國際企業(yè)人員管理及跨國公司經(jīng)驗

人力資源管理國際企業(yè)管理人員的招聘與選拔國際企業(yè)管理人員的培訓與開發(fā)國際企業(yè)人員管理的績效評估國際企業(yè)人員管理的報酬國際企業(yè)人員管理的回國安排美、日跨國公司的經(jīng)驗案例1A企業(yè)人力資源管理案例2IBM、方正為何勝敗迥異？國際企業(yè)管理人員

的招聘與選拔國際企業(yè)海外管理人員的來源國際企業(yè)選拔海外管理人員的標準海外經(jīng)理的選拔與企業(yè)國際化發(fā)展的階段

海外經(jīng)理的困境不愿意被外派高失敗率10-40%低績效高成本3-4倍美國企業(yè)失敗的原因配偶或家庭成員不能適應當?shù)氐沫h(huán)境本人不能適應當?shù)氐沫h(huán)境本人的個性和性格任務過重業(yè)務不熟激勵不夠海外經(jīng)理的來源按照國籍劃分：母國公民東道國公民第三國公民按照時間長短劃分：短期外派人員職業(yè)外派人員（國際骨干）母國公民，即來自于跨國公司注冊國的公民，從本國公民中選派海外子公司經(jīng)理的優(yōu)點是：他們熟悉公司的目標、戰(zhàn)略和管理程序他們往往比東道國居民更有管理知識和經(jīng)驗他們與總部的聯(lián)系緊密，對公司更忠誠他們作為公司的代理人，有利于加強對海外子公司及其生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制母國公民擔任海外經(jīng)理的優(yōu)點母國公民擔任海外經(jīng)理的缺點他們不能適應東道國政治、經(jīng)濟、文化和社會生活，難以對生產(chǎn)經(jīng)營活動作出正確的判斷和決策公司用于選拔、培訓海外子公司經(jīng)理的費用高，而且還要負擔這些經(jīng)理及其家屬在海外生活的大量開支選派本國公民作為海外子公司經(jīng)理及其他重要職務，可能引起東道國民族主義情緒和國有化的壓力，形成政治風險生活環(huán)境的改變會影響到海外子公司經(jīng)理的工作熱情和積極性東道國公民擔任子公司

