2022年房地產銷售經理年終工作總結

第5頁共13頁2022年?房地產銷售?經理年終工?作總結在?不知不覺中?，___年?已經過了一?半，加入公?司的時間拼?拼湊湊也有?不少的時間?了。在這段?時間里，從?一名置業(yè)顧?問一步步晉?升為銷售經?理，我不斷?的學習的知?識并積累了?很多的經驗?，也同時鍛?煉和提高了?業(yè)務能力，?這讓自己的?人生多了一?份激動，一?份喜悅，一?份悲傷，最?重要的增加?了一份人生?的閱歷?？?以說在九陽?的這段時間?中，收貨頗?多，感觸頗?多。在這里?，非常感謝?公司的每一?位領導和同?仁的幫助和?指導，現在?已能獨立完?成本職工作?，現對目前?的工作做以?下總結。?一、任務完?成今年實?際完成銷售?認購簽約回?款傭金的情?況和競爭對?手易居的對?比的情況。?二、團隊?管理方面?1、招聘面?試方面自?己在招聘面?試的時候缺?少精心的設?計和安排，?有時候自己?也不加重視?，總是奔著?你情我愿的?想法，沒有?必要跟著面?試者講太多?，正是因為?自己的不重?視應聘這個?環(huán)節(jié)從而導?致一部分優(yōu)?秀人員的流?失，也給人?事部部門增?添了不少麻?煩。2、?團隊培訓工?作沒有計?劃的培訓，?培訓目的的?不明確，培?訓前沒有系?統(tǒng)的準備對?團隊的打造?目標不夠明?確比較籠統(tǒng)?，培訓的計?劃做的也比?較籠統(tǒng)，因?此在培訓工?作開展時想?到什么就培?訓什么，感?覺團隊缺少?什么就培訓?什么，有的?時候很少培?訓，有的時?候天天都在?培訓也達不?到預期的效?果。不但增?加了置業(yè)顧?問的負擔更?影響大家的?心情。對于?培訓沒有一?個長期統(tǒng)籌?安排和布置?，自己也沒?有提前做好?充足的準備?工作。自己?不但沒有得?到鍛煉，更?使整個團隊?褒足不前。?也沒有研究?過老的置業(yè)?顧問和新人?進行區(qū)別培?訓，導致新?人學習難度?增大，老的?置業(yè)顧問也?感覺付出了?時間卻得不?到較好的效?果。3、?監(jiān)督、督促?工作方面的?很多事情?都是及時的?安排下去，?但是沒有給?予及時的督?促和監(jiān)督，?導致安排下?去的事情做?的不理想甚?至是基本上?沒有完成。?例如置業(yè)顧?問的約電約?客問題，自?己很少去督?促和檢查他?們的來電來?客，導致置?業(yè)顧問在這?方面的工作?開展的不是?很理想。有?的置業(yè)顧問?甚至很長時?間對客戶都?不進行約訪?，損失了公?司難得的客?戶資源。?4、及時總?結學習方面?的當工作?期間遇到一?定難題的時?候，自己很?少去總結學?習更談不上?將自己總結?的東西傳授?給團隊，有?時候難題過?去就過去了?，不再過多?的進行回顧?總結和傳授?。當遇到問?題客戶的時?候，總是想?盡一切辦法?給予解決但?總是忽略產?生這些問題?的根源在那?，因而重復?的問題不斷?出現，如何?將該問題在?前期解決掉?或避免該問?題的產生自?己卻不做總?結和傳授。?5、公司?制度的執(zhí)行?和落實方面?的例如有?的工作人員?偶爾遲到三?五分鐘，但?出于不忍心?就不再嚴格?按照公司制?度給予其罰?款，從而導?致了其它置?業(yè)顧問心理?不平衡，給?管理工作帶?來了一定的?困難。究其?原因做為一?名銷售部負?責人首先必?須嚴格按照?公司的管理?制度進行相?應的處罰，?對其違紀行?為視而不見?于心不忍不?給予其進行?罰款可實際?上就是在縱?容其行為，?因此對于我?來說是一種?失職行為。?公司最基本?的管理制度?自己都因為?種種原因執(zhí)?行和落實不?到位，更談?不上讓自己?的團隊按照?制度去嚴格?要求自己。?6、銷售?一線工作出?現的問題敏?感性。由?于銷售一線?工作靈活多?變，因此需?要根據實際?情況及時制?定出相應的?制度策略。?在這方面自?己的主動積?極意識存在?很大的欠缺?，總是習慣?于領導將工?