《管理學(xué)原理(第2版)》第一章 初識(shí)管理學(xué)

管理學(xué)原理任課老師：請(qǐng)輸入任課老師姓名目錄初識(shí)管理學(xué)管理理論的演進(jìn)預(yù)測(cè)與決策領(lǐng)導(dǎo)溝通激勵(lì)計(jì)劃組織工作控制工作管理發(fā)展新趨勢(shì)

1管理的含義

3管理的職能

2管理定義的多樣化

4管理的屬性第一章初識(shí)管理學(xué)第一節(jié)管理的內(nèi)涵請(qǐng)根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀，判斷他們的前途。01公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩戴胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提四項(xiàng)合理化建議。02

公司B：九點(diǎn)鐘上班，不打考勤。每人一間辦公室，每間辦公室可以根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行布置；走廊白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。03

公司C：想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。案例分析公司A：廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月，因管理不善，申請(qǐng)破產(chǎn)、生存期9年。010203案例分析公司B：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司，2012年股票市值2567億美元。公司C：GOOGLE公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前，每股股價(jià)402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時(shí)代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一能從微軟帝國(guó)挖走人才的公司。評(píng)論上述案例，管理中規(guī)中矩的公司破產(chǎn)了；看似放任自流的公司卻蒸蒸日上，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。怎樣才是科學(xué)的管理，又怎樣才是正確的戰(zhàn)略呢？美國(guó)鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。我國(guó)國(guó)有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。思考：

管理的根本是什么？一、管理的含義三只鸚鵡

一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。-----管理就是你不做事，讓人做事，讓別人去做自己想做的事情，并且別人愿意去做。初識(shí)管理學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為管理是一種經(jīng)濟(jì)資源。政治學(xué)家認(rèn)為管理是一種職權(quán)系統(tǒng)。社會(huì)學(xué)家認(rèn)為管理是一個(gè)階級(jí)和地位系統(tǒng)。心理學(xué)家認(rèn)為管理是使人們適應(yīng)于組織的過程。……初識(shí)管理學(xué)二、管理定義的多樣化泰勒(1856-1915，美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”）管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么(目標(biāo))，并使他用最好的方法去干”

Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.初識(shí)管理學(xué)初識(shí)管理學(xué)

在泰勒的眼里，討論和研究了兩個(gè)管理問題：第一，員工如何能尋找和掌握最好的工作方法以提高效率（業(yè)務(wù)活動(dòng)）？第二，管理者如何激勵(lì)員工努力地工作以獲得最大的工作業(yè)績(jī)（管理活動(dòng)）？初識(shí)管理學(xué)

管理就是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。法約爾（1841—1925，法國(guó)人，被后人稱為“管理過程理論之父”）初識(shí)管理學(xué)赫伯特·西蒙（美國(guó)人，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者）

“管理就是決策”初識(shí)管理學(xué)馬克斯韋伯（1864—1920，德國(guó)人，被人們稱為“組織理論之父”）管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國(guó)管理協(xié)會(huì):管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.

初識(shí)管理學(xué)本課程的定義管理是指組織中的管理者在一定的組織環(huán)境下，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，對(duì)組織的各種資源進(jìn)行合理配置，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。初識(shí)管理學(xué)管理概念的基本要點(diǎn)：

·管理的主體是管理者

·管理的載體是組織

·管理的對(duì)象是組織的各種資源

·管理的本質(zhì)是對(duì)組織的各種資源進(jìn)行合理配置的過程

·管理的手段是各項(xiàng)職能活動(dòng)

·管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

·管理活動(dòng)存在于一定的組織環(huán)境中初識(shí)管理學(xué)初識(shí)管理學(xué)管理的職能，也就是管理的功能、作用。

1、計(jì)劃職能

2、組織職能

3、領(lǐng)導(dǎo)職能

4、控制職能管理是一個(gè)圍繞實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開的復(fù)雜過程。管理的職能初識(shí)管理學(xué)計(jì)劃職能是管理的首要職能指“制定目標(biāo)并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案”。初識(shí)管理學(xué)初識(shí)管理學(xué)組織是指“確定多要完成的任務(wù)、由誰完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程”。初識(shí)管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)是指“激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)”。初識(shí)管理學(xué)控制是指“監(jiān)督組織各方面的活動(dòng)，保證組織實(shí)際運(yùn)行狀況與計(jì)劃保持動(dòng)態(tài)一致的過程”。忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng)

案例分析

金星公司是一家生產(chǎn)住宅建筑用品的企業(yè)。王雷是該廠的生產(chǎn)部長(zhǎng)，他的直接上級(jí)是公司總經(jīng)理。張立是裝配車間的主任，歸王雷領(lǐng)導(dǎo)。張立手下有7名工人負(fù)責(zé)裝配住宅中的各種用鎖。

