胡一夫溝通與管理提升培訓(xùn)-精選課件

胡一夫：溝通和管理技巧培訓(xùn)胡一夫：溝通和管理技巧培訓(xùn)

第一部分溝通第一部分溝通

第一章溝通的重要性

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通！

沒有溝通,就沒有成功的企業(yè)！

第一章溝通的重要性企業(yè)內(nèi)部良好第二章溝通的雙向性

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快！第二章溝通的雙向性加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部第三章溝通中,怎樣成為說話高手有的管理者講：“我招聘人的時(shí)候，看他能力的高低，就看他說話的水平的高低?！闭f話多么重要！凡是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，說話容易，但是要把話說到位，非常困難。到底要怎么樣才能說好話呢？

第三章溝通中,怎樣成為說話高手有的管理者講

一說話的時(shí)機(jī)：成事不說、

遂事不諫、既往不咎

成事不說就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià)，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，我們要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。

Closeyourmouth!

一說話的時(shí)機(jī)：成事不說、

遂事不諫、既往不一說話的時(shí)機(jī)：成事不說、

遂事不諫、既往不咎

遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。

一說話的時(shí)機(jī)：成事不說、

遂事不諫、既往不咎一說話的時(shí)機(jī)：成事不說、

遂事不諫、既往不咎

既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。

一說話的時(shí)機(jī)：成事不說、

遂事不諫、既往不咎二不同事情，不同說法

1.好事情，用播新聞的方式。

贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。

2.壞事情，先說結(jié)果。

先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。

二不同事情，不同說法1.好事情，用播新聞的方式。

三試探性的說話：放話出去

很多時(shí)候說話不是要表明什么觀點(diǎn)，而是要表明自己的態(tài)度，或者試探別人的態(tài)度。這樣的說話技巧是“放話”。

三試探性的說話：放話出去 很多

四不同的人說不同的話

所謂不同的人說不同的話，可以理解為“見人說人話，見鬼說鬼話，不人不鬼說胡話。”這就要求要有廣博的知識(shí)和準(zhǔn)確的識(shí)人能力，針對(duì)不同的人用不同的方式來對(duì)待。四不同的人說不同的話所謂不同的人說不同的話

總之，針對(duì)不同的對(duì)象、不同的事情、在不同的時(shí)機(jī)，說話的方式不一樣。很多溝通技巧都要綜合運(yùn)用，比如要先聽后說，要以對(duì)方為中心等。溝通技巧是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，需要一輩子去學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、訓(xùn)練，在任何時(shí)候，心中要有主心骨：溝通中，溝是手段，通是目的?？傊槍?duì)不同的對(duì)象、不同的事情、在不同的時(shí)第四章溝通中的輔助性語言

進(jìn)行良好溝通的秘密就是知道怎樣說比說什么要重要得多。因此，要產(chǎn)生最大的影響，必須通過自己的手勢(shì)、語調(diào)和詞匯，使用最為廣泛的表達(dá)方式。研究表明，聲音、語調(diào)和外表占全部印象的90%以上

。因此，為了使自己的信息傳達(dá)給對(duì)方并使之完全被理解，傳送信息時(shí)必須伴隨有恰當(dāng)?shù)纳韯?shì)語、語音語調(diào)，并貼切地加強(qiáng)語氣。

第四章溝通中的輔助性語言進(jìn)行良好溝通的秘密就

要使自己的話語更加可信，使自己信心更足，進(jìn)而更好地進(jìn)行交流溝通，可做如下幾件簡單的事情：

1.使用您的眼睛

2.使用您的面部和雙手

如果與別人交談時(shí)沒有四目相投并采用適當(dāng)?shù)谋砬榛蚴褂瞄_放式的手勢(shì)，別人是不會(huì)相信您所說的話的。

要使自己的話語更加可信，使自己信心更足，進(jìn)而更好

3.使用您的身體

身體姿勢(shì)：坐著或站立時(shí)挺直腰板給人以威嚴(yán)之感

。耷拉著雙肩或翹著二郎腿可能會(huì)使某個(gè)正式場(chǎng)合的莊嚴(yán)氣氛蕩然無存，但也可能使非正式場(chǎng)合更加輕松友善。

泄露信息：無論面部和軀干是多么平靜，只要叉著雙臂，或抖動(dòng)著雙膝，都會(huì)明白無誤地顯露內(nèi)心的不安。

身體距離：站得離人太近能給人以入侵或威脅之感。反之，如果距離遠(yuǎn)，聽者就會(huì)覺得您不在乎他。

3.使用您的身體

4.使用您的聲音

聲音是一種威力強(qiáng)大的媒介，通過它可以贏得別人的注意，能創(chuàng)造有益的氛圍，并鼓勵(lì)他們聆聽。

A.音高與語調(diào)B.語速C.強(qiáng)調(diào)

