建筑工程項目收尾管理教材課件

第十四章建筑工程項目收尾管理第一節(jié)項目收尾管理概述第二節(jié)項目竣工收尾第三節(jié)項目竣工驗收第四節(jié)項目回訪與保修管理第五節(jié)項目管理的考核評價第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算第十四章建筑工程項目收尾管理第一節(jié)項目收尾管理概述1第一節(jié)項目收尾管理概述一、項目收尾管理的概念項目收尾管理是指對項目的收尾、試運行、竣工驗收、竣工結(jié)算、竣工決算、考核評價、回訪保修等進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等活動。它是建設(shè)工程項目管理全過程的最后階段。沒有這個階段，建設(shè)工程項目就不能順利交工，不能生產(chǎn)出設(shè)計規(guī)定的合格產(chǎn)品，不能投入使用，也就不能最終發(fā)揮投資效益。下一頁返回第一節(jié)項目收尾管理概述一、項目收尾管理的概念下一頁返回2第一節(jié)項目收尾管理概述因此，當(dāng)項目的所有活動均已完成，或者雖然未完成，但由于某種原因而必須停止并結(jié)束時，項目經(jīng)理部應(yīng)當(dāng)做好項目收尾管理工作。下一頁返回上一頁第一節(jié)項目收尾管理概述因此，當(dāng)項目的所有活動均已3第一節(jié)項目收尾管理概述二、項目收尾管理的內(nèi)容項目收尾管理的內(nèi)容是指項目收尾階段的各項工作內(nèi)容，主要包括竣工收尾、驗收、結(jié)算、決算、回訪保修、管理考核評價等方面的管理。工程項目收尾管理工作的具體內(nèi)容如圖14-1所示。下一頁返回上一頁第一節(jié)項目收尾管理概述二、項目收尾管理的內(nèi)容下一頁返回上4第一節(jié)項目收尾管理概述三、項目收尾管理的基本要求項目收尾階段的工作內(nèi)容較多，組織應(yīng)制定涵蓋各項工作的計劃，并提出要求將其納入項目管理體系進行運行控制。項目收尾管理的基本要求如圖14-2所示。返回上一頁第一節(jié)項目收尾管理概述三、項目收尾管理的基本要求返回上一5第二節(jié)項目竣工收尾項目竣工收尾是直接為竣工驗收創(chuàng)造條件的，為此收尾工作必須有目標(biāo)、有計劃地進行?？偂⒎职朔謩e負(fù)責(zé)控制竣工總目標(biāo)和分目標(biāo)的實現(xiàn)。竣工計劃的目標(biāo)起點要高、要求要嚴(yán)。高起點是指竣工條件必須按法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定執(zhí)行;嚴(yán)要求是指驗收標(biāo)準(zhǔn)的要求要嚴(yán)，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要強制執(zhí)行整改，及時處理。下一頁返回第二節(jié)項目竣工收尾項目竣工收尾是直接為竣工驗收創(chuàng)6第二節(jié)項目竣工收尾一、項目竣工收尾的基本要求項目竣工收尾的基本要求如圖14-3所示。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾一、項目竣工收尾的基本要求下一頁返回上7第二節(jié)項目竣工收尾二、項目竣工收尾的特點及注意事項(1)竣工驗收收尾工作應(yīng)從什么時間開始，實際上并沒有一個十分嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和界限。工程收尾工作的開始時間可由工程情況確定，一般是在裝修工程接近結(jié)束時。工程規(guī)模較大或施工工藝比較復(fù)雜的工程，往往從進入裝修工程的后期即已開始。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾二、項目竣工收尾的特點及注意事項下一頁8第二節(jié)項目竣工收尾在組織竣工收尾時，大量的施工任務(wù)已經(jīng)完成，小的修補任務(wù)卻十分零碎;在人力和物力方面，主要力量已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新的工程項目上去，只保留少量的力量進行工程的掃尾和清理。在業(yè)務(wù)和技術(shù)方面，施工技術(shù)指導(dǎo)工作已經(jīng)不多，卻有大量的資料綜合、整理工作。收尾工作是現(xiàn)場施工管理的最后一個環(huán)節(jié)，應(yīng)把各方面工作做細(xì)、做實，保證竣工收尾順利完成。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾在組織竣工收尾時，大量的施工任9第二節(jié)項目竣工收尾(2)收尾項目零碎、產(chǎn)值不高、工作量不大，極易產(chǎn)生輕視竣工收尾的不良習(xí)慣，導(dǎo)致工程“尾巴”拉得很長。項目經(jīng)理應(yīng)按《建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》，組織領(lǐng)導(dǎo)好竣工驗收前的各項收尾工作。尤其要從全局利益出發(fā)，從小處著手，組織項目經(jīng)理部有關(guān)專業(yè)技術(shù)、管理人員，認(rèn)真反復(fù)核對施工圖紙和剩余項目內(nèi)容，把漏項列入竣工收尾計劃，明確質(zhì)量和進度要求，對項目竣工條件要做好記錄，簽署自查意見。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾(2)收尾項目零碎、產(chǎn)值不高、10第二節(jié)項目竣工收尾三、項目竣工收尾工作小組的設(shè)置工程項目進入竣工收尾階段，項目經(jīng)理部要有的放矢地組織配備好竣工收尾工作小組，明確分工管理責(zé)任制，做到因事設(shè)崗、以崗定責(zé)，以責(zé)考核，限期完成。收尾工作小組要由項目經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)，成員包括技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、材料負(fù)責(zé)人、班組負(fù)責(zé)人等多方面的人員參加。收尾項目完工要有驗證手續(xù)，要建立完善的收尾工作制度，形成目標(biāo)管理保證體系。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾三、項目竣工收尾工作小組的設(shè)置下一頁返11第二節(jié)項目竣工收尾四、項目竣工收尾計劃的編制項目竣工收尾是項目結(jié)束階段管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項目經(jīng)理部應(yīng)編制詳細(xì)的竣工收尾工作計劃，采取有效措施逐項落實，以保證按期完成任務(wù)。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾四、項目竣工收尾計劃的編制下一頁返回上12第二節(jié)項目竣工收尾1.項目竣工計劃的編制程序工程項目竣工計劃的編制應(yīng)按以下程序進行:(1)制定項目竣工計劃。項目收尾應(yīng)詳細(xì)整理項目竣工收尾的工程內(nèi)容，列出清單，做到安排的竣工計劃有切實可靠的依據(jù)。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾1.項目竣工計劃的編制程序下一13第二節(jié)項目竣工收尾(2)審核項目竣工計劃。