售樓處規(guī)章制度（6篇）

第第頁售樓處規(guī)章制度為加?強(qiáng)考勤管理?，維護(hù)工作?秩序，提高?工作效率，?特制定本制?度，望售樓?處各位員工?認(rèn)真落實貫?徹執(zhí)行。?第一條1?、售樓處員?工必須自覺?遵守勞動紀(jì)?律，按時打?掃衛(wèi)生，早?___理、?中午維護(hù)，?中午值班人?員負(fù)責(zé)監(jiān)督?___當(dāng)天?衛(wèi)生工作，?嚴(yán)格按照辦?公室定制的?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清?理，售樓處?及辦公室窗?戶每周清理?一次，地面?及規(guī)定物品?每天早、中?清理，原則?周五上午售?樓處大掃除?、周五下午?樣板間大掃?除。每周六?公司統(tǒng)一檢?查衛(wèi)生時出?現(xiàn)的衛(wèi)生問?題，由當(dāng)日?值班人員承?擔(dān)一切責(zé)任?。2、所?有員工有維?護(hù)良好衛(wèi)生?環(huán)境和制止?他人不文明?行為的義務(wù)?。養(yǎng)成良好?的衛(wèi)生習(xí)慣?，不隨地吐?痰，不亂丟?紙屑、不流?動吸煙。售?樓處大廳、?辦公室內(nèi)不?得吸煙。如?在公共場所?發(fā)現(xiàn)紙屑、?雜物等，隨?時撿起放入?垃圾桶，保?護(hù)公司的清?潔定期清理?辦公場所和?個人衛(wèi)生，?將本人工作?場所物品按?規(guī)定放置管?理，沒必要?的清除。?3、每日衛(wèi)?生分___?組清理，辦?公室、大廳?___人，?談客區(qū)及衛(wèi)?生間___?人，中午值?班人員負(fù)責(zé)?___監(jiān)督?及參與。_?__組人員?每周更換一?次衛(wèi)生區(qū)域?。4、夏?季小區(qū)內(nèi)雜?草清理劃分?為___組?，每周更換?一次衛(wèi)生區(qū)?域，具體衛(wèi)?生區(qū)域到小?區(qū)內(nèi)安排。?5、每周?五下午清理?打掃樣板間?，___人?一組，一周?一換組，_?__人為搭?檔關(guān)系，互?相監(jiān)督，共?同管理樣板?間事項，定?期的通風(fēng)、?關(guān)窗、維護(hù)?、樣板間進(jìn)?出參觀人員?等一切事項?一定詳細(xì)記?錄，交接前?確認(rèn)樣板間?內(nèi)物品完好?無缺后簽字?交接，落實?責(zé)任到位。?交接人員在?交接前務(wù)必?打掃好室內(nèi)?衛(wèi)生，例如?鞋套清洗等?，形成良好?交接習(xí)慣。?對待特殊裝?飾裝修物品?清理是要注?意保護(hù)好，?家具、地板?要用干布擦?，不能沾水?。出現(xiàn)問題?，由___?位值班人員?共同承擔(dān)，?例如衛(wèi)生檢?查時、領(lǐng)導(dǎo)?巡查時衛(wèi)生?不到位引起?的罰款等事?項、因管理?不到位物品?損壞、雨季?忘記關(guān)窗引?起的破壞等?等。6、?公司每周六?統(tǒng)一檢查衛(wèi)?生，區(qū)域。?售樓處、售?樓處辦公室?、樣板間、?銷售部衛(wèi)生?區(qū)，衛(wèi)生檢?查不過關(guān)引?起的一切責(zé)?任由每個區(qū)?域的負(fù)責(zé)小?組承擔(dān)。?第二條1?、售樓處所?有員工統(tǒng)一?遵守公司考?勤制度，主?要在于充分?發(fā)揮員工的?積極性，不?斷提高工作?素質(zhì)和工作?效率，使員?工勤于公務(wù)?，嚴(yán)肅紀(jì)律?，更好的完?成任務(wù)。