企業(yè)盈利能力分析-以騰訊公司為例

中國地質(zhì)大學長城學院本科畢業(yè)論文題目企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例院 別 經(jīng)濟學院專 業(yè)會計學學生姓名 段正學學 號 指導教師 馬香君職 稱 高級管理師2018年4月15日

本科畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）誠信承諾書畢業(yè)論文（設(shè)計）題目企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例學生姓名段正學專業(yè)會計學學號013140109指導老師馬香君職稱高級管理師所在院別經(jīng)濟學院誠信承諾本人慎重承諾和聲明：我承諾在畢業(yè)論文（設(shè)計）活動中遵守學校有關(guān)規(guī)定，恪守學術(shù)規(guī)范，在本人的畢業(yè)論文中不剽竊、抄襲他人的學術(shù)觀點、思想和成果，不篡改研究數(shù)據(jù)，如有違規(guī)行為發(fā)生，我愿承擔一切責任，接受學校的處理。學生（簽名）

中國地質(zhì)大學長城學院畢業(yè)論文任務(wù)書學生姓名段正學學號013140109專業(yè)班級會計1401班指導教師馬香君職稱高級管理師單位廣發(fā)證券畢業(yè)論文題目企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例畢業(yè)論文主要內(nèi)容和要求：主要內(nèi)容：本文的研究主要分六部分。第一部分，前言。介紹論文研究背景、研究意義、研究思路、研究內(nèi)容、研究方法。第二部分，相關(guān)理論概述。介紹研究中所用到的基本概念和相關(guān)理論，對國內(nèi)外文獻綜述進行研究、歸納，總結(jié)企業(yè)盈利能力的定義、組成因素，分析企業(yè)的企業(yè)盈利能力。第三部分，騰訊公司基本情況介紹及盈利發(fā)展現(xiàn)狀分析。對騰訊公司的基本情況進行介紹，對騰訊公司所處行業(yè)情況進行介紹，包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體競爭情況及各領(lǐng)域競爭情況。隨后，對騰訊公司進行盈利發(fā)展現(xiàn)狀分析。第四部分騰訊公司在企業(yè)盈利能力方面存在的問題。本部分對騰訊公司盈利模式的構(gòu)成要素進行分析，結(jié)合對騰訊公司的財務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)騰訊盈利能力的優(yōu)勢與不足。第五部分，加強騰訊公司在企業(yè)盈利能力建議。分別為加強企業(yè)盈利基礎(chǔ)工作管理、完善企業(yè)盈利分析、建立嚴格健全的企業(yè)盈利監(jiān)管制度。第六部分，結(jié)論。要求：論文撰寫要求思路清晰、內(nèi)容充實、論點明確，論據(jù)充分，論證嚴密，語言通順。撰寫論文前應(yīng)首先閱讀相關(guān)的研究資料，掌握學術(shù)前沿動態(tài)，對相關(guān)理論著作要很好的把握，提高理論水平及思想深度。根據(jù)開題報告和老師提出的意見對論文提綱進行修改，確定大綱后認真撰寫畢業(yè)論文。撰寫論文結(jié)束后要根據(jù)老師的修改意見，認真反復的修改論文，并按照要求參加畢業(yè)論文的答辯，嚴格按照論文進度安排進行論文的寫作。論文的格式、字數(shù)等撰寫方面的要求參照《中國地質(zhì)大學長城學院畢業(yè)論文(設(shè)計)撰寫規(guī)范》。畢業(yè)論文主要參考資料：湯世.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新[M].成都：電子科技大學出版社.2017(9):5-8.范麗娜.中國手機市場移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及能力探討[D].北京郵電大學.2015(2):15-20.付曉璐.基于產(chǎn)品黏性的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新[M].北京郵電大學.2016(9):6-9.夏漢平.財務(wù)報表分析識別與信貸風險防范[M].北京：中國社會出版社，2017(6):10-15.單品敏.上市公司財務(wù)報表分析[M].上海:復旦大學出版社，2015(6):4-8.劉淑榮.上市公司盈利能力分析研究[J].重慶商學院學報.2015(04)：1-2錢愛民.公司財務(wù)狀況質(zhì)量綜合評價研究[M].北京:北京大學出版社.2016:2-4.程培先.企業(yè)盈利能力分析應(yīng)注意的幾個問題[J].商場現(xiàn)代化.2015(05):1-2.王秀麗，張新民.企業(yè)利潤結(jié)構(gòu)的特征與質(zhì)量分析[J].會計研究.2015(9):2-2.梁娟，孔劉柳.基于杜邦分析法的商業(yè)銀行盈利能力分析[J].財會通訊，2016(02):118-119.Smith,BarryD.AFinancialAnalysisofthePropertyandCasualtyInsurance

Industry1970-1999[J].CPCUJourna1,2015:134—145.畢業(yè)論文應(yīng)完成的主要工作：利用中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫完成與畢業(yè)論文相關(guān)內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書館的圖書資源查閱相關(guān)的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進行資料的檢索收集。與實習相關(guān)的選題要注意在實習過程中觀察收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。認真撰寫開題報告，并對開題報告中指導教師所提出的意見進行修改。認真撰寫論文，并根據(jù)指導教師的意見進行修改。論文定稿之后，按照要求進行畢業(yè)論文的答辯。畢業(yè)論文進度安排：序號畢業(yè)論文各階段內(nèi)容時間安排備注1確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書。20171026至201711102編寫論文提綱，撰寫開題報告，進行開題，并完成開題答辯。20171110至201711253進一步查找資料，作社會調(diào)查。20171126至20181104撰寫論文，完成第一稿，并交指導教師。2018111至20181315指導教師閱改論文。201821至20182146修改論文，完成第二稿，并交指導教師。2018215至20182297指導教師閱改論文，完成中期檢查表。201831至20183158修改論文，完成第三稿，并交指導教師。2018316至2018419指導教師閱改論文，并返還學生，修改后立即交指導教師。201842至201841510專家評閱。2018416至201843011畢業(yè)論文答辯。201851至201851512評定學生最終論文成績，評出院內(nèi)優(yōu)秀論文。2018516至2018531課題信息：課題性質(zhì)：設(shè)計口論文”課題來源：教學”科研口生產(chǎn)口其它口發(fā)出任務(wù)書日期： 指導教師簽名：年月日教研室意見：教研室主任簽名：年月日學生簽名中國地質(zhì)大學長城學院畢業(yè)論文開題報告學生姓名段正學學號013140109專業(yè)班級會計1401班指導教師馬香君職稱高級管理師單位廣發(fā)證券課題性質(zhì)設(shè)計口論文”課題來源科研口教學”生產(chǎn)口其它口畢業(yè)論文題目企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例開題報告(闡述課題的目的、意義、研究現(xiàn)狀、研究內(nèi)容、研究方案、進度安排、預(yù)期結(jié)果、參考文獻等)一、 論文研究的目的、意義研究目的：現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)公司占據(jù)了社會主義經(jīng)濟市場的絕大部分，騰訊公司發(fā)展比較靠前，也相當于元老級的網(wǎng)絡(luò)公司了，并且其在很多網(wǎng)絡(luò)功能與技術(shù)方面都取得了很大的成就，其涉及的產(chǎn)業(yè)主要包括網(wǎng)絡(luò)游戲、即時通訊、互聯(lián)網(wǎng)增值及網(wǎng)絡(luò)廣告等，實現(xiàn)了連年盈利。本文選取騰訊作為案例分析的對象，探索騰訊公司的企業(yè)盈利能力，并從財務(wù)角度對其進行評價，并和同行業(yè)進行比較，發(fā)現(xiàn)騰訊存在的問題，分析其成功的經(jīng)驗，提出本案例對于其他網(wǎng)絡(luò)公司的啟示，為同行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司提供借鑒。研究意義：理論意義：與傳統(tǒng)企業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有其自身的特點，傳統(tǒng)企業(yè)的盈利能力不能完全適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想長期穩(wěn)定的發(fā)展下去，必須找到適合自身的盈利能力，提高企業(yè)的盈利能力可以給企業(yè)帶來連續(xù)的利潤，獲得客戶的支持，保持市場占有率，從激烈的競爭市場中脫穎而出。