護(hù)患溝通在門診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用價值分析

護(hù)患溝通在門診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用價值分析〔〕:

摘要：目的研究護(hù)患溝通對于導(dǎo)診工作的詳細(xì)應(yīng)用價值。方法選擇在我院承受治療的1000名患者，將其分為對照組與觀察組，對照組采用常規(guī)溝通方式，觀察組采用技巧式溝通方式。結(jié)果采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)與溝通護(hù)理方式的觀察組患者對護(hù)理的滿意程度與投訴事件發(fā)生幾率大大優(yōu)于采用常規(guī)護(hù)理方法的對照組。結(jié)論采用護(hù)患溝通技巧行門診導(dǎo)診護(hù)理工作，使得咨詢者的滿意度顯著高于對照組。

關(guān)鍵詞：護(hù)患關(guān)系；合理溝通；導(dǎo)診護(hù)士

本文引用格式：陳竹林.護(hù)患溝通在門診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用價值分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2022,19(56):296,303.

0引言

門診屬于醫(yī)院中非常重要的組成局部，對于患者來說，進(jìn)入醫(yī)院治療最主要的一個程序是去門診進(jìn)展診斷。不同醫(yī)院的規(guī)格不同，所以門診的大小也有所不一，但是門診的性質(zhì)在每個醫(yī)院都是一樣的。門診每天需要對大量的病人進(jìn)展醫(yī)療診斷，門診效勞質(zhì)量的好壞，往往能反映出醫(yī)院工作水準(zhǔn)以及治療程度的上下[1-2]。近年來，隨著我國社會老齡化的速度加快，患病的人群數(shù)量也在急速增加。隨著社會的開展以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們的生活程度也在不斷升高。在患者進(jìn)入醫(yī)院承受治療時，對于治療疾病時所享受的治療環(huán)境以及效勞質(zhì)量要求越發(fā)嚴(yán)格。良好的護(hù)理工作可以對疾病的治療產(chǎn)惹事半功倍的效果，當(dāng)患者在承受治療時沒有得到嚴(yán)格的護(hù)理程序，不僅對疾病的治療產(chǎn)生障礙，同時也會使患者與醫(yī)消費(fèi)生沖突，爆發(fā)矛盾。不能為患者保證一個良好的護(hù)理質(zhì)量，會使得醫(yī)患關(guān)系緊張，各項(xiàng)醫(yī)療工作甚至無法順利進(jìn)展，耽誤患者的病情【3】。因此，進(jìn)步醫(yī)院中門診部的護(hù)理工作質(zhì)量，對于改善護(hù)患關(guān)系可以提供有利的幫助。針對于此，本文針對護(hù)患溝通在治療患者疾病時的詳細(xì)作用做出研究。隨機(jī)選擇1000名在我院承受治療工作的患者作為研究對象，從而研究護(hù)患關(guān)系的主要作用，主要有內(nèi)容如下。

1資料與方法

1.1常規(guī)信息

隨機(jī)選擇在我院承受疾病治療的患者共1000名作為本次研究的主要研究對象。使用隨機(jī)分配的方式將所選患者分為對照組與觀察組兩組，每組500名。經(jīng)過統(tǒng)計，對照組中，所有患者平均年齡為〔45.54.5〕歲，男290名，女210名；觀察組中，所有患者的平均年齡為〔46.34.2〕歲，男260名，女240名。對照組患者采用常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組患者在對照組患者的根底上采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)。比擬兩組患者其他方面資料，諸如身高、學(xué)歷、體重等發(fā)現(xiàn)無明顯差異〔P

3討論

隨著社會的開展，醫(yī)患關(guān)系的處理成為治療的一大難題，通過改變護(hù)理人員的工作態(tài)度，可以明顯改變患者與醫(yī)生的關(guān)系，并在以后治療中起到重要作用，所以，醫(yī)患關(guān)系的處理顯得尤為重要，醫(yī)患關(guān)系起到一個聯(lián)絡(luò)紐帶作用。患者進(jìn)入醫(yī)院第一個與醫(yī)院工作人員接觸的地點(diǎn)為門診，門診內(nèi)護(hù)理人員的態(tài)度對患者對于醫(yī)院的印象起到重要作用。由于門診內(nèi)護(hù)理人員每天需要面對大量的患者，所以性格上總是很難維持最初的工作熱度，合理的溝通那么是建立良好護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵，同時也是減少護(hù)患矛盾的主要方式。通過合理溝通，可以保障患者臨床治療效果同時改善護(hù)患關(guān)系，提升患者的臨床護(hù)理滿意度。本文數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，采用護(hù)患溝通技巧行門診導(dǎo)診護(hù)理工作使得咨詢者的滿意度顯著高于對照組〔P<0.05〕。

綜上所述，在門診分導(dǎo)診工作中采用護(hù)患溝通技巧可明顯降低醫(yī)療糾紛發(fā)生幾率，優(yōu)化患者對醫(yī)院治療的滿意程度，從而促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的良好開展，值得廣泛推廣。

參考文獻(xiàn)

【1】趙永會.護(hù)患溝通在門診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用分析[J].養(yǎng)生保健指南,2022,37(18):231-233.

【2】馬菲菲,張志純,周玫玫.護(hù)患溝通技巧在門診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果[J].醫(yī)療裝備,2022,20(11):73-75.

【3】張冬梅.護(hù)患溝通在門診導(dǎo)診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果評價[J].中國醫(yī)藥科學(xué),2022,18(11):72-74.

【4】康云,高明霞.淺議門診護(hù)患溝通的方式和技巧[J].醫(yī)學(xué)信息,2022,1(10):24-26.

【5】葛文娟.護(hù)患溝通技巧在門診導(dǎo)診護(hù)理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代臨床醫(yī)刊,2022,30(4):318