連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng) 課件

第3章連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)第3章連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)學習目標

◆知識目標：

﹡了解信息科學、信息系統(tǒng)、信息管理，了解信息與管理的關系，掌握連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，深入理解連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的各組成部分的主要功能和相互關系。◆技能目標：

﹡熟悉連鎖企業(yè)信息源的收集、處理。學習目標◆知識目標：學習內(nèi)容3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1.1管理信息系統(tǒng)3.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能3.2.2連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成3.3連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能3.4配送中心管理信息系統(tǒng)3.4.1

配送中心管理信息系統(tǒng)的特點3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置學習內(nèi)容3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.3.2連鎖分店管理3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1.1管理信息系統(tǒng)1.信息

2.信息系統(tǒng)

3.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展3.1.1管理信息系統(tǒng)1.信息1.信息具有如下性質(zhì)：（1）事實性（2）時效性（3）不完全性（4）可編碼性（5）等級性（6）再生性（7）價值性

1.信息具有如下性質(zhì)：（1）事實性２．信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、協(xié)調(diào)和控制。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。２．信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組3．管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)（MIS）物料需求計劃(MRPⅡ)企業(yè)資源計劃(ERP)3．管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)（MIS）3.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成1．連鎖總部管理信息系統(tǒng)2．配送中心管理信息系統(tǒng)3．連鎖分店管理信息系統(tǒng)4．遠程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)3.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成1．連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能連鎖總部的管理信息系統(tǒng)應具備如下功能：1.基本信息管理2.合同管理3.進貨（采購）管理4.應付管理5.銷售管理6.應收管理7.財務管理3.信息流處理9.綜合查詢管理10.數(shù)據(jù)傳送管理3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能連鎖總部的管理信息系統(tǒng)應3.2.2連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成1．進貨信息管理子系統(tǒng)2．庫存信息管理子系統(tǒng)3．銷售信息管理子系統(tǒng)

4．商品進銷存分析子系統(tǒng)5．財務會計管理子系統(tǒng)6．勞動人事管理子系統(tǒng)7．決策支持子系統(tǒng)3.2.2連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成1．進貨信息管理子系統(tǒng)1．進貨信息管理子系統(tǒng)◆采購預警系統(tǒng)功能◆制訂采購計劃

◆市場價格信息管理

◆供應商信息管理

◆采購合同管理

◆到貨管理

1．進貨信息管理子系統(tǒng)◆采購預警系統(tǒng)功能2．庫存信息管理子系統(tǒng)庫存管理是對倉庫商品實物進行管理。對采購的商品進行嚴格的驗收和核對，保證庫存在品種、規(guī)格、品牌、品質(zhì)、數(shù)量、包裝方面符合要求。庫存信息管理子系統(tǒng)包括：到貨登錄、查詢修改；商品實物及存放地點管理；商品移庫、提貨、盤存、串號、損溢管理；庫存機構(gòu)、保本保利保質(zhì)等管理；調(diào)配管理，登錄向分店調(diào)配商品的品種、數(shù)量等。2．庫存信息管理子系統(tǒng)庫存管理是對倉庫商品

◆銷售分析系統(tǒng)◆銷售計劃管理系統(tǒng)

◆銷售決策系統(tǒng)

3．銷售信息管理子系統(tǒng)3．銷售信息管理子系統(tǒng)4．商品進銷存分析子系統(tǒng).（1）商品購進、銷售、庫存等計劃完成情況分析；（2）商品進貨和進貨合同執(zhí)行情況分析；（3）商品進貨來源和銷售方式分析；（4）庫存分析；（5）銷售品種分析；（6）銷售構(gòu)成變化情況分析；（7）進貨、倉儲管理費用分析；（3）利潤計劃完成情況、銷售利潤及利潤分析。4．商品進銷存分析子系統(tǒng).（1）商品購進、銷售、庫存等計劃完5．財務會計管理子系統(tǒng)（1）應付賬款系統(tǒng)子系統(tǒng)