4.使用您的聲音第五章溝通之十一要訣第一：欲求人助，先要助人。

第二：盡量多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并且予以贊揚(yáng)。

第三：推己及人并且設(shè)身處地為人著想，“己所不欲勿施于人”。

第五章溝通之十一要訣第五章溝通之十一要訣第四：知人而交，對(duì)癥下藥。

在人際交往中，一個(gè)最要緊的技巧是，了解對(duì)方的性格、人品、能力、嗜好等與交往相關(guān)的一些情況，因勢(shì)利導(dǎo)、對(duì)癥下藥。

培根說：“假如你要影響任何人，你就必須要知道他的性情和習(xí)慣，以便引導(dǎo)他；或者他的目的，以便勸誘他；或者他的弱點(diǎn)與短處，以便于恐嚇?biāo)换蛘邔?duì)他有影響的人，以便控制他。”

第五章溝通之十一要訣第四：知人而交，對(duì)癥下藥。第五章溝通之十一要訣第五：心誠則靈

每個(gè)人思想深處都有內(nèi)隱閉鎖的一面，同時(shí)有希望獲得他人的理解和信任，開放的一面。然而，開放是定向的，即向自己信得過的人開放。以誠待人，能夠獲得別人的信任，發(fā)現(xiàn)一個(gè)開放的心靈，爭取到一位用全部身心之力幫助你的朋友。

第五章溝通之十一要訣第五：心誠則靈第五章溝通之十一要訣第六：要善聽

每個(gè)人都喜歡自己的話有人聽，特別是認(rèn)真耐心仔細(xì)地聽，這證明自身的價(jià)值得到了他人的承認(rèn)，受到了他人的尊重。善于傾聽他人的談話，一般都能受到人們的歡迎，這樣的人往往交際廣泛。

反之，如只顧自己滔滔不絕地講話，只能傷害他人的自尊，淡化交談氣氛，因而，很難在彼此之間建立融洽的關(guān)系。

第五章溝通之十一要訣第六：要善聽第五章溝通之十一要訣

第七：要有幽默感

。第八：要?dú)饬咳绾?、大度待人，如別人對(duì)自己有看法，應(yīng)首先從自我找原因。第九：勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要推卸責(zé)任。

第五章溝通之十一要訣第五章溝通之十一要訣第十：要謙卑待人

謙虛，是可貴的道德品質(zhì)，又是重要的處世方略；謙虛，是促進(jìn)事業(yè)成功進(jìn)而獲得人們理解、支持和合作的動(dòng)力之一。謙虛的人不驕不躁、平易近人、和藹可親、嚴(yán)于律己、寬以待人。因此，得人心合人意、極易獲得大家的喜愛和歡迎。第十一：不要丟人面子，傷及別人的尊嚴(yán)是有罪的。第五章溝通之十一要訣第十：要謙卑待人撕紙形式：20人左右最為合適時(shí)間：15分鐘材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙（廢紙亦可）適用對(duì)象：所有學(xué)員活動(dòng)目的為了說明我們平時(shí)的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個(gè)人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。操作程序1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙2、培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令：—大家閉上眼睛—全過程不許問問題—把紙對(duì)折—再對(duì)折—再對(duì)折—把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來—爭開眼睛，把紙打開培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。3、這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問問題。有關(guān)討論完成第一步之后可以問大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會(huì)有誤差）完成第二步之后又問大家，為什么還會(huì)有誤差（希望說明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程）撕紙第二部分管理技巧第二部分管理技巧這樣搭配，中國不強(qiáng)大都不行?

國家主席：李世民軍委主席：成吉思汗軍委副主席：毛澤東人大委員長:孫中山國務(wù)院總理：諸葛亮政協(xié)主席：魏孝文帝紀(jì)委書記：魏征外交部長：周恩來這樣搭配，中國不強(qiáng)大都不行?國家主

國防部部長：曹操教育部部長：孔子外交部發(fā)言人：宋美齡衛(wèi)生部部長：華佗環(huán)?？偩志珠L：老子農(nóng)業(yè)部部長：賈思勰農(nóng)業(yè)部副部長：袁隆平科技部部長：宋應(yīng)星商務(wù)部部長：胡雪巖水利部部長：大禹國防部部長：曹操

建設(shè)部部長：秦始皇地質(zhì)部部長：張衡公安部部長：展昭國土資源部長：徐霞客發(fā)展與改革委員會(huì)主任：商鞅最高人民法院院長：包拯國家禁毒署署長：林則徐婦聯(lián)主任：武則天新聞出版署署長：紀(jì)曉嵐中東特使：張騫建設(shè)部部長：秦始皇

