)物流活活動(dòng)，將將所采購購的材料料到位，否則，生產(chǎn)就就難以進(jìn)進(jìn)行；在在生產(chǎn)的的各工藝藝流程之之間，也也需要原原材料、半成品品的物流流過程，即所謂謂的生產(chǎn)產(chǎn)物流，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)的的流動(dòng)性性；部分分余料、可重復(fù)復(fù)利用的的物資的的回收，就需要要所謂的的回收物物流；廢廢棄物的的處理則則需要廢廢棄物物物流?？煽梢?，整整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)過程實(shí)實(shí)際上就就是系列列化的物物流活動(dòng)動(dòng)。合理化、現(xiàn)代化化的物流流，通過過降低費(fèi)費(fèi)用從而而降低成成本、優(yōu)優(yōu)化庫

14、存存結(jié)構(gòu)、減少資資金占?jí)簤?、縮短短生產(chǎn)周周期，保保障了現(xiàn)現(xiàn)代化生生產(chǎn)的高高效進(jìn)行行。相反反，如果果缺少了了現(xiàn)代化化的物流流，生產(chǎn)產(chǎn)將難以以順利進(jìn)進(jìn)行，無無論電子子商務(wù)是是多么便便捷的貿(mào)貿(mào)易形式式，也仍仍將是無無米之炊炊。2物流流服務(wù)于于商流在商流活活動(dòng)中，商品所所有權(quán)在在購銷合合同簽訂訂的那一一刻起，便由供供方轉(zhuǎn)移移到需方方，而商商品實(shí)體體并沒有有因此而而移動(dòng)。在傳統(tǒng)的的交易過過程中，除了非非實(shí)物交交割的期期貨交易易，一般般的商流流都必須須伴隨相相應(yīng)的物物流活動(dòng)動(dòng)，即按按照需方方（購方方）的需需求將商商品實(shí)體體由供方方（賣方方）以適適當(dāng)?shù)姆椒绞?、途途徑向需需方（購購方）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。而在電子子商務(wù)下

15、下，消費(fèi)費(fèi)者通過過上網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)擊購物物，完成成了商品品所有權(quán)權(quán)的交割割過程，即商流流過程但但電子子商務(wù)的的活動(dòng)并并未結(jié)束束，只有有商品和和服務(wù)真真正轉(zhuǎn)移移到消費(fèi)費(fèi)者手中中，商務(wù)務(wù)活動(dòng)才才告以終終結(jié)。在整個(gè)電電子商務(wù)務(wù)的交易易過程中中，物流流實(shí)際上上是以商商流的后后續(xù)者和和服務(wù)者者的姿態(tài)態(tài)出現(xiàn)的的。沒有有現(xiàn)代化化的物流流，任何何輕松的的商流活活動(dòng)都仍仍會(huì)退化化為一紙紙空文。3、物流流是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“以顧顧客為中中心”理理念的根根本保證證物流是電電子商務(wù)務(wù)中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以“以以顧客為為中心”理念的的最終保保證，缺缺少了現(xiàn)現(xiàn)代化的的物流技技術(shù)，電電子商務(wù)務(wù)給消費(fèi)費(fèi)者帶來來的購物物便捷等等于零，消費(fèi)者者必然會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)向他

16、他們認(rèn)為為更為安安全的傳傳統(tǒng)購物物方式，那么網(wǎng)網(wǎng)上購物物還有存存在的必必要嗎？從以上的的論述中中可見，物流是是電子商商務(wù)重要要的組成成部分。我們必必須摒棄棄原有的的重信信息流、商流和和資金流流的電子子化，而而忽視物物流電子子化的的觀念，大力發(fā)發(fā)展現(xiàn)代代化物流流，以進(jìn)進(jìn)一步推推廣電子子商務(wù)。3.3電電子子商務(wù)形形式下物流業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)與策略略一、發(fā)展展趨勢(shì)1、多功功能化物流流業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)2、一流流的服務(wù)務(wù)物物流企業(yè)業(yè)的追求求3、信息息化現(xiàn)代物物流業(yè)的的必由之之路4、全球球化物流企企業(yè)竟?fàn)帬?zhēng)的趨勢(shì)勢(shì)二、中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)物流流發(fā)展的的不足之之處1、觀念念落后，對(duì)電子子商務(wù)物物流重視視不夠?，F(xiàn)有的儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)被看看成是物物流業(yè)的的全部；常常駐駐把電子子商務(wù)看看成是單單純的商商流運(yùn)動(dòng)動(dòng)，沒有有意識(shí)到到真正的的電子商商務(wù)還應(yīng)應(yīng)當(dāng)包含含商品使使用價(jià)值值的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程。2、體制制落后，與物流流發(fā)展相相關(guān)的制制度和政政策法規(guī)規(guī)尚未完完善。3、服務(wù)務(wù)簡(jiǎn)單，缺少綜綜合性的的物流服服務(wù)。4、軟、硬件不不足，電電子商務(wù)務(wù)物流企企業(yè)的基基礎(chǔ)設(shè)施施尚不完完善。5、物流流和配送送方面的的人才稀稀缺6、“無無法可依依”，電電子商務(wù)務(wù)物流發(fā)發(fā)展的制制度環(huán)境境有待完完善。三、