；（2）商品核算

；（3）會計核算；（4）財務管理

；5．財務會計管理子系統(tǒng)（1）應付賬款系統(tǒng)子系統(tǒng)；6．勞動人事管理子系統(tǒng)連鎖總部的勞動人事管理包括對整個企業(yè)人員的錄用、培訓、考核、獎懲、工資福利待遇進行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等一系列功能。6．勞動人事管理子系統(tǒng)連鎖總部的勞動人事管理包括對整個企業(yè)人7．決策支持子系統(tǒng)決策子系統(tǒng)是輔助管理者進行決策，達到提高企業(yè)管理水平的目的。系統(tǒng)透過數(shù)據(jù)反映企業(yè)運營存在的問題，并通過數(shù)據(jù)的采集和分析，提供方便的人—機對話接口，幫助決策者在制訂決策時解決問題，支持決策者的決策判斷，提高決策者的決策制訂效率。7．決策支持子系統(tǒng)決策子系統(tǒng)是輔助管理者進行決策，達到提高企3.3連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成1．收款機管理2．補貨管理3．到貨管理4．盤點管理5．數(shù)據(jù)統(tǒng)計6．會員管理7．系統(tǒng)管理3．貨位管理9．銷售管理10．條碼管理11．退出管理3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成1．收款機管理3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能1．收款機管理可清楚了解每次收付款的情況，方便財務部門的應收、應付款的控制與核對。3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能1．收款機管理2．補貨管理

店面商品缺貨時，按照供應商匯總補貨申請單，根據(jù)庫存短缺差異自動生成采購訂單?？刹樵兩唐放渌颓闆r統(tǒng)計報表，配貨單統(tǒng)計報表。2．補貨管理店面商品缺貨時，按照供應商匯總補貨申請單，根據(jù)3.到貨處理

系統(tǒng)可對連鎖分店提出的補貨申請的商品進行到貨處理。完成該申請的到貨商品數(shù)量的輸入和確認，以及到貨的查詢。3.到貨處理系統(tǒng)可對連鎖分店提出的補貨申請4．盤點管理管理連鎖分店的銷售、進出貨情況，及時掌握各連鎖分店的庫存及暢銷和滯銷商品情況，以便幫助連鎖分店做出補貨、促銷等建議，并可在各連鎖分店之間調(diào)配商品，使各連鎖分店的庫存趨于更加合理。4．盤點管理管理連鎖分店的銷售、進出貨情況，及時掌握各連鎖分5．數(shù)據(jù)統(tǒng)計

系統(tǒng)將相關資料匯總到相應的部門，方便其操作自動算賬和生成報表，減少人工計算、對賬和編制報表的工作量。既方便分類使用，又方便控制與統(tǒng)計查詢。具體數(shù)據(jù)包括：（1）日流水報表，（2）月流水報表，（3）庫存銷量報表，（4）會員信息報表，（5）日志報表，（6）員工工作量、考勤報告。5．數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)將相關資料匯總到相應的部

6．會員管理

（1）會員信息記錄模塊。（2）會員卡管理模塊。（3）會員卡銷售、儲值、掛失管理模塊。（4）會員消費信息管理模塊。（5）客戶信息管理模塊。6．會員管理7．系統(tǒng)管理

包括（1）系統(tǒng)參數(shù)設定，包括貨品信息、折扣信息、各種計費規(guī)則、打印賬單等等各種參數(shù)設定；（2）月末結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復，壓縮數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)清除，導入/導出數(shù)據(jù)安全管理；（3）權(quán)限設置，改變口令，操作日志，網(wǎng)絡監(jiān)控等；（4）軟件自我修復模塊，系統(tǒng)可以通過自身的修復程序?qū)浖鲥e的地方修復；（5）自動警告模塊，系統(tǒng)實時檢測計算機運行情況，并及時報警計算機出錯位置。7．系統(tǒng)管理包括3．貨位管理包括（1）商品貨位維護：對每一在架商品分配貨位號。（2）貨架人員維護：輸入每一貨架所對應的理貨員。（3）商品貨位統(tǒng)計：對每一貨位的商品進行統(tǒng)計。3．貨位管理包括9．銷售管理

連鎖店在銷售時，使用掃描槍掃描銷售產(chǎn)品，系統(tǒng)根據(jù)采集信息換算出銷售價格，實現(xiàn)實時銷售管理。9．銷售管理連鎖店在銷售時，使用掃描槍掃描銷10．條碼管理

