2021年河南省開封市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021年河南省開封市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

2.馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統(tǒng)式權威D.繼承式權威

3.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作

4.（）不是法約爾提出的十四項原則的內容

A.差別計件工資制B.權力與責任C.統(tǒng)一領導D.統(tǒng)一指揮

5.企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

6.古典管理理論認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

7.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

8.某企業(yè)規(guī)定，職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，否則不予報銷來回車票，通過這種報告而提供的信息是一種（）

A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通

9.錢德勒在研究組織結構與戰(zhàn)略關系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

10.為了防止彼得現(xiàn)象的產生，組織培訓管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓C.設置助理職務D.設立代理職務

二、填空題(10題)11.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

12.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

13.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

14.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

15.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

16.____是網絡計劃技術的基礎

17.雙因素理論研究的重點是____

18.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

19.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的____和____

20.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據是按____劃分

三、判斷題(10題)21.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

22.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

23.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

24.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

25.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

26.1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《國家在管理上的無能》（）

A.否B.是

27.品種創(chuàng)新，要求企業(yè)根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業(yè)的生產方向和生產結構，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

28.自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

29.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

30.對于幼童型的經營單位，企業(yè)應該果斷放棄（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述影響組織分權程度的主要因素

32.簡述領導與管理的關系

33.簡述計劃內容的5W1H

34.組織的成功或失敗經常歸因于組織文化。何謂組織文化？其主要特征是什么？

35.簡述業(yè)務流程再造的原則

五、案例分析(2題)36.你認為哪個領導的管理風格更可?。?/p>

37.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

2.B馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性—合法的權威

3.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

4.AA法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

5.DD盈利比率是企業(yè)利潤與銷售額或全部資金等相關因素的比例關系。它反映了企業(yè)在一定時期從事某種經營活動的盈利程度及其變化情況

6.AA古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論

7.A戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

8.CC注意職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，這顯然是上行溝通

9.DD錢德勒的研究認為，新的組織結構如不隨戰(zhàn)略而變化，就將毫無效果。具體來講，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段，分別是第一個階段為數量擴大階段，第二個階段為地區(qū)開拓階段，第三個階段為縱向聯(lián)合發(fā)展階段，第四個階段為產品多樣化階段

10.DD彼得現(xiàn)象描述了某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經驗，只能表現(xiàn)平平，甚至有點不自在的現(xiàn)象。消除彼得現(xiàn)象的方法是設立代理職務，通過對代理管理者的考核，更好地了解他獨立工作的能力

11.決策角色

12.固定預算缺乏靈活性

13.監(jiān)督者

14.選聘

15.《工業(yè)管理與一般管理》

16.網絡圖

17.組織中個人與工作的關系問題

18.精神層

19.縱向層次性、橫向協(xié)作性

20.創(chuàng)新方式

21.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

22.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

23.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產品和服務的消費者

24.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權

25.N集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

26.N×

改錯：1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《工業(yè)管理與一般管理》

27.Y

28.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分

29.N

30.N×對于幼童型經營單位，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

31.在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有：（1）組織規(guī)模的大?。唬?）政策的統(tǒng)一性；（3）員工的數量和基本素質；（4）組織的可控性；（5）組織所處的成長階段

32.（1）領導和管理是密切相關的，但它們之間又有明顯的區(qū)別，是兩個不同的概念。（2）從共性上看，主要聯(lián)系體現(xiàn)在兩方面：從行為方式看，兩者都是一種在組織內部通過影響他們的協(xié)調活動，實現(xiàn)組織目標的過程；從權力的構成看，兩者也都是組織層級崗位設置的結果。（3）兩者的區(qū)別體現(xiàn)在：從本質上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上對下屬命令的行為。而領導則可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上，也可能更多的是建立在個人影響力和專長權以及模范作用的基礎上，且兩者所擔負的工作內容不同

33.計劃的內容可以用5W1H概括：What——做什么？目標與內容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

34.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總稱。組織文化的特征包括：超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性和發(fā)展性

35.哈默提出了業(yè)務流程再造的七個原則：（1）圍繞結果而不是任務進行組織。（2）讓使用流程最終產品的人參與流程的進行。（3）將信息加工工作合并到真正產生信息的工作中去。（4）對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理。（5）將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務集成。（6）在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中。（7）在信息源即時掌握信息

36.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

37.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領導方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協(xié)調，各自