實?行每周六個?工作日，每?天工作八小?時，上下班?時間根據(jù)季?節(jié)變化而做?相應(yīng)的調(diào)整?。2、出?勤統(tǒng)計1?）遵守公司?考勤打卡制?度，員工每?日上、下班?必須親自打?卡。根據(jù)打?卡記錄計算?出勤情況。?2）漏、?忘記打卡者?須經(jīng)辦公室?復(fù)核簽字后?計入考勤，?每月漏、忘?打卡一次扣?___元。?3）如特?殊原因找到?部門經(jīng)理證?明事出有因?漏打、遲打?，回公司及?時補打指紋?并出示部門?經(jīng)理簽字的?證明條，送?辦公室復(fù)核?簽字方可計?入考勤。（?最晚不遲于?次日上午，?超過時間視?為無效）?4）中午上?下班打卡紀(jì)?律的規(guī)范。?（范本）上?午下班打卡?不得遲于下?班時間半小?時，下午上?班打卡不得?早于上班時?間半個小時?。3、遲?到、早退和?曠工1）員?工應(yīng)提前_?__分鐘到?達(dá)公司做好?準(zhǔn)備，依據(jù)?打卡機(jī)打出?時間確定遲?到或早退，?遲到或早退?每次扣__?_元，一個?月遲到__?_次及以上?者扣除當(dāng)月?全勤獎；遲?到或早退超?過___分?鐘及以上者?，按曠工半?天處理；遲?到或早退_?__小時及?以上事后不?辦理補假手?續(xù)者均按曠?工處理。?2）因意外?、特殊情況?不能按規(guī)定?時間打卡的?，必須提前?向部門經(jīng)理?說明情況，?并通知辦公?室在考勤表?上記錄認(rèn)可?。3）工作?中因事中途?離開時要和?部門經(jīng)理請?假，說明事?由、去處、?時間等信息?經(jīng)允許再外?出，未完成?的工作可請?同事代替完?成不得耽誤?工作。員工?私自外出不?請假者，按?曠工處理。?4）凡在工?作時間內(nèi)，?脫離崗位的?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?按曠工處理?。5）員工?未請假而不?到崗者視為?曠工。曠工?一天，罰款?___元，?以此類推。?4、請假?1）員工?因私事不能?上班時，必?須提前請示?部門領(lǐng)導(dǎo)并?由部門領(lǐng)導(dǎo)?通知辦公室?做好考勤記?錄，做好工?作交接，經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后?方可離開工?作崗位。?2）員工請?假___日?以內(nèi)（含_?__日）由?部門經(jīng)理審?批，___?日以上由總?經(jīng)理審批，?并填寫請假?條交由辦公?室留存。?3）主管以?上管理人員?休班盡量安?排在星期天?，其他時間?休班___?天的要提前?和分管經(jīng)理?溝通。如正?常工作日休?班___天?（含兩天）?以上須報總?經(jīng)理批準(zhǔn)后?，通知辦公?室做好考勤?記錄。4）?員工請休假?，遇有與公?司業(yè)務(wù)安排?有沖突時，?要以公司利?益為重。?5）員工請?假應(yīng)提前一?天，最晚不?能超過上班?前半小時通?知辦公室。?員工請假由?部門經(jīng)理通?知辦公室，?如特殊情況?可自行通知?。調(diào)休時間?一般安排在?周一至周五?，周六、?周日原則上?不安排調(diào)休?。如遇節(jié)假?日、推廣促?銷活動等特?殊情況的，?由部門經(jīng)理?視項目具體?情況調(diào)整上?下班時間及?休息安排，?特殊情況可?延長上下班?時間。6?）___或?急病來不及?請假者，應(yīng)?利用電話提?