系統(tǒng)的所有業(yè)務單據(jù)采用行業(yè)專用的分色分碼的輸入和輸出格式。系統(tǒng)亦可以提供多套貨品條形碼的生成和識別功能，對貨品進行條形碼的管理，防止竄色竄碼的現(xiàn)象。10．條碼管理系統(tǒng)的所有業(yè)務單據(jù)采用行業(yè)專用的分色分碼的

11．退出管理

系統(tǒng)可分析顧客不再購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務的原因,企業(yè)則可根據(jù)這些與顧客有關的各種數(shù)據(jù)資料相應改進產(chǎn)品和服務以減少顧客退出。11．退出管理3.4配送中心管理信息系統(tǒng)3.4配送中心管理信息系統(tǒng)3.4.1配送中心管理信息系統(tǒng)的特點1.信息收集的密集性2.信息的詳細性3.信息的動態(tài)性3.4.1配送中心管理信息系統(tǒng)的特點3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置

1.功能結(jié)構(gòu)

2．邏輯結(jié)構(gòu)

3．層次結(jié)構(gòu)

4．網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置1.功能結(jié)構(gòu)

（1）采購進貨管理系統(tǒng)。（2）發(fā)貨出庫管理系統(tǒng)。（3）倉儲管理信息系統(tǒng)。（4）財務管理和結(jié)算系統(tǒng)。（5）運輸配送管理系統(tǒng)。（6）物流分析系統(tǒng)。（7）決策支持信息系統(tǒng)。（3）運營績效管理子系統(tǒng)。1.功能結(jié)構(gòu)（1）采購進貨管理系統(tǒng)。（1）采購進貨管理系統(tǒng)。

主要功能是面對供貨商的作業(yè)，采用規(guī)范化的企業(yè)采購模式和管理流程，滿足企業(yè)開放式或供應鏈采購方式，包括網(wǎng)上招標、供應商管理、采購計劃管理、需求管理、報價管理、審批管理、合同管理、訂貨管理、補貨管理、結(jié)算管理、信用管理、風險管理等功能，從成本降低、效率提高和流程控制等不同方面為企業(yè)創(chuàng)造價值。進貨業(yè)務管理包括退貨申請、退貨入庫、進貨申請、入庫作業(yè)隊列、入庫、理貨、入庫拆包、入庫貼標簽、上架等。利用網(wǎng)絡及時反映預訂貨品的入庫信息，并能迅速地反映入庫時的商品庫存、商品更新情況。（1）采購進貨管理系統(tǒng)。主要功能是面對供貨商的作業(yè)，采用規(guī)（2）發(fā)貨出庫管理系統(tǒng)

其功能是收集客戶需求信息、記錄客戶購買信息、進行銷售分析和預測、管理銷售價格、處理應收貨款及退款等，通過對客戶資料的全方位、多層次的管理，使企業(yè)之間實現(xiàn)流通機能的整合，企業(yè)與客戶之間實現(xiàn)信息分享和收益及風險共享，從而在供應鏈管理模式下實現(xiàn)跨企業(yè)界限的整合。

（2）發(fā)貨出庫管理系統(tǒng)其功能是收集客戶需求信息、記錄客戶（3）倉儲管理信息系統(tǒng)該系統(tǒng)包括儲存管理、進出貨管理、機械設備管理、分揀處理、流通加工、庫存統(tǒng)計和分析、退換貨管理、預警控制等功能子系統(tǒng)，負責相關信息的處理。

（3）倉儲管理信息系統(tǒng)該系統(tǒng)包括儲存管理、進出貨管理、機械設（4）財務管理和結(jié)算系統(tǒng)

財務管理系統(tǒng)主要功能是對銷售管理系統(tǒng)和采購系統(tǒng)所形成的應付、應收賬款進行會計操作，同時對物流中心的整個業(yè)務與資金進行平衡、測算和分析，編制各業(yè)務經(jīng)營財務報表，并與銀行金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進行轉(zhuǎn)賬。

