人事制度APC管理干部（制度范本）

1、人事制度APC管理干部（制度范本、DOC格式）人事制度APC管理干部（制度范本、DOC格式）人事制度APC管理干部（制度范本、DOC格式）何謂管理干部在企業(yè)中從事管理工作的人員，必須運用并發(fā)揮所能掌握的一切資源人、機、材料、經(jīng)費、場所、時間等以達成工作的目標。在組織系統(tǒng)中,既為上司,又為屬下,故須發(fā)揮“承上啟下的功能。如班長、組長、股長、課長等所謂的主管。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載管理干部的任務(wù)2-1達成企業(yè)或上級所賦與的使命，包含有:品質(zhì) Q Quiy成本 C t交期D eiey士氣 Moral安全 SSfety2-2與同事協(xié)力合作，以解決共同問題。2-3提供各種客觀的情報，包含有過程、結(jié)果、內(nèi)部、

2、外部等情報。-4培育屬下。管理干部必備的條件31所擔(dān)當職務(wù)及前后領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識與基本技術(shù)。-2對擔(dān)當職務(wù)的有關(guān)問題,就上一職等立場所需的情報或知識。-3為維持與改善單位的.C.D.等成果所必須的管理技術(shù)DCA。3-4領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的知識與技巧,包含人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、激勵、教導(dǎo)、授權(quán)等層面。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載-5解決問題所須的能力，如推理、判斷、創(chuàng)造、實踐等能力。3-6對于工作觀、人生觀、人際觀、社會觀等有明確的價值觀念與思想。3-7健全的家庭生活。3-其它如健康等。對管理的誤解41將管理當成理論性抽象性精神性。4-將管理當成管制限制箝制。-3將管理當成鄗階層或某些階層的事。4-沒有重視管理目

3、的或目標的之明確。4-5將管理局限于愛拼才會贏不重視方法。完全用K.不重視事實管理。4-將管理著重于人治。何謂管理5-設(shè)定計劃，并為達到此計劃之一切活動的全體- Dr.JuranACDP處ACDP處置調(diào)查計劃實施再發(fā)防止決定目的目標決定達成目標的方法應(yīng)急措施教育、訓(xùn)練工作實施果來檢討定期以結(jié)定期以結(jié)果來檢討 梌檢查要因61明確目的、目標使問題事情的狀況清楚、以掌握現(xiàn)狀?？紤]上級的目標或方針。預(yù)測未來狀況或條件的變化內(nèi)在與外在掌握可能發(fā)生的問題。要把最終目的和目前目的分別清楚。目的是否達成要如何評價。目標能數(shù)量化。多元性目標須列出優(yōu)先級。注意目標不可與公司或上級抵觸。62決定達成目標的方法究明因

4、果關(guān)系。收集4M及時間、經(jīng)費、場所等數(shù)據(jù)。整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因。針對重點或重要要因、思考達成目標的方案。多角度評估并選定最適方案。訂定計劃,內(nèi)容含5W2HWh.目標或目的Wa.何事Whe.何時Whee.何地Who誰做How如何做Ho muh經(jīng)費、效益 計劃書 計劃書目的或目標二、時間實施項目負責(zé)單位負責(zé)人備註1.2.34.5.三、實施項目的具體做法四、注意事項 g.計劃訂定須能讓實際作業(yè)者參與。h.好部屬不應(yīng)該只會反應(yīng)問題,而是能進一步提出建議或計劃,呈給上級裁決。.事先訂好計劃,以做好先手管理。7.如何實施7-教育、訓(xùn)練集合式教育或于職場上一對一實際演練。避免以指示、宣達、要

5、求等強制性手段，而能以溝通協(xié)調(diào)，說服等手段。不可只告訴他怎么做,并須使他了解做的意義，必然性、依據(jù)和理由等,以策動其責(zé)任感和使命感。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載以5WH方式系統(tǒng)化教育。刺激部屬產(chǎn)生內(nèi)發(fā)性動機、以鼓舞其工作熱誠。配合人員與單位須充分教育。-2工作實施主管須將貫徹實施的意志,明確地傳達給部屬、同僚。命令下達應(yīng)該一次完成,勿事后多次追加、或朝令夕改。實施過程若遇到困難主管勿灰心，除了深入檢討外，并積極鼓勵部屬。適當?shù)厥跈?quán)。收集有關(guān)數(shù)據(jù)。.如何調(diào)查透過調(diào)查，使問題顯在化，并掌握偏差或不合理的原因可使用查核、觀察、測定、檢查、確認、分析、判斷等手段計劃能如期達成目的。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載8-1查檢要

