會務及儀式的禮儀 課件

會務及儀式的禮儀會務及儀式的禮儀1第一節(jié)商務會務禮儀商務會議的分類：行政型會議業(yè)務型會議群體型會議社交型會議第一節(jié)商務會務禮儀商務會議的分類：2主要內容新聞發(fā)布會禮儀展覽會禮儀贊助會禮儀茶會會禮儀主要內容新聞發(fā)布會禮儀3一、新聞發(fā)布會禮儀新聞發(fā)布會的常規(guī)形式：由某一單位或幾個有關的單位出面，將有關的新聞界人士邀請到一起，在特定的時間里和特定的地點內舉行某一次會議，宣布某一消息，說明某一活動，或者解釋某一事件，爭取新聞界對此進行客觀而公正的報道，并且盡可能的爭取擴大信息的傳播范圍。會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應酬、善后的事宜一、新聞發(fā)布會禮儀新聞發(fā)布會的常規(guī)形式：4（一）、會議的籌備1主題的確定：發(fā)布某一消息、說明某一活動、解釋某一事件2時間的選擇：避開節(jié)日與假日、避開本地的重大社會活動、避開與新聞界的宣傳報道重點相左3地點的選擇：交通便利、條件舒適（一）、會議的籌備54人員的安排主持人發(fā)言人禮儀接待人員5材料的準備提綱發(fā)言提綱問題提綱宣傳提綱輔助材料4人員的安排6（二）媒體的邀請了解各種媒體的主要特點有所側重的邀請新聞界人士重視協(xié)調與新聞界人士的關系尊重友好、一視同仁、信息準確真實、切忌拉攏收買（二）媒體的邀請了解各種媒體的主要特點7（三）現(xiàn)場的應酬1、儀表的修飾、大方的舉止2、主持人、發(fā)言人之間的相互配合事先安排妥當雙方口徑一致主持人要設法轉移新聞媒體尖銳的問題3、注意講話的分寸：簡明扼要提供新聞生動靈活溫文爾雅（三）現(xiàn)場的應酬1、儀表的修飾、大方的舉止8（四）善后的事務了解新聞界的反應：新聞界人士的到會情況整理與保存會議資料會議自身的圖文音像資料；媒體報道資料：有利報道、不利報道、中立報道對不利報道要酌情采取補救措施（四）善后的事務了解新聞界的反應：9不利報道事實準確的批評性報道因誤解而出現(xiàn)的失實性報道有意歪曲事實的敵視性報道不利報道10二、展覽會禮儀所謂展覽會，對商界而言，主要是特指有關方面為了介紹本單位的業(yè)績，展示本單位的成果，推銷本單位的產品、技術或專利，而已集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，組織宣傳性聚會。二、展覽會禮儀所謂展覽會，對商界而言，主要是特指有關方面為了11一、展覽會的分類根據(jù)目的劃分：宣傳型展覽會和銷售型展覽會。展覽品的種類劃分：單一型和綜合型規(guī)模：大型、中型、小型參展者的地理區(qū)域：國際型、洲際型、全國型展覽會的場地劃分：室內展覽會和露天展覽會一、展覽會的分類12二、參展單位的禮儀要求：維護整體形象

展示物的形象和工作人員的形象時時注意禮貌待人善于運用解說技巧二、參展單位的禮儀要求：13三、茶話會禮儀茶話會，顧名思義，是飲茶談話之會。它是由茶會和茶宴演變而來的。用茶點招待賓客的社會性集會稱為茶話會。（一）主題的確定（二）來賓的確定（三）時間與地點的選擇（四）座次的安排（五）茶點的準備三、茶話會禮儀茶話會，顧名思義，是飲茶談話之會。它是由茶會和14（一）主題的確定

