移動電子商務(wù)課件講義

電子商務(wù)概論

清華大學(xué)出版社電子商務(wù)概論

清華大學(xué)出版社2022年12月11日電子商務(wù)概論2

第九章移動電子商務(wù)第一節(jié)移動電子商務(wù)概述第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)第四節(jié)移動電子商務(wù)的主要服務(wù)第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2022年12月8日電子商務(wù)概論2第九章移動電子商務(wù)2022年12月11日電子商務(wù)概論3掌握移動電子商務(wù)的定義認(rèn)識移動電子商務(wù)在國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀認(rèn)識我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題認(rèn)識移動電子商務(wù)主要支撐技術(shù)理解移動電子商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)成理解移動電子商務(wù)主要商務(wù)模式掌握移動電子商務(wù)系統(tǒng)框架組成認(rèn)識移動電子商務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域理解移動電子商務(wù)主要安全技術(shù)原理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)2022年12月8日電子商務(wù)概論3掌握移動電子商務(wù)的定義本章2022年12月11日電子商務(wù)概論4第一節(jié)移動電子商務(wù)概述一、移動電子商務(wù)的定義

移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

2022年12月8日電子商務(wù)概論4第一節(jié)移動電子商務(wù)概2022年12月11日電子商務(wù)概論5二、移動電子商務(wù)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具備如下優(yōu)勢：不受時(shí)空限制的移動性提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù)信息的獲取將更為及時(shí)提供基于位置的服務(wù)支付更加方便快捷第一節(jié)移動電子商務(wù)概述2022年12月8日電子商務(wù)概論5二、移動電子商務(wù)的優(yōu)勢第一2022年12月11日電子商務(wù)概論6第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況一、移動電子商務(wù)在國外應(yīng)用現(xiàn)狀1、歐洲移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀歐洲掌握著移動商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)。歐洲移動商務(wù)企業(yè)在將服務(wù)推向市場時(shí)，在技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定上花費(fèi)了巨大的精力。從圖9－1可以看到，歐洲用戶對服務(wù)內(nèi)容最為關(guān)注的是氣候和交通信息。2022年12月8日電子商務(wù)概論6第二節(jié)移動電子商務(wù)的2022年12月11日電子商務(wù)概論7圖9－12005年歐洲移動商務(wù)個(gè)人應(yīng)用消費(fèi)狀況分析第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論7圖9－12005年歐洲2022年12月11日電子商務(wù)概論82、日本移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀日本注重移動商務(wù)的業(yè)務(wù)種類及服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)。業(yè)務(wù)種類覆蓋娛樂、生活信息、交易信息以及數(shù)據(jù)庫等幾個(gè)方面。從圖9－2可以看到，娛樂內(nèi)容是日本移動商務(wù)業(yè)務(wù)中的最主要業(yè)務(wù)形式第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論82、日本移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)2022年12月11日電子商務(wù)概論9圖9－22005年日本移動商務(wù)個(gè)人應(yīng)用消費(fèi)狀況分析2022年12月8日電子商務(wù)概論9圖9－22005年日本2022年12月11日電子商務(wù)概論103、韓國移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

韓國是全球移動互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。根據(jù)韓國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)(NIDA)的調(diào)查，到2007年6月，在韓國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有46.8％的用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，使用過移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶占移動用戶的比例為51.3％，比2005年9月的統(tǒng)計(jì)提高了10個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)NIDA在2007年9月發(fā)布的最新調(diào)查，韓國用戶數(shù)最多的移動電子商務(wù)服務(wù)包括移動多媒體服務(wù)、移動音樂門戶網(wǎng)站服務(wù)、手機(jī)游戲、移動購物、手機(jī)銀行服務(wù)等。第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論103、韓國移動電子商務(wù)應(yīng)用2022年12月11日電子商務(wù)概論11二、我國移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模為156.7億元，同比增長609.0%，預(yù)計(jì)2012年中國移動電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到251.5億元。未來兩年我國移動電子商務(wù)將迎來發(fā)展井噴期，智能手機(jī)的逐漸普及，為移動電子商務(wù)帶來了絕佳契機(jī)。

第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論11二、我國移動電子商務(wù)應(yīng)用2022年12月11日電子商務(wù)概論12

