運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理工作總結(jié)與分析課件

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結(jié)合公司二次創(chuàng)業(yè)的要求，結(jié)合公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化管理的理念，按照公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及生產(chǎn)總監(jiān)的工作職責(zé)，就一年來運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理工作進(jìn)行總結(jié)與分析，通過總結(jié)與分析找出不足，完善管理，同時(shí)明確改進(jìn)方向與思路。

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結(jié)合公司二次創(chuàng)業(yè)的要求，結(jié)合公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化一、公司特點(diǎn)：

1、一個(gè)創(chuàng)業(yè)中的公司，面臨公司的運(yùn)營(yíng)模式的建設(shè)與完善，運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理習(xí)慣的養(yǎng)成，公司部門的發(fā)展建設(shè)，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)能力的提高，公司人員素質(zhì)的提高等等。

2、公司的發(fā)展理念清晰，發(fā)展目標(biāo)明確。

3、是一家純粹的自營(yíng)公司，目前年?duì)I業(yè)額2～3億左右，擁有管理員工134人(含加工廠)，其中項(xiàng)目管理人員73人（不含設(shè)計(jì)和8名學(xué)生）二、2011年生產(chǎn)總體情況：完成產(chǎn)值1.75億元，完成項(xiàng)目個(gè)數(shù)：12個(gè)。平均合同額1460萬(wàn)元，人均產(chǎn)值146萬(wàn)元。概述3一、公司特點(diǎn)：概述3

結(jié)合崗位職責(zé)說明書，回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)檢查完成情況，分析運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中存在問題，尋找解決思路一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)(任職11個(gè)月)：（來源于2011年11月14日北大縱橫版《中建五分崗位說明書》）本崗位工作職責(zé)綜述：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)工作分工及總經(jīng)理授權(quán)，分管公司運(yùn)營(yíng)管理工作，并協(xié)助總經(jīng)理開展公司經(jīng)營(yíng)管理工作。第一部分：總結(jié)與分析4第一部分：總結(jié)與分析4主要任務(wù)：

參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略；參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決議；參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案；掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議。完成情況：主要是在王總的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司的重大事項(xiàng)提出建議，參與決策的討論，主要有：公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、部門的設(shè)置與變動(dòng)、中高管分工、部門負(fù)責(zé)人考察與任用、突發(fā)事故處理等。存在的問題分析：參與公司重大決策意識(shí)不強(qiáng)。解決思路：變被動(dòng)參與為主動(dòng)參與，提高參與度，同時(shí)應(yīng)提高公司經(jīng)營(yíng)決策方面的管理知識(shí)。職責(zé)一：參與公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策5主要任務(wù)：職責(zé)一：參與公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策5主要任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)公司管理制度、流程體系建設(shè)，組織擬定制度、流程等管理文件編制、修訂、發(fā)布、執(zhí)行控制等管理文件；領(lǐng)導(dǎo)公司各職能、業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理制度、流程等管理文件的編制、修訂工作；領(lǐng)導(dǎo)公司管理文件執(zhí)行控制工作，組織對(duì)各管理文件執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，對(duì)違反規(guī)定行為進(jìn)行處罰。完成情況：1、公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理，基本滿足業(yè)務(wù)管理要

求。2、制度建設(shè)方面：組織各部門完成了部門管理制度目錄；審核公司制度，編制公司制度。3、5I培訓(xùn)與北大縱橫人資項(xiàng)目培訓(xùn)。職責(zé)二:領(lǐng)導(dǎo)公司制度、6職責(zé)二:領(lǐng)導(dǎo)公司制度、6存在的問題分析：1、制度有待進(jìn)一步完善，流程的執(zhí)行情況不好，出現(xiàn)流程

使用不準(zhǔn)確，流程過程審批不嚴(yán)格、不認(rèn)真等忽視流程審批制度的現(xiàn)象，甚至對(duì)流程的使用有抵觸情緒。2、運(yùn)營(yíng)中對(duì)流程的監(jiān)督檢查及對(duì)違規(guī)行為的處罰執(zhí)行的不到位，除個(gè)別情況基本上采取的都是口頭的警告的方式。3、制度方面仍然存在宣貫交底不夠，執(zhí)行不到位情況，員工習(xí)慣于原有的工作方式。解決思路：

1、進(jìn)一步完善制度、流程體系建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)制度、流程的宣貫；制度、流程執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)存在問題的整改與處罰，2012年將是制度、流程的完善與執(zhí)行年。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)二7存在的問題分析：第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)二7

2、制定各部門制度、流程編制與完善計(jì)劃，建立制度、流程宣慣機(jī)制，建立制度、流程監(jiān)督檢查機(jī)制，設(shè)立曝光臺(tái)。3、正確理解檢查與被檢查，監(jiān)督與被監(jiān)督，并用正確的心態(tài)面對(duì)。

分享：（1）對(duì)檢查的理解：檢查就是不要出現(xiàn)不可挽回的不良結(jié)果。檢查是對(duì)你負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人負(fù)責(zé)，相信誰(shuí)就檢查誰(shuí)，越是信任，越是要檢查，因?yàn)槲覀儗?duì)同事負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，就是不對(duì)面子負(fù)責(zé)(案例:北京順峰酒店電氣工程)。（2）重點(diǎn)檢查內(nèi)容：上下級(jí)的檢查第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)二8第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)二8主要任務(wù)：

負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的不同階段，提出組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；組織編制各部門工作職責(zé)，協(xié)調(diào)各部門管理關(guān)系，督查、督辦各項(xiàng)工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行提供保障。職責(zé)三：領(lǐng)導(dǎo)公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)9職責(zé)三：領(lǐng)導(dǎo)公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)9完成情況：1、主要提案有1）根據(jù)采購(gòu)部在采購(gòu)中出現(xiàn)的諸多問題及公司發(fā)展的階段要求提出采購(gòu)部?jī)?yōu)化方案，已實(shí)施。2）根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)模要求提出《項(xiàng)目目標(biāo)管理及提成獎(jiǎng)勵(lì)制度》，已實(shí)施。3）根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)管理要求，提出編制《項(xiàng)目管理手冊(cè)》，目前組織正在編制中。4）根據(jù)項(xiàng)目管理策劃能力及商務(wù)管理能力不足的特點(diǎn)，提出《項(xiàng)目實(shí)施策劃書》和《項(xiàng)目商務(wù)策劃書》，但仍須進(jìn)一步完善并嚴(yán)格落實(shí).5）結(jié)合公司對(duì)項(xiàng)目全過程管控的要求，擬提出《項(xiàng)目答辯會(huì)》制度。2、部門工作職責(zé)在北大縱橫的幫助下已經(jīng)完善，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系方面主要通過專題會(huì)的方式，對(duì)部門內(nèi)及部門間進(jìn)行了協(xié)調(diào)交底，并提出要求。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三10完成情況：1、主要提案有第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三10

