2020心理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及前景調(diào)研

2020年心理咨詢(xún)行業(yè)分

析調(diào)研報(bào)告2020年.1.11.21.32.2.12.2nAR/IV2.33.目錄心理咨詢(xún)行業(yè)概況及市場(chǎng)分析心理咨詢(xún)行業(yè)定義及現(xiàn)狀介紹心理咨詢(xún)市場(chǎng)規(guī)模分析心理咨詢(xún)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析心理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì).5.10國(guó)內(nèi)心理咨詢(xún)隊(duì)伍有待壯大，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為行業(yè)持續(xù)輸送優(yōu)秀人數(shù)10大眾心理幫助突破”咨詢(xún)范畤”，專(zhuān)業(yè)的輕量心理內(nèi)容產(chǎn)品獲得青10心理咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容趨于規(guī)范化，專(zhuān)業(yè)及市場(chǎng)共同探索心理服務(wù)新定義2.42.52.62.72.82.93.13.23.310用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì)服務(wù)模式多元化新的價(jià)格戰(zhàn)將不可避免生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放呈現(xiàn)集群化分布心理咨詢(xún)行業(yè)存在的問(wèn)題分析真實(shí)需求大，但消費(fèi)需求不足心理咨詢(xún)師群體正在消失行業(yè)服務(wù)無(wú)序化111111121213.141414143.4供應(yīng)鏈整合度低153.5基礎(chǔ)工作薄弱153.6產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢153.7盈利點(diǎn)單一163.8供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低164.心理咨詢(xún)行業(yè)政策環(huán)境分析.174.1心理咨詢(xún)行業(yè)政策環(huán)境分析174.2心理咨詢(xún)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析174.3心理咨詢(xún)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析174.4心理咨詢(xún)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析185.心理咨詢(xún)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析.1919心理咨詢(xún)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析19TOC\o"1-5"\h\z對(duì)上游議價(jià)能力分析19對(duì)下游議價(jià)能力分析19潛在進(jìn)入者分析20替代品或替代服務(wù)分析205.2中國(guó)心理咨詢(xún)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析215.2中國(guó)心理咨詢(xún)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析21.216.心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景.21TOC\o"1-5"\h\z需求開(kāi)拓21延伸產(chǎn)業(yè)鏈21細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢(shì)216.4心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇227.心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)投資分析.237.1中國(guó)心理咨詢(xún)技術(shù)投資趨勢(shì)分析237.2中國(guó)心理咨詢(xún)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)247.3中國(guó)心理咨詢(xún)行業(yè)投資收益24心理咨詢(xún)行業(yè)概況及市場(chǎng)分析1.1心理咨詢(xún)行業(yè)定義及現(xiàn)狀介紹心理咨詢(xún)是指運(yùn)用心理學(xué)的方法，對(duì)心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題并企求解決問(wèn)題的咨詢(xún)者提供心理援助的過(guò)程。需要解決問(wèn)題并前來(lái)尋求幫助者稱(chēng)為來(lái)訪者，提供幫助的咨詢(xún)專(zhuān)家稱(chēng)為咨詢(xún)者。來(lái)訪者就自身存在的心理不適或心理障礙，通過(guò)語(yǔ)言文字等交流媒介，向咨詢(xún)者進(jìn)行述說(shuō)、詢(xún)問(wèn)與商討，在其支持和幫助下，通過(guò)共同的討論找出引起心理問(wèn)題的原因，分析問(wèn)題的癥結(jié)，進(jìn)而尋求擺脫困境解決問(wèn)題的條件和對(duì)策，以便恢復(fù)心理平衡、提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、增進(jìn)身心健康。心理咨詢(xún)的解釋可以分為廣義和狹義。廣義的心理咨詢(xún)包括心理咨詢(xún)和心理治療，有時(shí)心理檢查、心理測(cè)驗(yàn)也被列為心理咨詢(xún)的范圍。狹義的心理咨詢(xún)不包括心理治療和心理檢查、心理測(cè)驗(yàn)，只局限于咨詢(xún)雙方通過(guò)面談、書(shū)信、網(wǎng)絡(luò)和電話等手段向來(lái)訪者提供心理救助和咨詢(xún)幫助。深刻認(rèn)知心理咨詢(xún)行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)心理咨詢(xún)行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。中國(guó)心理咨詢(xún)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。一方面，由于中國(guó)高速變化的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，已經(jīng)使得現(xiàn)階段成為大眾心理問(wèn)題的易發(fā)期;另一方面由于購(gòu)買(mǎi)力已經(jīng)形成，從購(gòu)買(mǎi)力上看，我國(guó)發(fā)達(dá)城市收入水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家心理咨詢(xún)行業(yè)快速發(fā)展時(shí)期的結(jié)構(gòu)一致，已經(jīng)完全具備心理咨詢(xún)的消費(fèi)能力，我國(guó)心理咨詢(xún)行業(yè)已經(jīng)步入發(fā)展的快車(chē)道，行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。1.2心理咨詢(xún)市場(chǎng)規(guī)模分析在大健康整體的環(huán)境下，以及青少年患者數(shù)量的增加，我國(guó)心理健康也開(kāi)始重視。但由于我國(guó)心理健康行業(yè)起步較晚，其市場(chǎng)規(guī)模尚未突破百億元，目前我國(guó)在心理健康的檢測(cè)方面缺乏重視，心理健康產(chǎn)業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要補(bǔ)上的短板，未來(lái)有著很大發(fā)展空間。目前，我國(guó)人口中有心理障礙者占總?cè)丝诘?0%左右，造成功能殘缺最大的前10位疾病中有五個(gè)屬于精神障礙，而城市25%的人存在顯性或隱性心理問(wèn)題。