所以，本文對企業(yè)盈利能力的研究對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展具有借鑒和指導意義。現(xiàn)實意義：在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如此激烈的競爭中，騰訊憑借其獨特的盈利模式創(chuàng)造出的盈利能力，連續(xù)實現(xiàn)盈利，逐漸發(fā)展成為了中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一。本文對騰訊公司盈利能力的研究，不僅有利于騰訊公司定位自身的利潤來源，明確改進方向，完善企業(yè)經(jīng)營活動，而且可以為正在起步的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供指導和參考，幫助其成長，為較成熟期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供借鑒，促進中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康發(fā)展。二、 研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀：CHAD.LORETTA(2016在《商業(yè)網(wǎng)站盈利模式分析》中談到了企業(yè)的盈利能力是能否吸引投資人眼光的依據(jù)，他們認為，盈利能力是企業(yè)用來獲取利潤的方式，是企業(yè)能否得到股東和投資人支持的重要依據(jù)；2014年以后，隨著以facebook為代表的web2.0網(wǎng)站的興起，國外學者對企業(yè)盈利能力的研究有了新的突破，并且研究內(nèi)容主要集中在影響盈利能力的因素和盈利能力對企業(yè)的直接及間接影響上。美國Perna.Janet團隊(2015)在《企業(yè)盈利能力的評價》中認為:盈利能力是關(guān)系到企業(yè)是否具備可持續(xù)發(fā)展的能力，而企業(yè)是否具有合理的管理模式、安全的財務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品是否具有市場核心競爭力，是否掌握有效的銷售渠道和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持則是決定該企業(yè)盈利能力是否能夠成功提高的關(guān)鍵。Yoo.ChristopherS(2016)在《電子商務(wù)模式分析》中把影響企業(yè)盈利能力的重要因素概括戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)部結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)渠道和供應(yīng)鏈。國內(nèi)研究現(xiàn)狀：湯世(2017)在其發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新》中提出了互聯(lián)網(wǎng)三代盈利模式:一是雖有專屬技術(shù)但是依靠的是傳統(tǒng)行業(yè)的盈利模式；二是利用了智能搜索技術(shù)，但是創(chuàng)新力仍然不足；三是用戶自己生產(chǎn)和消費媒介內(nèi)容，將知識傳遞和展示出來。范麗娜(2015)在其發(fā)表的《中國手機市場移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及能力探討》中對企業(yè)的盈利質(zhì)量、盈利結(jié)構(gòu)、會計失真作為企業(yè)盈利能力的重要參考因素，將銷售毛利率和凈資產(chǎn)收益率作為衡量企業(yè)能力的重要指標。同時，提出了可以使用杜邦分析法對企業(yè)的盈利能力進行綜合評價的理念。付曉璐(2016)在其發(fā)表的《基于產(chǎn)品黏性的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新》中對企業(yè)盈利能力的研究主要集中在企業(yè)盈利模式的組成因素上，包括利潤點、利潤來源、渠道及形式等。綜上所述，目前國內(nèi)學者對企業(yè)盈利能力分析存在的問題各抒己見，研究的視覺雖然寬泛，但最終都是為了幫助企業(yè)提高高校管理水平、減少財物損失、增加集團經(jīng)濟效益的目的。本文從不同的角度分析企業(yè)盈利能力中存在的問題，提出一些提高企業(yè)盈利能力問題的對策，降低企業(yè)的經(jīng)營風險，進而實現(xiàn)提高企業(yè)盈利的目標。三、研究內(nèi)容1刖言2盈利能力相關(guān)理論概述2.1盈利能力的定義2.2盈利能力的表現(xiàn)2.3盈利能力分析的方法2.3.1穩(wěn)定性分析2.3.2持久性分析3騰訊公司盈利能力分析3.1騰訊公司簡介3.2騰訊公司經(jīng)營活動分析3.3騰訊公司盈利穩(wěn)定性分析3.4騰訊公司主要盈利能力指標分析4騰訊公司盈利能力問題的成因分析4.1盈利業(yè)績下降4.1.1騰訊公司自身因素4.1.2騰訊公司現(xiàn)金流問題4.1.3銷售業(yè)績下降4.2盈利能力問題分析4.2.1持久性低下4.2.2穩(wěn)定性很差4.2.3財務(wù)杠桿利用不足5針對騰訊公司不足提出的對策5.1提升公司業(yè)績水平5.1.1加快差異化技術(shù)的研發(fā)5.1.2加強線上與線下合作5.2增加公司盈利效益5.2.1費用報銷管理權(quán)限的設(shè)置5.3費用控制5.3.1銷售費用的控制5.3.2借款費用的控制5.3.3針對應(yīng)收賬款管理不善的對策6結(jié)論四、 研究方案利用中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫完成與畢業(yè)論文相關(guān)內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書館的圖書資源查閱相關(guān)的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進行資料的檢索收集。通過調(diào)查法、比較研究法和文獻資料法，從而為論文提供可靠地依據(jù)，完成對以騰訊公司為例的企業(yè)盈利能力分析存在的問題及對策分析。五、 進度安排確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書,2017-10-26至2017-11-100編寫論文提綱，撰寫開題報告，進行開題，并完成開題答辯，2017-11-10至2017-11-25o進一步查找資料，作社會調(diào)查，2017-11-26至2018-1-100撰寫論文，完成第一稿，并交指導教師，2018-1-11至2018-1-31o指導教師閱改論文，2018-2-1至2018-2-14o修改論文，完成第二稿，并交指導教師，2018-2-15至2018-2-29o指導教師閱改論文，完成中期檢查表，2018-3-1至2018-3-15o修改論文，完成第三稿，并交指導教師，2018-3-16至2018-4-1o指導教師閱改論文，并返還學生，修改后立即交指導教師，2018-4-2至2018-4-15o專家評閱，2018-4-16至2018-4-30。畢業(yè)論文答辯，2018-5-1至2018-5-15°評定學生最終論文成績，評出院內(nèi)優(yōu)秀論文，2018-5-16至2018-5-31o六、 預(yù)期結(jié)果本文章通過搜集數(shù)據(jù)，分析研究企業(yè)盈利能力分析，提出建設(shè)性意見，提高我國企業(yè)盈利能力能力，加大改善機制，希望政府制定相關(guān)政策，為企業(yè)盈利能力的發(fā)展提供支持，具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。七、 參考文獻湯世.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新[M].成都：電子科技大學出版社.2017(9):5-8.范麗娜.中國手機市場移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及能力探討[D].北京郵電大學.2015(2):15-20.付曉璐.基于產(chǎn)品黏性的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新[M].北京郵電大學.2016(9):6-9.夏漢平.財務(wù)報表分析識別與信貸風險防范[M].北京：中國社會出版社.2017(6):10-15.單品敏.上市公司財務(wù)報表分析[M].上海:復旦大學出版社.2015(6):4-8.劉淑榮.上市公司盈利能力分析研究[J].重慶商學院學報.2015(04):1-2錢愛民.公司財務(wù)狀況質(zhì)量綜合評價研究[M].北京:北京大學出版社.2016:2-4.程培先.企業(yè)盈利能力分析應(yīng)注意的幾個問題[J].商場現(xiàn)代化.2015(05):1-2.王秀麗，張新民.企業(yè)利潤結(jié)構(gòu)的特征與質(zhì)量分析[J].會計研究.2015(9):2-2.梁娟，孔劉柳.基于杜邦分析法的商業(yè)銀行盈利能力分析[J].財會通訊.2016(02):118-119.Smith,BarryD.AFinancialAnalysisofthePropertyandCasualtyInsuranceIndustry1970-1999[J].CPCUJourna1,2015:134-145.

