電大組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料及答案

試卷代號(hào)：10702011-2012組織行為學(xué)試題留意事項(xiàng)一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi).考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場(chǎng)。二、認(rèn)真讀懂題目的說明，并按題目要求答題.答案肯定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無(wú)效.三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題,使用鉛筆答題無(wú)效。16推斷的結(jié)果寫在答題紙上)對(duì)于每一個(gè)組織來說，任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)肯定的狀況提出來的,都不能確定地說哪種好、哪種壞，更不能把管理方法僵化。血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到嘉獎(jiǎng)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行、而招致懲處后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。群體規(guī)模越大,工作績(jī)效越小。菲德勒在爭(zhēng)辯中發(fā)覺：關(guān)懷任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的"或“有利的”狀況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者.勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式.二、單項(xiàng)選擇題（212答題紙上）布勞是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（ A．社會(huì)功能B．成員受惠程度C．對(duì)成員的把握方式D．成員人數(shù)8。通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于( )A．知覺防備 B．首因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng) D．定型效應(yīng)當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，并在工作上取得了顯著的成果。這種行為反應(yīng)是（ ）A．堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B．升華的行為反應(yīng)C．反向的行為反應(yīng)D．放棄的行為反應(yīng)任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（ ）A．人際群體 B．團(tuán)隊(duì)集體C．無(wú)序群體 D．任務(wù)群體對(duì)下屬實(shí)行信任的態(tài)度，并與他們共同制定方案、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？( )專權(quán)獨(dú)裁式 B．溫存獨(dú)裁式C．協(xié)商式 D．參與式12。假如你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？（ A．參謀人員 B．直線人員C．詢問人員 D．一線員工三、多項(xiàng)選擇題（31822確的答案題號(hào)寫在答題紙上）科學(xué)的爭(zhēng)辯方法應(yīng)遵循的原則是（ ）A．爭(zhēng)辯程序的公開性B．收集資料的客觀性C．分析方法的系統(tǒng)性D．觀看與試驗(yàn)條件的可控性E．所得結(jié)論的再現(xiàn)性希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有( ）A．多血質(zhì) B。粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì) D．黑膽汁E．抑郁質(zhì)下列制度中屬于接受固定間隔強(qiáng)化方法的有（ A。計(jì)件工資 B．計(jì)時(shí)工資C．計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) D。月度獎(jiǎng)E．年終分紅引起建設(shè)性沖突的策略常有（ ）A.委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者 B．重新編組C．鼓舞競(jìng)爭(zhēng) D。設(shè)置超級(jí)目標(biāo)E．實(shí)行行政手段領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(A．信息的原則不接受型原則C．沖突的原則D．合理的原則E．目標(biāo)合適的原則矩陣制組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：(A.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B．具有較大的機(jī)動(dòng)性C．成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)D．促進(jìn)各種專業(yè)人員相互掛念,相互激發(fā)，相得益彰E．人員受雙重領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)不易分清責(zé)任416擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上）爭(zhēng)辯所里來了個(gè)老費(fèi)鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著.下班了，屋里靜靜靜的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒適點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測(cè)試結(jié)果的記錄。他就是寵愛在人家全走光了以后獨(dú)自留下來。他被任命為這個(gè)新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他還挺新穎，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光盯著眼前的圖表，可是腦海里浮現(xiàn)的，卻是爭(zhēng)辯所副所長(zhǎng)、德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對(duì)他說到的一段話可以有大展宏圖的機(jī)會(huì),你有多大本事就使出來吧。