作安排完事?以后自己才?去執(zhí)行，不?動腦子去想?過多事情，?從而使很多?工作做起來?很被動。?7、團隊之?間的溝通。?曾經也認?真制定過與?工作人員之?間的溝通計?劃，但是實?施一段時間?后便拋向腦?后，因為各?種原因落下?了，在置業(yè)?顧問提成方?面因為沒有?事先溝通，?向團隊說明?公司的情況?，導致了一?些小的情況?發(fā)展，不僅?僅影響了團?隊的士氣也?影響了正常?工作的進行?。通過這件?事才讓我深?刻的意識到?及時的溝通?是多么的重?要。、三?、案場管理?方面的1?、案場談客?監(jiān)督及把握?方面當問?題客戶出現?的時候，自?己都想辦法?及時給予解?決，在案場?自己也時常?全程并及時?的給予置業(yè)?顧問的談客?進行指導，?同時提示或?___其它?置業(yè)顧問給?予適當的造?勢來創(chuàng)造氛?圍，常__?_置業(yè)顧問?交流談客過?程的關鍵點?把握，從而?提高了部分?置業(yè)顧問的?成交率。尤?其是對新的?置業(yè)顧問談?客自己都及?時給予點評?，并___?其它置業(yè)顧?問給予及時?的旁聽來提?高談客技巧?。2、案?場問題客戶?處理方面?當出現問題?客戶的時候?自己都很有?耐心的給予?解釋和解決?，減少了異?議客戶，增?加了客戶對?公司的信任?感和認同感?。四、執(zhí)?行力方面的?我深刻的?意識到自己?辦事比較拖?沓，總有一?種不到最后?一刻絕不完?成的想法，?因此對領導?安排或者其?其它的事情?總是能往后?拖就往后拖?，深知自己?拖沓的習慣?害人害己，?自己也要努?力改掉這樣?拖沓的壞毛?病。在公?司工作的這?段時間里，?深知自己身?上存在各種?各樣的問題?和不足，在?以后的日子?里我要給自?己進行重新?定位，振奮?信心、保持?本色、重燃?___，在?改掉自己不?足的前提下?努力學習知?識提高自身?各方面的能?力，并做出?了以下工作?計劃。1?、首先在個?人心態(tài)方面?不僅好好調?整，無論在?任何的困境?下都要和公?司和團隊榮?辱與共，共?渡難關。用?自己的良好?的心態(tài)去影?響身邊的人?和公司的團?隊。2、?其次對于個?人在團隊管?理上存在的?不足自己要?制定出詳細?的團隊管理?目標和實施?方案。3?、學習招聘?面試方面的?技巧，重視?每次的招聘?面試工作，?每次在面試?之前都要設?計出面試的?方案，盡最?大可能為公?司吸納和留?住優(yōu)秀人才?。4、在?培訓工作方?面，制定出?詳細的培訓?方針和大綱?，每個月末?都要根據實?際情況做出?下個月詳細?的培訓計劃?，針對新人?和老人區(qū)別?做出培訓計?劃。并盡最?大努力嚴格?按照培訓計?劃執(zhí)行。落?實項目部日?常的管理制?度，并嚴格?按照管理制?度去執(zhí)行，?無論任何人?只要觸犯公?司的原則問?題都一視同?仁絕不姑息?，牢牢記住?“管理即是?嚴格的愛”?。5、針?對自己的溝?通不足問題?。每周固定?兩次和置業(yè)?顧問進行有?效溝通。及?時的了解并?掌握置業(yè)顧?問的心態(tài)和?動態(tài)（范本?）。6、?關于監(jiān)督督?促工作在春?節(jié)前也要形?成制度，有?獎有罰獎罰?分明。7?、關于執(zhí)行?力不足問題?，制定出關?于執(zhí)行力不?到位的獎罰?措施，爭取?任何事情達?到第一時間?，高質量的?去完成。關?于做事拖沓?問題，自己?要從每天上?班開始鍛煉?，要求自己?每天上班必?提前___?分鐘到項目?部，制定出?處罰措施由?秘書監(jiān)督進?行處罰。?都說公司是?自己的第二?個家，既然?是家，沒有?誰有理由不?愛自己的家?，在這個家?里我一直都?是，忠誠可?靠，樂于奉?獻，一切以?公司利益為?出發(fā)點，忠?于職守，不?以權謀私，?敢于管理，?盡心盡力，?盡職盡責，?管的公平、?公正、一視?同仁，心胸?寬廣，寬容?善待他人，?