項目經(jīng)理應(yīng)全面掌握項目竣工收尾條件，認(rèn)真審核項目竣工內(nèi)容，做到安排的竣工計劃有具體可行的措施。(3)批準(zhǔn)項目竣工計劃。上級主管部門應(yīng)調(diào)查核實項目竣工收尾情況，按照報批程序執(zhí)行，做到安排的竣工計劃有目標(biāo)可控的保證。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾(2)審核項目竣工計劃。項目經(jīng)14第二節(jié)項目竣工收尾2.項目竣工計劃的內(nèi)容工程項目竣工計劃的內(nèi)容應(yīng)包括現(xiàn)場施工和資料管理兩個部分，兩者缺一不可，兩部分都關(guān)系到竣工條件的形成，具體包括以下幾個方面:下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾2.項目竣工計劃的內(nèi)容下一頁返15第二節(jié)項目竣工收尾(1)竣工項目名稱。(2)竣工項目收尾具體內(nèi)容。(3)竣工項目質(zhì)量要求。(4)竣工項目進度計劃安排。(5)竣工項目文件檔案資料整理要求。項目竣工計劃的內(nèi)容編制格式見表14-1。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾(1)竣工項目名稱。下一頁返回16第二節(jié)項目竣工收尾3.項目竣工計劃的檢查(1)項目竣工收尾階段前，項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期和不定期地組織對項目竣工計劃進行反復(fù)的檢查。有關(guān)施工、質(zhì)量、安全、材料、內(nèi)業(yè)等技術(shù)、管理人員要積極協(xié)作配合，對列入計劃的收尾、修補、成品保護、資料整理、場地清掃等內(nèi)容，要按分工原則逐項檢查核對，做到完工一項、驗證一項、消除一項，不給竣工收尾留下遺憾。(2)項目竣工計劃的檢查應(yīng)依據(jù)法律、行政法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定嚴(yán)格進行，發(fā)現(xiàn)偏差要及時進行調(diào)整、糾偏，發(fā)現(xiàn)問題要強制執(zhí)行整理。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾3.項目竣工計劃的檢查下一頁返17第二節(jié)項目竣工收尾五、項目竣工收尾自檢項目經(jīng)理部完成項目竣工計劃，并確認(rèn)達(dá)到竣工條件后，應(yīng)按規(guī)定向所在企業(yè)報告，進行項目竣工自檢驗收，填寫工程質(zhì)量竣工驗收記錄、質(zhì)量控制資料核查記錄、工程質(zhì)量觀感記錄表，并對工程施工質(zhì)量做出合格結(jié)論。返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾五、項目竣工收尾自檢返回上一頁18第三節(jié)項目竣工驗收一、項目竣工驗收的概念工程項目竣工驗收是指承包人按施工合同完成了項目全部任務(wù)，經(jīng)檢驗合格，由發(fā)、承包人組織驗收的過程。項目的交工主體應(yīng)是合同當(dāng)事人的承包主體。驗收主題應(yīng)是合同當(dāng)事人的發(fā)包主體，其他項目參與人則是項目竣工驗收的相關(guān)組織。下一頁返回第三節(jié)項目竣工驗收一、項目竣工驗收的概念下一頁返回19第三節(jié)項目竣工驗收從宏觀上看，工程項目竣工驗收是國家全面考核項目建設(shè)成果，檢驗項目決策、設(shè)計、施工、設(shè)備制造、管理水平，總結(jié)工程項目建設(shè)經(jīng)驗的重要環(huán)節(jié)。一個工程項目建成投產(chǎn)交付使用后，能否取得預(yù)想的宏觀效益，需經(jīng)過國家權(quán)威性的管理部門按照技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織驗收確認(rèn)。建設(shè)項目的竣工驗收主要由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織和進行現(xiàn)場檢查、收集與整理資料，設(shè)計、施工、設(shè)備制造單位有提供有關(guān)資料及竣工圖紙的責(zé)任。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收從宏觀上看，工程項目竣工驗收是20第三節(jié)項目竣工驗收二、項目竣工驗收的依據(jù)工程項目竣工驗收的主要依據(jù)包括以下幾方面:(1)上級主管部門對該項目批準(zhǔn)的各種文件。包括可行性研究報告、初步設(shè)計，以及與項目建設(shè)有關(guān)的各種文件。(2)工程設(shè)計文件。包括施工圖紙及說明、設(shè)備技術(shù)說明書等。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收二、項目竣工驗收的依據(jù)下一頁返回上一頁21第三節(jié)項目竣工驗收(3)國家頒布的各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。包括現(xiàn)行的工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范、工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。(4)合同文件。包括施工承包的工作內(nèi)容和應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及施工過程中的設(shè)計修改變更通知書等。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收(3)國家頒布的各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范22第三節(jié)項目竣工驗收三、項目竣工驗收的范圍(1)凡列入固定資產(chǎn)投資計劃的新建、擴建、改建、遷建的建設(shè)工程項目或單項工程按批準(zhǔn)的設(shè)計文件規(guī)定的內(nèi)容和施工圖紙要求全部建成符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的，必須及時組織驗收，辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收三、項目竣工驗收的范圍下一頁返回上一頁23第三節(jié)項目竣工驗收(2)使用更新改造資金進行的基本建設(shè)或?qū)儆诨窘ㄔO(shè)性質(zhì)的技術(shù)改造工程項目，也應(yīng)按國家關(guān)于建設(shè)項目竣工驗收規(guī)定，辦理竣工驗收手續(xù)。(3)小型基本建設(shè)和技術(shù)改造項目的竣工驗收，可根據(jù)有關(guān)部門(地區(qū))的規(guī)定適當(dāng)簡化手續(xù)，但必須按規(guī)定辦理竣工驗收和固定資產(chǎn)交付生產(chǎn)手續(xù)。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收(2)使用更新改造資金進行的基24第三節(jié)項目竣工驗收四、項目竣工驗收的程序工程項目竣工驗收工作，通常按圖14-4所示程序進行。