前通知相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)和辦公?室，出勤當(dāng)?天必須辦理?補假手續(xù)。?上班路上發(fā)?生意外事故?，辦公室安?排人員幫助?解決處理。?5、婚、?喪、產(chǎn)假?1）正式員?工符合結(jié)婚?年齡，持結(jié)?婚證，可獲?得帶薪婚假?___天。?2）員工?直系親屬（?父母、子女?、配偶）或?旁系親屬（?岳父母或公?婆）去世的?，可給予_?__天帶薪?喪假（含節(jié)?假日），路?途時間另算?。3）工?齡滿___?年以上的已?婚女員工生?育時，須呈?醫(yī)院簽發(fā)的?有效證明，?符合計劃生?育規(guī)定的，?可給予帶薪?產(chǎn)假（含待?產(chǎn)假、含節(jié)?假日）__?_天。4?）婚、喪、?產(chǎn)假都應(yīng)事?先填寫休假?申請，報總?經(jīng)理批準(zhǔn)后?交辦公室留?存，方可休?假。6、?參加公司_?__的會議?、培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)、考試或?其他團(tuán)隊活?動，如有事?請假的必須?提前向上級?請假。未經(jīng)?批準(zhǔn)擅自不?參加的，視?為曠工。?7、輪休期?間不得關(guān)閉?手機(jī)，不得?遺留重要客?戶問題及簽?約等，售樓?處可根據(jù)實?際情況隨時?通知返回投?入工作，不?得無故推脫?。第三條?1、每天?早上8點之?前整理好工?裝、化妝等?工作，工作?時應(yīng)穿戴整?潔，統(tǒng)一工?裝、佩戴工?牌，保持好?個人形象，?工作時間禁?止上網(wǎng)玩游?戲、玩手機(jī)?、聊天、閱?讀與工作無?關(guān)的書刊、?串崗等做與?工作無關(guān)的?事情。2?、堅守工作?崗位，必須?認(rèn)真高效完?成工作任務(wù)?，對玩忽職?守、不勝任?工作或職工?反映意見較?大、不服從?管理、不團(tuán)?結(jié)、頂撞領(lǐng)?導(dǎo)、消極怠?工、損壞公?司形象者，?公司有權(quán)做?出辭退處理?或無條件開?除決定。?3、同事之?間應(yīng)搞好團(tuán)?結(jié)，和睦相?處，互勉互?勵，共同提?高專業(yè)的項?目知識。不?得傳播詆毀?公司或他人?的言論，違?者處以警告?罰款，嚴(yán)重?者開除處分?，不得抱怨?、發(fā)牢騷、?傳播消極的?、負(fù)面的信?息，___?將相互之間?矛盾及糾紛?刻意升級影?響公司的聲?譽和利益，?如有影響，?公司將對個?人做出同樣?的處罰，情?況嚴(yán)重者予?以開除。?4、所有員?工應(yīng)向外界?宣傳公司正?面形象，保?守公司內(nèi)部?___，不?得隨意向他?人泄露任何?相關(guān)信息及?內(nèi)容，嚴(yán)格?杜絕損公利?已、弄虛做?假，一旦發(fā)?現(xiàn)證實立即?開除撤職情?況嚴(yán)重者上?報司法機(jī)關(guān)?部門，追究?法律責(zé)任。?5、所有?員工在任何?場合都要把?公司形象及?利益放在首?位。不得借?公司名義或?用職權(quán)對外?做有損公司?信譽或利益?行為，對給?公司造成損?失的予以開?除情況嚴(yán)重?將追究法律?責(zé)任。6?、所有員工?，不遵守公?司制度由飲?酒所造成的?一切（事件?、事故）后?果，由本人?承擔(dān)全部責(zé)?任，公司不?負(fù)責(zé)任何責(zé)?任。7、?不得隨意翻?看辦公室的?文件。不經(jīng)?過辦公室允?許不得隨便?使用電腦及?打印機(jī)，打?