據(jù)工信部最新的數(shù)據(jù)顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了3.6億，占網(wǎng)民總數(shù)69.3%。而國內(nèi)的移動電子商務(wù)終端表現(xiàn)更為迅猛，手機(jī)淘寶僅2011年的成交額就達(dá)到118億元，如此龐大的市場讓業(yè)內(nèi)對移動電子商務(wù)的期望也越來越高。另外，有大量消費(fèi)者會利用手機(jī)應(yīng)用去搜索商品和進(jìn)行價(jià)格對比，因此商家也推出了針對不同細(xì)分人群的垂直搜索應(yīng)用。最后，各大網(wǎng)絡(luò)旅游廠商相繼推出了不同類型的應(yīng)用，包括機(jī)票、酒店的預(yù)訂應(yīng)用、景點(diǎn)查詢類、旅游度假攻略類等，此類應(yīng)用正成為網(wǎng)購類之外，第二大移動電子商務(wù)細(xì)分領(lǐng)域之一。第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論12據(jù)工信部最新的數(shù)2022年12月11日電子商務(wù)概論13三、我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題安全問題的制約技術(shù)本身的制約內(nèi)容與費(fèi)用的制約移動電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用開發(fā)不足社會環(huán)境的制約第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論13三、我國移動電子商務(wù)發(fā)展2022年12月11日電子商務(wù)概論14主要的應(yīng)對策略應(yīng)用技術(shù)保障安全、簡化操作降低用戶使用成本加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，降低服務(wù)成本規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展提高用戶保密意識第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論14主要的應(yīng)對策略第二節(jié)2022年12月11日電子商務(wù)概論15第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)一、移動電子商務(wù)的支撐技術(shù)移動因特網(wǎng)應(yīng)用和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，推動移動電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)主要包括以下幾種：無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）移動IP藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)移動定位技術(shù)2022年12月8日電子商務(wù)概論15第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論16第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)二、移動電子商務(wù)系統(tǒng)框架盡管不同廠商提供的移動電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案有所不同，但它們在基本結(jié)構(gòu)上是類似的，移動電子商務(wù)典型框架主要分為用戶級、開發(fā)者和提供者平臺。其中,用戶級包括：無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、移動中間件、無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施和移動商務(wù)應(yīng)用四個(gè)功能層。2022年12月8日電子商務(wù)概論16第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論17圖9－3：移動電子商務(wù)典型框架第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)2022年12月8日電子商務(wù)概論17圖9－3：移動電子商務(wù)2022年12月11日電子商務(wù)概論18第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)1、無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施這是支撐移動商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的技術(shù)支柱之一，它包括網(wǎng)絡(luò)需求及無線網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在移動電子商務(wù)中扮演著重要的角色，起著重要的作用，是移動商務(wù)技術(shù)的核心。它提供無線網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，如全球移動通信系統(tǒng)，“藍(lán)牙”無線局域網(wǎng)，第三代移動通信系統(tǒng)等。在移動商務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量主要依賴于無線網(wǎng)絡(luò)資源和能力。2022年12月8日電子商務(wù)概論18第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論192、移動中間件移動中間件是連接電子商務(wù)與不同的移動網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)層，例如ExpressQ、WAP等等。移動中間件對發(fā)展移動商務(wù)應(yīng)用極其重要。ExpressQ是一種移動消息接發(fā)中間件，可將非IP應(yīng)用程序提供給移動用戶，完成用戶脫離服務(wù)區(qū)時(shí)的信息存儲和用戶處于服務(wù)區(qū)時(shí)的信息轉(zhuǎn)發(fā)。移動電子商務(wù)普通協(xié)議包括無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)和i-Mode協(xié)議。WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動電子商務(wù)。

