辦文辦會(huì)辦事實(shí)務(wù)課件

辦文辦會(huì)辦事實(shí)務(wù)1辦文辦會(huì)辦事實(shí)務(wù)1無論辦文、辦會(huì)、辦事都要一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精于細(xì)微處見精神，在細(xì)節(jié)之間顯水平故事[]2無論辦文、辦會(huì)、辦事都要于細(xì)微處見精神，在細(xì)節(jié)之間顯水平故事辦文、辦會(huì)、辦事是機(jī)關(guān)工作的常態(tài)。是辦學(xué)檔次和水平的體現(xiàn)之一。學(xué)校發(fā)展，任務(wù)越來越重，大家十分

繁忙，需要有更高更專業(yè)的水平和能力

去提高成效?！虼巳绾翁岣咿k文、辦會(huì)、辦事能力非常

迫切而重要。故事[]3辦文、辦會(huì)、辦事是機(jī)關(guān)工作的常態(tài)。——因此如何提高辦文、辦會(huì)

毛主席：人辦一切事情都難免這種情形，有比較會(huì)辦和比較地不會(huì)辦之分罷了。會(huì)辦：好事辦好。

難事辦成。

不放心的事辦放心?！k成事，高效率。不會(huì)辦：好事辦砸。

簡單的事辦復(fù)雜；

復(fù)雜的事抓不住重點(diǎn)。

放心的事辦得不放心?！k不成事、低效率、夾生飯。4毛主席：人辦一切事情都難免這種情形，有比較會(huì)辦和比較地不一、按規(guī)矩辦事規(guī)矩：法律法規(guī)上級(jí)政策文件學(xué)校政策文件會(huì)議精神遵守。用好。5一、按規(guī)矩辦事規(guī)矩：遵守。用好。5規(guī)矩是標(biāo)準(zhǔn)的一部分。是辦事的重要依靠。有規(guī)矩的、可以按照規(guī)矩辦的，首先要按規(guī)矩辦。規(guī)矩是辦事的依據(jù)。與文件、政策、上級(jí)精神等有不一致需要作出改變的要向領(lǐng)導(dǎo)請示并找到合法合理的理由（主要是針對上級(jí)文件、指示的不合理、不完善而言）。用好規(guī)矩，規(guī)矩既是約束，更是做成事的“尚方寶劍”。其他規(guī)矩：通用格式（常用公文、文件標(biāo)題、約定俗成、基本禮儀等也可視作辦事規(guī)矩）。——建立規(guī)矩思維。增強(qiáng)政策水平和政策能力。學(xué)習(xí)很重要。一、按規(guī)矩辦事6規(guī)矩是標(biāo)準(zhǔn)的一部分。是辦事的重要依靠。一、按規(guī)矩辦事61.明確崗位（部門）職責(zé)：①宏觀、中觀、微觀；總的職責(zé)與具體職責(zé)。先把握總的職責(zé)，再逐步細(xì)分具體職責(zé)（工作）。②事物是在不斷發(fā)展的，工作是需要不斷創(chuàng)新的，有些職責(zé)宜粗不宜細(xì)，有些宜細(xì)不宜粗，因事把握。③有職責(zé)分工也需要好的文化氛圍：團(tuán)結(jié)互助，形成合力。二、按職責(zé)辦事71.明確崗位（部門）職責(zé)：二、按職責(zé)辦事72.防止7種傾向：防止失職瀆職責(zé)：不明職責(zé)，亂用職責(zé)。①孰視無睹——沒有責(zé)任心，問題很明顯，不去解決。②不以為然——缺少敏感和判斷。③相互推諉——沒有主人翁意識(shí)和斤斤計(jì)較。④不知所為——不知干什么、不知怎么開展工作，缺少把握。二、按職責(zé)辦事82.防止7種傾向：二、按職責(zé)辦事82.防止7種傾向：⑤擅長指出別人（別單位、別部門）問題，對自己職責(zé)疏于履行和檢點(diǎn)。⑥喜歡關(guān)起門（本單位、本部門）來做，不喜歡協(xié)商，不喜歡別人參與。這樣做事往往不能提高檔次，也不利于資源統(tǒng)籌利用。⑦越職越權(quán)，超過自己和本單位、本部門的權(quán)限做事，即使好心也辦壞事。二、按職責(zé)辦事92.防止7種傾向：二、按職責(zé)辦事91.有意識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)有指示（意圖），必須去落實(shí)（職能部門和部屬，這是崗位職責(zé)，不能有不落實(shí)的思想）。2.有思想：與領(lǐng)導(dǎo)討論完善。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事指示：明確的——相對簡單意圖：想法（觀點(diǎn)）、思考完善中（領(lǐng)導(dǎo)也沒有完全想清楚）

——更是水平能力101.有意識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)有指示（意圖），必須去落實(shí)（職能部門和部屬，3.有方法：①事項(xiàng)三要素:

