使命與愿景課件

Chapter2

TheBusinessVision&Mission2022/10/25ChapterObjectivesWhatisvisionstatementandmissionstatement.Importanceofthesetwostatements(LiteraturesofCollinsandPorras:BuildtoLast;BesttoGreat).Howdoesthesetwostatementsinfluenceonfirmgrowth?(Additional)Howtodevelopthesetwostatements?(Additional)Componentsofmissionstatement.2022/10/252022/10/25Whatdowewanttobecome?Avisionstatementshouldanswerthebasicquestion:Whatdowewanttobecome?Avisionstatementshouldbeestablishedfirstandforemost.Avisionstatementshouldbeshort,preferablyonesentence.Examples.(P50:Table2-1) 2022/10/25Whatdowewanttobecome?讓天下沒有難做的生意小商品的海洋購物者的天堂2022/10/25AdditionalJ.C.Collins&J.I.Porras(1996):Buildingyourcompany’svision.HBR.Awellconceivedvisionconsistsoftwomajorcomponents:coreideologyandenvisionedfuture.Coreideologydefineswhatwestandforandwhyweexist.Theenvisionedfutureiswhatweaspiredtobecome,toachieve,tocreatesomethingthatwillrequiresignificantchangeandprogresstoattain.2022/10/25Anyeffectivevisionmustembodythecoreideologyoftheorganization,whichinturnconsistsoftwodistinctiveparts:corevalue,asystemofguidingprincipalsandtenets;andcorepurpose,theorganiz-ation’smostfundamentalreasonforexistence.Theenvisionedfutureconsistsoftwoparts:a10-30-yearaudaciousgoalplusvividdescriptionofwhatitwillbeliketoachievethegoal(BHAG:Big,Hairy,Audacious,Goals)Additional2022/10/25核心價(jià)值觀是企業(yè)的重要信條默克公司：公司的社會責(zé)任；公司在所有方面都絕對優(yōu)異創(chuàng)新以科學(xué)為基礎(chǔ)誠實(shí)和正直利潤，但利潤應(yīng)該來

自于對人類的貢獻(xiàn)索尼公司：弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位成為時(shí)代先鋒——不追隨別人；做不可能的事鼓勵(lì)個(gè)體的能力和創(chuàng)造力Additional2022/10/25Additional核心目的是企業(yè)存在的理由3M公司：創(chuàng)造性地解決那些懸而未決的問題惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)麥肯錫公司：幫助杰出的公司和政府更為成功默克公司：保護(hù)和改善人類生活耐克公司：體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對手的感覺索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會，

使他們能買到與富人一樣的東西迪斯尼公司：讓人們快樂2022/10/25Additional生動(dòng)逼真的描述(vividdescription)

Sony公司在1950年代：我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國市場并在那里直接銷售的第一個(gè)日本公司……我們要由創(chuàng)新獲取成功，比如晶體管收音機(jī)……從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉……并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司相媲美……“日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非任何質(zhì)量低劣。2022/10/25Additional（某同學(xué)作業(yè)：以阿里巴巴為例）阿里巴巴的價(jià)值觀

：“六脈神劍”

2022/10/25Continued阿里巴巴的核心目標(biāo)：十年后成為全世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司之一2022/10/25Continued阿里巴巴的BHAGS（宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)）建立一家持續(xù)發(fā)展102年的公司成為世界十大網(wǎng)站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴2022/10/25Continued

生動(dòng)逼真的描述－

以阿里巴巴為平臺，逐步將中小企業(yè)的銷售中心、人事中心、技術(shù)中心、支付中心和財(cái)務(wù)中心都放在上面，其間橫亙在B2B、B2C及C2C之間的一切環(huán)節(jié)都將被打通。那時(shí)，阿里巴巴將成為一個(gè)虛擬的商務(wù)王國，其中有自己的支付工具、自己的游戲規(guī)則、自己的運(yùn)行體系。此外，舉凡門戶、通訊、搜索乃至企業(yè)管理軟件等等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，亦無一不備。2022/10/25Whatisourbusiness?DifferentattitudeformissioninAmerica.Manycorporationdevelopedaformalvisionormissionstatement,butmosthaven’tformalmissionstatement.是否所有企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的首要步驟是確立企業(yè)使命？為什么？2022/10/25Whatisourbusiness?企業(yè)確立使命的動(dòng)機(jī)：趕時(shí)髦（itisfashionable）；走出困境（introuble）；真正的精神承諾（realcommitment）：

背后是否有賴以存在的具體故事、傳奇、

英雄人物？2022/10/25Additional１、企業(yè)愿景明確界定公司在未來社會范圍里是什么樣子，企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，回答企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的范圍或?qū)哟?。（企業(yè)愿景和企業(yè)使命的分立）2、企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是對一個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，都是對未來的展望、憧憬。（企業(yè)愿景和企業(yè)使命的通用）2022/10/25Additional企業(yè)愿景：國際祐康、魅力祐康、百年祐康企業(yè)使命：自豪，源于福祐人類；杰出，乃是不斷追求核心價(jià)值：健康、安心經(jīng)營理念：前瞻、創(chuàng)新、堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略：國際化、資本化、專業(yè)化、品牌化企業(yè)精神：敢超，敢為；無怨，無悔社會責(zé)任：守法，守信；盡責(zé)，盡心

