企業(yè)全面戰(zhàn)略性績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)課程步步為贏管理咨詢實(shí)戰(zhàn)

企業(yè)全面戰(zhàn)略性績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)課程

講師：禹志

步步為贏管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典課程

實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、步步為贏永恒的追求！《管理寶典—全面戰(zhàn)略性績(jī)效管理模式》21世紀(jì)企業(yè)最重要的管理工具

全國正在研學(xué)的

中國式全面績(jī)效管理模式步步為贏管理咨詢經(jīng)典奉獻(xiàn)！課程內(nèi)容總覽

企業(yè)績(jī)效管理正確理論導(dǎo)航

······3H

企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效體系完整構(gòu)成

······3H

企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)施方法與技能

······6H

從戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)中感悟

······3H

打造企業(yè)績(jī)效管理文化

······3H課程內(nèi)容總共為18H，可依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行有效調(diào)整。禹老師簡(jiǎn)介

EMBA，AITA職業(yè)培訓(xùn)師.亞太人力資源研究所副研究員.國際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）會(huì)員.

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)講師團(tuán)簽約講師.北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心特聘教授.步步為贏國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師.曾于日本松下,香港永成國際，上海喬曼管理咨詢等知名企業(yè)擔(dān)任HR經(jīng)理/HR總監(jiān)/高級(jí)顧問等職.擅長于HR規(guī)劃管理/績(jī)效管理/HR素質(zhì)能力提升,職業(yè)經(jīng)理人修煉打造,是西方人力資源管理與中國企業(yè)管理相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)者與先驅(qū)者！課程提要正確的理解與理念

績(jī)效管理體系構(gòu)成

績(jī)效管理方法技能

績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)案例

績(jī)效管理文化推進(jìn)戰(zhàn)略性績(jī)效管理實(shí)務(wù)第一章第二章第三章第四章第五章

第一章企業(yè)績(jī)效管理正確的理念與理論企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃

HR八大模塊與績(jī)效關(guān)聯(lián)性

傳統(tǒng)績(jī)效考核與績(jī)效管理區(qū)別

績(jī)效管理中常存誤區(qū)

績(jī)效管理的正確理念企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和管理初衷來源和取決于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理是戰(zhàn)略執(zhí)行力在組織上的體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)職位設(shè)計(jì)職位說明書行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)管理薪酬體系業(yè)績(jī)管理職位評(píng)估戰(zhàn)略框架與目標(biāo)制度、業(yè)務(wù)流程及程序文件戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理體系聘用管理長期激勵(lì)股權(quán)收益培訓(xùn)淘汰戰(zhàn)略性人力資源體系八大模塊戰(zhàn)略人力資源員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)發(fā)展員工職涯計(jì)劃績(jī)效考評(píng)管理公司文化建設(shè)人員/人才招聘組織架構(gòu)崗位設(shè)計(jì)薪酬福利職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬激勵(lì)：電梯績(jī)效管理：鋼結(jié)構(gòu)職務(wù)描述：地基戰(zhàn)略人力資源管理

