任務(wù)3.2 項(xiàng)目管理組織工具

主講人：李紅建設(shè)工程項(xiàng)目管理——任務(wù)3.2項(xiàng)目管理組織工具主要內(nèi)容項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖一組織結(jié)構(gòu)圖二工作流程圖三管理職能分工表五

工作任務(wù)分工表四項(xiàng)目管理組織工具組織工具是組織論的應(yīng)用手段，用圖或表等形式表示各種組織關(guān)系，它包括：（1）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖（2）組織結(jié)構(gòu)圖（管理組織結(jié)構(gòu)圖）（3）工作流程圖（4）工作任務(wù)分工表（5）管理職能分工表項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖（WorkBreakdownStructure，WBS,或稱ProjectDiagram）是一個(gè)組織工具，它通過樹狀圖的方式對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐層分解，以反映組成該項(xiàng)目的所有工作任務(wù)。1、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖定義項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖一工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)工作任務(wù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖在項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖中，矩形表示工作任務(wù)（或第一層、第二層子項(xiàng)目等），矩形框之間的直線表示。1、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖定義項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖一示例第一層次的分解：宿舍樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓等建設(shè)任務(wù)；第二層次的分解：土建工程、管道工程、電氣工程。第三層次的分解：基礎(chǔ)部分、主體部分、裝修部分。第四層次的分解：開槽、混凝土基礎(chǔ)、回填土等學(xué)校教學(xué)樓實(shí)驗(yàn)樓宿舍樓土建工程管道工程電氣工程裝修部分主題部分基礎(chǔ)部分開槽混凝土基礎(chǔ)回填土某學(xué)校新校區(qū)建設(shè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖一一些居住建筑開發(fā)項(xiàng)目，可根據(jù)建設(shè)的時(shí)間對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐層分解，如第一期工程、第二期工程和第三期工程等。而一些工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目往往按其生產(chǎn)子系統(tǒng)的構(gòu)成對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐層分解。同一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目可有不同的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的分解方法，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的分解應(yīng)與整個(gè)工程實(shí)施的部署相結(jié)合，并與將采用的合同結(jié)構(gòu)相結(jié)合，如地鐵工程主要有兩種不同的合同分解方案，其對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不相同。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖一方案一：地鐵車站（一個(gè)或多個(gè)）和區(qū)間隧道（一段或多段）分別發(fā)包地鐵車站和區(qū)間隧道分別發(fā)包的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖方案二：一個(gè)地鐵車站和一個(gè)區(qū)間隧道或幾個(gè)地鐵車站和幾個(gè)區(qū)間隧道作為一個(gè)標(biāo)段發(fā)包地鐵車站和區(qū)間隧道作為一個(gè)標(biāo)段發(fā)包的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖對(duì)比

由于方案一的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)在施工時(shí)交界面較多，對(duì)工程的組織與管理可能不利，因此國(guó)際上較多的地鐵工程則采用方案二即：一個(gè)地鐵車站和一個(gè)區(qū)間隧道或幾個(gè)地鐵車站和幾個(gè)區(qū)間隧道作為一個(gè)標(biāo)段發(fā)包。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解并沒有統(tǒng)一的模式，但應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)參考以下原則進(jìn)行。（1）考慮項(xiàng)目進(jìn)展的總體部署；（2）考慮項(xiàng)目的組成；（3）有利于項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)（設(shè)計(jì)、施工和物資采購(gòu)）的發(fā)包和有利于項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)的進(jìn)行，并結(jié)合合同結(jié)構(gòu)；（4）有利于項(xiàng)目目標(biāo)的控制；（5）結(jié)合項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)等。注意組織結(jié)構(gòu)模式可用組織結(jié)構(gòu)圖來描述，組織結(jié)構(gòu)圖也是一個(gè)重要的組織工具，反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各組成部門（組成元素）之間的組織關(guān)系（指令關(guān)系）。組織結(jié)構(gòu)圖二1、組織結(jié)構(gòu)圖定義組織結(jié)構(gòu)圖

在組織結(jié)構(gòu)圖中，矩形框表示工作部門，上級(jí)工作部門對(duì)其直接下屬工作部門的指令關(guān)系用單向箭線表示。1、組織結(jié)構(gòu)圖定義組織結(jié)構(gòu)圖二

