企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)課件

企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)1企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)1[人力資源規(guī)劃]部分涉及的內(nèi)容Ⅰ.總論部分:1.概述(定義、意義、目標(biāo))2.制定(核查、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、執(zhí)行實(shí)施、評(píng)估)Ⅱ.“員”部分：第一節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總

1.如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖2.企業(yè)組織信息的收集與匯總第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動(dòng)與人員需求預(yù)測(cè)

1.崗位設(shè)置情況描述2.企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)影響因素

3.人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)Ⅱ.“助理”部分：第一節(jié)組織信息的采集與處理第二節(jié)人員計(jì)劃的制定1.工作崗位信息的采集2.崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定第三節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)測(cè)的編寫(xiě)1.人力資源管理費(fèi)用預(yù)測(cè)編制與執(zhí)行2、人力資源管理成本的核算2[人力資源規(guī)劃]部分涉及的內(nèi)容Ⅰ.總論部分:2人力資源規(guī)劃：總論（基礎(chǔ)知識(shí)）一.概述（J6什么是人力資源規(guī)劃？）（一）.定義（X）：指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。包括了3方面的含義：－－－（二）意義：戰(zhàn)略規(guī)劃人事政策（一組人員）（J7人力資源規(guī)劃的意義是什么？）（三）目標(biāo)（《基礎(chǔ)知識(shí)》P19—20；參閱《上冊(cè)》P143）3人力資源規(guī)劃：總論（基礎(chǔ)知識(shí)）一.概述（J6什么是人力資二.人力資源規(guī)劃的制定制定過(guò)程執(zhí)行與監(jiān)控核查（X）評(píng)估需求預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè)計(jì)劃與匹配（X）

（注意邏輯順序〕4二.人力資源規(guī)劃的制定執(zhí)行與監(jiān)控核查的關(guān)鍵在于人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布情況。核查的基礎(chǔ)：人力資源管理信息系統(tǒng)、職務(wù)分析的相關(guān)信息人力資源信息：個(gè)人自然情況、錄用資料、工資資料、工作執(zhí)行評(píng)價(jià)、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等等。（一）核查現(xiàn)有人力資源5核查的關(guān)鍵在于人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布情況。（一）核（二）人力資源需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)的方法：1、直覺(jué)預(yù)測(cè)方法（德?tīng)柗萍夹g(shù)）（J10什么是直接預(yù)測(cè)法？）2、數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)法（1）時(shí)間系列分析法（2）回歸分析法6（二）人力資源需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)的方法：6J9．在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，哪些因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)成產(chǎn)生影響：

(1)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級(jí)或決定進(jìn)入新市場(chǎng)；

(2)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于人力資源的要求；

(3)人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替(辭職和辭退的結(jié)果)、人員流失(跳槽)；

(4)培訓(xùn)和教育；

(5)為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新；

(6)工作時(shí)間；

(7)預(yù)測(cè)活動(dòng)的變化；

(8)各部門(mén)司用的財(cái)務(wù)預(yù)算。7J9．在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，哪些因素對(duì)人員需求的數(shù)量和構(gòu)（三）人力資源供給預(yù)測(cè)

（J11什么是人力資源供給預(yù)測(cè)？）1、內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè)2、外部人力資源供給量預(yù)測(cè)8（三）人力資源供給預(yù)測(cè)

（J11什么是人力資源供給預(yù)測(cè)？）1（四）起草計(jì)劃匹配供需（X）1、確定純?nèi)藛T需求量：把預(yù)測(cè)到的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及分布不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。2、制定匹配政策以確保需求與供給的一致。制定各種具體的規(guī)劃和行動(dòng)方案：晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃等。3、具體行動(dòng)方案9（四）起草計(jì)劃匹配供需（X）1、確定純?nèi)藛T需求量：把預(yù)測(cè)到的（五）執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控1、執(zhí)行確定行動(dòng)計(jì)劃。2、實(shí)施監(jiān)控。10（五）執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控1、執(zhí)行確定行動(dòng)計(jì)劃。10（六）評(píng)估人力資源規(guī)劃1、評(píng)估組成員的組成：專(zhuān)家、用戶(hù)、有關(guān)部門(mén)主管。2、評(píng)估者應(yīng)考慮的問(wèn)題：-------11（六）評(píng)估人力資源規(guī)劃1、評(píng)估組成員的組成：專(zhuān)家、用戶(hù)、有關(guān)三、人力資源規(guī)劃的類(lèi)型（內(nèi)容）（Y）●從形式上劃分

狹義的規(guī)劃：從企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境變化，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求和供給，以及為滿(mǎn)足這種需求所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。廣義的規(guī)劃：企業(yè)所有各種各類(lèi)人力資源的計(jì)劃的總稱(chēng)。12三、人力資源規(guī)劃的類(lèi)型（內(nèi)容）（Y）●從形式上劃分12●從期限上劃分

長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）

中期規(guī)劃

短期規(guī)劃（一年以?xún)?nèi)）●從內(nèi)容上劃分戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組織人事規(guī)劃制度建設(shè)規(guī)劃員工發(fā)展規(guī)劃

人力資源規(guī)劃的類(lèi)型（《上冊(cè)》P143—144）13●從期限上劃分

長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）

中期規(guī)劃

短期規(guī)1414第二部分：人力資源規(guī)劃（員）相關(guān)基本知識(shí)：組織與組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總

第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖第二單元：企業(yè)組織信息的收集與匯總第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動(dòng)與人員需求預(yù)測(cè)

第一單元：崗位設(shè)置情況描述第二單元：企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)影響因素第三單元：人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)相關(guān)知識(shí)：工作分析15第二部分：人力資源規(guī)劃（員）相關(guān)基本知識(shí)：組織與組織結(jié)構(gòu)15組織與組織結(jié)構(gòu)：基本知識(shí)1.企業(yè)組織2.組織系統(tǒng)3.組織結(jié)構(gòu)4.組織機(jī)構(gòu)5.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則16組織與組織結(jié)構(gòu)：基本知識(shí)1.企業(yè)組織161企業(yè)組織一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能實(shí)體的職能活動(dòng)，是企業(yè)管理的基本職能之一，是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定因素之一?！渡蟽?cè)》，P135171企業(yè)組織一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能實(shí)體的職能活動(dòng)，是企業(yè)2、組織系統(tǒng)：指揮計(jì)劃系統(tǒng)溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)檢查反饋系統(tǒng)

（1）組織系統(tǒng)四個(gè)層級(jí)：

決策層、執(zhí)行層管理層操作層182、組織系統(tǒng)：指揮計(jì)劃系統(tǒng)18（3）組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

系統(tǒng)為主、功能為輔的原則效率為主、結(jié)構(gòu)為輔的原則工作為主、層次為輔的原則19（3）組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則193組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織各要素的排列組合方式，即組織各管理層次、部門(mén)及崗位之間所建立的一種人與事、人與人的相互關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的大趨勢(shì)層級(jí)變少、變矮管理幅度變窄授權(quán)203組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織各要素的排列組合方式，即組4組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)各種功能的單元體之間的搭配和組合的具體形式。214組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)各種功能的單元體之間的搭配和組合組織的形態(tài)之“體”總經(jīng)理職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)車(chē)間車(chē)間車(chē)間班組班組班組班組班組崗位22組織的形態(tài)之“體”總經(jīng)理職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)車(chē)間車(chē)間車(chē)間班組班組組織形態(tài)之“體”說(shuō)明組織的實(shí)際形態(tài)或框架，而組織形態(tài)之“制”則從不同職能（業(yè)務(wù)）、層次、崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、溝通及協(xié)作方式等做出制度性規(guī)定，并最終形成企業(yè)的管理制度結(jié)構(gòu)，甚至質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。組織的形態(tài)之“制”23組織形態(tài)之“體”說(shuō)明組織的實(shí)際形態(tài)或框架，而組織形態(tài)之“制”5.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

（Z6簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟）（1）以任務(wù)和目標(biāo)為依據(jù)，建立組織結(jié)構(gòu)（2）按業(yè)務(wù)性質(zhì)分工，確定職責(zé)范圍（3）權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)（4）明確上下關(guān)系，溝通協(xié)調(diào)渠道暢通（5）配備適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T（《上冊(cè)》，135）245.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

（Z6簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟）（1）以6.組織設(shè)計(jì)的原則

（Z6組織設(shè)計(jì)要遵循哪些重要的原則？）（1）目標(biāo)—任務(wù)原則（2）分工—協(xié)作原則（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、各負(fù)其責(zé)原則（4）統(tǒng)一指揮原則（5）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（6）精干原則（7）有效管理幅度原則（《上冊(cè)》，P135—136）256.組織設(shè)計(jì)的原則

（Z6組織設(shè)計(jì)要遵循哪些重要的原則？）（第一節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總

第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖一、組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法（一）組織系統(tǒng)圖的種類(lèi)（二）組織系統(tǒng)圖的畫(huà)法第二單元企業(yè)組織信息的收集與匯總一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容二、信息收集與匯總的途徑與方法（一）企業(yè)組織信息收集的來(lái)源（二）信息收集的方法第三單元組織信息的采集與處理一、企業(yè)組織信息的采集二、組織信息的處理三、組織信息的分析