以聯(lián)誼為主題以娛樂為主題以專題為主題（一）主題的確定

以聯(lián)誼為主題15（二）來賓的邀請

本單位的人士本單位的顧問社會賢達合作伙伴其他各方面人士請柬的送達（二）來賓的邀請

本單位的人士請柬的送達16（三）時空的選擇茶話會舉行的最佳時間茶話會的時間長度茶話會舉辦地點、場所的選擇兼顧與會人數(shù)、支出費用、周邊環(huán)境、交通安全、服務質量等問題（三）時空的選擇茶話會舉行的最佳時間兼顧與會人數(shù)、支出費用、17（四）座次的安排1、環(huán)繞式2、散落式3、圓桌式4、主席式為了使與會者暢所欲言，并且便于大家進行交際，茶話會上的座次安排不宜過于明顯體現(xiàn)尊卑（四）座次的安排1、環(huán)繞式為了使與會者暢所欲言，18（五）茶點的準備茶葉質量要好茶具要精美有檔次點心、水果等要配套而有特色（五）茶點的準備茶葉質量要好19第二節(jié)商務儀式禮儀商務儀式的舉行往往又稱為典禮。儀式禮儀，一般指的是典禮的正規(guī)做法與標準要求。簽字禮儀開業(yè)禮儀剪彩禮儀第二節(jié)商務儀式禮儀商務儀式的舉行往20一、簽約儀式簽約，即合同的簽署（一）草擬階段（二）準備階段（三）簽字階段一、簽約儀式簽約，即合同的簽署21（二）準備階段1、簽字廳的布置：莊重、整潔、安靜2、安排好簽字時的座次3、要預備好待簽的合同文本4、要規(guī)范好簽字人員的服飾（二）準備階段1、簽字廳的布置：莊重、整潔、安靜22（三）簽字階段簽字儀式正式開始簽字人正式簽署合同文本簽字人正式交換已由各方正式簽署的合同文本，共飲香檳酒互相道賀。（三）簽字階段簽字儀式正式開始23二、開業(yè)儀式開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)、項目完工、落成，某一項建筑物正式啟用，或是某項工程正式開始之際，為了表示慶賀和紀念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。廣而告之，振奮人心，塑造形象二、開業(yè)儀式開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)、項目完工、落成，24（一）開業(yè)儀式的籌備指導思想：熱烈、節(jié)儉、縝密具體工作：輿論宣傳工作來賓邀請工作場地布置工作接待服務工作禮品饋贈工作程序擬定工作

（一）開業(yè)儀式的籌備25（二）開業(yè)儀式的運作開幕儀式開工儀式奠基儀式破土儀式竣工儀式通車儀式（二）開業(yè)儀式的運作開幕儀式26開幕儀式開幕儀式27開工儀式開工儀式28奠基儀式奠基儀式29破土儀式破土儀式30竣工儀式竣工儀式31通車儀式通車儀式32三、剪彩的禮儀

（一）剪彩的準備（二）剪彩人員的確定（三）剪彩的程序（四）剪彩的做法三、剪彩的禮儀

（一）剪彩的準備33（一）剪彩的準備場地的布置環(huán)境的衛(wèi)生燈光與音響的準備媒體的邀請人員的培訓用具的準備：紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯（一）剪彩的準備場地的布置34（二）剪彩人員的確定主持人剪彩者禮儀小姐：引導者、捧花者、托盤者、服務者、拉彩者。（二）剪彩人員的確定主持人35（三）剪彩的程序1、請來賓就位2、宣布儀式正式開始3、奏國歌4、進行發(fā)言：東道主—上級領導—地方政府代表—合作單位（每人不超三分鐘）5、進行剪彩。（氣氛要熱烈）6、進行參觀7、饋贈禮品，自助餐宴請（三）剪彩的程序1、請來賓就位36（四）剪彩的做法1、禮儀小姐率先登場?？煞謨蓚鹊桥_，也可從右側登臺。拉彩者與捧花者站成一行托盤者站立在捧花者一米之后2、引導剪彩者入場自右側引導剪彩者到達既定位置，托盤者前行到達剪彩者的右后側，并為其遞上剪刀與手套3、剪彩者剪彩，紅色花團準確無誤的掉在托盤里（四）剪彩的做法1、禮儀小姐率先登場。37謝謝謝謝38會務及儀式的禮儀會務及儀式的禮儀39第一節(jié)商務會務禮儀商務會議的分類：行政型會議業(yè)務型會議群體型會議社交型會議第一節(jié)商務會務禮儀商務會議的分類：40主要內容新聞發(fā)布會禮儀展覽會禮儀贊助會禮儀茶會會禮儀主要內容新聞發(fā)布會禮儀41一、新聞發(fā)布會禮儀新聞發(fā)布會的常規(guī)形式：由某一單位或幾個有關的單位出面，將有關的新聞界人士邀請到一起，在特定的時間里和特定的地點內舉行某一次會議，宣布某一消息，說明某一活動，或者解釋某一事件，爭取新聞界對此進行客觀而公正的報道，并且盡可能的爭取擴大信息的傳播范圍。會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應酬、善后的事宜一、新聞發(fā)布會禮儀新聞發(fā)布會的常規(guī)形式：42（一）、會議的籌備1主題的確定：發(fā)布某一消息、說明某一活動、解釋某一事件2時間的選擇：避開節(jié)日與假日、避開本地的重大社會活動、避開與新聞界的宣傳報道重點相左3地點的選擇：交通便利、條件舒適（一）、會議的籌備434人員的安排主持人發(fā)言人禮儀接待人員5材料的準備提綱發(fā)言提綱問題提綱宣傳提綱輔助材料4人員的安排44（二）媒體的邀請了解各種媒體的主要特點有所側重的邀請新聞界人士重視協(xié)調與新聞界人士的關系尊重友好、一視同仁、信息準確真實、切忌拉攏收買（二）媒體的邀請了解各種媒體的主要特點45（三）現(xiàn)場的應酬1、儀表的修飾、大方的舉止2、主持人、發(fā)言人之間的相互配合事先安排妥當雙方口徑一致主持人要設法轉移新聞媒體尖銳的問題3、注意講話的分寸：簡明扼要提供新聞生動靈活溫文爾雅（三）現(xiàn)場的應酬1、儀表的修飾、大方的舉止46（四）善后的事務了解新聞界的反應：新聞界人士的到會情況整理與保存會議資料會議自身的圖文音像資料；媒體報道資料：有利報道、不利報道、中立報道對不利報道要酌情采取補救措施（四）善后的事務了解新聞界的反應：47不利報道事實準確的批評性報道因誤解而出現(xiàn)的失實性報道有意歪曲事實的敵視性報道不利報道48二、展覽會禮儀所謂展覽會，對商界而言，主要是特指有關方面為了介紹本單位的業(yè)績，展示本單位的成果，推銷本單位的產品、技術或專利，而已集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，組織宣傳性聚會。二、展覽會禮儀所謂展覽會，對商界而言，主要是特指有關方面為了49一、展覽會的分類根據(jù)目的劃分：宣傳型展覽會和銷售型展覽會。展覽品的種類劃分：單一型和綜合型規(guī)模：大型、中型、小型參展者的地理區(qū)域：國際型、洲際型、全國型展覽會的場地劃分：室內展覽會和露天展覽會一、展覽會的分類50二、參展單位的禮儀要求：維護整體形象

