中綠集團(tuán)員工培訓(xùn)體系新

中綠集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施辦法［草案］（企業(yè)員工培訓(xùn)體系）目 錄一、前言員工培訓(xùn)意義基本原則總體目標(biāo)二、培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)組成與分工（二）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)圖（三）前景是建立企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院三、培訓(xùn)對(duì)象分類及其培訓(xùn)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)（一）按職位高低或管理權(quán)限（縱向）分類高層、中層與基層管理人員（二）按業(yè)務(wù)性質(zhì)或崗位類別（橫向）分類15類崗位人員（三）各級(jí)管理人員培訓(xùn)目標(biāo)（四）各類崗位人員崗位技能與專業(yè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)（五）統(tǒng)一按要求學(xué)分進(jìn)行衡量四、培訓(xùn)內(nèi)容分類與課程設(shè)置（一）管理類培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置（二）崗位技能類培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置（三）職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置（四）企業(yè)文化類培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置五、學(xué)習(xí)積分與資格證書(shū)管理制度（一）學(xué)分認(rèn)定依據(jù)、規(guī)則與責(zé)任（二）培訓(xùn)對(duì)象學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)與要求（三）建立員工個(gè)人培訓(xùn)學(xué)分手冊(cè)（四）學(xué)分的意義及其運(yùn)用六、內(nèi)訓(xùn)講師管理規(guī)定（一）建立內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍（二）內(nèi)訓(xùn)師任職條件與甄選程序（三）內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)益與職責(zé)（四）內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)、考核與管理（五）內(nèi)訓(xùn)師晉級(jí)條件與程序七、培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與管理（一）課程開(kāi)發(fā)責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì)（二）課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與要求（三）課程教材的所有權(quán)與管理八、培訓(xùn)類型與形式與時(shí)間安排（一）選擇培訓(xùn)類型、形式的原則（二）培訓(xùn)時(shí)間安排的依據(jù)與原則九、培訓(xùn)流程與控制程序（一）培訓(xùn)流程（二）培訓(xùn)需求調(diào)查與分析（三）培訓(xùn)計(jì)劃的制訂（四）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施（五）培訓(xùn)結(jié)束的考核（六）培訓(xùn)效果的評(píng)估（七）培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化（八）培訓(xùn)檔案的管理十、培訓(xùn)費(fèi)用與專項(xiàng)培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)費(fèi)用管理（二）專項(xiàng)培訓(xùn)管理前 言二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，更關(guān)鍵的是建立在人力人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識(shí)。企業(yè)員工培訓(xùn)在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展愿競(jìng)爭(zhēng)能力。而充分發(fā)揮員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的積極作用，建立有效的培訓(xùn)體系是達(dá)成這一目標(biāo)的前提。建設(shè)有效的企業(yè)員工培訓(xùn)體系，應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：1、以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向企業(yè)培訓(xùn)體系根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展規(guī)劃，才能量身定做出符合自己企業(yè)持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。2、著眼于企業(yè)核心需求有效的培訓(xùn)體系不是頭疼治頭，腳疼治腳的“救火工程” ，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。企業(yè)需求與員工個(gè)人需求兼顧；企業(yè)需求為主，個(gè)人需求為輔。3、建立多層次全方位的培訓(xùn)體系員工培訓(xùn)說(shuō)到底是一種成人教育，有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法，針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。4、充分考慮并兼顧員工的自我發(fā)展的需要培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取企業(yè)員工培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性，并給予合理的引導(dǎo)?；谏鲜鲈瓌t，我們開(kāi)展企業(yè)員工培訓(xùn)的總體目標(biāo)在于：1、緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，提高全體員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)日益加速變化的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以適應(yīng)集團(tuán)公司不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)和管理要求；2、加深員工對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)文化理解，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的歸屬感，在與企業(yè)共同發(fā)展的同時(shí)，與時(shí)代和變革同步，充實(shí)、提升乃至重塑企業(yè)新文化；3、引導(dǎo)和激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)，打造自覺(jué)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新進(jìn)取的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)和工作氣氛，全面提高員工職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力；4、配合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要，滿足員工學(xué)習(xí)和提高的愿望，在提升個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度和滿意度，從而提高產(chǎn)出效率。今后，公司舉辦一切培訓(xùn)以及與培訓(xùn)相關(guān)的活動(dòng)必須遵循以上基本原則，服從以上總體目標(biāo)。二、培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)組成與分工1、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)工作十分重視，多次指示建立企業(yè)員工培訓(xùn)體系，并批準(zhǔn)成立公司員工培訓(xùn)管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱培訓(xùn)管委會(huì)或訓(xùn)委會(huì)） ，公司總裁、副總裁門親自掛帥、掛職，負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)工作指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估以及相關(guān)事項(xiàng)的審批。2、集團(tuán)公司人資中心是企業(yè)員工培訓(xùn)的歸口管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、實(shí)施控制和相關(guān)的對(duì)外聯(lián)系等工作。3、公司行政管理部門負(fù)責(zé)公司三級(jí)（集團(tuán)本部、子公司、生產(chǎn)班組級(jí)）安全系統(tǒng)培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施，監(jiān)督各部門員工安全培訓(xùn)檔案的建立，并向人資中心報(bào)備。4、公司其他管理中心和各職能部門既是培訓(xùn)的參與者，也是培訓(xùn)具體實(shí)施部門，負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)的召集與組織，負(fù)責(zé)本部門所有人員的培訓(xùn)檔案的建立、整理、歸檔工作，同時(shí)報(bào)備人資中心。5、各部門設(shè)立培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)員（協(xié)調(diào)員應(yīng)由各部門副職或主管擔(dān)任）體實(shí)施和檔案管理，負(fù)責(zé)配合人資中心統(tǒng)計(jì)各類培訓(xùn)信息和數(shù)據(jù)。培訓(xùn)管委會(huì)主任（孫總裁）副主任（韓副總）培訓(xùn)管委會(huì)主任（孫總裁）副主任（韓副總）副主任（韓副總）副主任（韓副總）副主任（韓副總）執(zhí)行主任（潘東云）組織策劃組教務(wù)教材組后勤保障組控制評(píng)估組培訓(xùn)管委會(huì)執(zhí)行主任及各工作小組工作職責(zé)（詳見(jiàn)下表）：部門崗位人員職位工作職責(zé)主持培訓(xùn)管理委會(huì)日常工作，具體指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作的組織策劃執(zhí)行主任潘東云統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、實(shí)施控制和對(duì)外聯(lián)系等工作。1、調(diào)查、了解和分析培訓(xùn)需求；2、提出年、季、月度員工培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案；組織策劃組汪守信（組長(zhǎng)）3、每期（次）員工培訓(xùn)的具體組織和實(shí)施；4、培訓(xùn)過(guò)程控制及培訓(xùn)期間各項(xiàng)活動(dòng)安排；5、培訓(xùn)工作必需的外部聯(lián)系與接待工作。潘東云（組長(zhǎng)）、汪守信、1、按公司培訓(xùn)計(jì)劃編排課題、培訓(xùn)課程設(shè)置，安排調(diào)配師資；教務(wù)教材組潘貽勇、周宗武、林秀英2、指導(dǎo)、協(xié)助內(nèi)部培訓(xùn)講師編寫(xiě)教材、教案并予以審核；