26第一節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總第一單元：如何繪制組第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖一、組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法（一）組織系統(tǒng)圖的種類(lèi)（二）組織系統(tǒng)圖的畫(huà)法（三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t27第一單元：如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖271、直線(xiàn)制：集權(quán)制結(jié)構(gòu)。適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的企業(yè)。2、直線(xiàn)職能制：直線(xiàn)制派生出來(lái)的組織結(jié)構(gòu)。體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)與職能部門(mén)的分權(quán)的結(jié)合。3、事業(yè)部制：又稱(chēng)項(xiàng)目制、分權(quán)制。在直線(xiàn)職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。4、矩陣制：由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成。一、組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型281、直線(xiàn)制：集權(quán)制結(jié)構(gòu)。適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的企1、直線(xiàn)制廠長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)員工員工員工291、直線(xiàn)制廠長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)員工員工員工292、直線(xiàn)職能制總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能助理業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)職能部門(mén)總經(jīng)理助理302、直線(xiàn)職能制總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能助理3、事業(yè)部制總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4制造研發(fā)銷(xiāo)售313、事業(yè)部制總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)4、矩陣制總經(jīng)理項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3職能部門(mén)1職能部門(mén)3職能部門(mén)2324、矩陣制總經(jīng)理項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3職能部門(mén)1職能部門(mén)3職能部各種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)比較組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)直線(xiàn)制按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專(zhuān)門(mén)職能機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、責(zé)權(quán)明確、內(nèi)部容易協(xié)調(diào)、效率比較高缺乏專(zhuān)業(yè)化分工，經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)少數(shù)人直線(xiàn)職能制廠長(zhǎng)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)進(jìn)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，職能部門(mén)沒(méi)有指揮權(quán)既保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各部門(mén)的積極性部門(mén)協(xié)作與協(xié)調(diào)的工作量較大，從而可能造成領(lǐng)導(dǎo)無(wú)暇處理重大問(wèn)題事業(yè)部制集中決策，分散經(jīng)營(yíng)。總部只管大事，各項(xiàng)目單位有較大自主權(quán)高度專(zhuān)業(yè)化，權(quán)力下放，總部通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行控制，各部門(mén)權(quán)責(zé)明確，獨(dú)立性強(qiáng)容易造成管理機(jī)構(gòu)臃腫，各單位忽視整體利益矩陣制職能部門(mén)與項(xiàng)目小組雙重命令系統(tǒng)企業(yè)橫向與縱向理想好，能即使溝通；不增加人員和機(jī)構(gòu)，組建方便；綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理結(jié)合組織關(guān)系比較復(fù)雜33各種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)比較組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)按二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作（一）組織系統(tǒng)圖的種類(lèi)（二）組織系統(tǒng)圖的畫(huà)法（三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題34二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作（一）組織系統(tǒng)圖的種類(lèi)34（一）組織系統(tǒng)圖的種類(lèi)組織機(jī)構(gòu)圖：狹義的組織系統(tǒng)圖。說(shuō)明企業(yè)組織各職能部門(mén)、科室、業(yè)務(wù)單位的設(shè)置，以及管理層次、相互關(guān)系的圖形組織職務(wù)圖：表明組織系統(tǒng)中各職務(wù)名稱(chēng)、種類(lèi)的圖形組織職能圖：表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或職員只要職責(zé)范圍的圖形組織功能圖：表示某機(jī)構(gòu)或崗位的功能的圖形35（一）組織系統(tǒng)圖的種類(lèi)組織機(jī)構(gòu)圖：狹義的組織系統(tǒng)圖。說(shuō)明企業(yè)LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2組織層級(jí)圖（圖1）36LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-2L-2L-1組織層級(jí)圖（圖2）37LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-（二）組織系統(tǒng)圖的畫(huà)法組織機(jī)構(gòu)圖的制作就是把上述四種圖形直觀地描繪出來(lái)的過(guò)程制作的一般規(guī)則①一般畫(huà)四層，用方框表示每一個(gè)部門(mén)或職位（如圖1）②框圖要能夠區(qū)分出機(jī)構(gòu)（職位）功能、職責(zé)、權(quán)限（如圖2）③各方框之間的上下隸屬關(guān)系用實(shí)線(xiàn)條連接，協(xié)作關(guān)系用虛線(xiàn)連接④參謀（咨詢(xún)）作用的機(jī)構(gòu)放在左（右）方，用線(xiàn)條與相關(guān)的層級(jí)連接38（二）組織系統(tǒng)圖的畫(huà)法組織機(jī)構(gòu)圖的制作就是把上述四種圖形直觀（三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題（Y1繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？）

(1)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能；

(2)將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出；

(3)將相似的工作綜合歸類(lèi)；

(4)將已分類(lèi)的工作逐項(xiàng)分配給下一層次實(shí)際工作部門(mén)和參謀機(jī)構(gòu)(職能部門(mén))。并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的39（三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題（Y1繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t1、命令管理系統(tǒng)一元化原則

——適當(dāng)?shù)墓芾韺蛹?jí)與管理幅度2、明確權(quán)限與責(zé)任并相互匹配3、優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員4、分配職責(zé)（Y2組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，在組織工作的實(shí)施過(guò)程中要遵循分配職責(zé)的原則，具體要求有哪些？）

（1）工作性質(zhì)相同的工作歸納一起（2）具體、明確（3）團(tuán)隊(duì)原則（4）量材使用（5）經(jīng)常檢查督促40三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t1、命令管理系統(tǒng)一元化原則4第二單元企業(yè)組織信息的收集與匯總一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容二、信息收集與匯總的途徑與方法（一）企業(yè)組織信息收集的來(lái)源（二）信息收集的方法（X）41第二單元企業(yè)組織信息的收集與匯總一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容41、決策機(jī)構(gòu)的效率2、決策效率與效果3、執(zhí)行效率4、文件審批效率5、文件傳遞效率6、部門(mén)機(jī)構(gòu)間協(xié)調(diào)程度7、內(nèi)部信息暢通程度8、信息在上下之間傳遞的速度和質(zhì)量

一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容421、決策機(jī)構(gòu)的效率一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容42二、信息收集與匯總的途徑與方法（一）企業(yè)組織信息收集的來(lái)源（二）信息收集的方法（X）1、調(diào)查訪談：個(gè)人訪談、問(wèn)卷調(diào)查2、檔案記錄3、工作日志寫(xiě)實(shí)43二、信息收集與匯總的途徑與方法（一）企業(yè)組織信息收集的來(lái)源4（1）個(gè)人訪談法：指就組織存在的問(wèn)題對(duì)與之有關(guān)的人員進(jìn)行訪談，以了解具體信息。（2）問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)對(duì)企業(yè)的員工或各級(jí)管理人員進(jìn)行問(wèn)卷低哦暗藏了解組織運(yùn)行的有關(guān)情況。1、調(diào)查訪談法44（1）個(gè)人訪談法：指就組織存在的問(wèn)題對(duì)與之有關(guān)的人員進(jìn)行訪談

即通過(guò)原始檔案記錄收集企業(yè)組織信息資料的方法2、檔案法45即通過(guò)原始檔案記錄收集企業(yè)組織信息資料的方法2

信息采集人通過(guò)填寫(xiě)工作日志的形式收集信息的方法。這種方法特別適用于部門(mén)負(fù)責(zé)人（部門(mén)經(jīng)理、班組長(zhǎng)等）采用。其作用類(lèi)似于觀察法。3、工作日志法46信息采集人通過(guò)填寫(xiě)工作日志的形式收集信息的方法第三單元組織信息的采集與處理一、企業(yè)組織信息的采集（X）（一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟（二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求（三）組織信息調(diào)查研究的幾種類(lèi)型（四）信息采集的方法二、組織信息的處理（X）（一）企業(yè)組織信息處理的要求（二）信息處理的程序與內(nèi)容三、組織信息的分析（X）（一）組織信息的分析（二）組織信息分析的結(jié)果應(yīng)用47第三單元組織信息的采集與處理47一、企業(yè)組織信息的采集（X）（一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟（二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求（三）組織信息調(diào)查研究的幾種類(lèi)型（四）信息采集的方法48一、企業(yè)組織信息的采集（X）48（一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟

(Z1在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研階段，主要做哪些工作？）49（一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟

(Z1在組織信息調(diào)查研究（二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求（X）1、準(zhǔn)確性2、系統(tǒng)性3、針對(duì)性4、及時(shí)性5、適用性6、經(jīng)濟(jì)性50（二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求（X）1、準(zhǔn)確性50（三）組織信息調(diào)查研究的幾種類(lèi)型（X）

（Z2組織信息調(diào)查研究有哪幾種類(lèi)型？）1、探索性調(diào)研2、描述性調(diào)研3、因果關(guān)系調(diào)研4、預(yù)測(cè)性調(diào)研51（三）組織信息調(diào)查研究的幾種類(lèi)型（X）

