輔導(dǎo)員工作交流講稿

全身動(dòng)起來，樂享輔導(dǎo)員工作尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家上午好！我是來自東北林業(yè)大學(xué)的輔導(dǎo)員郭林，今天非常榮幸有機(jī)會(huì)來到哈爾濱醫(yī)科大學(xué)（大慶分院），與同仁們一同來交流和分享我們的輔導(dǎo)員工作，其實(shí)我同大家一樣，也是全國13萬輔導(dǎo)員中普通的一員，我們一起用我們的努力來累積輔導(dǎo)員這份職業(yè)的高度，拓展他的寬度，在我心目中，每一名大學(xué)輔導(dǎo)員都是優(yōu)秀的，因?yàn)檫x擇這份職業(yè)本身就是一種優(yōu)秀。我和很多同仁一樣，大學(xué)畢業(yè)后選擇了留在學(xué)校，從事輔導(dǎo)員工作，一干就是十年。在這十年里，我陪伴著我曾經(jīng)帶過的1337名學(xué)生，從年少生澀到穩(wěn)重成熟，從懵懂無知到學(xué)業(yè)有成，這既是他們的成長歲月，也同樣是我自我完善、自我提高的職業(yè)生涯。今天和大家分享的是“全身動(dòng)起來，樂享輔導(dǎo)員工作”十六號文件的配套文件——《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》中指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人?！边@個(gè)定義給了我們既神圣又艱巨的使命，但也有很多人總結(jié)，說輔導(dǎo)員的工作對象是千家萬戶、工作內(nèi)容是千頭萬緒、工作狀態(tài)是千辛萬苦、工作方式是千變?nèi)f化、工作特色是千紅萬紫。的確，面對著每天錯(cuò)綜復(fù)雜，繁重瑣碎的工作，我們必須要保證帶著一份快樂的心情投入到我們的工作中，這樣才可以舒緩我們的工作壓力，提高我們的工作效率。那怎么能快樂呢？輔導(dǎo)員的快樂和成就感無外乎來自兩個(gè)方面，那就是學(xué)生對自己的認(rèn)可以及學(xué)生取得的進(jìn)步與成績。所以，有效的工作方法是我們可以快樂工作的重要法寶，那么今天我將來和同仁們一起探討怎樣利用有效的工作方法來開展我們的輔導(dǎo)員工作，從而讓我們在工作收獲快樂，樂享工作。如果不當(dāng)?shù)囊舱埻蕚兣u指正。我們是醫(yī)科大學(xué)，雖然我不太懂醫(yī)學(xué)，但我卻知道身體是革命的本錢，有好的身體才能有好的生活，今天我要說的是，有好的身體還能有好的工作，只要運(yùn)用好我們的身體，就能做好我們的輔導(dǎo)員工作！我找到了一張人體圖，我們可以發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員這份工作是唯一一個(gè)能夠動(dòng)用到身體從上到下各個(gè)位置的職業(yè)，在我們的身體中，從形象到魅力，從思想到心靈，從眼到鼻，從嘴到耳，從手到腳，這些部分都要來配合我們的工作，所以我總結(jié)出一句話：“輔導(dǎo)員，是一份全身都要?jiǎng)悠饋淼墓ぷ鳎　苯酉聛?，我們就一起來?dòng)一動(dòng)。首先，談一談“形象”——做一名“形象好”的輔導(dǎo)員無論是剛參加工作的年輕輔導(dǎo)員也好，還是又接了一屆新生的老輔導(dǎo)員也好，給學(xué)生留下一個(gè)好的“第一印象”尤為關(guān)鍵。這關(guān)系到學(xué)生對你是否認(rèn)可，是否信任。我這里要談的形象問題，不僅僅是我們?yōu)槿藥煴淼囊轮虬?，言談舉止，更是一名輔導(dǎo)員應(yīng)具備的“人生導(dǎo)師和良師益友”的身份。記得在十年前，我剛擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，并不理解輔導(dǎo)員對學(xué)生的影響力在哪，帶的第一屆學(xué)生中有好幾位都比我年齡大，從學(xué)長突然轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)員，無論是他們面對我，還是我面對他們，總有一些不自在。工作初期，很多同學(xué)看我年輕，對我的工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力都持有一定的懷疑態(tài)度，說我不像老師，很多事情難以完全信任我，但我們的工作職責(zé)促使著我必須得到同學(xué)們的信任。為此，我擺正自己心態(tài)的同時(shí)采取了三個(gè)方面的小策略。第一，在不同的場所突顯出自己不同的角色。在辦公室和教室突顯出自己是一名教師，注意樹立教師的形象，保持嚴(yán)肅而平和，具有親和力而不失端莊的心態(tài)，與學(xué)生交談?dòng)媚抗庹晫W(xué)生，充滿自信，通過自己端莊的姿態(tài)和語言讓學(xué)生感受到了我這名老師的尊嚴(yán)。但當(dāng)我深入到學(xué)生宿舍和學(xué)生開展活動(dòng)的活動(dòng)場所時(shí)，我會(huì)注意以一名朋友的身份和心理，主動(dòng)參與同學(xué)們活動(dòng)，漸漸地成為了他們的知心朋友。