戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)講述

戰(zhàn)略性人力資源管理講座張宗啟主講手機163.2張宗啟先生個人簡介

學歷專業(yè)工商管理碩士（）國家注冊管理顧問師工作經(jīng)歷香港艾云斯管理顧問有限公司講師/顧問香港現(xiàn)代管理顧問有限公司講師/顧問香港李錦記（集團）行政/培訓部經(jīng)理臺灣山多利集團經(jīng)理管代特長領(lǐng)域戰(zhàn)略策劃/品牌管理績效考核制度建立企業(yè)生產(chǎn)/物料管理薪酬體系建立企業(yè)人力資源系統(tǒng)建立企業(yè)流程再造企業(yè)質(zhì)量管理體系（）策劃實施3張宗啟先生個人簡介

培訓特點英國威爾士式“親驗性”培訓——輕松又實用一次培訓，終身服務，廣結(jié)朋友于天下服務企業(yè)華強三洋電子長城地產(chǎn)（集團）康佳電子深圳新華書店/書城法國湯姆遜電子新寶地產(chǎn)/金海灣深圳電子城香港德永佳集團臺灣卡妮爾燈飾深圳寶安電子城香港達利威集團臺灣誠達集團華南工業(yè)集團廣州杰伍服裝……等上百家4培訓目錄

人力資源人力資源發(fā)展（01）6H職業(yè)生涯規(guī)劃（02）6H管理中的應用（03）6H目標管理與績效考核（04）6H處事方法與人際交往（05）6H領(lǐng)導技巧與有效溝通（06）6H時間管理與策劃跟進（07）6H紀律執(zhí)行與激勵員工（08）6H建立團隊與授權(quán)技巧（09）6H社交禮儀與職業(yè)形象（10）6H人員管理與自我管理（11）6H5有關(guān)咨詢的兩個故事幾百億$≥500萬$？我們最大的失策是舍得幾百億美元和數(shù)十萬美國軍人的生命，卻吝嗇1架戰(zhàn)斗機的代價。朝鮮戰(zhàn)爭美軍總司令麥克阿瑟將軍世界500強&破產(chǎn)企業(yè)高價咨詢并不能產(chǎn)生高回報。比請咨詢公司更重要的，是企業(yè)家自己要有主見，畢竟企業(yè)是你的，而不是顧問的，如果你自己都不了解你的企業(yè)，請顧問來幫忙可能也并不能奏效。——“最粗粗魯?shù)拿绹习濉惫?菲吉6有關(guān)咨詢兩組數(shù)據(jù)8年&60家客戶&200個項目麥肯錫從1993年進入中國大陸，截止2001年5月，為60多家中國公司做了200多個咨詢項目。300萬&1200萬1998年樂百氏五個項目：1200萬四個月架構(gòu)重組（包括一年、三年、五年的規(guī)劃）、融資合資的選擇、品牌管理與品牌經(jīng)理制的確立、市場與銷售兩專業(yè)的明晰以及企業(yè)未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略，

1998年實達設計營銷方案300萬八周7

本土咨詢公司的分析

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咨詢公司的作用

地圖&模型“一旦人們開始行動，就會產(chǎn)生明確的結(jié)果而幫助他們發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的事……和下一步應該采取的行動。”像匈牙利軍隊過阿爾卑斯山路發(fā)現(xiàn)的地圖一樣，模型使人有信心——即使它們是錯誤的?！?威爾9

戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)

現(xiàn)代企業(yè)人才之間的競爭從本質(zhì)上來講，是企業(yè)人力資源管理機制與人力資源管理系統(tǒng)能力的競爭許多企業(yè)往往對人力資源開發(fā)與管理在理念上缺乏基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考，在實務操作上缺乏系統(tǒng)設計，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，易患“改革多動癥”。企業(yè)人力資源管理不是一個孤立的問題，人力資源問題的解決要考慮企業(yè)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源市場狀況和內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀，以求取得全局最優(yōu)。

10人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分；所有管理者都應承擔人力資源管理責任；大人力資源包括組織建設、文化建設與系統(tǒng)建設；組織建設包括“硬”的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃和“軟”的人力資源隊伍建設；文化建設首先確立核心價值觀，再將其系統(tǒng)地向組織滲透，并有意識地融入管理系統(tǒng)、程序制度；系統(tǒng)建設既要操作系統(tǒng)的科學與規(guī)范（如建立人力資源平臺），更強調(diào)各系統(tǒng)間的配套銜接。

戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)

11戰(zhàn)略略性性人人力力資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略略性性人人力力資資源源管管理理的的最最終終目目標標，，是是要要通通過過對對企企業(yè)業(yè)人力力資資源源的的整整合合來來驅(qū)驅(qū)動動企企業(yè)業(yè)核核心心能能力力的的形形成成與與保保持持。。人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵，，在在于于是是否否能能夠夠有有效效地激激發(fā)發(fā)人人的的內(nèi)內(nèi)在在潛潛能能，，并并依依靠靠人人的的潛潛能能發(fā)發(fā)揮揮來來支支撐撐企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。12戰(zhàn)略略性性人人力力資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的設設計計思思路路：：一一、、基基于于對對企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和組組織織、、工工作作系系統(tǒng)統(tǒng)的的深深入入認識識，，它它決決定定了了企企業(yè)業(yè)需需要要員員工工形形成成什什么么樣樣的的核核心心專專長長與與技技能能，，才才能能符符合合企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的需需要要，，并并有有效效地地完完成成工工作作任任務務；；二二、、基基于于對對人人性性的的尊尊重重以以及及對對人人的的價價值值、、人人的的內(nèi)內(nèi)在在需需求求和和人人的的內(nèi)內(nèi)在在能能力力結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與特特征征的的深深刻刻把把握握，，它它決決定定了了企企業(yè)業(yè)應應該該如如何何來來激激發(fā)發(fā)人人的的內(nèi)內(nèi)在在潛潛能能，，從從而而使使其其能能夠夠支支撐撐企企業(yè)業(yè)的的使使命命追追求求與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標。。13企業(yè)文化使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營目標選才崗前培訓年末績效評估企業(yè)次年目標用才育才留才HR戰(zhàn)略HR規(guī)劃招聘HR會計（成本）試用期期考試任職資資格求職申申請表表面試評估中中心選拔制制度潛力開開發(fā)職務分分析職務分析目標管管理績效管管理在職輔輔導激勵勵管理參參與員工培訓發(fā)展安置及及發(fā)展計劃職位晉升路徑員工職業(yè)生涯指導建立企業(yè)激勵機制獎酬系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)14抱負-(美美成實實業(yè)有有限公公司)致力成成為世世界一一流的的眼鏡鏡製造造商，，並以以創(chuàng)意意、質(zhì)質(zhì)量和和服務務享譽譽全球球。戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)15抱負-(佐佐丹奴奴)成為全全球最最好、、最大大的零零售服服裝裝商。。戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)16抱負-(香港港郵政政)在香港港獲公公認為為一個個出色色的服務務機構(gòu)構(gòu)在世界界上獲獲公認認為一一個卓卓越的郵郵政服服務機機構(gòu)戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)17使命-(美美成實實業(yè)有有限公公司)1、積積極培培育員員工，，使他他們有有責任任感、、滿足感感、自自律和和有上上進心心。2、建建立健健全制制度並並提供供晉升升機會會，讓讓員工能能發(fā)揮揮所長長。3、研研究發(fā)發(fā)展新新技術(shù)術(shù)，不不斷改改良產(chǎn)產(chǎn)品設設計和質(zhì)量量。4、以以優(yōu)質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務務滿足足顧客客需要要。5、與與供應應商建建立互互惠互互利的的良好好關(guān)係係。戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)18使命-(佐佐丹奴奴)讓人們們感覺覺良好好，看看起來來精彩彩。戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)19使命-(香香港郵郵政)擁有一一支士士氣高高昂，，有滿滿足感感和受受到重重視的工作作隊伍伍令顧客客對們們的服服務感感到高高度滿滿意擁有良良好業(yè)業(yè)績及及有足足夠資資源拓拓展業(yè)業(yè)務放眼將將來，，迎合合不斷斷改變變的需需求戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)20戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)21戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)表1華華凱凱集團團職能能部門門組織織和人人力資資源診診斷工作內(nèi)容現(xiàn)狀存在問題原因分析組織結(jié)構(gòu)?

職能部門功能相對弱化；公司和部門副職比例偏高，專業(yè)人員少?

一些重要的管理協(xié)調(diào)職能沒有落實，職責不清，遇事部門間相互推諉?