6、因?qū)嵤┻^程有無徹底遵守作業(yè)方法條件。巡視現(xiàn)場須具目的、重點意識。最好以具體表格來查檢。過程若與計劃有差異,須迅速追究原因。要因查檢盡量下級主管班、組長負責(zé)。對于重大的原因或以往未做過的事件,上級主管課長以上可加以點檢、但頻率較松。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載82定期以結(jié)果來檢討結(jié)果須以數(shù)據(jù)來定期比較、檢討。結(jié)果的實績與計劃有差異時,須徹查過程中的異常真因。須追根宄底追到源頭,以發(fā)現(xiàn)潛在原因。須客觀、誠實地面對自己。統(tǒng)計解析配合固有技術(shù)。越上級主管，此種項目越多。.如何處置實施的過程或結(jié)果與計劃有差距時，則采取必要的修正措施。修正措施須在權(quán)限內(nèi)，如在權(quán)限外,須向上級管理者報告。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載9-應(yīng)急措

7、施暫時除去異?，F(xiàn)象。使異?，F(xiàn)象暫時控制而不要再惡化、擴大。治標頭痛醫(yī)頭發(fā)燒退燒。以應(yīng)變、調(diào)整方式來改正結(jié)果。須掌握時效。9-2再發(fā)防止措施除去異常真因,使同樣原因不發(fā)生第二次。使管理確實發(fā)揮功效。與標準化、愚巧化結(jié)合。橫向作水平展開?？v向作源流管理。10.管理活動的分類10-管理活動維持、改善0-維持是遵照標準從事工作并針對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常安定狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來,此為管理活動的基本，若是異?，F(xiàn)象不斷地發(fā)生,干部整天忙著處理，是不太可能有什么大改善的。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載1-改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實力、將目標放在較現(xiàn)在水準高的地方，擬定達成計劃并確實執(zhí)行,當然

8、要隨時掌握實施結(jié)果,若有反效果或無法達成目標情形,則須再深入檢討,采取處置措施。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載10-4不管是維持活動或改善活動,皆須轉(zhuǎn)動PDA管理循環(huán)，而且能自主性地轉(zhuǎn)動DC從穩(wěn)定中求發(fā)展，如此單位的QCD.MS的實力能不斷地提高，個人的管理能力也能不斷地進步。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載QCDMS時間 維持改善維持改善ACDPACDPQCDMS時間 維持改善維持改善ACDPACDP1.品質(zhì)的意義品質(zhì)是指產(chǎn)品、服務(wù)為達成制品的使用目的所應(yīng)具備的性質(zhì)或性能。11-1品質(zhì)應(yīng)站在消費者立場考慮。企業(yè)的目的主要是使企業(yè)能生存并永續(xù)發(fā)展，故所生產(chǎn)的產(chǎn)品要能銷售出去以獲取利潤,否則只有關(guān)門一途了。要使產(chǎn)品能廣為

9、銷售出去，一定要使消費者覺得我們的產(chǎn)品對他有利他才可能得到滿足感;所以，產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)站在消費者立場考慮。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載11-2品質(zhì)的好壞使消費者滿足的品質(zhì)就是好品質(zhì)，好品質(zhì)的條件如下：令顧客滿意的有用性。適當?shù)膬r格。能經(jīng)濟地使用。長期不易起變化。安全、無害。容易使用。容易制造。容易丟棄。以上條件在缺乏或不足的情況下就會產(chǎn)生不良或缺陷的產(chǎn)品，從這個角度來看，這些可稱為當然品質(zhì),但要使產(chǎn)品在市場競爭中領(lǐng)先,還必須具備以下條件:未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載外型設(shè)計好。比競爭公司的同種制品優(yōu)良。良好的官感性。獨特或稀有。以上條件我們可稱為魅力品質(zhì)。113品質(zhì)的范圍目前對品質(zhì)的觀點，不是只有指制品的品質(zhì),如果從

