戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃課件

戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃戰(zhàn)略是什么戰(zhàn)略是什么戰(zhàn)略是企業(yè)基于外部環(huán)境分析與內(nèi)部資源能力分析,對企業(yè)如何有效地分配資源以建立持久的競爭優(yōu)勢等一系列商業(yè)活動作出的協(xié)調(diào)的選擇戰(zhàn)略是取舍戰(zhàn)略是劃定界限戰(zhàn)略為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略是資源分配活動戰(zhàn)略是…戰(zhàn)略是智力創(chuàng)造活動戰(zhàn)略是制定目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的路徑戰(zhàn)略是企業(yè)基于外部環(huán)境分析與內(nèi)部資源能力分析,對企業(yè)如何有戰(zhàn)略就是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的路徑選擇企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)2008目標(biāo)三20042005200620072008行動計劃生產(chǎn)銷售市場人事財務(wù)…企業(yè)2008目標(biāo)一企業(yè)2008目標(biāo)二戰(zhàn)略選擇一戰(zhàn)略選擇二戰(zhàn)略就是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的路徑選擇企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)20042戰(zhàn)略到底有什么用清晰描述企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)是什么通過對戰(zhàn)略設(shè)計的討論回答是否有機會達(dá)到目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略將清楚地描繪如何達(dá)到目標(biāo)企業(yè)的成功不是一天練就的達(dá)成一致的戰(zhàn)略將幫助企業(yè)有效分配資源達(dá)成一致的戰(zhàn)略將幫助各個部門確定高度一致工作重點戰(zhàn)略到底有什么用清晰描述企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)是什么通過對戰(zhàn)略設(shè)計遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組成戰(zhàn)略目標(biāo)使命愿景短期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的組成戰(zhàn)略目標(biāo)使命愿景短期目標(biāo)企業(yè)的使命定義企業(yè)存在的主要目的與意圖設(shè)立的目的為本企業(yè)組織和合作伙伴提供明確的發(fā)展方向.讓組織里的每一個人都清楚地了解到自己應(yīng)完成的工作使命、客戶需求、企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)及技術(shù)環(huán)境等諸方面重要性決策的參考背景激勵成功的動力公司員工的信念、向心力、步調(diào)一致之根本企業(yè)的使命定義企業(yè)存在的主要目的與意圖設(shè)立的目的為本企業(yè)組織企業(yè)的使命為企業(yè)內(nèi)所有決策提供前提描述一個持久的事實可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制）為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)企業(yè)的使命為企業(yè)內(nèi)所有決策提供前提舉例:惠普公司惠普公司的企業(yè)使命(宗旨)創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進步,并且從本質(zhì)上改進個人及組織的效能舉例:惠普公司惠普公司的企業(yè)使命(宗旨)舉例:寶潔公司我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品,以美化消費者的生活.作為回報,我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利潤,從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮舉例:寶潔公司我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品,以美化消企業(yè)的愿景定義愿望的景象.實現(xiàn)了所定下的使命以后的那一幅激動人心的、無比美好的未來遠(yuǎn)景.也即你的長遠(yuǎn)理想及將會達(dá)到境界.主要強調(diào)的是達(dá)到理想后的境界.設(shè)立的目的鼓舞人們把愿景變?yōu)楝F(xiàn)實正如米歇爾.西爾瓦在“創(chuàng)造卓越”中所說:“只要人們具有共享的遠(yuǎn)景,共同的目標(biāo)和使命感,就能取得真正巨大的成果.”企業(yè)的愿景定義愿望的景象.實現(xiàn)了所定下的使命以后的那一幅激舉例:寶潔(中國)2020愿景展望2020年,寶潔產(chǎn)品進入大中國的家家戶戶,遍布各式各樣的銷售網(wǎng)絡(luò).我們將成為大中國首屈一指的消費者用品公司,銷售額突破350億美元,趕上1998年全球銷售總額！舉例:寶潔(中國)2020愿景展望2020年,寶潔產(chǎn)品進練習(xí):描述你的公司(部門)的使命與愿景我的公司究竟是什么樣的公司?公司最強的能力是什么?當(dāng)公司....,我感到真正的快樂在眾人心目中,公司想成為什么樣的公司?有哪些品格是公司想擁有的?有哪些東西是公司覺得重要并想擁有的?在中長期,我的公司(部門)希望達(dá)到什么目標(biāo)?是否可以量化這些目標(biāo)?這些目標(biāo)是否是清晰,一致和有吸引力?這些目標(biāo)是否是有挑戰(zhàn)性,有難度達(dá)到的?這些目標(biāo)是否是能夠在一定的時間內(nèi)達(dá)到?