知識(shí)管理的基本概念

關(guān)于知識(shí)管理的基本概念

知識(shí)的定義培訓(xùn)專用一、知識(shí)到底如何定義？下面是一些從不同角度對“知識(shí)管理”中“知識(shí)”的定義：－知識(shí)是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息?！瞁oolf〕－知識(shí)是用于解決問題或者決策的經(jīng)過整理的易于理解和結(jié)構(gòu)化的信息。（Turban）－知識(shí)包含真理和信念，觀點(diǎn)和概念，判斷和展望，方法和訣竅（Wiig）－知識(shí)是被認(rèn)為能夠指導(dǎo)思考、行為和交流的正確和真是的洞察、經(jīng)驗(yàn)和過程的總集合（Spijkervet）－知識(shí)是從信息中推導(dǎo)得來，能夠積極提升績效、疑難解決、決策、教、學(xué)等方面。（Beckman）另外對于組織知識(shí)的定義也有如下幾家：－組織知識(shí)是以人為中心的資產(chǎn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)以及市場資產(chǎn)。（brooking）－組織知識(shí)是內(nèi)嵌在流轉(zhuǎn)和過程中用于行動(dòng)的流程知識(shí)。培訓(xùn)專用

二、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧之關(guān)系數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系就如同幾何學(xué)上線、面、立體之間的關(guān)系。智慧是利用知識(shí)采取正確行動(dòng)的體現(xiàn)。數(shù)據(jù)：事實(shí)、聲音和圖像。表達(dá)的是一個(gè)描述，沒有制定背景和意義的數(shù)字、圖像或聲音。如19491001，我們只知道這是一個(gè)數(shù)字，或者可以看做日期。對于這個(gè)數(shù)字來說，它就是數(shù)字。不表示別的什么含義。培訓(xùn)專用

信息：經(jīng)過格式化、過濾已經(jīng)綜合處理有條件的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。如在對某先生來說，19491001可以是一個(gè)人的生日，也可以是ＰＲC成立的日期?？傊瑪?shù)據(jù)和別的方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行了一個(gè)交錯(cuò)和結(jié)合（條件），產(chǎn)生了新的意義。

知識(shí)：有意義的信息，表現(xiàn)在信息和信息之間的關(guān)系。譬如天空有烏云和下雨兩個(gè)信息之間，如果建立一種聯(lián)系，則產(chǎn)生了知識(shí)。

智慧：（能力）富有洞察力的知識(shí)，在了解多方面的知識(shí)后，能夠預(yù)見一些事情的發(fā)生和采取行動(dòng)。譬如大家都覺得5.1去杭州旅游的車票非常緊張（知識(shí)），但你已經(jīng)非常有預(yù)見性地購買了車票，領(lǐng)先一步（智慧）。培訓(xùn)專用三、隱性知識(shí)和顯性知識(shí)這個(gè)原始的概念由1958年polanyi出版的《個(gè)人知識(shí)》中對隱性知識(shí)（TacitKnowledge）和顯性知識(shí)（ExplicitKnowledge）作了說明。根據(jù)野中郁次郎（Nonaka）和竹下（Takeuchi）的定義所謂隱性知識(shí)，就是高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)，主管的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。所謂顯性知識(shí)，就是“能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則”培訓(xùn)專用四、有關(guān)知識(shí)管理的基本過程我們將知識(shí)管理的過程分為，知識(shí)轉(zhuǎn)化過程和知識(shí)循環(huán)過程。知識(shí)轉(zhuǎn)化過程是說明隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的關(guān)系；知識(shí)循環(huán)過程是闡述知識(shí)的創(chuàng)新和共享的兩個(gè)過程。

知識(shí)轉(zhuǎn)化根據(jù)上述的知識(shí)的定義，我們可以對知識(shí)管理中的基本過程有一個(gè)初步的了解。根據(jù)“內(nèi)隱知識(shí)”和“外顯知識(shí)”之間的關(guān)系，我們可以總結(jié)四種基本管理過程：如下圖所示：

培訓(xùn)專用注：I表示個(gè)體（Individual）；G表示群體（Group）；O表示組織（Organization）內(nèi)隱到內(nèi)隱（社會(huì)化過程）：通過觀察和對話交流，個(gè)體直接從他人哪里獲取新知識(shí)。內(nèi)隱到外顯（外化過程）：通過討論和文件編輯將知識(shí)轉(zhuǎn)化成明確具體的形式外顯到外顯（組合過程）：組合各種不同形式的顯性知識(shí)，如文件或者數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)外顯到內(nèi)隱（內(nèi)化過程）：比如在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，個(gè)人把文件中得來的知識(shí)內(nèi)化為自己的切身經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)專用培訓(xùn)專用

上述過程，包含有三個(gè)層次的內(nèi)容：第一：知識(shí)分類，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)；第二：知識(shí)轉(zhuǎn)化過程第三：知識(shí)管理技術(shù)，和上述每一過程相關(guān)的知識(shí)管理技術(shù)；

培訓(xùn)專用知識(shí)循環(huán)過程知識(shí)循環(huán)的兩大主要過程是共享和創(chuàng)新。創(chuàng)新過程：1.創(chuàng)造：就是創(chuàng)造出新思想。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)從不同角度促進(jìn)思想的交叉運(yùn)用，所以常常會(huì)推動(dòng)創(chuàng)新循環(huán)過程。2.編輯：樣板涉及和工藝說明等在這一階段出臺(tái)。這一環(huán)節(jié)將思想整理成更容易流通的形式。3.嵌入：在這個(gè)階段模型得到進(jìn)一步完善，另外生產(chǎn)過程和企業(yè)規(guī)程中也納入了模型的相關(guān)知識(shí)。4.傳播：將產(chǎn)品推向市場或者在企業(yè)內(nèi)執(zhí)行新的工藝和流程。培訓(xùn)專用共享過程

1．收集：按照常規(guī)或根據(jù)需要收集現(xiàn)有知識(shí)。通常是知識(shí)目錄或者知識(shí)譜的形式2．整理/存儲(chǔ)：將知識(shí)歸類并存儲(chǔ)起來，經(jīng)常用一種企業(yè)特有的數(shù)據(jù)庫或者歸類模式。3．共享/傳播：按常規(guī)將信息傳給需要的那些人，這是信息的“推廣”。各種會(huì)議和活動(dòng)起到了共享隱性知識(shí)的工具作用。4．存?。菏刮募?wù)器或者數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的信息讀取更加方便，用戶需要時(shí)就可以“接入”信息。5．使用/利用：把知識(shí)作為工作流程的一部分。知識(shí)得到提煉和發(fā)展。通過應(yīng)用，創(chuàng)造出額外知識(shí)，同事循環(huán)得以重復(fù)。

培訓(xùn)專用培訓(xùn)專用培訓(xùn)專用培訓(xùn)專用演講完畢，謝謝觀看！培訓(xùn)專用內(nèi)容總結(jié)關(guān)于知識(shí)管理的基本概念。－知識(shí)包含真理和信念，觀點(diǎn)和概念，判斷和展望，方法和訣竅（Wiig）。－知識(shí)是被認(rèn)為能夠指導(dǎo)思考、行為和交