想千啥就能干到啥，沒什么能限制你才能“好，這下子老子最終要搞出些名堂來了，可不是開玩笑的。"他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理爭(zhēng)辯所來的。有一回，他在對(duì)幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件做常規(guī)測(cè)試的過程中，突然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器的辦法。季副所長(zhǎng)知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個(gè)新課題組,專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的爭(zhēng)辯,想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組長(zhǎng),就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對(duì)老鮑來說,這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣.“看來，我老鮑是時(shí)來運(yùn)他最終不再胡思亂想,靜下心來，想埋頭查閱手頭的試驗(yàn)記錄，好好地思考一番了。就在這時(shí),他聽見有誰(shuí)進(jìn)了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長(zhǎng).由于季老也常呆到很晚才走,有時(shí)會(huì)折進(jìn)他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種狀況，總使老鮑覺得那天過得特殊開心.可是這回卻不是老季，而是一位生疏人。他三十剛出頭吧，個(gè)子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅,好像曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個(gè)農(nóng)夫，但卻戴了一副學(xué)問分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的草綠色軍用上衣，臟臟的顯得不修邊幅。最奇異而惹眼的是他挎著一個(gè)土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種。總之,有點(diǎn)不倫不類.這位生疏人微笑了一下，就自我介紹說，“我是費(fèi)士廷。請(qǐng)問您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說題，我對(duì)您這里搞的這項(xiàng)爭(zhēng)辯很感愛好."老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請(qǐng)坐.這位老費(fèi)看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人；不像高校或兄弟爭(zhēng)辯所來的，也不驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)覺了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么凰事。還沒搞完，不過我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻老費(fèi)于是接過那堆材料，認(rèn)真致意地看那些圖表。過了一會(huì)，他抬起頭來，嘴上掛著有點(diǎn),?我一直在搞曲面自動(dòng)相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏.”老鮑有點(diǎn)發(fā)懵，他對(duì)老費(fèi)說的那些東西其實(shí)根本一無(wú)所知；可是他卻未置可否地以模糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn),讓我給你看看咱們正在搞的那個(gè)珍寶吧老費(fèi)最終走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的苦惱。然后，就像突然拿定了什么辦法似的，他趕忙把房門鎖上了，有意繞了一圈路，好打季副所長(zhǎng)辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點(diǎn)悵然若失，心里在算計(jì)著季老會(huì)不會(huì)是跟那個(gè)姓費(fèi)的家伙一塊走的。其次天上午，老鮑就上副所長(zhǎng)辦公室去找季老,想了解些老費(fèi)昨天作為不速之客來談話的事,還想問問這老費(fèi)到底是何許人也。季副所長(zhǎng)說:“來，先坐下.我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的狀況。你覺得他這個(gè)人怎么樣？”老鮑照實(shí)談了自己的印象說，他覺得老費(fèi)好像很聰慧，可能工作力量也挺強(qiáng)。季老聽他這么說，看來也挺興奮。他說“我們正在調(diào)他來這里,基本沒啥問題了。他在好幾個(gè)爭(zhēng)辯所干過，底子相當(dāng)好。對(duì)于咱們正在搞的課題，他好像有些新點(diǎn)子可別把他支配到我這個(gè)組里來呀.季老接著說：“我們還沒定下來他最終放在哪個(gè)組比較好,不過他好像對(duì)你們組搞的題目很感愛好。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣?”老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說:“那好吧,他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們期望他能呆下去；有了他，我們挺興奮鮑爾敦朝試驗(yàn)室回頭走時(shí)，心境簡(jiǎn)單沖突，可以說是酸甜苦辣,百味俱全。他對(duì)自己說：老費(fèi)來，對(duì)我們組是有好處的；他是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來的?？墒牵R上又想季老上回說到過的一段話；他說請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：19。鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來心情難免緊急、感動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境簡(jiǎn)單沖突，心情也擔(dān)憂穩(wěn)，寵愛找季老談話，內(nèi)心布滿了對(duì)季老的依靠。依據(jù)這些現(xiàn)象,請(qǐng)你用麥迪的共性理論來分析推斷鮑爾敦的共性特征是哪一類型?( ）A．外向一高憂慮 B．外向一低憂慮C．內(nèi)向一高憂慮 D．