招聘配置及工作崗位

招聘與配置

第一節(jié)：工作崗位分析

一、崗位分析的相關(guān)概念、定義及目的崗位分析為企業(yè)員工提供了一個(gè)工作行為的“標(biāo)桿”崗位分析不僅可以使企業(yè)清楚招聘的雇員具體需要完成什么任務(wù)，對(duì)雇員而言可以用白紙黑字明確職責(zé)?！皪徫弧笔侨肆Y源管理中的一個(gè)關(guān)鍵性概念。對(duì)崗位的定義包括三個(gè)方面的內(nèi)容：崗位的內(nèi)容： 責(zé)任、任務(wù)、行為、功能和義務(wù)；崗位的資格： 技能、能力、經(jīng)歷和教育；崗位的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)：工資、晉升和內(nèi)在滿足。

二、工作信息分析的主要步驟、程序（書(shū)本24頁(yè)）

步驟一：確定信息的用處，以及收集資料的方法。步驟二：對(duì)已有的相關(guān)資料進(jìn)行收集、積累和分析。步驟三：選擇將要被分析的崗位中有代表性的進(jìn)行分析。步驟四：對(duì)選定的崗位進(jìn)行實(shí)際分析。步驟五：針對(duì)第四步完成的崗位分析，對(duì)該崗位的任職者和有關(guān)人員（如直接管理上司）進(jìn)行訪問(wèn)進(jìn)行修正。步驟六：進(jìn)行崗位描述的最后說(shuō)明。三、崗位分析的意義和作用崗位分析可以促使企業(yè)崗位的用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化崗位分析不僅是招聘和錄用的基礎(chǔ)工具，而且通過(guò)其所收集的信息對(duì)人力資源管理的許多環(huán)節(jié)都十分有用。崗位分析在招聘過(guò)程中主要作用，在于確定招聘標(biāo)準(zhǔn)，使得招聘工作能夠做到有的放矢。崗位分析，對(duì)確定每一種崗位的價(jià)值和給每一種崗位相應(yīng)的報(bào)酬都是很重要的。崗位分析，是確保工作績(jī)效鑒定是否真正與崗位相關(guān)連。崗位分析，還有利于有的放矢地安排培訓(xùn)工作崗位分析在人力資源管理中的用處崗位分析崗位描述與崗位說(shuō)明書(shū)崗位用途人力資源管理用途崗位設(shè)計(jì)用途組織設(shè)計(jì)組織變動(dòng)計(jì)劃就業(yè)計(jì)劃招聘篩選錄用雇傭關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系薪資績(jī)效評(píng)估崗位設(shè)計(jì)方法和設(shè)備改進(jìn)四崗位分析信息的主要來(lái)源(書(shū)25頁(yè))

1、書(shū)面資料2、任職者的報(bào)告3、同事的報(bào)告4、直接的觀察1、觀察法2、面談法3、問(wèn)卷調(diào)查法4、工作日志法5、工作實(shí)踐法6、關(guān)鍵事件法五、崗位分析的方法六、崗位分析信息的收集者（書(shū)25頁(yè)）崗位分析專家任職者主管選擇由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重要。收集崗位信息的人員選擇工作分析專家——最客觀公正，保持信息的一致性價(jià)格昂貴，對(duì)組織缺乏了解，可能忽略某些無(wú)形的方面收集崗位信息息的人員選擇擇任職者——對(duì)工作最熟悉悉，信息收集集速度快收集信息的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程度較較差；可能夸夸大因此，必須認(rèn)認(rèn)真挑選工作作任職者收集崗位信息息的人員選擇擇主管——對(duì)所要分析的的工作的無(wú)形形的方面具有有全面而深入入的了解，收收集信息的速速度也比較快快。有個(gè)理論論前提，在工工作中與工作作任職者有密密切的關(guān)系。。但是往往傾向向于從任職者者應(yīng)該如何做做，而不是從從任職者“實(shí)實(shí)際上”是如如何做的角度度去描述。一一般作為檢查查和證明之用用第二節(jié)招聘信信息的收集和和整理一、招聘信息息的收集二、招聘信息息的整理三、招聘需求求信息的發(fā)布布（招聘信息的的產(chǎn)生書(shū)本26頁(yè)）第三節(jié)人員招招聘的基本程程序和來(lái)源一人員招聘的的基本程序（（書(shū)28頁(yè)））準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評(píng)估階段招聘需求分析工作特征分析招聘計(jì)劃編制招募登記測(cè)試鑒定遴選錄用數(shù)量質(zhì)量評(píng)估成本效益評(píng)估整改措施研究招聘過(guò)程人力資源計(jì)劃劃工作說(shuō)明書(shū)招聘計(jì)劃時(shí)間崗位及人數(shù)任職資格招聘活動(dòng)了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)甄選選初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用做出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)思路程序效率方法人力資源管理理實(shí)務(wù)及方法法人力資源招募募流程人力資資源活活動(dòng)人力資資源規(guī)規(guī)劃工作設(shè)設(shè)計(jì)工作分分析環(huán)境經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)策略愿景與與價(jià)值值招募多少人人？何處？？誰(shuí)﹖內(nèi)部招招募來(lái)源升遷輪調(diào)方法公告數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)外部招招募來(lái)源推薦直接應(yīng)應(yīng)征機(jī)構(gòu)學(xué)校方法收音機(jī)機(jī)電視報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)招募活活動(dòng)實(shí)際信信息擴(kuò)大生生涯與與工作作機(jī)會(huì)會(huì)潛在有有資格格之應(yīng)應(yīng)征者者甄選與與配置置二、招招募來(lái)來(lái)源的的選擇擇——書(shū)29頁(yè)1、分分析單單位的的招聘聘要求求2、分分析招招聘人人員的的特點(diǎn)點(diǎn)3、確確定適適當(dāng)?shù)牡恼衅钙竵?lái)源源4、選選擇適適當(dāng)?shù)牡恼衅钙阜椒ǚㄈ?nèi)內(nèi)部與與外部部招聘聘來(lái)源源比較較1、內(nèi)部部招聘聘內(nèi)部提提拔—升職機(jī)機(jī)會(huì)，，有效效激勵(lì)勵(lì)工作調(diào)調(diào)動(dòng)—長(zhǎng)期、、兩人人以上上、有有計(jì)劃劃工作輪輪換—短期、、單獨(dú)獨(dú)、臨臨時(shí)重新雇雇傭—下崗人人員、、長(zhǎng)期期休假假人員員公開(kāi)招招募—企業(yè)全全體人人員、、營(yíng)造造公平平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)張貼海海報(bào)——工作公公告人才儲(chǔ)儲(chǔ)備來(lái)源方法

工作公告

編號(hào)：____________公告日期：______________結(jié)束日期：______________在

部門中

職位可供申請(qǐng)。薪資水平：

元職責(zé)（參見(jiàn)工作說(shuō)明書(shū)）可優(yōu)先考慮的技術(shù)或能力：申請(qǐng)方式：1、電話申請(qǐng)可致電