院專姓學中國地質(zhì)大學長城學院

本科畢業(yè)論文文獻綜述院專姓學別： 經(jīng)濟學院業(yè)： 會計學名： 段正學號： 0131401092018年4月15日RobertC.Higgins（2015）在《財務(wù)管理分析》中指出盈利能力與盈利質(zhì)量從不同的角度反映企業(yè)的盈利情況，二者各有側(cè)重。盈利能力主要強調(diào)的是企業(yè)獲取利潤的能力，它主要是以應(yīng)計制為基礎(chǔ)，其表現(xiàn)為稅后凈收益的大小以及相關(guān)比值的大??；而盈利質(zhì)量則主要反映盈利的確定是否同時有相應(yīng)的現(xiàn)金流入，即以應(yīng)計制為基礎(chǔ)的盈利是否與現(xiàn)金的流入相伴隨。只有伴隨現(xiàn)金流入的盈利，這樣的盈利水平才具有較高的質(zhì)量，具體表現(xiàn)為以應(yīng)計制為基礎(chǔ)計算的有關(guān)盈利指標數(shù)值與以現(xiàn)金制為基礎(chǔ)計算的有關(guān)盈利指標數(shù)值的差異程度，一般而言，這一差異越小，盈利質(zhì)量就越高。彭新亮（2015）在《北方經(jīng)貿(mào)》的上市公司財務(wù)報表分析指標淺析中說道：上市公司的財務(wù)報表是公司的財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展趨勢的綜合反映，是投資者了解公司、決定投資行為的最全面、往往也是最可靠的第一首資料，而企業(yè)的盈利能力和償債能力是財務(wù)分析的核心指標。劉淑蓉（2015）在《上市公司盈利能力分析研究》中指出上市公司的盈利能力一直是個很敏感的話題，它如同一把雙刃劍，因為它不僅聯(lián)系著投資者、債權(quán)人的利益，同時還關(guān)系到其他關(guān)系人的利益，因此如何正確評價企業(yè)的盈利水平就顯得十分的重要。目前用來評價上市公司盈利水平的指標主要有凈資產(chǎn)收益率、凈利潤、總資產(chǎn)收益率、每股收益等。這些指標都可以從不同的方面對上市公司的盈利水平進行評價，比較全面。陳榮奎（2017）在《公司財務(wù)管理》中認為，企業(yè)盈利能力分析，主要是通過研究利潤表有關(guān)數(shù)據(jù)之間的對比關(guān)系，以及利潤表中有關(guān)項目和資產(chǎn)負債表中有關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，來評價企業(yè)當期的經(jīng)營成果和預(yù)期企業(yè)未來盈利能力。企業(yè)的盈利能力可以從不同的角度進行分析，其中最根本的有兩個角度，即從利潤形成結(jié)構(gòu)來分析獲利能力和從投資報酬率的角度來分析獲利能力。利潤形成結(jié)構(gòu)分析，主要是通過利潤表有關(guān)項目之間的對比關(guān)系來分析公司獲利能力，這是傳統(tǒng)的獲利能力分析的基本方法。這方面的指標主要有毛利率、營業(yè)利潤率、凈利潤率等。單喆敏（2016）在《上市公司財務(wù)報表分析》中指出根據(jù)盈利質(zhì)量與盈利能力在定義上的界定，盈利質(zhì)量可以通過用應(yīng)計制和現(xiàn)金制下有關(guān)盈利指標的差異程度來評價，因此盈利質(zhì)量的評價與現(xiàn)金有關(guān)，而盈利質(zhì)量的評價指標構(gòu)成了現(xiàn)金流量的某些特征。盈利質(zhì)量水平的高低主要可以通過看盈利是否有現(xiàn)金的流入，如果有現(xiàn)金流量的增加，則盈利是有足夠現(xiàn)金可以保證的，盈利質(zhì)量則比較高，否則盈利質(zhì)量是比較低的。用現(xiàn)金流量來反映盈利狀況的指標也有很多經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量，提供勞務(wù)、銷售商品所收到的現(xiàn)金，分的應(yīng)收股利或利潤所得到的現(xiàn)金，取得債券利息收入所得到的現(xiàn)金等，這些指標在反映盈利狀況方面各有優(yōu)勢。屠芳（2016）在《從行業(yè)環(huán)境分析上市公司的盈利能力》中指出主營業(yè)務(wù)收入和主營業(yè)務(wù)利潤都是我們主要的關(guān)注點。主導產(chǎn)品或主導業(yè)務(wù)被認為是集中體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的盈利對象，即使為分散經(jīng)營風險或延伸價值鏈，擴大對外投資的規(guī)模，也一定是建立在具備核心競爭力的基礎(chǔ)上的。因此，企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入和主要業(yè)務(wù)利潤是否具有核心性，可以有助于我們對企業(yè)是否具有核心競爭力進行判斷。綜上所述，我們可以看出，要分析出一個公司的盈利能力和盈利質(zhì)量，不僅僅只需要從財務(wù)報表的內(nèi)部環(huán)境來分析，還要從公司的外部環(huán)境來分析。一個公司如果想取得更多的凈利潤，就必須要看到，企業(yè)銷售和資產(chǎn)總額是成正比的，總資產(chǎn)規(guī)模越大，取得的銷售收入也就多，利潤額也大；反之，企業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模小，收入相對就少，利潤額也少。所以，要想要想獲得利潤的多少，不僅與自己產(chǎn)品有關(guān)，也與企業(yè)的戰(zhàn)略有關(guān)。如何使得企業(yè)的盈利達到合理、如何達到利潤最大化問題也是中國企業(yè)必須思考的問題。在全球經(jīng)濟一體化的今天，利潤最大化無疑是各個企業(yè)經(jīng)營的核心。企業(yè)的盈利能力是營銷能力、獲取現(xiàn)金能力、降低成本能力及規(guī)避風險能力等的綜合體現(xiàn)，也是企業(yè)各環(huán)節(jié)經(jīng)營成果的具體表現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營的好壞都會通過盈利能力表現(xiàn)出來。企業(yè)的盈利能力越強，則其給予股東的回報越高，企業(yè)價值越大。因此，企業(yè)的盈利水平是衡量企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要指標；也是投資人正確決定其投資去向，判斷企業(yè)能否保全其資本的依據(jù)；債權(quán)人也要通過盈利狀況的分析以準確評價企業(yè)債務(wù)的償還能力，控制信貸風險。所以不論是投資人、債權(quán)人還是企業(yè)經(jīng)營管理人員，都日益重視企業(yè)盈利能力的分析。在大的背景條件下，對有關(guān)各種影響盈利能力的因素進行分析，再這樣的條件下建立評價體系，有著很大的作用。企業(yè)的經(jīng)營管理者可根據(jù)相關(guān)的盈利能力評價，對企業(yè)的經(jīng)營成果以及增減變動的內(nèi)在因素進行分析研究，并及時給出相關(guān)的意見，使得公司的盈利能力進一步的提升。提高盈利能力可以在很大的程度上確保職工的工作穩(wěn)定性，這也直接與職工薪酬的高低掛鉤，同時也是企業(yè)資金的重要來源。在這一過程當中，盈利能力作為一個重要的財務(wù)指標，對債權(quán)人、投資者、政府以及相關(guān)的人員都有深刻的影響。在進行財務(wù)分析時有關(guān)盈利能力的分析是其重要的組成部分。盈利能力，也稱為獲利能力，它是指企業(yè)獲得利潤的能力。盈利能力的分析應(yīng)包括盈利水平及盈利的穩(wěn)定、持久性兩方面內(nèi)容。企業(yè)盈利能力分析中，人們往往重視企業(yè)獲得利潤的多少，而忽視企業(yè)盈利的穩(wěn)定性、持久性的分析。實際上，企業(yè)盈利能力的強弱不能僅以企業(yè)利潤總額的高低水平來衡量。雖然利潤總額可以揭示企業(yè)當期的盈利總規(guī)模或總水平，但是它不能表明這一利潤總額是怎樣形成的，也不能反映企業(yè)的盈利能否按照現(xiàn)在的水平維持或按照一定的速度增長下去，即無法揭示這一盈利的內(nèi)在品質(zhì)。所以，對盈利能力的分析不僅要進行總量的分析，還要在此基礎(chǔ)上進行盈利結(jié)構(gòu)的分析，把握企業(yè)盈利的穩(wěn)定性和持久性。