組織架構(gòu)不合理?

缺乏部門之間的協(xié)調(diào)程序?

缺乏專業(yè)晉升通路

考核?

對職能部門主要是其他部門打分的方法?

主要考查員工職責遵守情況

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職能部門的考核指標多為崗位職責履行指標，缺乏重點；數(shù)據(jù)缺乏可收集性；考核指標的量化不夠，打分的主觀性強；主要考核者不適當?

缺乏一套與戰(zhàn)略掛鉤的適用的指標體系?

缺乏規(guī)范的考核操作程序22戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)表1華華凱凱集團團職能能部門門組織織和人人力資資源診診斷工作內(nèi)容現(xiàn)狀存在問題原因分析?

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人才引進?

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工資制度不職職能人人員的的收入入為月月基本本工資資與年年度獎獎金兩兩部分分構(gòu)成成?；臼帐杖胍酪罁?jù)職職務級級別，，獎金金拿平平均獎獎，最最高高和最最低收收入差差距僅僅為1倍多多；員員工對對工資資問題題的不不滿主主要來來自企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部需要激激勵的的重點點員工工政策策上沒沒有傾傾斜；；收收入差差距不不大；；將職職務級級別混混同于于職位位價值值，不不宜溝溝通，，內(nèi)部部缺乏乏公平平性；；獎金金分配配簡單單化，，缺乏乏依據(jù)據(jù)，不不起激激勵作作用。。缺乏職職位評評價系系統(tǒng)；；缺乏乏能力力評價價系統(tǒng)統(tǒng)；缺缺乏將將績效效與獎獎金有有效掛掛鉤的的方法法公公司司重視視人才才引進進，每每年均均招收收一些些應屆屆畢業(yè)業(yè)生；；已開開始通通過多多渠道道引進進和利利用人人才人才引引進之之后又又缺乏乏明確確的員員工職職業(yè)發(fā)發(fā)展計計劃，，造成成人才才閑置置等現(xiàn)現(xiàn)象。。缺乏缺缺乏人人力資資源管管理的的計劃劃工作作；缺缺乏對對員工工意見見和態(tài)態(tài)度的的了解解和調(diào)調(diào)查；；缺乏乏對員員工自自我發(fā)發(fā)展期期望和和職業(yè)業(yè)發(fā)展展計劃劃的調(diào)調(diào)查和和研究究工作作。23戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)表1華華凱凱集團團職能能部門門組織織和人人力資資源診診斷工作內(nèi)容現(xiàn)狀存在問題原因分析任用?

公司已建立后備人員選拔制度。?

原有干部年齡老化，新提拔的干部工作不適應成長慢?

缺乏明確的管理人員的崗位輪換和晉升制度；?

缺乏對管理人員的培訓體系。

公司缺乏一個依據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標而制定的員工培訓的總體規(guī)劃。缺乏對員工個人職業(yè)發(fā)展計劃和員工對個人發(fā)展期望的了解缺乏對人力部門負責培訓工作的管理人員的培訓；缺乏明確具體的培訓費用標準，造成人事部對培訓工作的計劃和監(jiān)督功能未能充分發(fā)揮；培訓之后的評價、考核制度與方法有待進一步完善。培訓?

公司各級領(lǐng)導和普通員工都意識到應加強公司的培訓體系建設。?

培訓隨機性強，不系統(tǒng)適?

24戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)25戰(zhàn)略性性人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)“人力力資源源管理理系統(tǒng)統(tǒng)”五五個模模塊：：■■人人力資資源規(guī)規(guī)劃——““方方向盤盤”■人力資資源獲取與與配置系統(tǒng)統(tǒng)—““車架”■■培訓訓與開發(fā)系系統(tǒng)——““加速器器”■薪酬管管理系統(tǒng)——““燃料”/“潤滑劑劑”■績效管管理系統(tǒng)——““發(fā)動機””通過這些模模塊的相互互協(xié)同配合合，完成了了對人力資資源的的選、用、、育、留四四大職能，，使人力資資源管理系系統(tǒng)這輛"汽車"順順利發(fā)動前前進，發(fā)揮揮其在組織織中的作用用，為提升升企業(yè)的核核心能力與與競爭優(yōu)勢勢做出貢獻獻。26戰(zhàn)略性人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)基于戰(zhàn)略的的人力資源源規(guī)劃：■■人力力資源的總總量規(guī)劃與與成本預算算