第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)2022年12月8日電子商務(wù)概論192、移動中間件第三節(jié)移2022年12月11日電子商務(wù)概論20第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)3、無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施包含軟件和硬件兩部分內(nèi)容。軟件是指操作系統(tǒng)及其界面，而硬件是連接移動商務(wù)應(yīng)用的移動設(shè)備。有關(guān)無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施涉及兩方面的問題，一是關(guān)于“移動界面”。在移動環(huán)境下，設(shè)計(jì)精美并且實(shí)用的界面比較難以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橐苿討?yīng)用通常是在一個(gè)很小的、可移動的設(shè)備上實(shí)現(xiàn)的。但是，設(shè)計(jì)合理、實(shí)用的移動界面還是必需的。二是關(guān)于“移動手持設(shè)備”。移動電子商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮用戶基礎(chǔ)設(shè)施(移動設(shè)備)的接口能力。2022年12月8日電子商務(wù)概論20第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論21第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)4、移動商務(wù)應(yīng)用移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機(jī)支付，移動金融應(yīng)用，移動廣告，移動存貨管理，定位和購物，主動服務(wù)管理，移動拍賣或反拍賣，移動娛樂服務(wù)和游戲，移動辦公，移動遠(yuǎn)程教育和無線數(shù)據(jù)中心。2022年12月8日電子商務(wù)概論21第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論22第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)三、移動電子商務(wù)的商務(wù)模式

1、移動電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成

價(jià)值鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳輸、維護(hù)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中所需的各種投資和運(yùn)作活動,以及這些活動之間的相互作用關(guān)系所構(gòu)成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。移動商務(wù)的價(jià)值鏈就是直接或間接地通過移動平臺進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持,進(jìn)而獲得利潤的過程中形成的價(jià)值傳遞的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。2022年12月8日電子商務(wù)概論22第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論23第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)

總體而言,可以把移動商務(wù)價(jià)值鏈的基本部分分成5個(gè)環(huán)節(jié)：內(nèi)容提供商

內(nèi)容提供商為用戶提供各種形式的內(nèi)容和服務(wù)，從簡單的天氣預(yù)報(bào)到復(fù)雜的移動銷售支持等服務(wù)。門戶和接入服務(wù)提供商

門戶和接入服務(wù)提供商為內(nèi)容提供商和無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間搭建了一個(gè)互通的橋梁。它為內(nèi)容提供商提供了內(nèi)容接入無線網(wǎng)絡(luò)的接口，保證其順利進(jìn)入無線網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，最終到達(dá)移動用戶。2022年12月8日電子商務(wù)概論23第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論24第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商

無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商介于內(nèi)容提供商和用戶之間為他們提供信息傳輸服務(wù)。它一般包括無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商和無線服務(wù)提供商兩部分。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商為無線信號提供傳遞通道，而無線服務(wù)提供商為信號傳遞過程提供相關(guān)的個(gè)性化服務(wù)。支持性服務(wù)提供商

其職能是為無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供各種支持性服務(wù)，如基礎(chǔ)設(shè)施制造、應(yīng)用程序開發(fā)、付費(fèi)支持、安全支付等。他們是保證無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供高效、可靠的信息傳遞服務(wù)不可缺少的部分。終端平臺和應(yīng)用程序提供商

終端平臺和應(yīng)用程序提供商的作用是為用戶提供功能更加完備、內(nèi)容更加豐富、使用更加方便的終端設(shè)備。如提供操作系統(tǒng)、微型瀏覽器的微軟、Symbian公司，提供移動終端設(shè)備的諾基亞、摩托羅拉公司等。2022年12月8日電子商務(wù)概論24第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論25第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)2、移動電子商務(wù)的商務(wù)模式通訊模式信息服務(wù)模式廣告模式銷售模式移動工作者支持服務(wù)模式2022年12月8日電子商務(wù)概論25第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論26第四節(jié)移動電子商務(wù)的主要服務(wù)移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域