其中，有各種精神和心理障礙的人多達(dá)100多萬(wàn)，1.5億青少年中受情緒和壓力困擾的就有3000萬(wàn)人。預(yù)計(jì)中國(guó)神經(jīng)精神疾病負(fù)擔(dān)到2020年將上升至疾病總負(fù)擔(dān)的四分之一。我國(guó)心理咨詢(xún)由于起步較晚，受重視及接受程度等因素影響，2019年我國(guó)心理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模僅為86.5億元，隨著在線心理咨詢(xún)的發(fā)展將進(jìn)一步拉動(dòng)我國(guó)心理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2020年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到94.56億元。1.3心理咨詢(xún)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析心理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析主要需要從市場(chǎng)供給分析、市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)價(jià)格分析、市場(chǎng)供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力等方面進(jìn)行綜合分析。市場(chǎng)供給分析：心理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。心理咨詢(xún)市場(chǎng)供給能力分析的時(shí)間也應(yīng)考慮整個(gè)項(xiàng)目壽命期，市場(chǎng)范圍包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。市場(chǎng)供給分析還可以分為實(shí)際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測(cè)時(shí)市場(chǎng)上的實(shí)際供給能力。市場(chǎng)需求分析：我國(guó)的心理咨詢(xún)行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題不僅僅是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，還是對(duì)心理咨詢(xún)企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著國(guó)家鼓勵(lì)和規(guī)范心理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺(tái)，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會(huì)消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，眾多機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本不斷進(jìn)入心理咨詢(xún)領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了該行業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，心理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展前景廣闊。市場(chǎng)價(jià)格分析：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下,心理咨詢(xún)行業(yè)經(jīng)濟(jì)融入世界市場(chǎng)的廣度和深度越來(lái)越大。與心理咨詢(xún)行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)相對(duì)照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。市場(chǎng)需從實(shí)際情況出發(fā)制定合理的心理咨詢(xún)行業(yè)價(jià)格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長(zhǎng)和需求不斷擴(kuò)展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的趨勢(shì)看,心理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格應(yīng)該維持在較高的合理價(jià)位上。價(jià)格上漲和回落的過(guò)程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、出行運(yùn)輸?shù)雀黝?lèi)因素影響，導(dǎo)致心理咨詢(xún)行業(yè)價(jià)格產(chǎn)生一定波動(dòng)，但是供求長(zhǎng)期趨于增長(zhǎng)穩(wěn)定狀態(tài)，長(zhǎng)期向好。市場(chǎng)供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對(duì)一致，消除供求差異，實(shí)現(xiàn)供求均衡。實(shí)際上心理咨詢(xún)行業(yè)的市場(chǎng)供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場(chǎng)有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參差不齊。行業(yè)盈利能力分析：心理咨詢(xún)行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報(bào)周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,競(jìng)爭(zhēng)激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在使得心理咨詢(xún)行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,心理咨詢(xún)行業(yè)的盈利能力急需改善。行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力：心理咨詢(xún)行業(yè)進(jìn)入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時(shí)代，行業(yè)的下半場(chǎng)真正開(kāi)始了，未來(lái)考驗(yàn)的是用戶運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運(yùn)營(yíng)能力。而嗅覺(jué)靈敏的心理咨詢(xún)企業(yè)早已開(kāi)始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運(yùn)營(yíng)能力。心理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)2.1國(guó)內(nèi)心理咨詢(xún)隊(duì)伍有待壯大，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為行業(yè)持續(xù)輸送優(yōu)秀人數(shù)我國(guó)心理健康服務(wù)體系尚不完善，專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)重不足，全國(guó)精神科醫(yī)師3.34萬(wàn)人，心理治療師僅有約6000人，約120萬(wàn)的獲證心理咨詢(xún)師中，僅有三四萬(wàn)人在從事心理咨詢(xún)專(zhuān)職或兼職工作，心理咨詢(xún)師缺口多達(dá)130萬(wàn)人。2.2大眾心理幫助突破”咨詢(xún)范畤”，專(zhuān)業(yè)的輕量心理內(nèi)容產(chǎn)品獲得青睞更為輕量的心理內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品，受到更多人歡迎。超過(guò)90%的人愿意為心理內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品付費(fèi)，其中心理學(xué)相關(guān)書(shū)籍、音頻視頻和互聯(lián)網(wǎng)課程是最受歡迎前三產(chǎn)品。