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收四、項目竣工驗收的程序下一頁返回上一頁25第三節(jié)項目竣工驗收1.發(fā)送竣工驗收通知書項目完成后，承包人應(yīng)在檢查評定合格的基礎(chǔ)上，向發(fā)包人發(fā)出預(yù)約竣工驗收的通知書，并提交工程竣工報告，說明擬交工程項目的情況，商定有關(guān)竣工驗收事宜。承包人應(yīng)向發(fā)包人遞交預(yù)約竣工驗收的書面通知，說明竣工驗收前的準(zhǔn)備情況，包括施工現(xiàn)場準(zhǔn)備和竣工資料審查結(jié)論。發(fā)出預(yù)約竣工驗收的書面通知應(yīng)表達(dá)兩個含義:一是承包人按施工合同的約定已全面完成建設(shè)工程施工內(nèi)容，預(yù)驗收合格;二是請發(fā)包人按合同的約定和有關(guān)規(guī)定，組織施工項目的正式竣工驗收。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收1.發(fā)送竣工驗收通知書下一頁返26第三節(jié)項目竣工驗收2.組織單項工程驗收及全部建設(shè)項目驗收(1)單項工程驗收階段。單項工程驗收階段指建設(shè)項目中一個單項工程，按設(shè)計圖紙的內(nèi)容和要求建成，并能滿足生產(chǎn)或使用要求、達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)時，可單獨整理有關(guān)施工技術(shù)資料及試車記錄等，進行工程質(zhì)量評定，組織竣工驗收和辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收2.組織單項工程驗收及全部建設(shè)27第三節(jié)項目竣工驗收(2)全部驗收階段。全部驗收階段指整個建設(shè)項目按設(shè)計要求全部建成，并符合竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)時，組織竣工驗收，辦理工程檔案移交及工程保修等移交手續(xù)。在全部驗收時，對已驗收的單項工程不再辦理驗收手續(xù)。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收(2)全部驗收階段。全部驗收階28第三節(jié)項目竣工驗收3.進行工程質(zhì)量評定，簽發(fā)《竣工驗收證明書》驗收小組或驗收委員會，根據(jù)設(shè)計圖紙和設(shè)計文件的要求，以及國家規(guī)定的工程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，提出驗收意見，在確認(rèn)工程符合竣工標(biāo)準(zhǔn)和合同條款規(guī)定之后，應(yīng)向施工單位簽發(fā)《竣工驗收證明書》。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收3.進行工程質(zhì)量評定，簽發(fā)《竣29第三節(jié)項目竣工驗收4.進行工程檔案資料移交“工程檔案資料”是建設(shè)項目施工情況的重要記錄，工程竣工后，應(yīng)立即將全部工程檔案資料按單位工程分類立卷，裝訂成冊，然后列出工程檔案資料移交清單，注冊資料編號、專業(yè)、檔案資料內(nèi)容、頁數(shù)及附注。雙方按清單上所列資料，查點清楚，移交后，雙方在移交清單上簽字蓋章。移交清單一式兩份，雙方各自保存一份，以備查對。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收4.進行工程檔案資料移交下一頁30第三節(jié)項目竣工驗收5.辦理工程移交手續(xù)工程驗收完畢，施工單位要向建設(shè)單位逐項辦理工程和固定資產(chǎn)移交手續(xù)，并簽署交接驗收證書和工程保修證書。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收5.辦理工程移交手續(xù)下一頁返回31第三節(jié)項目竣工驗收五、項目竣工驗收的內(nèi)容項目竣工驗收的內(nèi)容見表14-2。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收五、項目竣工驗收的內(nèi)容下一頁返回上一頁32第三節(jié)項目竣工驗收六、項目竣工驗收的方式為了保證建設(shè)工程項目竣工驗收的順利進行，項目竣工驗收必須按照建設(shè)工程項目總體計劃的要求，以及施工進展的實際情況分階段進行。項目施工達(dá)到驗收條件的驗收方式可分為項目中間驗收、單項工程驗收和全部工程驗收三大類，見表14-3。規(guī)模較小、施工內(nèi)容簡單的建設(shè)工程項目，也可以一次進行全部項目的竣工驗收。返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收六、項目竣工驗收的方式返回上一頁33第四節(jié)項目回訪與保修管理一、項目回訪回訪是落實保修制度和保修方責(zé)任的重要措施，因此，回訪應(yīng)以對竣工項目質(zhì)量的反饋及特殊工程采用的新技術(shù)、新材料、新工藝等應(yīng)用情況為重點，并根據(jù)需要及時采取改進措施。承包人的歸口管理部門(生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、水電等)負(fù)責(zé)組織回訪的業(yè)務(wù)工作，回訪可采用電話詢問、登門拜訪、會議座談等多種形式。下一頁返回第四節(jié)項目回訪與保修管理一、項目回訪下一頁返回34第四節(jié)項目回訪與保修管理1.回訪工程的方式回訪工程的方式如圖14-5所示。2.質(zhì)量保修依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定，承包人在向發(fā)包人提交工程竣工報告時，應(yīng)當(dāng)向發(fā)包人出具質(zhì)量保修書，保修書中應(yīng)當(dāng)明確建設(shè)工程的保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等。各種類型的建設(shè)工程以及工程的各個部位都應(yīng)實行保修，由于承包人未按照國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計要求施工造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)由承包人負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。下一頁返回上一頁第四節(jié)項目回訪與保修管理1.回訪工程的方式下一頁35第四節(jié)項目回訪與保修管理在保修期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)非使用原因的質(zhì)量缺陷，使用人(用戶)可以口頭通知或直接到承包人接待處領(lǐng)取“工程質(zhì)量修理通知書”表格并如實填寫質(zhì)量問題及部位、聯(lián)系維修方式，一式兩份，一份交接待處據(jù)此安排保修工作，另一份由使用人(用戶)自留備查。下一頁返回上一頁第四節(jié)項目回訪與保修管理在保修期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)36第四節(jié)項目回訪與保修管理二、項目回訪保修建設(shè)工程的回訪保修是指工程在竣工驗收交付使用后，在一定的期限內(nèi)由承包人主動對發(fā)包人和使用人進行工程回訪，對工程發(fā)生的由于施工原因造成的使用功能不良或無法使用的質(zhì)量問題，由承包人負(fù)責(zé)修理，直到達(dá)到正常使用的標(biāo)準(zhǔn)。