（Z2組織信息調(diào)查研（四）信息采集的方法

（Z2列舉你所知道的詢(xún)問(wèn)法的幾種信息采集方法）52（四）信息采集的方法

（Z2列舉你所知道的詢(xún)問(wèn)法的幾種信息采二、組織信息的處理（X）（一）企業(yè)組織信息處理的要求（Y）1、及時(shí)性2、準(zhǔn)確性3、適用性4、經(jīng)濟(jì)性53二、組織信息的處理（X）53（二）信息處理的程序與內(nèi)容（信息處理也叫數(shù)據(jù)處理）1、原始數(shù)據(jù)的采集2、加工3、傳輸4、存儲(chǔ)5、檢索6、輸出Z4信息處理的程序是怎樣的？54（二）信息處理的程序與內(nèi)容（信息處理也叫數(shù)據(jù)處理）Z4信息處三、組織信息的分析（X）（一）組織信息的分析1、定義：是對(duì)原始信息進(jìn)行綜合、評(píng)價(jià)、分析，使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過(guò)程，在信息工作中居于核心地位。2、信息分析的方法：專(zhuān)家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析法、態(tài)勢(shì)分析法（SWOT）等。55三、組織信息的分析（X）55ST戰(zhàn)略T（Threats）威脅與挑戰(zhàn)WO戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略O(shè)（Opportunity）機(jī)遇W（Weakness）劣勢(shì)與弱點(diǎn)S（Strength）優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處

SWOT分析方法（《上冊(cè)》，P134）56ST戰(zhàn)略T（Threats）WO戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略O(shè)（Opport（二）組織信息分析的結(jié)果應(yīng)用1、結(jié)果的利用：按照不同的信息需求源進(jìn)行分類(lèi)。（1）特殊情報(bào)（高層決策者）、戰(zhàn)略信息（中層管理者）、戰(zhàn)術(shù)信息（一線(xiàn)員工）。2、對(duì)信息進(jìn)行評(píng)級(jí)（標(biāo)準(zhǔn)）（1）信息源的可靠性：A、質(zhì)量B、動(dòng)機(jī)C可信度（2）資料本身的可靠性：其他信息源的證實(shí)。第一手資料、來(lái)自第二個(gè)信息源的信息的證實(shí)。57（二）組織信息分析的結(jié)果應(yīng)用57第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動(dòng)與人員需求預(yù)測(cè)第一單元：崗位設(shè)置情況描述第二單元：企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)影響因素第三單元：人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)58第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動(dòng)與人員需求預(yù)測(cè)第一單元：崗位設(shè)置情況描第一單元：崗位設(shè)置情況描述一、崗位調(diào)查的意義（目的）（Y）二、崗位調(diào)查的方式（X）三、崗位調(diào)查的內(nèi)容（X）四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（Y）1、概念（Z）2、工作說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容（X）3、崗位規(guī)范的基本內(nèi)容和格式（Y）59第一單元：崗位設(shè)置情況描述一、崗位調(diào)查的意義（目的）（Y）5一、崗位調(diào)查的意義（目的）

（Y4崗位調(diào)查的目的主要有哪些？）

崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過(guò)程（1）收集與組織、崗位各種有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，全面深入描述崗位工作；（2）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)；（3）為制定各種管理制度提供資料；（4）為崗位評(píng)價(jià)和崗位分類(lèi)提供必要的依據(jù)。60一、崗位調(diào)查的意義（目的）

（Y4崗位調(diào)查的目的主要有哪些？二、崗位調(diào)查的方式（X）1、面談（訪談）2、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)3、書(shū)面調(diào)查（調(diào)查問(wèn)卷）61二、崗位調(diào)查的方式（X）1、面談（訪談）61工作分析問(wèn)卷封面格式崗位分析調(diào)查表填表人單位：填表時(shí)間：

填表人：填表注意事項(xiàng)此1.工作分析調(diào)查表主要關(guān)注您所在崗位基本情況；22.您根據(jù)自己所在部門(mén)和崗位的現(xiàn)狀如實(shí)填寫(xiě)；填3.填寫(xiě)過(guò)程中，盡量不要與他人商量，有問(wèn)題可詢(xún)問(wèn)調(diào)查小組成員；填4.填寫(xiě)完畢，請(qǐng)交給您的直接主管。謝謝合作！

XX公司人力資源部年月日62工作分析問(wèn)卷封面格式崗位分析調(diào)查表填表人單位：填表時(shí)三、崗位調(diào)查的內(nèi)容（X）1、工作性質(zhì)、任務(wù)、程序，完成任務(wù)的時(shí)間以及占工作日制度時(shí)間的百分比2、工藝、機(jī)器、設(shè)備3、崗位名稱(chēng)、地點(diǎn)，本崗位人員職稱(chēng)、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等4、崗位責(zé)任5、任職資格、生理要求6、工作危險(xiǎn)性、勞動(dòng)強(qiáng)度、使用設(shè)備及工具的復(fù)雜程度7、工作條件和勞動(dòng)環(huán)境其他63三、崗位調(diào)查的內(nèi)容（X）1、工作性質(zhì)、任務(wù)、程序，完成任務(wù)的四、崗位描述、崗位規(guī)范

與工作說(shuō)明書(shū)（Y）（一）基本概念（Z）崗位描述：將收集到的有關(guān)崗位信息進(jìn)行整理，并用文字表達(dá)和描述出來(lái)崗位規(guī)范：在崗位描述基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任崗位工作”的問(wèn)題工作說(shuō)明書(shū)：以“事”為中心，對(duì)崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說(shuō)明實(shí)踐中，在書(shū)面表達(dá)時(shí)，經(jīng)常把崗位描述與崗位規(guī)范合在一起，統(tǒng)稱(chēng)“工作說(shuō)明書(shū)””崗位說(shuō)明書(shū)”64四、崗位描述、崗位規(guī)范

與工作說(shuō)明書(shū)（Y）（一）基本概念（Z1、崗位描述（崗位規(guī)范）內(nèi)容

（Y5崗位規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？）（1）崗位名稱(chēng)、編號(hào)（2）工作范圍和主要職責(zé)（3）工作目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)限（4）與其他崗位的關(guān)系（5）對(duì)任職者的要求（6）考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)（7）其他651、崗位描述（崗位規(guī)范）內(nèi)容

（Y5崗位規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容2、工作說(shuō)明書(shū)（1）定義：是對(duì)某類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作應(yīng)用實(shí)例、工作環(huán)境和條件，以及本崗位人員資格條件所做的書(shū)面記錄。（2）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別與聯(lián)系662、工作說(shuō)明書(shū)（1）定義：是對(duì)某類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)67崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)67（二）主要內(nèi)容（X）

崗位名稱(chēng)崗位編號(hào)崗位說(shuō)明任職資格崗位評(píng)價(jià)與等級(jí)68（二）主要內(nèi)容（X）

崗位名稱(chēng)68（三）崗位規(guī)范的基本內(nèi)容及格式69（三）崗位規(guī)范的基本內(nèi)容及格式697070崗位編號(hào)最好能與國(guó)家職業(yè)分類(lèi)編號(hào)銜接起來(lái)注意71崗位編號(hào)最好能與國(guó)家職業(yè)分類(lèi)編號(hào)銜接起來(lái)注意712.2.4國(guó)家職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)職業(yè)分類(lèi)體系8工作性質(zhì)相同，并考慮相應(yīng)的能力水平大類(lèi)1838工藝技術(shù)、對(duì)象、操作流程和方法的相似同一性細(xì)類(lèi)413工作環(huán)境、功能及其相互關(guān)系的同一性小類(lèi)66工作任務(wù)和分工的同一性中類(lèi)數(shù)量劃分依據(jù)類(lèi)別722.2.4國(guó)家職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)職業(yè)分類(lèi)體系8工作性質(zhì)相同職業(yè)功能編碼標(biāo)度0創(chuàng)造1精密加工2操作控制3駕駛、操作4處理5照料6反饋—回饋7掌握0指導(dǎo)1談判2教育3監(jiān)督4轉(zhuǎn)換5勸解6交談—示意7服務(wù)8接受指示、幫助0綜合1調(diào)整2分析3匯編4加工5復(fù)制6比較7服務(wù)復(fù)雜簡(jiǎn)單物人資料（來(lái)源：國(guó)家職業(yè)分類(lèi)詞典）73職業(yè)功能編碼標(biāo)度復(fù)雜物人資料（來(lái)源：國(guó)家職業(yè)分類(lèi)詞典）73例：出納（財(cái)務(wù)人員）職位描述211.362—18

出納（財(cái)務(wù)人員）1.收進(jìn)和支出現(xiàn)金，并保存資金的記錄和財(cái)務(wù)交易中的可轉(zhuǎn)讓票據(jù)。2.接收現(xiàn)金和支票并存在銀行中，核對(duì)數(shù)目，檢查支票背書(shū)。核對(duì)簽名和余額之后將支票兌現(xiàn)。將交易的記錄輸入計(jì)算機(jī)，并出具計(jì)算機(jī)生成的收據(jù)。安排日常的現(xiàn)金供應(yīng)，計(jì)算將要入賬的現(xiàn)金。平衡現(xiàn)金只皮，對(duì)賬。開(kāi)新賬戶(hù)，提取存款。使用打字機(jī)、復(fù)印機(jī)，準(zhǔn)備支票和其他財(cái)務(wù)文件。

GOE：07.03.01STRENGTH：LGED：R4M13SVP：574例：出納（財(cái)務(wù)人員）職位描述211.362—18出納（財(cái)[解釋]在職位描述中，職位前面的數(shù)字表示職業(yè)代碼。前三位數(shù)表示分類(lèi)編碼。第4到第6位表示的是對(duì)職位所從事的活動(dòng)的評(píng)定，其中第4位表示與資料的關(guān)系，第5位表示與人的關(guān)系，第6位表示與物的關(guān)系。