存在的問題分析：1、由于部門變動(dòng)大及生產(chǎn)管理模式調(diào)整等因素，各部門的配合仍須從制度上、流程上、運(yùn)行上作相應(yīng)的完善。2、部門自身的管理與建設(shè)有待進(jìn)一步完善。3、存在對(duì)崗位職責(zé)不清晰，管理流程不熟悉，延用固有的工作習(xí)慣。4、部門領(lǐng)導(dǎo)力缺失。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三11第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三11解決思路：1、各部門根據(jù)公司的整體管理目標(biāo)及部門的職責(zé)，應(yīng)不斷完善部門建設(shè)與管理能力，以滿足公司整體管理目標(biāo)的需要。2、部門應(yīng)建立部門內(nèi)培訓(xùn)、交流、總結(jié)計(jì)劃，使部門內(nèi)的溝通配合清晰順暢，提高員工管理能力水平，拓寬管理思路，彌補(bǔ)管理漏洞。3、加強(qiáng)自身的崗位職能、工作技能及領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門人員的水平擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。4、通過公司業(yè)務(wù)管理流程、公司管理制度、《崗位職責(zé)說明書》《項(xiàng)目管理手冊(cè)》、《項(xiàng)目策劃》、《項(xiàng)目答辯會(huì)》以及相關(guān)輔助的管理制度對(duì)工作習(xí)慣加以規(guī)范。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三12解決思路：第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三12主要任務(wù)：依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃組織公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的測(cè)算，以及年度指標(biāo)分解，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后組織實(shí)施；組織編制并審核公司年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后組織實(shí)施；組織各部門依據(jù)公司年（季、月）度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制部門年（季、月）度工作計(jì)劃，并組織計(jì)劃審議、審批；領(lǐng)導(dǎo)、組織公司、各部門目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行工作，組織年度、季度等各周期業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定、測(cè)算工作，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施考核、評(píng)價(jià)，并依據(jù)考核結(jié)果對(duì)目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行修正。

職責(zé)四：領(lǐng)導(dǎo)公司目標(biāo)及計(jì)劃管理工作13職責(zé)四：領(lǐng)導(dǎo)公司目標(biāo)及計(jì)劃管理工作13完成情況：公司的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的測(cè)算以及年度指標(biāo)分解，公司年度、季度月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，各周期業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定、測(cè)算工作，以及考核、評(píng)價(jià)等沒有很好的組織落實(shí)，此項(xiàng)工作有待于在新的工作年度進(jìn)行有效的落實(shí)。存在的問題分析：1、各部門存在對(duì)工作計(jì)劃理解不到位情況，沒有把計(jì)劃管理放在重要的位置上。2、對(duì)計(jì)劃的編制、復(fù)核不到位。3、對(duì)計(jì)劃反饋不及時(shí)。4、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)管理及績(jī)效理解不夠。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四14第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四14

解決思路：加強(qiáng)各部門（包括項(xiàng)目部）計(jì)劃管理，提高計(jì)劃能力，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)計(jì)劃管理的監(jiān)督和檢查，尤其是項(xiàng)目部的，將是本年度的工作重點(diǎn)。重點(diǎn)檢查《施工進(jìn)度計(jì)劃》及輔助計(jì)劃、《兩個(gè)策劃書》等。進(jìn)一步完善項(xiàng)目目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理方案，宣貫工作要采取多種形式，做到100%清楚。實(shí)施《項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四15第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四15主要任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)、組織公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、信息統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)公司綜合、各專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、信息統(tǒng)計(jì)、分析，為公司決策層進(jìn)行決策提供支持；領(lǐng)導(dǎo)、組織公司項(xiàng)目施工綜合協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)、施工、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源等各部門資源組織開展項(xiàng)目施工管理工作，確保項(xiàng)目及時(shí)、保質(zhì)、低成本等目標(biāo)的達(dá)成；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目施工過程各項(xiàng)突發(fā)、緊急、重要事項(xiàng)的統(tǒng)籌管理工作，協(xié)調(diào)各部門資源有效處置各類例外事項(xiàng)；負(fù)責(zé)主持公司各部門關(guān)系協(xié)調(diào)工作，決策各部門（跨領(lǐng)域，跨分管領(lǐng)導(dǎo)）因分工不清或職責(zé)未明確規(guī)定產(chǎn)生的權(quán)責(zé)分工不清事項(xiàng)，重大事件及時(shí)知會(huì)總經(jīng)理。職責(zé)五：組織、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作16職責(zé)五：組織、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作16完成情況：經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、信息統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)，各專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、信息統(tǒng)計(jì)、分析，目前基本屬于空白，有待于完善。協(xié)調(diào)技術(shù)、施工、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源等各部門資源組織，確保項(xiàng)目及時(shí)、保質(zhì)、低成本等目標(biāo)的達(dá)成，是本年度工作量最大的內(nèi)容之一，但至今仍遠(yuǎn)未達(dá)到公司預(yù)期，即管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。存在的問題分析：1、各部門資源水平參差不齊，資源匱乏，管理缺失。如項(xiàng)目管理人才不足，中高層組織管理能力不足，施工隊(duì)、分包商、材料供應(yīng)商等供應(yīng)鏈資源不足，管理缺失，財(cái)務(wù)資金管理不完善、不清晰，客戶價(jià)值缺失等等。2、提高項(xiàng)目管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化不夠。

第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五17完成情況：第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五17解決思路：1、中高層應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理能力方面的培訓(xùn)。2、建立合理有效的人才引進(jìn)機(jī)制，打破人才瓶徑，提高招聘人員質(zhì)量。3、供應(yīng)商資源管理系統(tǒng)化、配置科學(xué)化，加強(qiáng)供應(yīng)商信息管理，提高識(shí)別定義能力，建立定期評(píng)價(jià)、考察、核定機(jī)制。4、管理的理念要改變，提高服務(wù)心態(tài)，提升客戶價(jià)值，首先是中高管、項(xiàng)目經(jīng)理的榜樣作用與帶動(dòng)。（背景：用工荒，打工心態(tài)不穩(wěn)定）。5、上半年推出項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化模版，規(guī)范管理行為，檢查要點(diǎn)與管理工具等。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五18解決思路：第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五18分享服務(wù)心態(tài)：放棄自我迎合他人一、積極心態(tài)與消極心態(tài)的比較1、消極心態(tài)的特點(diǎn)（1）缺乏明確的目標(biāo)（2）害怕失敗（3）害怕被拒絕（4）埋怨責(zé)怪（5）工作冷漠（6）拖延時(shí)間（7）做事馬虎（8）悲觀失望第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五19分享第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五19

2、消極心態(tài)的工作表象（1）找借口，找原因，找理由。（2）埋怨責(zé)怪（3）一切都是別人的錯(cuò)誤，我是受害者（4）掩蓋過失，逃避懲罰第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五分享202、消極心態(tài)的工作表象第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五3、積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)人的影響消極心態(tài)積極心態(tài)

（1）使人的希望破滅（1）增加創(chuàng)造力（2）缺乏熱心（2）增加熱情（3）自信心削弱（3）做事主動(dòng)（4）限制潛能的發(fā)揮（4）承壓能力強(qiáng)

（5）容易被困難挫倒（5）容易達(dá)成目標(biāo)

