2023年前廳經理酒店管理工作計劃

2023前廳經理酒店管理工作計劃新年新氣象，身為酒店前廳經理，如何制定新的一年的工作規(guī)劃呢？下面是美文閱讀網我收集整理的前廳經理酒店治理工作規(guī)劃，歡送閱讀。

前廳經理酒店治理工作規(guī)劃篇一

由于九鑫山莊所具有的特別性，既擔當政務接待，又擔當主管上級單位的接待，還面對社會游客開放，展望20xx年，隨著一號樓改造完成，九鑫山莊已經整體向高規(guī)格酒店看齊了，為了有與之配套的前臺效勞隊伍，總臺的工作要做如下調整：

1;考慮到本酒店的性質，規(guī)模和業(yè)務量，為保證前臺的工作效益以及便利顧客，正確設立前廳部組織機構及人員編制。

2;對酒店效勞工作的性質而言，每一項詳細的工作都有其詳細的特別技能要求，標準崗位工作細則和效勞流程，除了客觀衡量員工合格與否，也是指導員工工作是否到達最低要求的依據條文。

3培訓工作的重點除了標準效勞程序，更要注意培育愛崗敬業(yè);團結奉獻精神以及禮儀姿勢等能表現出一個人良好的綜合素養(yǎng)這些方面來。

一、嚴以律己，改正缺乏

作為半年多來的工作回憶，盼望在今后的工作中，從以下四個方面來改正自己缺乏之處，以便更好更順當的開展工作。

一在工作中要擅長理解別人，包涵別人，保持進取心，注意培育自己多方面的力量素養(yǎng)，爭取成為本職工作方面的能手。

二工作上要有高度責任心，建立更加流暢的溝通渠道。

三要常常站在別人的立場上觀看自己，實事求是的對待自己，感于查找自己的弱點和成認工作中的缺乏。

四加強內部治理，調發(fā)動工的積極性，通過大家共同努力，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、干凈。

二、提高治理者素養(yǎng)

酒店是一個青春職場，酒店效勞應當是布滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆歡樂的心，這樣的狀態(tài)效勞才有質的飛躍，在此根底上既要團結協作，各項工作才能順當開展;又要有序競爭，效勞質量才能提高，為此;

1治理人員要有大局觀(眼光不能只放在自己部門上，事不關己高高掛起的思想有礙治理進步)。

2治理人員要有擔當責任的士氣(遇到問題首先盡可能的解決問題，而不是先推諉責任，事后再來總結得失)

3治理人員要盡力做到公正;公正和公開(員工才是企業(yè)進展的根底，企業(yè)的勝利首先是員工的勝利，受到正確對待的員工發(fā)揮的能量更大)

4治理人員要有調發(fā)動工積極性的力量(這一點尤為重要，酒店的工作大局部都是枯燥的而繁瑣的，加上生活上等其他一些緣由，員工難免有心情低落的時候，假如任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著，即便工作能夠完成，那也是供應的不合格產品)俗話說細節(jié)打算成敗，酒店治理無大事，做好小事，才能成就大事，效勞質量的凹凸取決于細節(jié)工作的程度，只有將細節(jié)工作做到位客人才能感受到效勞的存在，這一點在山莊決策層的治理體系中得到了充分的體會。

前廳經理酒店治理工作規(guī)劃篇二

一、加強學習講奉獻

工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價值觀，前廳經理工作規(guī)劃。因此，今年我部將借助全國上下開展保持***員先進性教育活動的春風，有規(guī)劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)的學習教育活動，幫忙部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻的精神，樹立全心全意的效勞理念。同時，部門還將組織員工積極參與酒店的培訓，并且依據酒店的年度主題的員工培訓規(guī)劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務學問的培訓。通過培訓、學習，來不斷提高部門員工的業(yè)務技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無法規(guī)不成方圓”。所以，總辦要搞好2023年的全局性工作，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要標準，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

三、創(chuàng)新治理求實效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛(wèi)生治理是確保酒店環(huán)境干凈，為來賓供應舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生治理力度，除了連續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進展不定期的檢查，并且嚴格根據標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進展通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增加各部門的責任感，調發(fā)動工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的生殖頂峰期，我們要加大治理力度，切實毀滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不行缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的治理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據狀況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給來賓以溫馨、舒適之感，。

2、創(chuàng)新宿舍治理，打造員工“舒適家園”

宿舍的治理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大治理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍***搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排催促寢室人員清掃衛(wèi)生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進展檢查和通報。

其次要加強寢室的安全治理，時刻不忘防火防盜、制止外來人員隨便進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。

第三要變治理型為效勞型。***要轉變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會閱歷缺乏，因此，在許多方面都需要我們的關懷照看，所以宿舍***要多關注他們的思想心情變化，關懷他們的生活，尤其是對生病的員工，要賜予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的暖和。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強宿舍水、電、氣的治理

要加強宣傳、教育，將“提倡節(jié)省、反對鋪張、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增加員工的節(jié)省意識。同時更要加強這方面的治理。在水、電及空調的使用方面，我們將依據實際狀