在“出納（財(cái)務(wù)人員）”職位中，與資料的關(guān)系是“匯編”，與人的關(guān)系是“交談—示意”，與物的關(guān)系是“操作控制”。最后一欄的符號(hào)和數(shù)字中，“GOE”表示按照職業(yè)興趣、能力傾向等對(duì)職業(yè)進(jìn)行的分類(lèi)，“07.03.01”表示的是“商業(yè)細(xì)節(jié)、財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)、付出與收進(jìn)”；“STRENGTH”表示職業(yè)所需的體力程度，“L”表示輕度體力活動(dòng)；“GED”表示教育程度，“R”表示推理能力水平，“M”表示數(shù)學(xué)能力水平，“L”表示語(yǔ)言能力水平，均為1—6分，6分表示最高教育水平，1分表示最低教育水平；“SVP”表示從事該職業(yè)所需的經(jīng)驗(yàn)，“5”表示6個(gè)月到1年的經(jīng)驗(yàn)。75[解釋]在職位描述中，職位前面的數(shù)字表示職業(yè)代碼。前三位數(shù)表常用功能性動(dòng)詞完成

執(zhí)行

協(xié)助貫徹執(zhí)行

完成執(zhí)行功能編制

依照

根據(jù)

提供

請(qǐng)示

收集

請(qǐng)示

整理

調(diào)查

研制

統(tǒng)計(jì)

填報(bào)

履行

核對(duì)

辦理

解答

維護(hù)

遵守

接受

維修

記錄

發(fā)送

呈報(bào)

接待

保管

核算

匯總

安裝

打印

校對(duì)

編寫(xiě)

調(diào)試

登記

記錄

送達(dá)編制

開(kāi)發(fā)

鑒定

考察

分析

綜合

研究

處理

解決

推廣審核

審批

批準(zhǔn)

簽署

審閱業(yè)務(wù)功能評(píng)估

發(fā)掘

宣布

分配

考核

調(diào)動(dòng)授權(quán)

委派

處置

簽發(fā)

檢查

考核

交辦

派遣人事行政聽(tīng)取

督促

控制

布置

協(xié)調(diào)

監(jiān)督

提出指導(dǎo)

聽(tīng)取

提出

督導(dǎo)

協(xié)調(diào)

控制

掌握指揮控制策劃

設(shè)計(jì)

提出

協(xié)調(diào)

參與擬訂

提交

制訂

安排

主管主持

制定

籌劃

預(yù)測(cè)組織計(jì)劃管理功

能決定

裁決決策專(zhuān)業(yè)執(zhí)行層管理層決策層

層次功能76常用功能性動(dòng)詞完成執(zhí)行協(xié)助貫徹執(zhí)行完成執(zhí)行功能編制2.2.5工作說(shuō)明書(shū)基本格式案例：某企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)772.2.5工作說(shuō)明書(shū)基本格式案例：某企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)771、企業(yè)體制的市場(chǎng)化。2、企業(yè)人才、資金相對(duì)短缺。工作難點(diǎn)1、管理體系和管理制度完善。2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃得到落實(shí)。3、重視技術(shù)進(jìn)步，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成效顯著。4、質(zhì)量管理體系健全。5、企業(yè)資產(chǎn)保值增值。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)1、全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，對(duì)實(shí)現(xiàn)任期各項(xiàng)目標(biāo)承擔(dān)首要責(zé)任。2、提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作目標(biāo)，并按精簡(jiǎn)、高效原則設(shè)置相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。3、責(zé)成有關(guān)部門(mén)完善公司管理制度。4、重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步，不斷推進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建一支以關(guān)鍵員工為核心的“旌晶之隊(duì)”，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。6、行使對(duì)副總經(jīng)理及中層干部的任免建議權(quán)、員工聘用權(quán)。7、在為股東創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，提高員工收入。8、配合黨組織做好黨員教育管理工作，支持和關(guān)心工會(huì)及其他群團(tuán)組織的正常活動(dòng)。9、董事會(huì)決定的其他任務(wù)。職責(zé)任務(wù)工作描述圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)全面組織公司經(jīng)營(yíng)管理工作目的1—1工資等級(jí)職務(wù)代碼董事會(huì)（董事長(zhǎng)）直接上級(jí)公司總部所屬部門(mén)總經(jīng)理崗位名稱(chēng)781、企業(yè)體制的市場(chǎng)化。工1、管理體系和管理制度完善。業(yè)1、全職業(yè)發(fā)展方向：職業(yè)化企業(yè)家職業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展的方向性錯(cuò)誤工作禁忌1、隨時(shí)準(zhǔn)備出差。2、不能長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)假。其他要求1、良好的職業(yè)道德。2、具有駕馭全局、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。3、熟悉國(guó)家各種法律、法規(guī)、制度和政策，了解食品業(yè)國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)，并據(jù)此做出本公司發(fā)展方向的判斷。4、跟蹤企業(yè)管理理論與實(shí)踐發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。綜合素質(zhì)☆解決問(wèn)題☆與人合作☆自我改善☆信息技術(shù)☆交流溝通☆演算等級(jí)5等級(jí)4等級(jí)3等級(jí)2等級(jí)1核心技能核心技能1、學(xué)歷要求：大學(xué)本科畢業(yè)及以上。2、工作經(jīng)驗(yàn)：從事企業(yè)管理5年以上。3、專(zhuān)業(yè)背景：工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、食品工藝等。知識(shí)經(jīng)驗(yàn)任職資格79職業(yè)發(fā)展方向：職業(yè)化企業(yè)家職業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展的方向性錯(cuò)誤工作禁第二單元：企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)影響因素

（Y6影響企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)的企業(yè)內(nèi)部因素主要有哪些？）（一）定義：是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、復(fù)雜規(guī)劃和工作任務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮各種因素，對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。它取決于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)需求及企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平。（二）影響因素（X）1、企業(yè)外部環(huán)境：經(jīng)濟(jì)；社會(huì)、政治、法律；技術(shù)革新；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或勞動(dòng)需求的變化等。2、企業(yè)內(nèi)部因素：戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及企業(yè)預(yù)算、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、勞動(dòng)定額的合理性等。3、人力資源自身因素：退休、辭職；終止合同；死亡、休假等人數(shù)。80第二單元：企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)影響因素

（Y6影響企業(yè)人員需求預(yù)第三單元：人力資源需求

預(yù)測(cè)技術(shù)81第三單元：人力資源需求

預(yù)測(cè)技術(shù)818282人員需求預(yù)測(cè)方法（X）1德?tīng)柗品?數(shù)學(xué)模型法3勞動(dòng)定額法4轉(zhuǎn)換比率法5計(jì)算機(jī)模擬法83人員需求預(yù)測(cè)方法（X）1德?tīng)柗品?31德?tīng)柗品ǎ╕9簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ墓ぷ鞑襟E）依靠專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)。其程序是：（1）提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求確定專(zhuān)家組，準(zhǔn)備資料（2）提出預(yù)測(cè)問(wèn)題（3）修改預(yù)測(cè)結(jié)果（聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)）（4）進(jìn)行最后測(cè)算，請(qǐng)專(zhuān)家最后把關(guān)841德?tīng)柗品ǎ╕9簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ墓ぷ鞑襟E）依靠專(zhuān)家的知識(shí)和2數(shù)學(xué)模型法（1）定義：一種定量預(yù)測(cè)技術(shù)，通過(guò)建立人力資源需求量的變化的一種數(shù)學(xué)方法。（2）回歸分析法A趨勢(shì)分析：根據(jù)整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)在過(guò)去員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)來(lái)對(duì)未來(lái)的人力資源需求最初預(yù)測(cè)。B計(jì)量模型分析法：852數(shù)學(xué)模型法（1）定義：一種定量預(yù)測(cè)技術(shù)，通過(guò)建立人力資源4.2.5趨勢(shì)法

根據(jù)歷史資料回顧分析，設(shè)定一個(gè)比例，預(yù)測(cè)人力需求。

基本公式：864.2.5趨勢(shì)法根據(jù)歷史資料回顧分析案例

某特大型企業(yè)1990—1999年間人才需求平均年增長(zhǎng)6.73%，1999年擁有各類(lèi)人才8.7萬(wàn)人。問(wèn)2005年：

1）依據(jù)過(guò)去平均年增長(zhǎng)率，2005年需要多少人？

2）考慮到該企業(yè)在四川省和西部大開(kāi)發(fā)中的地位，人才增長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)略高于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平，需要多少人？87案例某特大型企業(yè)1990—1999年間人才需3勞動(dòng)定額法根據(jù)勞動(dòng)定額與任務(wù)總量、勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)之間的關(guān)系進(jìn)行測(cè)算計(jì)算公式：

N=W/q（1+r）其中，N代表人力資源需求量，W代表任務(wù)總量，q代表勞動(dòng)生產(chǎn)率（企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)），r代表勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)率（計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)）