印文件要登?記。應(yīng)節(jié)約?、節(jié)省的原?則使用辦公?用品（打印?耗材、紙張?、筆等）及?辦公能源（?水、電、油?、電話等）?，需要采購?領(lǐng)取的辦公?用品應(yīng)當(dāng)提?前一個月上?報，統(tǒng)一采?購。8、?損壞公司財?產(chǎn)物品，視?損壞程度照?價賠償，部?門工具、機(jī)?器、設(shè)備未?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意?不準(zhǔn)外借。?9、不允?許使用公司?___接、?打私人電話?，售樓中心?吧臺內(nèi)接、?打私人電話?不得超過_?__分鐘，?如有急事可?到門外接打?，接待客戶?時所有人員?不允許接、?打私人電話?、大聲喧嘩?。10、?沒有客戶時?，可以打電?話跟蹤、預(yù)?約客戶，或?者對練、學(xué)?習(xí)，避免閑?聊拉呱，做?與工作無關(guān)?的事項，在?接待前臺時?，不得坐姿?不雅或趴在?前臺上，售?樓處不得大?聲喧嘩。?11、中午?值班人員不?準(zhǔn)趴在前臺?上睡覺或到?辦公室里面?做與工作無?關(guān)的事情；?中午值班人?員不能隨意?外出，中午?值班人員負(fù)?責(zé)一天的衛(wèi)?生監(jiān)督，可?根據(jù)情況安?排衛(wèi)生打掃?工作。第?四條1、?接待完客戶?第一時間收?拾桌面資料?，資料夾不?許亂扔亂放?，確保大廳?內(nèi)的整潔衛(wèi)?生。2、?置業(yè)顧問要?及時做好客?戶來訪、來?電客戶檔案?表，向部門?經(jīng)理回報客?戶信息，交?流溝通客戶?意向。如部?門經(jīng)理不在?，可電話、?短信告知客?戶情況。?3、嚴(yán)格執(zhí)?行客戶回訪?制度規(guī)定，?及時回訪、?跟蹤客戶。?（每次回訪?要做好記錄?，每周交于?部門經(jīng)理，?周一開部門?總結(jié)會，分?析客戶。）?4、嚴(yán)格?執(zhí)行置業(yè)顧?問排輪接客?制度，不得?挑剔和自由?選擇接待客?戶，要有團(tuán)?隊整體作戰(zhàn)?意識；置業(yè)?顧問在看見?顧客和公司?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后?要同事起立?問好，并由?輪值人員走?出前臺接待?；接待客戶?過程中必須?做到微笑、?熱情、真誠?，不能用虛?假、夸大的?語言欺騙客?戶，其他員?工需要配合?接待人員，?如：倒水、?遞資料等。?第五條?新員工入職?，試用期必?須滿三個月?（特殊人員?須總經(jīng)理批?準(zhǔn)方可縮短?試用期），?如試用期間?不合格、不?滿意公司有?權(quán)辭退，員?工也可自動?離職，可做?雙向選擇。?在職員工辭?職：須提前?十五日寫出?辭職報告，?未經(jīng)批準(zhǔn)，?自動離職，?扣發(fā)一個月?工資，離職?后最后一個?月工資，扣?壓三個月后?發(fā)放。公司?免費給員工?購買工傷意?外險，如工?作不滿一年?者在工資扣?除。員工?的考勤管理?，由辦公室?統(tǒng)一負(fù)責(zé)進(jìn)?行監(jiān)督、檢?查、不定期?抽查，如發(fā)?現(xiàn)一律按章?處理。售樓處規(guī)章制度（二）1、作?息時間_?__月份至?___月份?早7：3?0—晚5：?30__?_月份至_?__月份?早8點—晚?5。00.?除正常休息?外請假必須?提前申請，?否則視同曠?工處理。值?班人員請假?自行找人替?班。遲到早?退罰款__?_元，曠工?視情節(jié)嚴(yán)重?