直線組織結(jié)構(gòu)

職能組織結(jié)構(gòu)

矩陣組織結(jié)構(gòu)

2、常用的建設(shè)工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式：

組織結(jié)構(gòu)圖二（1）直線組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線組織結(jié)構(gòu)來自于十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能娛陆M織系統(tǒng)，在直線組織結(jié)構(gòu)中，每一個(gè)工作部門只能對(duì)其直接的下屬部門下達(dá)工作指令，每一個(gè)工作部門也只有一個(gè)直接的上級(jí)部門，因此，每一個(gè)工作部門只有唯一的指令源，避免了由于矛盾的指令而影響組織系統(tǒng)的運(yùn)行。(2)職能組織結(jié)構(gòu)在職能組織結(jié)構(gòu)中，每一個(gè)職能部門可根據(jù)它的管理職能對(duì)其直接和非直接的下屬工作部門下達(dá)工作指令，因此，每一個(gè)工作部門可能得到其直接和非直接的上級(jí)工作部門下達(dá)的工作指令，它就會(huì)有多個(gè)矛盾的指令源。在矩陣組織結(jié)構(gòu)最高指揮者（部門）下設(shè)縱向和橫向兩種不同類型的工作部門?？v向工作部門如人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的職能管理部門，橫向工作部門如生產(chǎn)車間等。一個(gè)施工企業(yè)，如采用矩陣組織結(jié)構(gòu)模式，則縱向工作部門可以是計(jì)劃管理、技術(shù)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理和人事管理部門等，而橫向工作部門可以是項(xiàng)目部。(3)矩陣組織結(jié)構(gòu)1、工作流程組織包括：（1）管理工作流程組織，如投資控制、進(jìn)度控制、合同管理、付款和設(shè)計(jì)變更等流程；（2）信息處理工作流程組織，如與生成月度進(jìn)度報(bào)告有關(guān)的數(shù)據(jù)處理流程；（3）物質(zhì)流程組織，如鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計(jì)工作流程，弱電工程物資采購(gòu)工作流程，外立面施工工作流程等。工作流程圖三2、工作流程組織的任務(wù)每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)，從多個(gè)可能的工作流程方案中確定以下幾個(gè)主要的工作流程組織：（1）設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作的流程；（2）設(shè)計(jì)工作的流程；（3）施工招標(biāo)工作的流程；（4）物資采購(gòu)工作的流程；（5）施工作業(yè)的流程；（6）各項(xiàng)管理工作（投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和信息管理等）的流程；（7）與工程管理有關(guān)的信息處理的流程工作流程圖應(yīng)視需要逐層細(xì)化，如投資控制工作流程可細(xì)化為初步設(shè)計(jì)階段投資控制工作流程圖、施工圖階段投資控制工作流程圖和施工階段投資控制工作流程圖等。2、工作流程組織的任務(wù)業(yè)主方和項(xiàng)目各參與方，如工程管理咨詢單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位和供貨單位等都有各自的工作流程組織的任務(wù)。3、工作流程圖工作流程圖用圖的形式反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，它可用以描述工作流程組織。工作流程圖是一個(gè)重要的組織工具，工作流程圖用矩形框表示工作，箭線表示工作之間的邏輯關(guān)系，菱形框表示判別條件，如圖1所示。圖1工作流程圖圖2設(shè)計(jì)變更流程圖工作流程圖示例管理是掌與握之術(shù)——掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標(biāo)執(zhí)掌，成功在握……

