有效溝通測試

《有效溝通》一、單項選擇題1．支配型人進行溝通時必須要（D）A.從感情情的方向向去溝通通；B.語速速一定要要比較快快；C.不一定定要有計計劃；D..回答一一定要準準確；2．溝通中中不看中中結果的的是（C）A.表達型型人士；；BB.支配配型人士士；C.和藹型型人士；；DD.分析析型人士士；3．對互動動型領導導溝通應應（CC）A.私下發(fā)發(fā)泄不滿滿情緒；；BB.切忌忌公開贊贊美；C.積極發(fā)發(fā)言；D..忌用肢肢體語言言；4．屬于實實事求是是型領導導的性格格特征的的是（DD）A.要求下下屬立即即服從；；BB.凡事事喜歡參參與；C.想象力力豐富缺缺乏理性性思考；；DD.是方方法論的的最佳實實踐者；；5．哪一項項不是打打開客戶戶心防的的基本途途徑（BB）A.讓客戶戶產生信信任；B.迫切切地向客客戶推銷銷產品；；C.引起客客戶注意意；D.引起起客戶的的興趣；；6．以下哪哪一種情情況不屬屬于反饋饋（C）A.給對方方提建議議；B.表彰彰對方；；C.對他人人言行的的解釋；；DD.鼓勵勵對方7．向領導導提建議議的較好好時間是是（CC）A.剛上班班時；B..快下班班時C.上午110點左左右；D..午休前前；8．哪一項項不利于于使部下下積極接接受命令令（BB）A.態(tài)度和和善禮貌貌用詞；；BB.忌讓讓部下有有更大自自主權C.共同探探討D.讓部部下提出出疑問；；9．高效溝溝通的三三原則之之一是（B）A.談論個個性不談談論行為為；B.積極極聆聽；；C.要模糊糊溝通；；DD.以上上都不是是；10．積極極聆聽的的技巧中中不包括括（D）A.傾聽回回應；B..重復內內容；C.提示問問題；D..與自己己的觀點點對比進進行評論論11．以下下哪一個個不屬于于開放式式問題（A）A請問一下下會議結結束了嗎嗎？B..請問去去上海有有哪些航航班？C.你對我我公司有有什么看看法？D..這個問問題你認認為如何何解決比比較好？？12．FAAB原則則的含義義不包括括（AA）A.特色；；BB.利益益；C.優(yōu)勢；；DD.互補補；13．向領領導請示示匯報的的基本態(tài)態(tài)度（D）A.事事請請示；B..尊重吹吹捧；C.積極越越權；D..敢于直直言；14．溝通通過程是是（A）A.雙向的的過程；；BB.單向向的過程程；C.多向的的過程；；DD.以上上都不是是；15．反饋饋的類型型不包括括（B）A.正面的的反饋；；BB.建設設性的反反饋；C.負面的的反饋；；DD.以上上都不是是；16．與分分析型人人際風格格的人溝溝通時要要（A）A.用準確確的專業(yè)業(yè)術語；；BB.多用用眼神交交流；C.少做計計劃少用用圖表；；DD.不要要太快切切入主題題；17．在溝溝通技巧巧中需要要強調進進行目光光接觸的的是（B）分析型人士士和支配配型人士士；B.支配配型人士士和和藹藹型人士士；C.和藹型型人士和和分析型型人士；；DD.表達達型人士士和分析析型人士士；18．以下下哪一種種是批評評部下的的方式是是不對的的（C）A．我以前前也會犯犯這種錯錯誤；B.你以往往表現都都優(yōu)于一一般于，希希望你不不要再犯犯這樣的的錯誤；；C.你對工工作太不不負責了了；D.像你這這么聰明明的人，我我實在無無法同意意你再犯犯一次同同樣的錯錯誤；19．不屬屬于職業(yè)業(yè)人士所所需要的的三個基基本技巧巧的是（DD）A.溝通的的技巧；；BB.管理理的技巧巧；C.團隊合合作的技技巧；D.服從從的技巧巧；20．不符符合聆聽聽的原則則的是（B）A.要適應應講話者者風格；；B..僅用耳耳朵聽；；C.首先要要理解對對方；D..鼓勵對對方；21．上下下級之間間溝通要要建立以以下何種種態(tài)度（D）A.強迫性性；B.回避避性；C.折衷性性；D.合作作性；22．溝通通的基礎礎是（DD）A.知識；；BB.語言言；C.說明問問題；D..信任；；23．反饋饋就是（A）A溝通雙方方期望得得到的一一種信息息的回流流；B.