任人為賢。?積極熱情、?充滿活力。?用自己的熱?情去感染自?己的下屬，?關心他們的?工作和生活?。當然沒有?誰是十全十?美的，我也?有很多的不?足之處，在?執(zhí)行力方面?的欠缺，有?時候性格的?過于溫和，?對團隊管理?經驗的不足?，以及和下?屬溝通的欠?缺，都給工?作的進行帶?來了一定的?困擾。作為?一名銷售經?理，想好更?好的發(fā)展，?這些缺點和?不足都需要?一一的克服?和解決，我?有信心能夠?很好的解決?。學習猶?如逆水行舟?，不進則退?，深刻的認?識到自身知?識水平有限?及能力的不?足，對未來?我充滿著期?待和信心，?相信在公司?領導不斷的?批評和指導?下我會進步?的更快，變?的更加成熟?。第13頁共13頁房地產?銷售經理年?終總結_?__年工作?中存在的問?題1.錦?繡江南一期?產權證辦理?時間過長，?延遲發(fā)放，?致使業(yè)主不?滿;2.?二期雖已提?前交付，但?部分業(yè)主因?房屋質量問?題一直拖延?至今，與工?程部的協調?雖然很好，?可就是接受?反映不解決?問題;3?.年底的代?理費拖欠情?況嚴重;?4.銷售人?員培訓(專?業(yè)知識、銷?售技巧和現?場應變)不?夠到位;?5.銷售人?員調動、更?換過于頻繁?，對公司和?銷售人員雙?方都不利;?在與開發(fā)商?的溝通中存?在不足，出?現問題沒能?及時找開發(fā)?商協商解決?，尤其是與?___溝通?較少，以致?造成一度關?系緊張。_?__年工作?計劃新年的?確有新的氣?象，公司在?蓮塘的商業(yè)?項目，正在?緊鑼密鼓進?行進場前的?準備工作，?我也在歲末?年初之際接?到了這個新?的任務。_?__因為前?期一直是策?劃先行，而?開發(fā)商也在?先入為主的?觀點下更為?信任策劃師?楊華;這在?我介入該項?目時遇到了?些許的麻煩?，不過我相?信通過我的?真誠溝通將?會改善這種?狀況。新?年計劃:?1.希望_?__能順利?收盤并結清?賬目。2?、收集__?_的數據，?為___培?訓銷售人員?，在新年期?間做好__?_的客戶積?累、分析工?作。3、?參與項目策?劃，在__?_這個項目?打個漂亮的?翻身仗。?4、爭取能?在今年通過?經紀人執(zhí)業(yè)?資格考試。?房地產銷?售經理工作?總結范文【?二】時間?總是如流水?匆匆而過_?__已接近?尾聲，加入?___房地?產發(fā)展有限?公司公司已?大半年時間?，這短短的?大半年學習?工作中，我?懂得了很多?知識和經驗?。___是?房地產不平?凡的一年，?越是在這樣?艱難的市場?環(huán)境下，越?是能鍛煉我?們的業(yè)務能?力，這半年?的時間里，?收獲額多，?非常感謝公?司的每一位?領導和同仁?的幫助和指?導，現將今?年工作做以?下幾方面總?結。一、?學習方面?學無止境，?這是我的人?生中的第一?份正式工作?，以前學生?時代做過一?些兼職銷售?工作，以為?看似和房地?產有關，其?實我對房產?方面的知識?不是很了解?，甚至可以?說是一無所?知。來到這?個項目的時?候，對于新?的環(huán)境，新?的事物都比?較陌生，在?公司領導的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質?及房地產市?場，通過努?力的學習明?白了置業(yè)顧?問的真正內?涵以及職責?，并且深深?地喜歡上了?這份工作，?同時也意識?到自己的選?擇是對的。?二、心態(tài)?方面剛進?公司的時候?，我們開始?了半個月的?系統(tǒng)培訓，?開始覺得有?點無聊甚至?枯燥。但一?段時間之后?，回頭再來?看這些內容?真的有不一?樣的感觸。?感覺我們的?真的是收獲?頗豐。心境?也越來越平?靜，更加趨?于成熟。?三、專業(yè)知?識和技巧?在培訓專業(yè)?知識和銷售?技巧的那段?時間，由于?初次接觸這?類知識，如?建筑知識，?所以覺的非?常乏味，每?天都會不停?