第二，注意把握在適當(dāng)?shù)膱龊?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候展示自己的才華和能力，盡量讓學(xué)生了解自己，比如我第一次給學(xué)生開年級大會(huì)時(shí)，精心準(zhǔn)備了發(fā)言，在學(xué)院的迎新晚會(huì)上，我也鼓起勇氣上臺給同學(xué)們表演了一個(gè)節(jié)目，同學(xué)們都很關(guān)注我的表現(xiàn)，也給予了很熱烈的掌聲，拉近了我與學(xué)生的距離。第三，要在最短時(shí)間內(nèi)記住所有學(xué)生的名字，了解他們的基本信息，在學(xué)生來找你的時(shí)候，你可以很自由的叫出他的名字，同時(shí)也要注意，要很漂亮、很認(rèn)真的處理好每一名學(xué)生第一次來找你求助的事，學(xué)生在第一次找輔導(dǎo)員之前都是懷著比較忐忑比較緊張的心情的，給學(xué)生留下了一個(gè)很好的印象，就會(huì)在學(xué)生中樹立了很高的威信，會(huì)更有利于今后四年各項(xiàng)工作的開展。所以，當(dāng)好輔導(dǎo)員要做的第一件事，就是“樹立形象”！談一談“魅力”——做一名“有魅力”的輔導(dǎo)員在學(xué)生四年的學(xué)習(xí)生活中，輔導(dǎo)員老師陪他們?nèi)潭冗^，因此輔導(dǎo)員老師的“人格魅力”在學(xué)生中有著很大的影響力。經(jīng)常會(huì)有同事說：“什么樣的輔導(dǎo)員帶出什么樣的學(xué)生”，雖然這句話文學(xué)色彩不夠，但卻實(shí)實(shí)在在的道出了一個(gè)道理：輔導(dǎo)員老師是學(xué)生的榜樣，輔導(dǎo)員老師做人處事的態(tài)度極大程度上影響了他的學(xué)生們。學(xué)生是否愿意以你為榜樣進(jìn)行效仿，就要看我們的個(gè)人魅力在學(xué)生面前是否得以充分展現(xiàn)。而輔導(dǎo)員的人格魅力是指由輔導(dǎo)員的信仰、品行、智能、才學(xué)、經(jīng)驗(yàn)、性格和氣質(zhì)等諸多因素綜合體現(xiàn)出來的一種人格凝聚力和感召力,是輔導(dǎo)員心理素質(zhì)、思維方式、個(gè)性特點(diǎn)和進(jìn)取精神的綜合反映。它在我們的工作中就像一種催化劑,能夠提升我們輔導(dǎo)員的威望和信譽(yù),激勵(lì)學(xué)生的自信心和上進(jìn)心,拉近學(xué)生與我們之間的距離,激起學(xué)生對我們的信賴。也才真正能配得上大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人的稱號。記得大概7、8年前我們學(xué)校動(dòng)資學(xué)院有一個(gè)藏族學(xué)生叫才旺，當(dāng)時(shí)入學(xué)的時(shí)候特別討厭輔導(dǎo)員老師，有一次還拿著刀在操場上追趕老師說要捅了老師，但是后來這名輔導(dǎo)員用自己的人格魅力，感染了他，在這名藏族學(xué)生才旺畢業(yè)之后現(xiàn)在還和輔導(dǎo)員保持著聯(lián)系，并且自己也當(dāng)了老師。所以我們不難看出，當(dāng)學(xué)生非常尊重你、崇拜你時(shí)，你說的話，他會(huì)非常重視；而當(dāng)學(xué)生在心理根本不接納你、不認(rèn)同你、甚至看不起你時(shí)，你說的再多，再苦口婆心，他也懶得聽，只覺得你很煩。而這種尊敬的贏得，就是你的人格魅力的展示。當(dāng)你用你不斷進(jìn)取的精神、你的愛心、你的耐心、你的正直、你的豁達(dá)、你所表現(xiàn)的自信心、你的一句鼓勵(lì)的話語、一個(gè)到位的點(diǎn)評、一個(gè)信任的眼神去對待你的每一位學(xué)生時(shí)，你的人格魅力自然而然的就得到了學(xué)生的認(rèn)可和喜愛。當(dāng)然，這些東西說起來簡單，但運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中時(shí)卻不那么容易，不是靠我們擺擺酷，耍耍帥就能展示出來的，這需要我們?nèi)粘５姆e累，需要我們注意培養(yǎng)自身敏銳的政治思維、塑造自身高尚的道德品格、學(xué)習(xí)與大學(xué)生思想政治教育工作相關(guān)的知識體系，也要注重培養(yǎng)自身專業(yè)的職業(yè)技能，只有注重積累，沉淀內(nèi)涵，才能使得我們從里到外透出自信的力量，同時(shí)把這種力量傳遞給學(xué)生。第三、談一談“思想”——做一名“善于思考”的輔導(dǎo)員在思想政治教育過程中，輔導(dǎo)員若想讓學(xué)生“親其師，信其道”，首先要充分關(guān)注和滿足學(xué)生必要的需求，想把輔導(dǎo)員工作做得與眾不同，有成績，有效果，就要帶著自己的思想去工作。工作要有想法，要懂得創(chuàng)新。記得我剛參加工作的前兩年，那時(shí)的我就覺得學(xué)生只要管理好，不讓學(xué)生出問題，就是一名輔導(dǎo)員該做的事。