回訪用戶是一種“售后服務(wù)”方式，體現(xiàn)了“顧客至上”的服務(wù)宗旨。下一頁返回上一頁第四節(jié)項目回訪與保修管理二、項目回訪保修下一頁返回上一頁37第四節(jié)項目回訪與保修管理實行工程質(zhì)量保修是促進承包人加強工程施工質(zhì)量管理，保護用戶及消費者合法權(quán)益的必然要求，承包人應(yīng)在工程竣工驗收之前，與發(fā)包人簽訂質(zhì)量保修書，對交付發(fā)包人使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。返回上一頁第四節(jié)項目回訪與保修管理實行工程質(zhì)量保修是促進承38第五節(jié)項目管理的考核評價一、項目管理考核評價的概念項目管理考核評價是項目管理活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，它是對項目管理行為、項目管理效果以及項目管理目標(biāo)實現(xiàn)程度的檢驗和評定。大型項目應(yīng)在實施過程中間進行考核評價。下一頁返回第五節(jié)項目管理的考核評價一、項目管理考核評價的概念下一39第五節(jié)項目管理的考核評價二、項目管理考核評價的目的通過考核評價工作使項目管理人員能夠正確地認(rèn)識自己的工作水平和業(yè)績，并且能夠進一步地總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，吸取教訓(xùn)，從而提高企業(yè)的項目管理水平和管理人員的素質(zhì)。通過考核評價，可以使項目經(jīng)理和項目經(jīng)理部的經(jīng)營效果和經(jīng)營責(zé)任制得到公平、公正的評判和總結(jié)。下一頁返回上一頁第五節(jié)項目管理的考核評價二、項目管理考核評價的目的下一頁40第五節(jié)項目管理的考核評價考核與評價不是目的而是手段，根據(jù)評價來兌現(xiàn)“項目管理目標(biāo)責(zé)任書”的獎罰承諾，給予項目管理者以及相關(guān)成員和組織以激勵?？傊?，考核評價是為了不斷深化和規(guī)范項目管理行為，鑒定項目管理水平，確認(rèn)項目管理成果。下一頁返回上一頁第五節(jié)項目管理的考核評價考核與評價不是目的而是手41第五節(jié)項目管理的考核評價三、項目管理考核評價的內(nèi)容項目管理考核評價的內(nèi)容如圖14-6所示。返回上一頁第五節(jié)項目管理的考核評價三、項目管理考核評價的內(nèi)容返回上42第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算一、工程文件資料的內(nèi)容(1)工程項目開工報告。(2)工程項目竣工報告。(3)分項、分部工程和單位工程技術(shù)人員名單。(4)圖紙會審和設(shè)計交底記錄。(5)設(shè)計變更通知單。(6)技術(shù)變更核實單。下一頁返回第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算一、工程文件資料的內(nèi)容43第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算(7)工程質(zhì)量事故發(fā)生后的調(diào)查和處理資料。(8)水準(zhǔn)點位置、定位測量記錄、沉降及位移觀測記錄。(9)材料、設(shè)備、構(gòu)件的質(zhì)量合格證明資料。(10)試驗、檢驗報告。(11)隱蔽驗收記錄及施工日志。(12)竣工圖。(13)質(zhì)量檢驗評定資料。(14)工程竣工驗收資料。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算(7)工程質(zhì)量44第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算二、工程文件審核1.審核的內(nèi)容(1)材料、設(shè)備構(gòu)件的質(zhì)量合格證明材料。(2)試驗檢驗資料。(3)核查隱蔽工程記錄及施工記錄。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算二、工程文件審核下一頁45第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算(4)審查竣工圖。建設(shè)項目竣工圖是真實地記錄各種地下、地上建筑物等詳細(xì)情況的技術(shù)文件，是對工程進行交工驗收、維護、擴建、改建的依據(jù)，也是使用單位長期保存的技術(shù)資料。監(jiān)理工程師必須根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定對竣工圖的繪制進行審核，以考查施工單位提交的竣工圖是否符合要求。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算(4)審查竣工46第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算2.施工圖審查注意事項在審查施工圖時，應(yīng)注意以下方面:(1)審查施工單位提交的竣工圖是否與實際情況相符。若有疑問，應(yīng)及時向施工單位提出質(zhì)詢。(2)竣工圖圖面是否整潔，字跡是否清楚，是否是用圓珠筆或其他易于褪色的半水繪制，若圖面不整潔，字跡不清，使用圓珠筆繪制等，必須讓施工單位按要求重新繪制。(3)審查中發(fā)現(xiàn)施工圖不準(zhǔn)確或短缺時，要及時讓施工單位采取措施修改和補充。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算2.施工圖審查47第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算三、工程文件的簽證項目竣工驗收文件資料經(jīng)審查，認(rèn)為已符合工程承包合同及國家有關(guān)規(guī)定，而且資料準(zhǔn)確、完整、真實，監(jiān)理工程師便可簽署同意竣工驗收的意見。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算三、工程文件的簽證下一48第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算四、工程項目竣工結(jié)算1.工程項目竣工結(jié)算的概念工程項目竣工結(jié)算是承包人在所承包的工程按照合同規(guī)定的內(nèi)容全部完工，并通過竣工驗收之后，與發(fā)包人進行的最終工程價款的結(jié)算。這是建設(shè)工程施工合同雙方圍繞合同最終總的結(jié)算價款的確定所開展的工作。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算四、工程項目竣工結(jié)算下49第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算2.結(jié)算的程序(1)一般工程結(jié)算程序，如圖14-7所示。(2)竣工驗收一次結(jié)算程序，如圖14-8所示。(3)分包工程結(jié)算程序，如圖14-9所示。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算2.