使命的考慮問題愿景的考慮問題練習(xí):描述你的公司(部門)的使命與愿景我的公司究竟是什么樣短期工作目標(biāo)短期工作目標(biāo)是達(dá)成愿景的過程中的階段性目標(biāo)短期工作目標(biāo)是對愿景的分解和細(xì)化短期工作目標(biāo)關(guān)注于1-3年的時間短期工作目標(biāo)短期工作目標(biāo)是達(dá)成愿景的過程中的階段性目標(biāo)設(shè)定短期工作目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)品牌目標(biāo)銷售網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)組織目標(biāo)技術(shù)目標(biāo)…設(shè)定短期工作目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司行業(yè)選擇矩陣…行業(yè)吸引力經(jīng)營優(yōu)勢弱強大小行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4行業(yè)1是企業(yè)首選進入行業(yè)行業(yè)2為企業(yè)最后考慮進入行業(yè)行業(yè)2,3等待行業(yè)演變與發(fā)展決定是否進入該行業(yè)行業(yè)選擇矩陣…行業(yè)吸引力經(jīng)營優(yōu)勢弱強大小行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行波斯頓矩陣分析…名星業(yè)務(wù)企業(yè)加大投入的行業(yè),培育為企業(yè)業(yè)務(wù)未來的主要增長點金牛業(yè)務(wù)停止或減少業(yè)務(wù)投入,以從該業(yè)務(wù)獲取利潤為主要目的問題業(yè)務(wù)審視導(dǎo)致業(yè)務(wù)市場份額不大的原因,加以解決,推動其成為名星業(yè)務(wù)痩狗業(yè)務(wù)企業(yè)選擇退出行業(yè)增長速度市場份額低高大小金牛業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)痩狗業(yè)務(wù)波斯頓矩陣分析…名星業(yè)務(wù)企業(yè)加大投入的行業(yè),培育為企業(yè)業(yè)舉例:方太電器業(yè)務(wù)組合相對戰(zhàn)略重要地位可預(yù)期的相對業(yè)務(wù)增長速度高低低高廚具電器業(yè)務(wù)集成廚房業(yè)務(wù)海外業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點業(yè)務(wù)繼續(xù)投入資源關(guān)注短期的銷售與利潤產(chǎn)出戰(zhàn)略增長業(yè)務(wù)加大投入資源關(guān)注業(yè)務(wù)增長機會增長業(yè)務(wù)繼續(xù)投入資源關(guān)注短期銷售與利潤產(chǎn)出方太企業(yè)愿景:國際化的廚房專家舉例:方太電器業(yè)務(wù)組合相對戰(zhàn)略重要地位可預(yù)期的相對業(yè)務(wù)增長業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)價值鏈上下游關(guān)系業(yè)務(wù)共享較多的資源業(yè)務(wù)互補性銷售營銷生產(chǎn)設(shè)計研發(fā)客戶服務(wù)ITHR業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性與可協(xié)同性分析…業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)協(xié)同性弱強大小業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)4業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性銷售營銷業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性與可協(xié)同性分析…業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性業(yè)市場產(chǎn)品舊新新舊CBDA企業(yè)增長戰(zhàn)略…市場產(chǎn)品舊新新舊CBDA企業(yè)增長戰(zhàn)略…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計模型…整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計目標(biāo)顧客群的選擇目標(biāo)顧客群細(xì)分顧客群的需求與“潛在”需求競爭戰(zhàn)略核心能力戰(zhàn)略控制手段業(yè)務(wù)范圍目標(biāo)顧客與需求價值創(chuàng)造與盈利模式競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略控制手段業(yè)務(wù)范圍/產(chǎn)品戰(zhàn)略與定位為顧客創(chuàng)造價值的模式盈利模式選擇定價策略產(chǎn)品戰(zhàn)略與定位業(yè)務(wù)外包/外購選擇整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計模型…整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計目標(biāo)顧客群的選擇競爭集成廚房業(yè)務(wù)價值鏈分析客戶價值企業(yè)的基礎(chǔ)運作體系IT生產(chǎn)運作銷售運作后續(xù)服務(wù)人力資源管理財務(wù)與會計實地安裝客戶化設(shè)計物流配送品牌營銷技術(shù)/開發(fā)/概念設(shè)計業(yè)務(wù)支持流程業(yè)務(wù)核心流程集成廚房業(yè)務(wù)價值鏈分析客戶企業(yè)的基礎(chǔ)運作體系IT生產(chǎn)銷售后續(xù)舉例:方太集成廚房利潤區(qū)選擇盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)間非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理盈利區(qū)間非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理零售渠道盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)間非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理盈利區(qū)間零售工程項目銷售采購/制造品牌營銷后續(xù)