溝通與禮儀心得體會（共3篇）

第23頁共23頁溝通與禮儀心得體會〔共3篇〕第1篇：溝通與禮儀心得學習溝通禮儀的心得體會XXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限責任公司XXX在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還表達出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為進步個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的光滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和撫慰。上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了教師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。本來生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒侨缃癫灰粯恿?，我發(fā)如今學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。之后我們還學習了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證獲得成效，必須注意技巧及其標準，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。平時上課，教師還給我們時機，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有時機鍛煉自己，而且教師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是教師讓我們互相認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你?？偟膩碚f。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己缺乏的方面。這學期的課就要完畢了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有時機繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，如今的普通話講得不好，特喜歡教師說話的方式，還有純粹的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有教師這樣的氣質(zhì)。在此，真心的感謝教師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。第2篇：溝通與禮儀心得你我共享(土B1141馮明明13號)在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還表達出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為進步個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的光滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。溝通片溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和撫慰。上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。也感知到我在溝通的缺乏。突出表如今兩方面：〔一〕心理障礙：在與人交流時，尤其是陌生人，我常常會表現(xiàn)得緊張、自卑、多慮。這些導致了我和人溝通時放不開，注定了沒有良好的溝通效果?！捕痴Z言障礙：我最大的語言障礙就是說話聲音小，有時候人家都感覺跟我說話會比擬費力。溝通是雙向的，所以在作為一個發(fā)送者的同時，我也是一個接收者。接收者需要做的重要一點是“傾聽”，正如教師說的“傾聽是溝通的一半”可見其重要性。在這一方面我自認為做的還可以。傾聽，需要你用心地去聽對方的講話，在必要的時候，你也需要作出一定的反響，哪怕是點個頭，微微笑，至少能讓對方知道你在認真的聽，找到知心的感覺。AAAAAA你我共享撐握一定的人際溝通技巧和方法，可以到達事半功倍的效果。比方同理心溝通法，站在對方立場考慮問題，消除對抗的心理，容易獲取信賴和進入主題；分段式溝通法，有時溝通不見得一次見效，我們不妨暫時中止應對，比方生氣的時候，被誤解的時候；善用問句法，把決定權(quán)交給對方，比方上司給下屬安排任務的時候詢問下屬可以完成的時間而不強加以下屬；主動趨前法，有一定間隔的情況下，主動上前，以表誠意等等。方法有很多，關(guān)鍵在于不斷學習、積累和總結(jié)。禮儀片之后我們還學習了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，禮儀是我們在社會交往活動中應該共同遵守的行為標準和準那么，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法，能表達一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)。懂禮儀的人容易讓人接納，從他與人的交往中，對方能感受到他對別人的尊重和重視，能感受到他自身的魅力和修養(yǎng)。這門課程的學習我總結(jié)了一些與人交談溝通時應注意的禮儀。1、談話的態(tài)度：在談話時不應“搶”，必須多聽；發(fā)言時，必須態(tài)度和藹，謙虛中肯，要給人好的印象。2、與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。要學會微笑，微笑很重要。交談時，手托下巴，眼睛正視，表示凝住對方的講話，是很好的姿勢，但長時間用手托下巴，甚至把頭擱在手上，就使人感到心不在焉了。在與人交談時，神態(tài)要專注，不要心不在焉，對于別人的喜怒哀樂，在神情和表情上都要有所表示，最好是能有共鳴，這樣別人就會增添對你的好感。3、當與別人談話時不要雙手穿插，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好似在夸耀，你看我轉(zhuǎn)的AAAAAA你我共享多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。此外，邊說話邊瘙癢，或眼睛東掃西射的習慣，都是不好的，應該克制。4、不要隨意中斷別人的談話。大多數(shù)的人，要使別人同意他自己的觀點時，將話說得太多了。假如你不同意他，你也許會很想打斷他。千萬不要那樣，當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，抱著一種開放的心胸，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。5、不要自以為清高。在這個方面中我也總結(jié)出一點，那就是要學會領悟?qū)Ψ降母惺?，然后“對癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說，不該怎么說，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面，我是有待進步的。其實，以前跟人說話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當年多少勇的樣子，而忽略了對方的感覺。對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，如今的普通話講得不好，特喜歡教師說話的方式，還有純粹的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有教師這樣的氣質(zhì)。在此，真心的感謝教師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，教師！班級：土木B1141班學號：13號姓名：馮明明沁園春·雪AAAAAA你我共享北國風光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風騷。一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風流人物，還看今朝?？薃AAAAA第3篇：溝通與禮儀心得體會完好版溝通與禮儀心得體會3篇溝通與禮儀心得體會3篇溝通與禮儀心得體會范文1：在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還表達出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為進步個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的光滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和撫慰。上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了教師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。本來生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒侨缃癫灰粯恿耍野l(fā)如今學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。之后我們還學習了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證獲得成效，必須注意技巧及其標準，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。平時上課，教師還給我們時機，上去介紹自己、對熱點時事小悅悅等事件的看法，不僅讓我們有時機鍛煉自己，而且教師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是教師讓我們互相認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你?？偟膩碚f。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己缺乏的方面。這學期的課就要完畢了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有時機繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，如今的普通話講得不好，特喜歡教師說話的方式，還有純粹的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有教師這樣的氣質(zhì)。在此，真心的感謝教師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。溝通與禮儀心得體會范文2：上個學期選修選了《溝通與禮儀》這門課程，經(jīng)過十幾周課程的體驗，使我獲益良多，也是感觸頗深。