臺(tái)灣事務(wù)辦公廳主任:鄭成功海關(guān)總署署長：鄭和文化部部長：唐伯虎拆遷辦主任：孟姜女計(jì)生委主任：唐僧中國駐日本大使:鑒真航空航天部部長：嫦娥國家跳水隊(duì)教練：屈原中國男子足球隊(duì)主教練:高俅臺(tái)灣事務(wù)辦公廳主任:鄭成功第一章馬斯洛需要層次理論第一章馬斯洛需要層次理論第二章溝通和激勵(lì)——打開

員工心鎖的鑰匙一是情感式

在溝通過程中，了解員工的實(shí)際情況，幫助員工解決一些生活中、學(xué)習(xí)中或者工作中的困難，并將影響面逐漸擴(kuò)大，這樣不但取得了員工的信任，改善員工內(nèi)部滿意度，同時(shí)也提高了員工的凝聚力。

第二章溝通和激勵(lì)——打開

員工心鎖的鑰匙鑰匙一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。

鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。

鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”

鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男?。?/p>

每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。

鑰匙一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是第二章溝通和激勵(lì)——打開

員工心鎖的鑰匙二是肯定式

留意員工的工作情況，并在公共場(chǎng)合對(duì)員工的成績或者貢獻(xiàn)表示肯定或者表揚(yáng)，這樣做不但可以幫助樹立了員工在其同事間的威信，同時(shí)也會(huì)在組織內(nèi)部逐漸形成一種競爭氛圍。

第二章溝通和激勵(lì)——打開

員工心鎖的鑰匙第二章溝通和激勵(lì)——打開

員工心鎖的鑰匙三是授權(quán)式

充分挖掘員工的潛力，根據(jù)員工的能力，合理的分配工作，讓員工可以參與到公司的不同層次決策工作，這樣不但滿足了員工的管理愿望，也會(huì)讓員工找到歸屬感。

第二章溝通和激勵(lì)——打開

員工心鎖的鑰匙留個(gè)缺口給別人一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？”

企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：“這是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事業(yè)”/“成功”，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它?！?/p>

留個(gè)缺口給別人一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。

給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。

留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理

無論是哪一種方式都要因人而異，而不管是怎樣做，目的都是盡量可以在同一組織內(nèi)，讓員工的五項(xiàng)需要可以最大限度的得到滿足。

我們強(qiáng)調(diào)使用溝通、激勵(lì)的方式，并不是說企業(yè)事事都要牽就員工，刻意去討好員工，而是說應(yīng)該合理的使用科學(xué)的管理方法，充分發(fā)揮溝通的作用，來解決企業(yè)內(nèi)部矛盾問題。

找到打開員工心鎖的鑰匙，才是解決這一問題的最佳方法。無論是哪一種方式都要因人而異，而不管是怎樣做救

人

在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時(shí)要毫不猶豫地臥倒?？缮衔静]有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想

，一個(gè)魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時(shí)一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時(shí)驚呆了：剛才自己所處的那個(gè)位置被炸成了一個(gè)大坑。

救人管理心得：在我們?nèi)松拇蟮郎?，肯定?huì)遇到許許多多的困難。但我們是不是都知道，在前進(jìn)的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時(shí)恰恰是為自己鋪路？管理心得：在我們?nèi)松拇蟮郎?，肯定?huì)遇到許許多多的困難。但我第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員工一對(duì)不同表現(xiàn)的人

——表現(xiàn)比較好的人。一是用他的長處使他用自己的實(shí)績顯示自我。二是用人才互補(bǔ)結(jié)構(gòu)彌補(bǔ)他的短處，保證他的長處得以發(fā)揮。

——表現(xiàn)一般的人。給其在他人面前表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，求得別人的信任和自己的心理平衡。也要注意鼓勵(lì)他們用自己的行動(dòng)證明自己的能力。

——表現(xiàn)較差的人?？梢越o他們略超過自己能力的任務(wù)，使他們得到成功體驗(yàn)，建立起可以不比人差的信心。同時(shí)注意肯定他們的長處，一點(diǎn)點(diǎn)起動(dòng)起來。

第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員工二對(duì)能力、經(jīng)驗(yàn)等狀況不同的人——有能力、經(jīng)驗(yàn)、頭腦的人。可以采取以目標(biāo)管理為主的方式。在目標(biāo)、任務(wù)一定的情況下，盡量讓他們自己選擇措施、方法和手段，自己控制自己的行為過程。還可以適當(dāng)擴(kuò)大他們的自主權(quán)，給他們回旋的余地和發(fā)展的空間。

——能力較弱、經(jīng)驗(yàn)較少、點(diǎn)子不多的人?？梢圆扇∫赃^程管理為主的方式。用規(guī)程、制度、紀(jì)律等控制他們的行為過程；或用傳、幫、帶的方式，使他們逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，提高能力。第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員工