10、廣義的角度來看,應(yīng)包含：制品的品質(zhì) 對顧客的直接品質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)工程的品質(zhì)工作的品質(zhì) 對顧客的間接品質(zhì)業(yè)務(wù)的品質(zhì).管制的意義管制意指管理，即轉(zhuǎn)動PDC管理循環(huán)由于前面已詳細說明、故此處不再重復(fù)。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載13.質(zhì)量管理的意義1-1何謂質(zhì)量管理為了經(jīng)濟有效地提供合乎顧客要求品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)而應(yīng)用的一種手段之體系JI。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載從以下定義我們可了解：檢查不是代表質(zhì)量管理。質(zhì)量管理不是只有品管的事。質(zhì)量管理不是只有某個階層的事。質(zhì)量管理應(yīng)依科學(xué)精神。質(zhì)量管理是體系化活動。13-2戴明循環(huán)4321檢查銷售調(diào)查服務(wù)務(wù)設(shè) 計製4321檢查銷售調(diào)查服務(wù)務(wù)設(shè) 計製 造重視品質(zhì)觀念，對品質(zhì)的責(zé)任感

11、3-3質(zhì)量管理的演進作業(yè)者的質(zhì)量管理領(lǐng)班的質(zhì)量管理以檢查為手段的質(zhì)量管理以統(tǒng)計為手段的質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理Ttal Quiy Cont費根堡Feienbaum所提倡未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載f. CWQC,全公司質(zhì)量管理Copany wideuait CotrolTQM未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載 CWQCCWQC 在所有階段中QC式的想法看法 由所有部門,所有人員一 起參與 進行體系化活動活用C手法提供滿足顧客要求之產(chǎn)品或服務(wù)提供滿足顧客要求之產(chǎn)品或服務(wù)1美式與日式企業(yè)在Q方面的差異國 別比較項目美國日本1.計劃期間重短期計劃重長期計劃經(jīng)營背景以行銷或財務(wù)為中心以品質(zhì)為中心 3.經(jīng)營方針以處理缺陷為主題以防范

12、未然為主題.人員教育對人員教育效果，抱持懷疑提升品質(zhì)主要須透過人員教育.對缺陷品的想法認定產(chǎn)品發(fā)生某種程度不良為正常以產(chǎn)生不良品為恥6.供貨商的選定認為人為失誤不可避免故訂契約設(shè)QL培育能制造完全良品的業(yè)者1.品質(zhì)的掌握若要使顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)滿意,必須掌握顧客的要求品質(zhì)。如何掌握顧客的要求品質(zhì)?首先須站在消費者的立場去調(diào)查,將顧客的顯在與潛在需求明確地訂出來，并轉(zhuǎn)換成工廠可以有效管制的品質(zhì)特性品質(zhì)評價的對象之性質(zhì)與性能。為了確實衡量品質(zhì)的好壞程度，品質(zhì)特性最好能夠數(shù)量化。而以數(shù)字來表示現(xiàn)象可分為:a.中央集中趨勢b.離散趨勢。未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載141中央集中趨勢的表示方法算術(shù)平均值b.

13、中值 將數(shù)據(jù)依大小順序排列，取其中央數(shù)字為中值c 眾數(shù) 數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)字，即為眾數(shù)4-2離散趨勢的表示法偏差平方和b.推定標準差c.全巨RR=最大值最小值例1：為了多絲的整經(jīng)張力、隨機取樣、測得以下11個數(shù)據(jù),記錄如下:13.1.15.14.16.12.12.13.8試求其平均值與推定標準差未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載1-3平均值、標準差的應(yīng)用制程能力的表示方法制程能力指數(shù)c.雙邊規(guī)格時Su：規(guī)格上限Su：規(guī)格上限SL：規(guī)格下限指定規(guī)格上限Su時 43p cp=1 cp1未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載指定規(guī)格下限SL時 4/cp cp1 c1未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載判定Cp或Cp判斷處理/p抽樣檢驗即可p警告有發(fā)生不良品可能須注意C1不合格.須變更或改善.檢討公差.全數(shù)選別 4/3cp cp1 cp1未經(jīng)許可 請勿轉(zhuǎn)載Ca評 級-.%A2.%-%25%-0%50%以上C. K1.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要原則15-1顧客指向顧客需求的掌握。下工程就是顧客。1-源流管理追根究底、對癥下藥。品質(zhì)是制造、設(shè)計、創(chuàng)造出來的。應(yīng)急再發(fā)防止防患未然。15-3事實導(dǎo)向a.K.K.D 與問題解決。b.品管是依據(jù)事實的管理。c.情報的收集、整理、分析、回饋。15過程管理好過程才可能好結(jié)果。品管管品。5M1E之管理與標準化、愚巧化。-5自主管理工作者做好,勞力者做完