所以那時(shí)候，每天我就死看死守，出了問題就用處分的方式處理，一味地嚴(yán)格要求就是我唯一的工作方法。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對于有些事情的處理并不理解，受到處分的學(xué)生不但沒有進(jìn)步反而自暴自棄，我漸漸意識到，只有管理沒有教育的方式是行不通的，學(xué)生在大學(xué)是塑造人生觀、價(jià)值觀、世界觀的關(guān)鍵時(shí)期，引導(dǎo)是我們作為輔導(dǎo)員應(yīng)該做的更重要的一項(xiàng)工作。所以我們要不斷摸索自己的教育方法和教育模式，針對學(xué)生專業(yè)的不同特點(diǎn)，針對學(xué)生群體的不同類別，系統(tǒng)性的開展工作。我們學(xué)校的很多輔導(dǎo)員老師現(xiàn)在都有了自己的工作模式和工作主題，有的老師以職業(yè)生涯規(guī)劃為抓手，對學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，有的老師以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為抓手，給學(xué)生開課傳授知識，并幫助學(xué)生們實(shí)踐，有的老師以主題推進(jìn)式教育模式為手段，利用主題班會(huì)、主題活動(dòng)等形式，教育培養(yǎng)學(xué)生，有的以樹立勵(lì)志之星典型，以榜樣的力量激勵(lì)學(xué)生成才。我校信息學(xué)院團(tuán)委書記莊文培，曾經(jīng)提出過以量化考核為導(dǎo)向，創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)的平臺從大一就讓各班制定自己的班規(guī)。班規(guī)重教育、重引導(dǎo)、重激勵(lì)、輕懲罰。各班提出的“2帶8”、“8帶20”（即班長支書帶動(dòng)其他班委，所有班委帶動(dòng)其他同學(xué)）典型示范模式?！?個(gè)標(biāo)桿、4個(gè)榜樣、27個(gè)監(jiān)督”帶動(dòng)式學(xué)習(xí)模式、“滴滴時(shí)間可把握，處處場所可用功”的時(shí)間管理模式、“周周有反饋，月月有交流，期期有總結(jié)”的有效溝通模式等使各個(gè)班級建設(shè)各具特色，為學(xué)院優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)在日常管理中抓好“四率”，即上課出勤率、四六級過級率、考試違紀(jì)率、考研就業(yè)率。每年學(xué)院評選出三個(gè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)班，直接給現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。幾年來，他們學(xué)院形成了比學(xué)、比獎(jiǎng)的氛圍；無論是學(xué)習(xí)成績、考研率和省級以上獲獎(jiǎng)比例均均有較大提升。連續(xù)三屆有4個(gè)班級獲得黑龍江省級先進(jìn)班集體；1個(gè)校級“優(yōu)良學(xué)風(fēng)標(biāo)兵班”、2個(gè)校級“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班”。第四、談一談“心”——做一名“有愛心”的輔導(dǎo)員習(xí)近平總書記在同北京師范大學(xué)師生座談時(shí)指出，好教師應(yīng)該有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛之心。對于我們輔導(dǎo)員而言，我個(gè)人認(rèn)為仁愛之心最為重要。對于學(xué)生要有大愛，要有真情。愛在教育中既是一種手段，更是一種力量。輔導(dǎo)員對學(xué)生的愛有多種表現(xiàn)形式：對學(xué)生的嚴(yán)格要求是理智的愛；對學(xué)生生活中困難的幫扶是樸素的愛；對各種特殊學(xué)生無微不至的教育感化是深情的愛；對學(xué)生健康成長不遺余力的指導(dǎo)是無私的愛。當(dāng)然，有愛必有心，做到有心，就要融入學(xué)生，善于觀察，學(xué)會(huì)通感，想學(xué)生所想，思學(xué)生所思。日常的工作中我覺得我們要做到有以下八顆心：對于夜不歸宿的學(xué)生我們要有一顆焦心；對于返鄉(xiāng)途中的學(xué)生我們要有一顆擔(dān)心；對于愛情受挫的學(xué)生我們要有一顆誠心；對于生病請假的學(xué)生要我們要有一顆暖心；對于心理障礙的學(xué)生我們要有一顆牽心；對于學(xué)習(xí)困難的學(xué)生我們要有一顆憂心；對于違反紀(jì)律的學(xué)生我們要有一顆決心；對于每一個(gè)學(xué)生我們要有一顆信心。是這份愛心，使我校全國輔導(dǎo)員年度人物郭婷婷同志，能夠拯救法輪功學(xué)生，是這份愛心讓她一直幫助一個(gè)又一個(gè)的學(xué)生。但，輔導(dǎo)員對學(xué)生的愛，不是無原則的，更不是縱容與姑息。