。2、將填寫(xiě)好的內(nèi)部工作申請(qǐng)表連同履歷表一同寄至

。對(duì)于所有的申請(qǐng)人就以上條件進(jìn)行初步審查。甄選工作負(fù)責(zé)人：___________

機(jī)會(huì)面前，人人平等。2、外部部招聘聘推薦:組織的的員工工從他他們的的朋友友或相相關(guān)的的人中中引薦薦求職職者自薦:自薦是是招聘聘成本本最低低的。。就業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu):各種職職業(yè)介介紹所所、人人才交交流中中心廣告招招聘:這是指指組織織通過(guò)過(guò)廣播播、報(bào)報(bào)紙、、電視視和行行業(yè)出出版物物等媒媒體對(duì)對(duì)空缺缺職位位進(jìn)行行廣告告招聘聘學(xué)校校園招招聘計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘聘來(lái)源特別推推薦：：專職職獵頭頭機(jī)構(gòu)構(gòu)獵頭公公司工工作程程序接受客客戶委委托分析客客戶需需要搜尋目目標(biāo)候候選人人對(duì)目標(biāo)標(biāo)候選選人進(jìn)進(jìn)行接接觸和和測(cè)評(píng)評(píng)向客戶戶提交交候選選人的的評(píng)價(jià)價(jià)報(bào)告告安排客客戶與與候選選人的的面談?wù)劥p方方簽約約后收收取傭傭金跟蹤服服務(wù)與與替換換人選選傭金一一般為為客戶戶選定定人才才的年年薪的的30%左右。。注意點(diǎn)點(diǎn)：一是組組織要要避免免與過(guò)過(guò)多的的“獵獵頭公公司””接觸觸，應(yīng)應(yīng)精心心挑選選少數(shù)數(shù)信譽(yù)譽(yù)較好好的““獵頭頭公司司”進(jìn)進(jìn)行合合作；；二是在在與之之合作作的““獵頭頭公司司”中中，應(yīng)應(yīng)與幾幾個(gè)熟熟悉組組織需需求的的顧問(wèn)問(wèn)建立立聯(lián)系系，如如果這這個(gè)顧顧問(wèn)離離開(kāi)了了他們們所服服務(wù)的的公司司，組組織也也應(yīng)該該離開(kāi)開(kāi)這家家公司司，尋尋求新新的““獵頭頭公司司”；；三是是組組織織要要向向““獵獵頭頭公公司司””提提供供空空缺缺職職位位的的詳詳細(xì)細(xì)信信息息，，以以便便尋尋求求““獵獵物物””；；四是是““獵獵頭頭公公司司””所所推推薦薦的的人人與與其其原原來(lái)來(lái)工工作作過(guò)過(guò)的的組組織織或或公公司司應(yīng)應(yīng)該該已已經(jīng)經(jīng)解解除除了了聘聘用用關(guān)關(guān)系系，，特特別別涉涉及及到到組組織織的的技技術(shù)術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)人人員員時(shí)時(shí)，，必必須須小小心心。。內(nèi)部部招招聘聘外部部招招聘聘了解解全全面面，，準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性高高可鼓鼓舞舞士士氣氣，，激激勵(lì)勵(lì)員員工工可更更快快適適應(yīng)應(yīng)工工作作使組組織織培培訓(xùn)訓(xùn)投投資資得得到到回回報(bào)報(bào)選擇擇費(fèi)費(fèi)用用低低來(lái)源源廣廣，，余余地地大大，，利利于于召召到到一一流流人人才才帶來(lái)來(lái)新新思思想想、、新新方方法法可平平息息或或緩緩和和內(nèi)內(nèi)部部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者之之間間的的矛矛盾盾人才才現(xiàn)現(xiàn)成成，，節(jié)節(jié)省省培培訓(xùn)訓(xùn)投投資資來(lái)源源局局限限、、水水平平有有限限“近近親親繁繁殖殖””（（創(chuàng)創(chuàng)新新差差））可能能造造成成內(nèi)內(nèi)部部矛矛盾盾（（不不服服））進(jìn)入入角角色色慢慢了解解少少可能能影影響響內(nèi)內(nèi)部部員員工工積積極極性性3、內(nèi)內(nèi)部部與與外外部部招招聘聘優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣劣勢(shì)勢(shì)比比較較表表優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣勢(shì)勢(shì)四、、招招聘聘廣廣告告的的信信息息發(fā)發(fā)布布使用用廣廣告告招招募募人人員員主主要要有有兩兩個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題需需要要考考慮慮：：一一是是媒媒體體選選擇擇，，二二是是廣廣告告設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)。。報(bào)紙紙雜志志廣播播電電視視網(wǎng)上上招招聘聘其他他印印刷刷品品—海報(bào)報(bào)、、公公告告等等1、各各類類招招募募廣廣告告特特點(diǎn)點(diǎn)比比較較媒體種類優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)電視、廣播1.“強(qiáng)入式”信息傳播、2.發(fā)掘“跳槽”欲望3.兼做企業(yè)廣告1.昂貴2.短暫3.傳播的盲目性報(bào)紙

1.廣告大小有選擇余地

2.可限定招募區(qū)域1.容易被人忽略2.沒(méi)有特定的讀者群雜志1.保存期長(zhǎng)，可不斷重讀2.廣告大小彈性可變3.專業(yè)性雜志，可將信息傳遞到特定的職業(yè)區(qū)域1.難以在短時(shí)間里達(dá)到招募效果2.地域界限小網(wǎng)絡(luò)

1.圖文效果優(yōu)越

2.傳遞速度快

3.可統(tǒng)計(jì)瀏覽人數(shù)1.信息過(guò)多容易被忽略2.需上網(wǎng)條件2、招招募募廣廣告告的的制制作作原原則則（（書(shū)書(shū)35））AIDA原則則能夠夠引引起起求求職職者者對(duì)對(duì)廣廣告告的的注注意意（（attention））能夠夠引引起起求求職職者者對(duì)對(duì)廣廣告告的的興興趣趣(interest)能夠夠引引起起求求職職者者申申請(qǐng)請(qǐng)工工作作的的愿愿望望(disire)能夠夠鼓鼓勵(lì)勵(lì)求求職職者者積積極極采采取取行行動(dòng)動(dòng)(action)3、招招聘聘廣廣告告的的內(nèi)內(nèi)容容———書(shū)35頁(yè)1、、單單位位情情況況簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介2、、職職位位情情況況介介紹紹3、、任任職職資資格格要要求求4、、相相應(yīng)應(yīng)的的人人力力資資源源政政策策5、、應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作6、、應(yīng)應(yīng)聘聘的的聯(lián)聯(lián)系系方方式式各種種招招聘聘方方式式比比較較招聘形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部征召花費(fèi)少：有利于提高員工士氣；申請(qǐng)者了解企業(yè)情況供給有限；會(huì)產(chǎn)生新的職業(yè)空缺；近親繁殖，缺乏創(chuàng)新意識(shí)自薦節(jié)省招聘費(fèi)用應(yīng)聘人員雖不是都不合格，但其素質(zhì)一般不很高廣告招聘覆蓋面廣；有利于提高企業(yè)的知名度會(huì)吸引許多不合格的申請(qǐng)者；對(duì)應(yīng)聘者了解差；招聘壓力大員工引薦對(duì)應(yīng)聘者較了解；成功率較大；應(yīng)聘者就職后穩(wěn)定容易摻雜人情關(guān)系：錄用后難以辭退就業(yè)機(jī)構(gòu)花費(fèi)比較合理；有時(shí)還能免費(fèi)對(duì)應(yīng)聘者了解少；成功率低；難以招到優(yōu)秀人才獵頭公司對(duì)“獵取”高級(jí)和臨時(shí)人才特別有費(fèi)用高；容易上當(dāng)受騙校園招聘針對(duì)性比較強(qiáng)；能夠吸引比較大量的申請(qǐng)者應(yīng)聘者缺乏實(shí)際操作能力；可能有比較高的流失率第五五節(jié)節(jié)招招聘聘實(shí)實(shí)施施一、、甄選選的的程程序序二、、應(yīng)應(yīng)聘聘申申請(qǐng)請(qǐng)表表與與簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷三、、人人員員選選拔拔的的方方法法四、、招招聘聘工工作作的的新新趨趨勢(shì)勢(shì)五、、背景景調(diào)調(diào)查查、、體體檢檢六、、求求職職者者的的錄錄用用和和拒拒絕絕招聘聘最最終終目目的的：：找找到到德德才才兼兼?zhèn)鋫涞牡木菲?、、德德才才兼兼?zhèn)鋫洹菲?、、有有德德無(wú)無(wú)才才————次次品品3、、無(wú)無(wú)德德無(wú)無(wú)才才————廢廢品品4、、有有才才無(wú)無(wú)德德————毒毒品品一、、甄甄選選的的程程序序領(lǐng)取取申申請(qǐng)請(qǐng)表表履歷歷篩篩選選筆試試雇傭傭面面試試選擇擇測(cè)測(cè)試試上司司面面試試背景景調(diào)調(diào)查查體檢檢試用用總體求職者6:1接到面試通知者4:3實(shí)際接受面試者3:2接到錄用通知者2:1新雇傭人員120020015010050招募募甄甄選選金金字字塔塔作用用：初初始始階階段段篩篩選選工工具具。。內(nèi)容容：過(guò)過(guò)去去和和現(xiàn)現(xiàn)在在的的工作作經(jīng)經(jīng)歷歷、、教教育育水水平平、、教教育育內(nèi)內(nèi)容容、、培培訓(xùn)訓(xùn)等等要求求：只只能能要要求求申申請(qǐng)請(qǐng)人人填填寫(xiě)寫(xiě)與與工工作作內(nèi)內(nèi)容容有有關(guān)關(guān)的的情情況況問(wèn)題題：精精確確性性注意意：避避免免非非法法的的或或不不適適宜宜的的問(wèn)問(wèn)題題應(yīng)聘聘申申請(qǐng)請(qǐng)表表二、、應(yīng)應(yīng)聘聘申申請(qǐng)請(qǐng)表表與與簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷2、某某公公司司應(yīng)應(yīng)聘聘申申請(qǐng)請(qǐng)表表應(yīng)聘聘職職位位姓名性別出生年月政治面貌