（6）容易錯(cuò)失機(jī)會(huì)

（6）容易吸收不同意見

（7）人際關(guān)系不容融洽（7）樂觀向上第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五分享213、積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)人的影響第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)4、職業(yè)意識(shí)職業(yè)殺手被一顆子彈射中

非職業(yè)殺手被一顆子彈射中后，發(fā)生的反應(yīng)

后，發(fā)生的反應(yīng)

（1）拔槍、回?fù)簦?）為什么會(huì)射中我？（2）隱蔽

（2）誰(shuí)射的我？（3）調(diào)整位置（3）有沒有人救我？（4）再回?fù)簦?）我怎么這么倒霉？（5）治療（5）我還有救嗎？客戶價(jià)值：（略） 通過“做橄欖球還是排球”這句話你能想到什么？第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五分享22第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五分享22職責(zé)六：完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)(略）第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)六23職責(zé)六：完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)(略）第一部分：總結(jié)與分析（來源于2011年11月14日北大縱橫版《中建五分崗位說明書》）本崗位工作職責(zé)綜述：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)工作分工及總經(jīng)理授權(quán)，分管公司項(xiàng)目施工管理工作。職責(zé)一：參與公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策（與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)同）。主要任務(wù)：參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略；參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決議；參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案；掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議。（略）職責(zé)二：組織起草生產(chǎn)、施工管理等管理文件，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督。主要任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)、組織起草并審核生產(chǎn)、施工管理等管理文件；對(duì)管理文件的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤研究，必要時(shí)，提出修改建議，并組織修訂工作。二、生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)：第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)24（來源于2011年11月14日北大縱橫版《中建五分崗位說明書完成情況：領(lǐng)導(dǎo)、組織起草并審核生產(chǎn)、施工管理等管理文件情況，主要內(nèi)容：《項(xiàng)目管理手冊(cè)》《項(xiàng)目目標(biāo)管理及提成獎(jiǎng)勵(lì)制度》《項(xiàng)目實(shí)施策劃書》《項(xiàng)目商務(wù)策劃書》《項(xiàng)目答辯會(huì)》及公司各生產(chǎn)部門管理制度目錄。存在的問題分析：1、公司中層管理者對(duì)管理制度不重視，缺少制度管理意識(shí)。2、寫制度的水平普遍較低。解決思路：1、加強(qiáng)管理培訓(xùn)，加強(qiáng)管理調(diào)查，信息的收集。2、轉(zhuǎn)變管理意識(shí)，提高制度管理意識(shí)。分享：制度——告訴我們做正確的事流程——告訴我們正確的做事第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)二25完成情況：領(lǐng)導(dǎo)、組織起草并審核生產(chǎn)、施工管理等管理文件情況，職責(zé)三：領(lǐng)導(dǎo)分管部門參與公司項(xiàng)目投標(biāo)。主要任務(wù)：參與公司項(xiàng)目投標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)分管部門參與投標(biāo)小組；審核項(xiàng)目投標(biāo)書，根據(jù)需要出席項(xiàng)目投標(biāo)會(huì)；審核項(xiàng)目合同。完成情況：此項(xiàng)工作中主要是配合市場(chǎng)部對(duì)于分管的合約部就投標(biāo)工作中的經(jīng)濟(jì)標(biāo)部分，基本上是有序進(jìn)行，屬于正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)合約部已由王總分管。存在的問題分析：1、投標(biāo)策劃不充分，不具體。2、標(biāo)書審核環(huán)節(jié)不完備。解決思路：1、重點(diǎn)提高對(duì)公開招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)水平。2、不斷積累投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)三26職責(zé)三：領(lǐng)導(dǎo)分管部門參與公司項(xiàng)目投標(biāo)。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四：領(lǐng)導(dǎo)、組織項(xiàng)目工程施工主要任務(wù)：審核項(xiàng)目部專業(yè)人員類別構(gòu)成、人選組成，對(duì)有爭(zhēng)議的人員安排作出決策；審核各項(xiàng)目項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施策劃書；審批各項(xiàng)目總體項(xiàng)目計(jì)劃及計(jì)劃調(diào)整方案；審批各項(xiàng)目部人員增減變化需求；審核各項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)方案，審核項(xiàng)目商務(wù)策劃書，簽署意見；審批各項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃、預(yù)算；審核各項(xiàng)目采購(gòu)變更，審核各項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)度款支付；審核各項(xiàng)目勞務(wù)分包供應(yīng)商選擇、審核勞務(wù)分包合同；審核各項(xiàng)目原材料采購(gòu)合同；審核勞務(wù)分包工程款項(xiàng)、材料階段款項(xiàng)支付手續(xù)；審核各項(xiàng)目竣工結(jié)算；負(fù)責(zé)處置各項(xiàng)目施工過程的緊急、重大異常事項(xiàng)，依據(jù)決策權(quán)限進(jìn)行決策。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四27職責(zé)四：領(lǐng)導(dǎo)、組織項(xiàng)目工程施工第一部分：總結(jié)與分析二.完成情況：此部分是日常對(duì)項(xiàng)目管理的核心工作，主要包括：流程的審批；項(xiàng)目人員的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)整；項(xiàng)目的進(jìn)度、技術(shù)、材料、質(zhì)量、安全、商務(wù)（二次經(jīng)營(yíng)）、資料等監(jiān)督、檢查、糾偏；項(xiàng)目管理的職責(zé)調(diào)整；項(xiàng)目運(yùn)行過程中的管理咨詢；重大方案的審核；突發(fā)事件的處理；

本年度開工的項(xiàng)目有12個(gè)，長(zhǎng)沙順峰酒店、合肥銀泰商場(chǎng)、大紅門銀泰商場(chǎng)、廊坊萬(wàn)達(dá)酒店、豐臺(tái)順峰酒店、北京銀泰中心、格拉斯別墅、青秀城小區(qū)公共部分裝修、順峰高爾夫木屋別墅項(xiàng)目、豐臺(tái)京投銀泰辦公室、天獅酒店、寧波船及紅廟項(xiàng)目，其中表現(xiàn)較好的有廊坊萬(wàn)達(dá)酒店、北京大紅門商場(chǎng)，其中表現(xiàn)較差的有北京豐臺(tái)順峰酒店、合肥銀泰百貨商場(chǎng)。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四28完成情況：第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職存在的問題分析：1、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制不明確，權(quán)限不清晰。2、項(xiàng)目經(jīng)理人才嚴(yán)重不足，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，報(bào)喜不報(bào)憂，造成損失加劇。3、項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目的計(jì)劃性不強(qiáng)，分工不明確，工作職責(zé)不清晰，隨意性較大，大俠現(xiàn)象多。4、員工工作心態(tài)不穩(wěn)定，工作缺少深度。5、流程審批不嚴(yán)格，有走過場(chǎng)現(xiàn)象。6、管理與被管理的關(guān)系理解不清晰。7、質(zhì)量管理有待提高。8、安全管理是軟肋。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四29第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四29解決思路：1、通過《項(xiàng)目管理手冊(cè)》及《項(xiàng)目策劃》明確公司對(duì)項(xiàng)目部所有管理要求和管理權(quán)限，加強(qiáng)項(xiàng)目目標(biāo)管理，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。2、通過項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化及過程監(jiān)督檢查內(nèi)容來規(guī)范管理行為，提高項(xiàng)目管理能力，加強(qiáng)項(xiàng)目檢查力度，加強(qiáng)整改處罰力度，提高執(zhí)行能力。3、加強(qiáng)員工職業(yè)化管理（如經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)），通過內(nèi)部培訓(xùn)提高員工管理能力，員工待遇合理化。4、改善信息化平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)審批問責(zé)管理。5、通過建立標(biāo)桿項(xiàng)目及施工樣板制度提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)在《項(xiàng)目管理手冊(cè)》中要加以明確。6、在項(xiàng)管部設(shè)立安全管理崗，進(jìn)行專項(xiàng)管理，此項(xiàng)在《項(xiàng)目管理手冊(cè)》中要加以明確。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四30第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四30分享：

