河道環(huán)境綜合管理項目服務(wù)方案

xxxw道環(huán)境綜合管理項目xxxw道環(huán)境綜合管理項目xxxw道環(huán)境綜合管理項目xxxw道環(huán)境綜合管理項目第一章保潔服務(wù)實施方案1-1本項目作業(yè)概況1.1.1本項目作業(yè)范圍1.1.2項目的作業(yè)目標(biāo)1、 區(qū)域范圍內(nèi)的公共區(qū)域如各行政村、道路保潔、小巷、小區(qū)、公廁、公共綠地、溝塘、河道的管理與保潔；（公共綠地工作內(nèi)容僅進(jìn)行保潔，去除雜物、垃圾、枯枝、非生根的死樹苗等）2、 范圍內(nèi)所有的垃圾收集、清運(yùn)；3、 垃圾壓縮的日常運(yùn)行、管理、壓縮后垃圾中轉(zhuǎn)運(yùn)輸。4、 其它：1.13本項目重難點分析1、 本項目作業(yè)范圍比較廣，垃圾點比較分散，垃圾的量比較大。2、 保潔任務(wù)重，人員清掃作業(yè)困難，部分路面垃圾比較多。任務(wù)很艱巨。3、 轄區(qū)河道比較多，情況比較復(fù)雜，清理難度較大。4、 居民衛(wèi)生意識不高，垃圾亂拋亂撕情況比較嚴(yán)重。5、 各村小企業(yè)比較多，工業(yè)垃圾難以管理。1.1.4解決措施1、 提高管理意識，加強(qiáng)保潔效果。本項目道路都應(yīng)該以一類道路的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行保潔，既能提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，給市民一個干凈整潔的家園，又能打響企業(yè)的品牌。2、 保潔質(zhì)量達(dá)到路面、人行道“五無”、“五凈”。即“五超路無垃圾、無雜物、無積泥、無積水、無污近“五凈”：路面干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離櫻）、路燈桿和交通信號桿（2.2米以下部分）干凈。3、 垃圾桶垃圾池周圍的保潔工作，及時清掃和收集水果皮與散落白色垃圾，做到隨臟隨掃，還路面清潔。4、 巡回保潔員加強(qiáng)路面巡回保潔，及時撿拾路面白色垃圾，并提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（路面廢棄物滯留時間不能超過5分鐘）和延長保潔作業(yè)時間，竭盡所能做好項目路面保潔工作。5、 管理組人員與社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通交流，張貼環(huán)保標(biāo)示標(biāo)語，引導(dǎo)人們將垃圾扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)，從源頭上減少亂扔垃圾，路面臟亂差的現(xiàn)狀，提高環(huán)境衛(wèi)生。6、 進(jìn)場前期安排突擊清理小組對類似衛(wèi)生死角進(jìn)行集中整治清理、清運(yùn)、清洗，還原路面本色;日常保潔時，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，隨臟隨掃，保持路面整潔。7、 保潔員和管理員加強(qiáng)巡回保潔頻率，不光要做好路面保潔的工作，同時也要做好環(huán)境衛(wèi)生引導(dǎo)員的工作，告訴市民不要將此處當(dāng)做臨時垃圾收集場所，將建筑廢棄物傾倒在垃圾箱或移動垃圾桶內(nèi)，從本質(zhì)上解決問題。8、 河道清理前做好勘察工作，制定好方案。對問題嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行重點整治。

1.2我公司優(yōu)勢根據(jù)項目招標(biāo)文件的要求，我公司具有五大優(yōu)勢做好本項目保潔工作:1.2.1具備獨立法人資格公司堅持“以徳經(jīng)營、以質(zhì)為本、以誠取勝、以信立業(yè)”的服務(wù)宗旨;堅持“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作、服務(wù)至誠、用戶至尊”的質(zhì)量方針;弘揚(yáng)“誠實守公司堅持“以徳經(jīng)營、以質(zhì)為本、以誠取勝、以信立業(yè)”的服務(wù)宗旨;堅持“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作、服務(wù)至誠、用戶至尊”的質(zhì)量方針;弘揚(yáng)“誠實守信，團(tuán)結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新,爭創(chuàng)一流”的精神;公司以自己獨特的企業(yè)文化和質(zhì)量管理方針等方面優(yōu)勢,為完成本項目的管理提供強(qiáng)大的支撐作用O1.2.2具備履行合同并獨立完成中標(biāo)作業(yè)所必需的環(huán)衛(wèi)設(shè)備目前公司自有專業(yè)保潔機(jī)械有:垃圾清運(yùn)車XX輛，河草打撈船XX艘，其他機(jī)械器具若干。并建有完善的服務(wù)體系，完全能夠滿足承接本項目保潔業(yè)務(wù)的設(shè)備需求。L23具備履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)力量，有一支成熟的保潔隊伍公司從事環(huán)衛(wèi)行業(yè)近九年以來，已培養(yǎng)了一批敬業(yè)精神強(qiáng)、管理水平高的管理團(tuán)隊和技術(shù)操作規(guī)范、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、服務(wù)技能熟練的員工隊伍。