，負(fù)責(zé)本部門日常培訓(xùn)工作的具3、負(fù)責(zé)有關(guān)培訓(xùn)工作的文件制作、收發(fā)，信息收集等日常工作；3、負(fù)責(zé)有關(guān)培訓(xùn)工作的文件制作、收發(fā)，信息收集等日常工作；4、培訓(xùn)紀(jì)律的糾察，培訓(xùn)過(guò)程中的控制與獎(jiǎng)懲處理等。1、培訓(xùn)場(chǎng)所的安排、整理、布置與衛(wèi)生；周宗武（組長(zhǎng)）、劉玲玲、2、培訓(xùn)器具的準(zhǔn)備、培訓(xùn)器材及相關(guān)資料的采辦；后勤保障組林秀英3、培訓(xùn)費(fèi)用申報(bào)和記賬；4、員工培訓(xùn)檔案、記錄和相關(guān)文件的歸案與保存。韓孝松（組長(zhǎng)）、潘東云、1、培訓(xùn)規(guī)模與投入的總體控制；控制評(píng)估組汪守信、周宗武2、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估及審核。講師、教材以及管理人員，是建立培訓(xùn)學(xué)院的三個(gè)基本要素，這需要經(jīng)過(guò)相當(dāng)時(shí)日的建設(shè)與積累。三、培訓(xùn)對(duì)象分類及其培訓(xùn)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）按職位高低或管理權(quán)限（縱向）分類：1、高層管理人員（包括但不限于公司決策層）即各管理中心負(fù)責(zé)人以上管理者，包括：副總監(jiān)、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、副總裁、總裁等；2、中層管理人員（主要執(zhí)行層）即各部門負(fù)責(zé)人，包括：各職能部門部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)；3、基層管理人員（執(zhí)行與操作層）即集團(tuán)本部各部門工作人員，包括副部長(zhǎng)（不含）以下到文員（含）以上管理人員。（二）按業(yè)務(wù)性質(zhì)或崗位類別（橫向）分類：1、經(jīng)營(yíng)管理崗位人員；2、外貿(mào)及外貿(mào)管理崗位人員；3、營(yíng)銷及營(yíng)銷管理崗位人員；4、企劃、市場(chǎng)管理崗位人員；5、物流、采購(gòu)及其管理崗位人員；6、財(cái)務(wù)、審計(jì)類崗位；7、統(tǒng)計(jì)分析崗位人員；8、投資研究崗位人員；9、基建與置業(yè)管理崗位人員；10、人力資源管理崗位人員；11、行政管理崗位人員；12、秘書(shū)及其他文職崗位人員；13、總務(wù)管理、保安等崗位人員；14、與網(wǎng)絡(luò)管理崗位人員；15、研發(fā)、檢驗(yàn)人員；（三）各級(jí)管理人員培訓(xùn)目標(biāo)1、高層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)集團(tuán)高層管理者特別是其中的 決策層是企業(yè)的領(lǐng)袖群，需要全面掌握現(xiàn)代企業(yè)管理理論和決策方法深入了解國(guó)內(nèi)外企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式，具備在復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境下制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理決策、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)和能力。高層管理人員一般要具備：洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、判斷能力。通過(guò)系統(tǒng)地培訓(xùn)和個(gè)人學(xué)習(xí)修養(yǎng)，要達(dá)到掌握系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)，同時(shí)創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略思考能力以及自身的人格魅力得到顯著提升和完善。2、中層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)公司中層管理者是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工的橋梁，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖與決策要通過(guò)他們轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的行動(dòng)；中層管理人員一般要具備：判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力，而尤為重要是理解力、執(zhí)行力以及溝通協(xié)調(diào)能力。通過(guò)系統(tǒng)地培訓(xùn)要全面提高層管理者的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃以及高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖的深切的理解和堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行能力，培養(yǎng)對(duì)部屬及基層員工的熟悉、溝通、引導(dǎo)能力以及與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力。3、基層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)基層管理人員是進(jìn)行實(shí)際操作的工作或管理人員，主要是操作能力與工作效率；他們一般要具備： 業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)要培養(yǎng)他們職業(yè)技能、責(zé)任心、管理的基本理念和相關(guān)知識(shí)以及個(gè)人的綜合素質(zhì)， 握提高工作效率和工作質(zhì)量的基本方法，掌握與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通的技法等。（四）各類崗位人員崗位技能與專業(yè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)1、全體員工熟記本職工作的崗位職責(zé)，并能身體力行貫徹落實(shí)；2、足夠勝任本職工作，全面提升職業(yè)素養(yǎng)和工作業(yè)績(jī)；3、崗位技能與專業(yè)、業(yè)務(wù)能力得到顯著提高，達(dá)到熟練程度，并經(jīng)考核合格。（五）全體員工無(wú)論是管理類培訓(xùn)還是崗位技能或?qū)I(yè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一按要求學(xué)分進(jìn)行衡量（參見(jiàn)下文學(xué)分制）。四、培訓(xùn)內(nèi)容分類與課程設(shè)置（一）管理類培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置1、高層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容（課程方向）課程設(shè)置（課程名稱）學(xué)分1宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇宏觀經(jīng)濟(jì)政策與環(huán)境分析；企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略9分2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略的分析與評(píng)價(jià)；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)9分3現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理與品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略；整合營(yíng)銷傳播；品牌戰(zhàn)略與品牌管理8分4公司財(cái)務(wù)管理與價(jià)值創(chuàng)造企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算制定與監(jiān)控；財(cái)務(wù)報(bào)表分析與信息利用；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制7分5資本運(yùn)作與企業(yè)投資、融資決策資本運(yùn)作的常用模式介紹；企業(yè)如何通過(guò)投融資改善公司的財(cái)務(wù)環(huán)境7分6人力資源開(kāi)發(fā)與管理企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和發(fā)展；企業(yè)家如何識(shí)人、用人、留人；企業(yè)績(jī)效管理；如何以績(jī)效考核促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)7分7創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)超越自我――企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精神創(chuàng)新；企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀念創(chuàng)7分新與思路創(chuàng)新8現(xiàn)代企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)企業(yè)家卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的提升；企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧的培養(yǎng)6分其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的法律環(huán)境與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、權(quán)力與授權(quán)技巧等合計(jì)60分本表所列內(nèi)容與課程設(shè)置主要是作為一種指導(dǎo)與參照，課程不可能一成不變，也應(yīng)當(dāng)是與時(shí)俱進(jìn)的，今后每年的培訓(xùn)計(jì)劃要訂立本說(shuō)明年度的具體課程；同時(shí)，請(qǐng)各職能部門提出寶意見(jiàn)，以期逐步形成完善的課程體系2、中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容（課程方向）課程設(shè)置（課程名稱）學(xué)分1現(xiàn)代管理理念現(xiàn)代管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；中高層管理執(zhí)行力提升；企業(yè)精6分細(xì)化管理的理念與技巧；領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新思維；管理流程設(shè)計(jì)與再造2目標(biāo)與績(jī)效管理如何設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)；如何制定一個(gè)可操作的目標(biāo)實(shí)施5分計(jì)劃；從計(jì)劃到行動(dòng)：高績(jī)效執(zhí)行和控制3團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的策略；如何做名優(yōu)秀的主管；如何成為教練式經(jīng)理；有效授權(quán)5分4激勵(lì)技巧需要激發(fā)動(dòng)機(jī)；動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為；獎(jiǎng)掖激勵(lì)與威脅激勵(lì)；4分員工激勵(lì)的實(shí)際操作技巧5員工管理如何培養(yǎng)新員工；如何調(diào)動(dòng)員工積極性； 、如何增強(qiáng)影響3分力；沖突管理6溝通與協(xié)作中高層經(jīng)理高效溝通技巧；如何增強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作3分7角色認(rèn)知與自我管理時(shí)間管理就是自我管理；時(shí)間管理的三個(gè)方法；作為上司、下屬或同事的職業(yè)經(jīng)理、中層干部如何承上啟下達(dá)2分成目標(biāo)8科學(xué)工作方法科學(xué)的工作方法2分合計(jì)30分本表所列內(nèi)容與課程設(shè)置主要是作為一種指導(dǎo)與參照，課程不可能一成不變，也應(yīng)當(dāng)是與時(shí)俱進(jìn)的，說(shuō)明今后每年的培訓(xùn)計(jì)劃要訂立本年度的具體課程；同時(shí)，請(qǐng)各職能部門提出寶意見(jiàn)，以期逐步形成完善的課程體系3、基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容（課程方向現(xiàn)代管理理念與執(zhí)行力目標(biāo)與績(jī)效管理角色定位與崗位職責(zé)

課程設(shè)置（課程名稱） 學(xué)分基層主管執(zhí)行力；高執(zhí)行力職業(yè)化員工塑造 3目標(biāo)制定的黃金法則：SMART準(zhǔn)則；績(jī)效管理的實(shí)用手段 2如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃；職責(zé)與責(zé)任感；如何做一名優(yōu) 2秀的主管人際溝通自我管理

人際關(guān)系與溝通技巧壓力與情緒管理；性格與情緒管理

2分1分合計(jì) 10分本表所列內(nèi)容與課程設(shè)置主要是作為一種指導(dǎo)與參照，課程不可能一成不變，也應(yīng)當(dāng)是與時(shí)俱進(jìn)的，說(shuō)明今后每年的培訓(xùn)計(jì)劃要訂立本年度的具體課程；同時(shí)，請(qǐng)各職能部門提出寶意見(jiàn)，以期逐步形成完善的課程體系（二）崗位技能類培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置1、崗前培訓(xùn)（可積崗位技能類 2學(xué)分）（1）適用于基層管理人員與操作工；（2）崗前培訓(xùn)一般由部門組織實(shí)施，由人資中心通知部門并協(xié)商確定培訓(xùn)時(shí)間（新員工到崗一周內(nèi)要進(jìn)行培訓(xùn)），（3）崗前培訓(xùn)教材由部門負(fù)責(zé)編寫(xiě)，經(jīng)人資中心審核并作為公司培訓(xùn)資料統(tǒng)一存檔；（4）崗位前培訓(xùn)主要內(nèi)容與要求：A、崗位職責(zé)與崗位要求，達(dá)到牢記不忘；B、崗位基本技能與操作規(guī)程，達(dá)到能上崗工作，不出現(xiàn)大的過(guò)錯(cuò)，杜絕違規(guī)操作；C、本部門或單位的生產(chǎn)、工作與管理流程與程序，了解日常工作流程以及周、月報(bào)等；DE、與本部門或單位相關(guān)的部門或單位的關(guān)系情況，達(dá)到能與相關(guān)部門或單位密切協(xié)作。2、“師帶徒”培訓(xùn)（可積崗位技能類 3學(xué)分）（1）“的職責(zé)，所以應(yīng)當(dāng)注重和堅(jiān)持這一培訓(xùn)方法，“師帶徒”培訓(xùn)適用于基層管理人員；（2）新員工上崗后所屬部門或單位須在三天內(nèi)指定新員工的指導(dǎo)老師并報(bào)備人資中心（系報(bào)表），人資中心統(tǒng)一建立師徒關(guān)系一覽表及檔案。（3）“都要學(xué)會(huì)。（4）“能轉(zhuǎn)正。3、崗位技能培訓(xùn)崗位技能是指員工的崗位要求、公司發(fā)展和組織變革需要的必須掌握的全部技能，其中相當(dāng)部分內(nèi)容特別是專業(yè)技術(shù)方面是員工入司前在學(xué)?；蛏鐣?huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)以及自己自學(xué)而掌握的，企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)是員工進(jìn)入公司后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)學(xué)習(xí)以及結(jié)合公司發(fā)展需要而必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)的方面。各類崗位人員具體培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置如下表：序號(hào) 崗位類別經(jīng)營(yíng)管理