1、對(duì)于管理能力的理解：

管理能力是一個(gè)高度概括的概念，就項(xiàng)目經(jīng)理而言，其中應(yīng)包含組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷決策能力（解決問題的能力）、對(duì)下屬能力的辨識(shí)、應(yīng)變能力、演講能力、專業(yè)能力、計(jì)劃管理能力、檢查能力等。很多能力是無法表格化的。

2、幾個(gè)名詞的理解：第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享31第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享31（1）溝通協(xié)調(diào)能力：

作為管理者，其實(shí)就是通過被管理者來達(dá)到工作目標(biāo)，因而只有具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，與工作相關(guān)人、相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，盡可能保證各方面人員都能夠接納你的要求，才能更加有利于目標(biāo)的達(dá)成，所以溝通協(xié)調(diào)能力是管理者的基本能力。（2）計(jì)劃管理能力：

一個(gè)合格的管理者，必須具備較強(qiáng)的計(jì)劃能力，在任何工作開展前，首先對(duì)該項(xiàng)工作作出總體規(guī)劃，將工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，各環(huán)節(jié)、各細(xì)節(jié)，都考慮清楚，將人員、物資、資金都做出預(yù)先的分析，并制定出合理的工作計(jì)劃，再按照工作計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)確把控，這樣必然能夠使工作目標(biāo)的達(dá)成更加有效。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享32（1）溝通協(xié)調(diào)能力：第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工

（3）判斷決策能力：

對(duì)于各種問題的處理，是管理者的一項(xiàng)非常重要的工作任務(wù)，而能否有效地將各種問題妥善解決，是評(píng)價(jià)管理者管理能力的關(guān)鍵衡量因素，問題解決能力也是管理能力的重要指標(biāo)。（4）領(lǐng)導(dǎo)能力：

領(lǐng)導(dǎo)能力就是通過管理者個(gè)人的修養(yǎng)和魅力影響下屬，使下屬能夠心甘情愿地工作，使下屬能夠自覺地為你賣力。領(lǐng)導(dǎo)能力是較難“修煉”的?！笆繛橹赫咚溃疄閻偧赫呷荨?。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享33第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享3

（5）對(duì)下屬能力的辨識(shí)：

既然是管理者，那自然是需要管理“人”的，那么如何才能將“合適的人放在合適的崗位”上，也就是讓“正確的人，做正確的事”，管理者需要能夠準(zhǔn)確判斷下屬的能力，并根據(jù)下屬能力來分配工作任務(wù)，從而保證各種任務(wù)能夠高效完成，同時(shí)又能確保下屬的“人盡其才”，這樣才能調(diào)動(dòng)起下屬的積極性。（6）工作心態(tài)：

態(tài)度決定一切工作態(tài)度是做好工作的基礎(chǔ)

生活方式自己選第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享34第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享314MM的故事 北京順峰項(xiàng)目外墻干掛石材，貨到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)板厚14MM，數(shù)量為628平米，存在較大的安全隱患，后期處理造成了很大的費(fèi)用支出。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)經(jīng)典案例：35第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)經(jīng)典案例：35經(jīng)典案例：429的故事 銀泰項(xiàng)目木地板分包，公司流程審批結(jié)果是429平米，實(shí)際鋪裝為456平米，事前廠家提醒后，項(xiàng)目堅(jiān)持采購(gòu)429平米，但施工后發(fā)生了27平米的補(bǔ)貨，延誤了工期。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)36經(jīng)典案例：429的故事第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)經(jīng)典案例：石材采購(gòu)員的工作有多么重要北京順峰項(xiàng)目石材線條，到場(chǎng)安裝后質(zhì)量嚴(yán)重不合格，給公司造成了較大損失。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)

37經(jīng)典案例：石材采購(gòu)員的工作有多么重要第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五：根據(jù)總經(jīng)理分工，對(duì)分管部門進(jìn)行管理主要任務(wù)：根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織各部門經(jīng)理制定項(xiàng)目施工、供應(yīng)鏈管理、機(jī)電安裝等發(fā)展規(guī)劃；依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制并審核分管部門工作計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公會(huì)審批；組織實(shí)施公司財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)分管部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、控制；對(duì)分管部門的關(guān)鍵工作、事件予以監(jiān)督控制，在總經(jīng)理授權(quán)下進(jìn)行決策；按公司流程，負(fù)責(zé)公司分管部門提交文件的審核、簽字工作；接受分管部門部門經(jīng)理的日常工作匯報(bào)，并作出相應(yīng)建議和指導(dǎo)，重大事件及時(shí)告知總經(jīng)理。完成情況：部門、供應(yīng)鏈、機(jī)電安裝發(fā)展規(guī)劃及工作計(jì)劃，部門預(yù)算的制定及執(zhí)行，未實(shí)質(zhì)性的安排；關(guān)鍵工作、事件的監(jiān)督，分管部門提交文件的審核、簽字工作基本完成；分管部門部門經(jīng)理的日常工作匯報(bào)，并作出相應(yīng)建議和指導(dǎo)基本完成（工作量較大的一塊）38職責(zé)五：根據(jù)總經(jīng)理分工，對(duì)分管部門進(jìn)行管理38存在的問題分析：1、部門預(yù)算缺失，尤其項(xiàng)目部資金管理缺少計(jì)劃性。2、項(xiàng)目資金使用應(yīng)提高計(jì)劃性和合理性，降低資金

風(fēng)險(xiǎn)。3、二線支持部門服務(wù)不及時(shí)，不到位。解決思路：1、財(cái)務(wù)部門應(yīng)出臺(tái)各部門及項(xiàng)目部資金管理辦法，對(duì)資金的使用、資金的回收、項(xiàng)目成本的核定、項(xiàng)目帳目的反饋等加以管理，并提出明確要求。2、加強(qiáng)《月質(zhì)詢會(huì)》及《生產(chǎn)例會(huì)》管理，并提高過程檢查追蹤，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公開。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)五39第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)五39職責(zé)六：主持部門之間的工作協(xié)調(diào)主要任務(wù)：協(xié)調(diào)分管部門負(fù)責(zé)之間的工作關(guān)系，對(duì)各部門重要事項(xiàng)進(jìn)行決策，重大事件及時(shí)知會(huì)總經(jīng)理；協(xié)調(diào)分管部門與公司其他部門之間的工作關(guān)系，與其他分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，對(duì)協(xié)調(diào)事項(xiàng)進(jìn)行決策。完成情況：