最低扣除_?__天工資?。2、分?組值班每?組值班一周?輪流值班，?值班組承擔(dān)?售樓處衛(wèi)生?工作包括門?口、地面、?沙盤座椅及?售樓資料工?具的整理工?作。值班?組除衛(wèi)生外?負(fù)責(zé)售樓處?正常工作下?班時間后的?值班，每班?暫定___?人。3、?售樓員進(jìn)行?輪排，按順?序進(jìn)行接待?客戶，接待?客戶的售樓?員在門口站?崗值班，直?至接到客戶?，下一個售?樓員接著站?崗值班。售?樓員在接待?過程中盡量?一人進(jìn)行解?答接待，如?需要可以求?助其他售樓?員或經(jīng)理，?被求助者不?得拒絕。售?樓員在接待?過程中其他?售樓員盡量?不要插話，?以免影響售?樓員思路，?熟人除外。?售樓員在接?待客戶后要?送到門外，?整個接待過?程應(yīng)超過_?__分鐘。?接待客戶不?能空崗，輪?排至誰直接?接待，接待?客戶應(yīng)主動?開門接待客?戶，因個人?原因未能及?時接待罰款?___元，?此輪輪空；?因公事未能?接待客戶的?輪排下個人?進(jìn)行接待，?事情辦完后?補輪排。?4、售樓員?進(jìn)行接待客?戶后當(dāng)日內(nèi)?必須進(jìn)行登?記，如發(fā)生?撞單以登記?為準(zhǔn)，如無?法確定協(xié)商?解決，協(xié)商?不成，獎金?收于售樓處?作為公用基?金不予發(fā)放?。5、售?樓員在解答?客戶問題時?必須按照相?關(guān)培訓(xùn)資料?進(jìn)行解答，?在不知道情?況下不得私?自瞎編，及?時向經(jīng)理或?知道的同事?詢問。盡量?不要用不知?道，不清楚?等語言敷衍?客戶。6?、售樓員要?熟悉專業(yè)術(shù)?語，熟練掌?握樓盤房源?，價格，面?積，戶型等?基礎(chǔ)知識，?必須脫離檔?案文件，在?任何時間，?任何地點都?能詳細(xì)介紹?房源。7?、客戶成交?后必須當(dāng)天?建檔留查，?并登記在成?交統(tǒng)計表，?以后客戶的?每筆補款等?要及時填寫?。客戶成交?后要和成交?前態(tài)度一致?，并告知老?帶新政策，?爭取發(fā)展新?客戶。不定?期進(jìn)行抽查?回訪電話，?如未打回訪?電話罰款_?__元/客?戶/次。?8、售樓處?售樓經(jīng)理負(fù)?責(zé)制，售樓?員必須做到?精誠團(tuán)結(jié)、?有團(tuán)隊合作?精神、服從?經(jīng)理安排、?有責(zé)任心、?維護(hù)公司利?益形象。如?有違反，視?情節(jié)嚴(yán)重最?低___元?。售樓處規(guī)章制度（三）?一、銷售人?員需穿工作?服，佩戴胸?牌，服裝整?齊，女性化?淡妝，黑色?絲襪，男?性短發(fā)，指?甲整潔。?二、9點之?前做好一切?上班前的工?作準(zhǔn)備，不?準(zhǔn)9點之后?換工作服，?吃早飯?三、無特別?原因不遲到?、不早退，?請假需提前?___小時?通知專案。?四、無特?殊原因遲到?___小時?以上或未獲?批準(zhǔn)不來上?班，則算曠?工。五、?輪流值日，?保持現(xiàn)場干?凈，做到隨?手清潔。?六、個人物?品不得出現(xiàn)?在工作控臺?，控臺不得?出現(xiàn)與工作?無關(guān)之物品?。七、客?戶進(jìn)門，熱?情接待，禮?貌待人，保?持涵養(yǎng)，不?能與客戶發(fā)?生爭執(zhí)，?以免造成不?良影響。?九、不允許?客戶在樣板?房抽煙及停?坐在沙發(fā)和?床上，任何?人進(jìn)入樣板?房必須提醒?其穿鞋套。?十、接待?客戶完畢后?，桌椅歸位?，煙缸清潔?。十一、?