培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置 學(xué)分供應(yīng)鏈總監(jiān)實(shí)訓(xùn)班；精益生產(chǎn)方式實(shí)踐；工廠價(jià)值流分析與現(xiàn)場(chǎng)成本控制商務(wù)談判策略實(shí)戰(zhàn)技巧；外貿(mào)企業(yè)出口訂單運(yùn)營(yíng)流程及風(fēng)險(xiǎn)管理防范； 貿(mào)營(yíng)銷組織團(tuán)隊(duì)管理及海外品牌營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略制訂；外貿(mào)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)教程營(yíng)銷及營(yíng)銷管理 大客戶銷售與客戶關(guān)系；成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略； 銷技巧；談判技巧；銷售人員素養(yǎng)訓(xùn)練；銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理；以客戶為導(dǎo)向的銷售團(tuán)隊(duì)服務(wù)；如何成為營(yíng)銷高手企劃、市場(chǎng)管理 營(yíng)銷策略與管理；年度營(yíng)銷計(jì)劃；量化營(yíng)銷；如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)；品牌建設(shè)與管理；渠道管理；連鎖經(jīng)營(yíng)； 營(yíng)銷組織；企業(yè)廣告操作實(shí)務(wù)何構(gòu)建市場(chǎng)導(dǎo)向下的優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷體系；區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)戰(zhàn)技能物流、采購(gòu)管理 物料控制及倉(cāng)庫(kù)管理；采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理； 降低采購(gòu)成本與提高談判實(shí)效；銷售物流與庫(kù)存管理；如何做好物流客戶服務(wù)的管理；效降低采購(gòu)總成本；采購(gòu)計(jì)劃與訂貨管理；倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流外包

如何有財(cái)務(wù)、審計(jì)類全面財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制；全面預(yù)算管理；工作計(jì)劃與預(yù)算管理；成本管如何進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)分析；企業(yè)納稅籌劃實(shí)務(wù)；如何合理的避稅7統(tǒng)計(jì)分析暫缺待續(xù)8投資研究暫缺待續(xù)9基建與置業(yè)項(xiàng)目管理及項(xiàng)目信息化平臺(tái)建設(shè)建設(shè)工程項(xiàng)目的管理與風(fēng)險(xiǎn)控制10人力資源管理職位系統(tǒng)設(shè)計(jì)、人才招聘與甄選、績(jī)效與薪酬、培訓(xùn)與人才發(fā)展、HR電子信息化管理1112行政管理秘書(shū)及文職暫缺待續(xù)行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練；一線員工服務(wù)技巧；專業(yè)秘書(shū)訓(xùn)練教程；商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作教程13總務(wù)管理、保安暫缺待續(xù)14IT與網(wǎng)絡(luò)管理暫缺待續(xù)15研發(fā)、檢驗(yàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；質(zhì)量管理系統(tǒng)知識(shí)；質(zhì)量人員系統(tǒng)培訓(xùn)；質(zhì)量管理工具/方法；全面質(zhì)量管理概論；量控制

品質(zhì)管理系統(tǒng)培訓(xùn)；零缺陷管理；質(zhì)量管理與質(zhì)說(shuō)明本表所列內(nèi)容與課程設(shè)置可供參考，請(qǐng)各職能部門提出修正意見(jiàn)，逐步形成完善的課程體系（三）職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)的培訓(xùn)全員參加，一般以專題授課或拓展訓(xùn)練方式實(shí)施，每期具體參加人員，由每期具體的培訓(xùn)計(jì)劃安排。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置如下表：序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容高（課程方向） 課程設(shè)置（課程名稱） 學(xué)分1