照片學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)職稱現(xiàn)從事工作現(xiàn)工作單位聯(lián)系電話通訊地址郵編家庭地址身份證號(hào)碼掌握何外語(yǔ)程度如何，有無(wú)證書(shū)技能與特長(zhǎng)技能等級(jí)個(gè)人興趣身高體重健康狀況個(gè)人簡(jiǎn)歷欲離開(kāi)原單位的主要原因現(xiàn)在工資欲加入本單位的主要原因收入期望元/年可開(kāi)始工作的時(shí)間晉升期望（職位、時(shí)間）培訓(xùn)期望（內(nèi)容、日期、時(shí)間）其他期望家庭成員自愿愿保保證證：：本本人人保保證證所所填填寫(xiě)寫(xiě)內(nèi)內(nèi)容容真真實(shí)實(shí)，，如如有有虛虛假假，，愿愿受受解解職職處處分分。。簽字字：：日期期：：申請(qǐng)請(qǐng)表表和和個(gè)個(gè)人人簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)(簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷制制作作)申請(qǐng)表直接了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必要要的內(nèi)容易于評(píng)估封閉式，限制制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費(fèi)費(fèi)用較貴個(gè)人簡(jiǎn)歷開(kāi)放式：有助助創(chuàng)新允許申請(qǐng)人強(qiáng)強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重重要的東西允許申請(qǐng)人點(diǎn)點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小，容容易做到允許申請(qǐng)人略略去某些東西西可以添油加醋醋難以評(píng)估申請(qǐng)表三、人員選拔拔的方法筆試：測(cè)試知知識(shí)與能力面試：測(cè)試知知識(shí)、能力和和素質(zhì)（狹義義書(shū)38）情景模擬：測(cè)測(cè)試能力、素素質(zhì)為主心理測(cè)試：測(cè)測(cè)試能力、個(gè)個(gè)性素質(zhì)根據(jù)崗位工作作性質(zhì)特點(diǎn)、、任職資格條件件選拔相應(yīng)的的測(cè)試方法認(rèn)知能力測(cè)試試：語(yǔ)言理解、數(shù)數(shù)字才能、推推理、理解速速度記憶等能力一般能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)—語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)常識(shí)、理解、、推理、記憶憶跨度、字意意—操作測(cè)驗(yàn)完成圖畫(huà)、圖圖片排列、實(shí)實(shí)物拼接、方方塊設(shè)計(jì)、、形數(shù)交替特殊能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)—區(qū)別性測(cè)驗(yàn)語(yǔ)文推理、數(shù)數(shù)學(xué)能力、推推理能力、空空間關(guān)系、、機(jī)械推理、、文書(shū)速度—明尼蘇達(dá)空間間關(guān)系測(cè)驗(yàn)1、書(shū)面考試“勇士只死一一次，懦夫死死前已死多次次”，這句諺諺語(yǔ)意思是：：A“雙鳥(niǎo)在林不如如一鳥(niǎo)在手””；B“帶馬到河邊容容易，逼馬飲飲水難”；C“唯勇者早逝””，“直木先先砍”；D“不要杞人憂天天”，“莫自自尋煩惱”；；E“老家伙比小家家伙怕死”。。依邏輯觀點(diǎn)，，下面最后一一個(gè)圖形是什什么？下列第五個(gè)數(shù)數(shù)字應(yīng)該是什什么？9122148？書(shū)面考試——一般能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)文件簍測(cè)試法法無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討討論法商業(yè)游戲即興發(fā)言2、情景模擬情景模擬一：：文件簍測(cè)試法法情景：對(duì)5-10件文字性公文進(jìn)行處理公文種類：文件、信件、備忘錄、上級(jí)電話記錄、報(bào)告測(cè)試要求：做出決定撰寫(xiě)回信和報(bào)告制定計(jì)劃組織和安排工作面試目的：測(cè)試應(yīng)試者的敏感性、工作主動(dòng)性、獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等。情景模擬二：：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論情景：5名應(yīng)聘者為一小組，自由發(fā)言討論內(nèi)容：直營(yíng)店與特許經(jīng)營(yíng)店哪個(gè)好？建議思路：管理辦法資金籌措營(yíng)業(yè)地點(diǎn)利潤(rùn)分配討論結(jié)果：每人需完成一份討論記錄。面試目的：觀察應(yīng)試者的權(quán)力欲、主動(dòng)性、表達(dá)力、自信、說(shuō)服力、分析力、抗壓力等等。討論記錄用以分析其表達(dá)能力、歸納能力和綜合分析決策能力。情景模擬三：：角色扮演情景：扮演公司人事部經(jīng)理內(nèi)容：解雇公司內(nèi)一名司機(jī)限定：屬公司提前解約面試目的：了解應(yīng)試者心理素質(zhì)和潛在能力，以及處理事情的溝通技巧。情景模擬四：：即興發(fā)言情景：你被邀請(qǐng)參加一個(gè)以“人力資源E化生存”為主題的報(bào)告會(huì)，離發(fā)言時(shí)間還有5分鐘，你發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶秘書(shū)事先準(zhǔn)備的發(fā)揚(yáng)搞。要求：做主題發(fā)言面試目的：了解應(yīng)試者的反應(yīng)理解能力，語(yǔ)言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)和思維方式。氣質(zhì)類型多血質(zhì)(PopularSanguine)——活潑型膽汁質(zhì)(PowerfulCholeric)———力量型粘液質(zhì)(PeacefulPhlegmatic)——和平型抑郁質(zhì)(PerfectMelancholy)———完美型“大五”個(gè)性性模型(BigFive)外傾性(extraversion)隨和性(agreeableness)責(zé)任心(conscientiousness)情緒穩(wěn)定性(emotionalstability)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性性(opennesstoexperience)3、心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)：筆跡分析(HandwritingAnalysis)筆跡分析的基基本內(nèi)容1、書(shū)面整潔情情況；2、字體大小情情況；3、字體結(jié)構(gòu)情情況；4、筆壓輕重情情況；5、書(shū)寫(xiě)速度情情況；6、字行平直情情況；7、通篇布局情情況；8、簽名落款情情況。筆跡特點(diǎn)：字體適中略偏偏小，結(jié)構(gòu)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)，筆畫(huà)清清晰，書(shū)寫(xiě)較較流暢、規(guī)范范，速度、筆筆壓適中，字字體路左傾，，在橫格內(nèi)書(shū)書(shū)寫(xiě)，末筆多多頓筆或回收收。性格分析：中性性格略內(nèi)內(nèi)傾，喜歡安安靜，在公共共場(chǎng)合不愿顯顯露自己，在在某些場(chǎng)合能能夠很好地與與人相處，但但總體上屬于于被動(dòng)交際的的類型，注意意力主要集中中在對(duì)于內(nèi)心心的體驗(yàn)。主主要特點(diǎn)是喜喜歡與人打交交道，但又不不善于與人交交往，比較理理智、克制，，行為謹(jǐn)慎、、小心。職位的適應(yīng)性性：從上述的性格格和能力特點(diǎn)點(diǎn)上看，由于于該書(shū)寫(xiě)者不不善于與人交交往，不善于于表達(dá)、組織織和策劃，故故不大符合培培訓(xùn)主管的職職位要求，而而更適合做一一些具體工作作，如事務(wù)性性管理者、人人力資源工作作者、中介機(jī)機(jī)構(gòu)工作人員員等。筆跡特點(diǎn)：字體大，連筆筆多，線條生生動(dòng)、流暢，，多曲線，不不拘謹(jǐn)，速度度快，筆壓適適中略外傾，，末筆向外。。性格分析：書(shū)寫(xiě)者為情感感外傾型。主主要特點(diǎn)是情情感在人際交交往中占主導(dǎo)導(dǎo)地位，善于于與人交往，，喜歡保持一一種廣泛的人人際交往和聯(lián)聯(lián)系，將主要要精力和注意意力用于外部部世界。熱情情，活潑，善善于表達(dá)，適適應(yīng)性強(qiáng)，追追求一種人生生的價(jià)值觀。。思想開(kāi)放，，善于吸取他他人意見(jiàn)和新新的信息，不不墨守成現(xiàn)，，善于謀劃，，富有創(chuàng)新意意識(shí)。職位的適應(yīng)性性：鑒于上述性格格、能力和主主要優(yōu)缺點(diǎn)，，此書(shū)寫(xiě)者更更適合培訓(xùn)主主管一職的要要求。4、什么是面試試？面試是一種面試人人與求職者之之間相互交流流信息的有目目的的會(huì)談。。它使招聘方方和受聘方都都能得到充分分的信息，以以在招聘中作作出正確的決決定。面試是一個(gè)雙雙方彼此考量量和認(rèn)知的過(guò)過(guò)程。為什么要面試試--勝任特征與冰山理論基本知識(shí)基本技能個(gè)人社會(huì)角色色自我追求動(dòng)機(jī)特質(zhì)為什么要面試試--勝任特征與冰山理論勝任特征：能能將某一工作作(或某一組織，，某一文化化)中有卓越成就就者與表現(xiàn)平平平者區(qū)分開(kāi)開(kāi)來(lái)的個(gè)人特特征。各種勝任特征征可以描述為為在水中飄浮浮的一座冰山山。水上及水水面附近部分分代表表層的的特征，如技技能、知識(shí)、、社會(huì)角色、、自我形象等等，這些特特征易于感知知，但不能預(yù)預(yù)測(cè)或決定能能否有卓越的的表現(xiàn)。而處處在水下部分分的深層勝任任特征，如動(dòng)動(dòng)機(jī)等，決定定著人們的行行為及表現(xiàn)。。勝任特征自上上至下包括幾幾個(gè)層面：知識(shí)：對(duì)某一一職業(yè)領(lǐng)域有有用信息的組組織和利用。。