（4）財務管理和結(jié)算系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)主要功能是對銷售管理系（5）運輸配送管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)包括出貨配送管理、貨物追蹤管理、運輸調(diào)度計劃、分配計劃等功能子系統(tǒng)?？梢詫λ羞\輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛以及臨時車輛實行實時高效管理，提供對貨物分析、配載的計算，以及最佳運輸路徑的選擇。支持全球定位（GPS）和地理信息系統(tǒng)（GIS），實現(xiàn)車輛的運行控制、車輛調(diào)度、成本控制的單車核算，并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。運輸管理包括標準車長信息維護、車輛信息維護、配送路線管理等。（5）運輸配送管理系統(tǒng)該系統(tǒng)包括出貨配送管理、貨物追（6）物流分析系統(tǒng)

其主要功能是應用GIS強大的地理數(shù)據(jù)功能與運籌決策模型來完善物流分析技術。它通過建立各種物流運籌分析模型（包括：車輛線路模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型等）來實現(xiàn)對配送業(yè)務的互動分析，提供配送中心運作的合理解決方案，以實現(xiàn)與網(wǎng)絡伙伴的協(xié)同資源規(guī)劃（CRP）。（6）物流分析系統(tǒng)其主要功能是應用GIS強大的地理數(shù)據(jù)功（7）決策支持信息系統(tǒng)

包括五個模塊，即采購分析決策、銷售分析決策、配送分析決策、庫存分析決策、成本毛利分析決策。此系統(tǒng)的功能除了獲取內(nèi)部各系統(tǒng)業(yè)務信息外，關鍵在于取得外部信息，并結(jié)合內(nèi)部和外部信息編制各種分析報告和建議報告，提供分析圖表與仿真結(jié)果報表，進行多角度、立體的分析，實現(xiàn)對企業(yè)的人力、物力、財力、客戶、市場、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場管理、資金管理提供決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準確性和合理性。

（7）決策支持信息系統(tǒng)包括五個模塊，即采購分析決策、銷售（3）運營績效管理子系統(tǒng)

為了全面反映配送作業(yè)效率，績效管理子系統(tǒng)可提供倉儲保管、流通加工、裝卸搬運、運輸配送、訂單處理等五個方面五十余種作業(yè)指標的選定、計算、查詢和分析功能。同時定義標準作業(yè)指標值及設定作業(yè)績效，用于真實反映配送狀況，評定和改善配送績效。為管理人員進行科學決策提供有力的支持。主要功能有：作業(yè)評估指標設定；標準作業(yè)指標值設定；作業(yè)績效等級設定；作業(yè)指標計算；作業(yè)指標查詢條件設定；作業(yè)指標查詢；作業(yè)指標分析?？冃е笜丝梢苑纸獬桑号渌蜏蚀_率、準時配送率、配送速度、空車率、配送費用等。（3）運營績效管理子系統(tǒng)為了全面反映配送作業(yè)效率

2．邏輯結(jié)構(gòu)配送中心管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)從橫向分為客戶營銷中心、客戶聯(lián)絡中心、庫存管理中心和配送調(diào)度中心四大模塊，他們之間既緊密聯(lián)系，也可相對獨立動作，自成一體。從縱向看，每個模塊又可分為三個層次，即數(shù)據(jù)管理層、業(yè)務處理層和決策分析層。

2．邏輯結(jié)構(gòu)配送中心管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)從橫向分為客3．層次結(jié)構(gòu)

由于配送中心信息系統(tǒng)是為企業(yè)配送管理決策服務的，因此，按照配送中心的管理層次，可以把信息系統(tǒng)縱向分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術管理和作業(yè)處理三層子系統(tǒng)。

3．層次結(jié)構(gòu)由于配送中心信息系統(tǒng)是為企業(yè)配送管理決4．網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

配送中心信息系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)（基于Internet的電子商務網(wǎng)絡平臺）主要用于配送中心通過電子訂貨系統(tǒng)EOS和電子數(shù)據(jù)交換技術EDI與供應商或制造商、客戶、金融機構(gòu)及其它物流中心的聯(lián)系；內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）主要用于物流中心內(nèi)部各部門間的信息傳輸。

4．網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)配送中心信息系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡包括外部網(wǎng)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第3章連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)第3章連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)學習目標

◆知識目標：

﹡了解信息科學、信息系統(tǒng)、信息管理，了解信息與管理的關系，掌握連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，深入理解連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的各組成部分的主要功能和相互關系?！艏寄苣繕耍?/p>