企業(yè)人員應(yīng)具備的八大心態(tài)（

1、積極心態(tài)，、學(xué)習(xí)心態(tài)，3、5付出心態(tài)，、堅(jiān)持信念， 5、合作心態(tài)，、歸零心態(tài)，、責(zé)任心態(tài)，、感恩心態(tài)）；職業(yè)素養(yǎng)（、態(tài)度比能力更重要， 2快樂(lè)的員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力， 3、沒(méi)有任何借口——職業(yè)化行為準(zhǔn)則）；如何成為職業(yè)化員工；性格與情緒管理；快樂(lè)工作是一種習(xí)慣；現(xiàn)代化在職精神；職業(yè)道德與職業(yè)精神；時(shí)間管理高效職業(yè)人士必備技能 ；跨國(guó)公司員工八個(gè)行為習(xí)慣2創(chuàng)新思維與管理管理者的理性思維；管理者的系統(tǒng)思考；創(chuàng)造性思維訓(xùn)練與創(chuàng)3分新管理；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理與發(fā)展3職業(yè)化管理技能經(jīng)理人管理技術(shù)；出色經(jīng)理 9項(xiàng)核心技能；中基層管理技能訓(xùn)3分練4目標(biāo)管理與激勵(lì)企業(yè)主管全面激勵(lì)訓(xùn)練3分5職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀；辦公室禮儀；儀態(tài)禮儀；服飾禮儀；社交禮儀；用餐禮儀；談判禮儀；演講禮儀；電話禮儀；職場(chǎng)禮節(jié)；女性職2分業(yè)形象6溝通技巧性格與溝通技巧；有效溝通技巧；服務(wù)人員必備溝通技巧；溝2分通與協(xié)調(diào)；企業(yè)人際口才學(xué)；有效會(huì)議的技巧；解決矛盾的技巧；說(shuō)話的藝術(shù)與贊美的技巧7教練技術(shù)7教練技術(shù)暫缺待續(xù)2分8合計(jì)20分說(shuō)明本表所列內(nèi)容與課程設(shè)置可供參考，請(qǐng)各職能部門提出修正意見(jiàn)，逐步形成完善的課程體系企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念，是經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化對(duì)員工有著導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)等功能，是企業(yè)成長(zhǎng)壯大的最根本動(dòng)力；所以，企業(yè)文化的培訓(xùn)非常重要。我們的企業(yè)文化培訓(xùn)擬從三個(gè)方面進(jìn)行：1、入職培訓(xùn)（可積企業(yè)文化類 2學(xué)分）（1）于所有新員；（2）入職培訓(xùn)一般由人資中心組織實(shí)施并考核，培訓(xùn)及考核時(shí)間一般為兩個(gè)半天；原則上新員工入司如果一時(shí)人數(shù)不夠時(shí)，最遲不能超過(guò)一周而不組織培訓(xùn)。（3）入職培訓(xùn)教材由人資中心負(fù)責(zé)編寫(xiě)及審核，作為公司培訓(xùn)資料統(tǒng)一存檔；（4）A、企業(yè)管理規(guī)章制度摘要：（A）人力資源制度；（B）行政管理制度；（C）激勵(lì)制度與福利制度。B、企業(yè)文化內(nèi)容的表述文字與闡釋：（A）中綠使命與愿景；（B）總裁簡(jiǎn)介；（C）中綠成長(zhǎng)歷程；（D）集團(tuán)整體實(shí)力與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；（E）中綠品牌與產(chǎn)品。C、引導(dǎo)員工熟悉公司辦公環(huán)境，參觀中綠展覽館與產(chǎn)品展示廳（可結(jié)合講解公司成長(zhǎng)歷程） 。2、專題培訓(xùn)（每次可積企業(yè)文化類 2學(xué)分）專題培訓(xùn)的目標(biāo)是：深入、透徹理解企業(yè)文化的意義與作用，以期達(dá)到全員自學(xué)遵循企業(yè)文化，統(tǒng)一價(jià)值取向，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力。適時(shí)舉辦一些專題講座，可邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、外部專家或觀看知名學(xué)者專家的討論影像資料。一般一年可舉辦一至兩次，每次半天時(shí)間，安排周未為宜。課程臨時(shí)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或外部專家商定。3、集體活動(dòng)（每次可積企業(yè)文化類 2學(xué)分）組織集體游戲、拓展訓(xùn)練或集體旅游活動(dòng)。每年可舉辦一次，可結(jié)合半年或年終總結(jié)進(jìn)行?？捎扇速Y中心作預(yù)算，報(bào)批后實(shí)施。集體活動(dòng)的目標(biāo)是：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部了解，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧；提高員工溝通與協(xié)作的能力，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感，樹(shù)立員工以企為家的思想。如果結(jié)合半年或年終總結(jié)進(jìn)行，又能使員工明確企業(yè)下階段發(fā)展目標(biāo)，激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)愿景的憧景與向往。五、學(xué)習(xí)積分與資格證書(shū)管理制度為建立健全企業(yè)員工培訓(xùn)體系，確保員工培訓(xùn)工作的落實(shí)和高效，激勵(lì)和鞭策全體員工自主自覺(jué)參加培訓(xùn)，又能比較量化地表現(xiàn)出培訓(xùn)的進(jìn)度與成果， 特制定員工培訓(xùn)的學(xué)習(xí)積分與資格證書(shū)管理制度 （簡(jiǎn)稱學(xué)分制）。人資中心負(fù)責(zé)制訂與修訂學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定，負(fù)責(zé)督促及監(jiān)督各部門實(shí)施學(xué)分管理。各部門負(fù)責(zé)本部門員工的學(xué)分管理，并進(jìn)行學(xué)分統(tǒng)計(jì)，并每季度向人資中心報(bào)備。（一）學(xué)分認(rèn)定依據(jù)、規(guī)則與責(zé)任培訓(xùn)學(xué)分的認(rèn)定依據(jù)是各門課程的重要性與內(nèi)容量，認(rèn)定規(guī)則是：1、根據(jù)工作的需要與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高層管理人員一般以管理類知識(shí)與能力為主，專業(yè)與技能次之；中層同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)是公司中高層管理人員，所以高層管理人員總學(xué)分高于中層管理人員，而中層管理人員總學(xué)分又高于基層管理人員。2、一般情況下，每個(gè)員工都有三種學(xué)分，一是管理課程學(xué)分，二是崗位技能學(xué)分；三是公共學(xué)科的學(xué)分；個(gè)人年度學(xué)分是三者之和。3、參加課程培訓(xùn)并經(jīng)考試成績(jī)及格后才能獲得該課程的學(xué)分，不參加培訓(xùn)不得參加考試。4、每一課程培訓(xùn)結(jié)束，由人資中心為員工個(gè)人填寫(xiě)《培訓(xùn)學(xué)分手冊(cè)》 （見(jiàn)下文）考試成績(jī)并加蓋專用印章，同時(shí)填寫(xiě)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表單存檔；5、特殊情況判定：因公不在公司上班的全年積分要求按在公司實(shí)際時(shí)間比例折算，因公不能參加培訓(xùn)的課程可以不作學(xué)分要求，但應(yīng)有所屬部門及管理中心的證明。6、未完成要求學(xué)習(xí)的責(zé)任認(rèn)定： 公司已經(jīng)組織培訓(xùn)課程，因員工個(gè)人原因如曠課、成績(jī)不及格或因培訓(xùn)期間違紀(jì)被扣分的，是員工個(gè)人責(zé)任；公司未按年度、季度培訓(xùn)學(xué)分要求及時(shí)安排培訓(xùn)活動(dòng)的，是培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的責(zé)任；因?yàn)楦鞴芾碇行幕蚋髀毮懿块T課程開(kāi)發(fā)任務(wù)未完成或未按時(shí)完成而造成培訓(xùn)進(jìn)度滯后或不能實(shí)施的，是課程開(kāi)發(fā)責(zé)任者的責(zé)任，人資中心負(fù)督促不力連帶責(zé)任（此項(xiàng)可以列入績(jī)效考核） 。（二）培訓(xùn)對(duì)象學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)與要求：1、總學(xué)分及學(xué)分構(gòu)成的規(guī)定如下表：?jiǎn)T工培訓(xùn)年度總學(xué)要求表公共科目學(xué)分人員類別崗位技能學(xué)分管理課程學(xué)分職業(yè)素養(yǎng)學(xué)分企業(yè)文化學(xué)分合計(jì)高層管理人員15分60分15分10分100分中層管理人員30分30分10分10分80分基層管理人員35分10分8分7分60分1、所有員工都必須參加公共科目的培訓(xùn)并取得相應(yīng)的學(xué)分，此項(xiàng)學(xué)分亦屬管理學(xué)分；備 注 2、高層管理人專業(yè)或技能學(xué)分可在其分管理工作的崗位技能中個(gè)人選修 10學(xué)分。3、職業(yè)素養(yǎng)類課程總學(xué)分為 20分，各級(jí)管理人員可根據(jù)自己的學(xué)分要求選修。員工培訓(xùn)學(xué)分季度安排表人員類別

第一季度

第二季度

第三季度

第四季度 合 計(jì)高層管理人員20分30分30分20分100分中層管理人員15分25分25分15分80分基層管理人員10分20分20分10分60分說(shuō) 明 考慮到年頭年尾可能比較忙，故第一、第四季度分比第二、第三季度分較低（三）、建立員工個(gè)人培訓(xùn)學(xué)分手冊(cè)建立員工個(gè)人培訓(xùn)學(xué)分手冊(cè)，相應(yīng)地各部門建立員工個(gè)人培訓(xùn)學(xué)分登記表，人資中心建立全員學(xué)分統(tǒng)計(jì)表，以便隨時(shí)掌握培訓(xùn)進(jìn)度及員工個(gè)人學(xué)分積累情況。員工培訓(xùn)學(xué)分登記表格形式與《培訓(xùn)學(xué)分手冊(cè)》內(nèi)容一致， 《培訓(xùn)學(xué)分手冊(cè)》示意圖如下：中綠食品集團(tuán)有限公司（集團(tuán)本部）相片姓名：部門：職位：編號(hào)：