每個(gè)輔導(dǎo)員在剛剛參加工作的時(shí)候，可能都會(huì)出現(xiàn)所謂的“護(hù)短”現(xiàn)象，自己的學(xué)生，別人說不得，自己的學(xué)生，別人管不得。我個(gè)人認(rèn)為，該護(hù)的時(shí)候還得護(hù)，但是如果真是學(xué)生的問題，更重要的是，能夠讓學(xué)生在事件中得到啟發(fā)，認(rèn)識自身的錯(cuò)誤。對學(xué)生嚴(yán)格要求，不怕得罪學(xué)生，要愛中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛，愛而不寵，嚴(yán)而有度，嚴(yán)慈相濟(jì)。第五、談一談“眼”——做一名“愛看書”的輔導(dǎo)員多元的知識結(jié)構(gòu)和良好的知識儲(chǔ)備是高校輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治教育的基礎(chǔ)。多讀書、讀好書，是提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的好方法。輔導(dǎo)在思想政治教育、學(xué)生德育教育、學(xué)生管理、大學(xué)生心理健康教育、貧困生工作、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)、處理學(xué)生的各種突發(fā)事件等方面會(huì)面臨很多的問題?，F(xiàn)在的大學(xué)生面臨著學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、人際關(guān)系壓力、競爭壓力等多重挑戰(zhàn)，他們在自我管理、求職擇業(yè)、人際交往、環(huán)境適應(yīng)、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)生涯發(fā)展、戀愛情感、心理調(diào)節(jié)等方面反映出來的問題和困惑日益突出，我們?nèi)绻獛椭鷮W(xué)生解決，這就要求我們輔導(dǎo)員平日里要認(rèn)真學(xué)習(xí)素質(zhì)拓展、潛能激發(fā)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)知識，并把學(xué)到的專業(yè)知識應(yīng)用到學(xué)生管理工作、大學(xué)生思想政治教育和心理健康教育之中。而且我們不難發(fā)現(xiàn)，那些平日里喜歡讀書的輔導(dǎo)員，不但能夠較好地做好學(xué)生工作，還會(huì)給學(xué)生一種積極向上的心理暗示，從而讓學(xué)生也有了一種自我成長的追求。尤其是閱讀成功學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃、典籍故事、名著、做人與處世等相關(guān)書籍會(huì)使自己在為人處世方面更加成熟。如果一個(gè)輔導(dǎo)員品德高尚、有較高的情商，為人豁達(dá)，心胸寬廣，處事得當(dāng)，也同樣會(huì)給學(xué)生樹立榜樣，并且給學(xué)生以潛移默化的影響。讀書可以增強(qiáng)輔導(dǎo)員的文化底蘊(yùn)，當(dāng)一個(gè)人博覽群書，那種揮之不去的文化氣息就會(huì)如影隨形地環(huán)繞在他的身邊，他的言談舉止都會(huì)滲透出一種文化的能量。比如當(dāng)我們輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話的過程中，如果輔導(dǎo)員有深厚的文化底蘊(yùn)，在談話時(shí)能夠了解學(xué)生的真正想法，以理服人，有的放矢地提出自己的建議，學(xué)生就會(huì)更加地信服你。在第三屆全國輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽榮獲二等獎(jiǎng)的鄭州大學(xué)輔導(dǎo)員張珂，決賽時(shí)的談心談話環(huán)節(jié)，充分展示出了她較強(qiáng)的知識功底，感興趣的老師可以上網(wǎng)看看。第六、談一談“鼻”——做一名“嗅覺敏感”的輔導(dǎo)員有句話是這么形容我們輔導(dǎo)員的：“天不怕，地不怕，就怕半夜來電話，只要半夜來電話，不是醫(yī)生就是警察?！边@句話闡明了一個(gè)事實(shí)，就是我們輔導(dǎo)員都會(huì)面對一些學(xué)生的突發(fā)性的事件，這也是我們在工作中最不愿意接觸或者說最不愿意發(fā)生的事兒。所以這里我其實(shí)想講的就是一個(gè)學(xué)生突發(fā)性事件預(yù)防的問題。防患未然、減免傷害是輔導(dǎo)員在工作中要時(shí)刻繃緊的一根線，所以我認(rèn)為掌握好預(yù)防突發(fā)性事件的技巧遠(yuǎn)比掌握處理突發(fā)性事件的技巧更為重要，我們把問題在出現(xiàn)之初就消滅在萌芽狀態(tài)，就可以大大避免惡性事件的發(fā)生。