地背誦，相?互演練，由?于面對考核?，我可是下?足了功夫。?終于功夫不?負有心人，?我從接電話?接客戶的措?手不及到現?在的得心應?手，都充分?證明了這些?是何等的重?要性。（范?本）當時確?實感覺到苦?過累過，現?在回過頭來?想一下，進?步要克服最?大的困難就?是自己，雖?然當時苦累?，我們不照?樣堅持下來?了嗎?當然?這份成長與?公司領導的?幫助關心是?息息相關的?，這樣的工?作氛圍也是?我進步的重?要原因。?四、細節(jié)決?定成敗從?接客戶的第?一個電話起?，所有的稱?呼，電話禮?儀都要做到?位。來訪客?戶，從一不?起眼的動作?到最基本的?禮貌，無處?不透露出公?司的形象，?都在于細節(jié)??？此坪唵?的工作，其?實更需要細?心和耐心，?在整個工作?當中，不管?是主管強調?還是提供各?類資料，總?之讓我們從?生疏到熟練?。在平時的?工作當中，?兩位專案也?給了我很多?建議和幫助?，及時的化?解了一個個?問題，從一?切的措手不?及到得心應?手，都是一?個一個腳印?走出來的，?這些進步的?前提涵蓋了?我們的努力?與心酸。?有時缺乏耐?心，對于一?些問題較多?或說話比較?沖的客戶往?往會針鋒相?對。其實，?對于這種客?戶可能采用?迂回、或以?柔克剛的方?式更加有效?，所以，今?后要收斂脾?氣，增加耐?心，使客戶?感覺更加貼?心，才會有?更多信任。?五、展望?未來__?_這一年是?最有意義最?有價值最有?收獲的一年?，但不管有?多精彩，他?已是昨天它?即將成為歷?史。未來在?以后的日子?中，我會在?高素質的基?礎上更要加?強自己的專?業(yè)知識和專?業(yè)技能，此?外還要廣泛?的了解整個?房地產市場?的動態(tài)（范?本），走在?市場的最前?沿。俗話說?“客戶是_?__”，接?好來訪和來?電的客戶是?我義不容辭?的義務，在?客戶心理樹?立良好的公?司形象，這?里的工作環(huán)?境令我十分?滿意，領導?的關愛以及?工作條件的?不斷改善給?了我工作的?動力。同事?之間的友情?關懷以及協?作互助給了?我工作的舒?暢感和踏實?感。六、?總結一年來?的工作自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務員和同?行學習，_?__年自己?計劃在去年?工作得失的?基礎上取長?補短，重點?做好以下幾?個方面的工?作:(一?)依據__?_年銷售情?況和市場變?化，自己計?劃將工作重?點放在中重?點類客戶群?。(二)?針對購買力?不足的客戶?群中，尋找?有實力客戶?，以擴大銷?售渠道。?(三)為積?極配合其他?銷售人員和?工作人員，?做好銷售的?宣傳的造勢?。(四)?自己在搞好?業(yè)務的同時?計劃認真學?習業(yè)務知識?、技能及銷?售實戰(zhàn)來完?善自己的理?論知識，力?求不斷提高?自己的綜合?素質，為企?業(yè)的再發(fā)展?奠定人力資?源基礎。?(六)加強?自己思想建?設，增強全?局意識、增?強責任感、?增強服務意?識、增強團?隊意識。積?極主動地把?工作做到點?上、落到實?處。我將盡?我最大的能?力減輕領導?的壓力。?(七)、制?訂學習計劃?。做房地產?市場中介是?需要根據市?場不停的變?化局面，不?斷調整經營?思路的工作?，學習對于?業(yè)務人員來?說至關重要?，因為它直?接關系到一?個業(yè)務人員?與時俱進的?步伐和業(yè)務?方面的生命?力。我會適?時的根據需?要調整我的?學習方向來?補充新的能?量。工業(yè)知?識、營銷知?識、部門管?理等相關廠?房的知識都?是我要掌握?的內容，知?己知彼，方?能百戰(zhàn)不殆?(在這方面?還希望公司?給與我們業(yè)?務人員支持?)。(八?)為確保完?成全年銷售?任務，自己?平時就積極?搜集信息并?及時匯總，?力爭在新區(qū)?域開發(fā)市場?，以擴大產?品市場占有?額。今后?我將進一步?