①辦什么事（內(nèi)容）。②完成時(shí)間（時(shí)限）。把時(shí)間留一部分給領(lǐng)導(dǎo)，

也要給自己留一點(diǎn)修改時(shí)間。

③工作標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事113.有方法：三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事113.有方法：②調(diào)研、開會(huì)、學(xué)習(xí)、信息收集、分析等（用多種方法理清思路）。信息掌握要準(zhǔn)確、周全。③簡單而明確的事情直接辦。④復(fù)雜而重大的事情要出方案并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事123.有方法：三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事123.有方法：⑤對不同領(lǐng)導(dǎo)的不同想法要進(jìn)行分析，能結(jié)合的要結(jié)合，不能結(jié)合或領(lǐng)導(dǎo)考慮不周到不妥當(dāng)?shù)囊泻侠矶呗缘慕忉尅︻I(lǐng)導(dǎo)存在的疏忽要提醒或想辦法完善。對領(lǐng)導(dǎo)的指示隨著思考深入而變化的要及時(shí)跟進(jìn)。⑥辦事往往不只有一種方法，而是有多種方法，要選擇最適合的方法。會(huì)動(dòng)腦子，懂規(guī)則，會(huì)靈活。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事133.有方法：三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事134.出成果：不能僅有事功，重在事情做出成果（價(jià)值）。①完成任務(wù)（簡單的事情）有匯報(bào)。②多種形式辦成功：轉(zhuǎn)化為政策制度。申報(bào)成功。開創(chuàng)局面或面貌改善。標(biāo)志性成果（競爭力強(qiáng)）。5.對重要（重大）的事情辦好以后要有總結(jié)研討。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事144.出成果：不能僅有事功，重在事情做出成果（價(jià)值）。三、落實(shí)1.程序制定要科學(xué)合理，從實(shí)際出發(fā)。2.有些程序雖無明確規(guī)定，但它是機(jī)關(guān)工作的必備素質(zhì)。3.無論個(gè)人情愿不情愿，都得按程序辦。4.程序與效率會(huì)有沖突，但沒有程序的不良后果更大。四、按程序辦事程序：辦事的次序和步驟。151.程序制定要科學(xué)合理，從實(shí)際出發(fā)。四、按程序辦事程序：辦事5.辦文、辦事、辦會(huì)都有程序。決策層要守決策程序，執(zhí)行層要守執(zhí)行程序。該請示的要請示（無權(quán)決定、未決定以前），該匯報(bào)的要匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)或牽頭單位（部門）、院辦該協(xié)調(diào)的要協(xié)調(diào)，該會(huì)商會(huì)簽的要會(huì)商會(huì)簽。重要的事情請示匯報(bào)協(xié)調(diào)會(huì)商應(yīng)當(dāng)正正規(guī)規(guī)，不能馬馬虎虎。先向誰請示匯報(bào)。同時(shí)請示匯報(bào)。會(huì)商協(xié)調(diào)先后順序。發(fā)文、轉(zhuǎn)發(fā)先后順序（該同時(shí)發(fā)的也不能分開發(fā)）。四、按程序辦事165.辦文、辦事、辦會(huì)都有程序。決策層要守決策程序，執(zhí)行層要守6.程序的根本依據(jù)是職能分工（不能越權(quán)越職）。牽頭部門與協(xié)同部門要各守職責(zé)，都是職責(zé)。7.程序要到位但也不能隨意增加程序?！坝诜ㄖ苎?，于事簡便”（系統(tǒng)性和制度之間的相互銜接。操作性和制度的明確具體、實(shí)在管用）。四、按程序辦事176.程序的根本依據(jù)是職能分工（不能越權(quán)越職）。四、按程序辦事職業(yè)意識(shí)、職業(yè)責(zé)任、專業(yè)意識(shí)（越是內(nèi)行的人越忙不過來）。爭優(yōu)意識(shí)：動(dòng)腦子把一件事辦得更好。五、增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心18職業(yè)意識(shí)、職業(yè)責(zé)任、專業(yè)意識(shí)（越是內(nèi)行的人越忙不過來）。五、1.接待要報(bào)批。重大接待任務(wù)要制訂詳細(xì)方案。要素明確：時(shí)間、地點(diǎn)、人物（姓名不能搞錯(cuò)，查電話本或向其本人征詢）、領(lǐng)導(dǎo)安排、主辦單位、車輛使用、安保、聯(lián)絡(luò)人員、食宿安排（賓館要事先去看過）、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工作內(nèi)容和內(nèi)容準(zhǔn)備，活動(dòng)安排（包括參觀路線、參觀區(qū)域、參觀景點(diǎn)及四季特點(diǎn)和典型性）等都要有詳細(xì)安排，任務(wù)、責(zé)任到部門和人。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀★接待工作：公務(wù)活動(dòng)中的迎來送往。古今中外皆有規(guī)范（制度或約定俗成）以下針對相對重要的接待工作而言：191.接待要報(bào)批。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀★接待工作：公務(wù)2.接站。重要工作和重要領(lǐng)導(dǎo)來校要安排接站（包括高速路口）。接站人員級(jí)別要合適。人數(shù)、地點(diǎn)（車站、機(jī)場、高速出口等）、時(shí)間等要搞清楚。用車要確保安全：司機(jī)絕不能開快車、不能違反交通規(guī)則、車輛狀況事先要檢查到位。交流既要熱情（風(fēng)土人情），又不要涉及敏感話題。如果領(lǐng)導(dǎo)（客人）需要休息一下，那么就要保持安靜。接站和行程要及時(shí)與學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，以便學(xué)校安排。上下車要幫領(lǐng)導(dǎo)（客人）打開車門。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀202.接站。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀203.學(xué)會(huì)排座次。①座次：既有明確的標(biāo)準(zhǔn)，又有約定俗成的禮數(shù)。在一定場合必須重視。②一般原則：按機(jī)關(guān)大小順序（如市委、市人大、市政府、市政協(xié)……）按編制序列順序（省市政府、省廳電話號(hào)碼本）按任職大小順序按任職先后順序按學(xué)術(shù)身份高低順序按尊老敬賢順序按姓氏筆畫順序按工作主次要求順序——不同的情況用不同的原則排列。要有原則，但在特殊情況下也可以適當(dāng)變通。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀213.學(xué)會(huì)排座次。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀213.學(xué)會(huì)排座次。③乘車座車座次：上車：職務(wù)低的先上車，職務(wù)高的后上車。下車：職務(wù)高先下，職務(wù)低后下。最高職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)坐的車停在最顯要位置（司機(jī)要注意把握）。座車：大巴、中巴，離門越近位置越高。

轎車：A.主人自己開車，你應(yīng)坐在副駕駛位置。

B.司機(jī)開車，領(lǐng)導(dǎo)一般是司機(jī)后面（后排左）位置為上座，也可以是后

排右位置，具體按領(lǐng)導(dǎo)喜好。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀223.學(xué)會(huì)排座次。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀223.學(xué)會(huì)排座次。④開會(huì)座次：A.面對正門的位置為上座（主位，餐飲也是如此）。B.單數(shù)：居中為最高職務(wù)，然后按職務(wù)大小先左后右，左右左右的次序排列。雙數(shù)：右為大，即第一位的左手位是第二位，右手位為第三位，第二位的左手位是