我認(rèn)為主要做好以下40個(gè)字：深入學(xué)生、有效溝通——密切關(guān)注每一名學(xué)生動(dòng)態(tài)，可以通過日常學(xué)生反饋，學(xué)生的微信、學(xué)生談話等等的方式，第一時(shí)間掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)。當(dāng)你什么事情都知道的時(shí)候，學(xué)生非但不會(huì)隱瞞你，她會(huì)覺得你很關(guān)心她，順理成章的就會(huì)變成什么事情都會(huì)跟你說了。建章立制、安全預(yù)警——鞏固加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，形成良好的管理機(jī)制，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題的時(shí)候，有機(jī)制管理預(yù)警，包括輔助的咨詢治療及陪伴。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難或者家庭發(fā)生變故的時(shí)候，要有相應(yīng)的幫扶資助措施和人文關(guān)愛。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難的時(shí)候，輔導(dǎo)員老師要及時(shí)的與家長溝通并且聯(lián)系專業(yè)教師鼓勵(lì)其解決學(xué)習(xí)困惑。春風(fēng)化雨、潤物無聲——把防范的意識融入到日常的教育管理當(dāng)中，培養(yǎng)學(xué)生的抗挫能力，鼓勵(lì)學(xué)生積極樂觀的面對生活。遇變不驚、處之泰然——不僅要求我們輔導(dǎo)員自己要處之泰然，也要培養(yǎng)學(xué)生干部的應(yīng)急能力，當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候我們也不要害怕，要冷靜的處理好一切問題。第一時(shí)間與學(xué)生家長保持聯(lián)系。居安思危、常抓不懈——要牢固樹立預(yù)防理念，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，要重視網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的產(chǎn)生?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展迅速，很多問題通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)放大，產(chǎn)生惡劣影響，學(xué)生在校時(shí)期遇到的各種問題，包括抱怨、牢騷、教師的行為，都愿意上網(wǎng)說兩句，這對于我們輔導(dǎo)員來說，及時(shí)做好學(xué)生思想疏導(dǎo)，及時(shí)解決學(xué)生的思想問題，顯得尤為重要。相信如果做到這些,絕大多數(shù)的突發(fā)事件是可以預(yù)防的、化解的,對事件的處理更是可以預(yù)先準(zhǔn)備的。第七、談一談“嘴”——做一名“會(huì)談話”的輔導(dǎo)員都說輔導(dǎo)員要有一張“婆婆嘴”，要勤于與學(xué)生交流溝通，所以與學(xué)生談話就成了我們?nèi)粘９ぷ髦性倨匠２贿^的一項(xiàng)工作，如果我們把自己當(dāng)成是一名醫(yī)生，“談話”其實(shí)就是我們的手術(shù)刀，有效的談話可以幫我學(xué)生解決很多實(shí)際問題。近年來，每屆的全國輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽，談心談話環(huán)節(jié)都是決賽中分?jǐn)?shù)比重最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，充分可以看出它的重要性。今天我想和大家共同探討一個(gè)詞，叫“深度輔導(dǎo)”，我們都知道，無論是學(xué)生的學(xué)業(yè)問題，心理問題，情感問題，人際關(guān)系問題等，想把學(xué)生的問題完全解決不是一次簡短的談話就能解決的事情。這就涉及到我們要與學(xué)生進(jìn)行的深度交流，也叫深度輔導(dǎo)，深度輔導(dǎo)不是單純的就事論事，而是一種深層次的精神互動(dòng)，是要在語言的溝通過程中潛移默化的影響和震撼學(xué)生的心靈，最終達(dá)到我們的教育目的。我認(rèn)為完成一次成功的談話，要做到以下三點(diǎn)：1和學(xué)生談話，先從喜歡這個(gè)學(xué)生開始作為一個(gè)老師，我們常常更容易喜歡優(yōu)秀的學(xué)生，成績好、生活積極向上，但是往往都是那些有問題的學(xué)生更需要我們的幫助，對于這一點(diǎn)我深有感觸。曾經(jīng)有一位學(xué)生陷入瀕臨抑郁的困境，大學(xué)生活和學(xué)習(xí)難以繼續(xù)，多次和家長溝通也沒有發(fā)現(xiàn)問題的原因，很多同事都建議讓這位學(xué)生休學(xué)，但是我認(rèn)為教育不該放棄需要幫助的人，我多次以朋友的身份找他聊天，終于了解到由于從小父母采取了不當(dāng)?shù)慕逃侄危ù蛄R等暴力手段），學(xué)校和專業(yè)都不是按照自己的意愿選擇的。