■人人力資源在在企業(yè)組織織架構(gòu)、項項目及各階階段的分布布

■各各類人力資資源投入時時機、使用用周期■■各類人人力資源獲獲得的方式式/渠道■■人員員的選用標標準和選用用方式■■人員的的培訓和評評估方式■■人員員績效考核核

■人人力資源成成本和效益益核算■■人力資資源再規(guī)劃劃決策27

人力資源現(xiàn)狀素質(zhì)結(jié)構(gòu)，損耗與流動人力成本，聘用、升遷、退休等人力政策，員工價值觀、員工需求員工潛力等

組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)，管理機制管理風格，組織氛圍薪酬方案、企業(yè)文化等。

外在環(huán)境經(jīng)濟/法律/人口/交通/文化/教育/市場競爭/勞動力市場/政策/勞動力擇業(yè)期望與傾向等

經(jīng)營戰(zhàn)略目標任務，產(chǎn)品組合市場組織，經(jīng)營區(qū)域生產(chǎn)技術(shù)，競爭重點財務及利潤目標等。人力資源需需求預測（各類、各各級）人力資源供供給預測（內(nèi)/外部部供給）人力資源規(guī)規(guī)劃實施/評估估/反饋預測供需調(diào)查分析制定規(guī)劃實施評估戰(zhàn)略性人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)28戰(zhàn)略性人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)29戰(zhàn)略性人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)人力資源獲獲取與配置置系統(tǒng)■■組織織模式的選選擇■■部門的設設置■■流程的梳梳理■■部門職能能定位、職職責與權(quán)限限劃分■■部門職職位設定、、職責與工工作內(nèi)容■■職位位分析■■職位評評價■■分層分類類的素質(zhì)模模型的設計計

■任任職資格系系統(tǒng)■■對應橫向向的業(yè)務流流程進行職職位優(yōu)化■■對應應縱向的直直線指揮系系統(tǒng)進行職職位優(yōu)化■■人力力資源的招招聘、配置置、動態(tài)調(diào)調(diào)配30人力凈需求求工作分析招聘計劃計劃審批發(fā)布招聘信信息應聘者申請請甄選體檢資料核核實考試面試預審、發(fā)面面試通知安排試用正式錄用評估招募選拔錄用評估員工招聘流流程圖戰(zhàn)略性人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)31戰(zhàn)略性人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)基于戰(zhàn)略和和職業(yè)生涯涯規(guī)劃的培培訓開發(fā)系系統(tǒng)人力：：■職業(yè)生涯涯規(guī)劃組成成要素分析析■■職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃管理理系統(tǒng)■■培訓需需求分析■■培訓訓課程設計計

■設設計培訓計計劃■■培訓費用用預算■■培訓項項目實施方方法設計■■培訓訓效果評估估方法設計計32人力資源培培訓系統(tǒng)模模型需要確定組織分析工作分析個人分析目標設定計劃擬定活動進行總結(jié)評價技能培養(yǎng)知識傳授態(tài)度轉(zhuǎn)變具體化/操操作化入職培訓崗前培訓在職培訓歸納經(jīng)驗教教訓發(fā)現(xiàn)新的需需要戰(zhàn)略性人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)33職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展規(guī)劃自我概念探索期測試期試驗期立業(yè)期守業(yè)期衰退期一、職業(yè)發(fā)發(fā)展模型核心度職能層次二、三維組組織系統(tǒng)模模型戰(zhàn)略性人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)34戰(zhàn)略性人力力資源系統(tǒng)統(tǒng)以關(guān)鍵業(yè)績績指標為核核心的績效效管理系統(tǒng)統(tǒng)：■■確定績效效管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略導向■■介紹紹各種績效效管理模式式和使用方方法■■明確績效效管理的基基本策略■■確定定績效管理理的對象和和范圍■■梳理公公司業(yè)務流流程、部門門職能、關(guān)關(guān)鍵崗位職職責■■選取關(guān)鍵鍵崗位，并并設計標準準和權(quán)重■■進行行績效考核核并對其結(jié)結(jié)果的利用用

■編編制績效管管理改進方方案■■績效管理理的持續(xù)改改進35公司使命目標目標分析崗