第四位，以此類推。再簡單一點(diǎn)說，第二位的右手位是第一位。⑤合影座次：座次如上。第一排座位名字貼在椅背上。領(lǐng)導(dǎo)落座前，其他人員應(yīng)當(dāng)先站好。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀233.學(xué)會(huì)排座次。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀233.學(xué)會(huì)排座次。⑥乘電梯座次：無人值守電梯：工作人員先入后出，按樓層、按開關(guān)鈕。領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出。有人值守：領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先出，工作人員后進(jìn)后出。⑦參觀引路：領(lǐng)導(dǎo)在右。工作人員帶路：在領(lǐng)導(dǎo)（客人）的左前方1-1.5米之處（一步之遙），身體側(cè)向領(lǐng)導(dǎo)，左手引路。如果不需要引路，陪同人員一般在左稍后面（半步）陪同。⑧出入房門和就座：領(lǐng)導(dǎo)先入先出。領(lǐng)導(dǎo)先坐先起。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀243.學(xué)會(huì)排座次。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀241.握手：①面對不熟悉的上級(jí)、長輩，或你是男性對方為女性時(shí)，一般要先等對方主動(dòng)伸出手才可握手。對方如果是熟悉的朋友、同輩、下級(jí)，你應(yīng)主動(dòng)伸手表示熱情。②伸手要果決（不管被動(dòng)方還是主動(dòng)方），不要遲疑。③握手時(shí)眼睛要看著對方，熱情友好，問候?qū)Ψ?、聽對方問候或講話?！锶粘６Y儀（機(jī)關(guān)禮儀）機(jī)關(guān)禮儀是指機(jī)關(guān)工作言行模式。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀251.握手：★日常禮儀（機(jī)關(guān)禮儀）六、辦事的接待禮儀和日常禮儀1.握手：④對方松開，你也應(yīng)松開。不要握牢不放。⑤握手時(shí)手指要彎曲，不能只觸及一下。⑥握手時(shí)，相互十分了解熟悉，有時(shí)另一手去握對方的手臂，或雙方握住對方的一只手，如果彼此陌生初次握，則不可這樣。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀261.握手：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀262.打電話的禮儀：①時(shí)間把握：非特殊情況一般早上8點(diǎn)以前、中午12點(diǎn)至2點(diǎn)、晚上10點(diǎn)以后不打電話。公務(wù)電話最好的時(shí)間早上9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午2點(diǎn)至4點(diǎn)。私事電話一般在下班以后（一般事項(xiàng)不在休息和就餐時(shí)間打電話）。通話時(shí)間要注意控制，一般不超過10分鐘，如果內(nèi)容較多較復(fù)雜，需要超過10分鐘，則在接通后先說明。②一般應(yīng)讓鈴響六聲以后，若對方無人接聽再掛斷。重要電話，應(yīng)在過2分鐘左右時(shí)間內(nèi)再撥打一次，第二次響鈴三到四聲即可。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀272.打電話的禮儀：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀272.打電話的禮儀：③接聽：先問好，然后等待對方說話。撥打：先問好，再通報(bào)個(gè)人姓名和（或）學(xué)校名稱。（不可讓對方猜你是誰。短信、微信（非實(shí)名）要署名）。④通話過程中，要不時(shí)回應(yīng)對方的談話。⑤通話結(jié)束前，一般根據(jù)內(nèi)容由接聽電話的人向撥號(hào)人道謝，并在撥電話的人先掛斷以后，接聽人再掛斷。但如果是上下級(jí)之間通話（長輩與小輩），下級(jí)（小輩）應(yīng)先有態(tài)度或道謝，應(yīng)等上級(jí)（長輩）先掛機(jī)，這樣才可以確保領(lǐng)導(dǎo)（長輩）把問題交代清楚。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀282.打電話的禮儀：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀283.儀容儀表：注重儀表風(fēng)度，有助于人們塑造更加完美的形象。穿戴雖為個(gè)人所好，但也確實(shí)有層次高下之分。①著裝的一個(gè)重要原則是協(xié)調(diào)：大小、款式、色彩與自身身體條件協(xié)調(diào)；服裝本身協(xié)調(diào)；著裝與時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境協(xié)調(diào)；著裝與本人所代表的身份相協(xié)調(diào)；著裝與工作（活動(dòng)）協(xié)調(diào)。西裝：坐著時(shí)可解扣，站著時(shí)、走路時(shí)要扣上，特別是接待領(lǐng)導(dǎo)，更要全扣上（顯得干練和對領(lǐng)導(dǎo)尊重）。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀293.儀容儀表：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀293.儀容儀表：②體態(tài)：不“蹺二郎腿”，不抖腿。陪餐咀嚼時(shí)上下唇發(fā)出的聲音要盡可能輕微。吹口哨、哼歌要注意場合。③儀容：干凈整潔，不邋遢。及時(shí)修剪（指甲、毛發(fā)）。重要場合適度化妝。盡量減少煙味（身體的煙味和材料的煙味）。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀303.儀容儀表：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀30辦會(huì)會(huì)議有各種類型，不同的會(huì)議辦會(huì)要求有所不同，這里只是就一般而言。一、會(huì)前準(zhǔn)備1.搞清會(huì)議意圖（了解領(lǐng)導(dǎo)意圖）：會(huì)議目的會(huì)議主題會(huì)議召開的方式參加會(huì)議對象31辦會(huì)會(huì)議有各種類型，不同的會(huì)議辦會(huì)要求有所不同，這里只是2.