﹡熟悉連鎖企業(yè)信息源的收集、處理。學習目標◆知識目標：學習內(nèi)容3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1.1管理信息系統(tǒng)3.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能3.2.2連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成3.3連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能3.4配送中心管理信息系統(tǒng)3.4.1

配送中心管理信息系統(tǒng)的特點3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置學習內(nèi)容3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.3.2連鎖分店管理3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1.1管理信息系統(tǒng)1.信息

2.信息系統(tǒng)

3.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展3.1.1管理信息系統(tǒng)1.信息1.信息具有如下性質(zhì)：（1）事實性（2）時效性（3）不完全性（4）可編碼性（5）等級性（6）再生性（7）價值性

1.信息具有如下性質(zhì)：（1）事實性２．信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、協(xié)調(diào)和控制。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。２．信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組3．管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)（MIS）物料需求計劃(MRPⅡ)企業(yè)資源計劃(ERP)3．管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)（MIS）3.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成1．連鎖總部管理信息系統(tǒng)2．配送中心管理信息系統(tǒng)3．連鎖分店管理信息系統(tǒng)4．遠程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)3.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成1．連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能連鎖總部的管理信息系統(tǒng)應具備如下功能：1.基本信息管理2.合同管理3.進貨（采購）管理4.應付管理5.銷售管理6.應收管理7.財務管理3.信息流處理9.綜合查詢管理10.數(shù)據(jù)傳送管理3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能連鎖總部的管理信息系統(tǒng)應3.2.2連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成1．進貨信息管理子系統(tǒng)2．庫存信息管理子系統(tǒng)3．銷售信息管理子系統(tǒng)

4．商品進銷存分析子系統(tǒng)5．財務會計管理子系統(tǒng)6．勞動人事管理子系統(tǒng)7．決策支持子系統(tǒng)3.2.2連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成1．進貨信息管理子系統(tǒng)1．進貨信息管理子系統(tǒng)◆采購預警系統(tǒng)功能◆制訂采購計劃

◆市場價格信息管理

◆供應商信息管理

◆采購合同管理

◆到貨管理

1．進貨信息管理子系統(tǒng)◆采購預警系統(tǒng)功能2．庫存信息管理子系統(tǒng)庫存管理是對倉庫商品實物進行管理。對采購的商品進行嚴格的驗收和核對，保證庫存在品種、規(guī)格、品牌、品質(zhì)、數(shù)量、包裝方面符合要求。庫存信息管理子系統(tǒng)包括：到貨登錄、查詢修改；商品實物及存放地點管理；商品移庫、提貨、盤存、串號、損溢管理；庫存機構(gòu)、保本保利保質(zhì)等管理；調(diào)配管理，登錄向分店調(diào)配商品的品種、數(shù)量等。2．庫存信息管理子系統(tǒng)庫存管理是對倉庫商品

◆銷售分析系統(tǒng)◆銷售計劃管理系統(tǒng)

◆銷售決策系統(tǒng)

3．銷售信息管理子系統(tǒng)3．銷售信息管理子系統(tǒng)4．商品進銷存分析子系統(tǒng).（1）商品購進、銷售、庫存等計劃完成情況分析；（2）商品進貨和進貨合同執(zhí)行情況分析；（3）商品進貨來源和銷售方式分析；（4）庫存分析；（5）銷售品種分析；（6）銷售構(gòu)成變化情況分析；（7）進貨、倉儲管理費用分析；（3）利潤計劃完成情況、銷售利潤及利潤分析。4．商品進銷存分析子系統(tǒng).（1）商品購進、銷售、庫存等計劃完5．財務會計管理子系統(tǒng)（1）應付賬款系統(tǒng)子系統(tǒng)