-----在企業(yè)大廈中的作用分組討論：戰(zhàn)略性人力資源管理的核心目標(biāo)是什么？？創(chuàng)造業(yè)績(jī)企業(yè)最終目目標(biāo)合理贏贏利成本最最小化化，利利潤最最大化化實(shí)施全全員績(jī)績(jī)效管管理績(jī)效管管理是是企業(yè)業(yè)管理理的核核心企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效管管理體體系完完整構(gòu)構(gòu)成構(gòu)成體體系流程體體系制度體體系實(shí)施注注意項(xiàng)項(xiàng)案例分分享第二章章戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效管管理的的構(gòu)成成體系系構(gòu)成體體系流程體體系制度體體系實(shí)施注注意項(xiàng)項(xiàng)案例分分享績(jī)效計(jì)計(jì)劃制制訂績(jī)效診診斷指指導(dǎo)績(jī)效考考核評(píng)評(píng)價(jià)績(jī)效結(jié)結(jié)果應(yīng)應(yīng)用績(jī)效改改進(jìn)發(fā)發(fā)展公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)景戰(zhàn)戰(zhàn)略與與員工工達(dá)成成共識(shí)識(shí)---戰(zhàn)略目目標(biāo)分分解---年度目目標(biāo)形形成---部門目目標(biāo)形形成---崗位目目標(biāo)形形成1實(shí)施過過程中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與發(fā)發(fā)生的的問題題2部屬的的能力力不足足之處處指導(dǎo)導(dǎo)3資源補(bǔ)補(bǔ)充與與調(diào)整整4旁線部部門之之間協(xié)協(xié)調(diào)5內(nèi)部成成員協(xié)協(xié)調(diào)1評(píng)價(jià)原原則2評(píng)價(jià)的的導(dǎo)向向3評(píng)價(jià)的的內(nèi)容容4評(píng)價(jià)的的方式式5評(píng)價(jià)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)6指標(biāo)的的權(quán)重重分配配7評(píng)價(jià)計(jì)計(jì)分依依據(jù)方方式1績(jī)效面面談溝溝通2獎(jiǎng)懲3崗位輪輪換4業(yè)績(jī)不不良分分析5部屬培培訓(xùn)指指導(dǎo)6業(yè)績(jī)改改進(jìn)計(jì)計(jì)劃1改善提提案收收集2改進(jìn)計(jì)計(jì)劃實(shí)實(shí)施3新的KPI形成4新績(jī)效效管理理實(shí)施施5部屬職職涯規(guī)規(guī)劃調(diào)調(diào)整第三章章企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效管管理實(shí)實(shí)施方方法與與技能能KPI制訂考評(píng)內(nèi)內(nèi)容考核原原則考核方方式/周期權(quán)重與與計(jì)分分企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)效目目標(biāo)必須完完成目目標(biāo)期望完完成目目標(biāo)基于戰(zhàn)戰(zhàn)略之之績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)系禹老老師在在東莞莞輔導(dǎo)導(dǎo)之服服裝企企業(yè)4.8億4.2億0.4億0.52億16%14%74分81分20天17天6家12家66分72分15%17%銷售額額利潤指指標(biāo)成本下下降客戶滿滿意度度生產(chǎn)周周期分店擴(kuò)擴(kuò)張員工滿滿意度度投資回回報(bào)率率必須完完成與與期望望完成成的目目標(biāo)案案例公司愿愿景戰(zhàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)務(wù)學(xué)習(xí)與與發(fā)展展客戶戶內(nèi)部流流程如何滿滿足股股東要要求如何使使資本本增值值在哪方方面煉煉內(nèi)功功如何優(yōu)化化流程環(huán)環(huán)節(jié)能否保持持活力，，不斷創(chuàng)創(chuàng)新提升升如何滿足足顧客的的要求并超越顧顧客的期期望基于戰(zhàn)略略之績(jī)效效目標(biāo)利潤運(yùn)作成本本銷售Financial財(cái)務(wù)客戶滿意意Customer客戶流程優(yōu)化化InternalManagementProcess內(nèi)部管理理員工建議議員工士氣氣,能力力員工學(xué)習(xí)習(xí)和創(chuàng)新新平衡記分分卡之間間的關(guān)系系戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的層層層分解公司的總總目標(biāo)分公司/事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)由上向下下分解目目標(biāo)由下向上上匯總業(yè)業(yè)績(jī)關(guān)鍵點(diǎn)：：1.下級(jí)部門門必須承承接上級(jí)級(jí)部門的的目標(biāo)。。2.績(jī)效目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定定必須以以最終實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)為目目的。3.指標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容一定定是關(guān)鍵鍵性的。。要突出出重點(diǎn)，，而不是是面面俱俱到。4.績(jī)效目標(biāo)標(biāo)要結(jié)果果與過程程相結(jié)合合，對(duì)上上強(qiáng)調(diào)結(jié)結(jié)果，對(duì)對(duì)下強(qiáng)調(diào)調(diào)過程。。公司戰(zhàn)略目標(biāo)