結(jié)算的程序50第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算3.項目竣工結(jié)算的辦理原則(1)以單位工程或施工合同約定為基礎(chǔ)，對工程量清單報價的主要內(nèi)容，包括項目名稱、工程量、單價及計算結(jié)果，進行認(rèn)真的檢查和核對，若是根據(jù)中標(biāo)價訂立合同的應(yīng)對原報價單的主要內(nèi)容進行檢查和核對。(2)在檢查和核對中若發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)規(guī)定，單位工程結(jié)算書與單項工程綜合結(jié)算書有不相符的地方，有多算、漏算或計算誤差等情況時，均應(yīng)及時進行糾正調(diào)整。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算3.項目竣工結(jié)51第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算(3)建設(shè)工程項目由多個單項工程構(gòu)成的，應(yīng)按建設(shè)項目劃分標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，將各單位工程竣工結(jié)算書匯總，編制單項工程竣工綜合結(jié)算書。(4)若建設(shè)工程是由多個單位工程構(gòu)成的項目，實行分段結(jié)算并辦理了分段驗收計價手續(xù)的，應(yīng)將各單項工程竣工綜合結(jié)算書匯總編制成建設(shè)項目總結(jié)算書，并撰寫編制說明。返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算(3)建設(shè)工程52圖14-1工程項目收尾管理工作的內(nèi)容返回圖14-1工程項目收尾管理工作的內(nèi)容返回53圖14-2項目收尾管理的基本要求返回圖14-2項目收尾管理的基本要求返回54圖14-3項目竣工收尾的基本要求返回圖14-3項目竣工收尾的基本要求返回55表14-1項目竣工計劃返回項目經(jīng)理：技術(shù)負(fù)責(zé)人：編制人：表14-1項目竣工計劃返回項目經(jīng)理：56圖14-4工程項目竣工驗收程序返回圖14-4工程項目竣工驗收程序返回57表14-2項目竣工驗收的內(nèi)容返回下一頁表14-2項目竣工驗收的內(nèi)容返回下一頁58表14-2項目竣工驗收的內(nèi)容返回上一頁表14-2項目竣工驗收的內(nèi)容返回上一頁59表14-3建設(shè)工程項目驗收的方式返回表14-3建設(shè)工程項目驗收的方式返回60圖14-5回訪工程的方式返回圖14-5回訪工程的方式返回61圖14-6項目管理考核評價的內(nèi)容返回圖14-6項目管理考核評價的內(nèi)容返回62圖14-7一般工程結(jié)算程序返回圖14-7一般工程結(jié)算程序返回63圖14-8竣工驗收一次結(jié)算程序返回圖14-8竣工驗收一次結(jié)算程序返回64圖14-9分包工程結(jié)算程序返回圖14-9分包工程結(jié)算程序返回65第十四章建筑工程項目收尾管理第一節(jié)項目收尾管理概述第二節(jié)項目竣工收尾第三節(jié)項目竣工驗收第四節(jié)項目回訪與保修管理第五節(jié)項目管理的考核評價第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算第十四章建筑工程項目收尾管理第一節(jié)項目收尾管理概述66第一節(jié)項目收尾管理概述一、項目收尾管理的概念項目收尾管理是指對項目的收尾、試運行、竣工驗收、竣工結(jié)算、竣工決算、考核評價、回訪保修等進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等活動。它是建設(shè)工程項目管理全過程的最后階段。沒有這個階段，建設(shè)工程項目就不能順利交工，不能生產(chǎn)出設(shè)計規(guī)定的合格產(chǎn)品，不能投入使用，也就不能最終發(fā)揮投資效益。下一頁返回第一節(jié)項目收尾管理概述一、項目收尾管理的概念下一頁返回67第一節(jié)項目收尾管理概述因此，當(dāng)項目的所有活動均已完成，或者雖然未完成，但由于某種原因而必須停止并結(jié)束時，項目經(jīng)理部應(yīng)當(dāng)做好項目收尾管理工作。下一頁返回上一頁第一節(jié)項目收尾管理概述因此，當(dāng)項目的所有活動均已68第一節(jié)項目收尾管理概述二、項目收尾管理的內(nèi)容項目收尾管理的內(nèi)容是指項目收尾階段的各項工作內(nèi)容，主要包括竣工收尾、驗收、結(jié)算、決算、回訪保修、管理考核評價等方面的管理。工程項目收尾管理工作的具體內(nèi)容如圖14-1所示。下一頁返回上一頁第一節(jié)項目收尾管理概述二、項目收尾管理的內(nèi)容下一頁返回上69第一節(jié)項目收尾管理概述三、項目收尾管理的基本要求項目收尾階段的工作內(nèi)容較多，組織應(yīng)制定涵蓋各項工作的計劃，并提出要求將其納入項目管理體系進行運行控制。項目收尾管理的基本要求如圖14-2所示。返回上一頁第一節(jié)項目收尾管理概述三、項目收尾管理的基本要求返回上一70第二節(jié)項目竣工收尾項目竣工收尾是直接為竣工驗收創(chuàng)造條件的，為此收尾工作必須有目標(biāo)、有計劃地進行?？?、分包人分別負(fù)責(zé)控制竣工總目標(biāo)和分目標(biāo)的實現(xiàn)?？⒐び媱澋哪繕?biāo)起點要高、要求要嚴(yán)。高起點是指竣工條件必須按法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定執(zhí)行;嚴(yán)要求是指驗收標(biāo)準(zhǔn)的要求要嚴(yán)，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要強制執(zhí)行整改，及時處理。下一頁返回第二節(jié)項目竣工收尾項目竣工收尾是直接為竣工驗收創(chuàng)71第二節(jié)項目竣工收尾一、項目竣工收尾的基本要求項目竣工收尾的基本要求如圖14-3所示。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾一、項目竣工收尾的基本要求下一頁返回上72第二節(jié)項目竣工收尾二、項目竣工收尾的特點及注意事項(1)竣工驗收收尾工作應(yīng)從什么時間開始，實際上并沒有一個十分嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和界限。工程收尾工作的開始時間可由工程情況確定，一般是在裝修工程接近結(jié)束時。工程規(guī)模較大或施工工藝比較復(fù)雜的工程，往往從進入裝修工程的后期即已開始。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾二、項目竣工收尾的特點及注意事項下一頁73第二節(jié)項目竣工收尾在組織竣工收尾時，大量的施工任務(wù)已經(jīng)完成，小的修補任務(wù)卻十分零碎;在人力和物力方面，主要力量已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新的工程項目上去，只保留少量的力量進行工程的掃尾和清理。在業(yè)務(wù)和技術(shù)方面，施工技術(shù)指導(dǎo)工作已經(jīng)不多，卻有大量的資料綜合、整理工作。