R=R1+R2-R3其中R1表示企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引起的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高系數(shù)；R2表示經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高系數(shù)；R3表示由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)。883勞動(dòng)定額法根據(jù)勞動(dòng)定額與任務(wù)總量、勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)之間的4轉(zhuǎn)換比率法（1）是指首先估計(jì)組織所需要的關(guān)鍵技能的員工的數(shù)量，然后再根據(jù)這一數(shù)量來(lái)估計(jì)其他輔助人員的數(shù)量。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)模的估計(jì)方法：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)=人力資源的數(shù)量*人均生產(chǎn)率（不變）計(jì)劃期末需要目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量的員工數(shù)量=目前人均業(yè)務(wù)量*（1+生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率）894轉(zhuǎn)換比率法（1）是指首先估計(jì)組織所需要的關(guān)鍵技能的員工案例

大洋公司有9個(gè)銷(xiāo)售人員，1998年銷(xiāo)售焊絲3500噸?？紤]到客觀環(huán)境嚴(yán)峻，估計(jì)到2003年，每年每人的銷(xiāo)售量能按2%的速度遞增。問(wèn)：（1）2003年要將計(jì)劃生產(chǎn)的焊絲6500噸全部銷(xiāo)售出去，需要增加多少銷(xiāo)售人員？（2）如果該公司決定自己培養(yǎng)銷(xiāo)售人員，按照過(guò)去培養(yǎng)合格率8.5%計(jì)算，該公司需要從多少人中才能挑選出需要增加的銷(xiāo)售人員數(shù)？90案例大洋公司有9個(gè)銷(xiāo)售人員5、計(jì)算機(jī)模擬法是企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)中最復(fù)雜同時(shí)也是最精確的一種方法，它能綜合考慮各種因素對(duì)企業(yè)人員需求的影響。915、計(jì)算機(jī)模擬法是企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)中最復(fù)雜同時(shí)也是最6散點(diǎn)圖法

一種通過(guò)確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員水平之間的相關(guān)性來(lái)預(yù)測(cè)人員需求水平。926散點(diǎn)圖法92案例

某醫(yī)院現(xiàn)有500病床，擬在五年后擴(kuò)大到1200張床位。問(wèn)那時(shí)候需要多少注冊(cè)護(hù)士？93案例某醫(yī)院現(xiàn)有500病床，擬在五860900820800660700620600500500470400260300240200注冊(cè)護(hù)士數(shù)量醫(yī)院規(guī)模社會(huì)調(diào)查948609008208006607006206005005001210120009512101200095本章相關(guān)知識(shí)：工作分析（一）工作分析中的術(shù)語(yǔ)（二）工作分析的基本定義（三）工作分析的組成部分（四）工作分析的意義（六）工作分析的程序96本章相關(guān)知識(shí)：工作分析（一）工作分析中的術(shù)語(yǔ)96（一）工作分析中的術(shù)語(yǔ)送煤炭入爐膛開(kāi)爐門(mén)加水燒鍋爐關(guān)爐門(mén)點(diǎn)火鏟煤炭任務(wù)為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位工作要素97（一）工作分析中的術(shù)語(yǔ)送煤炭開(kāi)爐門(mén)加水燒鍋爐關(guān)爐門(mén)點(diǎn)火鏟鍋爐工的職責(zé)與任務(wù)環(huán)境衛(wèi)生修理自行車(chē)燒鍋爐鍋爐工主要任務(wù)其他任務(wù)職責(zé)：個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)。可以是一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成98鍋爐工的環(huán)境衛(wèi)生修理燒鍋爐鍋爐工主要任務(wù)其他任務(wù)職責(zé)：個(gè)體在日常行政文書(shū)檔案人事管理辦公室主任辦公室主任的與職位職責(zé)職位：根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任99日常行政文書(shū)檔案人事管理辦公室辦公室主任的職位職責(zé)職位：根據(jù)

與企業(yè)管理生產(chǎn)技術(shù)科研開(kāi)發(fā)副總經(jīng)理職務(wù)職位

與企業(yè)管理生產(chǎn)技術(shù)科研開(kāi)發(fā)副總經(jīng)理職務(wù)職位分管分管分管職務(wù)一組重要責(zé)任相似或相同的職位100與企業(yè)管理生產(chǎn)技術(shù)科研開(kāi)發(fā)副總經(jīng)理職務(wù)職位職業(yè)與職位小學(xué)教師大學(xué)教師中學(xué)教師教師職業(yè)：在不同組織、不同時(shí)間，從事相似工作活動(dòng)的一系列工作的總稱(chēng)。101職業(yè)與職位小學(xué)大學(xué)中學(xué)教師101職位、職業(yè)、職務(wù)與職業(yè)生涯職業(yè)職務(wù)職位職業(yè)生涯102職位、職業(yè)、職業(yè)職務(wù)職位職業(yè)生涯102職系、職組、職級(jí)與職等助教教授副教授講師研究實(shí)習(xí)員研究員副研究員助理研究員技術(shù)員教授級(jí)高工高級(jí)工程師工程師23—251—1314—1718—22干部系列教學(xué)系列研究系列工程系列12345678工人系列職系：指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同，所以職級(jí)、職等也不同的職位系列。職組（職群）：工作性質(zhì)相近的若干職系總和而成為。職級(jí)：指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格都相似的職位劃分為同一職級(jí)，實(shí)行同樣的管理使用與報(bào)酬。職等：工作性質(zhì)不同或主要職位不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件成分相同的職級(jí)的歸納。職權(quán)：依法賦予職務(wù)的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。103職系、職組、助教教授副教授講師研究研究員副研究員助理技術(shù)員教104104105105（二）工作分析的基本定義所謂工作，有時(shí)候我們也稱(chēng)之為崗位或職務(wù)，它是由一組相互聯(lián)系的職責(zé)或活動(dòng)組成的。而這些工作需要特定的人來(lái)完成。簡(jiǎn)單地講，工作分析就是要通過(guò)一系列科學(xué)的方法，把崗位的職責(zé)和崗位對(duì)于員工的素質(zhì)要求分析明白。106（二）工作分析的基本定義所謂工作，有時(shí)候我們也稱(chēng)之為崗位或職（三）工作分析的組成部分工作描述職務(wù)（崗位）名稱(chēng)工作活動(dòng)與程序工作條件和環(huán)境社會(huì)環(huán)境聘用條件工作說(shuō)明書(shū)一般要求生理要求心理要求107（三）工作分析的組成部分工作描述工作說(shuō)明書(shū)107（四）工作分析的意義

（Y7工作分析的意義有哪些？）一個(gè)核心：企業(yè)目標(biāo)兩個(gè)方面：人和事三個(gè)支柱：崗位、薪酬、績(jī)效四大任務(wù)：選、用、育、留五個(gè)影響因素：法規(guī)、市場(chǎng)、素質(zhì)、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)●人力資源管理的基礎(chǔ)108（四）工作分析的意義

（Y7工作分析的意義有哪些？）一個(gè)●為人事決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)●避免人力資源浪費(fèi)●科學(xué)評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)●人盡其才●有效激勵(lì)員工（Y7工作分析的意義有哪些？）109●為人事決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)（Y7工作分析的意義有哪些？）11、準(zhǔn)備階段：了解情況、建立關(guān)系、成立小組、準(zhǔn)備問(wèn)卷

2、調(diào)查階段：收集各種工作信息

3、分析階段：審核信息、歸納關(guān)鍵因素

4、完成階段：工作描述、撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)（四）工作分析的程序110（四）工作分析的程序1101、準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段是工作分析的第一個(gè)階段，主要任務(wù)是了解情況，確定樣本，建立關(guān)系，組成工作小組。具體的工作如下：

(1)明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；（2）向有關(guān)人員宣傳、解釋?zhuān)唬?）與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們作好良好的心理準(zhǔn)備。（4）組成工作小組，以精簡(jiǎn)、高效為原則；

(5)確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；

(6)把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本進(jìn)度與難度；

1111、準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段是工作分析的第一個(gè)階段，主要任務(wù)是了解2．調(diào)查階段

（Y8在工作分析的調(diào)查階段，包括哪些具體的工作內(nèi)容？）

調(diào)查階段是工作分析的第二個(gè)階段，主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等主要方面作一個(gè)全面的調(diào)查，具體工作如下：

(1)編制各種調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查提綱；（2）靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法

(3)廣泛收集有關(guān)工作的特征及需要的各種數(shù)據(jù)

(4)重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息

(5)要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定。1122．調(diào)查階段

（Y8在工作分析的調(diào)查階段，包括哪些具體的工作3．分析階段

分析階段的主要任務(wù)是對(duì)有關(guān)工作特征和工作人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入全面的總結(jié)分析。具體工作如下：

(1)仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息；

(2)創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分；

(3)歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。1133．分析階段分析階段的主要任務(wù)是對(duì)有關(guān)工作特征和工作4．完成階段這是工作分析的最后階段。前三個(gè)階段的工作都是為了達(dá)到此階段作為工作目標(biāo)，此階段的任務(wù)就是根據(jù)工作分析規(guī)范和信息編制“職務(wù)描述書(shū)”與“任職說(shuō)明書(shū)”。具體工作如下：

(1)根據(jù)工作分析規(guī)范和經(jīng)過(guò)分析處理的信息草擬“職務(wù)描述書(shū)”與“任職說(shuō)明書(shū)”；

(2)將草擬的“職務(wù)描述書(shū)”與“任職說(shuō)明書(shū)”與實(shí)際工作對(duì)比；

(3)根據(jù)對(duì)比的結(jié)果決定是否需要進(jìn)行再次調(diào)查研究；

1144．完成階段這是工作分析的最后階段。前三個(gè)階段的工作都是為了(4)修正“職務(wù)描述書(shū)”與“任職說(shuō)明書(shū)”；

(5)若需要，可重復(fù)(2)-(4)的工作，例如，對(duì)特別重要的崗位，其“任職描述書(shū)”與“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”就應(yīng)多次修訂；