技能：將將事情做好的的能力。社會(huì)角色：一一個(gè)人在他人人面前想表現(xiàn)現(xiàn)出的形象。。

自我概念念：對(duì)自己身身份的認(rèn)識(shí)或或知覺(jué)（如將將自己視為有有能力的人））。

特質(zhì)：：身體特征及及典型的行為為方式（如善善于傾聽(tīng)他人人、謹(jǐn)慎、做做事持之以恒恒等）。動(dòng)動(dòng)機(jī)：那些決決定外顯行為為的自然而穩(wěn)穩(wěn)定的思想（（如總想把自自己的事情做做好，總想控控制影響別人人，總想讓別別人理解接納納自己等）。。（1）面試的的類型從面試所達(dá)到到的效果來(lái)看看，面試可分分為初步面試試和診斷面試試。根據(jù)面試的組組織形式，可可分為結(jié)構(gòu)化面試（（題目的類型型、數(shù)量、答答題時(shí)時(shí)間間和順序都嚴(yán)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化））非結(jié)構(gòu)化面試試（開(kāi)放式、、彈性化）混合型面試。。由一系列與工工作相關(guān)的問(wèn)問(wèn)題構(gòu)成可靠性和準(zhǔn)確確性較非結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試強(qiáng)主持人易于控控制局面面試通常從相相同的問(wèn)題開(kāi)開(kāi)始靈活性不夠如面試人多易易被后來(lái)應(yīng)試試者所掌握應(yīng)試人較多且且來(lái)自不同單單位（減少主主觀性）校園招聘面試者會(huì)提出出探索性的無(wú)無(wú)限制的問(wèn)題題，鼓勵(lì)求職職者多談面試沒(méi)有應(yīng)遵遵循的特別形形式，談話可可向各方向展展開(kāi)可以根據(jù)求職職者的最后陳陳述進(jìn)行追蹤蹤提問(wèn)比結(jié)構(gòu)化面試試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)面試人得技技能要求高招聘人較為熟熟悉工作內(nèi)容容面試人以工作作小組進(jìn)行招招聘非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點(diǎn)缺點(diǎn)和局局限性性適用情情況面試方法法的分分類面試可以以分為為結(jié)構(gòu)化化面試試和非結(jié)結(jié)構(gòu)化化面試兩兩種。。姓名申請(qǐng)職位一、工作興趣趣您認(rèn)為工作(職位)包含含什么？為什么要申請(qǐng)請(qǐng)這一工作？？您對(duì)薪資的要要求是多少？？二、當(dāng)前工作作狀況您現(xiàn)在工作嗎嗎？是否。否，您不不工作多久了了？為什么選選擇在家？您什么時(shí)候能能和我們一起起工作呢？結(jié)構(gòu)化面試指指導(dǎo)表——一一舉例三、工作經(jīng)歷歷當(dāng)前的工作單單位是從何時(shí)時(shí)開(kāi)始的，單單位地址在哪哪里？您的職責(zé)是什什么？您當(dāng)前的主管管(或最后)的姓名？聯(lián)聯(lián)系電話？對(duì)那份工作您您喜歡什么？？最不喜歡什什么？您認(rèn)為您最有有成就感的一一項(xiàng)工作是什什么？四、教育背景景您都接受過(guò)什什么教育和培培訓(xùn)？接受過(guò)哪些幫幫助您所申請(qǐng)請(qǐng)工作的教育育和培訓(xùn)？結(jié)構(gòu)化面試指指導(dǎo)表——二二五、業(yè)余活動(dòng)動(dòng)業(yè)余時(shí)間您的的愛(ài)好？能談?wù)務(wù)劄槭裁茨矚gXX活動(dòng)嗎？六、主試者的的特別問(wèn)題七、個(gè)人問(wèn)題題您能適應(yīng)公司司經(jīng)常出差的的要求嗎？您怎樣看待加加班(包括周周末加班問(wèn)題題)您的優(yōu)點(diǎn)是什什么？缺點(diǎn)是是什么？八、回答求職職者的提問(wèn)準(zhǔn)確誠(chéng)實(shí)回答答有關(guān)影響求求職者對(duì)工作作興趣的信息息九、主試者的的印象及評(píng)價(jià)價(jià)，設(shè)計(jì)專門門的面試報(bào)告告表格結(jié)構(gòu)化面試指指導(dǎo)表——三三（2）、人員面試試選擇時(shí)應(yīng)注注意的問(wèn)題簡(jiǎn)歷不能代表表本人工作經(jīng)歷比學(xué)學(xué)歷更重要不要忽視求職職者的個(gè)性特特征讓?xiě)?yīng)聘者更多多地了解組織織給應(yīng)聘者更多多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)注意不忠誠(chéng)和和欠缺誠(chéng)意的的應(yīng)聘者關(guān)注經(jīng)歷坎坷坷或能力超強(qiáng)強(qiáng)的應(yīng)聘者慎重作出取舍舍決定面試考官要注注意自身形象象（3）面試場(chǎng)所的的安排*選擇寬敞、、安靜的場(chǎng)所所，避免被打打擾*親切環(huán)境安安排：坐在沙沙發(fā)上，側(cè)面面相對(duì)*壓力環(huán)境安安排：面對(duì)面面，距離兩米米以上，主試試人員坐得高高一些，背光光，增加主試試人員數(shù)量等等。*有條件的情情況下，準(zhǔn)備備錄象設(shè)備，，以便事后觀觀看。4、面試的影響響因素首因效應(yīng)——第一影響（簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷、筆試、、開(kāi)始幾分鐘鐘）暈輪效應(yīng)(haloeffect)——主觀區(qū)分好人人壞人，加之之馬太效應(yīng)面試者缺乏工工作的相關(guān)知知識(shí)——特別是招聘具具有較高的技技術(shù)型工作雇傭的壓力——定額要求，評(píng)評(píng)價(jià)會(huì)偏高非言語(yǔ)行為的的影響——個(gè)人魅力5、人員面試工工作的三步曲曲面試之前回顧工作職責(zé)責(zé)，設(shè)計(jì)面試試目標(biāo)，確定定該職位所需需人才特性；；決定所需面面試次數(shù)；并并開(kāi)會(huì)決定分分配面試責(zé)任任詳細(xì)閱讀應(yīng)聘聘者的簡(jiǎn)歷；；并設(shè)想他可可能的優(yōu)/缺缺點(diǎn)、長(zhǎng)/短短處是什麼設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問(wèn)問(wèn)的問(wèn)題及順順序面試之中建立和諧氣氛氛，幫助應(yīng)聘聘者緩和情緒緒解釋本次面試試的目的、流流程、長(zhǎng)度推銷公司面試提問(wèn)，開(kāi)開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題面試聆聽(tīng)面試結(jié)束面試之后所有面試者共共同討論綜合合各項(xiàng)結(jié)果，，并做出決定定?現(xiàn)在即拒絕?聘用?需要進(jìn)一步步考量?入人才庫(kù)注意事項(xiàng)構(gòu)建一個(gè)有效效的面試———面試之前?周詳?shù)拿嬖囉?jì)計(jì)劃或面試大大綱采用什么面試試方式？與應(yīng)應(yīng)征者討論些些什么？應(yīng)在在面試前來(lái)一一個(gè)全面計(jì)劃劃。每人一紙。利利用應(yīng)征者在在求職信或履履歷等提供的的資料，寫(xiě)下下您希望知道道得更詳細(xì)的的要求。就每一位求職職者擬定一套套問(wèn)題。包括括七個(gè)方面：：目前的工作作、工作關(guān)系系、工作經(jīng)歷歷、教育背景景、個(gè)人興趣趣、一般情況況及應(yīng)征的原原因。工作職責(zé)及設(shè)設(shè)立面試目標(biāo)標(biāo)構(gòu)建一個(gè)有效效的面試———面試之中?