2022/10/25Additional大慶油田持續(xù)有效發(fā)展，創(chuàng)建百年油田波士頓咨詢公司企業(yè)使命：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績浙江綠城企業(yè)使命：為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會創(chuàng)造價(jià)值布萊克威爾出版公司(BlackwellPublishingLtd)你學(xué)習(xí)、研究和專業(yè)實(shí)踐的伙伴2022/10/25Discussion一般的國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣用“企業(yè)宗旨、企業(yè)指導(dǎo)思想”來表達(dá)對未來的構(gòu)劃。假設(shè)你是持該觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)的下屬，你如何建議他用“企業(yè)愿景”加以替代？2022/10/25UnanimityBasisorstandardforallocatingresourcesGeneraltoneororganizationalclimateFocalpointThetranslationofobjectivesintoaworkstructureSpecificationcanbeassessedandcontrolledP73:ashortstorytoldbyPorscheformerCEOPeterSchultz.Importanceofvisionandmissionstatement2022/10/25ImportanceofvisionandmissionstatementBuilttoLastGoodtoGreat使平庸的企業(yè)變得優(yōu)秀；使優(yōu)秀的企業(yè)變得高貴。2022/10/25TheprocessofdevelopingamissionstatementSelectseveralarticles;askallmanagerstoreadthese;askmanagersthemselvestoprepareamissionstatement;topmanagersmergethesestatementsintoadocumentanddistributeittoallmanagers;modification,addition,deletion.Outsideconsultantorfacilitatortomanagetheprocessandhelpdraftthelanguage.Howtocommunicatethemissiontosomestakeholdersincludingemployeesandconstituenciesareneeded.2022/10/25Additional2022/10/25Additional企業(yè)使命（愿景）開發(fā)的五步驟流程：（1）建立規(guī)劃小組，進(jìn)行領(lǐng)悟力訓(xùn)練；（2）形成核心要素：頭腦風(fēng)暴法；（3）討論這些核心要素；（4）闡述經(jīng)過考驗(yàn)的使命（愿景）說明：可以選定一個(gè)部門來測試；（5）在企業(yè)范圍內(nèi)推廣使命（愿景）。VCD信息支撐（GE）：推行企業(yè)愿景是否是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一時(shí)沖動(dòng)、“排腦袋”的結(jié)果？2022/10/25AdditionalIstherebesttimeforestablishingvisionstatementand(or)Missionstatement?2022/10/25作用于利益相關(guān)者（stakeholders）影響高層管理團(tuán)隊(duì)（凝聚力、感召力）影響員工行為規(guī)范，降低交易成本影響投資者：業(yè)務(wù)定位、商業(yè)模式影響政府和社會公眾：社會責(zé)任（SA8000）Case:AlibabaHowdoesthesetwostatementsinfluenceonfirmgrowth?2022/10/25“我也相信，不管任何原因，我們今天活了下來，但是我們還有92年要走，這92年，我們憑什么再走下去，前十年阿里巴巴只有兩大產(chǎn)品，第一個(gè)產(chǎn)品就是我們的員工，第二個(gè)產(chǎn)品就是我們的客戶。我想，在這兒想分享幾樣?xùn)|西，未來十年阿里巴巴必須堅(jiān)持的事情。第一阿里巴巴是使命感驅(qū)動(dòng)，價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的公司，8年多來阿里巴巴每個(gè)季度考核價(jià)值觀，每個(gè)季度、每個(gè)月是靠自己的使命感，每一個(gè)人都是靠自己的使命感而堅(jiān)持。有人說阿里巴巴創(chuàng)辦的是理想主義公司，我今天還是覺得，阿里巴巴充滿理想主義和充滿現(xiàn)實(shí)主義的公司，阿里巴巴沒有理想不可能走到現(xiàn)在。未來十年我們永遠(yuǎn)是家理想主義公司，當(dāng)然一定會腳踏實(shí)地，如果不充滿現(xiàn)實(shí)主義的去做任何點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情，我相信我們也不會活到現(xiàn)在，我們永遠(yuǎn)會堅(jiān)持客戶第一、員工第二，股東第三。讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三。”Howdoesthesetwostatementsinfluenceonfirmgrowth?2022/10/25Howdoesthesetwostatementsinfluenceonfirmgrowth?2022/10/25AresolutionofdivergentviewsMissionisnotindividualexpectation,butcollective(shared)expectation.Onlywhenorganizationintroubledostrategisttodevelopstatementofvisionisagamble.Thestatementofvisionandmissionareeffectivevehiclesforcommunicationwithimportantinternalandexternalstakeholders.2022/10/25CharacteristicsofamissionstatementAdeclarationofattitudeThereasonsforamissionstatementisusuallybroadinscope.First,generationandconsiderationofarangeoffeasiblealternativeobjectivesandstrategies’creativity.Second,reconciledifferencesamongdiversestakeholdersandappealtothem.Aneffectivemissionstatementshouldnotbetoolengthy;recommendedlengthyislessthan200words.2022/10/25CharacteristicsofamissionstatementAcustomerorientationAgoodmissionstatementdescribesanorganization’scustomers,productsorservices.Agoodmissionstatementreflectstheanticipationofcustomers.(P.66)Toattractcustomerswhogivemeaningtoanorganiz-ationisamajorreasonfordevelopingabusinessmis-sion.2022/10/25CharacteristicsofamissionstatementAdeclarationofsocialpolicySocialpolicyembracemanagerialphilosophyandthinkingatthehighestlevelsofanorganization.Socialpolicyaffectthedevelopmentofabusinessmissionstatement.Socialpolicyshouldbeintegratedintoallstrategic-managementactivities.2022/10/25ComponentsofamissionstatementCustomersProductsorservicesMarketsTechnologyConcernforsurvival,growth,andprofitabilityPhilosophySelf-conceptConcernforpublicimageConcernforemployee一個(gè)完整的使命宣稱必須包括所有這些要素嗎？（P.70-73;P.74,Q8）