找到這一原因之后，我及時(shí)聯(lián)系學(xué)校心理咨詢師對這位學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，接下來與學(xué)生家長進(jìn)行了一次較長時(shí)間的通話，鼓勵(lì)家長多與孩子溝通，終于幫助他渡過困境。這一案例讓我意識到，只有從內(nèi)心喜歡學(xué)生，接受學(xué)生，不排斥他們的問題，真正關(guān)愛他們，才能讓他們獲得走出困境的力量。2在談話過程中要注意語言和用詞的技巧談話是輔導(dǎo)員進(jìn)行“深度輔導(dǎo)”的主要方式，與學(xué)生談話時(shí)要講究一定的技巧。有效的提問是不斷推動(dòng)談話有效進(jìn)行的必要方式，提問時(shí)多用開放性問題，比如“怎么樣”、“如何”、“為什么”等提問方式，而少用“是不是”、“對不對”等封閉性問題，這樣的提問是逼著學(xué)生做出非此即彼的回答，使得學(xué)生會(huì)產(chǎn)生被審問的誤解，疏遠(yuǎn)了關(guān)系，不利于坦誠相待。大學(xué)時(shí)期正是大學(xué)生樹立人生信心的關(guān)鍵時(shí)期。老師在某時(shí)不經(jīng)意間的一句表揚(yáng)，可能會(huì)讓他感謝你一輩子，氣極之時(shí)的一句口不擇言，也可能會(huì)讓他記恨你一生。所以我們在談話過程中，一定要注意，對學(xué)生一定要多一些鼓勵(lì)，少一些數(shù)落。有些心理素質(zhì)好或非常調(diào)皮的學(xué)生，他有什么不對，你可能可以直接給他指出來，他也比較容易接受。而有些本來就膽小、自卑的學(xué)生，一旦犯錯(cuò)，你就得特別注意和他溝通的方式，要學(xué)會(huì)很巧妙地給他指出問題。否則他們很容易會(huì)因你某句不慎的言語而使自尊心受到傷害，而一旦受到了傷害，要讓他們重新恢復(fù)對你的信任會(huì)是很費(fèi)勁的一件事。他們會(huì)覺得從此自己在老師心目中的地位更低，這也會(huì)使得他們將來更膽小、更自卑，見到你就想躲。所以我覺得即使是想在談話中批評學(xué)生，也應(yīng)選擇他能接受的語言，講究點(diǎn)藝術(shù)。再次是身體的專注，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)信息的傳遞等于7%的語言加上38%的聲調(diào)，另外有55%的都是由非語言的身體動(dòng)作表達(dá)的，因此與學(xué)生談話時(shí)還要注意身體語言，比如表情、眼神等，交談時(shí)注視學(xué)生的眼睛，并用點(diǎn)頭等動(dòng)作表明你在認(rèn)真傾聽。與學(xué)生談話時(shí)，還要注意與學(xué)生之間的距離，促膝談心比居高臨下能取得更好的效果。3結(jié)合自己的專業(yè)給學(xué)生提供更好的指導(dǎo)我校文法學(xué)院的一名輔導(dǎo)員是學(xué)習(xí)體育專業(yè)的，他曾開完笑的說過，他的談話方式就是跑一圈，當(dāng)學(xué)生遇到難題的時(shí)候先陪著操場跑一圈，之后再談，雖然跑完后學(xué)生都累夠嗆，但是至少放松了很多，能真正的說出自己的問題。他在工作中就結(jié)合自己的專業(yè)，在學(xué)生日常的教育管理過程中，采取團(tuán)體輔導(dǎo)，素質(zhì)拓展等方式，通過體育活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生與教師之間的信任感，從而有效的開展工作。所以利用你的專業(yè)，為你的學(xué)生量身定制一種教育模式。第八、談一談“耳”——做一名“會(huì)聆聽”的輔導(dǎo)員仔細(xì)傾聽能夠進(jìn)一步了解學(xué)生的基本情況和心理需求，這是迅速拉近人與人距離的有效方式。學(xué)生在平時(shí)遇到的問題大都不是難以解決的大事，有時(shí)只是需要一個(gè)可以傾訴的對象，有時(shí)學(xué)生主動(dòng)找我們談話時(shí)，我們要放下手中的工作，盡力為學(xué)生提供良好的氛圍。聆聽的過程中也要善于分析學(xué)生是來尋求幫助，還是發(fā)泄內(nèi)心消極思想，在遇到學(xué)生反映問題的時(shí)候，要有效的進(jìn)行刪選，屏蔽主觀性判斷，特別在工作中要注意不要單方面的聽取學(xué)生反映其他同學(xué)的問題，一定要自己做好調(diào)查，避免過于聽信學(xué)生不屬實(shí)的反饋信息，造成同學(xué)對于輔導(dǎo)員老師的誤會(huì)還有一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，就是你必須要為同學(xué)保密，有時(shí)候同學(xué)跟你反映問題，包括說自己的隱私，希望得到幫助，那是他對你的信任。你一定要為他保守秘密，這是我們教師必須要做到的最低的要求。