年度培訓(xùn)履歷表認(rèn)定日期 培訓(xùn)課程 成績(jī) 學(xué)分印章年度累計(jì)（四）學(xué)分的意義及其運(yùn)用1、培訓(xùn)學(xué)分是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個(gè)量化指標(biāo)，它體現(xiàn)著企業(yè)培訓(xùn)的進(jìn)度與質(zhì)量， 不僅可以檢驗(yàn)員工個(gè)人的參與情況，同時(shí)也反映出企業(yè)組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的情況。2、個(gè)人全年有一個(gè)季度未達(dá)到要求學(xué)分或年度學(xué)分不達(dá)標(biāo)的不能參加當(dāng)年度公司內(nèi)各種榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)比；部門或單位有超過(guò)20%評(píng)比，并取消該部門或單位參加當(dāng)年各種集體榮譽(yù)稱號(hào)的評(píng)選資格。3、員工培訓(xùn)學(xué)分將作為考核員工績(jī)效、任用和晉升的重要依據(jù)之一；學(xué)分完成情況與季度考核、年終獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。4、若發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，責(zé)任部門或直接責(zé)任人本季度學(xué)分均記零分，重復(fù)違反的年度學(xué)分歸零。六、內(nèi)部培訓(xùn)講師管理規(guī)定（一）建立內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍1、為充分挖掘公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，并為各級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員提供又一新的展示平臺(tái)，決定組建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍，鼓勵(lì)能者為師，自主開(kāi)發(fā)課程。內(nèi)部講師將在企業(yè)培訓(xùn)體系中的起到核心作用，為集團(tuán)公司創(chuàng)建企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院奠定基礎(chǔ)。2、內(nèi)部培訓(xùn)講師（下稱內(nèi)訓(xùn)師）歸培訓(xùn)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，人資中心進(jìn)行日常管理；內(nèi)訓(xùn)師的選聘、課程審核及相關(guān)管理等事項(xiàng)由人資中心負(fù)責(zé)，報(bào)培訓(xùn)管委會(huì)批準(zhǔn)后生效。3、內(nèi)訓(xùn)師暫時(shí)采取兼職方式（經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行后，根據(jù)公司培訓(xùn)工作的發(fā)展需要，視情況再設(shè)立專職講師，兼職講師經(jīng)過(guò)審批可以直接轉(zhuǎn)為專職講師） ；各部門負(fù)責(zé)推薦本部門具有內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)或潛質(zhì)的候選人（包括其所授課程）報(bào)到人資中心（填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表》 ）；在培訓(xùn)期間或結(jié)束后應(yīng)向人資中心反饋內(nèi)訓(xùn)師的授課質(zhì)量等情況，個(gè)人自薦的向所屬部門報(bào)名，由部門統(tǒng)一報(bào)到人資中心。4、公司要求部門負(fù)責(zé)人以上管理人員原則上都要成為兼職內(nèi)訓(xùn)師，這才能體現(xiàn)出管理者就是培訓(xùn)者的精神；同時(shí)，也鼓勵(lì)其他管理人員凡是有一技之長(zhǎng)、一專之長(zhǎng)且具有較好表達(dá)能力的毛遂自薦報(bào)名參加內(nèi)訓(xùn)師的挑選。5、兼職內(nèi)訓(xùn)師必須在完成好本職工作的前提下，同時(shí)完成兼職培訓(xùn)講師任務(wù)；內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)珍惜機(jī)會(huì)，以“學(xué)高為師，身正為范”的精神，嚴(yán)格要求自己，努力把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升為理論，理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行傳知、授業(yè)、解惑。（二）內(nèi)訓(xùn)師任職條件與甄選程序：1、大專以上的學(xué)歷，具有三年以上的專業(yè)理論或業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并有較好的表達(dá)和演講能力；2、具備編寫(xiě)講義、教材、制作電子課件的能力；身體健康，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；3、人資中心依據(jù)各部門或單位報(bào)來(lái)的參選內(nèi)訓(xùn)師名單，審查其準(zhǔn)備的課程與教材，安排參選者進(jìn)行試講，然后報(bào)公司培訓(xùn)管委會(huì)批準(zhǔn)；4、根據(jù)講授課程的任務(wù)量、質(zhì)量和講授水平將內(nèi)訓(xùn)講師分為五個(gè)星級(jí)，即一星與二星級(jí)相當(dāng)于初級(jí)講師，其中一星級(jí)講師多為見(jiàn)習(xí)講師；三星與四星級(jí)講師相當(dāng)于中級(jí)講師，五星級(jí)講師即為高級(jí)講師。講師的級(jí)別評(píng)定與晉級(jí)由人資中心辦理，報(bào)公司培訓(xùn)管委會(huì)批準(zhǔn)：（1）一星與二星級(jí)講師——為初任講師或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論水平都有待提高者。（2）學(xué)任務(wù)，是培訓(xùn)教學(xué)中的骨干；個(gè)別優(yōu)秀人才未在本公司授課滿一年，需經(jīng)培訓(xùn)管委會(huì)特別批準(zhǔn)。（3）門以上專業(yè)課者。（三）內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)益與職責(zé)1、內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)益：（1）內(nèi)師資格確定后，公司將頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師證書(shū)，并注明講師的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及其講授課程方向；（2）可參加企業(yè)所有培訓(xùn)的課程聽(tīng)課，有權(quán)查閱培訓(xùn)有關(guān)資料；（3）可申請(qǐng)參加與授課或?qū)I(yè)相關(guān)的外部專題培訓(xùn)班、研討會(huì)（獲得批準(zhǔn)后參加）；內(nèi)訓(xùn)師報(bào)銷書(shū)籍費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師授課津貼標(biāo)準(zhǔn)以下情況不屬于授課范圍，不能享受授課津貼：A、各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng)；B內(nèi)訓(xùn)師報(bào)銷書(shū)籍費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師授課津貼標(biāo)準(zhǔn)以下情況不屬于授課范圍，不能享受授課津貼：A、各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng)；BC、文件、制度的學(xué)習(xí)；D、試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。（培訓(xùn)管委會(huì)將每年組織一至二次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)分享與交流活動(dòng)，聘請(qǐng)資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。（關(guān)于專職講師的職務(wù)待遇設(shè)想如下表：一、二星級(jí)講師300元年20元課時(shí)三星級(jí)講師400元年30元課時(shí)四星級(jí)講師500元年40元課時(shí)五星級(jí)講師600元年60元課時(shí)講師類別相當(dāng)行政職務(wù)的待遇備 注一、二星級(jí)講師三、四星級(jí)講師主管及科級(jí)基層管理人員部門級(jí)中層管理人員僅適用于專職培訓(xùn)講師五星級(jí)講師總監(jiān)（含）級(jí)以上高層管理人員2、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)：（1）內(nèi)訓(xùn)師必須參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)課程有關(guān)的資料，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT心安排的試講。（2）資格考核，成績(jī)不合要求的，給予降級(jí)或取消資格。（3）內(nèi)訓(xùn)師所需的與授課相關(guān)的培訓(xùn)資源（書(shū)籍除外）應(yīng)向人資中心反饋或申請(qǐng)（地、器材的配套等）。經(jīng)批準(zhǔn)后同培訓(xùn)管委會(huì)后勤服務(wù)組統(tǒng)一購(gòu)買和置辦。（4）內(nèi)訓(xùn)師編寫(xiě)的教材、教案，歸公司所有，公司有權(quán)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，供學(xué)員下載。（5）師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；協(xié)助培訓(xùn)管委會(huì)完善培訓(xùn)課程體系。（四）內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)、考核與管理一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知約一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知約五線譜展開(kāi)：◆培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)時(shí)間線課程中時(shí)間演進(jìn)課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚(yú)”內(nèi)容線課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”目的線學(xué)員的參與狀態(tài)◆培訓(xùn)師三種角色方法線教學(xué)的方法技巧編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備準(zhǔn)備線課前的準(zhǔn)備事項(xiàng)導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控◆學(xué)員演練及點(diǎn)評(píng)(演—表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)學(xué)員根據(jù)老師指定題目研討◆培訓(xùn)師六大能力制做出一份課程的五線譜來(lái)表達(dá)能力：口語(yǔ)表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容一位同學(xué)上臺(tái)做五分鐘呈現(xiàn)專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專門技能最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾語(yǔ)制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片常用的開(kāi)場(chǎng)：應(yīng)變能力：臨危不亂、問(wèn)題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì)開(kāi)宗明義法直接點(diǎn)題學(xué)習(xí)能力：截長(zhǎng)補(bǔ)短、累積裂變、成功之路名言錦句法成語(yǔ)格言◆培訓(xùn)師專業(yè)形象事件故事法案例經(jīng)驗(yàn)儀容：頭發(fā)、眼神、笑容數(shù)據(jù)提示法統(tǒng)計(jì)民調(diào)服裝：上衣、褲裙、鞋襪問(wèn)題導(dǎo)入法提問(wèn)討論形象：站姿、坐姿、走姿常用的結(jié)尾：◆一分鐘演練點(diǎn)評(píng)約前后呼應(yīng)法頭尾相連學(xué)員上臺(tái)做一分鐘演講練習(xí) 提煉總結(jié)法歸納慨括工作人員在現(xiàn)場(chǎng)以Ｖ８錄像 贈(zèng)言收結(jié)法經(jīng)典詞句回放錄像老師點(diǎn)評(píng)建議 活動(dòng)結(jié)束法游戲活動(dòng)二、公眾的表達(dá)魅力(約◆成人學(xué)習(xí)的心理

祝愿結(jié)語(yǔ)法祝福期許◆學(xué)員演練及點(diǎn)評(píng) (約企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別：學(xué)習(xí)者成人學(xué)習(xí)注意力曲線變化：注意力◆克服緊張的情緒

&&

派二位同學(xué)上臺(tái)做呈現(xiàn)演練一開(kāi)場(chǎng)五分鐘一結(jié)束三分鐘最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議◆語(yǔ)言肢體的表達(dá)音量：音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情語(yǔ)速：語(yǔ)速快慢是表情思維情感的重要手段語(yǔ)調(diào)：抑揚(yáng)頓挫是語(yǔ)言表達(dá)不可缺的調(diào)味料停頓：停頓則是語(yǔ)言表達(dá)中的一種修辭手段重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語(yǔ)言

四、演示文檔的制作約◆版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)一級(jí)頁(yè)面：主題頁(yè)面二級(jí)頁(yè)面：架構(gòu)頁(yè)面三級(jí)頁(yè)面：說(shuō)明頁(yè)面圖表數(shù)據(jù)的活用色彩與動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)◆突發(fā)狀況的處理 暖色系：感性、溫暖、活力內(nèi)容錯(cuò)漏：說(shuō)錯(cuò)立即更正，說(shuō)漏無(wú)痕補(bǔ)回氣氛沉悶：冷場(chǎng)主動(dòng)提問(wèn)，多講案例故事課堂干擾：講話強(qiáng)勢(shì)介入，高手先拜碼頭被問(wèn)不會(huì)：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提問(wèn)條挑著答◆三分鐘演練點(diǎn)評(píng) (約學(xué)員上臺(tái)做三分鐘表達(dá)演其它學(xué)員按點(diǎn)評(píng)流程給意最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建三、專業(yè)的課程設(shè)計(jì) (約5h)◆課前的調(diào)研工作調(diào)研的對(duì)象：組織者、學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)者調(diào)研的角度：個(gè)人角度 &工作角度觀念角調(diào)研的方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查 &人員訪談現(xiàn)場(chǎng)觀培訓(xùn)三維度：專業(yè)知識(shí) &操作技能工作態(tài)