企業(yè)盈利能力分析一以騰訊公司為例摘要伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，當今全球經(jīng)濟處于不斷發(fā)展的狀態(tài)，實現(xiàn)了一體化程度，企業(yè)之間的聯(lián)系也是越來的越發(fā)密切，而且競爭也是越加的激烈，企業(yè)想要在這復雜的條件下獲取自己的地位，然后逐漸變得壯大，直接對企業(yè)造成影響的就是盈利能力的好壞。論文首先以騰訊公司內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)，對騰訊公司的盈利能力進行分析研究。并給出了盈利能力的三個主要要素，就是盈利性、獲現(xiàn)性以及成長性。然后根據(jù)這些影響因素，本文也給出了公司發(fā)展戰(zhàn)略與內(nèi)部經(jīng)營管理相關(guān)方面的意見。使用財務(wù)指標分析方法分析盈利能力。了解騰訊運營過程中的問題。例如，多元化導致盈利能力下降，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率下降，導致運營效率下降。為了騰訊公司盈利能力的持續(xù)增加，就資產(chǎn)整合程度提出相應(yīng)的優(yōu)化對策和指導，增強騰訊公司每一項資產(chǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營效率，進一步的提高公司的盈利能力。關(guān)鍵詞:盈利能力；凈資產(chǎn)收益率；盈利質(zhì)量ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofeconomy,hasreachedthedegreeofintegration,acloserconnectionbetweenbusinesses,andisinawhite-hotcompetition,anyenterprisewantstoseekaplaceinthecontextofcomplexbusiness,andconstantlydevelop,profitabilityisgoodorbadadirectimpactonthefutureoftheenterprise.BasedontheinternalfinancialdataofTencent,thispapermakesaprofitanalysisbasedonTencentcompany.Thispaperfirstrefertotherelatedliteratureathomeandabroad,buildthesystemofprofitabilityanalysis,pointsoutthatthethreecoreelementsofitsprofitability,theprofitability,fornow,growth.Finally,thispaperputsforwardsomeSuggestionsonthedevelopmentstrategyandinternalmanagementofthecompany.Financialindicatorsanalysis,toanalyzeitsprofitability,andfoundthattherearesomeproblemsintheTencentCompany'sbusiness,suchas:diversificationresultinginadeclineinprofitability,assetturnoverdeclineresultinginadeclineinoperatingefficiency,productgrossmargindeclineinservice.Inordertoimprovetheprofitabilityofthecompanytencent,putforwardthecorrespondingoptimizationcountermeasurestostrengthentheintegrationofthevariousassets,improvetheefficiencyofTencentcompanyalltheassetsofthebusinessmanagementandimprovetheprofitabilityofproductsandservicestofurtherimprovecorporateprofitabilityanddevelopmentlevel.Keywords:Profitability；Returnonequity；Profitquality.TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1前言 1\o"CurrentDocument"2盈利能力相關(guān)理論概述 1\o"CurrentDocument"2.1盈利能力的定義 1\o"CurrentDocument"2.2盈利能力的表現(xiàn) 1\o"CurrentDocument"2.3盈利能力分析的方法 22.3.1穩(wěn)定性分析 22.3.2持久性分析 2\o"CurrentDocument"3騰訊公司盈利能力分析 2\o"CurrentDocument"3.1騰訊公司簡介 2\o"CurrentDocument"3.2騰訊公司經(jīng)營活動分析 23.3騰訊公司盈利穩(wěn)定性分析 3\o"CurrentDocument"3.4騰訊公司主要盈利能力指標分析 3\o"CurrentDocument"4騰訊公司盈利能力問題的成因分析 4\o"CurrentDocument"4.1盈利業(yè)績下降 44.1.1騰訊公司自身因素 44.1.2騰訊公司現(xiàn)金流問題 44.1.3銷售業(yè)績下降 5\o"CurrentDocument"4.2盈利能力問題分析 54.2.1持久性低下 54.2.2穩(wěn)定性很差 54.2.3財務(wù)杠桿利用不足 5\o"CurrentDocument"5針對騰訊公司不足提出的對策 6\o"CurrentDocument"5.1提升公司業(yè)績水平 65.1.1加快差異化技術(shù)的研發(fā) 65.1.2加強線上與線下合作 6\o"CurrentDocument"5.2增加公司盈利效益 6\o"CurrentDocument"5.2.1費用報銷管理權(quán)限的設(shè)置 6\o"CurrentDocument"5.3費用控制 65.3.1銷售費用的控制 75.3.2借款費用的控制 7\o"CurrentDocument"5.3.3針對應(yīng)收賬款管理不善的對策 8\o"CurrentDocument"6結(jié)論 9\o"CurrentDocument"參考文獻 10致謝 111前言伴隨著第三次科技革命的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，騰訊公司也是找到這個機會作為突破口迅速發(fā)展起來，企業(yè)想要在激烈的競爭當中獲取自己的地位，那么有關(guān)盈利能力的研究分析對企業(yè)的發(fā)展是尤為重要的。在大的背景條件下，對有關(guān)各種影響盈利能力的因素進行分析，再這樣的條件下建立評價體系，有著很大的作用。企業(yè)的經(jīng)營管理者可根據(jù)相關(guān)的盈利能力評價，對企業(yè)的經(jīng)營成果以及增減變動的內(nèi)在因素進行分析研究，并及時給出相關(guān)的意見，使得公司的盈利能力進一步的提升。提高盈利能力可以在很大的程度上確保職工的工作穩(wěn)定性，這也直接與職工薪酬的高低掛鉤，同時也是企業(yè)資金的重要來源。在這一過程當中，盈利能力作為一個重要的財務(wù)指標，對債權(quán)人、投資者、政府以及相關(guān)的人員都有深刻的影響。在進行財務(wù)分析時有關(guān)盈利能力的分析是其重要的組成部分。在騰訊公司經(jīng)歷因單純的追求品牌的知名度以及市場份額卻把盈利能力給忽視的失敗之后，騰訊公司也慢慢的走向了理性穩(wěn)定發(fā)展的局面，越來越明顯的是想要獲得較好的發(fā)展需要找到適合本公司的盈利方式，這樣公司才能獲得更加豐厚的利潤，在激烈的競爭中獲得自己的一席之地。在這樣大的背景條件下，有關(guān)盈利能力的分析于騰訊公司的發(fā)展而言有著重要的指導意義。