第九、談一談“手”——做一名“多動(dòng)筆”的輔導(dǎo)員雖然，很多輔導(dǎo)員都是經(jīng)過嚴(yán)格的筆試和面試程序才最終進(jìn)入輔導(dǎo)員隊(duì)伍的，但大多數(shù)參加工作后由于受具體事務(wù)所困，很少有時(shí)間再去筆耕，實(shí)際上這也正是研究型輔導(dǎo)員和事務(wù)型輔導(dǎo)員的分界嶺。我們隊(duì)伍中有很多文筆不錯(cuò)的輔導(dǎo)員最后都發(fā)展很好，也很容易就在人群中脫穎而出，獲得很多機(jī)會(huì)。那怎樣提高我們的寫作能力呢？我認(rèn)為除了在日常工作中，我們要注意多進(jìn)行計(jì)劃，總結(jié)等公文的撰寫以外，輔導(dǎo)員一定要注意利用好網(wǎng)絡(luò)平臺，開通自己的博客和微博，有技術(shù)條件的輔導(dǎo)員也可以開通自己的微信公眾賬號。像在我們東林本科生輔導(dǎo)員和研究生輔導(dǎo)員77人，大家100%都開通了自己的博客，很多同事愿意用寫博文的形式記錄自己的工作，或者想把教育學(xué)生的內(nèi)容寫在自己的博客里，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在這方面給我們輔導(dǎo)員創(chuàng)造很多平臺，比如一年一屆的輔導(dǎo)員博客大賽，還有一學(xué)期一屆的輔導(dǎo)員征文大賽，很大程度上鍛煉了輔導(dǎo)員的文筆能力和在網(wǎng)上開展思想政治教育的能力。我們學(xué)校的輔導(dǎo)員在教育部思政司和中國大學(xué)生在線聯(lián)合舉辦的全國輔導(dǎo)員博客大賽中，有2名老師獲得優(yōu)秀博客獎(jiǎng)（每年評選10個(gè)），有4名老師獲得優(yōu)秀博文獎(jiǎng)（每年評選100篇博文）。在開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的工作上取得了很多碩果，還有很多老師開通了自己的微信公眾賬號，讓學(xué)生關(guān)注，定期發(fā)布教育資訊。這些工作歸根結(jié)底就是需要我們?nèi)粘５姆e累，需要我們多動(dòng)手，讓我們的手在鍵盤上飛起來，把自己的心得體會(huì)，工作體會(huì)，都轉(zhuǎn)換為文字積累下來，讓這些文字變成我們前進(jìn)的助推力，墊高我們的厚度！再有第二方面，我們作為輔導(dǎo)員要深入開展研究，善于發(fā)現(xiàn)自己工作和學(xué)習(xí)中的問題，并通過研究形成相應(yīng)的成果，多參加科研課題的申報(bào)，要敢于申報(bào)，積累成果，這可以為全面促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的職業(yè)化、專業(yè)化和專家化積淀一份好的素材。做有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有管理經(jīng)驗(yàn)，有研究能力，有具體成果的輔導(dǎo)員。第十、談一談“腳”——做一名“愛走路”的輔導(dǎo)員現(xiàn)在95后的大學(xué)生和以前的學(xué)生相比，他們有了一個(gè)比較明顯的心理變化，就是他們不再怵怕和輔導(dǎo)員接觸，他們更期待與輔導(dǎo)員在一起，希望和我們打成一片，在我們面前展示他們的性格和特長，也希望得到我們對他們的認(rèn)可、尊重、關(guān)注、關(guān)心和指導(dǎo)。所以我們輔導(dǎo)員要抓住學(xué)生的這一心理，多去和他們接觸，讓學(xué)生們對我們產(chǎn)生心理認(rèn)同感，這樣，我們在開展工作的過程中就可以事半功倍。所以我們需要讓自己成為一名“愛走路”的輔導(dǎo)員，不懶于走進(jìn)學(xué)生宿舍，去關(guān)心他們的生活起居，不懶于走進(jìn)學(xué)生教室，去關(guān)注他們的上課出勤，不懶于走進(jìn)學(xué)生食堂，和學(xué)生一起共進(jìn)午餐，不懶于走進(jìn)學(xué)生的活動(dòng)場所，去分享他們的活動(dòng)成果。我記得我在一起培訓(xùn)中，有一位專家講過這樣一句話：想成為一名好的學(xué)生輔導(dǎo)員，首先就得讓你的學(xué)生能夠經(jīng)常見到你！我覺得這句話還是有一定道理的。2009年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，當(dāng)年我?guī)У?85名學(xué)生，有186名學(xué)生要找工作，就業(yè)壓力特別大，于是我?guī)е鴮W(xué)生的簡歷，跑了北京、上海、深圳、還有江蘇等地高校的大招，聯(lián)系用人單位，幫助學(xué)生找工作，當(dāng)年雖說受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，但是就業(yè)率與上一年度還有小幅度的提高，學(xué)生也都很感激。所以說希望大家能夠放開你的雙腳，做愛走路的輔導(dǎo)員。好，到這里，我就講完了輔導(dǎo)員在工作中需要用到的身體的十個(gè)部位。