冷色系：理性、冷靜、穩(wěn)重中性色：襯托、搭配、平和互補(bǔ)色：對(duì)比、突顯、差異相鄰色：協(xié)調(diào)、漸進(jìn)、一致◆操作時(shí)的小技巧從電腦輸出至投影機(jī)培訓(xùn)時(shí)幻燈片的播放操作中畫(huà)筆巧妙運(yùn)用播放中斷全黑或反白PPT檔案隨身帶著走五、靈活的教學(xué)方法約◆體驗(yàn)式教學(xué)法優(yōu)點(diǎn)：容易調(diào)動(dòng)氣氛，親身體驗(yàn)成長(zhǎng)快速缺點(diǎn)：場(chǎng)地不能太小，講師要能提煉總結(jié)◆材料的掌握收集 ◆啟發(fā)式教學(xué)法材料的收集：網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)、報(bào)紙、文件、經(jīng)驗(yàn)材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡(jiǎn)單◆結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)

優(yōu)點(diǎn)：培養(yǎng)思維能力，激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力缺點(diǎn)：講師基本素質(zhì)要好，專業(yè)知識(shí)要夠◆分析式教學(xué)法常用的設(shè)計(jì)：?jiǎn)⒊修D(zhuǎn)合&開(kāi)場(chǎng)、本文、結(jié)語(yǔ)常用的結(jié)構(gòu)：并列式結(jié)構(gòu)獨(dú)立的單元

優(yōu)點(diǎn)：著眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng)意缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)效率低，案例不好開(kāi)發(fā)通用◆互動(dòng)式教學(xué)法偏正式結(jié)構(gòu)主次的單元 優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)互動(dòng)效果，容易調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍對(duì)比式結(jié)構(gòu)比較的單元遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)因果的單元畫(huà)龍點(diǎn)睛式先提出問(wèn)題

缺點(diǎn)：不先溝通場(chǎng)面難控制，常偏離主題內(nèi)訓(xùn)師平時(shí)要加強(qiáng)自身培訓(xùn)與繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，內(nèi)訓(xùn)師也要建立學(xué)分，按星級(jí)要求達(dá)到一定的學(xué)分（待續(xù)）。2、培訓(xùn)管委會(huì)統(tǒng)一計(jì)劃與安排內(nèi)訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評(píng)估與跟蹤。參訓(xùn)學(xué)員和控制評(píng)估組對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評(píng)估。（見(jiàn)附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》）。3、內(nèi)訓(xùn)師如在1年之內(nèi)有次課程的現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估低于 70分，或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于 70分即被降級(jí)，一星級(jí)講師將被解聘，待進(jìn)一步培訓(xùn)后再申報(bào)加入。4、培訓(xùn)管委會(huì)作為對(duì)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審起終極決定作用的權(quán)力機(jī)構(gòu)，為能夠掌握第一手信息，將不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行訪談，了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人資中心對(duì)內(nèi)訓(xùn)師績(jī)效考評(píng)的依據(jù)，同時(shí)也可為企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)。5、培訓(xùn)管委會(huì)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績(jī)效進(jìn)行年終綜合考核，由人資中心填寫(xiě)《內(nèi)訓(xùn)師年度考核表》 ，培訓(xùn)管委會(huì)根據(jù)考核結(jié)果，每年度從內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中評(píng)選出部分優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。（五）內(nèi)訓(xùn)師晉級(jí)條件與程序1、為鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，以逐步提高培訓(xùn)師資力量， 特建立內(nèi)訓(xùn)師晉級(jí)機(jī)制。 凡是符合以下晉級(jí)條件的均可以申請(qǐng)晉級(jí)：講師星級(jí) 一星 二星 三星 四星原星級(jí)最低授課時(shí)限

20

40

60

100小時(shí)2、在上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)課程的效果評(píng)估成績(jī)平均分在 80分以上，其中晉級(jí)五星級(jí)講師的平均分須在90分以上；3、從一星升至二星，須新開(kāi)發(fā)主講課程一門以上； 從二星升至三星或三星升至四星，須新開(kāi)發(fā)主講課程一門兩門以上（含兩門）；晉級(jí)五星級(jí)講師的須新開(kāi)發(fā)主講課程三門以上。4、同時(shí)滿足以上條件的可向人資中心提交《內(nèi)部培訓(xùn)師晉級(jí)申報(bào)表》 ，人資中心將根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作進(jìn)行審批，報(bào)請(qǐng)培訓(xùn)管委會(huì)批準(zhǔn)后生效。附：相關(guān)表單：1、《內(nèi)部培訓(xùn)講師推薦（自薦）表》2、《內(nèi)部培訓(xùn)講師資格升級(jí)申請(qǐng)表》3、《內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)效果調(diào)查表》4、《內(nèi)部培訓(xùn)講師年度考核表》七、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與管理（一）課程開(kāi)發(fā)責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì)1、人資中心負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)管理類課程與公共科目類課程即職業(yè)素養(yǎng)類和企業(yè)文化類課程；2、各管理中心、各職能部門負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)崗位技能類課程，由各管理中心統(tǒng)一安排，課程開(kāi)發(fā)完成后報(bào)備人資中心歸檔；3、各管理中心與職能部門負(fù)責(zé)人都有開(kāi)發(fā)課程的責(zé)任。以公司培訓(xùn)管委會(huì)名義正式發(fā)文，規(guī)定各職能部門、各管理中心開(kāi)發(fā)課程的名稱、內(nèi)容要求、完成時(shí)間等事項(xiàng)，并列入績(jī)效考核。內(nèi)容與質(zhì)量達(dá)不到要求的、不能按時(shí)完成任務(wù)，根據(jù)公司管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4、鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師及其他管理人員自主開(kāi)發(fā)課程：每開(kāi)發(fā)一名課程，并經(jīng)審核與試講通過(guò)后，根據(jù)其內(nèi)容的重要性、豐富性與質(zhì)量的優(yōu)劣情況，獎(jiǎng)勵(lì) 300－800元不等。5、課程開(kāi)發(fā)應(yīng)單獨(dú)立項(xiàng)，成立開(kāi)發(fā)小組、指定專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)課程，同時(shí)建立課程開(kāi)發(fā)細(xì)則。（二）課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與要求1、課程教材形式以電子版為主，不僅要制成程教材；