騰訊公司與許多的互聯(lián)網(wǎng)公司共同的發(fā)展，騰訊公司也包含了互聯(lián)網(wǎng)的所有業(yè)務(wù)發(fā)展，利潤來源的途徑也有許多，產(chǎn)品也是十分的繁多，所以對騰訊公司盈利能力的分析研究對于企業(yè)未來的發(fā)展有著十分重要的作用。2盈利能力相關(guān)理論概述2.1盈利能力的定義企業(yè)的盈利能力，是指企業(yè)獲取利潤的能力，它是營銷能力、獲取現(xiàn)金能力、降低成本能力及規(guī)避風險能力等的綜合體現(xiàn)，也是企業(yè)各環(huán)節(jié)經(jīng)營結(jié)果的具體表現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營的好壞都會通過盈利能力表現(xiàn)出來。企業(yè)盈利水平的高低，直接關(guān)系到所有者的投資收益水平，關(guān)系到長期債權(quán)人保障程度的大小，關(guān)系到經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績和員工收入，同時也間接反映了企業(yè)資本保障和增值的情況。不同性質(zhì)的企業(yè)其經(jīng)營的目的也是各不相同，民營企業(yè)經(jīng)營目的是為了自身的發(fā)展。不過所有企業(yè)的共同點都是為了盈利，也就是說為了達到利潤的最大化以及持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)取得利潤是企業(yè)可以持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，盈利能力是企業(yè)經(jīng)營的主要目標，企業(yè)的盈利能力分析十分重要。2.2盈利能力的表現(xiàn)盈利能力通常表現(xiàn)為企業(yè)在一段時期內(nèi)收益水平的高低以及數(shù)額的多少。也正是如此，它可以很好的體現(xiàn)企業(yè)的利潤水平，也可以說是企業(yè)運用資金實現(xiàn)增值的能力。有關(guān)盈利能力的分析研究也是財務(wù)分析當中十分重要的一部分，企業(yè)的盈利能力是股東、債權(quán)人與企業(yè)的經(jīng)營者最為看重的因素。盈利能力的高低也是企業(yè)的業(yè)績水平好壞最直接的體現(xiàn)，這也是投資者是否進行投資最為重要的參考因素，企業(yè)資本是否可以保全的依據(jù)。債權(quán)人也是把盈利能力作為是否有能力償還債務(wù)的依據(jù)，來判斷是否可以繼續(xù)發(fā)行貸款，以便于掌握好信貸風險。2.3盈利能力分析的方法2.3.1穩(wěn)定性分析與盈利能力穩(wěn)定性有關(guān)的分析研究主要是指對利潤結(jié)構(gòu)性的研究，利用各種利潤在總利潤中的比例作為對盈利穩(wěn)定性的判斷。盈利指標主要有：銷售利潤、營業(yè)利潤、其他業(yè)務(wù)利潤以及營業(yè)外收入等。在利潤總額當中占比越大的，說明其穩(wěn)定性就越好。企業(yè)為了使經(jīng)營更好，總是希望主營業(yè)務(wù)在所有的業(yè)務(wù)中是最穩(wěn)定的，從而使得企業(yè)有較好的盈利水平。因此，在對主營業(yè)務(wù)的利潤進行分析時，應(yīng)更加的看重，有關(guān)主營業(yè)務(wù)的盈利分析也會其中最為重要的。2.3.2持久性分析對持久性的分析就是指對盈利能力長期變動趨勢的分析研究，此種分析方法是對企業(yè)盈利能力是否可持續(xù)的一種分析。通常情況下，企業(yè)會對多個會計周期進行對比從而發(fā)現(xiàn)盈利能力的持久性。有關(guān)比較分析相對額比較和絕對額比較。把企業(yè)的商品利潤、業(yè)務(wù)運作、經(jīng)常性發(fā)生的收支的絕對額進行比較，從中觀察這些數(shù)據(jù)是否處于持續(xù)增長的方法被稱為絕對額比較。相對額比較就是指以某一年的數(shù)據(jù)為基數(shù)，然后把其當成分母，每一期的資產(chǎn)損益表當中相關(guān)項目的余額作為分子，再用比率乘以100%，轉(zhuǎn)化為每個項目在基數(shù)年當中的百分比，以此對盈利能力是否能夠持續(xù)增長的可能性進行判斷，企業(yè)的營業(yè)利潤以及銷售收入的穩(wěn)步增長就可以體現(xiàn)出企業(yè)有良好的盈利能力。3騰訊公司盈利能力分析3.1騰訊公司簡介騰訊控股有限公司（簡稱騰訊）是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商。1998年由馬化騰和張志東在廣東深圳創(chuàng)立，馬化騰和張志東是創(chuàng)始人。當今是全球市值第三的互聯(lián)網(wǎng)公司，僅僅次于亞馬遜與谷歌。在騰訊的創(chuàng)辦之初，只是依靠即時的通訊軟件“騰訊QQ”，經(jīng)過幾年的不斷發(fā)展，騰訊公司變?yōu)榫哂凶畲笠?guī)模的用戶群體，一年的收益也高達100億美元。在其的發(fā)展過程當中，除了QQ，還有騰訊門戶網(wǎng)站、微信、QQ游戲等多個方面的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?，F(xiàn)如今，在世界知名的互聯(lián)網(wǎng)排名當中，騰訊公司的排名同樣也是十分的靠前。3.2騰訊公司經(jīng)營活動分析為了使自身能夠?qū)崿F(xiàn)更穩(wěn)定的發(fā)展，騰訊發(fā)明了集人力物力為一體的“綜合創(chuàng)新體系”，綜合人力物力，運用技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、以及商業(yè)模式創(chuàng)新。系統(tǒng)公司也匹配戰(zhàn)略研究人員，對于行業(yè)當中的新技術(shù)以及新產(chǎn)品及時的跟進，并選擇好的時期進行發(fā)展研究。騰訊公司也依據(jù)用戶的行為進行分析以便于在功能以及用戶的體驗方面的質(zhì)量不斷得到提高與改善。

3.3騰訊公司盈利穩(wěn)定性分析表3-1騰訊公司利潤構(gòu)成表單位:億元年份/指標利潤總額數(shù)值占比凈利潤數(shù)值凈利潤率數(shù)值2011122.535100%102.24835.9%2012154.794100%127.84929.1%2013191.94100%157.13626%2014305.42100%238.8830%2015406.27100%291.0828%2016561.17100%414.4727%數(shù)據(jù)來源：根據(jù)騰訊公司利潤表匯總計算所得從表3-1當中可以得出，在2011到2016年騰訊公司的凈利潤率都超過了25%,可以體現(xiàn)在這六年里騰訊公司的盈利能力都是相對的穩(wěn)定。但是在2016年利潤總額遠遠超過了凈利潤，之所以這樣，是因為營業(yè)外收入多于營業(yè)外支出所造成的。在2015年，凈利潤率又重新開始下降，這也是因為在2015年營業(yè)外收入過快增長導致的。3.4騰訊公司主要盈利能力指標分析盈利指標可以體現(xiàn)出來一個公司的能力水平，選擇騰訊公司的每股收益、凈利潤、利潤總額進行研究分析。表3-2騰訊公司主要盈利能力指標對比表年份/指標基本每股收益（元）凈利潤（億元）利潤總額（億元）20115.609102.248122.53520126.965127.849154.79420138.464157.136191.9420142.579238.88305.4220153.097291.08406.2720164.383414.47561.17數(shù)據(jù)來源：根據(jù)騰訊公司利潤表匯總計算所得從表3-2中可以得出，選擇2011-2016年騰訊公司的每股收益、凈利潤、利潤總額這三個指標，然后每股收益可以體現(xiàn)每股稅收利潤的創(chuàng)造量，這個指標的高低對盈利能力有一定程度的影響，這個指標越高說明企業(yè)的盈利能力同時也就越強，在2011到2013年的股票收益都在不斷的上升，但在2014年急劇下降?？梢苑从彻居芰Φ闹笜擞泻芏?，但只是憑借單一的指標對公司的盈利能力進行分析是不恰當?shù)模瑸榱烁玫捏w現(xiàn)公司的盈利能力，需要對體現(xiàn)公司的盈利能力有更加好的定位，找到騰訊公司在經(jīng)營當中的優(yōu)點以及遇到的問題，以此更好地提高騰訊公司的盈利能力。