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)/概念設(shè)計實地安裝客戶化設(shè)計銷售運作舉例:方太集成廚房利潤區(qū)選擇盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)業(yè)務(wù)績效行業(yè)的相對位置(競爭優(yōu)勢)行業(yè)結(jié)構(gòu)(競爭規(guī)則)優(yōu)秀運作獨特的競爭地位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇:業(yè)務(wù)績效是如何決定的業(yè)務(wù)績效行業(yè)的相對位置行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)秀運作獨特的競爭地位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略波特競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化聚焦集中波特競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化聚焦集中大前研一競爭戰(zhàn)略舊的/已有的新的/創(chuàng)造的直接競爭避開正面競爭聚焦關(guān)鍵成功要素突破傳統(tǒng)大膽創(chuàng)新發(fā)展相對競爭優(yōu)勢實現(xiàn)產(chǎn)品價值延伸大前研一競爭戰(zhàn)略舊的/已有的新的/創(chuàng)造的直接競爭避開正面競核心競爭能力給企業(yè)帶來顯著競爭優(yōu)勢與行業(yè)關(guān)鍵成功要素一致競爭對手難以模仿少數(shù)幾項核心競爭能力給企業(yè)帶來顯著競爭優(yōu)勢遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司舉例:渠道戰(zhàn)略…狹窄與單薄的渠道現(xiàn)狀銷售渠道發(fā)展低高經(jīng)銷商渠道工程渠道專賣店渠道渠道資源投入低高渠道銷售收入渠道資源投入低高低高渠道銷售收入?舉例:渠道戰(zhàn)略…狹窄與單薄的渠道現(xiàn)狀銷售渠道發(fā)展低高經(jīng)銷商品牌戰(zhàn)略管理市場分析戰(zhàn)略制定市場營銷執(zhí)行流程回顧消費者研究競爭態(tài)勢分析渠道分析業(yè)務(wù)目標(biāo)制定界定目標(biāo)消費者界定品牌價值定位品牌溝通戰(zhàn)略品牌媒介制作品牌媒體推廣與代理商合作及管理業(yè)務(wù)跟蹤管理控制回顧產(chǎn)品推廣價格渠道品牌戰(zhàn)略管理市場分析戰(zhàn)略制定市場營銷執(zhí)行流程回顧消費者研究界戰(zhàn)略誤區(qū)…完美主義多元化抓著一切發(fā)展機會東方不亮西方亮做大必須多元發(fā)展通用電器就是一個多元化成功的企業(yè)泛客戶主義客戶是上帝客戶越多越好傳統(tǒng)思維的錯誤:利潤導(dǎo)向vs.客戶導(dǎo)向棄強補弱把一件事情做得完美,而不是做正確事情相信管理細(xì)節(jié),而不知管理瓶頸“科學(xué)管理”發(fā)揮人的積極性企業(yè)應(yīng)該追求完美,因此要消滅弱點勤奮致勝/投入致勝獨占的想法戰(zhàn)略最好明天就產(chǎn)生效果急功近利戰(zhàn)略誤區(qū)…完美主義多元化抓著一切發(fā)展機會泛客戶主義客戶是上帝行業(yè)聚焦利潤區(qū)戰(zhàn)略選擇輕資產(chǎn)導(dǎo)向目標(biāo)客戶導(dǎo)向品牌致勝差異化創(chuàng)新成功戰(zhàn)略…行業(yè)聚焦利潤區(qū)戰(zhàn)略選擇輕資產(chǎn)導(dǎo)向目標(biāo)客戶導(dǎo)向品牌致勝差異化創(chuàng)可持續(xù)的銷售與利潤的增長企業(yè)資源業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略組織能力發(fā)展業(yè)務(wù)運作流程信息技術(shù)系統(tǒng)建立可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理模式…可持續(xù)的企業(yè)資源業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略組織能力發(fā)展業(yè)務(wù)運作流程信息技術(shù)如何制定戰(zhàn)略如何制定戰(zhàn)略正式的戰(zhàn)略管理流程…企業(yè)的遠(yuǎn)景與使命定義戰(zhàn)略分析內(nèi)部分析外部分析戰(zhàn)略制定以理性分析為基礎(chǔ)創(chuàng)造性業(yè)務(wù)目標(biāo)、預(yù)算與計劃的制定戰(zhàn)略管理的定期回顧與控制正式的戰(zhàn)略管理流程…企業(yè)的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略分析內(nèi)部分析外部分析戰(zhàn)略制年度戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃流程123456789101112長期的承諾與計劃戰(zhàn)略預(yù)測制定3-5年的各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略,銷售與利潤目標(biāo)短期承諾制定目標(biāo)與各部門工作達(dá)成下一財政年度戰(zhàn)略,銷量與利潤的一致短期計劃確立預(yù)算與各部門確立下一財政年度銷量,利潤與各項費用的預(yù)算短期管理月度/季度更新預(yù)測與預(yù)算每月跟蹤業(yè)務(wù)的實際與預(yù)測預(yù)算的差距,分析差距原因,調(diào)整更新銷量,利潤與費用的預(yù)測預(yù)算年度戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃流程123456789101112長期的承戰(zhàn)略總是基于理性分析的結(jié)果O外部分析內(nèi)部分析宏觀經(jīng)濟分析行業(yè)分析市場分析競爭對手分析機會分析TSW挑戰(zhàn)分析強勢分析弱勢分析銷售分析財務(wù)分析成本分析資源分析組織分析流程分析界定行業(yè)關(guān)鍵成功要素界定核心競爭能力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)計劃戰(zhàn)略總是基于理性分析的結(jié)果O外部分析內(nèi)部分析宏觀經(jīng)濟行業(yè)分析SWOT分析…外部市場企業(yè)內(nèi)部市場機遇市場挑戰(zhàn)企業