企業(yè)現(xiàn)有職工中具有高、中級專業(yè)職稱，保潔員等各類專業(yè)技術(shù)骨干180余人，且50%以上具有資格證書和大專以上學(xué)歷或相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書，這對完成本項目清掃保潔任務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)力量保述。1.2.4具備履行本標(biāo)項保潔業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗及實際保潔作業(yè)的能力近年來，我公司先后承接了XXX垃圾清運(yùn)項目、XXX垃圾壓縮站垃圾處理項目，這是我們做好本項目保潔工作最大的優(yōu)勢。為此，我們期望本次招標(biāo)能充分考慮我公司所具有的服務(wù)優(yōu)勢，給予我公司一次服務(wù)的機(jī)會。我們一定會以百倍的信心，千倍的努力，繼續(xù)全力做好本項目清掃保潔工作，力爭本項目保潔業(yè)績再上一個臺階。1.3本項目的總體構(gòu)想本項目采取質(zhì)量管理責(zé)任化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、設(shè)備機(jī)械專業(yè)化、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化〃模式。1.3.1質(zhì)量管理責(zé)任化根據(jù)招標(biāo)文件的要求，結(jié)合本項目道路保潔的實際情況，實行項目經(jīng)理質(zhì)量問責(zé)制。選派具有豐富日常管理經(jīng)驗的管理人員組成本項目管理班子，配齊所有的職能人員。13.2設(shè)備機(jī)械專業(yè)化根據(jù)本項目道路保潔的實際情況和招標(biāo)文件保潔的要求，配齊各類設(shè)備車輛，以及應(yīng)急保障設(shè)備、垃圾清運(yùn)車、保潔推車及各類工具、物資等，能很好的提高保潔服務(wù)質(zhì)量。、對行為沖動，造成嚴(yán)重后果的予以開除處理，并對作業(yè)隊伍進(jìn)行再教育。事情的處理1、 項目經(jīng)理找到當(dāng)事人當(dāng)面處理。2、 調(diào)閱勞動合同，依據(jù)勞動法規(guī)進(jìn)行處理勞資糾紛3、 咨詢我公司聘用的律師。4、 公司內(nèi)部不能解決，請勞動部門仲裁。每次糾紛發(fā)生處理過程，管理員都要做好記錄，并及時根據(jù)糾紛發(fā)生情況制定相應(yīng)措施，上報項目經(jīng)理;項目經(jīng)理審核后通知扶行，確保糾紛數(shù)量持續(xù)減少。6.103人員預(yù)案項目配備足額的應(yīng)急人員組成應(yīng)急小組，主要成員有:項目經(jīng)理1人，公司安全員2人，項目督查員2人等組成。應(yīng)急保潔過程中，充分調(diào)動應(yīng)急時在休息的保潔人員，保證應(yīng)急人員充分滿足處理應(yīng)急的需求，有必要的情況下調(diào)動應(yīng)急區(qū)域附近的保潔人員，保證及時高效的應(yīng)對應(yīng)急事件。6.10.4保障措施應(yīng)急措施（一）應(yīng)急機(jī)制保障1、應(yīng)急工作機(jī)制構(gòu)成公司設(shè)立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，分管業(yè)務(wù)副總?cè)胃苯M長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。在各項目服務(wù)發(fā)生突發(fā)事件時和重大應(yīng)急任務(wù)時，實行集中指揮和緊急調(diào)度。公司各部門充分履行應(yīng)急預(yù)案中相對應(yīng)職責(zé)，切實做到上下聯(lián)動，左右互動，緊密配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（適用于重大自然災(zāi)害和特殊保障任務(wù)）項目部建立由項目經(jīng)理任組長、項目管理員任副組長，班組長、機(jī)動保潔人員任組員的應(yīng)急小組，保證發(fā)生突發(fā)事故時，及時進(jìn)行現(xiàn)場處理，把損失降低到最低。項目部建立急物資儲備，做到有足夠物資的儲存，如警示指示牌、鐵鍬、融雪劑、洋鎬、草包、木屑等，以保證現(xiàn)場應(yīng)急處理需要。2、工作職責(zé)2.1項目管理部:負(fù)責(zé)第一時間內(nèi)組織應(yīng)急工作人員、車輛的調(diào)度；各種應(yīng)急工作所需工具的發(fā)放;最大限度的減少危害造成的損失，并及時傳達(dá)上級有關(guān)部門的各項決策和指令，檢査、上報執(zhí)行情況。2.2保潔人員:負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時清掃工作。2.3垃圾清運(yùn)車輛:負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時垃圾清運(yùn)任務(wù)。3、應(yīng)急響應(yīng)3.1預(yù)案啟動:一旦發(fā)生應(yīng)急任務(wù)，立即啟動相應(yīng)預(yù)案。3.2響應(yīng)時間:項目管理部接到應(yīng)急任務(wù)后，10-15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，組織應(yīng)急處置工作同時通知各相關(guān)班組立即執(zhí)行相