采購與供應(yīng)關(guān)系管理優(yōu)秀文檔

采購與供應(yīng)關(guān)系管理采購與供應(yīng)管理1第2章關(guān)系和過程利益相關(guān)者2利益相關(guān)者?是在組織的不同職能中工作，對采購過程有持續(xù)興趣和影響的人，例：制造組織服務(wù)組織當(dāng)?shù)卣块T利益相關(guān)者還包括供應(yīng)商和客戶3不同利益相關(guān)者及其利益的理解制造組織的利益相關(guān)者服務(wù)組織中的利益相關(guān)者當(dāng)?shù)卣块T的利益相關(guān)者4采購過程利益相關(guān)者列舉客戶財(cái)務(wù)人力資源信息技術(shù)庫存管理法律維護(hù)市場營銷策劃采購質(zhì)量保證研發(fā)銷售服務(wù)交付供應(yīng)商5外部客戶利益相關(guān)者的典型需求“是不屬于買方組織的，但準(zhǔn)備為買方組織交付產(chǎn)品，工作，原料或服務(wù)的組織”利益觀點(diǎn)要求?(交付、成本、總持有成本……)如：牛鞭效益、自身成本壓力在產(chǎn)品的表現(xiàn)苛刻要求vs消極影響6采購5R?雙贏??7業(yè)務(wù)經(jīng)理(掌握市場、協(xié)助采購)制造組織選擇模型指的是組織包括內(nèi)部供應(yīng)商在選擇資源中所擁有的選擇自由和限制“一外獨(dú)立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類型中作為一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品，工作，物料和服務(wù)，以支付，利益和實(shí)現(xiàn)自已商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)”外部客戶利益相關(guān)者的典型需求當(dāng)?shù)卣块T必須確認(rèn)“某人”以便掌握真實(shí)情況供應(yīng)商被要求生產(chǎn)不同規(guī)格的部件價(jià)格高于外部價(jià)格，從開放市場購買供應(yīng)商被要求延長支付期是指那些擁有知識可以進(jìn)行建議，甚至可以制定儲如產(chǎn)品，物料或服務(wù)需求的人員，即所謂的”專家”。組織中的某人泄露了未來潛在業(yè)務(wù)的信息，但該供應(yīng)商沒有列入考慮范圍內(nèi)部供應(yīng)商可以不用支付，他們被看作成本中心或管理成本組織中的某人泄露了未來潛在業(yè)務(wù)的信息，但該供應(yīng)商沒有列入考慮范圍“一外獨(dú)立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類型中作為一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品，工作，物料和服務(wù)，以支付，利益和實(shí)現(xiàn)自已商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)”業(yè)務(wù)經(jīng)理(掌握市場、協(xié)助采購)可能以市場價(jià)格“銷售”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)當(dāng)?shù)卣块T如建筑師、廚師設(shè)計(jì)工程師當(dāng)?shù)卣块T內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求根據(jù)指令，內(nèi)部客戶只能從內(nèi)部供應(yīng)商按照給定需求進(jìn)行采購“一外獨(dú)立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類型中作為一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品，工作，物料和服務(wù)，以支付，利益和實(shí)現(xiàn)自已商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)”可能以協(xié)商的價(jià)格“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)供應(yīng)商被要求延長支付期物流部門(物流過程)是指在其他職能中使用采購產(chǎn)品或服務(wù)的人們，包括“一外獨(dú)立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類型中作為一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品，工作，物料和服務(wù)，以支付，利益和實(shí)現(xiàn)自已商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)”供應(yīng)商被要求延長支付期內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求是指在其他職能中使用采購產(chǎn)品或服務(wù)的人們，包括業(yè)務(wù)經(jīng)理(掌握市場、協(xié)助采購)財(cái)務(wù)部門(報(bào)告預(yù)算、供應(yīng)商財(cái)務(wù)評估、發(fā)票把關(guān))物流部門(物流過程)終端客戶(參與項(xiàng)目)8技術(shù)專家利益相關(guān)者需求是指那些擁有知識可以進(jìn)行建議，甚至可以制定儲如產(chǎn)品，物料或服務(wù)需求的人員，即所謂的”專家”。