關于于他人言言行的正正面或負負面意見見；C.關于他他人言行行的解釋釋；D.對將將來的建建議或指指示；24．下達達命令時時要盡可可能（D）A.下達過過于抽象象的命令令；B..應下達達命令足足以證明明自己權權威；C.不要經經常變更更命令；；D.以上上都不是是；25．一個個完整的的溝通過過程包括括以（C）A.信息發(fā)發(fā)送、接接收；B..信息發(fā)發(fā)送、反反饋；C.信息發(fā)發(fā)送、接接收、反反饋；D..信息接接受、反反饋；二套/單項項選擇題題1、高效溝溝通的三三個原則則不包括括：A、談論行行為不談談論個性性B、謙虛謹謹慎C、要明確確溝通D、積極聆聆聽2、反饋是是指：A、關于他他人之言言行的正正面或負負面意見見B、關于他他人之言言行的解解釋C、在別人人做得不不足的地地方，給給他一個個建議D、對將來來的建議議或指示示3、在溝通通中既不不果斷地地下決定定，也不不主動去去合作的的態(tài)度屬屬于有效效溝通的的哪一種種態(tài)度？？A、折衷性性態(tài)度B、回避性性態(tài)度C、遷就性性態(tài)度D、強迫性性態(tài)度4、積極聆聆聽是指指：A、一邊聽聽一邊與與自己的的觀點進進行比較較進行評評論B、邊聽邊邊想自己己的事情情C、設身處處地聆聽聽D、選擇性性地聆聽聽5、以下哪哪一個問問題不利利于收集集信息？？A、難道你你不認為為這樣是是不對的的嗎？B、能談談談你對這這件事情情的看法法嗎？C、你可以以再解釋釋的清楚楚一點嗎嗎？D、你能不不能說的的再詳細細一點。6、上下級級之間的的溝通要要建立以以下何種種態(tài)度A、強迫性性B、回避性性C、折衷性性D、合作性性7、一個完完整的溝溝通過程程包括：：A、信息發(fā)發(fā)送、接接收B、信息發(fā)發(fā)送、反反饋C、信息發(fā)發(fā)送、接接收、反反饋D、信息接接受、反反饋8、屬于實實事求是是型領導導的性格格特征的的是：A、要求下下屬立即即服從B、凡事喜喜歡參與與C、想象力力豐富缺缺乏理性性思考D、是方法法論的最最佳實踐踐者9、以下選選項中更更容易溝溝通的是是：A、思想B、信息C、情感D、以上都都不是10、向領領導提建建議的較較好時間間是：A、剛上班班時B、快下班班時C、上午110點左左右D、午休前前11、信任任度低的的人的溝溝通視窗窗的特點點是：A、公開區(qū)區(qū)信息量量最大B、盲區(qū)信信息量最最小C、未知區(qū)區(qū)信息量量最小D、隱藏區(qū)區(qū)信息量量最大12、與分分析型人人際風格格的人溝溝通時要要：A、用準確確的專業(yè)業(yè)術語B、多用眼眼神交流流C、少做計計劃少用用圖表D、不要太太快切入入主題二、多項選選擇題1、決定業(yè)業(yè)績的三三方面是是：A、態(tài)度B、知識C、技巧D、團隊合合作2、溝通的的三大要要素是指指：A、一定要要有一個個明確的的目標B、語言和和肢體語語言的配配合C、達成共共同的協協議D、溝通信信息、思思想和情情感3、聆聽的的步驟包包括：A、準備聆聆聽B、發(fā)出準準備聆聽聽的信息息C、在溝通通過程中中采取積積極的行行動D、理解對對方全部部的信息息4、封閉式式提問的的不足之之處是：：A、收集信信息不全全B、談話氣氣氛緊張張C、浪費時時間D、談話不不容易控控制5、FABB原則的的含義包包括：A、互補B、特色C、利益D、優(yōu)勢6、以下屬屬于開放放式問題題的是：：A、請問去去上海有有哪些航航班？B、你對我我公司有有什么看看法？C、請問一一下會議議結束了了嗎？D、這個問問題你認認為如何何解決比比較好？？7、溝通中中的合作作態(tài)度的的表象包包括：A、雙方說說明各自自所擔心心的問題題B、積極去去解決問問題C、對事對對人揭短短指責D、達成雙雙贏的協協議8、反饋的的類型包包括：A、負面的的反饋B、正面的的反饋C、建設性性的反饋饋D、否定性性的反饋饋單選題1.下達命命令時要要盡可能能