首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說是是為了學習，有些人說是為了掙錢，也有些人說是為了表達自我觀點，還有些人說為了社交往來，等等。研究說明，我們工作中的70%的錯誤是不擅長溝通，或者說不擅長談話造成的。在信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通才能更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。別人的言論，或者說在對方說話的時候做其他的事，一心二用，導致對方出現(xiàn)反感的情緒，是溝通出現(xiàn)障礙。怎么讓我們越過溝通的障礙呢?首先，我們要克制彼此間的不協(xié)調(diào)。因為人是有差異的，這些差異在交流的過程中都會形成障礙。認識障礙會幫我們克制他們，我們可以通過詢問，變化信息，調(diào)整我們的語速和音量來獲得理解。即是，將心比心，理解萬歲。其次，我們要根據(jù)處境控制及運用自己的影響力。有些人，無論外界環(huán)境如何變化，他們總是尋找事物光明的一面，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。這個就是處境控制。誰能做得到，誰就能控制自己的思想和行為，或許還會影響別人也這樣做。無論，我們跟誰進展溝通，都是應該在尊重和理解別人的參照系統(tǒng)的根底上完成。網(wǎng)上流傳這樣的溝通者的誓言：無論我是否同意的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點去理解它，同時叫我的觀點更有效地與你交換。在課堂中，我理解了有效溝通的技巧。搜集正確呃信息，學會從對方的角度去考慮問題，是溝通成功的作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為進步個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的光滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和撫慰。上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了教師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。本來生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是如今不一樣了，我發(fā)如今學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。之后我們還學習了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證獲得成效，必須注意技巧及其標準，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。平時上課，教師還給我們時機，上去介紹自己、對熱點時事小悅悅等事件的看法，不僅讓我們有時機鍛煉自己，而且教師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是教師讓我們互相認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你?？偟膩碚f。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己缺乏的方面。這學期的課就要完畢了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有時機繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，如今的普通話講得不好，特喜歡教師說話的方式，還有純粹的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有教師這樣的氣質(zhì)?？催^溝通與禮儀心得體會。附送：溝通交流心得3篇溝通交流心得3篇溝通交流心得范文1：所謂溝通技巧，是指管理者具有搜集和發(fā)送信息的才能，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向別人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀別人的信息，從而理解別人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反響、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多費事和障礙。學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進展溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其如今分開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不理解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)絡、不溝通而變得陌生。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶然打一通告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美妙。我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、教師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨意。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理會。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開場都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深入地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是理論出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。溝通交流心得范文2：溝通是人與人之間為了設定的目的，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。假如你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進展有效的溝通;假如你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進展良好的溝通;假如你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進展及時的反響。在明確表達的過程中有三個要素：描繪性語言，條理明晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原那么：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反響的過程中，應更多關(guān)注改善將來績效、促進共識等詳細的事宜。溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時反響，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通那么相反。非語言溝通又分為間隔方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。間隔的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是方案、組織、協(xié)調(diào)，還是領導、控制、決策，都與溝通親密相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目的，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓別人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須進步溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。如何進步溝通的有效性，我有以下見解。培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種互相學習的有效手段，通過溝通理解彼此的理念、思路、方法等，可以彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。建立良好信任。信任是有效溝通的根底，如何建立信任呢?擅長發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關(guān)心別人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與別人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。人與人之間由于認識程度不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，假如我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。2)諒解別人的行為。所謂諒解是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對別人表示諒解與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的理解與尊重，對方也相對諒解你的立場與好意，因此做出積極而適宜的回應。3)有效地直接告訴對方。在雙方交流的過程中，盡量使用描繪性語言，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說快一點、要認真負責、要努力工作等等。這樣也有利于別人理解。4)善用詢問與傾聽。適時詢問與傾聽，可以理解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對擅長詢問以及積極傾聽別人的意見與感受。溝通一定要先解決自己心情再進展溝通。試想假如一個人帶著很強的情緒去進展溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。總之，擅長溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的開展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進展積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。溝通交流心得范文3：一個學期的溝通技巧課程完畢了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通才能是你獲得成功的重要保證。課程開場的的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以或是短信的形式來進展溝通，