2.3心理咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容趨于規(guī)范化，專(zhuān)業(yè)及市場(chǎng)共同探索心理服務(wù)新定義隨著心理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展，多類(lèi)”心理服務(wù)”不斷涌現(xiàn)，如何規(guī)范”心理服務(wù)”的內(nèi)容、邊界及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是心理咨詢(xún)行業(yè)后續(xù)發(fā)展的重要命題，決定后續(xù)心理服務(wù)行業(yè)的走向。行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，也將協(xié)同一線企業(yè)，結(jié)合市場(chǎng)反饋共同探索心理服務(wù)的新定義。2.4用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)隨著用戶需求的不斷提升，倒逼心理咨詢(xún)行業(yè)的軟硬件環(huán)境進(jìn)一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，這種良性機(jī)制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來(lái)心理咨詢(xún)行業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)。2.5行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì)心理咨詢(xún)行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個(gè)層級(jí)的協(xié)作。未來(lái)進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。2.6服務(wù)模式多元化我國(guó)的心理咨詢(xún)服務(wù)模式相對(duì)比較單一。在城市，心理咨詢(xún)公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的心理咨詢(xún)服務(wù)模式只能說(shuō)是處于一種初級(jí)發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類(lèi)型上進(jìn)一步細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。2.7新的價(jià)格戰(zhàn)將不可避免目前的心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)，正處在新一輪價(jià)格戰(zhàn)的前夜。在繁榮的心理咨詢(xún)領(lǐng)域，行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。這些都被初創(chuàng)企業(yè)、業(yè)內(nèi)上市公司看在眼里，未來(lái)的他們必然會(huì)通過(guò)積極的降價(jià)策略，削弱對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。2.8生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對(duì)外輸出價(jià)值當(dāng)心理咨詢(xún)行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)屬性越來(lái)越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始聚集時(shí)，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，心理咨詢(xún)需要打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)是一個(gè)合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對(duì)外有開(kāi)放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動(dòng)，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識(shí)，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開(kāi)放平臺(tái)，共建生態(tài)心理咨詢(xún)行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺(tái)，通過(guò)規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對(duì)性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺(tái)才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。2.9呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推心理咨詢(xún)項(xiàng)目建設(shè)，類(lèi)型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會(huì)在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒(méi)有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁?huì)打造出新的心理咨詢(xún)項(xiàng)目。隨著各地心理咨詢(xún)建設(shè)風(fēng)生水起，中國(guó)心理咨詢(xún)建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國(guó)心理咨詢(xún)建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報(bào)告分析，從國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)項(xiàng)目建設(shè)情況來(lái)看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國(guó)心理咨詢(xún)建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動(dòng)發(fā)展勢(shì)頭，大力開(kāi)展心理咨詢(xún)建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊心理咨詢(xún)建設(shè)。未來(lái)一段時(shí)間，中國(guó)中西部地區(qū)心理咨詢(xún)建設(shè)或?qū)⒂瓉?lái)全新的建設(shè)浪潮。從目前情況來(lái)看，各地打造的心理咨詢(xún)水平參差不齊，有好有壞?？傮w來(lái)說(shuō)，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的心理咨詢(xún)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更加成熟一些。但目前中西部心理咨詢(xún)打造勢(shì)頭也十分強(qiáng)勁。心理咨詢(xún)行業(yè)存在的問(wèn)題分析3.1真實(shí)需求大，但消費(fèi)需求不足據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各種精神疾病患者已搞到1600萬(wàn)，占中人口的1.23%。據(jù)預(yù)測(cè)，進(jìn)入21世紀(jì)后我國(guó)各類(lèi)心理衛(wèi)生問(wèn)題更加突出，2020年心理疾病負(fù)擔(dān)將上升之疾病總負(fù)擔(dān)的1/4.但是這些人群并沒(méi)有積極主動(dòng)的去參與心理咨詢(xún)與心理治療，更加傾向于自我消化。因此實(shí)際上消費(fèi)需求是不足的。