移動購物和訂購票娛樂服務(wù)旅游移動電子商務(wù)企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用2022年12月8日電子商務(wù)概論26第四節(jié)移動電子商務(wù)的主2022年12月11日電子商務(wù)概論27第五節(jié)移動電子商務(wù)安全一、移動電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)移動電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)是保證移動電子商務(wù)中數(shù)據(jù)安全的一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)?？捎晌鍌€(gè)部分組成：移動承載層、加密技術(shù)層、安全認(rèn)證層、安全協(xié)議層、應(yīng)用系統(tǒng)層。下層是上層的基礎(chǔ)，為上層提供技術(shù)支持；上層是下層的擴(kuò)展與遞進(jìn)。各層次之間相互依賴、相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成統(tǒng)一整體，實(shí)現(xiàn)移動電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。2022年12月8日電子商務(wù)概論27第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2022年12月11日電子商務(wù)概論28應(yīng)用系統(tǒng)層安全協(xié)議層安全認(rèn)證層加密技術(shù)層移動承載層圖9－7移動電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)圖第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2022年12月8日電子商務(wù)概論28應(yīng)用系統(tǒng)層安全協(xié)議層安全2022年12月11日電子商務(wù)概論29二、移動電子商務(wù)的安全威脅（1）假冒假冒是指攻擊者裝扮成另一合法用戶以非法訪問受害者的資源以獲取某種利益或達(dá)到破壞的目的。要進(jìn)行假冒攻擊需要一些特殊的工具來處理協(xié)議數(shù)據(jù)單元（PDU），并且可能需要一些特定的訪問權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)必須具有非法用戶無法模仿的特征，并且能夠正確處理合法用戶的這些特征，保證系統(tǒng)安全。（2）竊聽竊聽是指攻擊者通過對傳輸媒介的監(jiān)聽非法獲取傳輸?shù)男畔?，是對通信網(wǎng)絡(luò)最常見的攻擊方法。這種威脅完全來源于無線鏈路的開放性，但是由于無線網(wǎng)絡(luò)傳輸距離受到功率與信噪比的限制，竊聽結(jié)點(diǎn)必須與源結(jié)點(diǎn)距離較近，所以與以太網(wǎng)，F(xiàn)DDI等典型有線網(wǎng)絡(luò)相比，更容易發(fā)現(xiàn)外部竊聽結(jié)點(diǎn)。第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2022年12月8日電子商務(wù)概論29二、移動電子商務(wù)的安全威2022年12月11日電子商務(wù)概論30（3）非授權(quán)訪問非授權(quán)訪問是攻擊者違反安全策略，利用安全系統(tǒng)的缺陷非法占有系統(tǒng)資源或訪問本應(yīng)受保護(hù)的信息。所以，必須對網(wǎng)絡(luò)中的通信單元增加認(rèn)證機(jī)制，以防止非法用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源。有中心無線網(wǎng)絡(luò)(infrastructurewirelessnetwork)由于具有核心結(jié)點(diǎn)(如移動IP中的基站)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證功能相對容易；而無中心網(wǎng)絡(luò)沒有固定基站，結(jié)點(diǎn)的移動不確定，加之其特有的多跳(Multi-hop)特點(diǎn)，認(rèn)證機(jī)制比較復(fù)雜。（4）服務(wù)拒絕服務(wù)拒絕是指入侵者通過某些手段使合法的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體無法獲得其應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在移動電子商務(wù)中，這種威脅包括阻止合法用戶連接的建立，或者，通過向網(wǎng)絡(luò)或指定網(wǎng)絡(luò)單元發(fā)送大量數(shù)據(jù)來破壞合法用戶的正常通信。對于這種威脅，通?？刹捎谜J(rèn)證機(jī)制和流量控制機(jī)制來防止。（5）其他風(fēng)險(xiǎn)新病毒的風(fēng)險(xiǎn)、丟失數(shù)據(jù)、設(shè)備的丟失或被盜、機(jī)會窗口等。第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2022年12月8日電子商務(wù)概論30（3）非授權(quán)訪問第五節(jié)2022年12月11日電子商務(wù)概論31三、移動電子商務(wù)的安全控制目前，有許多安全技術(shù)可以降低移動電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及易受攻擊性。無線電子商務(wù)解決方案要求的安全控制，與用來保護(hù)有線電子商務(wù)環(huán)境中使用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外圍設(shè)備以及Web應(yīng)用的安全控制基本相同。這些控制方法將包括防火墻、內(nèi)容/電子郵件過濾、防病毒、用戶驗(yàn)證和鑒權(quán)、授權(quán)、策略管理、入侵檢測、強(qiáng)化平臺、安全的設(shè)備管理等技術(shù)。

第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2022年12月8日電子商務(wù)概論31三、移動電子商務(wù)的安全控2022年12月11日電子商務(wù)概論32四、移動電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)1、WAP

（1）WAP規(guī)范（2）WAP安全特性

2、WPKI3、WVPN第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2022年12月8日電子商務(wù)概論32四、移動電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)概論