1、分管內(nèi)的部門協(xié)調(diào)：基本完成，主要通過專題會(huì)的形式。

2、分管外的部門協(xié)調(diào)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排基本完成。存在的問題分析：

1、部門之間的協(xié)調(diào)配合不順暢，互相支撐不夠。解決思路：

1、進(jìn)一步明確管理分工：生產(chǎn)總監(jiān)與總工之間的分工。2、明確項(xiàng)目管理部、機(jī)電部工作職責(zé)。職責(zé)七：完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)（略）40職責(zé)六：主持部門之間的工作協(xié)調(diào)40第二部分

2012年的工作計(jì)劃1、根據(jù)公司2012年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制，組織編制并審核分管部門年度預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后組織實(shí)施。2、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制并審核分管部門工作計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公會(huì)審批后監(jiān)督實(shí)施。3、確保完成公司2012年年度產(chǎn)值指標(biāo)2.5億,利潤(rùn)指標(biāo)2500萬(wàn)，投訴率為零。4、組織分管部門（項(xiàng)目管理部、機(jī)電部）完成部門管理制度匯編，組織項(xiàng)管部完成《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的編制。5、協(xié)助總工完成項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化模板。通過模板明確項(xiàng)目管理過程、要點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)、工作內(nèi)容以及各管控部門的職責(zé)、監(jiān)督檢查內(nèi)容、時(shí)間等。41第二部分2012年的工作計(jì)劃416、組織項(xiàng)目管理部、機(jī)電部完成部門機(jī)構(gòu)建設(shè)，滿足生產(chǎn)需求，要配置出四個(gè)具備3000萬(wàn)以上合同額施工能力的裝修項(xiàng)目部，一個(gè)獨(dú)立的機(jī)電施工項(xiàng)目部。重點(diǎn)要完成好銀泰、順峰以及京投銀泰的項(xiàng)目，2012年將是一個(gè)大客戶維護(hù)年。7、建立項(xiàng)目部管理人員評(píng)價(jià)考核機(jī)制，對(duì)不適崗人員經(jīng)培訓(xùn)仍不能滿足管理要求的堅(jiān)決退回人資部門。8、完成項(xiàng)目管理部安全機(jī)構(gòu)設(shè)置，確保項(xiàng)目施工安全管理統(tǒng)一、規(guī)范。9、重點(diǎn)加強(qiáng)項(xiàng)目過程管控，落實(shí)分管部門對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查計(jì)劃，以及問題的整改追蹤計(jì)劃。10、完善生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行逐級(jí)管控問責(zé)制。11、配合人資部門，全面實(shí)施分管部門的績(jī)效考核。第二部分：2012年的工作計(jì)劃426、組織項(xiàng)目管理部、機(jī)電部完成部門機(jī)構(gòu)建設(shè)，滿足生產(chǎn)需求，要結(jié)束語(yǔ)新的一年，新的開始，讓我們大家共同努力，讓成績(jī)把握在我們自己手里！我們一起加油！

謝謝大家!4343演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！44451

結(jié)合公司二次創(chuàng)業(yè)的要求，結(jié)合公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化管理的理念，按照公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及生產(chǎn)總監(jiān)的工作職責(zé)，就一年來運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理工作進(jìn)行總結(jié)與分析，通過總結(jié)與分析找出不足，完善管理，同時(shí)明確改進(jìn)方向與思路。

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結(jié)合公司二次創(chuàng)業(yè)的要求，結(jié)合公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化一、公司特點(diǎn)：

1、一個(gè)創(chuàng)業(yè)中的公司，面臨公司的運(yùn)營(yíng)模式的建設(shè)與完善，運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)管理習(xí)慣的養(yǎng)成，公司部門的發(fā)展建設(shè)，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)能力的提高，公司人員素質(zhì)的提高等等。

2、公司的發(fā)展理念清晰，發(fā)展目標(biāo)明確。

3、是一家純粹的自營(yíng)公司，目前年?duì)I業(yè)額2～3億左右，擁有管理員工134人(含加工廠)，其中項(xiàng)目管理人員73人（不含設(shè)計(jì)和8名學(xué)生）二、2011年生產(chǎn)總體情況：完成產(chǎn)值1.75億元，完成項(xiàng)目個(gè)數(shù)：12個(gè)。平均合同額1460萬(wàn)元，人均產(chǎn)值146萬(wàn)元。概述47一、公司特點(diǎn)：概述3

結(jié)合崗位職責(zé)說明書，回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)檢查完成情況，分析運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中存在問題，尋找解決思路一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)(任職11個(gè)月)：（來源于2011年11月14日北大縱橫版《中建五分崗位說明書》）本崗位工作職責(zé)綜述：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)工作分工及總經(jīng)理授權(quán)，分管公司運(yùn)營(yíng)管理工作，并協(xié)助總經(jīng)理開展公司經(jīng)營(yíng)管理工作。第一部分：總結(jié)與分析48第一部分：總結(jié)與分析4主要任務(wù)：

參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略；參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決議；參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案；掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議。完成情況：主要是在王總的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司的重大事項(xiàng)提出建議，參與決策的討論，主要有：公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、部門的設(shè)置與變動(dòng)、中高管分工、部門負(fù)責(zé)人考察與任用、突發(fā)事故處理等。存在的問題分析：參與公司重大決策意識(shí)不強(qiáng)。解決思路：變被動(dòng)參與為主動(dòng)參與，提高參與度，同時(shí)應(yīng)提高公司經(jīng)營(yíng)決策方面的管理知識(shí)。職責(zé)一：參與公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策49主要任務(wù)：職責(zé)一：參與公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策5主要任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)公司管理制度、流程體系建設(shè)，組織擬定制度、流程等管理文件編制、修訂、發(fā)布、執(zhí)行控制等管理文件；領(lǐng)導(dǎo)公司各職能、業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理制度、流程等管理文件的編制、修訂工作；領(lǐng)導(dǎo)公司管理文件執(zhí)行控制工作，組織對(duì)各管理文件執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，對(duì)違反規(guī)定行為進(jìn)行處罰。完成情況：1、公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理，基本滿足業(yè)務(wù)管理要

求。2、制度建設(shè)方面：組織各部門完成了部門管理制度目錄；審核公司制度，編制公司制度。3、5I培訓(xùn)與北大縱橫人資項(xiàng)目培訓(xùn)。職責(zé)二:領(lǐng)導(dǎo)公司制度、50職責(zé)二:領(lǐng)導(dǎo)公司制度、6存在的問題分析：1、制度有待進(jìn)一步完善，流程的執(zhí)行情況不好，出現(xiàn)流程