3.2心理咨詢(xún)師群體正在消失心理咨詢(xún)收入低，在一線城市心理咨詢(xún)師，將有三分之二的人出于平均收入以下，甚至接近一半咨詢(xún)師連平均收入的一半不及，屬于低收入群體。導(dǎo)致該行業(yè)很難匯聚人才，造成惡性循環(huán)。3.3行業(yè)服務(wù)無(wú)序化心理咨詢(xún)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴(lài)于從業(yè)人員等個(gè)人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復(fù)制。＞心理咨詢(xún)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。3.4供應(yīng)鏈整合度低＞心理咨詢(xún)行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過(guò)大，很難打價(jià)格戰(zhàn)。＞心理咨詢(xún)行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長(zhǎng)且成本高。3.5基礎(chǔ)工作薄弱心理咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，心理咨詢(xún)管理能力還不能適應(yīng)工作需要。3.6產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩勺近年來(lái)，盡管我國(guó)政府頒布了有利于心理咨詢(xún)的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，但是由于這兩種稅收的作用對(duì)象狹窄，因而對(duì)心理咨詢(xún)主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大。可喜的是，企業(yè)所得稅的兩稅合一，內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來(lái)我國(guó)內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問(wèn)題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè)，而未能按國(guó)家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的心理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展，對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外，我國(guó)的進(jìn)口稅收政策也存在類(lèi)似的問(wèn)題，亟待解決。3.7盈利點(diǎn)單一現(xiàn)有的心理咨詢(xún)行業(yè)盈利場(chǎng)景無(wú)外乎產(chǎn)品，服務(wù)增值費(fèi)用，盈利點(diǎn)還是停留在行業(yè)本身層面，要想拓展新的盈利點(diǎn)，必須轉(zhuǎn)變思路，打造更多新的場(chǎng)景。心理咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)方需要突破“信息展示”思維，認(rèn)識(shí)到心理咨詢(xún)本質(zhì)上是行業(yè)數(shù)據(jù)宏觀服務(wù)匯聚，圍繞心理咨詢(xún)行業(yè)不同的人群進(jìn)行打造，全面感知用戶的需求，并通過(guò)PC，APP，微信等不同的終端給用戶提供全方位的服務(wù)。3.8供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致心理咨詢(xún)行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。心理咨詢(xún)行業(yè)政策環(huán)境分析4.1心理咨詢(xún)行業(yè)政策環(huán)境分析國(guó)家從大的政策方向上對(duì)心理咨詢(xún)行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。國(guó)家層面更加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力來(lái)解決該行業(yè)存在的問(wèn)題。社會(huì)層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會(huì)層面的驅(qū)動(dòng)。各城市層面更加重視，各個(gè)城市競(jìng)相調(diào)研并引進(jìn)新概念與制定新政策。國(guó)際上更加重視，積極開(kāi)拓創(chuàng)新。4.2心理咨詢(xún)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，并且我們有理由相信這種增長(zhǎng)勢(shì)頭仍將長(zhǎng)期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證心理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點(diǎn)決定了心理咨詢(xún)行業(yè)對(duì)宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響相對(duì)較小。4.3心理咨詢(xún)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析隨著社會(huì)環(huán)境的持續(xù)變化，心理咨詢(xún)業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時(shí)，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來(lái)。我國(guó)擁有龐大市場(chǎng)的心理咨詢(xún)行業(yè)具有消費(fèi)潛力。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可支配的收入不斷增加，對(duì)心理咨詢(xún)產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日漸明顯。4.4心理咨詢(xún)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國(guó)的科技發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十五"規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)逐步形成中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢(shì)和新的比較優(yōu)勢(shì)。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為心理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。心理咨詢(xún)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析目前，我國(guó)心理咨詢(xún)領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個(gè)大陣營(yíng)。三方陣營(yíng)不斷加碼布局心理咨詢(xún)相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景的心理咨詢(xún)產(chǎn)品。心理咨詢(xún)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)很好的促進(jìn)了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)水平不斷優(yōu)化,服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。