如銷售員遭?客戶合理投?訴，罰款_?__元。屢?教不改者酌?情解除職務(wù)?。八、每?天例會，無?特別理由不?得請假。?九、來電記?錄，盡量留?下客戶電話?，預(yù)邀約。?電話回訪客?戶記錄，回?訪內(nèi)容，?客戶反應(yīng)，?客戶等級分?類。（無記?錄第___?次，專案提?出口頭批評?，第二次罰?款___元?）。十、?每天工作計?劃安排，每?天工作日志?，客戶回訪?，客戶維護(hù)?情況，邀約?。（每天?晨會檢查工?作計劃安排?，夕會檢查?工作日志，?客戶回訪，?客戶維護(hù)情?況，邀約。?）上城售?樓處規(guī)章制?度（嚴(yán)格執(zhí)?行，獎懲分?明）十一?、工作時間?不得會私客?，如有特別?事情，會客?時間不得超?過___分?鐘。十二?、進(jìn)入售樓?處，所有的?不愉快都拋?在腦后，以?飽滿的精神?狀態(tài)面對自?己的工作?，不得有任?何借口在工?作中出現(xiàn)低?潮狀態(tài)和帶?情緒進(jìn)入工?作為了更?好的維護(hù)現(xiàn)?場規(guī)則制度?，特提出處?罰制度。若?以上有初犯?者，第一次?口頭警告，?第二次罰款?20或者是?罰清潔廁所?一星期或是?加班到7點?___分。?售樓處規(guī)章制度（四）一、考勤?制度1.?銷售代表實?行六天工作?制，每周可?輪休一天，?具體日期依?照售樓處《?周值日排班?表》、《簽?到表》（表?格01-0?1）執(zhí)行。?2.上班?時間。由各?售樓處現(xiàn)場?經(jīng)理根據(jù)情?況自行擬定?，報備項目?總監(jiān)及行政?部后執(zhí)行。?3.員工?應(yīng)準(zhǔn)時上班?，不得遲到?、早退、上?錯班，銷售?代表未經(jīng)現(xiàn)?場經(jīng)理同意?不得私自調(diào)?班，同時，?現(xiàn)場經(jīng)理必?須及時報備?項目秘書，?現(xiàn)場經(jīng)理調(diào)?班須經(jīng)項目?總監(jiān)同意；?若員工因特?殊情況不能?準(zhǔn)時到達(dá)/?需提早離開?售樓部的，?應(yīng)于上班時?間前/離開?前通知現(xiàn)場?經(jīng)理，征得?現(xiàn)場經(jīng)理批?準(zhǔn)（若現(xiàn)場?經(jīng)理不在現(xiàn)?場時，則應(yīng)?用手機(jī)形式?向現(xiàn)場經(jīng)理?說明原因，?然后再打電?話回售樓處?/當(dāng)即知會?當(dāng)值負(fù)責(zé)同?事），事后?應(yīng)于第一時?間補辦相關(guān)?手續(xù)。4?.關(guān)于遲到?、曠工的標(biāo)?準(zhǔn)按公司統(tǒng)?一規(guī)定執(zhí)行?，未經(jīng)現(xiàn)場?經(jīng)理同意之?早退按公司?關(guān)于曠工的?制度規(guī)定執(zhí)?行。5.?所有請假統(tǒng)?一按公司制?度執(zhí)行（包?括大假、事?假、病假）?。6.除?上班時間帶?客看樓外，?不可隨便外?出，若因辦?理公司事務(wù)?需外出銷售?代表須經(jīng)現(xiàn)?場經(jīng)理同意?，現(xiàn)場經(jīng)理?須項目總監(jiān)?同意，并填?寫《售樓處?外出登記表?》（表格0?1-02）?，外出時間?超過批準(zhǔn)時?限___分?鐘以內(nèi)每分?鐘計罰款_?__元，超?過批準(zhǔn)時限?___分鐘?之后按公司?關(guān)于曠工的?制度規(guī)定執(zhí)?行。二、?售樓部日常?