PPT，還要制作相應(yīng)的課程資料包，才算是完備有效的課2、教材與課件統(tǒng)一由人資中心審核，重要的報(bào)培訓(xùn)管委員審批，經(jīng)批準(zhǔn)后才能使用；3、教材與課件每年度都必須進(jìn)行更新一次，超過(guò)一次以上的不限，課程更新的審核程序同課程開(kāi)發(fā)程序。人資中對(duì)更新的課程要明確標(biāo)注年度版本，以免與舊教材混淆。（三）課程教材的所有權(quán)與管理1、所有課程與教材包括內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人自主開(kāi)發(fā)的課程或撰寫(xiě)的書(shū)面教材、內(nèi)訓(xùn)師報(bào)銷購(gòu)買的一切與培訓(xùn)有關(guān)的書(shū)籍與資料，所有權(quán)一律歸公司。2、所有課程教材、書(shū)籍及培訓(xùn)資料由人資中心建立教材與資料清單歸檔，內(nèi)訓(xùn)師在職期間個(gè)人可以保管以便使用，離職時(shí)按清單歸還公司。3、公司的課程、課件與教材等培訓(xùn)資料，均屬于公司保密文件，一律不行外傳，違反者安排公司相關(guān)規(guī)定處罰。八、培訓(xùn)類型、形式與時(shí)間安排（一）選擇培訓(xùn)類型、形式的原則培訓(xùn)的類型與形式很多，要結(jié)合成份教育的基本特點(diǎn)選擇培訓(xùn)的類型與形式，同時(shí)還應(yīng)遵循以下原則：1、內(nèi)訓(xùn)為主、外訓(xùn)為輔的原則；2、在職培訓(xùn)為主、離崗培訓(xùn)為輔的原則；3、室內(nèi)培訓(xùn)為主、室外培訓(xùn)為輔的原則；4、授課式與討論式并重的原則；5、面授與影像、網(wǎng)絡(luò)等培訓(xùn)方式兼用的原則；6、受訓(xùn)與自學(xué)并重的原則。具體采取的培訓(xùn)類型與形式，根據(jù)每期（次）培訓(xùn)的課題、內(nèi)容與參加人員進(jìn)行選擇，在培訓(xùn)計(jì)劃中確定。（二）培訓(xùn)時(shí)間安排的依據(jù)與原則1、員工培訓(xùn)是企業(yè)與員工雙嬴互利的活動(dòng)，另外，員工培訓(xùn)也是為了更好更有效地工作，培訓(xùn)與工作的辯證關(guān)系是“磨刀不誤砍柴工”；所以培訓(xùn)占用部分上班時(shí)間是必要的，但同時(shí)也要適當(dāng)犧牲一些員工的休息時(shí)間，這是確定培訓(xùn)時(shí)間的基本依據(jù)與原則；2、根據(jù)上述原則，培訓(xùn)時(shí)間的安排有以下幾種選擇：（1）用員工部分下班時(shí)間；（2）周六上午可以用來(lái)培訓(xùn)；（3）拓展訓(xùn)練或集體活等室外培訓(xùn)可利用周未或節(jié)假日部分時(shí)間（不要全部占用）。具體的時(shí)間安排，根據(jù)每期（次）培訓(xùn)的課題、內(nèi)容與參加人員進(jìn)行選擇，在培訓(xùn)計(jì)劃中確定。九、培訓(xùn)流程與控制程序培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督與控制（一）培訓(xùn)流程培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督與控制培培培培培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)需計(jì)計(jì)結(jié)效結(jié)求劃劃束果果分制實(shí)考評(píng)轉(zhuǎn)析定施核估化（二）培訓(xùn)需求調(diào)查與分析在制訂年度、季度或月度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)首先進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析，在培訓(xùn)需求分析時(shí)應(yīng)遵循前言所規(guī)定的企業(yè)核心需求和企業(yè)需求為主、個(gè)人需求為輔原則，要圍繞公司規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置進(jìn)行培訓(xùn)，但可以根據(jù)需求調(diào)查情況對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容作順序上的調(diào)整，而在進(jìn)度上要與季度學(xué)分的要求基本吻合，以保障培訓(xùn)的系統(tǒng)化和制度化。培訓(xùn)需求的調(diào)查一般采用填寫(xiě)表格方式，《培訓(xùn)需求調(diào)查表》附后。（三）培訓(xùn)計(jì)劃的制訂1、為組織好每一期（次）培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)進(jìn)度和培訓(xùn)效果，要求公司所有培訓(xùn)活動(dòng)都要制訂培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)，要制訂年度培訓(xùn)規(guī)劃與季度培訓(xùn)計(jì)劃，緊扣年度與季度學(xué)分要求，確保圓滿完成全年培訓(xùn)任務(wù)。2、年度培訓(xùn)規(guī)劃和管理類與公共科目類的季度培訓(xùn)計(jì)劃由人資中心制訂，報(bào)培訓(xùn)管委會(huì)審批。崗位技能類的季度培訓(xùn)計(jì)劃由各個(gè)管理中心或獨(dú)立的職能部門根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃和季度崗位技能的學(xué)分要求自行制訂并報(bào)人資中心審批。3、年度培訓(xùn)規(guī)劃要求在公司年度總結(jié)結(jié)束后 10天之內(nèi)制訂并報(bào)批，季度培訓(xùn)計(jì)劃要求第季度開(kāi)始的一周內(nèi)制訂并報(bào)批。人資中心負(fù)責(zé)檢查、督促各管理中心制訂培訓(xùn)計(jì)劃，未按時(shí)完成的根據(jù)公司相關(guān)制度作出處罰并納入績(jī)效考核。4、年度培訓(xùn)規(guī)劃一般采取行文格式， 主要內(nèi)容應(yīng)包括：目的與原則；培訓(xùn)需求分析與說(shuō)明； 培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)對(duì)象（分類說(shuō)明）；培訓(xùn)內(nèi)容、課程及學(xué)分要求；培訓(xùn)時(shí)間安排；培訓(xùn)形式與方式；培訓(xùn)的組織人；培訓(xùn)師資的調(diào)配；培訓(xùn)地點(diǎn)、場(chǎng)所、資料與器具的準(zhǔn)備；考核方式；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算；計(jì)劃變更的調(diào)整預(yù)案等。季度培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一采取表格方式?！杜嘤?xùn)計(jì)劃表》附后（四）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施1、組織實(shí)施的責(zé)任規(guī)定（1）統(tǒng)的員工崗位技能培訓(xùn)。（2）人資中心同時(shí)承擔(dān)全公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與資源支持工作，所以各管理中心在組織實(shí)施支持與相關(guān)協(xié)調(diào)工作。（3）公司行政管理部門負(fù)責(zé)公司三級(jí)（集團(tuán)本部、子公司、生產(chǎn)班組級(jí)）實(shí)施，監(jiān)督各部門員工安全培訓(xùn)檔案的建立，并向人資中心報(bào)備。（4）部門負(fù)責(zé)，并向人資中心報(bào)備。（5）2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的控制（記錄、紀(jì)律、監(jiān)督與控制）（1）培訓(xùn)記錄培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中要作好詳細(xì)記錄，記錄一般采用填寫(xiě)表格方式，主要表格有：A、培訓(xùn)簽到表B、培訓(xùn)記錄表（記錄應(yīng)到與實(shí)到人數(shù)、課堂情況、紀(jì)律情況等）（2）培訓(xùn)紀(jì)律A、積極、主動(dòng)參與培訓(xùn)一切活動(dòng)，按時(shí)培訓(xùn)作業(yè)；B、尊敬師長(zhǎng)，聽(tīng)從調(diào)配，服從指揮、令行禁止；C、上課或培訓(xùn)會(huì)不得不遲到與早退，有事請(qǐng)假，缺課不補(bǔ)；DE、課堂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地扔雜物和吐痰，保持整潔衛(wèi)生；F、愛(ài)護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)所的衛(wèi)生和培訓(xùn)設(shè)備、器具，不準(zhǔn)亂寫(xiě)亂畫(huà)和損壞公物；（3）監(jiān)督與反饋A、違反以上紀(jì)律任何一條的，扣該項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)分 1分，屢次或同時(shí)違反兩條以上的，累計(jì)扣分?？鄯智闆r由培訓(xùn)協(xié)調(diào)員填寫(xiě)到培訓(xùn)記錄表。B、培訓(xùn)的組織人及各部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員要認(rèn)真做好培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督工作，有無(wú)違紀(jì)情況培訓(xùn)協(xié)調(diào)員都要認(rèn)真填寫(xiě)培訓(xùn)記錄表，并向人資中心報(bào)備；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)如發(fā)生異常等情況要及時(shí)向人資中心部門反饋。（五）培訓(xùn)結(jié)束的考核（1）公司所有培訓(xùn)都應(yīng)設(shè)立考核或考試，試題和考核方式（如現(xiàn)在操作考核方式）由組織實(shí)施責(zé)任人負(fù)責(zé)制定并報(bào)人資中心審核，培訓(xùn)的考核與考試統(tǒng)一由人資中心組織實(shí)施（訓(xùn)例外），接考核事宜。（2）考核或考試成績(jī)由人資中心進(jìn)行統(tǒng)一登記、存檔，并及時(shí)更新員工個(gè)人培訓(xùn)學(xué)分手冊(cè)記錄。（3）任人扣學(xué)分1分。（六）培訓(xùn)效果的評(píng)估為保證員工培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)管委會(huì)可組織以下方式進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估：（1）重要的培訓(xùn)結(jié)束后，組織討論、交流學(xué)習(xí)心得、分享培訓(xùn)結(jié)果；（2）對(duì)參加培訓(xùn)人進(jìn)行面試或筆試；（人資中心協(xié)同組織培訓(xùn)部門對(duì)受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、 工作績(jī)效方面進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查、 評(píng)估和驗(yàn)證；（4）的直接主管或培訓(xùn)講師給予現(xiàn)場(chǎng)操作驗(yàn)證。（七）培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化要加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化工作，將學(xué)到知識(shí)、技能及時(shí)用于實(shí)踐，轉(zhuǎn)化成員工的自覺(jué)行為。人資中心將逐步建立相關(guān)的表單，以便進(jìn)行查驗(yàn)。（八）培訓(xùn)檔案的管理人資中心要建立員工培訓(xùn)檔案庫(kù)，同時(shí)要指導(dǎo)各管理中心建立培訓(xùn)檔案。十、培訓(xùn)費(fèi)用與專項(xiàng)培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與管理1、年度培訓(xùn)總費(fèi)用預(yù)算根據(jù)多數(shù)企業(yè)慣例，年度員工培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)多采用按當(dāng)年度員工工資總額提取的辦法，一般提取比例為5%扣除。2、年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況，由人資中心制定的年度培訓(xùn)規(guī)劃具體確定。3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支與使用的審批程序按公司相關(guān)管理制度執(zhí)行。（二）專項(xiàng)培訓(xùn)管理專項(xiàng)培訓(xùn)是指公司提供全部或部分培訓(xùn)費(fèi)用的對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)等與員工工作相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)教育，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，公司與受培訓(xùn)員工可簽訂服務(wù)協(xié)議，約定服務(wù)期。下列情形之一的應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議：1、公司委派并提供全部或部分資助的與員工工作性質(zhì)、專業(yè)或職業(yè)發(fā)展有關(guān)的培訓(xùn)；2、員工個(gè)人申請(qǐng)公司同意并提供全部或部分資助的培訓(xùn)；3、員工個(gè)人申請(qǐng)公司同意并提供薪資福利和補(bǔ)貼的占用工作時(shí)間的培訓(xùn)；4、公司與員工個(gè)人協(xié)商訂立服務(wù)協(xié)議的其它培訓(xùn)。見(jiàn)附件一）報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，人資中心依據(jù)《專項(xiàng)培訓(xùn)申請(qǐng)表》與員工簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》