建立和諧的氣氣氛歡迎候選人，，先自我介紹紹，要友好，，用簡(jiǎn)單的禮禮儀如握手、、微笑、或談?wù)勔粌删涮鞖鈿馊绾?？“您您今天在?lái)的的路上有沒(méi)有有塞車？”等等等?切入正題一旦求職者放放松下來(lái)，就就要切入正題題。首先要介介紹面試的目目的，所需時(shí)時(shí)間及您建議議如何進(jìn)行，，鼓勵(lì)求職者者提問(wèn)。?向應(yīng)聘者[推推銷公司]妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜乜刂普麄€(gè)過(guò)程程，讓?xiě)?yīng)聘者者感受到公司司對(duì)人力資源源的重視以及及對(duì)卓越的追追求讓?xiě)?yīng)聘者感感受到被尊重重-----面試人在面面試過(guò)程中的的表現(xiàn)會(huì)反映映出您的重視視程度及興趣趣不斷地向應(yīng)聘聘者傳達(dá)[這這是一個(gè)非常常棒的工作環(huán)環(huán)境]這樣的的訊息了解您的推銷銷重點(diǎn)（例如如：公司的優(yōu)優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、、可靠性；公公司的經(jīng)營(yíng)表表現(xiàn)及市場(chǎng)地地位；企業(yè)文文化；令人激激奮的成長(zhǎng)計(jì)計(jì)劃；公司的的遠(yuǎn)景；個(gè)人人發(fā)展機(jī)會(huì)等等）構(gòu)建一個(gè)有效效的面試———面試之中（（續(xù)）?面試中的提問(wèn)問(wèn)1、提問(wèn)的意義獲得更多的資資料查證對(duì)方與工工作有關(guān)的專專業(yè)知識(shí)和能能力探討對(duì)方的看看法與意見(jiàn)控制對(duì)話2、提問(wèn)的時(shí)間分分配不要讓自己說(shuō)說(shuō)得太多。在在面試中最好好的發(fā)言比例例是應(yīng)征者有有60%的發(fā)發(fā)言機(jī)會(huì)，面面試主持人占占40%。3、保證事先準(zhǔn)備備的問(wèn)題都涉涉及到在準(zhǔn)備階段設(shè)設(shè)計(jì)好的問(wèn)題題可以給您一一個(gè)一般性的的指導(dǎo)。從求求職者的回答答中也可能引引發(fā)出另外的的問(wèn)題，可以以選擇那些自自然引發(fā)出來(lái)來(lái)的與面試有有關(guān)的問(wèn)題加加以跟蹤提問(wèn)問(wèn)?提問(wèn)問(wèn)題的形形式開(kāi)放式問(wèn)題這種問(wèn)題沒(méi)有有固定形式以五個(gè)W（Why.Where.Who.When.Which），一個(gè)H(How)等措辭開(kāi)展對(duì)方不能簡(jiǎn)單單回答“No”or““Yes”，，答案必須清晰晰開(kāi)放式問(wèn)題艱艱難提出，大大多數(shù)人會(huì)回回避它們，這這些問(wèn)題會(huì)被被視為刺探，，引誘，或具具有威脅性。。“能談?wù)勀銓?duì)某某公司的印象象嗎？”“你對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)？？”形式特點(diǎn)舉例例封閉式問(wèn)題讓人有五成機(jī)機(jī)會(huì)以“yes”或“No”來(lái)回答這些問(wèn)題題的開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白“您您是否………？””“您曾曾否………？”封閉式問(wèn)問(wèn)題很難難鼓勵(lì)對(duì)對(duì)方自由由發(fā)言，，甚至?xí)?huì)認(rèn)為求求職者沒(méi)沒(méi)有什么么好說(shuō)的的您喜歡英英語(yǔ)課還還是歷史史課？“您是否在在機(jī)關(guān)中中工作？？”封閉式問(wèn)問(wèn)題的其其它幾種種形式———有限限制的問(wèn)問(wèn)題“舉例中””第一個(gè)個(gè)問(wèn)題，，是探究究事實(shí)的的開(kāi)放式式問(wèn)題，，后面的的問(wèn)題就就是封閉閉式的了了。我想您是是比較喜喜歡獨(dú)立立工作的的吧？?提問(wèn)問(wèn)題題的形式式形式式特點(diǎn)點(diǎn)舉例例封閉式問(wèn)問(wèn)題封閉式問(wèn)問(wèn)題的其其它幾種種形式———有導(dǎo)導(dǎo)向性的的問(wèn)題，以個(gè)人人意見(jiàn)為為開(kāi)展的的問(wèn)題封閉式問(wèn)問(wèn)題的其其它幾種種形式———復(fù)式問(wèn)題題您如何來(lái)來(lái)這兒的的？乘公公共汽車車，還是是自己開(kāi)開(kāi)車？探究事實(shí)實(shí)的問(wèn)題題在面試中中最常用用的技巧巧之一能夠深入入表面，，探索事事實(shí)的問(wèn)問(wèn)題，獲獲取更多多的資料料許多面試試主持人人覺(jué)得提提出這些些問(wèn)題有有點(diǎn)不自自然，好好像在刺刺探別人人，有““窺視癖癖”。經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)“頗””“以前前，常常常，沒(méi)法法，現(xiàn)在在”等字字眼，容容易引起起好奇心心?！罢?qǐng)告訴我我多一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)于………”“您剛才才說(shuō)，對(duì)對(duì)那個(gè)范范圍的工工作感興興趣。那那么，您您認(rèn)為其其中有哪哪些是特特別有趣趣的？””“為什么么會(huì)這樣樣？”“您說(shuō)的的……，，實(shí)際是是什么情情況？””發(fā)言最多多的，可可不是面面試主持持人，請(qǐng)請(qǐng)記?。?！避免以““Yes””or““NO””進(jìn)行回答答的問(wèn)題題。不要傳遞遞面試主主持人所所期望的的答案的的信息。。不要像囚囚犯那樣樣審問(wèn)求求職者，，不要采采取諷刺刺或漫不不經(jīng)心的的態(tài)度。。掌握面試試時(shí)間，，不要讓讓求職者者支配整整個(gè)面試試，使得得您無(wú)法法問(wèn)您所所有的問(wèn)問(wèn)題。?提問(wèn)時(shí)應(yīng)應(yīng)注意的的問(wèn)題用筆記下下您所聽(tīng)聽(tīng)到的。。保持目光光接觸———表示示您仍感感興趣。。間中點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)頭———顯示您您在留心心聆聽(tīng)。。鼓勵(lì)對(duì)方方繼續(xù)說(shuō)說(shuō)下去———用““我明白白”、““我理解解”、““真的””、“唔唔，對(duì)””、“哦哦”等字字眼。不斷提醒醒自己面面試的目目標(biāo)。而而不是在在聽(tīng)對(duì)方方講故事事，聊閑閑天。對(duì)任何引引起疑惑惑的內(nèi)容容，要求求對(duì)方及及時(shí)澄清清說(shuō)明。。在面試過(guò)過(guò)程中的的不同階階段，總總結(jié)剛才才的談話話。防止受第第一印象象的影響響。聆聽(tīng)時(shí)保保持高度度注意力力。提問(wèn)與與聆聆聽(tīng)同同樣樣重要要。。準(zhǔn)備備好好了要要問(wèn)問(wèn)的問(wèn)問(wèn)題題，亦亦已已提出了了主主要的的問(wèn)問(wèn)題，，就就要聆聆聽(tīng)聽(tīng)求職職者者的解解釋釋了。。?面試中聆聆聽(tīng)的技技巧?面試結(jié)束束提問(wèn)和聆聆聽(tīng)結(jié)束束后，您您要做三三件事：：準(zhǔn)備結(jié)束束面試。?？