清華大學(xué)出版社電子商務(wù)概論

清華大學(xué)出版社2022年12月11日電子商務(wù)概論34

第九章移動電子商務(wù)第一節(jié)移動電子商務(wù)概述第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)第四節(jié)移動電子商務(wù)的主要服務(wù)第五節(jié)移動電子商務(wù)安全2022年12月8日電子商務(wù)概論2第九章移動電子商務(wù)2022年12月11日電子商務(wù)概論35掌握移動電子商務(wù)的定義認(rèn)識移動電子商務(wù)在國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀認(rèn)識我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題認(rèn)識移動電子商務(wù)主要支撐技術(shù)理解移動電子商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)成理解移動電子商務(wù)主要商務(wù)模式掌握移動電子商務(wù)系統(tǒng)框架組成認(rèn)識移動電子商務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域理解移動電子商務(wù)主要安全技術(shù)原理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)2022年12月8日電子商務(wù)概論3掌握移動電子商務(wù)的定義本章2022年12月11日電子商務(wù)概論36第一節(jié)移動電子商務(wù)概述一、移動電子商務(wù)的定義

移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

2022年12月8日電子商務(wù)概論4第一節(jié)移動電子商務(wù)概2022年12月11日電子商務(wù)概論37二、移動電子商務(wù)的優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具備如下優(yōu)勢：不受時(shí)空限制的移動性提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù)信息的獲取將更為及時(shí)提供基于位置的服務(wù)支付更加方便快捷第一節(jié)移動電子商務(wù)概述2022年12月8日電子商務(wù)概論5二、移動電子商務(wù)的優(yōu)勢第一2022年12月11日電子商務(wù)概論38第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況一、移動電子商務(wù)在國外應(yīng)用現(xiàn)狀1、歐洲移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀歐洲掌握著移動商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)。歐洲移動商務(wù)企業(yè)在將服務(wù)推向市場時(shí)，在技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定上花費(fèi)了巨大的精力。從圖9－1可以看到，歐洲用戶對服務(wù)內(nèi)容最為關(guān)注的是氣候和交通信息。2022年12月8日電子商務(wù)概論6第二節(jié)移動電子商務(wù)的2022年12月11日電子商務(wù)概論39圖9－12005年歐洲移動商務(wù)個(gè)人應(yīng)用消費(fèi)狀況分析第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論7圖9－12005年歐洲2022年12月11日電子商務(wù)概論402、日本移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀日本注重移動商務(wù)的業(yè)務(wù)種類及服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)。業(yè)務(wù)種類覆蓋娛樂、生活信息、交易信息以及數(shù)據(jù)庫等幾個(gè)方面。從圖9－2可以看到，娛樂內(nèi)容是日本移動商務(wù)業(yè)務(wù)中的最主要業(yè)務(wù)形式第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論82、日本移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)2022年12月11日電子商務(wù)概論41圖9－22005年日本移動商務(wù)個(gè)人應(yīng)用消費(fèi)狀況分析2022年12月8日電子商務(wù)概論9圖9－22005年日本2022年12月11日電子商務(wù)概論423、韓國移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

韓國是全球移動互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。根據(jù)韓國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)(NIDA)的調(diào)查，到2007年6月，在韓國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有46.8％的用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，使用過移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶占移動用戶的比例為51.3％，比2005年9月的統(tǒng)計(jì)提高了10個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)NIDA在2007年9月發(fā)布的最新調(diào)查，韓國用戶數(shù)最多的移動電子商務(wù)服務(wù)包括移動多媒體服務(wù)、移動音樂門戶網(wǎng)站服務(wù)、手機(jī)游戲、移動購物、手機(jī)銀行服務(wù)等。第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論103、韓國移動電子商務(wù)應(yīng)用2022年12月11日電子商務(wù)概論43二、我國移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模為156.7億元，同比增長609.0%，預(yù)計(jì)2012年中國移動電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到251.5億元。未來兩年我國移動電子商務(wù)將迎來發(fā)展井噴期，智能手機(jī)的逐漸普及，為移動電子商務(wù)帶來了絕佳契機(jī)。

第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論11二、我國移動電子商務(wù)應(yīng)用2022年12月11日電子商務(wù)概論44