收尾工作是現(xiàn)場施工管理的最后一個環(huán)節(jié)，應(yīng)把各方面工作做細(xì)、做實，保證竣工收尾順利完成。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾在組織竣工收尾時，大量的施工任74第二節(jié)項目竣工收尾(2)收尾項目零碎、產(chǎn)值不高、工作量不大，極易產(chǎn)生輕視竣工收尾的不良習(xí)慣，導(dǎo)致工程“尾巴”拉得很長。項目經(jīng)理應(yīng)按《建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》，組織領(lǐng)導(dǎo)好竣工驗收前的各項收尾工作。尤其要從全局利益出發(fā)，從小處著手，組織項目經(jīng)理部有關(guān)專業(yè)技術(shù)、管理人員，認(rèn)真反復(fù)核對施工圖紙和剩余項目內(nèi)容，把漏項列入竣工收尾計劃，明確質(zhì)量和進度要求，對項目竣工條件要做好記錄，簽署自查意見。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾(2)收尾項目零碎、產(chǎn)值不高、75第二節(jié)項目竣工收尾三、項目竣工收尾工作小組的設(shè)置工程項目進入竣工收尾階段，項目經(jīng)理部要有的放矢地組織配備好竣工收尾工作小組，明確分工管理責(zé)任制，做到因事設(shè)崗、以崗定責(zé)，以責(zé)考核，限期完成。收尾工作小組要由項目經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)，成員包括技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、材料負(fù)責(zé)人、班組負(fù)責(zé)人等多方面的人員參加。收尾項目完工要有驗證手續(xù)，要建立完善的收尾工作制度，形成目標(biāo)管理保證體系。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾三、項目竣工收尾工作小組的設(shè)置下一頁返76第二節(jié)項目竣工收尾四、項目竣工收尾計劃的編制項目竣工收尾是項目結(jié)束階段管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項目經(jīng)理部應(yīng)編制詳細(xì)的竣工收尾工作計劃，采取有效措施逐項落實，以保證按期完成任務(wù)。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾四、項目竣工收尾計劃的編制下一頁返回上77第二節(jié)項目竣工收尾1.項目竣工計劃的編制程序工程項目竣工計劃的編制應(yīng)按以下程序進行:(1)制定項目竣工計劃。項目收尾應(yīng)詳細(xì)整理項目竣工收尾的工程內(nèi)容，列出清單，做到安排的竣工計劃有切實可靠的依據(jù)。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾1.項目竣工計劃的編制程序下一78第二節(jié)項目竣工收尾(2)審核項目竣工計劃。項目經(jīng)理應(yīng)全面掌握項目竣工收尾條件，認(rèn)真審核項目竣工內(nèi)容，做到安排的竣工計劃有具體可行的措施。(3)批準(zhǔn)項目竣工計劃。上級主管部門應(yīng)調(diào)查核實項目竣工收尾情況，按照報批程序執(zhí)行，做到安排的竣工計劃有目標(biāo)可控的保證。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾(2)審核項目竣工計劃。項目經(jīng)79第二節(jié)項目竣工收尾2.項目竣工計劃的內(nèi)容工程項目竣工計劃的內(nèi)容應(yīng)包括現(xiàn)場施工和資料管理兩個部分，兩者缺一不可，兩部分都關(guān)系到竣工條件的形成，具體包括以下幾個方面:下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾2.項目竣工計劃的內(nèi)容下一頁返80第二節(jié)項目竣工收尾(1)竣工項目名稱。(2)竣工項目收尾具體內(nèi)容。(3)竣工項目質(zhì)量要求。(4)竣工項目進度計劃安排。(5)竣工項目文件檔案資料整理要求。項目竣工計劃的內(nèi)容編制格式見表14-1。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾(1)竣工項目名稱。下一頁返回81第二節(jié)項目竣工收尾3.項目竣工計劃的檢查(1)項目竣工收尾階段前，項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期和不定期地組織對項目竣工計劃進行反復(fù)的檢查。有關(guān)施工、質(zhì)量、安全、材料、內(nèi)業(yè)等技術(shù)、管理人員要積極協(xié)作配合，對列入計劃的收尾、修補、成品保護、資料整理、場地清掃等內(nèi)容，要按分工原則逐項檢查核對，做到完工一項、驗證一項、消除一項，不給竣工收尾留下遺憾。(2)項目竣工計劃的檢查應(yīng)依據(jù)法律、行政法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定嚴(yán)格進行，發(fā)現(xiàn)偏差要及時進行調(diào)整、糾偏，發(fā)現(xiàn)問題要強制執(zhí)行整理。下一頁返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾3.項目竣工計劃的檢查下一頁返82第二節(jié)項目竣工收尾五、項目竣工收尾自檢項目經(jīng)理部完成項目竣工計劃，并確認(rèn)達(dá)到竣工條件后，應(yīng)按規(guī)定向所在企業(yè)報告，進行項目竣工自檢驗收，填寫工程質(zhì)量竣工驗收記錄、質(zhì)量控制資料核查記錄、工程質(zhì)量觀感記錄表，并對工程施工質(zhì)量做出合格結(jié)論。返回上一頁第二節(jié)項目竣工收尾五、項目竣工收尾自檢返回上一頁83第三節(jié)項目竣工驗收一、項目竣工驗收的概念工程項目竣工驗收是指承包人按施工合同完成了項目全部任務(wù)，經(jīng)檢驗合格，由發(fā)、承包人組織驗收的過程。項目的交工主體應(yīng)是合同當(dāng)事人的承包主體。驗收主題應(yīng)是合同當(dāng)事人的發(fā)包主體，其他項目參與人則是項目竣工驗收的相關(guān)組織。下一頁返回第三節(jié)項目竣工驗收一、項目竣工驗收的概念下一頁返回84第三節(jié)項目竣工驗收從宏觀上看，工程項目竣工驗收是國家全面考核項目建設(shè)成果，檢驗項目決策、設(shè)計、施工、設(shè)備制造、管理水平，總結(jié)工程項目建設(shè)經(jīng)驗的重要環(huán)節(jié)。一個工程項目建成投產(chǎn)交付使用后，能否取得預(yù)想的宏觀效益，需經(jīng)過國家權(quán)威性的管理部門按照技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織驗收確認(rèn)。建設(shè)項目的竣工驗收主要由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織和進行現(xiàn)場檢查、收集與整理資料，設(shè)計、施工、設(shè)備制造單位有提供有關(guān)資料及竣工圖紙的責(zé)任。