回答答：正確確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1下達達過于抽抽象的命命令B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1應下下達命令令足以證證明自己己權威C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1不要要經常變變更命令令D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1以上上都不是是2.向領導導提建議議的較好好時間是是

回答答：正確確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1剛上上班時B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1快下下班時C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1上午午10點點左右D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1午休休前3.哪一項項不利于于使部下下積極接接受命令令

回答答：正確確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1態(tài)度度和善禮禮貌用詞詞B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1忌讓讓部下有有更大自自主權C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1共同同探討D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1讓部部下提出出疑問4.上下級級之間的的溝通要要建立以以下何種種態(tài)度

回答：：正確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1強迫迫性B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1回避避性C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1折衷衷性D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1合作作性5.以下說說法正確確的是

回答：：正確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1溝通通要有明明確目標標B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1溝通通不需要要形成協協議C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1溝通通的內容容僅僅是是信息D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1以上上都不是是6.以下選選項中更更容易溝溝通的是是

回答答：正確確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1思想想B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1信息息C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1情感感D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1以上上都不是是7.一個完完整的溝溝通過程程包括

回答：：正確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1信息息發(fā)送、接接收B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1信息息發(fā)送、反反饋C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1信息息發(fā)送、接接收、反反饋D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1信息息接受、反反饋8.支配型型人進行行溝通時時必須要要

回答答：正確確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1從感感情的方方向去溝溝通B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1語速速不一定定要比較較快C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1不一一定要有有計劃D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1回答答一定要要準確9.哪一項項不是和和藹型人人際風格格的特征征

回答答：正確確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1陳列列有說服服力的物物品B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1頻繁繁的目光光接觸C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1談話話慢條斯斯理D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1使用用鼓勵性性語言10.溝通通過程是是

回答答：正確確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1雙向向的過程程B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1單向向的過程程C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1多向向的過程程D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1以上上都不是是11.以下下哪一種種批評部部下的方方式是不不對的

回答：：正確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1我以以前也會會犯這種種錯誤………B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1你以以往表現現都優(yōu)于于一般人人，希望望你不要要再犯這這樣的錯錯誤C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1你對對工作太太不負責責了D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1像你你這么聰聰明的人人，我實實在無法法同意你你再犯一一次同樣樣的錯誤誤12.信任任度低的的人的溝溝通視窗窗的特點點是

回回答：正正確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1公開開區(qū)信息息量最大大B

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1盲區(qū)區(qū)信息量量最小C

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1隱藏藏區(qū)信息息量最大大D

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1未知知區(qū)信息息量最小小13.哪一一項不是是打開客客戶心防防的基本本途徑

回答：：正確A

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1讓客客戶產生生信