(6)形成最終的“職務(wù)描述書(shū)”與“任職說(shuō)明書(shū)”；

(7)將“職務(wù)描述書(shū)”與“任職說(shuō)明書(shū)”應(yīng)用于實(shí)際工作中，并注意收集應(yīng)用的反饋信息，不斷完善“職務(wù)描述書(shū)”與“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”；(8)對(duì)工作分析工作本身進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，注意將“職務(wù)描述書(shū)”與“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”保存，為今后的工作分析工作提供經(jīng)驗(yàn)與信息基礎(chǔ)。115(4)修正“職務(wù)描述書(shū)”與“任職說(shuō)明書(shū)”；115第三節(jié)人員計(jì)劃的制定第一單元工作崗位信息的采集一、工作崗位信息的收集（Y）二、崗位信息收集的方法（X）三、崗位分析的目的（X）（一）崗位設(shè)計(jì)的要求（X）（二）崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容（X）第二單元崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定一、崗位設(shè)置的原則（Y）二、企業(yè)人員計(jì)劃的制定（X）（一）制定人力資源規(guī)劃的程序（X）（二）企業(yè)人員計(jì)劃的制定（狹義的人力資源規(guī)劃）（X）116第三節(jié)人員計(jì)劃的制定第一單元工作崗位信息的采集116第一單元工作崗位信息的采集一、工作崗位信息的收集二、崗位信息收集的方法三、崗位分析的目的（一）崗位設(shè)計(jì)的要求（二）崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容117第一單元工作崗位信息的采集一、工作崗位信息的收集117一、工作崗位信息的收集（Y）通過(guò)崗位分析來(lái)實(shí)現(xiàn)1、收集和研究該組織的全部資料及每個(gè)崗位與前后崗位有關(guān)的資料。（1）組織機(jī)構(gòu)圖（2）產(chǎn)品工序目錄（3）操作手冊(cè)、培訓(xùn)、招工規(guī)則，有關(guān)的規(guī)定或指令，以及現(xiàn)存的崗位寫(xiě)實(shí)。2、崗位分析表（1）關(guān)于崗位（2）關(guān)于任職者所具備的條件118一、工作崗位信息的收集（Y）通過(guò)崗位分析來(lái)實(shí)現(xiàn)118二、崗位信息收集的方法（X）1、調(diào)查表2、座談3、現(xiàn)場(chǎng)考察119二、崗位信息收集的方法（X）1、調(diào)查表119三、崗位分析的目的（X）（一）崗位設(shè)計(jì)的要求1、提高工作效率、產(chǎn)出和服務(wù)水平2、勞動(dòng)分工更加合理、協(xié)作更加默契3、工作環(huán)境得到進(jìn)一步的改善（二）崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容1、擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。2、工作滿(mǎn)負(fù)荷3、工作環(huán)境的優(yōu)化120三、崗位分析的目的（X）（一）崗位設(shè)計(jì)的要求120（二）崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容

（Z7崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些？）1、擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。（1）工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大與縱向擴(kuò)大。（2）工作多樣化。多樣化、任務(wù)的整體性、明確任務(wù)的意義、自主權(quán)、反饋。2、工作滿(mǎn)負(fù)荷3、工作環(huán)境的優(yōu)化121（二）崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容

（Z7崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)第二單元崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定一、崗位設(shè)置的原則二、企業(yè)人員計(jì)劃的制定（一）制定人力資源規(guī)劃的程序（二）企業(yè)人員計(jì)劃的制定（狹義的人力資源規(guī)劃）122第二單元崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定一、崗位設(shè)置的原則122一、崗位設(shè)置的原則（Y）（Z企業(yè)在具體設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？）“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（1）最低數(shù)量原則（2）有效配合（3）相互協(xié)調(diào)（4）經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則123一、崗位設(shè)置的原則（Y）（Z企業(yè)在具體設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)該注意哪二、企業(yè)人員計(jì)劃的制定（一）制定人力資源規(guī)劃的程序（二）企業(yè)人員計(jì)劃的制定（狹義的人力資源規(guī)劃124二、企業(yè)人員計(jì)劃的制定（一）制定人力資源規(guī)劃的程序124（一）制定人力資源規(guī)劃的程序

（ z9人力資源規(guī)劃有哪些步驟？）1、人力資源規(guī)劃的兩個(gè)層次：總體規(guī)劃與各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。2、人力資源規(guī)劃的步驟：（1）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。（2）確定其人力資源規(guī)劃期限。（3）對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)（4）制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。（5）對(duì)其過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估、調(diào)整。125（一）制定人力資源規(guī)劃的程序

（ z9人力資源規(guī)劃有哪些步驟1261261、確定計(jì)劃期內(nèi)員工的數(shù)量。2、確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量。補(bǔ)充人員計(jì)算式（《上冊(cè)》P.142）計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充量

=計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量-報(bào)告期末員工總?cè)藬?shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)（二）企業(yè)人員計(jì)劃的制定（Z10如何編制企業(yè)人員計(jì)劃？）1271、確定計(jì)劃期內(nèi)員工的數(shù)量。（二）企業(yè)人員計(jì)劃的制定（Z[例]計(jì)劃期內(nèi)需要人員1000人，報(bào)告期末（或稱(chēng)基期）員工總數(shù)800人，計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)為100人。問(wèn)計(jì)劃期內(nèi)需要補(bǔ)充多少人？

需要補(bǔ)充人數(shù)=1000-800+100=300（人）問(wèn)題1：“自然減員”主要包括哪些部分？（離退休、辭職、退職、死亡等）問(wèn)題2：核算計(jì)劃期內(nèi)各部門(mén)需要人員的依據(jù)是什么？①生產(chǎn)部門(mén)人員：生產(chǎn)任務(wù)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、計(jì)劃定額、定員標(biāo)準(zhǔn)等。②各職能部門(mén)二線(xiàn)人員：機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工、工作總量、工作定額標(biāo)準(zhǔn)等128[例]計(jì)劃期內(nèi)需要人員1000人，報(bào)告期末（或稱(chēng)基期）員工總2企業(yè)人員供給分析內(nèi)部人力資源供給外部人力資源供給預(yù)測(cè)（參閱《上冊(cè)》P142圖1—1，供給分析）1292企業(yè)人員供給分析內(nèi)部人力資源供給（參閱《上冊(cè)》P142內(nèi)部人力資源供給人力資源信息庫(kù)技能清單（適用于非管理人員提拔任用）管理能力清單（適用于管理人員流動(dòng)決策）管理人員接替模型（替換單法）130內(nèi)部人力資源供給人力資源信息庫(kù)130技能清單內(nèi)容

（一般可從企業(yè)人力資源信息庫(kù)調(diào)出）工作崗位、經(jīng)驗(yàn)、年齡等技術(shù)能力、責(zé)任、正規(guī)學(xué)歷等對(duì)工作表現(xiàn)、提升準(zhǔn)備條件的評(píng)價(jià)等最近一次的客觀評(píng)價(jià)，尤其是工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)131技能清單內(nèi)容

（一般可從企業(yè)人力資源信息庫(kù)調(diào)出）工作崗位、經(jīng)管理能力清單內(nèi)容管理幅度范圍管理的總預(yù)算下屬的職責(zé)管理對(duì)象的類(lèi)型受到的管理培訓(xùn)當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)132管理能力清單內(nèi)容管理幅度范圍管理對(duì)象的類(lèi)型132管理人員接替模型（替換單法）職位：銷(xiāo)售部經(jīng)理現(xiàn)任：李某年齡：58歲退休時(shí)間：2年后范偉：1年后吳仕：2年后趙小蘭：3年后何強(qiáng)：2年后宋文：2年后周游：4年后馬麗：1年后上官：1年后孫云：4年后繼任候選人繼任候選人繼任候選人職位：工程計(jì)劃主任現(xiàn)任：羅某某年齡：37歲可提升時(shí)間：3年后職位：工程財(cái)務(wù)主任現(xiàn)任：嚴(yán)某某年齡：45歲可提升時(shí)間：5年后職位：銷(xiāo)售片區(qū)經(jīng)理現(xiàn)任：汪某某年齡：38歲可提升時(shí)間：1年后133管理人員接替模型（替換單法）職位：銷(xiāo)售部經(jīng)理范偉：1年后外部人力資源供給預(yù)測(cè)影響外部人力資源供給的因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口政策及人口現(xiàn)狀勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育情況社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好134外部人力資源供給預(yù)測(cè)影響外部人力資源供給的因素134練習(xí)三：人力資源規(guī)劃《考試指南》輔導(dǎo)練習(xí)一、相關(guān)知識(shí)（一）選擇，第8題；（二）判斷，第9題；（三）問(wèn)答，第9、10題。P175、176。《考試指南》模擬試卷中有關(guān)部分。135練習(xí)三：人力資源規(guī)劃《考試指南》輔導(dǎo)練習(xí)135第四節(jié)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算●基本知識(shí)（Y）●基本技能（X）136第四節(jié)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算●基本知識(shí)（Y）136人力資源管理費(fèi)用預(yù)算：基本知識(shí)4.1.1人力資源管理成本的基本概念4.1.2人力資源管理行為與人力資源管理成本137人力資源管理費(fèi)用預(yù)算：基本知識(shí)4.1.1人力資源管理成本4.1.1人力資源管理成本