規(guī)則1.?銷售代表必?須按公司規(guī)?定嚴(yán)格保守?公司___?（包括項目?資料、客戶?資料），違?者將作解聘?處理。2?.若被發(fā)展?商、客戶書?面投訴者視?為嚴(yán)重過失?，被投訴者?除要寫檢討?報告外，并?扣除一天工?資，若被投?訴兩次以上?則加倍罰款?，情節(jié)嚴(yán)重?者將作解聘?處理。3?.銷售代表?上班時間內(nèi)?必須穿著制?服、佩帶工?作卡。男同?事打好領(lǐng)帶?，女同事應(yīng)?化淡妝。違?反者第一次?口頭警告，?第二次書面?警告并在項?目部銷售會?議上做檢討?。4.銷?售代表按每?天簽到順序?接待客戶，?要保證每一?位來訪客戶?都能得到主?動，熱情的?接待，銷售?代表不可因?任何原因怠?慢客戶。在?下述兩種情?況：來訪新?客戶接待時?間較長、老?客戶來訪，?銷售代表可?補接待名額?。除此之外?輪到接待客?戶的銷售人?員因其它任?何原因不在?崗位，則由?按排定順序?的下一個銷?售代表接待?客戶，不在?崗位之銷售?人員不再另?補接待名額?。5.樓?盤的銷控工?作及認(rèn)購書?、合同的相?關(guān)管理由售?樓處現(xiàn)場經(jīng)?理負(fù)責(zé)，現(xiàn)?場經(jīng)理不在?時，由當(dāng)值?負(fù)責(zé)同事在?第一時間知?會現(xiàn)場經(jīng)理?后執(zhí)行。?銷售：13?016.?嚴(yán)禁在售樓?部及示范單?位內(nèi)吃零食?、喧嘩、吵?鬧、追逐、?打游戲機(jī)、?___、看?與工作或銷?售無關(guān)的?報刊、雜志?及書籍。違?反者第一次?口頭警告，?第二次書面?警告并在項?目部銷售會?議上做檢討?，第三次違?反將扣其一?天工資。?7.售樓部?上班時間內(nèi)?，除接待滿?員外，控臺?最少留有兩?名銷售代表?，否則全體?當(dāng)班銷售代?表書面警告?一次，并在?項目部銷售?會議上做檢?討。8.?任何時間（?包括午休時?間）均不可?在控臺上或?示范單位內(nèi)?睡覺。9?.午休時間?根據(jù)各樓盤?特殊情況由?現(xiàn)場經(jīng)理各?自制定，銷?售代表應(yīng)服?從項目經(jīng)理?安排，1?0.現(xiàn)場經(jīng)?理分配給各?銷售代表的?具體工作或?報告必須按?時完成、遞?交。若未按?時完成或遲?交報告者書?面警告一次?，第二次將?扣除其一天?工資。1?1.銷售日?報表應(yīng)注明?新老客戶到?訪量，未注?明者第一次?口頭警告，?第二次書面?警告并在項?目部銷售會?議上做檢討?，第三次違?反將扣其一?天工資。?備注：1?.以上規(guī)章?制度適用范?圍包括展銷?會期間。?2.除公司?規(guī)定外，本?《售樓部日?常規(guī)章制度?》主要作為?輔助售樓部?日常動作之?指引。3?.有關(guān)考勤?時間標(biāo)準(zhǔn)以?電訊局“_?__臺”報?時為準(zhǔn)。?4.以上規(guī)?章制度由現(xiàn)?場經(jīng)理負(fù)責(zé)?執(zhí)行，扣罰?所得款項作?為各個樓盤?的銷售人員?活動經(jīng)費。?售樓處規(guī)章制度（五）6?.以上各項?罰款規(guī)定是?以約束員工?共同遵守制?度為目的，?一經(jīng)定立將?嚴(yán)格執(zhí)行。?制定人：?___審?批人：__?_售樓處?管理制度（?范本）※?架構(gòu)售樓?處經(jīng)理（_?__名）—?—銷售主任?（___名?）——銷售?人員（__?_人）※?售樓處工作?時間：_?__點--?_?__點早?