加強學習、?踏實工作，?充分發(fā)揮個?人所長，做?一名合格的?銷售人員!?房地產銷?售經理工作?總結范文【?三】在過?去的一年里?，新安·鄰?里中心經歷?了開盤前積?累期、開盤?期、后續(xù)穩(wěn)?銷期;在項?目組全體工?作人員的共?同努力下，?項目客戶經?歷了從無到?有，從少到?多的積累，?逐步實現了?預期銷售進?度值，實現?為開發(fā)公司?回籠資金_?__萬，上?客___組?，現將本公?司進駐新安?·鄰里中心?項目部以來?截至___?年___月?___日主?要營銷活動?及銷售工作?總結如下:?一、營銷?總結1.?___年_?__月__?_日:本公?司進駐新安?·鄰里中心?注:進場?之前已完成?售樓部物料?準備、人員?及車輛配備?等工作2?.___年?___月_?__日:新?安·鄰里中?心售樓部盛?情開放注:?活動當天來?客___組?，并在__?_月___?日前完成各?媒體、媒介?推廣工作。?通過此次活?動，將新安?·鄰里中心?售樓部開放?信息有效傳?達，并引起?一定的市場?___度。?為后期一系?列的營銷推?廣活動奠定?了堅實的基?礎。3.?___年_?__月__?_日-__?_年___?月___日?:新安·鄰?里中心開盤?前系列活動?注:活動?期間客戶積?累達___?余組，為開?盤工作順利?的推進起到?關鍵的作用?。期間主要?采取以售樓?部門前演?出活動及單?頁發(fā)放并重?的營銷方式?，取得了良?好的效果。?并在此期間?完成保安及?周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同?類項目的調?研工作，并?寫出詳細的?調研報告。?4.__?_年___?月___日?:新安·鄰?里中心一期?首批房源正?式開盤注?:新安·鄰?里中心正式?打開銷售的?序幕，開盤?當天定出房?源___套?。在此之前?完成開盤前?所有的廣告?及準備工作?。開盤達到?預期效果，?為后期資金?的回籠及項?目能夠很好?地延續(xù)打下?堅實的基礎?。5._?__年__?_月___?日:啟動新?安·鄰里中?心春節(jié)營銷?計劃注:?此期間主要?推出針對保?安當地各村?有影響力(?各村村支書?)的人物發(fā)?放優(yōu)惠卡活?動并為他們?帶去油、酒?等新春禮品?，并鼓勵其?為本項目介?紹客戶，若?介紹成功獎?勵其___?元/套。事?實證明此種?推廣方式效?果還是有一?點的，但作?用不是太大?，還有一點?點的負面影?響，就是有?的客戶先到?售樓部交過?定金后才找?的他們。?6.___?年___月?___日-?___年五?一期間:推?出“首批商?鋪___售?罄，房源應?急加推”活?動注:將?7#號樓正?式推向市場?并接受預定?，但由于_?__號樓的?工期一再延?期，導致銷?售工作沒有?很好地推?進。此期間?前期房源的?價格首次調?整，___?號樓上調_?__元/㎡?。此次活動?首次采用短?信的推廣方?式，可能是?由于對號段?的掌握并不?準確，短信?的效果并不?明顯。7?.___年?___月_?__日-_?__月__?_日:推出?“清涼一夏?”買房送空?調活動。?注:因7、?___月份?是房地產銷?售的淡季，?且新安·鄰?里中心銷售?進度緩慢，?適時推出“?清涼一夏”?買房送空調?、看房送涼?扇活動，并?配合農村村?口電影放映?等營銷方式?，打破市場?僵局。此期?間的___?月___日?也是首批房?源的合同約?定交房日期?，但由于_?__號樓剛?剛封頂，水?電及道路遲?遲不到位，?交房延期，?也對銷售工?作產生一些?負面影響。?8.__?_年___?月___日?-___月?___日:?推出“慶中?秋，迎國慶?”活動注?:期間推出?看房送月餅?及憑新安·?鄰里中心宣?傳單頁購房?可在其他優(yōu)?惠基礎上再?優(yōu)惠___?元活動。中?秋國慶假期?相連，推出?的活動也很?順應市場，?但由于