的基本概念什么是人力資源管理成本？原始成本與重置成本直接成本與間接成本可控成本與不可控成本實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本1384.1.1人力資源管理成本

的基本概念什么是人力資源管理什么是人力資源管理成本？人力資源管理成本簡(jiǎn)稱(chēng)人力資源成本，是企業(yè)取得人力資源與用于人力資源管理活動(dòng)的所有人、財(cái)、物耗費(fèi)的總稱(chēng)?？蓮牟煌嵌龋瑢⑷肆Y源管理成本劃分為原始成本與重置成本、直接成本與間接成本、可控成本與不可控成本、實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本等《上冊(cè)》P151139什么是人力資源管理成本？人力資源管理成本簡(jiǎn)稱(chēng)人力資源成本，是原始成本與重置成本原始成本指的是企業(yè)為獲得和開(kāi)發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用，包括招聘、選拔、錄用、安置、培訓(xùn)、考核、離職等開(kāi)支的總和。重置成本指的是企業(yè)為替換目前正在使用的人力資源而必須付出的代價(jià)，包括現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的損失，以及為找到替換他的人員所發(fā)生的一切費(fèi)用。《上冊(cè)》P151140原始成本與重置成本原始成本指的是企業(yè)為獲得和開(kāi)發(fā)人力資源所必直接成本與間接成本直接成本指可以直接計(jì)量、計(jì)算并記入會(huì)計(jì)帳目的一切費(fèi)用開(kāi)支，如招聘、選拔、錄用、安置、崗前教育、崗位培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、維持、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)動(dòng)、缺勤、事故、撫血等。間接成本指不能直接計(jì)量和記入會(huì)計(jì)帳目的消耗，內(nèi)部流動(dòng)成本、培訓(xùn)教師的機(jī)會(huì)成本、培訓(xùn)期間生產(chǎn)損失的機(jī)會(huì)成本、管理費(fèi)用、管理人員用于人力資源管理的時(shí)間消耗、精力消耗等等?！渡蟽?cè)》P151141直接成本與間接成本直接成本指可以直接計(jì)量、計(jì)算并記入會(huì)計(jì)帳目可控成本與不可控成本可控成本是指可以通過(guò)有計(jì)劃的人力資源管理行為來(lái)控制和調(diào)節(jié)人力資源管理費(fèi)用的支出，如招聘、培訓(xùn)等等。不可控成本是指人力資源管理者因?yàn)橥庠诘幕蚺及l(fā)的原因，無(wú)法通過(guò)自己有計(jì)劃的行為來(lái)控制的一些人力資源管理活動(dòng)費(fèi)用支出，例如因?yàn)槿肆Y源市場(chǎng)變化，導(dǎo)致招聘成本大幅度上升。當(dāng)然，做為一個(gè)人力資源管理者，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到隨時(shí)都可能發(fā)生意外，在做費(fèi)用計(jì)劃時(shí)就留有余地。《上冊(cè)》P151142可控成本與不可控成本可控成本是指可以通過(guò)有計(jì)劃的人力資源管理實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)際成本指因?yàn)槿肆Y源管理而發(fā)生的一切實(shí)際費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)成本企業(yè)根據(jù)對(duì)外部環(huán)境因素的估計(jì)，預(yù)先確定企業(yè)用在人力資源管理上全部花費(fèi)（亦稱(chēng)計(jì)劃費(fèi)用）。做為一個(gè)時(shí)期人力資源管理的耗費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，它可以被用來(lái)計(jì)算人力資源管理活動(dòng)的成本—收益，成為評(píng)價(jià)人力資源管理部門(mén)工作的尺度。當(dāng)然，不論是全社會(huì)，還是一個(gè)企業(yè)，實(shí)際上并沒(méi)有一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)?！渡蟽?cè)》P151143實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)際成本指因?yàn)槿肆Y源管理而發(fā)生的一切實(shí)際怎樣制定人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)成本？依據(jù)：（1）本企業(yè)人力資源管理的歷史成本分析與研究；（2）外部環(huán)境變化對(duì)人力資源管理費(fèi)用影響的估計(jì)與預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)成本項(xiàng)目：標(biāo)準(zhǔn)獲得成本、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)成本、標(biāo)準(zhǔn)重置成本標(biāo)準(zhǔn)成本預(yù)案《上冊(cè)》P150144怎樣制定人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)成本？依據(jù)：（1）本企業(yè)人力資源管4.1.2人力資源管理行為

與人力資源管理成本節(jié)省直接成本支出提高人力資源管理水平，減少不必要的人力資源浪費(fèi)，特別是人才流失的損失《上冊(cè)》P1521454.1.2人力資源管理行為

與人力資源管理成本節(jié)省直接成人力資源管理費(fèi)用預(yù)算：基本技能4.2.1人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行4.2.2人力資源管理成本的核算146人力資源管理費(fèi)用預(yù)算：基本技能4.2.1人力資源管理費(fèi)用4.2.1人力資源管理費(fèi)用預(yù)算

的編制與執(zhí)行人力資源管理費(fèi)用的構(gòu)成編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的依據(jù)工資項(xiàng)目預(yù)算的編制社會(huì)保險(xiǎn)與其他費(fèi)用預(yù)算的編制人力資源管理部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編制1474.2.1人力資源管理費(fèi)用預(yù)算

的編制與執(zhí)行人力資源管理人力資源管理費(fèi)用的構(gòu)成工資（勞動(dòng)報(bào)酬總額），包括基礎(chǔ)工資、工齡工資、職務(wù)工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資、加班工資等。涉及職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用等，如基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)、職工福利費(fèi)、職工教育費(fèi)、住房基金、其他費(fèi)用。其他項(xiàng)目，指上述兩項(xiàng)之外的其他費(fèi)用，包括企業(yè)用于人力資源管理活動(dòng)的費(fèi)用?！渡蟽?cè)》P145148人力資源管理費(fèi)用的構(gòu)成工資（勞動(dòng)報(bào)酬總額），包括基礎(chǔ)工資、工編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的依據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)地方與行業(yè)工資指導(dǎo)線(xiàn)消費(fèi)物價(jià)指數(shù)社會(huì)保障標(biāo)準(zhǔn)本企業(yè)新的年度對(duì)工資調(diào)整的指導(dǎo)思想《上冊(cè)》P146149編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的依據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)《上冊(cè)》P1工資項(xiàng)目預(yù)算的編制

（Z企業(yè)如何編制工資年度預(yù)算表？）·

分析政府最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響（工資標(biāo)準(zhǔn)增加幅度底線(xiàn)）·

比較地方消費(fèi)物價(jià)指數(shù)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)增長(zhǎng)幅度（原則是不降低生活水平）·

地方政府發(fā)布的工資指導(dǎo)線(xiàn)·

將工資總額各項(xiàng)目測(cè)算、加總成為新的年度工資預(yù)算控制表·

與上年度各工資項(xiàng)目和工資總額結(jié)算比較，審查預(yù)算是否得當(dāng)·

預(yù)測(cè)新的年度企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、效益狀況，并與上年度比較，審查工資基金總額和各項(xiàng)目比率是否得當(dāng)·

確定年度工資預(yù)算《上冊(cè)》P146150工資項(xiàng)目預(yù)算的編制

（Z企業(yè)如何編制工資年度預(yù)算表？）·分上冊(cè)p147151上冊(cè)p147151社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用與其他項(xiàng)目費(fèi)用的編制分析研究政府的有關(guān)法律和規(guī)定，確定必須的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)研究本地區(qū)上年度工資平均水平上年度本企業(yè)相關(guān)資料及結(jié)算結(jié)果注意各項(xiàng)費(fèi)用之間的內(nèi)在聯(lián)系與比例確定年度社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用及其他費(fèi)用預(yù)算《上冊(cè)》P147152社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用與其他項(xiàng)目費(fèi)用的編制分析研究政府的有關(guān)法律和規(guī)定人力資源管理部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編制這是人力資源管理部門(mén)保障日常管理活動(dòng)正常進(jìn)行的必要支出預(yù)算。具體項(xiàng)目參考P.148表1—2《上冊(cè)》P147—48153人力資源管理部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編制這是人力資源管理部門(mén)保障日常管4.2.2人力資源管理成本的核算建立成本核算項(xiàng)目確定具體項(xiàng)目的核算辦法人力資源成本帳戶(hù)1544.2.2人力資源管理成本的核算建立成本核算項(xiàng)目154建立成本核算項(xiàng)目原始成本項(xiàng)目重置成本項(xiàng)目人力資源成本帳戶(hù)《上冊(cè)》P149155建立成本核算項(xiàng)目原始成本項(xiàng)目《上冊(cè)》P149155確定具體項(xiàng)目的核算辦法核算單位、核算形式、計(jì)算方法例：……《上冊(cè)》P150156確定具體項(xiàng)目的核算辦法核算單位、核算形式、計(jì)算方法《上冊(cè)》P成本核算：原始成本項(xiàng)目原始成本獲得成本開(kāi)發(fā)成本直接成本招聘間接成本選拔錄用安置直接成本間接成本上崗培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)期生產(chǎn)損失職業(yè)發(fā)展時(shí)間投入內(nèi)部教師時(shí)間投入157成本核算：原始成本項(xiàng)目原始成本獲得成本開(kāi)發(fā)成本直接成本招聘間成本核算：重置成本項(xiàng)目