使用不準(zhǔn)確，流程過程審批不嚴(yán)格、不認(rèn)真等忽視流程審批制度的現(xiàn)象，甚至對(duì)流程的使用有抵觸情緒。2、運(yùn)營(yíng)中對(duì)流程的監(jiān)督檢查及對(duì)違規(guī)行為的處罰執(zhí)行的不到位，除個(gè)別情況基本上采取的都是口頭的警告的方式。3、制度方面仍然存在宣貫交底不夠，執(zhí)行不到位情況，員工習(xí)慣于原有的工作方式。解決思路：

1、進(jìn)一步完善制度、流程體系建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)制度、流程的宣貫；制度、流程執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)存在問題的整改與處罰，2012年將是制度、流程的完善與執(zhí)行年。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)二51存在的問題分析：第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)二7

2、制定各部門制度、流程編制與完善計(jì)劃，建立制度、流程宣慣機(jī)制，建立制度、流程監(jiān)督檢查機(jī)制，設(shè)立曝光臺(tái)。3、正確理解檢查與被檢查，監(jiān)督與被監(jiān)督，并用正確的心態(tài)面對(duì)。

分享：（1）對(duì)檢查的理解：檢查就是不要出現(xiàn)不可挽回的不良結(jié)果。檢查是對(duì)你負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人負(fù)責(zé)，相信誰(shuí)就檢查誰(shuí)，越是信任，越是要檢查，因?yàn)槲覀儗?duì)同事負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，就是不對(duì)面子負(fù)責(zé)(案例:北京順峰酒店電氣工程)。（2）重點(diǎn)檢查內(nèi)容：上下級(jí)的檢查第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)二52第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)二8主要任務(wù)：

負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的不同階段，提出組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；組織編制各部門工作職責(zé)，協(xié)調(diào)各部門管理關(guān)系，督查、督辦各項(xiàng)工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行提供保障。職責(zé)三：領(lǐng)導(dǎo)公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)53職責(zé)三：領(lǐng)導(dǎo)公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)9完成情況：1、主要提案有1）根據(jù)采購(gòu)部在采購(gòu)中出現(xiàn)的諸多問題及公司發(fā)展的階段要求提出采購(gòu)部?jī)?yōu)化方案，已實(shí)施。2）根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)模要求提出《項(xiàng)目目標(biāo)管理及提成獎(jiǎng)勵(lì)制度》，已實(shí)施。3）根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)管理要求，提出編制《項(xiàng)目管理手冊(cè)》，目前組織正在編制中。4）根據(jù)項(xiàng)目管理策劃能力及商務(wù)管理能力不足的特點(diǎn)，提出《項(xiàng)目實(shí)施策劃書》和《項(xiàng)目商務(wù)策劃書》，但仍須進(jìn)一步完善并嚴(yán)格落實(shí).5）結(jié)合公司對(duì)項(xiàng)目全過程管控的要求，擬提出《項(xiàng)目答辯會(huì)》制度。2、部門工作職責(zé)在北大縱橫的幫助下已經(jīng)完善，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系方面主要通過專題會(huì)的方式，對(duì)部門內(nèi)及部門間進(jìn)行了協(xié)調(diào)交底，并提出要求。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三54完成情況：1、主要提案有第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三10

存在的問題分析：1、由于部門變動(dòng)大及生產(chǎn)管理模式調(diào)整等因素，各部門的配合仍須從制度上、流程上、運(yùn)行上作相應(yīng)的完善。2、部門自身的管理與建設(shè)有待進(jìn)一步完善。3、存在對(duì)崗位職責(zé)不清晰，管理流程不熟悉，延用固有的工作習(xí)慣。4、部門領(lǐng)導(dǎo)力缺失。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三55第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三11解決思路：1、各部門根據(jù)公司的整體管理目標(biāo)及部門的職責(zé)，應(yīng)不斷完善部門建設(shè)與管理能力，以滿足公司整體管理目標(biāo)的需要。2、部門應(yīng)建立部門內(nèi)培訓(xùn)、交流、總結(jié)計(jì)劃，使部門內(nèi)的溝通配合清晰順暢，提高員工管理能力水平，拓寬管理思路，彌補(bǔ)管理漏洞。3、加強(qiáng)自身的崗位職能、工作技能及領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門人員的水平擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。4、通過公司業(yè)務(wù)管理流程、公司管理制度、《崗位職責(zé)說明書》《項(xiàng)目管理手冊(cè)》、《項(xiàng)目策劃》、《項(xiàng)目答辯會(huì)》以及相關(guān)輔助的管理制度對(duì)工作習(xí)慣加以規(guī)范。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三56解決思路：第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)三12主要任務(wù)：依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃組織公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的測(cè)算，以及年度指標(biāo)分解，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后組織實(shí)施；組織編制并審核公司年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后組織實(shí)施；組織各部門依據(jù)公司年（季、月）度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制部門年（季、月）度工作計(jì)劃，并組織計(jì)劃審議、審批；領(lǐng)導(dǎo)、組織公司、各部門目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行工作，組織年度、季度等各周期業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定、測(cè)算工作，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施考核、評(píng)價(jià)，并依據(jù)考核結(jié)果對(duì)目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行修正。

職責(zé)四：領(lǐng)導(dǎo)公司目標(biāo)及計(jì)劃管理工作57職責(zé)四：領(lǐng)導(dǎo)公司目標(biāo)及計(jì)劃管理工作13完成情況：公司的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的測(cè)算以及年度指標(biāo)分解，公司年度、季度月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，各周期業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定、測(cè)算工作，以及考核、評(píng)價(jià)等沒有很好的組織落實(shí)，此項(xiàng)工作有待于在新的工作年度進(jìn)行有效的落實(shí)。存在的問題分析：1、各部門存在對(duì)工作計(jì)劃理解不到位情況，沒有把計(jì)劃管理放在重要的位置上。2、對(duì)計(jì)劃的編制、復(fù)核不到位。3、對(duì)計(jì)劃反饋不及時(shí)。4、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)管理及績(jī)效理解不夠。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四58第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四14