4騰訊公司盈利能力問題的成因分析4.1盈利業(yè)績下降在2016年騰訊公司依靠壓縮費用實現(xiàn)了凈利潤的增長，運用這樣的方法比利用提高營業(yè)收入增長以及提高毛利率增長從而實現(xiàn)凈利潤的增長要差的多，運用壓縮費用提高凈利潤的持續(xù)性不是十分的好，假如營業(yè)收入下滑的嚴重甚至費用為零也很難確保凈利潤的增長，所以在2016年，騰訊公司雖然通過壓縮費用使得凈利潤獲得了提高，不過這樣的增長并不是最好的。4.1.1騰訊公司自身因素首先，在2014年公司的高層管理者提出了公司要進行轉(zhuǎn)型，現(xiàn)存的運營結(jié)構(gòu)非常的單一，對于企業(yè)在激烈的商業(yè)競爭的條件下是十分的不利，把公司變?yōu)槎嘣慕?jīng)營模式是企業(yè)在激烈的條件下生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。其次就是騰訊公司的管理層經(jīng)常發(fā)生變更造成的影響，在過去的幾年里騰訊管理層是十分的不穩(wěn)定，這之間根本的原因就是因為管理層之間與控制人之間的利益不一樣，企業(yè)經(jīng)常更換管理層對企業(yè)來說并不是一件好事，這也說明了一定的不穩(wěn)定。因為領(lǐng)導人與領(lǐng)導人之間的性格不同，企業(yè)的許多東西也要做出相應(yīng)的改變，這樣就會影響到企業(yè)整體的發(fā)展的方向，從而增加了不穩(wěn)定的因素。4.1.2騰訊公司現(xiàn)金流問題騰訊公司為了融資將四千多萬股的股權(quán)抵押，公司質(zhì)押股權(quán)的例子在市場上也是非常多見，不過像騰訊公司一樣為了融資而質(zhì)押股權(quán)的情況卻十分少見。騰訊公司這樣做也可以得出，騰訊公司在現(xiàn)金方面短缺的問題。騰訊公司利用質(zhì)押股權(quán)可以使得企業(yè)獲得許多的現(xiàn)金來滿需公司的支配。不過靠質(zhì)押股權(quán)的方法不能從根本上解決現(xiàn)金不足的問題。而且騰訊公司身為一個上市企業(yè)，其一舉一動都會受到人們的關(guān)注，騰訊公司利用股權(quán)質(zhì)押來實現(xiàn)融資的效果也受到了社會的許多反映，也引起了許多的議論，雖然騰訊公司之所以這樣做也是出于無奈之舉，不過這樣的做法也是十分有風險的。從短期來看，這樣的方法可以解決現(xiàn)金不足的問題，不過從長遠的角度來看，這樣的風險是十分的大的，假如騰訊公司質(zhì)押的股權(quán)為6.35億的市值，不過帶來的凈收益也只有三千多萬，假使這筆資金因為數(shù)額巨大而且公司的現(xiàn)金流量不足無法進行償還，這樣就會導致公司無法進行正常的運營。質(zhì)押的股權(quán)雖然占的比例不是十分的大，不過對于騰訊公司而言，還是會使其在資本市場上受到一些影響，還可能會使得整個股市或者股民們對其產(chǎn)生一些變化，這樣的結(jié)果對于一個上市公司來說是十分的不利的，同時也是對盈利能力造成影響的一個外部因素。更為嚴重的是，假如上市公司在幾年之后，對這一部分資金無法償還，那么質(zhì)權(quán)人將會把質(zhì)押的股份收回，甚至對質(zhì)押的股份強制性進行拍賣，使得騰訊公司嚴重的受到影響。4.1.3銷售業(yè)績下降產(chǎn)品銷售的波動對企業(yè)的盈利能力有著十分重要的影響，因此由騰訊公司銷售業(yè)績的下降可以看出，在銷售的方面，騰訊公司存在者嚴重的缺點，也會使得盈利能力下降，有關(guān)銷售業(yè)績下降的原因主要有這幾個方面，其一，就是因為競爭者的影響，許多的企業(yè)同時參與競爭這樣會使得市場的競爭風險加劇，進一步的影響企業(yè)的銷售能力。其二就是因為專業(yè)中高級銷售人才的不足，中高級人才當前是屬于企業(yè)內(nèi)部進行培養(yǎng)，這在國際化的競爭當中有很大的缺點。營銷團隊的不完善肯定會給騰訊公司的銷售業(yè)績造成一定的影響進一步對公司的盈利能力產(chǎn)生影響。其三就是因為在銷售的過程當中，過于看重業(yè)績的增長，特別是實現(xiàn)短期銷售目標，還有就是低價競爭以此來取得消費者的購買，這樣的做法不利于品牌的發(fā)展。在之前的幾年當中，騰訊公司的銷售指標在很大程度上的提高，銷售人員的工資也主要是銷售的獎金，某些銷售人員為了完成業(yè)績尤其是在銷售增長費力的時期，在流通不暢的時候就利用低價出售產(chǎn)品，這樣的做法是十分的不利的。4.2盈利能力問題分析4.2.1持久性低下在2014年之前騰訊公司的利潤總額都是處于緩慢增長的趨勢，一直處在比較穩(wěn)定的狀態(tài)，不過到了2014年就出現(xiàn)了在一定程度上的快速上升，這也說明了騰訊公司盈利能力的不持久性，也可以體現(xiàn)在2014年公司在盈利能力方面面臨著問題。4.2.2穩(wěn)定性很差從2011年一直到2016年，公司的凈利潤率總體來說在不斷地下降，在2013年達到了最小值，不過在2014年開始有所上升，但是這個比例依然比2011年要低。這就可以說明公司在2011到2016年公司的盈利能力穩(wěn)定性還是有問題的，但是到了2014年出現(xiàn)了一個轉(zhuǎn)折點，這也就說明企業(yè)的盈利能力開始變好。4.2.3財務(wù)杠桿利用不足在2015年騰訊公司的權(quán)益乘數(shù)開始提高，這也可以體現(xiàn)公司開始看重財務(wù)杠桿的作用，不過權(quán)益乘數(shù)一直比行業(yè)間的平均水平要低，這也可以說明其有著一定的提升空間。只有獲取的利益足夠充足，才可以有更多的資金用來擴大市場，進行研究，在激烈的競爭當中獲取更好的優(yōu)勢，反之，如果競爭能力不足，就無法在激烈的競爭當中立足。5針對騰訊公司不足提出的對策5.1提升公司業(yè)績水平5.1.1加快差異化技術(shù)的研發(fā)騰訊公司在不一樣的產(chǎn)品所選擇的功能利益也與市場上其他品牌的相比較差，想要改變這樣的現(xiàn)狀，就需要進行自主的研發(fā)進行創(chuàng)新，以此來超過競爭對手，使得企業(yè)獲得更好的發(fā)展。加大自主研發(fā)的力度，增強科技含量，強調(diào)資產(chǎn)運營對企業(yè)盈利能力的影響。為提高資產(chǎn)運營能力，首先要安排合理的各項資產(chǎn)比例，以防止固定資產(chǎn)或流動資產(chǎn)閑置。二是提高各類資產(chǎn)的綜合利用率，特別是流動資產(chǎn)中的存貨項目、應(yīng)收賬款和固定資產(chǎn)的利用效率。最后，在資產(chǎn)總額不變的情況下，盡可能地增加銷售收入。主營業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)的越多，資產(chǎn)運營效率就越好。5.1.2加強線上與線下合作伴隨著生活水平的不斷提高，人們的消費方式以及消費的習慣也在逐漸改變，商品的種類也是越加的繁多，差異化也在不斷的縮小，在這激烈的競爭過程當中，最為關(guān)鍵的就是要滿足消費者的需求與習慣。互聯(lián)網(wǎng)也是不斷的發(fā)展，很多的消費者選擇網(wǎng)上購物，十分的方便，所以對騰訊公司來說，應(yīng)該發(fā)展成為線上與線下共同經(jīng)營的模式，使得銷售量獲得進一步的提高。5.2增加公司盈利效益5.2.1費用報銷管理權(quán)限的設(shè)置對于一個公司，尤其是上市公司來說，建立一個比較完善的管理權(quán)限是十分有必要的，以此來加強公司的管理。騰訊公司可以依據(jù)以下的原則進行設(shè)置：業(yè)務(wù)發(fā)生的直接負責人就是部門經(jīng)理，也必須要對業(yè)務(wù)發(fā)生的真實性負責，業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理也需要對某項業(yè)務(wù)是否發(fā)生進行審核，然后在公司層面的需要由總裁決定。企業(yè)最原始的本能就是追求利潤，在競爭激烈的市場環(huán)境下，如果要在市場中生存和發(fā)展，就必須具備適當?shù)挠芰?。因此，公司管理層的工作重心之一是使企業(yè)的盈利能力獲得提升。一般情況下，提高公司盈利能力有三種途徑：一是通過對產(chǎn)品進行創(chuàng)新或者成本控制來提高公司的凈利率；二是通過對內(nèi)部運營水平的改善或規(guī)模擴張來提高公司的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；三是增加負債比例，以使公司的資產(chǎn)負債率提高。5.3費用控制5.3.1銷售費用的控制所謂的銷售費用的產(chǎn)生就是指與銷售產(chǎn)品有關(guān)的每一種費用的總和。