技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)秀制造IT技術(shù)客戶服務(wù)人員利潤與增長某公司的的戰(zhàn)略目目標(biāo)分析析市場(chǎng)領(lǐng)先市場(chǎng)份額產(chǎn)品占有率產(chǎn)品市場(chǎng)增長率銷售增長率品牌品牌形象市場(chǎng)宣傳的有效性商譽(yù)的價(jià)值銷售網(wǎng)絡(luò)有效性銷售計(jì)劃完成率貨款回收率市場(chǎng)銷售成本項(xiàng)目成功率市場(chǎng)KPI體系分解解客戶服務(wù)響應(yīng)速度服務(wù)態(tài)度問題及時(shí)答復(fù)率主動(dòng)服務(wù)1.巡檢計(jì)劃完成率2.客戶拜訪計(jì)劃完成率3.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果及時(shí)性工程及時(shí)完成率服務(wù)及時(shí)性1.維修及時(shí)性2.問題處理及時(shí)性質(zhì)量工程質(zhì)量問題處理的徹底性1.一次修復(fù)率2遺留問題完成率服務(wù)成本1.窩工率2.人均裝機(jī)維護(hù)量客戶服務(wù)務(wù)KPI體系分解解業(yè)績(jī)合同同是中層層以上管管理人員員與上級(jí)級(jí)就應(yīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)的工工作/業(yè)績(jī)訂立立的正式式書面協(xié)協(xié)議，它它定義公司司各管理理層的主主要考核核方面及及關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)、工作作目標(biāo)設(shè)設(shè)定，確確定各主主要考察察內(nèi)容的的權(quán)重，，參照歷歷史業(yè)績(jī)績(jī)及未來來策略重重點(diǎn),設(shè)定業(yè)績(jī)績(jī)需達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，參參與決定定合同受受約人薪薪酬與非非物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲。企業(yè)與中中層以上上管理人人員鑒定定業(yè)績(jī)合合同的目目的是保保證公司司總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的具具體實(shí)施施，使管管理者把把精力集集中在對(duì)對(duì)公司價(jià)價(jià)值最關(guān)關(guān)鍵的經(jīng)經(jīng)營決策策上，在在全公司司創(chuàng)造業(yè)業(yè)績(jī)至上上的企業(yè)業(yè)文化，，同時(shí)，，以合同同的方式式體現(xiàn)被被承諾的的業(yè)績(jī)達(dá)達(dá)成的嚴(yán)嚴(yán)肅性。。業(yè)績(jī)合同同具有兩兩個(gè)作用用：（1）激勵(lì)集集體業(yè)績(jī)績(jī)。明確公司司中每個(gè)個(gè)部門如如何創(chuàng)造造價(jià)值，，實(shí)現(xiàn)公公司內(nèi)部部資源的的合理分分配，將將資源集集中從事事最具潛潛力的業(yè)業(yè)務(wù)，提提高公司司內(nèi)部管管理透明明度，對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督和及時(shí)時(shí)反饋。（2）明確個(gè)個(gè)人責(zé)任任。制定明確確的目標(biāo)標(biāo)和評(píng)估估方法，，并根據(jù)據(jù)考核結(jié)結(jié)果決定定各部門門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)公司的的貢獻(xiàn)。。將個(gè)人人對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)負(fù)責(zé)的的做法制制度化，，建立有有效的激激勵(lì)機(jī)制制，促使使管理者者改變行行為，使使他們的的利益與與企業(yè)利利益相一一致。將績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)合同化化管理人員員業(yè)績(jī)合合同的設(shè)設(shè)計(jì)原則則：（1）體現(xiàn)公司司經(jīng)營業(yè)業(yè)績(jī)（2）建立以以價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造為核核心的企企業(yè)文化化（3）全面體體現(xiàn)各崗崗位關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)成成果（4）充分反反映崗位位特色（5）開放的的、充分分的上上下級(jí)溝溝通并認(rèn)認(rèn)同（6）銜接性性和橫向向的可比比性將績(jī)效考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)合同化化簽訂業(yè)績(jī)績(jī)合同，，按合同同實(shí)施?明確KPI標(biāo)標(biāo)?明確KPI與薪酬掛掛鉤比例例?明確特殊因素素發(fā)生處理辦辦法?