解決思路：加強(qiáng)各部門（包括項(xiàng)目部）計(jì)劃管理，提高計(jì)劃能力，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)計(jì)劃管理的監(jiān)督和檢查，尤其是項(xiàng)目部的，將是本年度的工作重點(diǎn)。重點(diǎn)檢查《施工進(jìn)度計(jì)劃》及輔助計(jì)劃、《兩個(gè)策劃書》等。進(jìn)一步完善項(xiàng)目目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理方案，宣貫工作要采取多種形式，做到100%清楚。實(shí)施《項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四59第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四15主要任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)、組織公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、信息統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)公司綜合、各專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、信息統(tǒng)計(jì)、分析，為公司決策層進(jìn)行決策提供支持；領(lǐng)導(dǎo)、組織公司項(xiàng)目施工綜合協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)、施工、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源等各部門資源組織開展項(xiàng)目施工管理工作，確保項(xiàng)目及時(shí)、保質(zhì)、低成本等目標(biāo)的達(dá)成；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目施工過程各項(xiàng)突發(fā)、緊急、重要事項(xiàng)的統(tǒng)籌管理工作，協(xié)調(diào)各部門資源有效處置各類例外事項(xiàng)；負(fù)責(zé)主持公司各部門關(guān)系協(xié)調(diào)工作，決策各部門（跨領(lǐng)域，跨分管領(lǐng)導(dǎo)）因分工不清或職責(zé)未明確規(guī)定產(chǎn)生的權(quán)責(zé)分工不清事項(xiàng)，重大事件及時(shí)知會(huì)總經(jīng)理。職責(zé)五：組織、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作60職責(zé)五：組織、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作16完成情況：經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、信息統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)，各專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、信息統(tǒng)計(jì)、分析，目前基本屬于空白，有待于完善。協(xié)調(diào)技術(shù)、施工、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源等各部門資源組織，確保項(xiàng)目及時(shí)、保質(zhì)、低成本等目標(biāo)的達(dá)成，是本年度工作量最大的內(nèi)容之一，但至今仍遠(yuǎn)未達(dá)到公司預(yù)期，即管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。存在的問題分析：1、各部門資源水平參差不齊，資源匱乏，管理缺失。如項(xiàng)目管理人才不足，中高層組織管理能力不足，施工隊(duì)、分包商、材料供應(yīng)商等供應(yīng)鏈資源不足，管理缺失，財(cái)務(wù)資金管理不完善、不清晰，客戶價(jià)值缺失等等。2、提高項(xiàng)目管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化不夠。

第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五61完成情況：第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五17解決思路：1、中高層應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理能力方面的培訓(xùn)。2、建立合理有效的人才引進(jìn)機(jī)制，打破人才瓶徑，提高招聘人員質(zhì)量。3、供應(yīng)商資源管理系統(tǒng)化、配置科學(xué)化，加強(qiáng)供應(yīng)商信息管理，提高識(shí)別定義能力，建立定期評(píng)價(jià)、考察、核定機(jī)制。4、管理的理念要改變，提高服務(wù)心態(tài)，提升客戶價(jià)值，首先是中高管、項(xiàng)目經(jīng)理的榜樣作用與帶動(dòng)。（背景：用工荒，打工心態(tài)不穩(wěn)定）。5、上半年推出項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化模版，規(guī)范管理行為，檢查要點(diǎn)與管理工具等。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五62解決思路：第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五18分享服務(wù)心態(tài)：放棄自我迎合他人一、積極心態(tài)與消極心態(tài)的比較1、消極心態(tài)的特點(diǎn)（1）缺乏明確的目標(biāo)（2）害怕失敗（3）害怕被拒絕（4）埋怨責(zé)怪（5）工作冷漠（6）拖延時(shí)間（7）做事馬虎（8）悲觀失望第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五63分享第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五19

2、消極心態(tài)的工作表象（1）找借口，找原因，找理由。（2）埋怨責(zé)怪（3）一切都是別人的錯(cuò)誤，我是受害者（4）掩蓋過失，逃避懲罰第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五分享642、消極心態(tài)的工作表象第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五3、積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)人的影響消極心態(tài)積極心態(tài)

（1）使人的希望破滅（1）增加創(chuàng)造力（2）缺乏熱心（2）增加熱情（3）自信心削弱（3）做事主動(dòng)（4）限制潛能的發(fā)揮（4）承壓能力強(qiáng)

（5）容易被困難挫倒（5）容易達(dá)成目標(biāo)

（6）容易錯(cuò)失機(jī)會(huì)

（6）容易吸收不同意見

（7）人際關(guān)系不容融洽（7）樂觀向上第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五分享653、積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)人的影響第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)4、職業(yè)意識(shí)職業(yè)殺手被一顆子彈射中

非職業(yè)殺手被一顆子彈射中后，發(fā)生的反應(yīng)

后，發(fā)生的反應(yīng)

（1）拔槍、回?fù)簦?）為什么會(huì)射中我？（2）隱蔽

（2）誰(shuí)射的我？（3）調(diào)整位置（3）有沒有人救我？（4）再回?fù)簦?）我怎么這么倒霉？（5）治療（5）我還有救嗎？客戶價(jià)值：（略） 通過“做橄欖球還是排球”這句話你能想到什么？第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五分享66第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)五分享22職責(zé)六：完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)(略）第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)六67職責(zé)六：完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)(略）第一部分：總結(jié)與分析（來源于2011年11月14日北大縱橫版《中建五分崗位說明書》）本崗位工作職責(zé)綜述：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)工作分工及總經(jīng)理授權(quán)，分管公司項(xiàng)目施工管理工作。職責(zé)一：參與公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策（與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)同）。主要任務(wù)：參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略；參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決議；參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案；掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議。（略）職責(zé)二：組織起草生產(chǎn)、施工管理等管理文件，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督。主要任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)、組織起草并審核生產(chǎn)、施工管理等管理文件；對(duì)管理文件的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤研究，必要時(shí)，提出修改建議，并組織修訂工作。二、生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)：第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)68（來源于2011年11月14日北大縱橫版《中建五分崗位說明書完成情況：領(lǐng)導(dǎo)、組織起草并審核生產(chǎn)、施工管理等管理文件情況，主要內(nèi)容：《項(xiàng)目管理手冊(cè)》《項(xiàng)目目標(biāo)管理及提成獎(jiǎng)勵(lì)制度》《項(xiàng)目實(shí)施策劃書》《項(xiàng)目商務(wù)策劃書》《項(xiàng)目答辯會(huì)》及公司各生產(chǎn)部門管理制度目錄。存在的問題分析：1、公司中層管理者對(duì)管理制度不重視，缺少制度管理意識(shí)。2、寫制度的水平普遍較低。解決思路：1、加強(qiáng)管理培訓(xùn)，加強(qiáng)管理調(diào)查，信息的收集。2、轉(zhuǎn)變管理意識(shí)，提高制度管理意識(shí)。分享：制度——告訴我們做正確的事流程——告訴我們正確的做事第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)二69完成情況：領(lǐng)導(dǎo)、組織起草并審核生產(chǎn)、施工管理等管理文件情況，職責(zé)三：領(lǐng)導(dǎo)分管部門參與公司項(xiàng)目投標(biāo)。主要任務(wù)：參與公司項(xiàng)目投標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)分管部門參與投標(biāo)小組；審核項(xiàng)目投標(biāo)書，根據(jù)需要出席項(xiàng)目投標(biāo)會(huì)；審核項(xiàng)目合同。完成情況：此項(xiàng)工作中主要是配合市場(chǎng)部對(duì)于分管的合約部就投標(biāo)工作中的經(jīng)濟(jì)標(biāo)部分，基本上是有序進(jìn)行，屬于正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)合約部已由王總分管。存在的問題分析：1、投標(biāo)策劃不充分，不具體。2、標(biāo)書審核環(huán)節(jié)不完備。解決思路：1、重點(diǎn)提高對(duì)公開招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)水平。2、不斷積累投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)三70職責(zé)三：領(lǐng)導(dǎo)分管部門參與公司項(xiàng)目投標(biāo)。第一部分：總結(jié)與分析職責(zé)四：領(lǐng)導(dǎo)、組織項(xiàng)目工程施工主要任務(wù)：審核項(xiàng)目部專業(yè)人員類別構(gòu)成、人選組成，對(duì)有爭(zhēng)議的人員安排作出決策；審核各項(xiàng)目項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施策劃書；審批各項(xiàng)目總體項(xiàng)目計(jì)劃及計(jì)劃調(diào)整方案；審批各項(xiàng)目部人員增減變化需求；審核各項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)方案，審核項(xiàng)目商務(wù)策劃書，簽署意見；審批各項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃、預(yù)算；審核各項(xiàng)目采購(gòu)變更，審核各項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)度款支付；審核各項(xiàng)目勞務(wù)分包供應(yīng)商選擇、審核勞務(wù)分包合同；審核各項(xiàng)目原材料采購(gòu)合同；審核勞務(wù)分包工程款項(xiàng)、材料階段款項(xiàng)支付手續(xù)；審核各項(xiàng)目竣工結(jié)算；負(fù)責(zé)處置各項(xiàng)目施工過程的緊急、重大異常事項(xiàng)，依據(jù)決策權(quán)限進(jìn)行決策。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四71職責(zé)四：領(lǐng)導(dǎo)、組織項(xiàng)目工程施工第一部分：總結(jié)與分析二.完成情況：此部分是日常對(duì)項(xiàng)目管理的核心工作，主要包括：流程的審批；項(xiàng)目人員的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)整；項(xiàng)目的進(jìn)度、技術(shù)、材料、質(zhì)量、安全、商務(wù)（二次經(jīng)營(yíng)）、資料等監(jiān)督、檢查、糾偏；項(xiàng)目管理的職責(zé)調(diào)整；項(xiàng)目運(yùn)行過程中的管理咨詢；重大方案的審核；突發(fā)事件的處理；