內(nèi)向一低憂慮本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述,那么請(qǐng)問打算人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什么?( ）A．共性 B．氣質(zhì)C．力量 D．性格21。是哪位理論家把人的共性分為本我、自我和超我的？（ A．榮格 B．阿德勒C．麥迪 D．弗洛依德22．結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）A．共性 B．態(tài)度C．情商 D．智商五、簡(jiǎn)答題（1236并寫在答題紙上）力量差異的應(yīng)用原則是什么?工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？組織進(jìn)展戰(zhàn)略措施有哪些？六、案例分析（612進(jìn)行分析，并寫在答題紙上）艾琳化妝品公司艾琳·格拉斯納曾在一家大公司當(dāng)過地區(qū)部經(jīng)理，工作是一流的.離開了這家大公司后，便開頭經(jīng)營(yíng)她自己的化妝品公司。她購(gòu)買了一套化妝品配制流水線，租用了一個(gè)舊倉(cāng)庫(kù)，安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年過去了，艾琳的化妝品公司初見成效,格拉斯納小姐打算拓展她的產(chǎn)品,增加生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。她實(shí)行了以下步驟:第一步，她預(yù)備了一份使命報(bào)告書。她寫道：“艾琳化妝品公司預(yù)備生產(chǎn)一套化妝品系列,在美國(guó)東北部通過百貨商店與專業(yè)商店分銷上市,成為意大利香水在美國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)主要代理人；其次，只銷售高級(jí)化妝品；第三，以高收入顧客為主要銷售對(duì)象。其次步，去銀行貸款。銀行問她經(jīng)營(yíng)有何獨(dú)到之處，她回答說，第一，她只批發(fā)給獨(dú)家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；其次，在圣誕節(jié)旺季到來的三個(gè)月之前來選購(gòu)的話，在價(jià)格上打?qū)φ?甚至更優(yōu)待;第三，建立一種內(nèi)部制度，所來選購(gòu)的訂單要先核實(shí)信用，在裝貨起運(yùn)之前才在價(jià)格上標(biāo)出適當(dāng)?shù)恼劭?。她一回到廠里就對(duì)運(yùn)輸室管理人員說:“你確定不行以第三步，格拉斯納小姐一確認(rèn)所需要的資金到位了,就著手具體方案。她特殊想達(dá)到的第5613認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。格琳斯納問生產(chǎn)部經(jīng)理，假如全部的生產(chǎn)線都上馬,能否完成3萬(wàn)的定單任務(wù)，生產(chǎn)部經(jīng)理說這得等他核準(zhǔn)了生產(chǎn)力量的各項(xiàng)數(shù)據(jù)后才能答復(fù).格拉斯納又和律師和銷售部經(jīng)理聯(lián)系，商討如何加快5個(gè)新的經(jīng)銷辦事處的開業(yè)，而他們都強(qiáng)調(diào)開業(yè)前還有很多預(yù)備工作，她有點(diǎn)絕望.第五步，格拉斯納決心把她的一些職權(quán)委派給那些主要部門的經(jīng)理們。她逐一落實(shí)要達(dá)到的目標(biāo)。她給誕生產(chǎn)部經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)是：每月生產(chǎn)一萬(wàn)只產(chǎn)品，破損率降低到5%,工薪支出保持在預(yù)算的50萬(wàn)元以內(nèi)。那些經(jīng)理提出了很多異議。格拉斯納說，“你只要盡力而為就依據(jù)上面的案例，請(qǐng)回答下面的問題:26。艾琳化妝品公司的銷售管理工作中有沒有充分調(diào)動(dòng)人的樂觀性？27．這家公司下一步進(jìn)展將面臨什么樣的問題？試卷代號(hào)：10702011—2012組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考）20127一、推斷對(duì)錯(cuò)題（每小題推斷正確給1分,共6分，錯(cuò)判或漏判均不得分）1．√ 2．× 3．× 4．× 5．√ 6．×二、單項(xiàng)選擇題（212）7.B 8。C 9。B10。B 11.D 12。B318）13.ABCDE14。ABCE 15。BDE 16。ABC 17。ACDE 18.CE四、案例選擇題《每選對(duì)一小題給4分，共16分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)19．A 20．B 21．D 22．C1236該題中的得分比例來扣分）23．答案要點(diǎn)：力量概念在組織活動(dòng)中的應(yīng)用，主要是考慮個(gè)體的力量與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中,可以考慮以下幾個(gè)原則:①力量閾限原則②力量合理支配原則③力量互補(bǔ)原則。24.答案要點(diǎn)：工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較“活”的軟資源，團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較有彈性的部分是：要有明確的目標(biāo)、進(jìn)行合理地分工和授權(quán)、稱職的領(lǐng)導(dǎo)者、符合目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、合格的團(tuán)隊(duì)成員、有效的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過以下步驟:①預(yù)備工作階段②制造條件階段③形成團(tuán)隊(duì)階段④供應(yīng)連續(xù)支持階段團(tuán)隊(duì)開頭運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要連續(xù)賜予支持，以掛念團(tuán)隊(duì)克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī).25．答案要點(diǎn)：為實(shí)現(xiàn)組織進(jìn)展的目標(biāo),可實(shí)行以下戰(zhàn)略措施：①激發(fā)組織的創(chuàng)新②進(jìn)展的價(jià)值觀與可持續(xù)進(jìn)展③危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理④學(xué)問管理⑤工作生活質(zhì)量⑥創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織612的具體狀況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明.對(duì)理論依據(jù)正確，問