(yè)弱勢企業(yè)優(yōu)勢…………SWOT分析…外部市場企業(yè)內(nèi)部市場機遇市場挑戰(zhàn)企業(yè)弱勢企業(yè)優(yōu)舉例:方太業(yè)務(wù)SWOT分析外部市場企業(yè)內(nèi)部市場機遇市場挑戰(zhàn)企業(yè)弱勢企業(yè)優(yōu)勢總體消費市場的增長房地產(chǎn)與家居裝飾市場增長廚具市場增長,消費者對高品質(zhì)廚具的需求增長整體廚房市場的興起家電與家居連鎖賣場的發(fā)展國際市場機會更多的市場進入者,尤其是大家電業(yè)巨頭,如海爾,美的的市場進入,競爭日益激烈市場總體產(chǎn)能過剩,導(dǎo)致行業(yè)價格下滑,利潤被侵蝕更加縮短的產(chǎn)品周期傳統(tǒng)渠道的萎縮財務(wù)能力知識型管理層油煙機業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計能力生產(chǎn)運作能力企業(yè)文化灶具與集成廚房業(yè)務(wù)人力資源市場營銷管理持續(xù)提升的能力管理系統(tǒng)舉例:方太業(yè)務(wù)SWOT分析外部市場企業(yè)內(nèi)部市場機遇市場挑戰(zhàn)內(nèi)部分析的內(nèi)容銷售分析利潤分析產(chǎn)品分析市場分析渠道分析客戶分析組織分析流程分析內(nèi)部分析的內(nèi)容銷售分析內(nèi)部分析的方法數(shù)據(jù)收集內(nèi)部標(biāo)桿歷史比較財務(wù)分析內(nèi)部討論會分析工具應(yīng)用(產(chǎn)品客戶矩陣,價值鏈描述)內(nèi)部分析的方法數(shù)據(jù)收集外部分析的內(nèi)容宏觀環(huán)境分析市場分析行業(yè)分析競爭分析渠道分析客戶分析外部分析的內(nèi)容宏觀環(huán)境分析外部分析的方法數(shù)據(jù)收集內(nèi)部討論會行業(yè)專家訪談客戶訪談問卷調(diào)查行業(yè)標(biāo)桿比較分析工具應(yīng)用(競爭5力分析,行業(yè)價值鏈)外部分析的方法數(shù)據(jù)收集外部分析的數(shù)據(jù)來源行業(yè)協(xié)會各地統(tǒng)計局,統(tǒng)計年鑒剪報Internet中國資訊網(wǎng)()專業(yè)網(wǎng)站(建材網(wǎng)等)專業(yè)調(diào)查報告專業(yè)服務(wù)機構(gòu)…外部分析的數(shù)據(jù)來源行業(yè)協(xié)會宏觀分析的內(nèi)容對本行業(yè)造成

影響因素分析人口文化生態(tài)環(huán)境經(jīng)濟技術(shù)政策/法律宏觀分析的內(nèi)容對本行業(yè)造成

影響因素分析人口文化生態(tài)環(huán)境經(jīng)濟行業(yè)競爭五力分析進入障礙■經(jīng)濟規(guī)?！鲣N售渠道■產(chǎn)品的差異■絕對成本優(yōu)勢■品牌的認(rèn)知度■適應(yīng)/學(xué)習(xí)曲線■成本的轉(zhuǎn)移■必須的原材料渠道■資本需求■低成本產(chǎn)品的設(shè)計■政府政策替代威脅■替代品的價格特征■成本的轉(zhuǎn)移■買方對替代品的偏好供應(yīng)商地位■原料的獨特性■供應(yīng)商的成本向產(chǎn)銷企業(yè)的轉(zhuǎn)移■原材料有無替代品■供應(yīng)商的集中程度■批量對供應(yīng)商的影響■采購總成本對價值鏈的影響■原材料成本或差異的影響■行業(yè)中上下游企業(yè)的聯(lián)合客戶地位■客戶的獨特性■客戶的成本向上游企業(yè)的轉(zhuǎn)移■客戶的集中程度■批量對客戶的影響■業(yè)務(wù)在客戶業(yè)務(wù)中的比重■客戶與上下游企業(yè)的聯(lián)合新進入者替代品供應(yīng)商客戶既有競爭者行業(yè)競爭五力分析進入障礙■經(jīng)濟規(guī)模舉例:不同價格產(chǎn)品的市場份額市場份額’01‘02‘03’01‘02‘03’01‘02‘032%4%6%1%2%2%6%8%39%30%28%39%22%27%45%83%9%77%10%68%17%90%6%87%7%89%7%25%11%20%6%9%9%3％4%2％20％40％60％80％重點城市BCD城市農(nóng)村1KG<60元60-100100-150>150舉例:不同價格產(chǎn)品的市場份額市場份額’01‘02‘03’0舉例:翻蓋手機的市場份額分布價格區(qū)間總型號數(shù)翻蓋手機型號數(shù)所占百分比-1000RMB9644%1000~1500RMB1123128%1500~2000RMB783545%2000~3000RMB793747%3000+RMB311961%總計39612632%舉例:翻蓋手機的市場份額分布價格區(qū)間總型號數(shù)翻蓋手機型號數(shù)舉例:不同品牌在不同地域的市場份額11%24%39%16%38%27%27%38%46%8%12%SH7.1%E19.7%E215.5%BJ3.9%N17.6%N215%CD2.8%W19.1%W23.9%GZ2%PRD4.4%BOG5.5%S16.8%S26.7%各地區(qū)銷量占全國份額各品牌在不同地區(qū)銷量份額中小品牌伊利完達(dá)山三鹿雀巢惠氏,多美滋,美贊臣,森永,雅培23%20%21%舉例:不同品牌在不同地域的市場份額11%24%39%16%舉例:戰(zhàn)略模式設(shè)計品類延伸選擇高低端定位市場縱深選擇區(qū)域市場拓展核心競爭力現(xiàn)家電賣場模式大家電音響小家電手機IT數(shù)碼產(chǎn)品照相器材家庭辦公/健身器材模型玩具家用小五金視聽產(chǎn)品高端產(chǎn)品高端顧客中檔產(chǎn)品高中低顧客低端產(chǎn)品中低端顧客主要城市地級城市縣級城市/鎮(zhèn)華東全國顧客關(guān)系營銷供應(yīng)鏈管理能力低成本優(yōu)勢顧客體驗營銷門店運營標(biāo)準(zhǔn)江蘇舉例:戰(zhàn)略模式設(shè)計品類延伸選擇高低端定位市場縱深選擇區(qū)域市營運規(guī)模財務(wù)績效戰(zhàn)略實施路線圖…20032004200520062007企業(yè)2008愿景企業(yè)現(xiàn)狀2003年度計劃產(chǎn)品與服務(wù)地域組織系統(tǒng)…營運規(guī)模戰(zhàn)略實施路線圖…200320042005200620在設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略時還需要考慮的重要因素企業(yè)的核心競爭能力行業(yè)的成功關(guān)鍵要素在設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略時還需要考慮的重要因素企業(yè)的核心競爭能力核心競爭能力企業(yè)或部門所具備的,能夠帶來在競爭中占優(yōu)的能力