本年度開工的項(xiàng)目有12個(gè)，長(zhǎng)沙順峰酒店、合肥銀泰商場(chǎng)、大紅門銀泰商場(chǎng)、廊坊萬(wàn)達(dá)酒店、豐臺(tái)順峰酒店、北京銀泰中心、格拉斯別墅、青秀城小區(qū)公共部分裝修、順峰高爾夫木屋別墅項(xiàng)目、豐臺(tái)京投銀泰辦公室、天獅酒店、寧波船及紅廟項(xiàng)目，其中表現(xiàn)較好的有廊坊萬(wàn)達(dá)酒店、北京大紅門商場(chǎng)，其中表現(xiàn)較差的有北京豐臺(tái)順峰酒店、合肥銀泰百貨商場(chǎng)。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四72完成情況：第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職存在的問題分析：1、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制不明確，權(quán)限不清晰。2、項(xiàng)目經(jīng)理人才嚴(yán)重不足，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，報(bào)喜不報(bào)憂，造成損失加劇。3、項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目的計(jì)劃性不強(qiáng)，分工不明確，工作職責(zé)不清晰，隨意性較大，大俠現(xiàn)象多。4、員工工作心態(tài)不穩(wěn)定，工作缺少深度。5、流程審批不嚴(yán)格，有走過場(chǎng)現(xiàn)象。6、管理與被管理的關(guān)系理解不清晰。7、質(zhì)量管理有待提高。8、安全管理是軟肋。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四73第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四29解決思路：1、通過《項(xiàng)目管理手冊(cè)》及《項(xiàng)目策劃》明確公司對(duì)項(xiàng)目部所有管理要求和管理權(quán)限，加強(qiáng)項(xiàng)目目標(biāo)管理，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。2、通過項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化及過程監(jiān)督檢查內(nèi)容來規(guī)范管理行為，提高項(xiàng)目管理能力，加強(qiáng)項(xiàng)目檢查力度，加強(qiáng)整改處罰力度，提高執(zhí)行能力。3、加強(qiáng)員工職業(yè)化管理（如經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)），通過內(nèi)部培訓(xùn)提高員工管理能力，員工待遇合理化。4、改善信息化平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)審批問責(zé)管理。5、通過建立標(biāo)桿項(xiàng)目及施工樣板制度提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)在《項(xiàng)目管理手冊(cè)》中要加以明確。6、在項(xiàng)管部設(shè)立安全管理崗，進(jìn)行專項(xiàng)管理，此項(xiàng)在《項(xiàng)目管理手冊(cè)》中要加以明確。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四74第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)職責(zé)四30分享：

1、對(duì)于管理能力的理解：

管理能力是一個(gè)高度概括的概念，就項(xiàng)目經(jīng)理而言，其中應(yīng)包含組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷決策能力（解決問題的能力）、對(duì)下屬能力的辨識(shí)、應(yīng)變能力、演講能力、專業(yè)能力、計(jì)劃管理能力、檢查能力等。很多能力是無法表格化的。

2、幾個(gè)名詞的理解：第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享75第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享31（1）溝通協(xié)調(diào)能力：

作為管理者，其實(shí)就是通過被管理者來達(dá)到工作目標(biāo)，因而只有具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，與工作相關(guān)人、相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，盡可能保證各方面人員都能夠接納你的要求，才能更加有利于目標(biāo)的達(dá)成，所以溝通協(xié)調(diào)能力是管理者的基本能力。（2）計(jì)劃管理能力：

一個(gè)合格的管理者，必須具備較強(qiáng)的計(jì)劃能力，在任何工作開展前，首先對(duì)該項(xiàng)工作作出總體規(guī)劃，將工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，各環(huán)節(jié)、各細(xì)節(jié)，都考慮清楚，將人員、物資、資金都做出預(yù)先的分析，并制定出合理的工作計(jì)劃，再按照工作計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)確把控，這樣必然能夠使工作目標(biāo)的達(dá)成更加有效。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享76（1）溝通協(xié)調(diào)能力：第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工

（3）判斷決策能力：

對(duì)于各種問題的處理，是管理者的一項(xiàng)非常重要的工作任務(wù)，而能否有效地將各種問題妥善解決，是評(píng)價(jià)管理者管理能力的關(guān)鍵衡量因素，問題解決能力也是管理能力的重要指標(biāo)。（4）領(lǐng)導(dǎo)能力：

領(lǐng)導(dǎo)能力就是通過管理者個(gè)人的修養(yǎng)和魅力影響下屬，使下屬能夠心甘情愿地工作，使下屬能夠自覺地為你賣力。領(lǐng)導(dǎo)能力是較難“修煉”的?！笆繛橹赫咚溃疄閻偧赫呷荨?。第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享77第一部分：總結(jié)與分析二.生產(chǎn)總監(jiān)工作職責(zé)分享3

（5）對(duì)下屬能力的辨識(shí)：

既然是管理者，那自然是需要管理“人”的，那么如何才能將“合適的人放在合適的崗位”上，也就是讓“正確的人，做正確的事”，管理者需要能夠準(zhǔn)確判斷下屬的能力，并根據(jù)下屬能力來分配工作任務(wù)，從而保證各種任務(wù)能夠高效完成，同時(shí)又能確保下屬的“人盡其才”，這樣才能調(diào)動(dòng)起下屬的積極性。（