提出議程初步安排（主題明確，內(nèi)容和次序適當(dāng)）議程經(jīng)審批或協(xié)商定下以后，不應(yīng)隨意更改，如有更改應(yīng)請示審批領(lǐng)導(dǎo)。3.考慮會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)4.會(huì)議審批：對會(huì)議的名稱、目的、主旨、形式、規(guī)模、事項(xiàng)和議程、經(jīng)費(fèi)和初步準(zhǔn)備工作等拿出意見，請領(lǐng)導(dǎo)審批（重大會(huì)議要經(jīng)校長會(huì)議、黨政會(huì)議審批），作為會(huì)議合法性依據(jù)。一、會(huì)前準(zhǔn)備322.提出議程初步安排（主題明確，內(nèi)容和次序適當(dāng)）一、會(huì)前準(zhǔn)備5.起草會(huì)議通知：經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審定后下發(fā)。通知要素：會(huì)名、目的（或理由、出發(fā)點(diǎn)）、主要內(nèi)容、參加人員、日期和時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)（材料要求、報(bào)送參會(huì)人員名單、著裝、會(huì)議紀(jì)律、接站、聯(lián)系方式等，既要要求明確，又要口氣適當(dāng)，不生硬）。一、會(huì)前準(zhǔn)備335.起草會(huì)議通知：一、會(huì)前準(zhǔn)備336.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：文件質(zhì)量的高低，直接影響會(huì)議效果。①主文件（政策性文件和主報(bào)告等）起草：早著手，有充裕的時(shí)間保證人員：關(guān)鍵觀點(diǎn)要準(zhǔn)確，材料要完整，視野要開闊結(jié)構(gòu)（觀點(diǎn)和結(jié)構(gòu)要反復(fù)學(xué)習(xí)思考討論去形成）一、會(huì)前準(zhǔn)備346.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：一、會(huì)前準(zhǔn)備346.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：①主文件（政策性文件和主報(bào)告等）起草：起草修改（任何一個(gè)文件都必須修改）審批流程文字工作十分艱辛，但是對思想、拿捏、文字等方面難得的綜合性培養(yǎng)。其他文件或材料一、會(huì)前準(zhǔn)備356.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：一、會(huì)前準(zhǔn)備356.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：②會(huì)議指南人員名單（有時(shí)還要明確分組、召集人）日程、議程安排（表格式）：時(shí)間、內(nèi)容、方式、地點(diǎn)、主持人會(huì)議文件目錄作息時(shí)間會(huì)議注意事項(xiàng)服務(wù)指南：就餐地點(diǎn)，會(huì)務(wù)組地點(diǎn)和電話，工作人員和聯(lián)系方式，其他服務(wù)等。一、會(huì)前準(zhǔn)備366.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：一、會(huì)前準(zhǔn)備366.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：③會(huì)議主持稿會(huì)議秩序的保證，會(huì)議檔次的體現(xiàn)?；疽螅簝?nèi)容完整（不能漏項(xiàng)、也不能隨意增加項(xiàng)目）。表達(dá)簡潔到位而適當(dāng)。議程銜接自然而嚴(yán)密緊湊。具體要求：掌握全局，了解會(huì)議全部情況（會(huì)議主題、議程、文件、與會(huì)人員、活動(dòng)安排等），圍繞主旨展開（如果臨時(shí)出現(xiàn)變動(dòng)，如有其他領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)，要會(huì)前及時(shí)作出調(diào)整和安排）。嚴(yán)密細(xì)致、滴水不漏。一、會(huì)前準(zhǔn)備376.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：一、會(huì)前準(zhǔn)備376.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：③會(huì)議主持稿開場白：會(huì)議名稱。簡要介紹會(huì)議目的（主題）、背景、意義。介紹參會(huì)人員，感謝領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)（還可簡單介紹領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)）。介紹會(huì)議基本情況和大致議程（可概括介紹，不要與下面重復(fù)）。對會(huì)議提出要求。——簡潔、明快、有鼓動(dòng)性和號(hào)召力，時(shí)間要簡短。結(jié)束語：簡要總結(jié)會(huì)議情況。對會(huì)議精神特別是領(lǐng)導(dǎo)講話如何組織學(xué)習(xí)、傳達(dá)和落實(shí)提出要求（對領(lǐng)導(dǎo)講話可以做概括性提示，但不去詳細(xì)重復(fù)）。對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議組織表示感謝。一、會(huì)前準(zhǔn)備386.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：一、會(huì)前準(zhǔn)備387.食宿安排（會(huì)前要去現(xiàn)場檢查協(xié)調(diào)）。8.活動(dòng)安排（重要會(huì)議和重點(diǎn)人物）：與會(huì)議相關(guān)。有意義。領(lǐng)導(dǎo)喜好。季節(jié)特點(diǎn)。守紀(jì)律。一、會(huì)前準(zhǔn)備397.食宿安排（會(huì)前要去現(xiàn)場檢查協(xié)調(diào)）。一、會(huì)前準(zhǔn)備391.羅列會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)清單，逐項(xiàng)落實(shí)到人。①出席證（代表證）、會(huì)議指南、會(huì)議文件和文件袋、會(huì)議其他用品（根據(jù)不同會(huì)議準(zhǔn)備）等準(zhǔn)備落實(shí)。