一般關(guān)注于行業(yè)成功要素難于被競爭對手模仿不會太多核心競爭能力企業(yè)或部門所具備的,能夠帶來在競爭中占優(yōu)的能力核心能力的評判我們的技能真的很優(yōu)秀嗎？

這種優(yōu)勢能夠持久多長時間？

與其它經(jīng)濟手段比較,這一核心能力能夠產(chǎn)生多大價值？核心能力的評判我們的技能真的很優(yōu)秀嗎？創(chuàng)造核心能力的途徑循序漸進的演化方式:公司試圖建立一項核心能力,同時相關(guān)人員也從事他們的日常工作培育的方式:成立一個小組專門從事所選擇的能力的開發(fā)收購的方式:公司通過購買另一個公司以獲得所需的技能創(chuàng)造核心能力的途徑循序漸進的演化方式:公司試圖建立一項核心行業(yè)成功關(guān)鍵要素是指在本行業(yè)中象水和空氣一樣的基本條件.只有滿足了，才會有一個取勝的基礎(chǔ).一般不超過3—4個.可從技術(shù)和技能、人員、生產(chǎn)、銷售、市場、服務(wù)、政府關(guān)系等方面考慮行業(yè)成功關(guān)鍵要素是指在本行業(yè)中象水和空氣一樣的基本條件.只行業(yè)成功關(guān)鍵要素的確定技術(shù)研發(fā)造型設(shè)計生產(chǎn)能力質(zhì)量管理銷售能力市場推廣售后服務(wù)人力資源原料采購政府關(guān)系技術(shù)研發(fā)造型設(shè)計生產(chǎn)能力質(zhì)量管理銷售能力市場推廣售后服務(wù)人力資源原料采購政府關(guān)系合計1-----------1-----------1-----------1-----------1-----------1-----------1-----------1-----------1-----------1-行業(yè)成功關(guān)鍵要素的確定技術(shù)研發(fā)造型設(shè)計生產(chǎn)能力質(zhì)量管理銷售能戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃戰(zhàn)略是什么戰(zhàn)略是什么戰(zhàn)略是企業(yè)基于外部環(huán)境分析與內(nèi)部資源能力分析,對企業(yè)如何有效地分配資源以建立持久的競爭優(yōu)勢等一系列商業(yè)活動作出的協(xié)調(diào)的選擇戰(zhàn)略是取舍戰(zhàn)略是劃定界限戰(zhàn)略為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略是資源分配活動戰(zhàn)略是…戰(zhàn)略是智力創(chuàng)造活動戰(zhàn)略是制定目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的路徑戰(zhàn)略是企業(yè)基于外部環(huán)境分析與內(nèi)部資源能力分析,對企業(yè)如何有戰(zhàn)略就是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的路徑選擇企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)2008目標(biāo)三20042005200620072008行動計劃生產(chǎn)銷售市場人事財務(wù)…企業(yè)2008目標(biāo)一企業(yè)2008目標(biāo)二戰(zhàn)略選擇一戰(zhàn)略選擇二戰(zhàn)略就是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的路徑選擇企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)20042戰(zhàn)略到底有什么用清晰描述企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)是什么通過對戰(zhàn)略設(shè)計的討論回答是否有機會達(dá)到目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略將清楚地描繪如何達(dá)到目標(biāo)企業(yè)的成功不是一天練就的達(dá)成一致的戰(zhàn)略將幫助企業(yè)有效分配資源達(dá)成一致的戰(zhàn)略將幫助各個部門確定高度一致工作重點戰(zhàn)略到底有什么用清晰描述企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)是什么通過對戰(zhàn)略設(shè)計遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組成戰(zhàn)略目標(biāo)使命愿景短期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的組成戰(zhàn)略目標(biāo)使命愿景短期目標(biāo)企業(yè)的使命定義企業(yè)存在的主要目的與意圖設(shè)立的目的為本企業(yè)組織和合作伙伴提供明確的發(fā)展方向.讓組織里的每一個人都清楚地了解到自己應(yīng)完成的工作使命、客戶需求、企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)及技術(shù)環(huán)境等諸方面重要性決策的參考背景激勵成功的動力公司員工的信念、向心力、步調(diào)一致之根本企業(yè)的使命定義企業(yè)存在的主要目的與意圖設(shè)立的目的為本企業(yè)組織企業(yè)的使命為企業(yè)內(nèi)所有決策提供前提描述一個持久的事實可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制）為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)企業(yè)的使命為企業(yè)內(nèi)所有決策提供前提舉例:惠普公司惠普公司的企業(yè)使命(宗旨)創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進步,并且從本質(zhì)上改進個人及組織的效能舉例:惠普公司惠普公司的企業(yè)使命(宗旨)舉例:寶潔公司我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品,以美化消費者的生活.