捎眠@這樣的問(wèn)問(wèn)題讓求求職者明明白您的的意思““好了，，我的問(wèn)問(wèn)題問(wèn)完完了，對(duì)對(duì)于工作作和公司司，您還還有什么么要問(wèn)的的嗎？””多謝對(duì)方方來(lái)面試試，告訴訴對(duì)方何何時(shí)會(huì)通通知結(jié)果果，記住住要言出出必行。。在您全部部結(jié)束這這次面試試前，趁趁著信息息還比較較清晰，，趕緊認(rèn)認(rèn)下您的的評(píng)價(jià)意意見(jiàn)。四、招聘聘工作發(fā)發(fā)展的趨趨勢(shì)招聘工作作向戰(zhàn)略略化方向向發(fā)展超前儲(chǔ)備備人才建建立立內(nèi)部人人才庫(kù)招聘工作作日益受受到重視視招聘方法法越來(lái)越越科學(xué)化化多招聘者者的要求求越來(lái)越越高計(jì)算機(jī)、、網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)應(yīng)用用日益普普遍五、背背景調(diào)查查、體體檢——書(shū)40頁(yè)1、背景調(diào)調(diào)查——通過(guò)第三三者（原原來(lái)雇主主、同事事、其他他了解的的人——只調(diào)查相相關(guān)情況況、慎重重選擇第第三者、、要估計(jì)計(jì)調(diào)查材材料的可信度度2、假文憑憑識(shí)別——觀察法、、提問(wèn)法法、核實(shí)實(shí)法、網(wǎng)網(wǎng)上查詢?cè)?、體檢——對(duì)應(yīng)聘者者身體狀狀況、以以及工作作所要求求身體素素質(zhì)的特特殊要求求，不是是一般的的健康和和不健康康所能表表達(dá)的。。六、求職者錄錄用與拒拒絕1、發(fā)錄用用或拒絕絕通知書(shū)書(shū)2、簽訂合合同3、員工的的初始配配置4、員工的的正式錄錄用錄用通知知書(shū)先生/女士：在上周五五與您的的會(huì)面是是很愉快快的。我我們現(xiàn)在在很高興興地通知知您，我我們企業(yè)業(yè)向您提提供崗崗位位。接受該崗崗位的工工作意味味著您應(yīng)應(yīng)該完成成下列的的工作職職責(zé)，，并并對(duì)負(fù)負(fù)責(zé)。。您的基基本工資資將是每每月元元。我們很希希望您能能夠接受受該崗位位的工作作。我們們會(huì)為您您提供較較好的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)、良好好的工作作環(huán)境和和優(yōu)厚的的報(bào)酬。。我們很希希望您能能在月月日日之之前答復(fù)復(fù)我們。。如果您您還有什什么疑問(wèn)問(wèn)，請(qǐng)盡盡快與XXX聯(lián)系。他他的聯(lián)系系電話是是XXX-XXX。期望盡盡快得到到您的答答復(fù)。人力資源源部經(jīng)理理xxx辭謝通知知書(shū)尊敬的先先生/女士：十分感謝謝您對(duì)我我們企業(yè)業(yè)的崗崗位的興興趣。您您對(duì)我們們企業(yè)的的支持，，我們不不勝感激激。您在在應(yīng)出該該崗位時(shí)時(shí)的良好好表現(xiàn)，，我們印印象很深深。但由由于我們們名額有有限，這這次只能能割愛(ài)。。我們已已經(jīng)將您您的有關(guān)關(guān)資料存存案，并并會(huì)保留留半年，，如果有有了新的的空缺，，我們會(huì)會(huì)優(yōu)先考考慮您。。感謝您能能理解我我們的決決定。祝祝您早日日尋找到到理想的的崗位。。對(duì)您熱誠(chéng)誠(chéng)應(yīng)聘我我們的企企業(yè)，再再次表示示感謝??！人力資源源部經(jīng)理理辦理報(bào)到到入職手手續(xù)簽訂勞動(dòng)動(dòng)合同；；收齊員工工資料，，建立員員工檔案案；發(fā)放“員員工手冊(cè)冊(cè)”，交交代基本本事項(xiàng)（（見(jiàn)新員員工培訓(xùn)訓(xùn)）；發(fā)放員工工識(shí)別卡卡，進(jìn)行行考勤記記錄；進(jìn)行員工工信息管管理；開(kāi)立員工工薪資表表；需要時(shí)移移交安排排住宿；；引領(lǐng)給任任職部門門主管安安排崗前前培訓(xùn)；；歸納錄用用過(guò)程篩選過(guò)程程是從建建立起來(lái)來(lái)的被招招聘者蓄蓄水池中中，通過(guò)過(guò)不同的的方法挑挑選合格格的求職職者，錄用就是最終終決定雇雇傭的應(yīng)應(yīng)聘者，，及分配配給他們們崗位的的過(guò)程。。因此，錄用過(guò)程程是招聘過(guò)過(guò)程的一一個(gè)總結(jié)結(jié)，是給給招聘工工作劃上上的一個(gè)個(gè)階段性性句號(hào)，，是企業(yè)業(yè)人力資資源形成成和配置置過(guò)程的的一個(gè)重重要部分分。錄用之后后，還要要對(duì)招聘聘來(lái)的新新雇員進(jìn)進(jìn)行適應(yīng)應(yīng)性培訓(xùn)訓(xùn)。崗位產(chǎn)生空缺人力資源部門組織實(shí)施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請(qǐng)人才公司代理人力資源部門會(huì)同用人部門組織面試背景調(diào)查體檢錄用錄用人員上崗前培訓(xùn)試用期考察試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)正式聘用并簽約上崗招聘工作作程序員工職業(yè)業(yè)周期階階段的留留人措施施引入階段段：新員工導(dǎo)導(dǎo)入適適應(yīng)工工作與企企業(yè)環(huán)境境成長(zhǎng)階段段：技能培訓(xùn)訓(xùn)、績(jī)效效考核和和薪酬調(diào)調(diào)整飽和階段段：輪崗與升升職衰落階段段：情感關(guān)懷懷、福利利保障第六節(jié)：：?jiǎn)T工信信息管理理——書(shū)47頁(yè)1、員工工信息管管理的作作用2、新招招聘人員員信息的的收集3、員工工信息管管理的方方法4、人力力資源信信息系統(tǒng)統(tǒng)第七節(jié)、、招聘過(guò)過(guò)程終結(jié)結(jié)時(shí)的判判斷——招聘測(cè)試試與績(jī)效效考核的的關(guān)系招聘測(cè)試試是對(duì)人人員任職職前是否否勝任本本職工作作的預(yù)測(cè)測(cè)，績(jī)效效考核是是對(duì)任職職后的工工作業(yè)績(jī)績(jī)的評(píng)價(jià)價(jià)，招聘聘對(duì)于選選拔人員員有著重重要的意意義。招聘測(cè)試試成績(jī)與與績(jī)效考考核成績(jī)績(jī)比較,二者成正正相關(guān)，，說(shuō)明招招聘效果果對(duì)于預(yù)預(yù)測(cè)任職職后的工工作業(yè)績(jī)績(jī)是有效效的；反反之，招招聘成績(jī)績(jī)與績(jī)效效考核成成績(jī)關(guān)系系不明顯顯，則招招聘工作作存在一一定問(wèn)題題?？?jī)效考核核成績(jī)招聘測(cè)試試成績(jī)高高合格合格1234案例分析析1、江凌電子子集團(tuán)有有限公司司是一家家主營(yíng)電電子通訊訊類產(chǎn)品品的國(guó)有有大型企企業(yè)，其其前身為為國(guó)營(yíng)X市有線電電總廠，，成立于于1958年，曾合合作研制制和生產(chǎn)產(chǎn)CN臺(tái)程控交交換機(jī)、、第一臺(tái)臺(tái)大型計(jì)計(jì)算機(jī)、、第一臺(tái)臺(tái)自動(dòng)提提款機(jī)。。