（詳?！杜嘤?xùn)服務(wù)協(xié)議》采取統(tǒng)一格式，詳見(jiàn)附件二。附件一：填表日期：申請(qǐng)人填表日期：申請(qǐng)人勞動(dòng)合同部門單位 崗位職務(wù)姓名到期時(shí)間自年月日起至年培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間月日，共計(jì)主要內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)申請(qǐng)理由A、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：元；公司擬資助：元。培訓(xùn)方式及公司供C、帶薪半脫產(chǎn)D、照常上班□式：費(fèi)用情況E、其他方部門意見(jiàn)中心意見(jiàn)人資中心審 公司領(lǐng)導(dǎo)審 附件二：培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議甲方（單位法定代表人：地址：乙方：住址：為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)與管理工作需要，提高員工的基本素質(zhì)及職業(yè)技能，公司鼓勵(lì)、支持員工參加職業(yè)培訓(xùn)。為確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，按時(shí)返回崗位工作，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議：第一條培訓(xùn)協(xié)議前提（一）甲方按照本協(xié)議第三條的約定出資支持乙方參加培訓(xùn)。（二）乙方參加培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，保證在甲方繼續(xù)工作至 年 月 日，即 年以上，并附約如下：1、甲乙雙方已經(jīng)簽訂的勞動(dòng)合同期限在本協(xié)議約定的日期前屆滿的，則該勞動(dòng)合同將自動(dòng)延期，直至本協(xié)議約定的期限為止；2、甲乙雙方已經(jīng)簽訂的勞動(dòng)合同期限在本協(xié)議約定的日期后屆滿的，則依照勞動(dòng)合同的約定履行。第二條 培訓(xùn)項(xiàng)目與要求1、參加培訓(xùn)項(xiàng)目：2、培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間與方式：培訓(xùn)地點(diǎn)： ，學(xué)習(xí)期自 年 月 日起至 年 月 日，實(shí)計(jì)為期，培訓(xùn)方式[] ：A脫

B半脫產(chǎn) C 函

D業(yè)余3、培訓(xùn)主要內(nèi)容：（1）（2）4、培訓(xùn)效果與要求：（1）乙方在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，要保證達(dá)到以下水平與要求：A、取得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的成績(jī)單、相關(guān)證書(shū)、證明材料等；B、能夠熟練掌握并應(yīng)用所學(xué)的 專業(yè)及相關(guān)理論知識(shí)；C、具備勝任（A、B、第三條 培訓(xùn)費(fèi)用的約

崗位或職務(wù)實(shí)踐操作技能和關(guān)鍵任務(wù)能力；（一）培訓(xùn)費(fèi)用包括：學(xué)雜費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)、通訊費(fèi)等。（二）費(fèi)用負(fù)擔(dān)方式與標(biāo)準(zhǔn)：1、學(xué)雜費(fèi)：2、教材費(fèi)：3、住宿費(fèi)：住宿標(biāo)準(zhǔn)4、交通費(fèi)：往返路線返交通費(fèi)；

，甲方承擔(dān) ，乙方承擔(dān) ；至 ，乘坐 交通工具，甲方負(fù)責(zé)承擔(dān) 次該往5、伙食費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)每日元，甲方/乙方承擔(dān)；6、通訊費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)每日元，甲方/乙方承擔(dān)；7、乙方因個(gè)人生活等支出的而非培訓(xùn)的費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。（三）甲方支付費(fèi)用的時(shí)間及方式：1、本條第（二）款之 1－4項(xiàng)的費(fèi)用采取每次培訓(xùn)前一次性預(yù)借報(bào)銷的方式，即在乙方參加培訓(xùn)前，甲方預(yù)先支付其該部分標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的費(fèi)用，但乙方在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)持有效票據(jù)辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)；、本條（二）款之應(yīng)在其承諾的范圍標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)核票報(bào)銷； 、前述費(fèi)用，乙方最遲應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后拾日內(nèi)結(jié)算完畢第四條 培訓(xùn)期間的工資待遇1、工資：發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放時(shí)間、發(fā)放方式；2、保險(xiǎn)：按甲方統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3、其他福利待遇：按甲方統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行第五條 甲方責(zé)任與義務(wù)1、及時(shí)向乙方支付約定范圍內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用；2、向乙方提供必要的服務(wù)和幫助；3、在培訓(xùn)期間，做好培訓(xùn)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；4、乙方完成培訓(xùn)任務(wù)后，安排其適合的工作崗位或職務(wù)，并給予相應(yīng)的工資待遇；6、甲方有權(quán)利根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況，自主決定乙方的培訓(xùn)進(jìn)程與結(jié)束；7、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的階段性培訓(xùn)效果來(lái)決定乙方的培訓(xùn)進(jìn)程，對(duì)培訓(xùn)效果不良的，有權(quán)立即終止本協(xié)議。第六條 乙方責(zé)任與義務(wù)1、乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定，完成培訓(xùn)任務(wù)達(dá)到培訓(xùn)要求并取得相關(guān)培訓(xùn)證明材料；2、保證在培訓(xùn)期服從管理、服從甲方各項(xiàng)安排；3、保證在培訓(xùn)期內(nèi)定期（每隔 日）與甲方匯報(bào)學(xué)習(xí)情況；4、應(yīng)在培訓(xùn)期內(nèi)自覺(jué)維護(hù)自身安全健康和甲方一切利益；5、乙方應(yīng)在甲方指定或與甲方約定的培訓(xùn)單位就學(xué)。如需變更，應(yīng)得到甲方的批準(zhǔn)；6、乙方培訓(xùn)期間患有不能繼續(xù)學(xué)習(xí)的疾病時(shí)，應(yīng)接受甲方指令，終止學(xué)習(xí)，返回公司，并依有關(guān)規(guī)定處理；7、乙方應(yīng)自覺(jué)遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)政策、制度與規(guī)定，維護(hù)甲方形象；8培訓(xùn)機(jī)會(huì)實(shí)施非法移民。第七條 違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任、甲方未按約定向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方索要時(shí)應(yīng)按協(xié)議向乙方支付約定的培訓(xùn)費(fèi)用；2、因甲方原因與乙方終止培訓(xùn)協(xié)議，甲方不得要求乙方返還培訓(xùn)期間已經(jīng)支付的培訓(xùn)費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1、在培訓(xùn)期結(jié)束時(shí)，未能按照本協(xié)議第二條約定達(dá)到培訓(xùn)效果與要求，乙方應(yīng)向甲方返還本協(xié)議第三條約定的全部培訓(xùn)費(fèi)用（按甲方實(shí)際支出的全部培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)）；方形象和利益，造成了一定經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)補(bǔ)償甲方全部經(jīng)濟(jì)損失；若因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遣返或者要求甲方召回乙方的，甲方有權(quán)要求乙方返還甲方實(shí)際支出的全部培訓(xùn)費(fèi)用；出的全部培訓(xùn)費(fèi)用；年限應(yīng)當(dāng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用，尚未服務(wù)期未達(dá)到到一年的，按一年計(jì)算。5、乙方違反本協(xié)議第七條第 8款規(guī)定而可能引起的一切法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)，并賠償因此給甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。第八條 協(xié)議的終止和解除1、雙方協(xié)商一致，可以變更、提前終止或解除本協(xié)議；2、甲方因經(jīng)營(yíng)狀況或者經(jīng)營(yíng)方針的變更等，可以隨時(shí)終止或者解除本協(xié)議；3、乙方在培訓(xùn)期內(nèi)存在下述行為的，甲方可以單方終止或解除本協(xié)議：（1）階段性培訓(xùn)成績(jī)有不合格的或者有其他情形表明乙方不適合繼續(xù)該項(xiàng)培訓(xùn)的；（2）違反培訓(xùn)單位的管理規(guī)定，受到培訓(xùn)單位的處分、遣返或培訓(xùn)單位要求甲方召回乙方的；（3）有違法或犯法行為的；（4）未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，擅自更換培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的；（5）有損害甲方利益行為的；4、其他導(dǎo)致本協(xié)議終止或解除的情形。第九條 本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方： 乙方：年 月 日 年 月 日以下為附件內(nèi)部培訓(xùn)講師推薦（自薦）表年 月 日姓名 部門 崗位學(xué)歷 授課方向1、理由陳述：部門推薦意見(jiàn) 2、定位（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）：簽字：個(gè)人 中心簽名 意見(jiàn)簽字：人力資源中心審核意見(jiàn)培訓(xùn)管委會(huì)審批意見(jiàn)內(nèi)部培訓(xùn)講師資格升級(jí)申請(qǐng)表姓名性別年年 月 日齡部門崗位學(xué)歷教授課目培訓(xùn)經(jīng)歷

聘用時(shí)間□初級(jí)講師 □中級(jí)講

授課方向□高級(jí)講師授課效果考察（由人資中心填寫(xiě)）序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)時(shí)間 組織單位 /r