作為回報,我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利潤,從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮舉例:寶潔公司我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品,以美化消企業(yè)的愿景定義愿望的景象.實現(xiàn)了所定下的使命以后的那一幅激動人心的、無比美好的未來遠(yuǎn)景.也即你的長遠(yuǎn)理想及將會達(dá)到境界.主要強調(diào)的是達(dá)到理想后的境界.設(shè)立的目的鼓舞人們把愿景變?yōu)楝F(xiàn)實正如米歇爾.西爾瓦在“創(chuàng)造卓越”中所說:“只要人們具有共享的遠(yuǎn)景,共同的目標(biāo)和使命感,就能取得真正巨大的成果.”企業(yè)的愿景定義愿望的景象.實現(xiàn)了所定下的使命以后的那一幅激舉例:寶潔(中國)2020愿景展望2020年,寶潔產(chǎn)品進入大中國的家家戶戶,遍布各式各樣的銷售網(wǎng)絡(luò).我們將成為大中國首屈一指的消費者用品公司,銷售額突破350億美元,趕上1998年全球銷售總額！舉例:寶潔(中國)2020愿景展望2020年,寶潔產(chǎn)品進練習(xí):描述你的公司(部門)的使命與愿景我的公司究竟是什么樣的公司?公司最強的能力是什么?當(dāng)公司....,我感到真正的快樂在眾人心目中,公司想成為什么樣的公司?有哪些品格是公司想擁有的?有哪些東西是公司覺得重要并想擁有的?在中長期,我的公司(部門)希望達(dá)到什么目標(biāo)?是否可以量化這些目標(biāo)?這些目標(biāo)是否是清晰,一致和有吸引力?這些目標(biāo)是否是有挑戰(zhàn)性,有難度達(dá)到的?這些目標(biāo)是否是能夠在一定的時間內(nèi)達(dá)到?使命的考慮問題愿景的考慮問題練習(xí):描述你的公司(部門)的使命與愿景我的公司究竟是什么樣短期工作目標(biāo)短期工作目標(biāo)是達(dá)成愿景的過程中的階段性目標(biāo)短期工作目標(biāo)是對愿景的分解和細(xì)化短期工作目標(biāo)關(guān)注于1-3年的時間短期工作目標(biāo)短期工作目標(biāo)是達(dá)成愿景的過程中的階段性目標(biāo)設(shè)定短期工作目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)品牌目標(biāo)銷售網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)組織目標(biāo)技術(shù)目標(biāo)…設(shè)定短期工作目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司行業(yè)選擇矩陣…行業(yè)吸引力經(jīng)營優(yōu)勢弱強大小行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行業(yè)4行業(yè)1是企業(yè)首選進入行業(yè)行業(yè)2為企業(yè)最后考慮進入行業(yè)行業(yè)2,3等待行業(yè)演變與發(fā)展決定是否進入該行業(yè)行業(yè)選擇矩陣…行業(yè)吸引力經(jīng)營優(yōu)勢弱強大小行業(yè)1行業(yè)2行業(yè)3行波斯頓矩陣分析…名星業(yè)務(wù)企業(yè)加大投入的行業(yè),培育為企業(yè)業(yè)務(wù)未來的主要增長點金牛業(yè)務(wù)停止或減少業(yè)務(wù)投入,以從該業(yè)務(wù)獲取利潤為主要目的問題業(yè)務(wù)審視導(dǎo)致業(yè)務(wù)市場份額不大的原因,加以解決,推動其成為名星業(yè)務(wù)痩狗業(yè)務(wù)企業(yè)選擇退出行業(yè)增長速度市場份額低高大小金牛業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)痩狗業(yè)務(wù)波斯頓矩陣分析…名星業(yè)務(wù)企業(yè)加大投入的行業(yè),培育為企業(yè)業(yè)舉例:方太電器業(yè)務(wù)組合相對戰(zhàn)略重要地位可預(yù)期的相對業(yè)務(wù)增長速度高低低高廚具電器業(yè)務(wù)集成廚房業(yè)務(wù)海外業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點業(yè)務(wù)繼續(xù)投入資源關(guān)注短期的銷售與利潤產(chǎn)出戰(zhàn)略增長業(yè)務(wù)加大投入資源關(guān)注業(yè)務(wù)增長機會增長業(yè)務(wù)繼續(xù)投入資源關(guān)注短期銷售與利潤產(chǎn)出方太企業(yè)愿景:國際化的廚房專家舉例:方太電器業(yè)務(wù)組合相對戰(zhàn)略重要地位可預(yù)期的相對業(yè)務(wù)增長業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)價值鏈上下游關(guān)系業(yè)務(wù)共享較多的資源業(yè)務(wù)互補性銷售營銷生產(chǎn)設(shè)計研發(fā)客戶服務(wù)ITHR業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性與可協(xié)同性分析…業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)協(xié)同性弱強大小業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)4業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性銷售營銷業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性與可協(xié)同性分析…業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性業(yè)市場產(chǎn)品舊新新舊CBDA企業(yè)增長戰(zhàn)略…市場產(chǎn)品舊新新舊CBDA企業(yè)增長戰(zhàn)略…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計模型…整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計目標(biāo)顧客群的選擇目標(biāo)顧客群細(xì)分顧客群的需求與“潛在”需求競爭戰(zhàn)略核心能力戰(zhàn)略控制手段業(yè)務(wù)范圍目標(biāo)顧客與需求價值創(chuàng)造與盈利模式競