如建筑師、廚師設(shè)計(jì)工程師由技術(shù)角度要求某特定供應(yīng)商，而與采購意見沖突9內(nèi)部供應(yīng)商利益關(guān)系是指生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的買方組織的一部分。選擇模型支付模型10“一外獨(dú)立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類型中作為一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品，工作，物料和服務(wù)，以支付，利益和實(shí)現(xiàn)自已商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)”是指生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的買方組織的一部分。不同利益相關(guān)者及其利益的理解必須確認(rèn)“某人”以便掌握真實(shí)情況是指生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的買方組織的一部分。組織中的某人泄露了未來潛在業(yè)務(wù)的信息，但該供應(yīng)商沒有列入考慮范圍供應(yīng)商被要求生產(chǎn)不同規(guī)格的部件價(jià)格高于外部價(jià)格，從開放市場購買供應(yīng)商被要求延長支付期內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求終端客戶(參與項(xiàng)目)交付符合意愿的質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)部供應(yīng)商可以不用支付，他們被看作成本中心或管理成本業(yè)務(wù)經(jīng)理(掌握市場、協(xié)助采購)“一外獨(dú)立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類型中作為一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品，工作，物料和服務(wù)，以支付，利益和實(shí)現(xiàn)自已商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)”供應(yīng)商被要求延長支付期你組織中的某人對供應(yīng)商組織中的某人示意他們需要重新報(bào)價(jià)選擇模型選擇模型指的是組織包括內(nèi)部供應(yīng)商在選擇資源中所擁有的選擇自由和限制1.根據(jù)指令，內(nèi)部客戶只能從內(nèi)部供應(yīng)商按照給定需求進(jìn)行采購2.如果內(nèi)部供應(yīng)商無法或不愿提供產(chǎn)品或服務(wù)，內(nèi)部客戶可以隨便挑選其他供應(yīng)商3.價(jià)格高于外部價(jià)格，從開放市場購買4.不能滿足內(nèi)部客戶的時(shí)間限制，可以只從開放市場進(jìn)行購買11支付模型1.內(nèi)部供應(yīng)商可以不用支付，他們被看作成本中心或管理成本2.可能以成本價(jià)“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)3.可能以成本加小額利潤“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)4.可能以協(xié)商的價(jià)格“傳遞”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)5.可能以市場價(jià)格“銷售”生產(chǎn)的部件或提供的服務(wù)12外部供應(yīng)商利益相關(guān)者“一外獨(dú)立的商業(yè)組織，不同關(guān)系類型中作為一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品，工作，物料和服務(wù)，以支付，利益和實(shí)現(xiàn)自已商業(yè)目標(biāo)作為回報(bào)”13供應(yīng)商問題與溝通對象序號問題對誰(哪個(gè)部門)講1.2.3.4.5.6.7.不兌現(xiàn)支付無理拒絕交付時(shí)間經(jīng)常變化你組織中的某人對供應(yīng)商組織中的某人示意他們需要重新報(bào)價(jià)組織中的某人泄露了未來潛在業(yè)務(wù)的信息，但該供應(yīng)商沒有列入考慮范圍供應(yīng)商被要求延長支付期供應(yīng)商被要求生產(chǎn)不同規(guī)格的部件財(cái)務(wù)質(zhì)量銷售、計(jì)劃、采購必須確認(rèn)“某人”以便掌握真實(shí)情況必須確認(rèn)“某人”以便掌握真實(shí)情況財(cái)務(wù)生產(chǎn)或質(zhì)量14決定并確認(rèn)需求意味著可以回答這些問題1.確切的需求是什么?2.需要多少?3.什么時(shí)間需要?4.什么地方交貨?5.如何組織運(yùn)輸?6.如何檢測質(zhì)量?7.供