②會(huì)場：主席臺(tái)、會(huì)標(biāo)、背景、領(lǐng)導(dǎo)座次、話筒（會(huì)前一定要調(diào)試、并有備用）。會(huì)場座次。會(huì)場空調(diào)、燈光、音響設(shè)備安排。會(huì)前一定要調(diào)試。會(huì)場用開水（水、杯、茶葉），開水壺。工作人員定時(shí)倒水（20分鐘左右間隔）。分組討論場所及相關(guān)準(zhǔn)備。二、會(huì)務(wù)401.羅列會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)清單，逐項(xiàng)落實(shí)到人。二、會(huì)務(wù)401.羅列會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)清單，逐項(xiàng)落實(shí)到人。③攝影、攝像、錄音、紀(jì)錄和會(huì)議宣傳。如放置廣告牌，內(nèi)容要精煉，設(shè)計(jì)（圖案、字體、顏色、結(jié)構(gòu)布局等）要清晰大方美觀，大小要考慮到空間方位，不應(yīng)有破損。宣傳稿文字和圖片把握要適當(dāng)（一般應(yīng)根據(jù)級(jí)別和檔次有具體規(guī)定）。二、會(huì)務(wù)411.羅列會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)清單，逐項(xiàng)落實(shí)到人。二、會(huì)務(wù)412.會(huì)議報(bào)到：①接站（根據(jù)需要安排）：接站地點(diǎn)、人數(shù)、車輛、接站人員（身份適當(dāng)）。②會(huì)議簽到和核發(fā)會(huì)議資料等。二、會(huì)務(wù)422.會(huì)議報(bào)到：二、會(huì)務(wù)423.大會(huì)發(fā)言：內(nèi)容安排（各有側(cè)重和特色）。題目和內(nèi)容質(zhì)量把關(guān)。時(shí)間和試講（重要會(huì)議）：一般都有時(shí)間要求（并不一定是時(shí)間概念，也是質(zhì)量和能力概念：在盡可能短的時(shí)間內(nèi)表述清楚觀點(diǎn)和內(nèi)容特色，除了觀點(diǎn)和內(nèi)容，語體、語風(fēng)也極為重要）。領(lǐng)導(dǎo)講話和大會(huì)交流發(fā)言材料要注意收集。二、會(huì)務(wù)433.大會(huì)發(fā)言：二、會(huì)務(wù)434.參觀線路、車輛安排（包括編號(hào)）、陪同人員。5.會(huì)議簡報(bào)（重要會(huì)議要編出簡報(bào)，題目要醒目、內(nèi)容要精練、篇幅要簡短、時(shí)間要及時(shí)）。二、會(huì)務(wù)444.參觀線路、車輛安排（包括編號(hào)）、陪同人員。二、會(huì)務(wù)446.會(huì)議收尾工作：①會(huì)議材料及收集整理，不能會(huì)開好了，材料丟在會(huì)場。②返程服務(wù)（車輛和送站、會(huì)后食宿）。③會(huì)場整理：及時(shí)關(guān)燈、電腦、投影儀、空調(diào)、音響等，安排打掃衛(wèi)生、整理物品、關(guān)門等。④財(cái)務(wù)結(jié)算。⑤會(huì)議材料（文件、資料、交流材料等）裝冊、留存。⑥會(huì)務(wù)總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)（做得好的地方）、不足（需要改進(jìn)之處）。⑦會(huì)議精神落實(shí)催辦。典型經(jīng)驗(yàn)收集和簡報(bào)編出。二、會(huì)務(wù)456.會(huì)議收尾工作：二、會(huì)務(wù)451.重視開會(huì)。會(huì)：上面是人，下面是云（說），會(huì)議是落實(shí)民主集中制原則的必然要求。學(xué)習(xí)傳達(dá)、研究商量、討論通過、布置落實(shí)等都需要開會(huì)。必要的會(huì)議一定要開。一般性研討商量的會(huì)議可以不拘形式，個(gè)別醞釀（主要領(lǐng)導(dǎo)與其他領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與群眾等因需而定）是會(huì)議的重要環(huán)節(jié)。三、會(huì)議文化461.重視開會(huì)。三、會(huì)議文化462.會(huì)議準(zhǔn)備要充分。討論什么問題，解決什么問題一般要會(huì)前告知。會(huì)前該發(fā)的會(huì)議資料要發(fā)下去并征求意見，相關(guān)人員的意見要在會(huì)前及時(shí)與主要領(lǐng)導(dǎo)或辦公室領(lǐng)導(dǎo)溝通。會(huì)前領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研和基層準(zhǔn)備要充分。準(zhǔn)備不充分，不要急于開會(huì)。提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想：做好一切工作的前提。三、會(huì)議文化472.會(huì)議準(zhǔn)備要充分。三、會(huì)議文化473.要解決問題。增強(qiáng)問題意識(shí)，研究和解決問題。重在價(jià)值判斷：此問題是問題，必須解決，真正解決，恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式。有些事情會(huì)前要有譜（甚至結(jié)論），譬如一些政策性文件的討論通過。會(huì)議重要的是完善和完成程序。個(gè)別醞釀，集體決策。三、會(huì)議文化483.要解決問題。三、會(huì)議文化484.主題明確。事先要反復(fù)研究，定好主題。不能隨意增加議程。發(fā)言不要東拉西扯、言不及義。良好的話風(fēng)、語風(fēng)（語體）。建立概念思維、政策思維、邏輯思維、背景思維、結(jié)合思維（平衡點(diǎn)）。5.會(huì)議能短則短，該長則長。三、會(huì)議文化494.主題明確。三、會(huì)議文化49……辦文50……辦文505151辦文辦會(huì)辦事實(shí)務(wù)52辦文辦會(huì)辦事實(shí)務(wù)1無論辦文、辦會(huì)、辦事都要一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精于細(xì)微處見精神，在細(xì)節(jié)之間顯水平故事[]53無論辦文、辦會(huì)、辦事都要于細(xì)微處見精神，在細(xì)節(jié)之間顯水平故事辦文、辦會(huì)、辦事是機(jī)關(guān)工作的常態(tài)。是辦學(xué)檔次和水平的體現(xiàn)之一。學(xué)校發(fā)展，任務(wù)越來越重，大家十分