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略控制手段業(yè)務(wù)范圍/產(chǎn)品戰(zhàn)略與定位為顧客創(chuàng)造價值的模式盈利模式選擇定價策略產(chǎn)品戰(zhàn)略與定位業(yè)務(wù)外包/外購選擇整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計模型…整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計目標(biāo)顧客群的選擇競爭集成廚房業(yè)務(wù)價值鏈分析客戶價值企業(yè)的基礎(chǔ)運作體系IT生產(chǎn)運作銷售運作后續(xù)服務(wù)人力資源管理財務(wù)與會計實地安裝客戶化設(shè)計物流配送品牌營銷技術(shù)/開發(fā)/概念設(shè)計業(yè)務(wù)支持流程業(yè)務(wù)核心流程集成廚房業(yè)務(wù)價值鏈分析客戶企業(yè)的基礎(chǔ)運作體系IT生產(chǎn)銷售后續(xù)舉例:方太集成廚房利潤區(qū)選擇盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)間非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理盈利區(qū)間非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理零售渠道盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)間非主要盈利區(qū)間通過經(jīng)銷商管理盈利區(qū)間零售工程項目銷售采購/制造品牌營銷后續(xù)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)/概念設(shè)計實地安裝客戶化設(shè)計銷售運作舉例:方太集成廚房利潤區(qū)選擇盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)間盈利區(qū)業(yè)務(wù)績效行業(yè)的相對位置(競爭優(yōu)勢)行業(yè)結(jié)構(gòu)(競爭規(guī)則)優(yōu)秀運作獨特的競爭地位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇:業(yè)務(wù)績效是如何決定的業(yè)務(wù)績效行業(yè)的相對位置行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)秀運作獨特的競爭地位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略波特競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化聚焦集中波特競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化聚焦集中大前研一競爭戰(zhàn)略舊的/已有的新的/創(chuàng)造的直接競爭避開正面競爭聚焦關(guān)鍵成功要素突破傳統(tǒng)大膽創(chuàng)新發(fā)展相對競爭優(yōu)勢實現(xiàn)產(chǎn)品價值延伸大前研一競爭戰(zhàn)略舊的/已有的新的/創(chuàng)造的直接競爭避開正面競核心競爭能力給企業(yè)帶來顯著競爭優(yōu)勢與行業(yè)關(guān)鍵成功要素一致競爭對手難以模仿少數(shù)幾項核心競爭能力給企業(yè)帶來顯著競爭優(yōu)勢遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司的業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)如何發(fā)展各職能如何做業(yè)務(wù)實際運作戰(zhàn)略的層次…遠(yuǎn)景目標(biāo)公司業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、營銷、采購…使命企業(yè)戰(zhàn)略公司舉例:渠道戰(zhàn)略…狹窄與單薄的渠道現(xiàn)狀銷售渠道發(fā)展低高經(jīng)銷商渠道工程渠道專賣店渠道渠道資源投入低高渠道銷售收入渠道資源投入低高低高渠道銷售收入?舉例:渠道戰(zhàn)略…狹窄與單薄的渠道現(xiàn)狀銷售渠道發(fā)展低高經(jīng)銷商品牌戰(zhàn)略管理市場分析戰(zhàn)略制定市場營銷執(zhí)行流程回顧消費者研究競爭態(tài)勢分析渠道分析業(yè)務(wù)目標(biāo)制定界定目標(biāo)消費者界定品牌價值定位品牌溝通戰(zhàn)略品牌媒介制作品牌媒體推廣與代理商合作及管理業(yè)務(wù)跟蹤管理控制回顧產(chǎn)品推廣價格渠道品牌戰(zhàn)略管理市場分析戰(zhàn)略制定市場營銷執(zhí)行流程回顧消費者研究界戰(zhàn)略誤區(qū)…完美主義多元化抓著一切發(fā)展機會東方不亮西方亮做大必須多元發(fā)展通用電器就是一個多元化成功的企業(yè)泛客戶主義客戶是上帝客戶越多越好傳統(tǒng)思維的錯誤:利潤導(dǎo)向vs.客戶導(dǎo)向棄強補弱把一件事情做得完美,而不是做正確事情相信管理細(xì)節(jié),而不知管理瓶頸“科學(xué)管理”發(fā)揮人的積極性企業(yè)應(yīng)該追求完美,因此要消滅弱點勤奮致勝/投入致勝獨占的想法戰(zhàn)略最好明天就產(chǎn)生效果急功近利戰(zhàn)略誤區(qū)…完美主義多元化抓著一切發(fā)展機會泛客戶主義客戶是上帝行業(yè)聚焦利潤區(qū)戰(zhàn)略選擇輕資產(chǎn)導(dǎo)向目標(biāo)客戶導(dǎo)向品牌致勝差異化創(chuàng)新成功戰(zhàn)略…行業(yè)聚焦利潤區(qū)戰(zhàn)略選擇輕資產(chǎn)導(dǎo)向目標(biāo)客戶導(dǎo)向品牌致勝差異化創(chuàng)可持續(xù)的銷售與利潤的增長企業(yè)資源業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略組織能力發(fā)展業(yè)務(wù)運作流程信息技術(shù)系統(tǒng)建立可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理模式…可持續(xù)的企業(yè)資源業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略組織能力發(fā)展業(yè)務(wù)運作流程信息技術(shù)如何制定戰(zhàn