明確團(tuán)隊(duì)管理理支持與培訓(xùn)訓(xùn)支持力度管理無情化，，制度絕情化化，領(lǐng)導(dǎo)有情情化案例:粵克斯空調(diào)的的業(yè)績(jī)合同管管理績(jī)效結(jié)果與薪薪酬的最好結(jié)結(jié)合受約人姓名：發(fā)約人姓名（1）：職位：權(quán)重類別：職位：財(cái)務(wù)類指標(biāo)：過程管理類指標(biāo)：客戶類指標(biāo)：?jiǎn)T工管理類指標(biāo)：工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)：工作代碼：發(fā)約人姓名（2）：職位：級(jí)別專業(yè)公司：發(fā)約人姓名（3）：職位業(yè)務(wù)單位：合同有效期：發(fā)約人姓名（4）：職位簽署日期：職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重單位完成目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)際完成百分比財(cái)務(wù)類指標(biāo)過程管理類指標(biāo)客戶類指標(biāo)員工管理類指標(biāo)工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)某企業(yè)業(yè)績(jī)合合同樣本A細(xì)化崗位職責(zé)責(zé)B找出與崗位相相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)標(biāo)C確定衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下：●時(shí)限指指標(biāo)●被認(rèn)可可或接受●顧客或或下道工序的的反饋●是否符符合程序制度度條文●第三方方的檢驗(yàn)工作不易量化化的崗位如何何評(píng)？第四章案例分享從戰(zhàn)略績(jī)效管管理實(shí)戰(zhàn)中感感悟摩托羅拉（中中國）的績(jī)效效管理摩托羅拉中國國公司的績(jī)效效管理關(guān)注的的是什么？摩托羅拉中國國的績(jī)效管理理強(qiáng)調(diào)哪幾個(gè)個(gè)方面？3從摩托羅拉中中國的績(jī)效管管理案例中我我們能得到哪哪些啟示？從安利中國公公司的績(jī)效管管理中看出什什么樣的企業(yè)業(yè)文化？安利中國對(duì)員員工的績(jī)效考考評(píng)強(qiáng)調(diào)哪幾幾個(gè)方面？3從安利中國的的績(jī)效管理案案例中我們得得到了哪些啟啟迪？安利（中國））的績(jī)效管理理安徽某電冰箱箱廠的績(jī)效考考核案例診斷斷某冰箱廠隸屬屬于某大型家家電集團(tuán)，2001—2003年一直占據(jù)冰冰箱市場(chǎng)全國國銷量第三位位。但2004年，據(jù)全國大大商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)字表明，其其冰箱市場(chǎng)占占有率下降了了15%，跌落到全國國第六位。廠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)消費(fèi)者反映映的問題集中中表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的售后服服務(wù)不滿意。售后服務(wù)務(wù)由各地經(jīng)銷銷商負(fù)責(zé)，但但這也與各地地辦事處的消消極工作分不不開。原因是是2002年廠部采取的績(jī)績(jī)效考評(píng)辦法法刺激銷量增增長，對(duì)銷售售公司的高額額激勵(lì)使得營營銷人員全力力實(shí)現(xiàn)當(dāng)年目標(biāo)，以獲獲取豐厚的年年終獎(jiǎng)勵(lì)，但但忽視了對(duì)渠渠道的管理與與控制，結(jié)果果2003年底全廠銷售額增長較快快，廠部也提提高了指標(biāo)設(shè)設(shè)置的基數(shù)。。2004年中，由于市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變變化以及基礎(chǔ)管理工作不不扎實(shí)，各地地銷售額普遍遍滑坡，銷售售公司內(nèi)部對(duì)對(duì)企業(yè)績(jī)效考考核的標(biāo)準(zhǔn)也也開始公開置疑，認(rèn)認(rèn)為營銷公司司的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)高于生產(chǎn)部部門與職能部部門，很多職職能部門上下下級(jí)之間的考核形同同虛設(shè)。而制制造部門也開開始埋怨?fàn)I銷銷部門根本沒沒有預(yù)測(cè)到市市場(chǎng)的正常變變化，導(dǎo)致制成品大大量積壓，造造成資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)困難、設(shè)備備閑置率較高高。問題：該電冰箱廠的的績(jī)效考核存存在哪些問題題？？2如何通過戰(zhàn)略略性績(jī)效管理理比較好的解解決？第五章打造企業(yè)績(jī)效效管理文化文化意義文化體系實(shí)施辦法案例分享績(jī)效管理是管管理者的圣杯杯！績(jī)效管理是是是所有管理理理念和管理手手段的綜合，，企業(yè)的管理理就是企業(yè)對(duì)績(jī)績(jī)效的管理。。績(jī)效文化的形形成能豐富企企業(yè)的精神和和價(jià)值觀調(diào)整整！績(jī)效文化強(qiáng)調(diào)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)！5績(jī)效文化的形形成有利于強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的溝溝通和執(zhí)行力力打造！績(jī)效文化對(duì)企企業(yè)管理的意意義績(jī)效文化體系系的實(shí)質(zhì)精神層制度層器物層指企業(yè)的建筑筑物、設(shè)備、、文化娛樂設(shè)設(shè)施、及組織織成員的衣著、、行為、習(xí)慣慣、規(guī)范、儀儀式、典禮、、景觀及企業(yè)環(huán)環(huán)境所形成的的一連串事物物。都要突出出績(jī)效文化。企業(yè)的規(guī)章制制度強(qiáng)調(diào)以績(jī)績(jī)效為中心文文化。指當(dāng)團(tuán)體體面對(duì)新新的任務(wù)務(wù)或問題題時(shí)，第第一個(gè)用用來處理它的的方法，，不管其其事實(shí)如如何，均均有其價(jià)價(jià)值存在，并