總經(jīng)理的優(yōu)點東道國公民，即來自海外子公司所在國的公民，選擇東道國的公民出任海外子公司的經(jīng)理或其他重要職務的優(yōu)點是：沒有語言障礙，熟悉經(jīng)營環(huán)境，能夠透徹的領悟當?shù)氐慕?jīng)營之道維持他們正常工作和家庭生活的費用低能為子公司中的當?shù)厝颂峁x升和實現(xiàn)自我價值的機會，激發(fā)他們的責任感和工作熱情可緩和東道國民族主義情緒和國有化政治壓力，改善子公司外部經(jīng)營環(huán)境東道國公民擔任海外經(jīng)理的缺點他們對公司的目標、戰(zhàn)略和管理程序缺乏了解，不利于公司控制子公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動他們與總部人員的聯(lián)系較少，缺乏忠誠減少母國公民到海外供職的機會他們偏向民族利益，不利于實現(xiàn)公司全球利潤最大化第三國公民擔任海外經(jīng)理的優(yōu)點選擇面廣，容易發(fā)現(xiàn)既有較好的管理知識和經(jīng)驗，又能適應子公司所在國的經(jīng)營環(huán)境的人選作為職業(yè)型的國際經(jīng)理，他們較少民族偏見，能被跨國公司和東道國政府同時接受選擇、培訓第三國公民作為子公司經(jīng)理的成本和費用相對母國公民較低第三國公公民擔任任海外經(jīng)經(jīng)理的缺缺點選拔第三三國公民民擔任子子公司總總經(jīng)理受受制于東東道國與與第三國國的政治治、外交交關(guān)系東道國公公民把第第三國公公民視為為影響他他們謀取取子公司司重要職職務的障障礙，因因而抱有有不合作作的態(tài)度度國際企業(yè)業(yè)選拔海海外管理理人員的的標準技術(shù)與管管理技能能技術(shù)技能能行政/領領導技能能社交能力力溝通能力力文化容忍忍力和接接受力適應新的的環(huán)境的的能力等等國際際化化動動力力是否否愿愿意意外外派派及及對對外外派派區(qū)區(qū)域域是是否否感感興興趣趣對國國際際任任務務的的責責任任感感及及職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展階階段段是是否否吻吻合合家庭庭狀狀況況配偶偶是是否否愿愿意意、、交交際際能能力力以以及及職職業(yè)業(yè)目目標標子女女的的教教育育問問題題語言言技技能能國際際企企業(yè)業(yè)選選拔拔海海外外管管理理人人員員的的方方法法按重重要要性性依依次次為為：：面談談評估估中中心心推薦薦個人人資資料料標準準測測試試工作作樣樣本本海外外子子公公司司經(jīng)經(jīng)理理來來源源與與企企業(yè)業(yè)國國際際化化階階段段生產(chǎn)經(jīng)營國際化所處的階段初始階段早期生產(chǎn)階段生產(chǎn)工序標準化階段產(chǎn)品多樣化與區(qū)域分散化階段全球性生產(chǎn)經(jīng)營合理化階段公司組織結(jié)構(gòu)的變化產(chǎn)品出口部出口部或國際業(yè)務部國際業(yè)務部全球性產(chǎn)品或區(qū)域組織結(jié)構(gòu)全球性混合型或矩陣式組織結(jié)構(gòu)海外子公司經(jīng)理的主要來源東道國公民母國公民東道國公民母國或第三國公民東道國公民企業(yè)業(yè)國國際際化化發(fā)發(fā)展展的的階階段段與與海海外外經(jīng)經(jīng)理理的的來來源源在生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營國國際際化化所所處處的的階階段段，，公公司司主主要要通通過過產(chǎn)產(chǎn)品品出出口口進進入入目目標標市市場場，，東東道道國國公公民民最最了了解解當當?shù)氐厥惺袌鰣?，，常常被被選選為為銷銷售售子子公公司司經(jīng)經(jīng)理理早期生產(chǎn)階階段，東道道國公民技技術(shù)水平較較低，缺乏乏生產(chǎn)管理理經(jīng)驗，公公司大多選選派本國人人員出任子子公司經(jīng)理理生產(chǎn)標準化化階段，東東道國公民民已能掌握握產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)和管管理，常被被選為子公公司經(jīng)理產(chǎn)品多樣化化與區(qū)域分分散化階段段，產(chǎn)品開開發(fā)的技術(shù)術(shù)和區(qū)域環(huán)環(huán)境的適應應性對公司司的全球競競爭十分重重要，公司司更多選擇擇本國人員員或第三國國國民出任任子公司經(jīng)經(jīng)理全球性生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營合理理化階段，，公司在全全球范圍內(nèi)內(nèi)優(yōu)化資源源配置，降降低成本。。此時，重重大決策權(quán)權(quán)在總部，，而日常生生產(chǎn)經(jīng)營活活動則是標標準化的，，公司傾向向選素質(zhì)好好的東道國國公民負責責子公司。。國際企業(yè)管管理人員的的培訓與與開發(fā)國際企業(yè)管管理人員的的培訓內(nèi)容容國際企業(yè)管管理人員的的培訓方式式國際企業(yè)管管理人員的的培訓強度度國際企業(yè)管管理人員的的培訓內(nèi)容容明確工作任任務熟悉工作環(huán)環(huán)境公司情況介介紹文化敏感性性和適應性性培訓語言培訓技術(shù)業(yè)務及及管理能力力的培訓對女經(jīng)理進進行專門的的培訓國際企業(yè)管管理人員的的培訓方式式旅行、與東東道國人士士交流等授課、錄象象、閱讀等等模擬、個案案研究等語言培訓等等國際企業(yè)管管理人員的的培訓強度度低強度4-20小時適適合短期期任務、相相似文化中強度20-60小時高強度160小小時以上適適合長長期任務、、相異文化化國際企業(yè)管管理人員的的績效評估估國際企業(yè)管管理人員的的績效評估估困難國際企業(yè)管管理人員的的評估做法法國際企業(yè)管管理人員的的績效評評估困難戰(zhàn)略略目目標標（（如如海海爾爾））不可可比比的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)環(huán)境境多多變變?nèi)狈Ψ蠝贤ㄍó數(shù)匚幕瘒H企業(yè)管理理人員