5.1心理咨詢(xún)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析5.1.1對(duì)上游議價(jià)能力分析心理咨詢(xún)作為產(chǎn)業(yè)的增量市場(chǎng)，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場(chǎng)眾多，除了設(shè)備，上游市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)基本無(wú)差異性，主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得價(jià)格接近成本，心理咨詢(xún)企業(yè)對(duì)上游端有較強(qiáng)議價(jià)能力。5.1.2對(duì)下游議價(jià)能力分析心理咨詢(xún)行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會(huì)資本，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。心理咨詢(xún)企業(yè)面對(duì)下游業(yè)主，議價(jià)能力往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問(wèn)題。5.1.3潛在進(jìn)入者分析心理咨詢(xún)行業(yè)潛在進(jìn)入者可能是一個(gè)新辦的企業(yè)，也可能是一個(gè)采用多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會(huì)帶來(lái)新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場(chǎng)份額。潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)烈程度。心理咨詢(xún)行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是心理咨詢(xún)行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增加行業(yè)有效資本量；二是心理咨詢(xún)行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)下游市場(chǎng)需求量進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流；三是心理咨詢(xún)行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)上游資源進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流。5.1.4替代品或替代服務(wù)分析心理咨詢(xún)行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個(gè)因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價(jià)格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換成本的高低。5.2中國(guó)心理咨詢(xún)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析在不同應(yīng)用領(lǐng)域，心理咨詢(xún)行業(yè)品牌的知名度不一樣。按照心理咨詢(xún)技術(shù)的應(yīng)用維度分析，可以分為政府、企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者，其中政府部門(mén)一般希望心理咨詢(xún)技術(shù)應(yīng)用在智能安防領(lǐng)域，應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜，對(duì)準(zhǔn)確性的要求較高；個(gè)人消費(fèi)者應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜性低，但對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)要求較高。按照心理咨詢(xún)技術(shù)的供給維度分析，心理咨詢(xún)技術(shù)能夠提供的產(chǎn)品主要?jiǎng)澐譃楣こ添?xiàng)目、硬件及軟件技術(shù)。心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景6.1需求開(kāi)拓隨著人們生活水平的提高，在心理咨詢(xún)行業(yè)，越來(lái)越多的用戶對(duì)行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。6.2延伸產(chǎn)業(yè)鏈心理咨詢(xún)行業(yè)近年來(lái)從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺(tái)挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。6.3細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢(shì)隨著各行業(yè)各部門(mén)應(yīng)用的深化，用戶類(lèi)別的個(gè)性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括心理咨詢(xún)各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專(zhuān)業(yè)化細(xì)分將是心理咨詢(xún)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的大勢(shì)所趨。在各個(gè)行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)并分割市場(chǎng)，交通信息系統(tǒng)、政務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、社交娛樂(lè)系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開(kāi)發(fā)商將可以憑借對(duì)某一細(xì)分專(zhuān)業(yè)的深入研究與優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)取勝。6.4心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)與健互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，豐富心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這是目前社會(huì)資本較為關(guān)注的，心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，目前的互聯(lián)網(wǎng)+、直播+、移動(dòng)+、電商+、5G+等等，都是心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的案例，這是讓心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)真正推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。這幾大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，將產(chǎn)生無(wú)數(shù)的心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。從這里，我們可以看到，國(guó)家開(kāi)始真正落實(shí)和推動(dòng)心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而之前，一直心理咨詢(xún)盈利模式單一，行業(yè)感到很迷茫，找不到發(fā)展的方向，雖然非常努力，但卻得不到應(yīng)有的回報(bào)，讓很多人一度失去了堅(jiān)持下去的信心。而支持心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并出臺(tái)具體、有效的支持政策，將對(duì)推動(dòng)心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到巨大的作用，將讓心理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)找到新的盈