繁忙，需要有更高更專業(yè)的水平和能力

去提高成效。——因此如何提高辦文、辦會(huì)、辦事能力非常

迫切而重要。故事[]54辦文、辦會(huì)、辦事是機(jī)關(guān)工作的常態(tài)。——因此如何提高辦文、辦會(huì)

毛主席：人辦一切事情都難免這種情形，有比較會(huì)辦和比較地不會(huì)辦之分罷了。會(huì)辦：好事辦好。

難事辦成。

不放心的事辦放心?！k成事，高效率。不會(huì)辦：好事辦砸。

簡單的事辦復(fù)雜；

復(fù)雜的事抓不住重點(diǎn)。

放心的事辦得不放心?！k不成事、低效率、夾生飯。55毛主席：人辦一切事情都難免這種情形，有比較會(huì)辦和比較地不一、按規(guī)矩辦事規(guī)矩：法律法規(guī)上級(jí)政策文件學(xué)校政策文件會(huì)議精神遵守。用好。56一、按規(guī)矩辦事規(guī)矩：遵守。用好。5規(guī)矩是標(biāo)準(zhǔn)的一部分。是辦事的重要依靠。有規(guī)矩的、可以按照規(guī)矩辦的，首先要按規(guī)矩辦。規(guī)矩是辦事的依據(jù)。與文件、政策、上級(jí)精神等有不一致需要作出改變的要向領(lǐng)導(dǎo)請示并找到合法合理的理由（主要是針對上級(jí)文件、指示的不合理、不完善而言）。用好規(guī)矩，規(guī)矩既是約束，更是做成事的“尚方寶劍”。其他規(guī)矩：通用格式（常用公文、文件標(biāo)題、約定俗成、基本禮儀等也可視作辦事規(guī)矩）?！⒁?guī)矩思維。增強(qiáng)政策水平和政策能力。學(xué)習(xí)很重要。一、按規(guī)矩辦事57規(guī)矩是標(biāo)準(zhǔn)的一部分。是辦事的重要依靠。一、按規(guī)矩辦事61.明確崗位（部門）職責(zé)：①宏觀、中觀、微觀；總的職責(zé)與具體職責(zé)。先把握總的職責(zé)，再逐步細(xì)分具體職責(zé)（工作）。②事物是在不斷發(fā)展的，工作是需要不斷創(chuàng)新的，有些職責(zé)宜粗不宜細(xì)，有些宜細(xì)不宜粗，因事把握。③有職責(zé)分工也需要好的文化氛圍：團(tuán)結(jié)互助，形成合力。二、按職責(zé)辦事581.明確崗位（部門）職責(zé)：二、按職責(zé)辦事72.防止7種傾向：防止失職瀆職責(zé)：不明職責(zé)，亂用職責(zé)。①孰視無睹——沒有責(zé)任心，問題很明顯，不去解決。②不以為然——缺少敏感和判斷。③相互推諉——沒有主人翁意識(shí)和斤斤計(jì)較。④不知所為——不知干什么、不知怎么開展工作，缺少把握。二、按職責(zé)辦事592.防止7種傾向：二、按職責(zé)辦事82.防止7種傾向：⑤擅長指出別人（別單位、別部門）問題，對自己職責(zé)疏于履行和檢點(diǎn)。⑥喜歡關(guān)起門（本單位、本部門）來做，不喜歡協(xié)商，不喜歡別人參與。這樣做事往往不能提高檔次，也不利于資源統(tǒng)籌利用。⑦越職越權(quán)，超過自己和本單位、本部門的權(quán)限做事，即使好心也辦壞事。二、按職責(zé)辦事602.防止7種傾向：二、按職責(zé)辦事91.有意識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)有指示（意圖），必須去落實(shí)（職能部門和部屬，這是崗位職責(zé)，不能有不落實(shí)的思想）。2.有思想：與領(lǐng)導(dǎo)討論完善。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事指示：明確的——相對簡單意圖：想法（觀點(diǎn)）、思考完善中（領(lǐng)導(dǎo)也沒有完全想清楚）