；（2）商品核算

；（3）會計核算；（4）財務管理

；5．財務會計管理子系統(tǒng)（1）應付賬款系統(tǒng)子系統(tǒng)；6．勞動人事管理子系統(tǒng)連鎖總部的勞動人事管理包括對整個企業(yè)人員的錄用、培訓、考核、獎懲、工資福利待遇進行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等一系列功能。6．勞動人事管理子系統(tǒng)連鎖總部的勞動人事管理包括對整個企業(yè)人7．決策支持子系統(tǒng)決策子系統(tǒng)是輔助管理者進行決策，達到提高企業(yè)管理水平的目的。系統(tǒng)透過數(shù)據(jù)反映企業(yè)運營存在的問題，并通過數(shù)據(jù)的采集和分析，提供方便的人—機對話接口，幫助決策者在制訂決策時解決問題，支持決策者的決策判斷，提高決策者的決策制訂效率。7．決策支持子系統(tǒng)決策子系統(tǒng)是輔助管理者進行決策，達到提高企3.3連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成1．收款機管理2．補貨管理3．到貨管理4．盤點管理5．數(shù)據(jù)統(tǒng)計6．會員管理7．系統(tǒng)管理3．貨位管理9．銷售管理10．條碼管理11．退出管理3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成1．收款機管理3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能1．收款機管理可清楚了解每次收付款的情況，方便財務部門的應收、應付款的控制與核對。3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能1．收款機管理2．補貨管理

店面商品缺貨時，按照供應商匯總補貨申請單，根據(jù)庫存短缺差異自動生成采購訂單?？刹樵兩唐放渌颓闆r統(tǒng)計報表，配貨單統(tǒng)計報表。2．補貨管理店面商品缺貨時，按照供應商匯總補貨申請單，根據(jù)3.到貨處理

系統(tǒng)可對連鎖分店提出的補貨申請的商品進行到貨處理。完成該申請的到貨商品數(shù)量的輸入和確認，以及到貨的查詢。3.到貨處理系統(tǒng)可對連鎖分店提出的補貨申請4．盤點管理管理連鎖分店的銷售、進出貨情況，及時掌握各連鎖分店的庫存及暢銷和滯銷商品情況，以便幫助連鎖分店做出補貨、促銷等建議，并可在各連鎖分店之間調(diào)配商品，使各連鎖分店的庫存趨于更加合理。4．盤點管理管理連鎖分店的銷售、進出貨情況，及時掌握各連鎖分5．數(shù)據(jù)統(tǒng)計

系統(tǒng)將相關資料匯總到相應的部門，方便其操作自動算賬和生成報表，減少人工計算、對賬和編制報表的工作量。既方便分類使用，又方便控制與統(tǒng)計查詢。具體數(shù)據(jù)包括：（1）日流水報表，（2）月流水報表，（3）庫存銷量報表，（4）會員信息報表，（5）日志報表，（6）員工工作量、考勤報告。5．數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)將相關資料匯總到相應的部

6．會員管理

（1）會員信息記錄模塊。（2）會員卡管理模塊。（3）會員卡銷售、儲值、掛失管理模塊。（4）會員消費信息管理模塊。（5）客戶信息管理模塊。6．會員管理7．系統(tǒng)管理

包括（1）系統(tǒng)參數(shù)設定，包括貨品信息、折扣信息、各種計費規(guī)則、打印賬單等等各種參數(shù)設定；（2）月末結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復，壓縮數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)清除，導入/導出數(shù)據(jù)安全管理；（3）權(quán)限設置，改變口令，操作日志，網(wǎng)絡監(jiān)控等；（4）軟件自我修復模塊，系統(tǒng)可以通過自身的修復程序?qū)浖鲥e的地方修復；（5）自動警告模塊，系統(tǒng)實時檢測計算機運行情況，并及時報警計算機出錯位置。7．系統(tǒng)管理包括3．貨位管理包括（1）商品貨位維護：對每一在架商品分配貨位號。（2）貨架人員維護：輸入每一貨架所對應的理貨員。（3）商品貨位統(tǒng)計：對每一貨位的商品進行統(tǒng)計。3．貨位管理包括9．銷售管理

連鎖店在銷售時，使用掃描槍掃描銷售產(chǎn)品，系統(tǒng)根據(jù)采集信息換算出銷售價格，實現(xiàn)實時銷售管理。9．銷售管理連鎖店在銷售時，使用掃描槍掃描銷10．條碼管理

系統(tǒng)的所有業(yè)務單據(jù)采用行業(yè)專用的分色分碼的輸入和輸出格式。系統(tǒng)亦可以提供多套貨品條形碼的生成和識別功能，對貨品進行條形碼的管理，防止竄色竄碼的現(xiàn)象。10．條碼管理系統(tǒng)的所有業(yè)務單據(jù)采用行業(yè)專用的分色分碼的