)略如何制定戰(zhàn)略正式的戰(zhàn)略管理流程…企業(yè)的遠(yuǎn)景與使命定義戰(zhàn)略分析內(nèi)部分析外部分析戰(zhàn)略制定以理性分析為基礎(chǔ)創(chuàng)造性業(yè)務(wù)目標(biāo)、預(yù)算與計劃的制定戰(zhàn)略管理的定期回顧與控制正式的戰(zhàn)略管理流程…企業(yè)的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略分析內(nèi)部分析外部分析戰(zhàn)略制年度戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃流程123456789101112長期的承諾與計劃戰(zhàn)略預(yù)測制定3-5年的各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略,銷售與利潤目標(biāo)短期承諾制定目標(biāo)與各部門工作達(dá)成下一財政年度戰(zhàn)略,銷量與利潤的一致短期計劃確立預(yù)算與各部門確立下一財政年度銷量,利潤與各項費用的預(yù)算短期管理月度/季度更新預(yù)測與預(yù)算每月跟蹤業(yè)務(wù)的實際與預(yù)測預(yù)算的差距,分析差距原因,調(diào)整更新銷量,利潤與費用的預(yù)測預(yù)算年度戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計劃流程123456789101112長期的承戰(zhàn)略總是基于理性分析的結(jié)果O外部分析內(nèi)部分析宏觀經(jīng)濟分析行業(yè)分析市場分析競爭對手分析機會分析TSW挑戰(zhàn)分析強勢分析弱勢分析銷售分析財務(wù)分析成本分析資源分析組織分析流程分析界定行業(yè)關(guān)鍵成功要素界定核心競爭能力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)計劃戰(zhàn)略總是基于理性分析的結(jié)果O外部分析內(nèi)部分析宏觀經(jīng)濟行業(yè)分析SWOT分析…外部市場企業(yè)內(nèi)部市場機遇市場挑戰(zhàn)企業(yè)弱勢企業(yè)優(yōu)勢…………SWOT分析…外部市場企業(yè)內(nèi)部市場機遇市場挑戰(zhàn)企業(yè)弱勢企業(yè)優(yōu)舉例:方太業(yè)務(wù)SWOT分析外部市場企業(yè)內(nèi)部市場機遇市場挑戰(zhàn)企業(yè)弱勢企業(yè)優(yōu)勢總體消費市場的增長房地產(chǎn)與家居裝飾市場增長廚具市場增長,消費者對高品質(zhì)廚具的需求增長整體廚房市場的興起家電與家居連鎖賣場的發(fā)展國際市場機會更多的市場進入者,尤其是大家電業(yè)巨頭,如海爾,美的的市場進入,競爭日益激烈市場總體產(chǎn)能過剩,導(dǎo)致行業(yè)價格下滑,利潤被侵蝕更加縮短的產(chǎn)品周期傳統(tǒng)渠道的萎縮財務(wù)能力知識型管理層油煙機業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計能力生產(chǎn)運作能力企業(yè)文化灶具與集成廚房業(yè)務(wù)人力資源市場營銷管理持續(xù)提升的能力管理系統(tǒng)舉例:方太業(yè)務(wù)SWOT分析外部市場企業(yè)內(nèi)部市場機遇市場挑戰(zhàn)內(nèi)部分析的內(nèi)容銷售分析利潤分析產(chǎn)品分析市場分析渠道分析客戶分析組織分析流程分析內(nèi)部分析的內(nèi)容銷售分析內(nèi)部分析的方法數(shù)據(jù)收集內(nèi)部標(biāo)桿歷史比較財務(wù)分析內(nèi)部討論會分析工具應(yīng)用(產(chǎn)品客戶矩陣,價值鏈描述)內(nèi)部分析的方法數(shù)據(jù)收集外部分析的內(nèi)容宏觀環(huán)境分析市場分析行業(yè)分析競爭分析渠道分析客戶分析外部分析的內(nèi)容宏觀環(huán)境分析外部分析的方法數(shù)據(jù)收集內(nèi)部討論會行業(yè)專家訪談客戶訪談問卷調(diào)查行業(yè)標(biāo)桿比較分析工具應(yīng)用(競爭5力分析,行業(yè)價值鏈)外部分析的方法數(shù)據(jù)收集外部分析的數(shù)據(jù)來源行業(yè)協(xié)會各地統(tǒng)計局,統(tǒng)計年鑒剪報Internet中國資訊網(wǎng)()專業(yè)網(wǎng)站(建材網(wǎng)等)專業(yè)調(diào)查報告專業(yè)服務(wù)機構(gòu)…外部分析的數(shù)據(jù)來源行業(yè)協(xié)會宏觀分析的內(nèi)容對本行業(yè)造成

影響因素分析人口文化生態(tài)環(huán)境經(jīng)濟技術(shù)政策/法律宏觀分析的內(nèi)容對本行業(yè)造成

影響因素分析人口文化生態(tài)環(huán)境經(jīng)濟行業(yè)競爭五力分析進入障礙■經(jīng)濟規(guī)?！鲣N售渠道■產(chǎn)品的差異■絕對成本優(yōu)勢■品牌的認(rèn)知度■適應(yīng)/學(xué)習(xí)曲線■成本的轉(zhuǎn)移■必須的原材料渠道■資本需求■低成本產(chǎn)品的設(shè)計■政府政策替代威脅■替代品的價格特征■成本的轉(zhuǎn)移■買方對替代品的偏好供應(yīng)商地位■原料的獨特性■供應(yīng)商的成本向產(chǎn)銷企業(yè)的轉(zhuǎn)移■原材料有無替代品■供應(yīng)商的集中程度■批量對供應(yīng)商的影響■采購總成本對價值鏈的影響■原材料成本或差異的影響■行業(yè)中上下游企業(yè)的聯(lián)合客戶地位■客戶的獨特性■客戶的成本向上游企業(yè)的轉(zhuǎn)移■客戶的集中程度■批量對客戶的影響■業(yè)務(wù)在客戶業(yè)務(wù)中的比重■客戶與上下游企業(yè)的聯(lián)合新進入者替代品供應(yīng)商客戶既有競爭者行業(yè)競爭五力分析進入障礙■經(jīng)濟規(guī)模舉例:不同價格產(chǎn)品的市場份額市場份額’01‘02‘03’01‘02‘03’01‘02‘032%4%6%1%2%2%6%8%39%30%28%39%22%27%45%83%9%77%10%68%17%90%6%87%7%89%7%25%11%20%6%9%9%3％4%2％20％40％60％80％重點城市BCD城市農(nóng)村1KG<60元60-100100-150>150舉例:不同價格產(chǎn)品的市場份額市場份額’01‘02‘03’0舉例:翻蓋手機的市場份額分布價格區(qū)間總型號數(shù)翻蓋手機型