計(jì)劃------決策性職能

組織------執(zhí)行性職能

指揮------執(zhí)行性職能

協(xié)調(diào)------執(zhí)行性職能

控制------保證性職能工作任務(wù)分工表四1、工作任務(wù)分工含義項(xiàng)目工作任務(wù)分工就是對(duì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的說明和補(bǔ)充，將組織結(jié)構(gòu)中各單位部門或個(gè)體的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化擴(kuò)展，它也是項(xiàng)目管理組織的重要內(nèi)容。它是建立在工作分解結(jié)構(gòu)WBS的基礎(chǔ)上的。工作任務(wù)分工表四任務(wù)分解任務(wù)分工編任務(wù)分工表在編制項(xiàng)目管理任務(wù)分工表前，應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各階段的費(fèi)用（投資或成本）控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織與協(xié)調(diào)等管理任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解。在項(xiàng)目管理任務(wù)分解的基礎(chǔ)上定義項(xiàng)目經(jīng)理和費(fèi)用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)等主管部門的工作任務(wù)。根據(jù)各個(gè)部門的工作任務(wù)，編制工作任務(wù)分工表。2、工作任務(wù)分工步驟業(yè)主方和項(xiàng)目各參與方都應(yīng)該編制各自的項(xiàng)目管理任務(wù)分工表。序號(hào)各階段項(xiàng)目管理的任務(wù)1決策階段項(xiàng)目管理的任務(wù)2設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段項(xiàng)目管理的任務(wù)3設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目管理的任務(wù)4施工階段項(xiàng)目管理的任務(wù)5動(dòng)用前準(zhǔn)備階段項(xiàng)目管理的任務(wù)6保修階段項(xiàng)目管理的任務(wù)項(xiàng)目管理工作任務(wù)分解表目錄3、工作任務(wù)分工表此表為設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目管理工作任務(wù)分解表主要為設(shè)計(jì)階段的投資控制任務(wù)分解3、工作任務(wù)分工表此表為設(shè)計(jì)階段進(jìn)度控制和質(zhì)量控制任務(wù)分解表。

另外，還可以類似地進(jìn)行設(shè)計(jì)階段合同管理、信息管理、組織與協(xié)調(diào)任務(wù)的分解。3、工作任務(wù)分工表編制管理任務(wù)分工表的基礎(chǔ)是項(xiàng)目管理任務(wù)分解、項(xiàng)目經(jīng)理和費(fèi)用（投資或成本）控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織與協(xié)調(diào)等主管工作部門或主管人員的工作任務(wù)。4、工作任務(wù)分工表的編制4、工作任務(wù)分工表的編制工作任務(wù)分工表示例

在管理任務(wù)分工表中應(yīng)明確各項(xiàng)工作任務(wù)由哪個(gè)工作部門（或個(gè)人）負(fù)責(zé)，由哪些工作部門（或個(gè)人）配合或參與。在項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，應(yīng)視必要對(duì)管理任務(wù)分工表進(jìn)行調(diào)整。4、工作任務(wù)分工表的編制1、管理職能分工管理是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的過程，即提出問題、籌劃、決策、執(zhí)行、檢查。管理職能分工表五1、管理職能分工管理職能的含義①提出問題。

通過進(jìn)度計(jì)劃值和實(shí)際值的比較，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度推遲了。②籌劃。加快進(jìn)度有多種可能的方案，如改一班工作制為兩班工作制，增加夜班作業(yè)，增加施工設(shè)備和改變施工方法，應(yīng)對(duì)這三個(gè)方案進(jìn)行比較。③決策。

從上述三個(gè)可能的方案中選擇一個(gè)將被執(zhí)行的方案，即增加夜班作業(yè)。④執(zhí)行。

落實(shí)夜班施工的條件，組織夜班施工。⑤檢查。檢查增加夜班施工的決策是否被執(zhí)行，如已執(zhí)行，則檢查執(zhí)行的效果如何。如通過增加夜班施工，工程進(jìn)度的問題解決了，但發(fā)現(xiàn)新的問題，施工成本增加了，這樣就進(jìn)入了管理的一個(gè)新的循環(huán)：提出問題、籌劃、決策、執(zhí)行和檢查。整個(gè)施工過程中管理工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題和不斷解決問題的過程。不同的管理職能可由不同的職能部門承擔(dān)，如：①進(jìn)度控制部門負(fù)責(zé)跟蹤和提出有關(guān)進(jìn)度的問題。②施工協(xié)調(diào)部門對(duì)進(jìn)度問題進(jìn)行分析，提出三個(gè)可能的方案，并對(duì)其進(jìn)行比較。③項(xiàng)目經(jīng)理在三個(gè)可供選擇的方案中，決定采用第一方案，即增加夜班作業(yè)。④施工協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的決策，組織夜班施工。⑤項(xiàng)目經(jīng)理助理檢查夜班施工后的效果。2、管理職能分工表管理職能分工表是用表的形式反映項(xiàng)目管理班子內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理、各工作部門和各工作崗位對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的項(xiàng)目管理職能分工。表中用拉丁字母表示管理職能。2、管理職能分工表注：表中用英文字母表