11．退出管理

系統(tǒng)可分析顧客不再購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務的原因,企業(yè)則可根據(jù)這些與顧客有關的各種數(shù)據(jù)資料相應改進產(chǎn)品和服務以減少顧客退出。11．退出管理3.4配送中心管理信息系統(tǒng)3.4配送中心管理信息系統(tǒng)3.4.1配送中心管理信息系統(tǒng)的特點1.信息收集的密集性2.信息的詳細性3.信息的動態(tài)性3.4.1配送中心管理信息系統(tǒng)的特點3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置

1.功能結(jié)構(gòu)

2．邏輯結(jié)構(gòu)

3．層次結(jié)構(gòu)

4．網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置1.功能結(jié)構(gòu)

（1）采購進貨管理系統(tǒng)。（2）發(fā)貨出庫管理系統(tǒng)。（3）倉儲管理信息系統(tǒng)。（4）財務管理和結(jié)算系統(tǒng)。（5）運輸配送管理系統(tǒng)。（6）物流分析系統(tǒng)。（7）決策支持信息系統(tǒng)。（3）運營績效管理子系統(tǒng)。1.功能結(jié)構(gòu)（1）采購進貨管理系統(tǒng)。（1）采購進貨管理系統(tǒng)。

主要功能是面對供貨商的作業(yè)，采用規(guī)范化的企業(yè)采購模式和管理流程，滿足企業(yè)開放式或供應鏈采購方式，包括網(wǎng)上招標、供應商管理、采購計劃管理、需求管理、報價管理、審批管理、合同管理、訂貨管理、補貨管理、結(jié)算管理、信用管理、風險管理等功能，從成本降低、效率提高和流程控制等不同方面為企業(yè)創(chuàng)造價值。進貨業(yè)務管理包括退貨申請、退貨入庫、進貨申請、入庫作業(yè)隊列、入庫、理貨、入庫拆包、入庫貼標簽、上架等。利用網(wǎng)絡及時反映預訂貨品的入庫信息，并能迅速地反映入庫時的商品庫存、商品更新情況。（1）采購進貨管理系統(tǒng)。主要功能是面對供貨商的作業(yè)，采用規(guī)（2）發(fā)貨出庫管理系統(tǒng)

其功能是收集客戶需求信息、記錄客戶購買信息、進行銷售分析和預測、管理銷售價格、處理應收貨款及退款等，通過對客戶資料的全方位、多層次的管理，使企業(yè)之間實現(xiàn)流通機能的整合，企業(yè)與客戶之間實現(xiàn)信息分享和收益及風險共享，從而在供應鏈管理模式下實現(xiàn)跨企業(yè)界限的整合。

（2）發(fā)貨出庫管理系統(tǒng)其功能是收集客戶需求信息、記錄客戶（3）倉儲管理信息系統(tǒng)該系統(tǒng)包括儲存管理、進出貨管理、機械設備管理、分揀處理、流通加工、庫存統(tǒng)計和分析、退換貨管理、預警控制等功能子系統(tǒng)，負責相關信息的處理。

（3）倉儲管理信息系統(tǒng)該系統(tǒng)包括儲存管理、進出貨管理、機械設（4）財務管理和結(jié)算系統(tǒng)

財務管理系統(tǒng)主要功能是對銷售管理系統(tǒng)和采購系統(tǒng)所形成的應付、應收賬款進行會計操作，同時對物流中心的整個業(yè)務與資金進行平衡、測算和分析，編制各業(yè)務經(jīng)營財務報表，并與銀行金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進行轉(zhuǎn)賬。

（4）財務管理和結(jié)算系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)主要功能是對銷售管理系（5）運輸配送管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)包括出貨配送管理、貨物追蹤管理、運輸調(diào)度計劃、分配計劃等功能子系統(tǒng)?？梢詫λ羞\輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛以及臨時車輛實行實時高效管理，提供對貨物分析、配載的計算，以及最佳運輸路徑的選擇。支持全球定位（GPS）和地理信息系統(tǒng)（GIS），實現(xiàn)車輛的運行控制、車輛調(diào)度、成本控制的單車核算，并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。運輸管理包括標準車長信息維護、車輛信息維護