網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀與馬斯洛需求層次

..捕捉網(wǎng)絡(luò)消費心理一、現(xiàn)狀《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》最新出爐——手機網(wǎng)民6.56億網(wǎng)購用戶4.48億報告顯示：截至2016年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億,手機網(wǎng)民達6.56億；中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,網(wǎng)購用戶已經(jīng)達到4.48億,平均每位網(wǎng)購用戶每年網(wǎng)購62次,網(wǎng)上支付用戶更是達到4.45億。"低頭族"越來越多——6.56億手機網(wǎng)民我國手機網(wǎng)民用戶規(guī)模進一步擴大,截至2016年6月,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.56億,較2015年底增加3656萬人。7.1億網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。僅通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達1.73億人,網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進一步向移動端集中,手機"低頭族"更加普遍。不帶錢包也能出門——4.55億網(wǎng)上支付用戶截至2016年6月,我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到4.55億,較2015年底增加3857萬人,增長率為9.3%,我國網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例從60.5%提升至64.1%。手機支付用戶規(guī)模增長迅速,達到4.24億,半年增長率為18.7%,網(wǎng)民手機線上支付的使用比例由57.7%提升至64.7%。不少網(wǎng)民已經(jīng)不帶錢包和信用卡即可出門了。"剁手黨"隊伍壯大——4.48億網(wǎng)購用戶我國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然保持快速、穩(wěn)健增長趨勢。截至2016年6月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到4.48億,較2015年底增加3448萬,增長率為8.3%。其中,手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到4.01億,增長率為18.0%,手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由54.8%提升至61.0%。1、網(wǎng)絡(luò)使用者呈急劇上升趨勢,數(shù)量龐大2、網(wǎng)絡(luò)使用者年齡年輕化3、網(wǎng)絡(luò)購買力越來越強哈根達斯剛進入中國市場時,把目標消費群體定位在"情侶專用",給自己貼上愛情標簽,吸引戀人們頻繁關(guān)注,成功實現(xiàn)了她的高價定位,后來其專賣店又在情人節(jié)為情侶提供免費拍情侶照等附加服務(wù),使情侶對其終生有情。

康師傅快速進入方便面市場,當時內(nèi)地方便面市場呈現(xiàn)兩極化,一級是內(nèi)地廠商生產(chǎn)的廉價面,幾毛錢一袋,另一極是進口面,五六元一碗,普通消費群體根本消費不起,康師傅經(jīng)過口味測試后,發(fā)現(xiàn)內(nèi)地人口味較重,而且偏愛牛肉,于是適時推出普通大眾能夠消費的物美價廉的方便面,價位為2.0元,其中主打"紅燒牛肉面","好味道是吃出來的"廣告詞鋪滿大江南北,一舉成功。經(jīng)典回顧：《西游記》中的馬斯洛需求層次理論首先,我們來溫習(xí)一下什么是馬斯洛的需求五層次理論：在馬斯洛看來,人類價值體系存在兩類不同的需要,一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動,稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要,稱為高級需要。人都潛藏著這五種不同層次的需要,但在不同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。低層次的需要基本得到滿足以后,它的激勵作用就會降低,其優(yōu)勢地位將不再保持下去,高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。有的需要一經(jīng)滿足,便不能成為激發(fā)人們行為的起因,于是被其他需要取而代之。人的最高需要即自我實現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力,惟此才能使人得到高峰體驗。人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對于個體來說,無意識的動機比有意識的動機更重要。對于有豐富經(jīng)驗的人,通過適當?shù)募记?可以把無意識的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R的需要。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次〔如圖所示。各層次需要的基本含義如下：<1>生理上的需要這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、行的方面的要求。