三對(duì)不同類型的人

美國心理學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論把人的需要分成兩種因素，工資、待遇和工作環(huán)境等叫保健因素，成長、成就等叫激勵(lì)因素。他認(rèn)為不同的人追求不同，因而對(duì)這兩種因素的需要也不同。就是說，可以根據(jù)這兩種因素區(qū)分人的不同層次。

1.主動(dòng)型的人2.被動(dòng)型的人

第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員炒菜妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：慢些。小心！火太大了。

趕快把魚翻過來?？扃P起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋?zhàn)油崃?！?/p>

「請(qǐng)你住口！」妻子脫口而出，「我懂得怎樣炒菜?！?/p>

你當(dāng)然懂，太太，」丈夫平靜地答道：

「我只是要讓你知道，我在開車時(shí)，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」

學(xué)會(huì)體諒他人并不困難，只要你愿意認(rèn)真地站在對(duì)方的角度和立場(chǎng)看問題炒菜妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：慢第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員工四對(duì)不同年齡段的能人

——有能力的年輕人。他們年輕，一般地說，膽子大、有干勁，少顧慮，所以可以給他們開拓性的、進(jìn)取性的，有一定難度的工作。

——有經(jīng)驗(yàn)的中老年人。他們更扎實(shí)、穩(wěn)重、有能力，所以適宜做穩(wěn)定性的、改進(jìn)性的、完善性的工作。

第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員工五對(duì)被壓住了的能人

一個(gè)是先把他們調(diào)出去，給他們顯示自己本領(lǐng)的機(jī)會(huì)，也給他們從另外的角度審視自己的空間。等有了成績，被公眾認(rèn)可，在必要時(shí)就可以調(diào)回來加以任用。另一個(gè)辦法是把壓他們的人調(diào)開，讓能人上來。第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員工六對(duì)跟自己親近的能人

一是調(diào)離自己的身邊。讓其顯示自己的才干。好處是，因?yàn)楹妥约旱年P(guān)系好，到底是不是能人還可以再看；是好樣的，別人也會(huì)服氣。二是采取外冷內(nèi)熱的辦法嚴(yán)格要求，使他們依靠自己，不斷地求得發(fā)展。第三章如何對(duì)待不同特點(diǎn)的

員第四章如何對(duì)待有“棱角”的

人才

有效的管理者用人，是用人來成就事業(yè)，而不是為了討自己所好，更不是為了達(dá)到某些不正當(dāng)?shù)乃嚼?。因此，所用的只要是有事業(yè)心和同舟共濟(jì)的人，又有才能，能為本單位的業(yè)績做出貢獻(xiàn)，就不要問"他能與我合得來嗎？"而且要能夠忍受他向你發(fā)脾氣。從某種意義上說，你之所以應(yīng)聘擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)、管理干部，就在于你有承受許多人發(fā)脾氣的能力。

第四章如何對(duì)待有“棱角”的

第五章如何對(duì)待低職位者

“一顆小螺絲釘可以毀掉世界上最先進(jìn)的航天器。”

作為主管，你必須明白一點(diǎn)，你的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，其中的每一個(gè)人都肩負(fù)著特殊的使命，是組成一個(gè)大的戰(zhàn)斗系統(tǒng)的必不缺少的一部分，不要忽視每一個(gè)人。

每個(gè)人擔(dān)任的職務(wù)都有其功能，千萬不可以因?yàn)槁殑?wù)卑微就小看他，這是主管們應(yīng)該深以為戒的。第五章如何對(duì)待低職位者“一顆小螺絲鞋帶有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。

有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜撸L途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴.”

“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”

“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開，將來會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說啊?！?/p>

人一個(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。

鞋帶有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致第六章如何對(duì)待有才干者

當(dāng)你有一名非常能干的下屬時(shí)，你會(huì)給他很多工作去做嗎?

作為主管，永遠(yuǎn)別忘了"我是主管"，下屬的工作成績中的很大一部分會(huì)記在你這個(gè)上司的頭上，如果你的下屬果真有將才，記住，你不可能阻擋他前進(jìn)的步伐，何不順?biāo)浦?，做個(gè)"伯樂"的角色呢？

第六章如何對(duì)待有才干者當(dāng)你有第七章如何對(duì)待嫉妒心強(qiáng)的人

如果發(fā)現(xiàn)嫉妒群中有持有專長的人才，完全可將他們進(jìn)行重新組織和安排，更好地發(fā)揮他們各自的作用，把惡性嫉妒轉(zhuǎn)化為良性的競爭。

人盡其才，才盡其用，是企業(yè)不斷成長的基石所在。從"嫉才群"中發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)有嫉妒心理的人進(jìn)行深入分析，這是調(diào)動(dòng)每個(gè)人工作積極性的重要途徑。

第七章如何對(duì)待嫉妒心強(qiáng)的人如果發(fā)現(xiàn)嫉妒群

“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”——日本“經(jīng)營之神”