2003年，為了了更好地地適應(yīng)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的機(jī)制制，工廠廠進(jìn)行了了改組、、改造、、兼并、、剝離、、合資等等一系列列大幅度度改革，，發(fā)展成成為一個(gè)個(gè)擁有15個(gè)職能處處室、12家直屬企企業(yè)和3家合資企企業(yè)、固固定資產(chǎn)產(chǎn)達(dá)15億元的大大型電子子集團(tuán)，，在全國(guó)國(guó)各大城城市建立立了銷售售服務(wù)中中心，產(chǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展展到日用用消費(fèi)品品類領(lǐng)域域，開(kāi)始始自行研研制大屏屏幕背投投影式彩彩色電視視機(jī)和家家具產(chǎn)品品。2002年年末，，主管公公司行政政和人力力資源的的副總丁丁先生在在高層商商務(wù)例會(huì)會(huì)上遞交交并傳閱閱了2003年度集團(tuán)團(tuán)總部的的人力資資源職務(wù)務(wù)設(shè)置與與人員配配置計(jì)劃劃報(bào)告。。根據(jù)公公司2003年度發(fā)展展計(jì)劃和和經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，在在2003年集團(tuán)總總部將劃劃分為6個(gè)部門，，其中，，行政副副總丁先先生主管管行政部部和人力力資源部部、財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)周周女士主主管財(cái)務(wù)務(wù)部、營(yíng)營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)王先生生主管銷銷售部和和市場(chǎng)部部，總工工程師賀賀先生主主管項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)部部。根據(jù)據(jù)2003年集團(tuán)總總部職務(wù)務(wù)設(shè)置與與人員配配置計(jì)劃劃，總部部人員應(yīng)應(yīng)為90人，到目目前為止止總部實(shí)實(shí)際在職職員工80人，尚需需要補(bǔ)充充10人，其中中包括：：項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)技術(shù)術(shù)主管2名、項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)工工程師3名（隸屬屬項(xiàng)目開(kāi)開(kāi)發(fā)部）），銷售售代表4名（隸屬屬銷售部部），營(yíng)營(yíng)銷策劃劃1名（隸屬屬市場(chǎng)部部）。問(wèn)題一人力資源源部丁總總認(rèn)為，，目前公公司在人人員篩選選的過(guò)程程中所采采用的方方式僅為為簡(jiǎn)歷篩篩選和面面試，而而按照人人力資源源管理的的理念，，對(duì)于經(jīng)經(jīng)過(guò)初步步篩選的的職位申申請(qǐng)人，，根據(jù)職職位的不不同應(yīng)才才采用不不同的評(píng)評(píng)價(jià)手段段和工具具進(jìn)行測(cè)測(cè)評(píng)，請(qǐng)請(qǐng)你擬寫(xiě)寫(xiě)一份招招聘計(jì)劃劃書(shū)答案：招招聘計(jì)劃劃書(shū)綱要要1、招聘需需求：尚尚須補(bǔ)充充的職位位名稱和和人數(shù)2、不同職職位用不不同的方方法招聘聘3、招聘策策略和相相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)預(yù)測(cè)各崗位對(duì)對(duì)象過(guò)程中的的篩選招聘范圍圍（本市市或全國(guó)國(guó)），時(shí)時(shí)間（發(fā)發(fā)布以及及截止時(shí)時(shí)間）4、費(fèi)用預(yù)預(yù)算：網(wǎng)網(wǎng)上2000元交流會(huì)會(huì)：800元5、人事政政策：錄錄用對(duì)象象的后期期待遇案例分析析2、運(yùn)通建筑筑工程公公司從事事房地產(chǎn)產(chǎn)的項(xiàng)目目建設(shè)與與管理工工作。公公司最核核心的一一個(gè)部門門是項(xiàng)目目管理部部，該部部門有10個(gè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，每每個(gè)人都都獨(dú)立承承接項(xiàng)目目，有的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理還同同時(shí)承接接幾個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。由由于2002年初以來(lái)來(lái)公司的的業(yè)務(wù)不不斷擴(kuò)大大，目前前的項(xiàng)目目經(jīng)理有有些應(yīng)接接不暇。。項(xiàng)目管管理總經(jīng)經(jīng)理陳先先生與人人力資源源部經(jīng)理理李先生生經(jīng)過(guò)討討論，初初步準(zhǔn)備備招聘若若干名項(xiàng)項(xiàng)目助理理，起到到協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理日常工工作的作作用。按照李先先生對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目助理理這一職職位的工工作分析析，確定定此職位位的勝任任者須完完成的工工作包括括對(duì)各種種項(xiàng)目文文件，如如招投標(biāo)標(biāo)書(shū)、設(shè)設(shè)計(jì)圖紙紙、合同同等進(jìn)行行規(guī)范化化管理，，因此合合適的人人選要具具備一定定的檔案案管理技技術(shù)。同同時(shí)，工工程項(xiàng)目目的付款款工作也也希望這這個(gè)項(xiàng)目目助理職職位能夠夠承擔(dān)，，因此，，又需要要一定的的財(cái)務(wù)知知識(shí)。另另外，工工程建設(shè)設(shè)中要涉涉及到各各種各樣樣的材料料，必須須及時(shí)保保證這些些材料的的供應(yīng)。。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理要具具備建筑筑材料的的相關(guān)常常識(shí)。在在對(duì)外聯(lián)聯(lián)絡(luò)中，，除了與與材料供供應(yīng)商聯(lián)聯(lián)系之外外，項(xiàng)目目助理人人員也需需要與政政府有關(guān)關(guān)部門打打交道，，并需要要經(jīng)常幫幫助項(xiàng)目目經(jīng)理做做一些傳傳遞信息息、收集集信息和和組織會(huì)會(huì)議等溝溝通工作作。一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的項(xiàng)目助助理經(jīng)過(guò)過(guò)一定的的培訓(xùn)和和鍛煉一一定可以以勝任做做項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的工工作，固固定這成成為項(xiàng)目目經(jīng)理的的很好的的階梯。。