——更是水平能力611.有意識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)有指示（意圖），必須去落實(shí)（職能部門和部屬，3.有方法：①事項(xiàng)三要素:

①辦什么事（內(nèi)容）。②完成時(shí)間（時(shí)限）。把時(shí)間留一部分給領(lǐng)導(dǎo)，

也要給自己留一點(diǎn)修改時(shí)間。

③工作標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事623.有方法：三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事113.有方法：②調(diào)研、開會(huì)、學(xué)習(xí)、信息收集、分析等（用多種方法理清思路）。信息掌握要準(zhǔn)確、周全。③簡單而明確的事情直接辦。④復(fù)雜而重大的事情要出方案并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事633.有方法：三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事123.有方法：⑤對不同領(lǐng)導(dǎo)的不同想法要進(jìn)行分析，能結(jié)合的要結(jié)合，不能結(jié)合或領(lǐng)導(dǎo)考慮不周到不妥當(dāng)?shù)囊泻侠矶呗缘慕忉尅︻I(lǐng)導(dǎo)存在的疏忽要提醒或想辦法完善。對領(lǐng)導(dǎo)的指示隨著思考深入而變化的要及時(shí)跟進(jìn)。⑥辦事往往不只有一種方法，而是有多種方法，要選擇最適合的方法。會(huì)動(dòng)腦子，懂規(guī)則，會(huì)靈活。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事643.有方法：三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事134.出成果：不能僅有事功，重在事情做出成果（價(jià)值）。①完成任務(wù)（簡單的事情）有匯報(bào)。②多種形式辦成功：轉(zhuǎn)化為政策制度。申報(bào)成功。開創(chuàng)局面或面貌改善。標(biāo)志性成果（競爭力強(qiáng)）。5.對重要（重大）的事情辦好以后要有總結(jié)研討。三、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示（意圖）辦事654.出成果：不能僅有事功，重在事情做出成果（價(jià)值）。三、落實(shí)1.程序制定要科學(xué)合理，從實(shí)際出發(fā)。2.有些程序雖無明確規(guī)定，但它是機(jī)關(guān)工作的必備素質(zhì)。3.無論個(gè)人情愿不情愿，都得按程序辦。4.程序與效率會(huì)有沖突，但沒有程序的不良后果更大。四、按程序辦事程序：辦事的次序和步驟。661.程序制定要科學(xué)合理，從實(shí)際出發(fā)。四、按程序辦事程序：辦事5.辦文、辦事、辦會(huì)都有程序。決策層要守決策程序，執(zhí)行層要守執(zhí)行程序。該請示的要請示（無權(quán)決定、未決定以前），該匯報(bào)的要匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)或牽頭單位（部門）、院辦該協(xié)調(diào)的要協(xié)調(diào)，該會(huì)商會(huì)簽的要會(huì)商會(huì)簽。重要的事情請示匯報(bào)協(xié)調(diào)會(huì)商應(yīng)當(dāng)正正規(guī)規(guī)，不能馬馬虎虎。先向誰請示匯報(bào)。同時(shí)請示匯報(bào)。會(huì)商協(xié)調(diào)先后順序。發(fā)文、轉(zhuǎn)發(fā)先后順序（該同時(shí)發(fā)的也不能分開發(fā)）。四、按程序辦事675.辦文、辦事、辦會(huì)都有程序。決策層要守決策程序，執(zhí)行層要守6.程序的根本依據(jù)是職能分工（不能越權(quán)越職）。牽頭部門與協(xié)同部門要各守職責(zé)，都是職責(zé)。7.程序要到位但也不能隨意增加程序?！坝诜ㄖ苎樱谑潞啽恪保ㄏ到y(tǒng)性和制度之間的相互銜接。操作性和制度的明確具體、實(shí)在管用）。四、按程序辦事686.程序的根本依據(jù)是職能分工（不能越權(quán)越職）。四、按程序辦事職業(yè)意識(shí)、職業(yè)責(zé)任、專業(yè)意識(shí)（越是內(nèi)行的人越忙不過來）。爭優(yōu)意識(shí)：動(dòng)腦子把一件事辦得更好。五、增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心69職業(yè)意識(shí)、職業(yè)責(zé)任、專業(yè)意識(shí)（越是內(nèi)行的人越忙不過來）。五、1.接待要報(bào)批。重大接待任務(wù)要制訂詳細(xì)方案。要素明確：時(shí)間、地點(diǎn)、人物（姓名不能搞錯(cuò)，查電話本或向其本人征詢）、領(lǐng)導(dǎo)安排、主辦單位、車輛使用、安保、聯(lián)絡(luò)人員、食宿安排（賓館要事先去看過）、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工作內(nèi)容和內(nèi)容準(zhǔn)備，活動(dòng)安排（包括參觀路線、參觀區(qū)域、參觀景點(diǎn)及四季特點(diǎn)和典型性）等都要有詳細(xì)安排，任務(wù)、責(zé)任到部門和人。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀★接待工作：公務(wù)活動(dòng)中的迎來送往。古今中外皆有規(guī)范（制度或約定俗成）以下針對相對重要的接待工作而言：701.接待要報(bào)批。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀★接待工作：公務(wù)2.接站。重要工作和重要領(lǐng)導(dǎo)來校要安排接站（包括高速路口）。接站人員級(jí)別要合適。人數(shù)、地點(diǎn)（車站、機(jī)場、高速出口等）、時(shí)間等要搞清楚。用車要確保安全：司機(jī)絕不能開快車、不能違反交通規(guī)則、車輛狀況事先要檢查到位。交流既要熱情（風(fēng)土人情），又不要涉及敏感話題。如果領(lǐng)導(dǎo)（客人）需要休息一下，那么就要保持安靜。接站和行程要及時(shí)與學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，以便學(xué)校安排。上下車要幫領(lǐng)導(dǎo)（客人）打開車門。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀712.接站。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀203.學(xué)會(huì)排座次。①座次：既有明確的標(biāo)準(zhǔn)，又有約定俗成的禮數(shù)。在一定場合必須重視。②一般原則：按機(jī)關(guān)大小順序（如市委、市人大、市政府、市政協(xié)……）按編制序列順序（省市政府、省廳電話號(hào)碼本）按任職大小順序按任職先后順序按學(xué)術(shù)身份高低順序按尊老敬賢順序按姓氏筆畫順序按工作主次要求順序——不同的情況用不同的原則排列。要有原則，但在特殊情況下也可以適當(dāng)變通。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀723.學(xué)會(huì)排座次。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀213.學(xué)會(huì)排座次。③乘車座車座次：上車：職務(wù)低的先上車，職務(wù)高的后上車。下車：職務(wù)高先下，職務(wù)低后下。最高職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)坐的車停在最顯要位置（司機(jī)要注意把握）。座車：大巴、中巴，離門越近位置越高。