一天，總經(jīng)理打電話對(duì)王雷說:“我們收到好幾次客戶投訴，說我們的鎖裝配得不好?！蓖趵缀芸熳髁苏{(diào)查，向總經(jīng)理匯報(bào)說:“那些蹩腳的鎖的裝配，沒有我的責(zé)任。那是裝配車間主任張立的失職，他沒有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作?！?/p>

王雷同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)了他在這個(gè)星期所做的幾件重要的工作：A．對(duì)工廠的下半年生產(chǎn)進(jìn)度與人員使用作了初步安排；B在裝卸碼頭指導(dǎo)搬運(yùn)工人們使用一臺(tái)新買的起重機(jī)；C．對(duì)一位求職者進(jìn)行面試，填補(bǔ)廠里質(zhì)量管理職位的空缺；D．包裝生產(chǎn)線上一位操作工去看病，他頂班在生產(chǎn)線上干了大半天；E．將生產(chǎn)系統(tǒng)中有關(guān)人員間的關(guān)系作了一點(diǎn)調(diào)整,讓工程師們以后直接向工廠的總監(jiān)匯報(bào)工作，不必再通過總工程師。

忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng)

案例分析那天從總經(jīng)理那里匯報(bào)回來，王雷抓緊時(shí)間辦妥了事：一是與工會(huì)處理了一樁勞資糾紛；二是向廠里的基層管理人員解釋了在工傷賠償政策上打算作哪些改動(dòng)；三是同銷售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新?lián)Q代問題；再是打電話給一家供應(yīng)廠商，告訴他們有一臺(tái)關(guān)鍵的加工機(jī)器壞了，無法修理，請(qǐng)他們速來換一臺(tái)；最后還考慮了如何改進(jìn)廠里的制造工藝。待辦完這些事，他一看表才知早巳過了下班的時(shí)間。

忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng)

案例分析

王雷向總經(jīng)理匯報(bào)說他這星期做了幾件重要的工作，請(qǐng)分析這些工作所體現(xiàn)的活動(dòng)或職能性質(zhì)。

初識(shí)管理學(xué)管理的屬性管理具有以下兩方面的性質(zhì)，即管理的二重性、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性初識(shí)管理學(xué)管理的二重性初識(shí)管理學(xué)管理的自然屬性——

人與自然之間的關(guān)系管理的社會(huì)屬性——

人與人之間的關(guān)系Q公司的新準(zhǔn)則

案例分析Q公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生產(chǎn)的

企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和危險(xiǎn)性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。

1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班工人提出“自我管理,讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的口號(hào)，并提出“免檢”申請(qǐng)。公司抓住這一契機(jī)，在全公

司推廣創(chuàng)“免檢活動(dòng)，并細(xì)化為一套可操作的行為準(zhǔn)則,這就是(

1

)

工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;(

2)專業(yè)管理制度化;(

3

)現(xiàn)場(chǎng)管理定量化;(4

)

崗位培訓(xùn)星級(jí)化;(

5)工作安排定期化;(6

)工作過程程序化;(

7

)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化;(8)考核獎(jiǎng)懲定量化;(9)臺(tái)帳資料規(guī)格化；（10）管理手段現(xiàn)代化

Q公司的新準(zhǔn)則

案例分析Q公司實(shí)行的新行為準(zhǔn)則對(duì)Q公司的管理水平有哪些改善，請(qǐng)結(jié)合案例進(jìn)行分析。

初識(shí)管理學(xué)社會(huì)屬性自然屬性管理的二重性是相互聯(lián)系、相互制約的初識(shí)管理學(xué)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。初識(shí)管理學(xué)初識(shí)管理學(xué)提高管理水平的途徑學(xué)習(xí)管理理論（管理科學(xué)）提高管理藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累擴(kuò)大知識(shí)面新來的總經(jīng)理

案例分析一酒店聘請(qǐng)了一位新的總經(jīng)理，在歡迎會(huì)上新老總客氣地說：“我是初來乍到，希望各位慢慢了解我并給予支持。今天在這里對(duì)公司有什么意見和建議，都可以開誠(chéng)布公地說出來！”聽到總經(jīng)理這么說，經(jīng)理小王站出來提了幾條頗為嚴(yán)厲的意見。話音剛落，就發(fā)現(xiàn)身邊一些老資格的經(jīng)理臉色都非常難看。如果你是這位新經(jīng)理，你該如何處理？？新來的總經(jīng)理

案例分析新經(jīng)理的回馬槍新老總的臉也沉下來，語氣不快地對(duì)小王說：“莫名其妙，這么多資格老的經(jīng)理都不開口，你憑什么這么說?。俊边@話一出口，那些老資格的經(jīng)理臉色都陰轉(zhuǎn)晴了，變得笑咪咪的，小王則像斗敗的公雞垂頭喪氣。新來的總經(jīng)理

案例分析散會(huì)以后，新老總私下找小王談話，客氣地對(duì)他說：“你知道我