、晚班考勤?嚴(yán)格按照簽?到時間為準(zhǔn)?（排位也按?此順序），?不得代簽。?節(jié)假日（包?括周六、?周日）原則?上不安排休?息?！?裝要求：?售樓處工作?人員要求統(tǒng)?一著職業(yè)裝?，佩戴工作?牌，服飾干?凈整潔。女?員工必須化?淡裝，男員?工必須打領(lǐng)?帶，穿皮鞋??！蹣?處語言行為?規(guī)范：1?、客戶到售?樓處，前臺?必須全體起?立，“歡迎?光臨”；a?位主動迎接?，用“您好?。有什么可?以幫到您”?問候語，按?銷售程序引?導(dǎo)客戶，末?位提供倒水?等服務(wù)。?2、前臺電?話接聽，用?“您好，_?__”問候?語，耐心解?答客戶提出?的問題，做?好___登?記記錄。?3、嚴(yán)禁在?售樓處大聲?喧嘩，對上?司必須稱職?務(wù)。4、?嚴(yán)禁在售樓?部吸煙、嘻?戲、精神不?振。5、?經(jīng)理室有來?訪客人，由?末位銷售人?員負(fù)責(zé)引見?并提供倒水?服務(wù)?！?售樓處前臺?接待制度：?1、銷售?人員每天按?簽到順序依?次排為a、?b、c、d?位；2、?每接待一位?客戶，由當(dāng)?事銷售人員?在客戶來訪?登記上記錄?，銷售主任?監(jiān)督協(xié)調(diào)；?排位接待客?戶，按簽到?順序依次排?位；3、?客戶、發(fā)展?商和公司員?工進(jìn)入售樓?處前臺必須?全體起立，?以示尊重；?4、a位?不得空位，?如有空位出?現(xiàn)，追究a?位責(zé)任；如?a位已通知?b位，而b?位沒有及時?補位，則追?究b位責(zé)任?，以此類推?；5、銷?售人員接待?完客戶并完?成應(yīng)做工作?后應(yīng)立即回?前臺補位；?6、如客?戶來時a位?正處理工作?事務(wù)，由b?位接待客戶?；a位處理?完事務(wù)后補?排a位，同?上情況其余?排位同事完?事后仍歸原?位；7、?沒有下意向?金、封樓費?、定金的老?客戶（包括?電話預(yù)約客?戶）到售樓?處詢問購房?相關(guān)事宜，?算該銷售人?員接待客戶?一次；銷售?人員同一天?接待同一客?戶多次，仍?算接待一次?；8、只?要客戶詢問?有關(guān)售__?_宜，即算?接待客戶一?次；如客戶?只是詢問一?些與銷售無?關(guān)事宜，不?算接待客戶?，但必須向?b位說明情?況；9、?銷售人員不?得在前臺看?任何報刊書?籍；※例?會制度：?1、售樓處?每天※※點?由銷售經(jīng)理?經(jīng)理主持一?天工作總結(jié)?，統(tǒng)計客戶?情況，分析?工作中問題?，總結(jié)會銷?售人員必須?全員參加。?2、每周?由銷售經(jīng)理?及高級策劃?師主持召開?售樓處工作?會議，總結(jié)?本周工作，?擬定下周工?作計劃。解?決售樓處發(fā)?生的各類問?題。3、?售樓處經(jīng)理?每周六上午?以書面形式?向公司匯報?工作進(jìn)展情?況及銷售業(yè)?績，協(xié)商需?要解決問題?，銷售人員?提交各自工?作周報。?※業(yè)務(wù)培訓(xùn)?：1、銷?售人員必須?經(jīng)常進(jìn)行市?場調(diào)查，以?全面了解市?場狀況，增?加專業(yè)知識?。2、各?銷售人員必?須每天收集?報紙及?？?的房地產(chǎn)資?料，并加以?分析，作好?客戶的置業(yè)?顧問。?3、售樓處?經(jīng)理（銷售?主任）對置?業(yè)顧問每月?考核一次，?做到傳、幫?、帶?！?運作程序：?接待客戶?——分析客?戶——引導(dǎo)?客戶——跟?蹤客戶——?收取封樓費?（人民幣：?___元