的評評估做法考慮戰(zhàn)略目標標（如窗口作作用）調(diào)整評估標準準多渠道、多目目標領導、溝通、、團隊、談判判等國際企業(yè)管理理人員的報酬酬一.資產(chǎn)負債債表法：使外外派人員在東東道國的購買買力與母國相相等，是一種種按母國標準準的方法底薪+國外服服務津貼（10-20%）+艱苦條條件津貼+稅收超出部部分的補貼+彌補生活成成本差異的補補貼（如住房房、子女教育、汽車、、度假、安家家費等）國際企業(yè)管理理人員的報酬酬二.基于東道道國的支付標標準三.全球支付付標準用于國際骨干干類似與資產(chǎn)負負債表法，但但不保證母國國標準考核核績績效效國際際企企業(yè)業(yè)管管理理人人員員的的回回國國安安排排一.回回國國人人員員的的高高流流動動率率25-50%二.““逆逆文文化化””沖沖擊擊三.辦辦法法：：利用用回回國國人人員員的的信信息息和和經(jīng)經(jīng)驗驗建立立幫幫助助外外派派人人員員的的小小組組提供母國信息息提供培訓解決生活困難難美、日跨國公公司的經(jīng)驗美國跨國公司司的經(jīng)驗日本跨國公司司的經(jīng)驗美國跨國公司司的經(jīng)驗：激激勵海外經(jīng)經(jīng)理的政策與與措施1.對當?shù)氐牡墓芾砣藛T和和其他從業(yè)人人員采取不同同的待遇2.采用提高高工作和獎金金的方法，鼓鼓勵勞動積極極和技術(shù)革新新者3.重視改善善公司派出人人員及其家屬屬的生活條件件美國跨國公司司的經(jīng)驗：海海外子公司司人員的待遇遇派出管理人員員的工資待遇遇按公司全球球性統(tǒng)一制度度辦理根據(jù)東東道國國的生生活水水準、、風險險大小小、生生活環(huán)環(huán)境好好壞等等因素素給予予適當當補助助根據(jù)當當?shù)厍榍闆r，，按基基本工工資的的一定定比例例，發(fā)發(fā)社交交費按基本本工資資的20——25%，，發(fā)給給海外外供職職的一一般津津貼按基本本工資資的25%，發(fā)發(fā)給地地區(qū)津津貼按基本本工資資的10——15%，，發(fā)給給特別別津貼貼美國跨跨國公公司的的經(jīng)驗驗：當當?shù)氐厝藛T員的培培養(yǎng)與與管理理為培養(yǎng)養(yǎng)當?shù)氐氐墓芄芾碚哒?，公公司在在當?shù)氐卣心寄既瞬挪?，進進行職職前培培訓和和在職職培訓訓，有有時還還將他他們送送到總總部培培訓。。對于于有能能力工工作和和有發(fā)發(fā)展前前途的的人才才，讓讓他們們獲得得與美美國人人同等等的晉晉升機機會日本跨跨國公公司的的經(jīng)驗驗：激激勵勵海外外經(jīng)理理的政政策與與措施施1、外外派經(jīng)經(jīng)理：：安排適適當?shù)牡墓ぷ髯鳎故顾麄儌儚墓すぷ髦兄械玫降綕M足足強調(diào)責責任感感重視開開拓精精神公司與與派出出人員員保持持緊密密聯(lián)系系注重忠忠誠和和生活活保證證提高工工資與與獎金金日本跨跨國公公司的的經(jīng)驗驗：激激勵勵海外外經(jīng)理理的政政策與與措施施2當當?shù)毓芄芾砣巳藛T安排適適當?shù)牡墓ぷ髯?，使使他們們從工工作中中得到到滿足足提高工工資和和獎金金強調(diào)責責任感感送他們們?nèi)ト杖毡具M進修注重忠忠誠和和生活活保證證日本跨跨國公公司的的經(jīng)驗驗：當當?shù)氐亟?jīng)理理人員員的培培養(yǎng)和和管理理送他們們到日日本進進修按照標標準，，量才才使用用進行在在職培培訓提高工工資，，獎勵勵掌握握新知知識、、新技技術(shù)者者按能力力和興興趣，，調(diào)整整他們們的工工作給予