（Z12人力資源重置成本核算的主要項(xiàng)目包括哪些？）重置成本獲得成本開(kāi)發(fā)成本離職成本直接成本間接成本離職補(bǔ)償費(fèi)離職管理費(fèi)空職損失新聘人員不及離職人員損失離職前職工業(yè)績(jī)損失直接成本間接成本招聘選拔錄用安置158成本核算：重置成本項(xiàng)目

（Z12人力資源重置成本核算的主要項(xiàng)人力資源成本帳戶(hù)余額貸方借方基本格式159人力資源成本帳戶(hù)余額貸方借方基本格式159[例如]“人力資源獲得成本”帳戶(hù)：借方：記獲得人力資源的支出貸方：記轉(zhuǎn)入“人力資產(chǎn)”帳戶(hù)的人力資源獲得成本如果期末余額在借方，表示尚有人力資源獲得成本需要轉(zhuǎn)入“人力資產(chǎn)帳戶(hù)”160[例如]“人力資源獲得成本”帳戶(hù)：160

“人力資源開(kāi)發(fā)成本”帳戶(hù)記載在人力資源開(kāi)發(fā)方面企業(yè)支出的增加、減少和余額狀況，記帳方式與上帳戶(hù)類(lèi)似。

161“人力資源開(kāi)發(fā)成本”帳戶(hù)記載在人力資源開(kāi)發(fā)方面“人力資源離職成本”帳戶(hù)“人力資源離職成本”帳戶(hù)反映企業(yè)在員工離職方面所發(fā)生的投資支出總額的增加、減少和余額變化。登記方式同前。需要指出，員工離職導(dǎo)致的投資支出增加，實(shí)際上是企業(yè)人力資產(chǎn)的損失（負(fù)增加）。例如：2000年某企業(yè)原有人力資產(chǎn)1000萬(wàn)元。2001年因?yàn)閱T工離職和其他自然減員，造成人力資源的支出增加10000元。如果同期沒(méi)有發(fā)生其他人力資源投資，問(wèn)2002年初該企業(yè)人力資產(chǎn)余額有多少？162“人力資源離職成本”帳戶(hù)“人力資源離職成本”帳戶(hù)反映企業(yè)在員

“人力資產(chǎn)”總帳戶(hù)反映企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中各種資本性支出所引起的人力資產(chǎn)原值的增加、減少和余額。借方記入人力資源投資引起的人力資產(chǎn)原值的增加。平時(shí)無(wú)貸方發(fā)生額，只有在有人員退出企業(yè)時(shí)，才在貸方上沖減企業(yè)的人力資產(chǎn)原值。余額反映期末企業(yè)人力資源投資方面形成的人力資產(chǎn)原值。163“人力資產(chǎn)”總帳戶(hù)反映企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中各種人力資源管理實(shí)際成本審核與評(píng)估具體內(nèi)容：《上冊(cè)》，P150164人力資源管理實(shí)際成本審核與評(píng)估具體內(nèi)容：《上冊(cè)》，P1501練習(xí)五：人力資源管理費(fèi)用預(yù)算編制《考試指南》輔導(dǎo)練習(xí)（《上冊(cè)》，P175—176）：一、相關(guān)知識(shí)（一）第9—11題；（二）第11—14題；（三）第11、12題《考試指南》模擬試卷中有關(guān)部分。與招聘、培訓(xùn)、薪酬等部分聯(lián)系。165練習(xí)五：人力資源管理費(fèi)用預(yù)算編制《考試指南》輔導(dǎo)練習(xí)（《上冊(cè)166166伍德公司的人力資源規(guī)劃

德國(guó)伍德公司創(chuàng)建于1921年，是目前世界十大化學(xué)工程公司之一。伍德公司的工程設(shè)計(jì)部門(mén)有職工2100余人，承包煉油、化肥等多方面的化學(xué)工程建設(shè)。它曾為50余個(gè)國(guó)家進(jìn)行過(guò)各種化工裝置的建設(shè)，年?duì)I業(yè)額達(dá)3億美元～5億美元。

化工工程是一個(gè)技術(shù)含量較高的行業(yè)，保持穩(wěn)定的高素質(zhì)人力資源存量對(duì)公司是至關(guān)重要的，因此，人力資源需求預(yù)測(cè)是該公司人事部的重要工作內(nèi)容，其中最重要的是關(guān)于高等技術(shù)教育或大學(xué)程度員工的需求預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)涉及該公司的各個(gè)部門(mén)，如開(kāi)發(fā)部、機(jī)械化部、生產(chǎn)部等。

伍德公司人事部每年遞交各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理一份意見(jiàn)征詢(xún)清單。征詢(xún)的問(wèn)題涉及有關(guān)今后4年的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)和組織的各種變化（如集中化/分散化，制造或購(gòu)買(mǎi)等各種決策）及業(yè)務(wù)的預(yù)期發(fā)展，并要求業(yè)務(wù)經(jīng)理們將上述問(wèn)題的答案轉(zhuǎn)化為本部門(mén)各類(lèi)職務(wù)的人力需求量預(yù)測(cè)。此外，提出的問(wèn)題中，還涉及該部門(mén)現(xiàn)任職能人員的實(shí)際情況和職位空缺數(shù)等等。這一工作已經(jīng)進(jìn)行了多年、目的在于了解人才供需之間可能出現(xiàn)的差距?；谶@一調(diào)研結(jié)果作出的決策，會(huì)涉及到各部門(mén)之間人員的轉(zhuǎn)移、必要的人員補(bǔ)充、晉級(jí)或培訓(xùn)等措施。

對(duì)于任職資格水平較低的職位，人事部認(rèn)為不需要進(jìn)行細(xì)致的人力需求預(yù)測(cè)，因?yàn)閯趧?dòng)市場(chǎng)上相應(yīng)的供給很充足，可以根據(jù)需要隨時(shí)補(bǔ)充；且職業(yè)歷程短，流動(dòng)率高，供需間的匹配比較容易。

人事主管赫內(nèi)斯認(rèn)為，在人力資源供求預(yù)測(cè)工作中，如果讓更多的管理人員參與意見(jiàn)溝通，可使預(yù)測(cè)工作進(jìn)行得更好。他還認(rèn)為，要想使人力規(guī)劃工作得到改善，必須努力確定工作負(fù)荷與人員需要量之間的關(guān)系。167伍德公司的人力資源規(guī)劃167

二、技能要求（Y問(wèn)題）

(一)倫迪公司組織的發(fā)展與改革倫迪夫婦原是一家汽車(chē)分銷(xiāo)公司的高級(jí)職員，他們決定成立一家分銷(xiāo)處司。在頭5年的經(jīng)營(yíng)里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司盡可能讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進(jìn)了高級(jí)小組制度，從每一個(gè)分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開(kāi)一次會(huì)，討論各種問(wèn)題的解決方法和執(zhí)行策略。當(dāng)公司規(guī)模尚小時(shí)，一切都運(yùn)轉(zhuǎn)順利。在公司銷(xiāo)售量增加、規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，公司并購(gòu)了一家汽車(chē)出租公司，不久又兼并了另一家汽車(chē)代理處。規(guī)模的擴(kuò)張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費(fèi)了他們大量的時(shí)間和精力。但公司的運(yùn)行仍按照以前的一套辦法實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有變化，結(jié)果有些事情得不到很好地解決，有些大會(huì)通過(guò)的決議也沒(méi)有得到認(rèn)真地執(zhí)行，以致許多重要項(xiàng)目被延誤。

(1)倫迪公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問(wèn)題?這些問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的?(2)影口向公司組織結(jié)構(gòu)的因素還有哪些?(3)倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行變革?

168二、技能要求（Y問(wèn)題）168(二)某跨國(guó)制藥公司的組織結(jié)構(gòu)圖某跨國(guó)制藥公司是一個(gè)總部設(shè)在美國(guó)、生產(chǎn)銷(xiāo)售各類(lèi)藥品的跨國(guó)企業(yè)，它通過(guò)“國(guó)際部”和3個(gè)“地區(qū)分部”對(duì)設(shè)立在36個(gè)國(guó)家和地區(qū)的分公司的國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。其管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作人員配置情況如下：設(shè)在美國(guó)本土的國(guó)際部共有250名職員；在它下面按地理區(qū)域設(shè)有3個(gè)地區(qū)分部，其中設(shè)在法國(guó)的歐洲分部有150名職員，設(shè)在巴西的拉丁美洲分部有30名職員，設(shè)在新加坡的亞洲分部有20名職員，這些分部負(fù)責(zé)對(duì)所屬地區(qū)的分公司進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)。在這家制藥公司中，介于分公司和總公司之間的管理層有2層，共450名職員。請(qǐng)你畫(huà)出該制藥公司的組織結(jié)構(gòu)圖。169(二)某跨國(guó)制藥公司的組織結(jié)構(gòu)圖169(三)杰克·韋爾奇的“