如果這些需要得不到滿足,人類的生存就成了問題。在這個意義上說,生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵因素,而到了此時,這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。<2>安全上的需要這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為,整個有機體是一個追求安全的機制,人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然,當這種需要一旦相對滿足后,也就不再成為激勵因素了。<3>感情上的需要這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要,即人都有一種歸屬于一個群體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致,它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。<4>尊重的需要人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為,尊重需要得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗到自己活著的用處和價值。<5>自我實現(xiàn)的需要這是最高層次的需要,它是指實現(xiàn)個人理想、抱負,發(fā)揮個人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。這樣再來看西游記里,白龍馬和師徒四人的需求就很簡單了：1、唐三藏唐僧十八歲出家皈依佛門,經(jīng)常青燈夜讀,對佛家經(jīng)典研修不斷,而且悟性極高,二十來歲便名冠中國佛教,倍受唐朝太宗皇帝厚愛。后來被如來佛祖暗中選中去西天取經(jīng),并賜寶物三件〔袈裟、九環(huán)錫杖、金箍咒。西行取經(jīng)遇到九九八十一難,始終癡心不改,在孫悟空、豬八戒、沙和尚的輔佐下,歷盡千辛萬苦,終于從西天雷音寺取回三十五部真經(jīng),最后被封為功德佛為弘揚佛家教化做出了巨大貢獻,至今被人們津津樂道,不忘他的歷史功績。這些文史資料對于唐僧個人的記載說明這個人確實是能人,有魄力和毅力,最終把西天的佛經(jīng)傳到東土,造福人類。從馬斯洛需求理論分析來看,他應(yīng)該屬于金字塔第二個層次：尊重的需要,因為底層的需求他已得到了極大的滿足,前去西天取經(jīng)可以讓他進一步的升華,而且就跟現(xiàn)在叫獸發(fā)表論壇評職稱是一個道理,他也需要在寺廟中尋求自己的地位,他渴望得到的是社會對他的肯定和尊重。2、孫悟空它本是從天下之間的靈石中蹦出的石猴,后從師菩提老祖修煉的本事,占花果山為王自稱齊天大圣,攪亂王母娘娘的蟠桃勝會,偷吃太上老君的長生不老金丹,打敗天宮十萬天兵天將,又自不量力地與如來佛祖斗法,被壓在五行山下五百多年。后來經(jīng)觀世音菩薩點化,保護唐僧西天取經(jīng)。其實悟空也有他的追求和理想,雖然他本身的能耐很大,所以與之俱來他的精神世界就會相應(yīng)的提高層次,如果從馬斯洛需求理論里邊找尋的話,悟空應(yīng)該屬于最高級別的,即：實現(xiàn)自身價值需求。因為所有的需求他都已經(jīng)達到,對他來說沒有任何挑戰(zhàn)性了,這樣一來保唐僧西天取經(jīng),一路降妖除魔,最后修成正果,換了個"斗戰(zhàn)勝佛"的金身,豈不正好實現(xiàn)了自我價值的存在。3、豬八戒他原來是玉皇大帝的天蓬元帥,因調(diào)戲嫦娥被逐出天界,到人間投胎,卻又錯投豬胎,嘴臉與豬相似。他會變身術(shù),能騰云駕霧,使用的兵器是九齒釘鈀。唐僧西去取經(jīng)路過云棧洞,豬八戒被孫悟空收服,八戒從此成為孫悟空的好幫手,一同保護唐僧西天取經(jīng)。話說八戒這個人吧,性格溫和,憨厚單純,力氣大,但又好吃懶做,愛占小便宜,貪圖女色,經(jīng)常被妖怪的美色所迷,難分敵我。他對師兄的話言聽計從,對師父忠心耿耿,為唐僧西天取經(jīng)立下汗馬功勞,最后被封為"凈壇使者"。是個被人們喜愛同情的喜劇人物。所以想必于唐僧和孫悟空來說,這廝也就只滿足于他自身的生理需求了吧！你瞧一看見美女就這么個表情,撞天婚找媳婦兒還差點兒看上丈母娘,這呆子不曉得說他啥好了！4、沙悟凈沙和尚原是天宮玉帝的卷簾大將,因觸犯天條,被貶出天界,在人間流沙河興風(fēng)作浪。他使用的兵器是一柄月牙鏟,武藝高強,不畏強敵。經(jīng)南海觀世音菩薩點化,拜唐僧為師,與孫悟空、豬八戒一起保護唐僧西天取經(jīng)。他身上有兩件寶,一件是菩薩葫蘆,一件是九個骷髏組成的項圈。后來,他用九個骷髏作為九宮,把菩薩葫蘆安放在其中,成為法船,穩(wěn)似輕舟,順利地幫助師徒四人渡河西去。沙和尚保護唐僧西天取經(jīng)路上,任勞任怨,忠心不二,取經(jīng)后被封為"金身羅漢"。他的經(jīng)典臺詞"大師兄,師傅被妖怪抓走啦！"、"大師兄,二師兄被妖怪抓走啦！""大師兄,師傅和二師兄都被妖怪抓走啦！"哈哈,說出來大家一起開心一下,所以對他來說安全最重要。5、白龍馬小白龍原來是西海龍王敖閏殿下的三太子。龍王三太子縱火燒了殿上玉帝賜的明珠,觸犯天條,犯下死罪,幸虧大慈大悲的南海觀世音菩薩出面,才幸免于難,被貶到蛇盤山等待唐僧西天取經(jīng)。無奈他不識唐僧和悟空,誤食唐僧坐騎白馬,后來被觀世音菩薩點化,鋸角退鱗,變化成白龍馬,皈依佛門。在去西天的取經(jīng)路上小白龍供唐僧坐騎,任勞任怨,歷盡艱辛,終于修成正果,取經(jīng)歸來,被如來佛祖升為八部天龍馬。因為小白龍只有經(jīng)歷苦難修成正果會獲得鐵飯碗,如果按照之前他犯的錯誤,誅滅九族的罪過都有了,小白龍所尋求的是一種歸屬、一種認可感?？偨Y(jié)起來為以下