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收從宏觀上看，工程項目竣工驗收是85第三節(jié)項目竣工驗收二、項目竣工驗收的依據(jù)工程項目竣工驗收的主要依據(jù)包括以下幾方面:(1)上級主管部門對該項目批準(zhǔn)的各種文件。包括可行性研究報告、初步設(shè)計，以及與項目建設(shè)有關(guān)的各種文件。(2)工程設(shè)計文件。包括施工圖紙及說明、設(shè)備技術(shù)說明書等。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收二、項目竣工驗收的依據(jù)下一頁返回上一頁86第三節(jié)項目竣工驗收(3)國家頒布的各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。包括現(xiàn)行的工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范、工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。(4)合同文件。包括施工承包的工作內(nèi)容和應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及施工過程中的設(shè)計修改變更通知書等。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收(3)國家頒布的各種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范87第三節(jié)項目竣工驗收三、項目竣工驗收的范圍(1)凡列入固定資產(chǎn)投資計劃的新建、擴建、改建、遷建的建設(shè)工程項目或單項工程按批準(zhǔn)的設(shè)計文件規(guī)定的內(nèi)容和施工圖紙要求全部建成符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的，必須及時組織驗收，辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收三、項目竣工驗收的范圍下一頁返回上一頁88第三節(jié)項目竣工驗收(2)使用更新改造資金進行的基本建設(shè)或?qū)儆诨窘ㄔO(shè)性質(zhì)的技術(shù)改造工程項目，也應(yīng)按國家關(guān)于建設(shè)項目竣工驗收規(guī)定，辦理竣工驗收手續(xù)。(3)小型基本建設(shè)和技術(shù)改造項目的竣工驗收，可根據(jù)有關(guān)部門(地區(qū))的規(guī)定適當(dāng)簡化手續(xù)，但必須按規(guī)定辦理竣工驗收和固定資產(chǎn)交付生產(chǎn)手續(xù)。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收(2)使用更新改造資金進行的基89第三節(jié)項目竣工驗收四、項目竣工驗收的程序工程項目竣工驗收工作，通常按圖14-4所示程序進行。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收四、項目竣工驗收的程序下一頁返回上一頁90第三節(jié)項目竣工驗收1.發(fā)送竣工驗收通知書項目完成后，承包人應(yīng)在檢查評定合格的基礎(chǔ)上，向發(fā)包人發(fā)出預(yù)約竣工驗收的通知書，并提交工程竣工報告，說明擬交工程項目的情況，商定有關(guān)竣工驗收事宜。承包人應(yīng)向發(fā)包人遞交預(yù)約竣工驗收的書面通知，說明竣工驗收前的準(zhǔn)備情況，包括施工現(xiàn)場準(zhǔn)備和竣工資料審查結(jié)論。發(fā)出預(yù)約竣工驗收的書面通知應(yīng)表達(dá)兩個含義:一是承包人按施工合同的約定已全面完成建設(shè)工程施工內(nèi)容，預(yù)驗收合格;二是請發(fā)包人按合同的約定和有關(guān)規(guī)定，組織施工項目的正式竣工驗收。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收1.發(fā)送竣工驗收通知書下一頁返91第三節(jié)項目竣工驗收2.組織單項工程驗收及全部建設(shè)項目驗收(1)單項工程驗收階段。單項工程驗收階段指建設(shè)項目中一個單項工程，按設(shè)計圖紙的內(nèi)容和要求建成，并能滿足生產(chǎn)或使用要求、達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)時，可單獨整理有關(guān)施工技術(shù)資料及試車記錄等，進行工程質(zhì)量評定，組織竣工驗收和辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收2.組織單項工程驗收及全部建設(shè)92第三節(jié)項目竣工驗收(2)全部驗收階段。全部驗收階段指整個建設(shè)項目按設(shè)計要求全部建成，并符合竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)時，組織竣工驗收，辦理工程檔案移交及工程保修等移交手續(xù)。在全部驗收時，對已驗收的單項工程不再辦理驗收手續(xù)。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收(2)全部驗收階段。全部驗收階93第三節(jié)項目竣工驗收3.進行工程質(zhì)量評定，簽發(fā)《竣工驗收證明書》驗收小組或驗收委員會，根據(jù)設(shè)計圖紙和設(shè)計文件的要求，以及國家規(guī)定的工程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，提出驗收意見，在確認(rèn)工程符合竣工標(biāo)準(zhǔn)和合同條款規(guī)定之后，應(yīng)向施工單位簽發(fā)《竣工驗收證明書》。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收3.進行工程質(zhì)量評定，簽發(fā)《竣94第三節(jié)項目竣工驗收4.進行工程檔案資料移交“工程檔案資料”是建設(shè)項目施工情況的重要記錄，工程竣工后，應(yīng)立即將全部工程檔案資料按單位工程分類立卷，裝訂成冊，然后列出工程檔案資料移交清單，注冊資料編號、專業(yè)、檔案資料內(nèi)容、頁數(shù)及附注。雙方按清單上所列資料，查點清楚，移交后，雙方在移交清單上簽字蓋章。移交清單一式兩份，雙方各自保存一份，以備查對。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收4.進行工程檔案資料移交下一頁95第三節(jié)項目竣工驗收5.辦理工程移交手續(xù)工程驗收完畢，施工單位要向建設(shè)單位逐項辦理工程和固定資產(chǎn)移交手續(xù)，并簽署交接驗收證書和工程保修證書。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收5.辦理工程移交手續(xù)下一頁返回96第三節(jié)項目竣工驗收五、項目竣工驗收的內(nèi)容項目竣工驗收的內(nèi)容見表14-2。下一頁返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收五、項目竣工驗收的內(nèi)容下一頁返回上一頁97第三節(jié)項目竣工驗收六、項目竣工驗收的方式為了保證建設(shè)工程項目竣工驗收的順利進行，項目竣工驗收必須按照建設(shè)工程項目總體計劃的要求，以及施工進展的實際情況分階段進行。