所以，想要對銷售費用進行掌握，就首先要從銷售部門著手，然后在對與之有關(guān)的銷售的各個環(huán)節(jié)進行控制。騰訊公司的銷售費用持續(xù)提升，甚至還出現(xiàn)在業(yè)績下降的時候其銷售費用還是十分的高，因此，可從這幾個方面對銷售費用進行控制。其一，在銷售費用當中，很大一部分是銷售人員的工資，所以對于銷售人員工資的制定是十分的重要的。例如，可以將銷售人員利用費用包辦制將其用于銷售的過程當中去，也可依據(jù)相關(guān)的銷售人員簽單創(chuàng)造利潤為基數(shù)，制定一定的系數(shù)比例將其作為銷售費用，把銷售人員的工資分為基本工資或者基本工資加獎金的方法，也可將基本工資制定的低一些，把提成的比例設(shè)置的高一些，用這樣的方法提高銷售人員的動力，這樣也可以避免因為基本工資過高而造成有些銷售人員無所事事，同時也使得公司的銷售費用降低，運用這樣的方法也可以看出銷售人員的人才，也沒有必要利用招聘的方法招進新員工，也可以開除一些沒有業(yè)績的員工。其二，廣告費在銷售費用當中所占的比例也是十分的大的，當今營銷的環(huán)境十分復雜，廣告的種類也是十分的多，而且廣告費用也是十分的多，不過很多的廣告于銷量的提高來說并沒有多大的作用，利用好多錢但是銷售量卻沒有任何變化。除此之外呢，企業(yè)的形象也是十分重要的，單一的依據(jù)廣告創(chuàng)造出來的銷量很可能會因為企業(yè)的一個錯誤使得企業(yè)的銷量狂跌，所以廣告的合理性投入也是十分重要的，不能對廣告進行盲目的投入，以此來減少不必要的銷售費用的支出。5.3.2借款費用的控制所謂的借款費用是指借款形成的一系列的相關(guān)的連帶費用，體現(xiàn)企業(yè)因借進一部分的資金也應(yīng)當付出與其相等的代價，其中有手續(xù)費、折價以及溢價的攤銷等相關(guān)的內(nèi)容構(gòu)成。在借款費用當中利息與借款折價和溢價的攤銷所占的比例比較大。因此，要對向金融機構(gòu)籌集企業(yè)所必需的資金時產(chǎn)生的費用進行嚴格的控制，相應(yīng)的做好預(yù)算，企業(yè)假如有資金也要先把其還給向金融機構(gòu)的借款。如果企業(yè)的借款利息率要遠遠低于資產(chǎn)報酬率水平，那么也就說明企業(yè)將負債資本投入經(jīng)營管理過程中，能夠獲取可觀的經(jīng)濟利益，很明顯，這有利于增強企業(yè)的盈利能力。同時，企業(yè)盲目地不斷加大資本投入力度，盡管資本投資規(guī)模一直在擴大，但是他們并沒有注意到大規(guī)模增加資本投資是否會影響資本結(jié)構(gòu)的合理性，企業(yè)利潤是否會受到影響。財務(wù)分析人員在分析時也沒有注意企業(yè)盈利能力強弱會因企業(yè)資本結(jié)構(gòu)變動而發(fā)生相應(yīng)變化，在分析時只是分別從負債和自有資本角度進行分析，卻并未注意到其結(jié)構(gòu)的合理性，勢必導致盈利能力分析出現(xiàn)判斷失誤。因此，以下是對借款費用的控制。第一，各業(yè)務(wù)部門應(yīng)該根據(jù)本部門的經(jīng)營管理需要，向財務(wù)部門提出立項申請。財務(wù)部門收到立項申請后，應(yīng)根據(jù)其管理權(quán)限及時組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門調(diào)查論證，提出可行性研究報告，并報董事會審批。第二，董事會應(yīng)及時進行對籌資項目可行性研究報告的論證。應(yīng)當以書面文件的形式記錄董事會形成的決議，并對這些書面文件進行編號控制。董事會批準籌資項目后，借款合同的簽訂，借款計劃書的編制，銀行借款手續(xù)的辦理，應(yīng)該由財務(wù)部門依據(jù)董事會的決議進行。第三，必須按期及時歸還銀行借款。不能按期歸還的，資金使用部門必須提前向財務(wù)部門提出延期還款申請。財務(wù)部門應(yīng)及時向銀行提出延期申請并辦理延期手續(xù)。第四，各部門籌資項目的資金投向、投資效益等情況應(yīng)該由單位財務(wù)部門、內(nèi)審部門定期進行檢查，并向董事會提出書面報告。5.3.3針對應(yīng)收賬款管理不善的對策騰訊公司這幾年也有許多的應(yīng)收賬款，造成盈利能力的質(zhì)量比較低，其中有很大的一部分可能會變?yōu)閴馁~，與此同時，大量的應(yīng)收賬款的存在可能會使得騰訊公司的現(xiàn)金流量不足，對企業(yè)的盈利能力造成嚴重的影響，以下是對應(yīng)收賬款在各個階段的控制，從而使得騰訊公司的盈利能力獲得提高。其一，應(yīng)收賬款的事前控制，需要建立專門的信用管理部門，因此需要配備專門的人員對信用風險進行系統(tǒng)的管理，這是一項專業(yè)性要求極高的工作，所以騰訊公司應(yīng)當設(shè)置單獨的部門，對其進行事前測定。其次需要設(shè)立客戶信息管理體系。當銷售人員再給客戶建立檔案時需要對每一個客戶的信息資料進行詳細的整理，然后需要制定有效的信用管理制度。其二就是應(yīng)收賬款的事中控制。使得銷售人員的素質(zhì)獲得提高，對于績效考核體系進行完善。其三就是應(yīng)收賬款的事后控制，其中有對應(yīng)收賬款的催收，可以對其發(fā)放賬單，利用定期對賬的方式，取得與客戶之間的交流，也可以很好的掌握客戶的還款狀況，這樣就可以有效的避免因客戶忘記而沒有還款的狀況。也可以利用電話進行聯(lián)系，了解其拖欠的緣由。還可以通過訪問客戶的方式，于騰訊公司的一些欠款金額較大、信譽較差、逾期時間較長的客戶，可以派專門的人員對其進行訪問。還可以協(xié)助客戶制定還款計劃，對于客戶的欠款也要分類解決。加強應(yīng)收賬款管理，減少壞賬損失。企業(yè)應(yīng)收賬款管理不利，導致應(yīng)收款項居高不下，同時，也會大量增加壞賬損失，降低應(yīng)收賬款質(zhì)量。如果大部分應(yīng)收賬款是壞帳準備，表明應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)出現(xiàn)了問題。此時，有必要加強收款管理，減少應(yīng)收款項的比例。由于基本上這些資產(chǎn)是免費使用的，他們不會為騰訊公司帶來未來凈現(xiàn)金流入。就應(yīng)收賬款來說，在資金被占用的同時公司還必須承擔責任，這種情況不利于公司的經(jīng)營，所以騰訊公司應(yīng)對這些資產(chǎn)加強管理并嚴格控制其比例，要及時催收出現(xiàn)的應(yīng)收賬款，盡量減少這部分資產(chǎn)。公司應(yīng)該對應(yīng)收賬款加強管理。加強應(yīng)收賬款的管理，首先要建立起科學的信貸政策，將公司的賒銷門檻樹立起來，即我們必須評估客戶的信用，將客戶分為不同的信用等級，并給予不同的信用額度。其次，公司應(yīng)收賬款管理也應(yīng)做好日常控制工作。通過對各類理賠的賬齡分析，為公司組織催賬工作、制定或調(diào)整信貸政策以及估計壞賬損失提供依據(jù)。6結(jié)論以未來發(fā)展的角度來看騰訊公司，其所面臨的挑戰(zhàn)與機遇是同時存在的。對于一個公司來說，盈利能力是十分關(guān)鍵的，不過企業(yè)要想找到適合自身發(fā)展情況的可持續(xù)的盈利模式是非常困難的?，F(xiàn)在，越來越多的人們關(guān)注盈利模式的研究分析，因為在盈利模式當中每一個要素之間都存在著相互依靠、相互約束的聯(lián)系，在這個聯(lián)系中的每一個因素都應(yīng)該被關(guān)注，不然的話，這個盈利模式的效果以及其準確性都會大加折扣。企業(yè)的盈利能力是企業(yè)利用各種經(jīng)濟資源獲取利潤的能力，它是公司營銷能力、獲取現(xiàn)金能力、降低成本能力及避免風險能力的綜合體現(xiàn)，也是企業(yè)各環(huán)節(jié)結(jié)果的具體表現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量將通過盈利能力來表現(xiàn)。可以說，企業(yè)盈利能力是決定公司價值的重要因素。投資者、債權(quán)人、經(jīng)理人都非常關(guān)注公司的盈利能力。投資者取得投資收益，債權(quán)人取得本息，都要依賴企業(yè)的盈利能力。管理績效也在盈利能力上體現(xiàn)出來。