轎車：A.主人自己開車，你應(yīng)坐在副駕駛位置。

B.司機(jī)開車，領(lǐng)導(dǎo)一般是司機(jī)后面（后排左）位置為上座，也可以是后

排右位置，具體按領(lǐng)導(dǎo)喜好。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀733.學(xué)會(huì)排座次。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀223.學(xué)會(huì)排座次。④開會(huì)座次：A.面對正門的位置為上座（主位，餐飲也是如此）。B.單數(shù)：居中為最高職務(wù)，然后按職務(wù)大小先左后右，左右左右的次序排列。雙數(shù)：右為大，即第一位的左手位是第二位，右手位為第三位，第二位的左手位是

第四位，以此類推。再簡單一點(diǎn)說，第二位的右手位是第一位。⑤合影座次：座次如上。第一排座位名字貼在椅背上。領(lǐng)導(dǎo)落座前，其他人員應(yīng)當(dāng)先站好。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀743.學(xué)會(huì)排座次。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀233.學(xué)會(huì)排座次。⑥乘電梯座次：無人值守電梯：工作人員先入后出，按樓層、按開關(guān)鈕。領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出。有人值守：領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先出，工作人員后進(jìn)后出。⑦參觀引路：領(lǐng)導(dǎo)在右。工作人員帶路：在領(lǐng)導(dǎo)（客人）的左前方1-1.5米之處（一步之遙），身體側(cè)向領(lǐng)導(dǎo)，左手引路。如果不需要引路，陪同人員一般在左稍后面（半步）陪同。⑧出入房門和就座：領(lǐng)導(dǎo)先入先出。領(lǐng)導(dǎo)先坐先起。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀753.學(xué)會(huì)排座次。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀241.握手：①面對不熟悉的上級(jí)、長輩，或你是男性對方為女性時(shí)，一般要先等對方主動(dòng)伸出手才可握手。對方如果是熟悉的朋友、同輩、下級(jí)，你應(yīng)主動(dòng)伸手表示熱情。②伸手要果決（不管被動(dòng)方還是主動(dòng)方），不要遲疑。③握手時(shí)眼睛要看著對方，熱情友好，問候?qū)Ψ?、聽對方問候或講話?！锶粘６Y儀（機(jī)關(guān)禮儀）機(jī)關(guān)禮儀是指機(jī)關(guān)工作言行模式。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀761.握手：★日常禮儀（機(jī)關(guān)禮儀）六、辦事的接待禮儀和日常禮儀1.握手：④對方松開，你也應(yīng)松開。不要握牢不放。⑤握手時(shí)手指要彎曲，不能只觸及一下。⑥握手時(shí)，相互十分了解熟悉，有時(shí)另一手去握對方的手臂，或雙方握住對方的一只手，如果彼此陌生初次握，則不可這樣。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀771.握手：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀262.打電話的禮儀：①時(shí)間把握：非特殊情況一般早上8點(diǎn)以前、中午12點(diǎn)至2點(diǎn)、晚上10點(diǎn)以后不打電話。公務(wù)電話最好的時(shí)間早上9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午2點(diǎn)至4點(diǎn)。私事電話一般在下班以后（一般事項(xiàng)不在休息和就餐時(shí)間打電話）。通話時(shí)間要注意控制，一般不超過10分鐘，如果內(nèi)容較多較復(fù)雜，需要超過10分鐘，則在接通后先說明。②一般應(yīng)讓鈴響六聲以后，若對方無人接聽再掛斷。重要電話，應(yīng)在過2分鐘左右時(shí)間內(nèi)再撥打一次，第二次響鈴三到四聲即可。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀782.打電話的禮儀：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀272.打電話的禮儀：③接聽：先問好，然后等待對方說話。撥打：先問好，再通報(bào)個(gè)人姓名和（或）學(xué)校名稱。（不可讓對方猜你是誰。短信、微信（非實(shí)名）要署名）。④通話過程中，要不時(shí)回應(yīng)對方的談話。⑤通話結(jié)束前，一般根據(jù)內(nèi)容由接聽電話的人向撥號(hào)人道謝，并在撥電話的人先掛斷以后，接聽人再掛斷。但如果是上下級(jí)之間通話（長輩與小輩），下級(jí)（小輩）應(yīng)先有態(tài)度或道謝，應(yīng)等上級(jí)（長輩）先掛機(jī)，這樣才可以確保領(lǐng)導(dǎo)（長輩）把問題交代清楚。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀792.打電話的禮儀：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀283.儀容儀表：注重儀表風(fēng)度，有助于人們塑造更加完美的形象。穿戴雖為個(gè)人所好，但也確實(shí)有層次高下之分。①著裝的一個(gè)重要原則是協(xié)調(diào)：大小、款式、色彩與自身身體條件協(xié)調(diào)；服裝本身協(xié)調(diào)；著裝與時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境協(xié)調(diào)；著裝與本人所代表的身份相協(xié)調(diào)；著裝與工作（活動(dòng)）協(xié)調(diào)。西裝：坐著時(shí)可解扣，站著時(shí)、走路時(shí)要扣上，特別是接待領(lǐng)導(dǎo)，更要全扣上（顯得干練和對領(lǐng)導(dǎo)尊重）。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀803.儀容儀表：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀293.儀容儀表：②體態(tài)：不“蹺二郎腿”，不抖腿。陪餐咀嚼時(shí)上下唇發(fā)出的聲音要盡可能輕微。吹口哨、哼歌要注意場合。③儀容：干凈整潔，不邋遢。及時(shí)修剪（指甲、毛發(fā)）。重要場合適度化妝。盡量減少煙味（身體的煙味和材料的煙味）。六、辦事的接待禮儀和日常禮儀813.儀容儀表：六、辦事的接待禮儀和日常禮儀30辦會(huì)會(huì)議有各種類型，不同的會(huì)議辦會(huì)要求有所不同，這里只是就一般而言。一、會(huì)前準(zhǔn)備1.搞清會(huì)議意圖（了解領(lǐng)導(dǎo)意圖）：會(huì)議目的會(huì)議主題會(huì)議召開的方式參加會(huì)議對象82辦會(huì)會(huì)議有各種類型，不同的會(huì)議辦會(huì)要求有所不同，這里只是2.提出議程初步安排（主題明確，內(nèi)容和次序適當(dāng)）議程經(jīng)審批或協(xié)商定下以后，不應(yīng)隨意更改，如有更改應(yīng)請示審批領(lǐng)導(dǎo)。3.考慮會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)4.會(huì)議審批：對會(huì)議的名稱、目的、主旨、形式、規(guī)模、事項(xiàng)和議程、經(jīng)費(fèi)和初步準(zhǔn)備工作等拿出意見，請領(lǐng)導(dǎo)審批（重大會(huì)議要經(jīng)校長會(huì)議、黨政會(huì)議審批），作為會(huì)議合法性依據(jù)。一、會(huì)前準(zhǔn)備832.提出議程初步安排（主題明確，內(nèi)容和次序適當(dāng)）一、會(huì)前準(zhǔn)備5.起草會(huì)議通知：經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審定后下發(fā)。通知要素：會(huì)名、目的（或理由、出發(fā)點(diǎn)）、主要內(nèi)容、參加人員、日期和時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)（材料要求、報(bào)送參會(huì)人員名單、著裝、會(huì)議紀(jì)律、接站、聯(lián)系方式等，既要要求明確，又要口氣適當(dāng)，不生硬）。一、會(huì)前準(zhǔn)備845.起草會(huì)議通知：一、會(huì)前準(zhǔn)備336.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：文件質(zhì)量的高低，直接影響會(huì)議效果。①主文件（政策性文件和主報(bào)告等）起草：早著手，有充裕的時(shí)間保證人員：關(guān)鍵觀點(diǎn)要準(zhǔn)確，材料要完整，視野要開闊結(jié)構(gòu)（觀點(diǎn)和結(jié)構(gòu)要反復(fù)學(xué)習(xí)思考討論去形成）一、會(huì)前準(zhǔn)備856.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：一、會(huì)前準(zhǔn)備346.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：①主文件（政策性文件和主報(bào)告等）起草：起草修改（任何一個(gè)文件都必須修改）審批流程文字工作十分艱辛，但是對思想、拿捏、文字等方面難得的綜合性培養(yǎng)。其他文件或材料一、會(huì)前準(zhǔn)備866.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：一、會(huì)前準(zhǔn)備356.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：②會(huì)議指南人員名單（有時(shí)還要明確分組、召集人）日程、議程安排（表格式）：時(shí)間、內(nèi)容、方式、地點(diǎn)、主持人會(huì)議文件目錄作息時(shí)間會(huì)議注意事項(xiàng)服務(wù)指南：就餐地點(diǎn)，會(huì)務(wù)組地點(diǎn)和電話，工作人員和聯(lián)系方式，其他服務(wù)等。一、會(huì)前準(zhǔn)備876.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：一、會(huì)前準(zhǔn)備366.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：③會(huì)議主持稿會(huì)議秩序的保證，會(huì)議檔次的體現(xiàn)?；疽螅簝?nèi)容完整（不能漏項(xiàng)、也不能隨意增加項(xiàng)目）。表達(dá)簡潔到位而適當(dāng)。議程銜接自然而嚴(yán)密緊湊。具體要求：掌握全局，了解會(huì)議全部情況（會(huì)議主題、議程、文件、與會(huì)人員、活動(dòng)安排等），圍繞主旨展開（如果臨時(shí)出現(xiàn)變動(dòng)，如有其他領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)，要會(huì)前及時(shí)作出調(diào)整和安排）。嚴(yán)密細(xì)致、滴水不漏。一、會(huì)前準(zhǔn)備886.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：一、會(huì)前準(zhǔn)備376.起草和準(zhǔn)備會(huì)議文件：③會(huì)議主持稿開場白：會(huì)議名稱。簡要介紹會(huì)議目的（主題）、背景、意義。介紹參會(huì)人員，感謝領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)（還可簡單介紹領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)）。介紹會(huì)議基本情況和大致議程（可概括介紹，不要與下面重復(fù)）。對會(huì)議提出要求。——簡潔、明快、有鼓動(dòng)性和號(hào)召力，時(shí)間要簡短。結(jié)束語：簡要總結(jié)會(huì)議情況。對會(huì)議精神特別是領(lǐng)導(dǎo)講話如何組織學(xué)習(xí)、傳達(dá)和落實(shí)提出要求（對領(lǐng)導(dǎo)講話可以做概括性提示，但不去詳細(xì)重復(fù)）。