據(jù)工信部最新的數(shù)據(jù)顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了3.6億，占網(wǎng)民總數(shù)69.3%。而國內(nèi)的移動電子商務(wù)終端表現(xiàn)更為迅猛，手機(jī)淘寶僅2011年的成交額就達(dá)到118億元，如此龐大的市場讓業(yè)內(nèi)對移動電子商務(wù)的期望也越來越高。另外，有大量消費(fèi)者會利用手機(jī)應(yīng)用去搜索商品和進(jìn)行價(jià)格對比，因此商家也推出了針對不同細(xì)分人群的垂直搜索應(yīng)用。最后，各大網(wǎng)絡(luò)旅游廠商相繼推出了不同類型的應(yīng)用，包括機(jī)票、酒店的預(yù)訂應(yīng)用、景點(diǎn)查詢類、旅游度假攻略類等，此類應(yīng)用正成為網(wǎng)購類之外，第二大移動電子商務(wù)細(xì)分領(lǐng)域之一。第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論12據(jù)工信部最新的數(shù)2022年12月11日電子商務(wù)概論45三、我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題安全問題的制約技術(shù)本身的制約內(nèi)容與費(fèi)用的制約移動電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用開發(fā)不足社會環(huán)境的制約第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論13三、我國移動電子商務(wù)發(fā)展2022年12月11日電子商務(wù)概論46主要的應(yīng)對策略應(yīng)用技術(shù)保障安全、簡化操作降低用戶使用成本加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，降低服務(wù)成本規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展提高用戶保密意識第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展概況2022年12月8日電子商務(wù)概論14主要的應(yīng)對策略第二節(jié)2022年12月11日電子商務(wù)概論47第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)一、移動電子商務(wù)的支撐技術(shù)移動因特網(wǎng)應(yīng)用和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，推動移動電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)主要包括以下幾種：無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）移動IP藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)移動定位技術(shù)2022年12月8日電子商務(wù)概論15第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論48第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)二、移動電子商務(wù)系統(tǒng)框架盡管不同廠商提供的移動電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案有所不同，但它們在基本結(jié)構(gòu)上是類似的，移動電子商務(wù)典型框架主要分為用戶級、開發(fā)者和提供者平臺。其中,用戶級包括：無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、移動中間件、無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施和移動商務(wù)應(yīng)用四個(gè)功能層。2022年12月8日電子商務(wù)概論16第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論49圖9－3：移動電子商務(wù)典型框架第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)2022年12月8日電子商務(wù)概論17圖9－3：移動電子商務(wù)2022年12月11日電子商務(wù)概論50第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)1、無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施這是支撐移動商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的技術(shù)支柱之一，它包括網(wǎng)絡(luò)需求及無線網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在移動電子商務(wù)中扮演著重要的角色，起著重要的作用，是移動商務(wù)技術(shù)的核心。它提供無線網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，如全球移動通信系統(tǒng)，“藍(lán)牙”無線局域網(wǎng)，第三代移動通信系統(tǒng)等。在移動商務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量主要依賴于無線網(wǎng)絡(luò)資源和能力。2022年12月8日電子商務(wù)概論18第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論512、移動中間件移動中間件是連接電子商務(wù)與不同的移動網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)層，例如ExpressQ、WAP等等。移動中間件對發(fā)展移動商務(wù)應(yīng)用極其重要。ExpressQ是一種移動消息接發(fā)中間件，可將非IP應(yīng)用程序提供給移動用戶，完成用戶脫離服務(wù)區(qū)時(shí)的信息存儲和用戶處于服務(wù)區(qū)時(shí)的信息轉(zhuǎn)發(fā)。移動電子商務(wù)普通協(xié)議包括無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)和i-Mode協(xié)議。WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動電子商務(wù)。