展示物的形象和工作人員的形象時時注意禮貌待人善于運用解說技巧二、參展單位的禮儀要求：51三、茶話會禮儀茶話會，顧名思義，是飲茶談話之會。它是由茶會和茶宴演變而來的。用茶點招待賓客的社會性集會稱為茶話會。（一）主題的確定（二）來賓的確定（三）時間與地點的選擇（四）座次的安排（五）茶點的準備三、茶話會禮儀茶話會，顧名思義，是飲茶談話之會。它是由茶會和52（一）主題的確定

以聯(lián)誼為主題以娛樂為主題以專題為主題（一）主題的確定

以聯(lián)誼為主題53（二）來賓的邀請

本單位的人士本單位的顧問社會賢達合作伙伴其他各方面人士請柬的送達（二）來賓的邀請

本單位的人士請柬的送達54（三）時空的選擇茶話會舉行的最佳時間茶話會的時間長度茶話會舉辦地點、場所的選擇兼顧與會人數(shù)、支出費用、周邊環(huán)境、交通安全、服務質量等問題（三）時空的選擇茶話會舉行的最佳時間兼顧與會人數(shù)、支出費用、55（四）座次的安排1、環(huán)繞式2、散落式3、圓桌式4、主席式為了使與會者暢所欲言，并且便于大家進行交際，茶話會上的座次安排不宜過于明顯體現(xiàn)尊卑（四）座次的安排1、環(huán)繞式為了使與會者暢所欲言，56（五）茶點的準備茶葉質量要好茶具要精美有檔次點心、水果等要配套而有特色（五）茶點的準備茶葉質量要好57第二節(jié)商務儀式禮儀商務儀式的舉行往往又稱為典禮。儀式禮儀，一般指的是典禮的正規(guī)做法與標準要求。簽字禮儀開業(yè)禮儀剪彩禮儀第二節(jié)商務儀式禮儀商務儀式的舉行往58一、簽約儀式簽約，即合同的簽署（一）草擬階段（二）準備階段（三）簽字階段一、簽約儀式簽約，即合同的簽署59（二）準備階段1、簽字廳的布置：莊重、整潔、安靜2、安排好簽字時的座次3、要預備好待簽的合同文本4、要規(guī)范好簽字人員的服飾（二）準備階段1、簽字廳的布置：莊重、整潔、安靜60（三）簽字階段簽字儀式正式開始簽字人正式簽署合同文本簽字人正式交換已由各方正式簽署的合同文本，共飲香檳酒互相道賀。（三）簽字階段簽字儀式正式開始61二、開業(yè)儀式開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)、項目完工、落成，某一項建筑物正式啟用，或是某項工程正式開始之際，為了表示慶賀和紀念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。廣而告之，振奮人心，塑造形象二、開業(yè)儀式開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)、項目完工、落成，62（一）開業(yè)儀式的籌備指導思想：熱烈、節(jié)儉、縝密具體工作：輿論宣傳工作來賓邀請工作場地布置工作接待服務工作禮品饋贈工作程序擬定工作

（一）開業(yè)儀式的籌備63（二）開業(yè)儀式的運作開幕儀式開工儀式奠基儀式破土儀式竣工儀