不知道各位老師的體會(huì)是怎樣的，反正我講到這，我的感覺就是輔導(dǎo)員這份工作的確是很辛苦的，需要用到這么的地方。有的老師可能會(huì)想，身體總這么用，累了，傷了，可怎么辦？是的，的確有這樣的情況會(huì)出現(xiàn)，如果我們每天都在頻繁的用到我們的頭腦，眼鏡，嘴巴，鼻子，耳朵，手腳，那總會(huì)出現(xiàn)疲憊的情況，疲憊時(shí)也就是進(jìn)入了我們的職業(yè)倦怠期。有研究表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生在“助人”的行業(yè)中，因?yàn)檫@類職業(yè)過分注重生活的理想和方式，但往往很難獲得職業(yè)的期望值，因此，也就較容易產(chǎn)生疲勞和情感衰竭。像高校輔導(dǎo)員就是一種典型的“助人”職業(yè)，有的輔導(dǎo)員在工作初期有著較強(qiáng)的新鮮感，狂熱地投入工作，但一旦理想與現(xiàn)實(shí)之間出現(xiàn)反差便會(huì)使工作熱情難以長期維持，最終信念系統(tǒng)塌陷，身心俱疲?？赡芤话愎ぷ髂晗薇容^長的老輔導(dǎo)員都經(jīng)歷過職業(yè)倦怠期，就像我，我的職業(yè)倦怠期出現(xiàn)在我工作的第六個(gè)年頭，那時(shí)我正在帶我的第二屆學(xué)生，我記得那時(shí)的自己身體上總是感覺很疲憊，有時(shí)候還失眠，對什么事情提不起熱情，工作效率極低，甚至厭倦工作，工作方法簡單、對學(xué)生也會(huì)出現(xiàn)冷漠、缺乏耐心的狀態(tài)，找不到自己發(fā)展的目標(biāo)和前進(jìn)的動(dòng)力！那個(gè)階段大概持續(xù)了將近一學(xué)期左右，我記得當(dāng)時(shí)意識到以后還主動(dòng)找了我們學(xué)校心理健康中心的老師咨詢，以為自己得病了呢！后來的一系列分析和回顧，讓我知道，其實(shí)我當(dāng)時(shí)的那個(gè)狀態(tài)就是進(jìn)入了一個(gè)職業(yè)倦怠期。當(dāng)我們工作壓力比較大，或者工作成績不明顯，或者在畢業(yè)生畢業(yè)后，又馬上接新一屆學(xué)生時(shí)，多多少少都會(huì)出現(xiàn)倦怠的狀態(tài)，這是很正常的一種表現(xiàn)。但也必須引起我們的重視，要及時(shí)的調(diào)整這種狀態(tài)，如果不及時(shí)調(diào)整就會(huì)對我們自身的身心健康造成一定的危害，產(chǎn)生各種健康問題，包括“抑郁癥”、“焦慮”、“失眠”、“頭痛”、“腸胃失調(diào)”等等。也會(huì)很大程度上影響學(xué)生的成長。面對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的普遍性問題，其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)和學(xué)校已經(jīng)都采取了很多措施，比如分解我們的工作壓力，提高我們的工資待遇，拓寬我們的發(fā)展渠道，創(chuàng)造更好的工作氛圍等等。但最重要的解決手段還是要靠我們自身的調(diào)整和主觀的努力，我針對對抗職業(yè)倦怠總結(jié)出幾點(diǎn)小建議，也愿意在這里和同仁們分享一下：1客觀評價(jià)自己，正確認(rèn)識輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)雷特認(rèn)為職業(yè)倦怠是個(gè)體的自我評價(jià)體系中的“自我效能感”出現(xiàn)了危機(jī)所導(dǎo)致的。我們得輔導(dǎo)員，特別是一些年輕的輔導(dǎo)員都是擁有高學(xué)歷、高學(xué)識與高抱負(fù)的，而且很容易成為學(xué)生崇拜的偶像。剛剛畢業(yè)的時(shí)候都會(huì)滿腔熱情的投入工作，期待在自己的崗位做出成績和貢獻(xiàn)，而輔導(dǎo)員崗位往往很難產(chǎn)生成就感，除了瑣碎的日常事務(wù)管理外，很少有可以量化的、有型的工作績效，因此，短期內(nèi)很難處理好職業(yè)需求和個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的矛盾。輔導(dǎo)員要達(dá)到職業(yè)與個(gè)體的有機(jī)融合,必須要培養(yǎng)自己的職業(yè)自尊感，就是對輔導(dǎo)員工作的勝任感、滿足感。職業(yè)的自尊感越強(qiáng),就越不容易產(chǎn)生倦怠感,越弱則越容易產(chǎn)生。所以,我們輔導(dǎo)員在從事這個(gè)職業(yè)前就要了解這個(gè)職業(yè)的特殊性，既然選擇了這個(gè)職業(yè)就要對它有清楚的認(rèn)識，同時(shí)對職業(yè)的發(fā)展要有足夠的信心，并通過自身的努力為輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)爭取更多的社會(huì)認(rèn)可。另外，我們也要經(jīng)常的挖掘輔導(dǎo)員工作的內(nèi)涵和樂趣，育人工作本身就是潤物細(xì)無聲的，輔導(dǎo)員就是個(gè)燃燒自己、照亮別