問(wèn)題1、、假如你是是運(yùn)通建建筑工程程公司人人力資資資源部負(fù)負(fù)責(zé)招聘聘的主管管人員，，請(qǐng)根據(jù)據(jù)李先生生對(duì)項(xiàng)目目助理這這一職位位的工作作分析結(jié)結(jié)果，擬擬寫(xiě)一份份簡(jiǎn)要的的招聘申申請(qǐng)表，，請(qǐng)列出出各款名名稱并簡(jiǎn)簡(jiǎn)要描述述相應(yīng)內(nèi)內(nèi)容答案：招招聘申請(qǐng)請(qǐng)表職位名稱項(xiàng)目助理所屬部門項(xiàng)目管理部直接報(bào)告人：項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)：文件的規(guī)范化管理工程項(xiàng)目的付款工作保證材料的供應(yīng)項(xiàng)目報(bào)批有關(guān)項(xiàng)目的會(huì)議組織，信息傳遞工作任職資格：具備一定的檔案管理技能具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)具備建筑材料的相關(guān)常識(shí)具有良好的溝通能力其他要求：有建筑工程公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先上級(jí)主管意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)案例分析析3康明醫(yī)藥藥公司是是一家歷歷史悠久久的醫(yī)藥藥生產(chǎn)商商，長(zhǎng)期期以來(lái)以以傳統(tǒng)的的方式和和工藝進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)，產(chǎn)品品供不應(yīng)應(yīng)求，企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)量一直直保持上上升趨勢(shì)勢(shì)。由于于企業(yè)利利潤(rùn)穩(wěn)定定，在當(dāng)當(dāng)?shù)厮闶鞘墙?jīng)濟(jì)效效益相對(duì)對(duì)較好的的國(guó)有企企業(yè)之一一。但康康明醫(yī)藥藥的管理理上一直直是論資資排輩，，企業(yè)全全體職工工從上到到下，普普遍認(rèn)為為企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中不不存在任任何問(wèn)題題。2002年7月，新任任總經(jīng)理理王先生生走馬上上任。他他發(fā)現(xiàn)整整個(gè)企業(yè)業(yè)似乎缺缺乏創(chuàng)新新，缺乏乏生機(jī)和和活力，，職工們們沒(méi)有意意識(shí)到周周圍的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手們正以以各種手手段和方方式搶占占市場(chǎng)。。據(jù)查核核，目前前全公司司1500人左右，，本科生生不到5%，絕大多多數(shù)是高高中生，，少數(shù)員員工是中中專生。。而且，，整個(gè)公公司員工工的年齡齡嚴(yán)重老老化，平平均主義義嚴(yán)重。?；朔N種狀況，，總經(jīng)理理王先生生決定立立即招募募大學(xué)生生30名，并對(duì)對(duì)他們進(jìn)進(jìn)行入職職及上崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)和職務(wù)務(wù)輪換。。其目的的在于：：通過(guò)輸輸入新的的人力資資源并加加強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)從而帶帶動(dòng)并改改變職工工總體觀觀念，解解決現(xiàn)有有職工的的總體素素質(zhì)問(wèn)題題。問(wèn)題1、、設(shè)想，你你是康明明醫(yī)藥的的人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)招聘聘和培訓(xùn)訓(xùn)的主管管，為了了執(zhí)行此此次招聘聘計(jì)劃，，康明醫(yī)醫(yī)藥將在在人才市市場(chǎng)報(bào)上上刊登公公開(kāi)招聘聘廣告，，因此，，請(qǐng)結(jié)合合人力資資源管理理與開(kāi)發(fā)發(fā)常識(shí)，，擬寫(xiě)一一份招聘聘廣告書(shū)書(shū)答案：招招聘廣告告書(shū)企業(yè)性質(zhì)質(zhì)：康明明醫(yī)藥公公司是一一家國(guó)有有制藥企企業(yè)，招聘人數(shù)數(shù)：30人（注：：一般面面試候選選人是實(shí)實(shí)際招聘人數(shù)的的1.5倍）崗位職責(zé)責(zé)：(1)接受公司司安排的的培訓(xùn)、、考核(2)按照公司司要求在在各主要要部門進(jìn)進(jìn)行崗位位輪換職位要求求：本科畢業(yè)業(yè)，醫(yī)藥藥相關(guān)專專業(yè)優(yōu)先先，年齡齡23歲以上，，熟悉電電腦操作作，英文文好尤佳佳，勤奮奮好學(xué)，，有創(chuàng)新新精神。。有意者請(qǐng)請(qǐng)將中英英文簡(jiǎn)歷歷、身份份證復(fù)印印件、學(xué)學(xué)歷證書(shū)書(shū)復(fù)印件件以及近近照一張張寄到…公司案例四小張畢業(yè)業(yè)于某大大學(xué)房地地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)與管理理專業(yè)，，他在校校期間幾幾乎包攬攬了所有有獎(jiǎng)學(xué)金金，但上上海人才才濟(jì)濟(jì)，，幾個(gè)月月下來(lái)，，他仍然然沒(méi)有找找到合適適的工作作。終于機(jī)會(huì)會(huì)來(lái)了，，他萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想想到，他他能找到到這份較較滿意的的工作，，起到關(guān)關(guān)鍵作用用的竟是是他一年年前寫(xiě)的的一篇有有關(guān)老年年城建設(shè)設(shè)的獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)撐?。。事情是是這樣的的，經(jīng)過(guò)過(guò)兩輪面面試，小小張的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者只只剩下其其他兩個(gè)個(gè)上海名名校的畢畢業(yè)生，，一男一一女。從從學(xué)校上上來(lái)比，，小張想想自己肯肯定沒(méi)戲戲了。沒(méi)沒(méi)料到，，公司通通知他立立刻去上上班，并并給他一一個(gè)月的的考核期期來(lái)決定定是否最最終拍板板。原來(lái)來(lái)，總經(jīng)經(jīng)理看了了小張的的論文，，剛好與與他想建建一所老老年城的的構(gòu)想有有些不謀謀而合。。于是經(jīng)經(jīng)理決定定聘用小小張。給給他一個(gè)個(gè)月的機(jī)機(jī)會(huì)考察察公司的的情況，，并重新新遞交一一份更切切合本公公司實(shí)際際情況的的老年城城建設(shè)構(gòu)構(gòu)想論文文。小張張感到壓壓力挺大大，但不不能不說(shuō)說(shuō)，這是是個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)。首先先，該公公司是一一家國(guó)有有大中型型企業(yè)，，可以給給他解決決戶口問(wèn)問(wèn)題；其其次，住住房可以以解決，，有單身身公寓；；薪水在在他看來(lái)來(lái)雖然不不高，但但還算可可以，專專業(yè)基本本對(duì)口，，公司規(guī)規(guī)模也不不小，再再加上老老板的賞賞識(shí)，小小張決定定把握機(jī)機(jī)會(huì)，好好好表現(xiàn)現(xiàn)。小張?jiān)诠镜牡诘谝粋€(gè)月月，主要要忙于作作論文、、上網(wǎng)、、對(duì)專家家作電話話咨詢，，有時(shí)有有了疑問(wèn)問(wèn)，由于于公司里里其他人人并不十十分了解解這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，一一切還只只是個(gè)想想法，所所以，總總也得不不到確切切答案。。小張感感到挺無(wú)無(wú)助，不不好意思思支問(wèn)經(jīng)經(jīng)理，只只好自己己想。工程處負(fù)負(fù)責(zé)人對(duì)對(duì)小張的的到來(lái)并