養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

第養(yǎng)老效勞中心工作總結(jié)養(yǎng)老效勞中心工作

2023年已經(jīng)結(jié)束，本年度的工作也已畫上句號，過去的一年，在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們養(yǎng)老效勞中心全體員工都能以積極、努力的狀態(tài)，認真的完成各自的工作，下面我就全年工作的情況做以下匯報。

疫情影響?zhàn)B員入住，疫情減少入住人數(shù)

2023年因為疫情原因，養(yǎng)老效勞中心在1月、2月、8月、11月截止到12月7日都處在封閉階段，這種情況嚴重影響了養(yǎng)員入住，并且因為封閉直接導(dǎo)致本院王淑霞、王雪琴、王福潤、謝品杰四位老退院，因為這四位老人身體都不好。疫情期間,家屬不能進院探視和照顧老人的飲食起居,家屬干著急卻沒方法,最終選擇辦理退院,接回家照顧。

養(yǎng)員、員工進行分批次接受新冠疫畝的接種

2023年1月20日我院職工接種了第一針新冠疫苗,2月7日接種連第二針新冠疫苗、2023年5月26日南山衛(wèi)生院走進養(yǎng)老院給我院50個老人接種第一針疫苗，6月28日衛(wèi)生院再次入院給我院50個老人接種第二針疫苗，后期在民政部門的要求和建議下,陸續(xù)有20多個老人自行到衛(wèi)生院按時間要求,分別接種了一二針劑的疫苗。到目前為止,我院員工接種率100%;老人的接種率到達60%。

養(yǎng)院環(huán)境衛(wèi)生的管理與落實

效勞員按照效勞部《清掃流程》和《在崗制度》進行日常工作。由王霞每日清掃完個人分擔區(qū)衛(wèi)生后再對樓層進行不定時，不定樓層衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每周或每兩周由王霞和連麗彬進行一次全樓衛(wèi)生檢查。檢查范圍包括養(yǎng)員房間、樓層樓道、公共區(qū)域和休閑區(qū)、各值班室、衛(wèi)生所、后廚各操作間、備品區(qū)及庫房倉儲區(qū)以及門衛(wèi)等，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一一做好記錄，次日晨會總結(jié)，將問題全部反響到個人，要求兩個工作日內(nèi)整改完畢。效勞部長王霞進行復(fù)查。

“七心〞為根底，全心全意效勞為原那么，對全體員工進行愛崗培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、食品平安培訓(xùn)。

2023年前三個季度，每月對全體員工進行1次愛崗敬業(yè)培訓(xùn)，后來在綜合委季度檢查中發(fā)現(xiàn)這項工作做的缺乏，四季度我們每兩周進行一次對全體員工愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德、工作職責(zé)、熱愛自己的企業(yè)、熱愛自己的單位等企業(yè)文化培訓(xùn)。希望通過不間斷的培訓(xùn)，提高職工的精神素質(zhì)和崗位能力。培訓(xùn)結(jié)束后，全體在培訓(xùn)資料上簽字入檔案進行管理，并在培訓(xùn)同時拍攝了水印照片與培訓(xùn)資料一起裝訂進檔案管理。

消防培訓(xùn)由王成斌負責(zé)。每季度給全體員工和局部養(yǎng)員做一次消防知識講解和消防設(shè)施的實際操作。

效勞部由王霞負責(zé)，每月給全體效勞員做一次技能培訓(xùn)。

食品平安培訓(xùn)由連麗彬負責(zé)，每月兩次給后廚員工按照食安手冊進行培訓(xùn)、講解。

護理培訓(xùn)由王雁雁負責(zé)每月一到兩次給兩名護工進行講解和實操。平時經(jīng)常上去監(jiān)督檢查和指導(dǎo)護理工作。

準備2023年運營補助申報工作

2023年12月養(yǎng)員收費結(jié)束后，便著手準備2023年運營補助申報工作，此項工作量比擬大，需要細心核實每一個養(yǎng)員，每一張發(fā)票，要完全了解每一個老人的實際情況、包括21年新入住的所有老人，21年辦理退院的所有老人，排除掉不具備補助資格的老人，根據(jù)補助的要求和條件，認真核實、填報并計算出每一個老人的在院的月數(shù)，再一一羅列出每個人對應(yīng)月數(shù)的發(fā)票，發(fā)票必須要跟填報人的姓名和月數(shù)一致。最后還要跟全國養(yǎng)老效勞系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)一一碰頭，數(shù)據(jù)完全吻合才可以確認填報。今年民政要求養(yǎng)老機構(gòu)填報全國養(yǎng)老效勞系統(tǒng)，要按照系統(tǒng)要求把養(yǎng)老院、養(yǎng)員和員工按板塊形式，把各方面的情況都填報在系統(tǒng)里，包括院里的消防工作、各種應(yīng)急預(yù)案都要填報進入系統(tǒng)。

御湘苑養(yǎng)老效勞中心入住情況

我院目前入住養(yǎng)員115人，其中包房間40人，陽面26個房間，陰面單間14個，入住床位到達141張，我院實際總床位180張，入住率到達78.3％。那么這個入住率離我們的方案和要求還有一定的距離，也就是入住人數(shù)還差21個人才能到達90％。其實我們今年入住養(yǎng)員37人，但是退院36人，如果不出現(xiàn)這么多的養(yǎng)員退院，那我們的入住率就會到達99％。當然一個不退是不可能的，但是退了這么多就是背后有一定的原因，我們管理人員為此事也開會研究過，總結(jié)出幾點原因：1、疫情封閉影響參觀和入住，這是入住問題。不過因為疫情封閉，倒置4個養(yǎng)員退院這是事實，但總體來講疫情對退院影響不占重要因素。2、目前我院最大的問題就是老人的就醫(yī)買藥，還有夜間無值班的醫(yī)護人員，這嚴重影響老人在我們御湘苑養(yǎng)老的信心，很多老人反響我們的衛(wèi)生所藥不全，價格還貴，得自己出去買藥，劃卡也不方便，小毛病感冒發(fā)燒、疏通血管也不能輸液，還有養(yǎng)員和家屬反響，夜間突發(fā)急病也沒有醫(yī)護人員看病。3、后勤效勞跟不上。養(yǎng)院房間出現(xiàn)故障不能及時維修也是引起老人和家屬不滿的一個原因。比方電視機頂盒線路板壞了、樓下沒有好的機頂盒可換，就得等著；鎖壞了，門把手掉了，效勞員修不了的情況下也得等著；養(yǎng)員房間的馬桶堵了，效勞員疏通不開的也得等著，這些是每天都會發(fā)生的問題。

其實我們今年入住的人數(shù)不少，就是流失的太多，那我們要想保住現(xiàn)有的養(yǎng)員，一要從根本上改善以上