項目施工達(dá)到驗收條件的驗收方式可分為項目中間驗收、單項工程驗收和全部工程驗收三大類，見表14-3。規(guī)模較小、施工內(nèi)容簡單的建設(shè)工程項目，也可以一次進行全部項目的竣工驗收。返回上一頁第三節(jié)項目竣工驗收六、項目竣工驗收的方式返回上一頁98第四節(jié)項目回訪與保修管理一、項目回訪回訪是落實保修制度和保修方責(zé)任的重要措施，因此，回訪應(yīng)以對竣工項目質(zhì)量的反饋及特殊工程采用的新技術(shù)、新材料、新工藝等應(yīng)用情況為重點，并根據(jù)需要及時采取改進措施。承包人的歸口管理部門(生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、水電等)負(fù)責(zé)組織回訪的業(yè)務(wù)工作，回訪可采用電話詢問、登門拜訪、會議座談等多種形式。下一頁返回第四節(jié)項目回訪與保修管理一、項目回訪下一頁返回99第四節(jié)項目回訪與保修管理1.回訪工程的方式回訪工程的方式如圖14-5所示。2.質(zhì)量保修依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定，承包人在向發(fā)包人提交工程竣工報告時，應(yīng)當(dāng)向發(fā)包人出具質(zhì)量保修書，保修書中應(yīng)當(dāng)明確建設(shè)工程的保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等。各種類型的建設(shè)工程以及工程的各個部位都應(yīng)實行保修，由于承包人未按照國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計要求施工造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)由承包人負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。下一頁返回上一頁第四節(jié)項目回訪與保修管理1.回訪工程的方式下一頁100第四節(jié)項目回訪與保修管理在保修期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)非使用原因的質(zhì)量缺陷，使用人(用戶)可以口頭通知或直接到承包人接待處領(lǐng)取“工程質(zhì)量修理通知書”表格并如實填寫質(zhì)量問題及部位、聯(lián)系維修方式，一式兩份，一份交接待處據(jù)此安排保修工作，另一份由使用人(用戶)自留備查。下一頁返回上一頁第四節(jié)項目回訪與保修管理在保修期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)101第四節(jié)項目回訪與保修管理二、項目回訪保修建設(shè)工程的回訪保修是指工程在竣工驗收交付使用后，在一定的期限內(nèi)由承包人主動對發(fā)包人和使用人進行工程回訪，對工程發(fā)生的由于施工原因造成的使用功能不良或無法使用的質(zhì)量問題，由承包人負(fù)責(zé)修理，直到達(dá)到正常使用的標(biāo)準(zhǔn)?；卦L用戶是一種“售后服務(wù)”方式，體現(xiàn)了“顧客至上”的服務(wù)宗旨。下一頁返回上一頁第四節(jié)項目回訪與保修管理二、項目回訪保修下一頁返回上一頁102第四節(jié)項目回訪與保修管理實行工程質(zhì)量保修是促進承包人加強工程施工質(zhì)量管理，保護用戶及消費者合法權(quán)益的必然要求，承包人應(yīng)在工程竣工驗收之前，與發(fā)包人簽訂質(zhì)量保修書，對交付發(fā)包人使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。返回上一頁第四節(jié)項目回訪與保修管理實行工程質(zhì)量保修是促進承103第五節(jié)項目管理的考核評價一、項目管理考核評價的概念項目管理考核評價是項目管理活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，它是對項目管理行為、項目管理效果以及項目管理目標(biāo)實現(xiàn)程度的檢驗和評定。大型項目應(yīng)在實施過程中間進行考核評價。下一頁返回第五節(jié)項目管理的考核評價一、項目管理考核評價的概念下一104第五節(jié)項目管理的考核評價二、項目管理考核評價的目的通過考核評價工作使項目管理人員能夠正確地認(rèn)識自己的工作水平和業(yè)績，并且能夠進一步地總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，吸取教訓(xùn)，從而提高企業(yè)的項目管理水平和管理人員的素質(zhì)。通過考核評價，可以使項目經(jīng)理和項目經(jīng)理部的經(jīng)營效果和經(jīng)營責(zé)任制得到公平、公正的評判和總結(jié)。下一頁返回上一頁第五節(jié)項目管理的考核評價二、項目管理考核評價的目的下一頁105第五節(jié)項目管理的考核評價考核與評價不是目的而是手段，根據(jù)評價來兌現(xiàn)“項目管理目標(biāo)責(zé)任書”的獎罰承諾，給予項目管理者以及相關(guān)成員和組織以激勵?？傊?，考核評價是為了不斷深化和規(guī)范項目管理行為，鑒定項目管理水平，確認(rèn)項目管理成果。下一頁返回上一頁第五節(jié)項目管理的考核評價考核與評價不是目的而是手106第五節(jié)項目管理的考核評價三、項目管理考核評價的內(nèi)容項目管理考核評價的內(nèi)容如圖14-6所示。返回上一頁第五節(jié)項目管理的考核評價三、項目管理考核評價的內(nèi)容返回上107第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算一、工程文件資料的內(nèi)容(1)工程項目開工報告。(2)工程項目竣工報告。(3)分項、分部工程和單位工程技術(shù)人員名單。(4)圖紙會審和設(shè)計交底記錄。(5)設(shè)計變更通知單。(6)技術(shù)變更核實單。下一頁返回第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算一、工程文件資料的內(nèi)容108第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算(7)工程質(zhì)量事故發(fā)生后的調(diào)查和處理資料。(8)水準(zhǔn)點位置、定位測量記錄、沉降及位移觀測記錄。(9)材料、設(shè)備、構(gòu)件的質(zhì)量合格證明資料。(10)試驗、檢驗報告。(11)隱蔽驗收記錄及施工日志。(12)竣工圖。(13)質(zhì)量檢驗評定資料。(14)工程竣工驗收資料。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算(7)工程質(zhì)量109第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算二、工程文件審核1.審核的內(nèi)容(1)材料、設(shè)備構(gòu)件的質(zhì)量合格證明材料。(2)試驗檢驗資料。(3)核查隱蔽工程記錄及施工記錄。下一頁返回上一頁第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算二、工程文件審核下一頁110第六節(jié)工程項目文件的歸檔與竣工結(jié)算(4)審查竣工圖。建設(shè)項目竣工圖是真實地記錄各種