通過對企業(yè)盈利能力的分析，可以對企業(yè)的盈利能力和發(fā)展前景有所了解，分析盈利能力時，利潤水平并不能以盈利能力的大小來衡量，因為利潤水平不僅取決于公司的生產(chǎn)經(jīng)營績效，同時還有賴于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的大小、經(jīng)濟資源的數(shù)量、投資的數(shù)量以及產(chǎn)品本身的價值等因素。有時，雖然大公司的經(jīng)營管理水平低、資源浪費嚴重，但是他們的利潤額遠遠高于管理水平較高的小公司的利潤；即使在同一家公司，不同時期生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和產(chǎn)品品種的變化也對盈利能力產(chǎn)生深遠影響。所以，不同規(guī)模的公司間或不同時期的同一公司只能比較盈利水平，不能準確衡量公司的盈利能力，評價公司的質(zhì)量。參考文獻湯世.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新[M].成都：電子科技大學出版社.2017(9):5-8.范麗娜.中國手機市場移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及能力探討[D].北京郵電大學.2015(2):15-20.付曉璐.基于產(chǎn)品黏性的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新[M].北京郵電大學.2016(9):6-9.夏漢平.財務(wù)報表分析識別與信貸風險防范[M].北京：中國社會出版社.2017(6):10-15.單品敏.上市公司財務(wù)報表分析[M].上海:復旦大學出版社.2015(6):4-8.劉淑榮.上市公司盈利能力分析研究[J].重慶商學院學報.2015(04):1-2錢愛民.公司財務(wù)狀況質(zhì)量綜合評價研究[M].北京:北京大學出版社.2016:6-10.程培先.企業(yè)盈利能力分析應(yīng)注意的幾個問題[[J].商場現(xiàn)代化.2015(05):1-1.王秀麗，張新民.企業(yè)利潤結(jié)構(gòu)的特征與質(zhì)量分析[[J].會計研究.2015(9):2-2.梁娟，孔劉柳.基于杜邦分析法的商業(yè)銀行盈利能力分析[J].財會通訊.2016(02):118-119.Smith,BarryD.AFinancialAnalysisofthePropertyandCasualtyInsuranceIndustry1970-1999[J].CPCUJourna1,2015:134一145.從論文選題到資料的搜集，然后經(jīng)歷了寫稿和修改，期間經(jīng)歷了痛苦也經(jīng)歷了喜悅，整個寫作過程伴隨著復雜的心情，隨著論文的逐漸成稿，復雜的心情也逐漸緩解。論文的收尾也意味著本科四年學習生活即將結(jié)束。這四年自己各方面的提升離不開各位老師同學的幫助和關(guān)心。首先，最需要感謝的是我的指導老師。沒有馬老師的辛勤栽培，就沒有我論文的順利完成。在論文的選題、框架結(jié)構(gòu)、文字表述等多方面給予我很大的幫助。雖然論文的寫作過程是枯燥的，但是在寫作過程中，老師的指導和教誨，同學和家長的不斷鼓勵都是我完成論文的動力源泉。其次，還要感謝同學和家長，和同學們的寫作心得交流對我論文寫作產(chǎn)生很大的幫助。家長的不斷支持和理解也讓我有更大的勇氣和信心完成論文。最后，由于時間的倉促和自己專業(yè)水平所限，論文中肯定存在未被發(fā)現(xiàn)的不足之處，希望閱讀此篇論文的老師和同學們多予指正，不勝感激！中國地質(zhì)大學長城學院

本科畢業(yè)論文外文資料翻譯院別：經(jīng)濟學院專業(yè)：會計學姓名：段正學學號：0131401092018年4月15日外文資料翻譯譯文客戶盈利能力分析的實施：案例研究埃里克?M、凡-RAAIJ、桑德凡?徹斯特摘要：通過使用客戶盈利能力分析(CPA)，企業(yè)可以決定客戶群和/或個人客戶的利潤貢獻。本文介紹了CPA的實施辦法。執(zhí)行過程中使用的是公司產(chǎn)的案例研究和銷售的專業(yè)清潔產(chǎn)品說明。這個案例研究突出了工業(yè)環(huán)境與CPA的具體問題，并把結(jié)果提供了實施定期CPA過程中可能帶來的好處的例子。在過去的幾十年里，一些非常重要的以技術(shù)為導向的新興產(chǎn)業(yè)，如磁盤驅(qū)動器、生物技術(shù)，以及最近的國際技術(shù)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)形成和發(fā)展。ERNET產(chǎn)業(yè)。在這種知識密集型行業(yè)中，創(chuàng)業(yè)公司在其生命周期的早期就越來越多地上市，而仍然存在大量的不確定性和信息。關(guān)于其未來前景的不對稱。從初創(chuàng)企業(yè)向上市公司快速轉(zhuǎn)型的一個自然后果是，企業(yè)的發(fā)展趨勢越來越明顯。根據(jù)盈利承諾而不是實際盈利能力公開上市。雖然持續(xù)盈利能力已不再是公司上市的必要條件，但實際實現(xiàn)了這一目標°IPO后盈利能力的提高是公司發(fā)展過程中的一個重要里程碑，因為它降低了公司長期經(jīng)濟可行性的不確定性。在本文中，我們的重點是在上市時找出能夠影響互聯(lián)網(wǎng)公司實現(xiàn)IPO后盈利的可能性和時機的可觀察因素。我們把學習限制在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因為它代表了一個自然的環(huán)境來研究一個新興產(chǎn)業(yè)的長期經(jīng)濟生存能力，在這個行業(yè)中，當公司主要是無利可圖的時候，它們往往會上市。在其未來前景存在相當大的不確定性和信息不對稱的情況下。IPO后盈利能力的實現(xiàn)具有重要意義，因為IPO事件并沒有像過去一樣提供與持續(xù)盈利相同的合法分化水平。不再是上市的先決條件，尤其是在市場傾向于投資而非盈利的時期。在互聯(lián)網(wǎng)繁榮時期，投資者欣然接受了“不惜一切代價增長”的口號，并熱情地將IPO后的發(fā)行價推高至不合理的水平。在事實上，投資者關(guān)注的是增長的前景，而不是盈利能力。這使得internet初創(chuàng)企業(yè)與典型的新企業(yè)的看法不同，因為它們能夠?qū)⒋罅抠Y源實際上獨立于性能基準來配置。關(guān)鍵詞：客戶盈利;客戶關(guān)系管理(CRM);實施;案例分析。1.介紹：在任何給定的客戶群，將有客戶產(chǎn)生的公司，并在公司有承擔，以確保這些收入成本收入差異。雖然大多數(shù)公司將了解客戶的收入，很多企業(yè)并不知道與客戶關(guān)系有關(guān)的所有費用。在一般情況下，產(chǎn)品成本將被稱為為每一個客戶，但銷售和市場營銷，服務(wù)和支持成本大多視為開銷。客戶盈利能力分析(CPA)是指收入和成本分配到細分客戶或個人客戶，這樣，這些段和/或單個客戶的盈利能力可以計算出來。CPA日益關(guān)注的動力是雙重的。首先，不同產(chǎn)品作業(yè)成本法在上世紀90年代興起(ABC)導致了不同程度的提高認識到制造業(yè)使用公司的資源。當使用ABC，公司首先確定成本庫：組織內(nèi)進行的活動類別。其次，信息技術(shù)使得有可能記錄和分析更多的客戶的數(shù)據(jù)在類型和量中。隨著數(shù)據(jù)如訂單數(shù)量，銷售訪問次數(shù)，服務(wù)電話號碼等存儲在各個客戶的水平，有可能去實際計算客戶盈利。它被認為是良好的行業(yè)營銷實踐建立和培養(yǎng)與客戶的利益關(guān)系。為了能夠做到這一點，企業(yè)應(yīng)該懂得目前的客戶關(guān)系不同的盈利能力，以及什么客戶群提供更高的潛力，未來盈利的客戶關(guān)系。CPA的潛在效益CPA的直接好處在于它提供了在成本和收入超過客戶分布不均的情況。在成本中的客戶傳播的信息將是特別有價值的，因為收入分配一般是已知的公司。這種認識在何種程度上特定客戶消費公司的資源產(chǎn)生了公司在三個領(lǐng)域的新機遇：成本管理，收入管理和戰(zhàn)略營銷管理。首先，CPA揭示了有針對性的成本管理和利潤改善計劃的機會。公布的數(shù)據(jù)顯示例子，其中20%的客戶創(chuàng)造利潤225%，其中一半以上的客戶是盈利或者對客戶的損失可能會高達2.5倍的銷售收入。CPA，作為ABC的一個具體應(yīng)用，揭示活動和資源消