第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)2022年12月8日電子商務(wù)概論192、移動中間件第三節(jié)移2022年12月11日電子商務(wù)概論52第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)3、無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施包含軟件和硬件兩部分內(nèi)容。軟件是指操作系統(tǒng)及其界面，而硬件是連接移動商務(wù)應(yīng)用的移動設(shè)備。有關(guān)無線用戶基礎(chǔ)設(shè)施涉及兩方面的問題，一是關(guān)于“移動界面”。在移動環(huán)境下，設(shè)計(jì)精美并且實(shí)用的界面比較難以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橐苿討?yīng)用通常是在一個(gè)很小的、可移動的設(shè)備上實(shí)現(xiàn)的。但是，設(shè)計(jì)合理、實(shí)用的移動界面還是必需的。二是關(guān)于“移動手持設(shè)備”。移動電子商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮用戶基礎(chǔ)設(shè)施(移動設(shè)備)的接口能力。2022年12月8日電子商務(wù)概論20第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論53第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)4、移動商務(wù)應(yīng)用移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機(jī)支付，移動金融應(yīng)用，移動廣告，移動存貨管理，定位和購物，主動服務(wù)管理，移動拍賣或反拍賣，移動娛樂服務(wù)和游戲，移動辦公，移動遠(yuǎn)程教育和無線數(shù)據(jù)中心。2022年12月8日電子商務(wù)概論21第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論54第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)三、移動電子商務(wù)的商務(wù)模式

1、移動電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成

價(jià)值鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳輸、維護(hù)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中所需的各種投資和運(yùn)作活動,以及這些活動之間的相互作用關(guān)系所構(gòu)成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。移動商務(wù)的價(jià)值鏈就是直接或間接地通過移動平臺進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持,進(jìn)而獲得利潤的過程中形成的價(jià)值傳遞的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。2022年12月8日電子商務(wù)概論22第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論55第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)

總體而言,可以把移動商務(wù)價(jià)值鏈的基本部分分成5個(gè)環(huán)節(jié)：內(nèi)容提供商

內(nèi)容提供商為用戶提供各種形式的內(nèi)容和服務(wù)，從簡單的天氣預(yù)報(bào)到復(fù)雜的移動銷售支持等服務(wù)。門戶和接入服務(wù)提供商

門戶和接入服務(wù)提供商為內(nèi)容提供商和無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間搭建了一個(gè)互通的橋梁。它為內(nèi)容提供商提供了內(nèi)容接入無線網(wǎng)絡(luò)的接口，保證其順利進(jìn)入無線網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，最終到達(dá)移動用戶。2022年12月8日電子商務(wù)概論23第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論56第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商

無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商介于內(nèi)容提供商和用戶之間為他們提供信息傳輸服務(wù)。它一般包括無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商和無線服務(wù)提供商兩部分。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商為無線信號提供傳遞通道，而無線服務(wù)提供商為信號傳遞過程提供相關(guān)的個(gè)性化服務(wù)。支持性服務(wù)提供商

其職能是為無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供各種支持性服務(wù)，如基礎(chǔ)設(shè)施制造、應(yīng)用程序開發(fā)、付費(fèi)支持、安全支付等。他們是保證無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供高效、可靠的信息傳遞服務(wù)不可缺少的部分。終端平臺和應(yīng)用程序提供商

終端平臺和應(yīng)用程序提供商的作用是為用戶提供功能更加完備、內(nèi)容更加豐富、使用更加方便的終端設(shè)備。如提供操作系統(tǒng)、微型瀏覽器的微軟、Symbian公司，提供移動終端設(shè)備的諾基亞、摩托羅拉公司等。2022年12月8日電子商務(wù)概論24第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論57第三節(jié)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)2、移動電子商務(wù)的商務(wù)模式通訊模式信息服務(wù)模式廣告模式銷售模式移動工作者支持服務(wù)模式2022年12月8日電子商務(wù)概論25第三節(jié)移動電子商務(wù)的基2022年12月11日電子商務(wù)概論58第四節(jié)移動電子商務(wù)的主要服務(wù)移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域

移動購物和訂購票娛樂服務(wù)旅游移動電子商務(wù)企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用2022年12月8日電子商務(wù)概論26第四節(jié)移動電子商務(wù)的主2022年12月11日電子商務(wù)概論59第五節(jié)移動電子商務(wù)安全一、移動電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)移動電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)是保證移動電子商務(wù)中數(shù)據(jù)安全的一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)?？捎晌鍌€(gè)部分組成：移動承載層、加密技術(shù)層、安全認(rèn)證層、安全協(xié)議層、應(yīng)用系統(tǒng)層。下層是上層的基礎(chǔ)，為上層提供技術(shù)支持；上層是下層的擴(kuò)展與遞進(jìn)。各層次之間相互依賴、相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成統(tǒng)一整體，實(shí)現(xiàn)移動電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。2022年12月8日電子商務(wù)概論27第五節(jié)