培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力北大總裁班

1華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組2009年2月華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型宣導(dǎo)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)課件導(dǎo)入發(fā)言3了解領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的基本理論了解華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的背景了解華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型及其應(yīng)用收集與華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型相關(guān)的典型故事制定集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型在本單位的宣傳推廣計(jì)劃研討會(huì)目標(biāo)4研討會(huì)日程時(shí)間內(nèi)容上午導(dǎo)入發(fā)言：介紹會(huì)議目標(biāo)、日程安排介紹：華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的背景介紹：華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展整體思路介紹：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展基礎(chǔ)理論知識(shí)茶歇介紹：華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型及典型故事（中間可安排茶歇休息）下午介紹：華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)故事征集標(biāo)準(zhǔn)討論：對(duì)照八項(xiàng)素質(zhì)各個(gè)層級(jí)，講述本行業(yè)、本公司的故事匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)茶歇介紹：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型宣傳推廣計(jì)劃討論及匯報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型在本單位的宣傳推廣計(jì)劃關(guān)閉發(fā)言華潤(rùn)集團(tuán)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的背景

6應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略使命的需要贏得競(jìng)爭(zhēng)的需要持續(xù)增長(zhǎng)的需要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化的需要成為受人尊重企業(yè)的需要華潤(rùn)集團(tuán)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的六大需要7領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型從管理一個(gè)廠到管理多個(gè)廠，到管理一個(gè)地區(qū)乃至全國(guó)性公司的轉(zhuǎn)型從做好一件工作，搞好一個(gè)項(xiàng)目，到做好一盤生意的轉(zhuǎn)型從創(chuàng)業(yè)型經(jīng)理人到職業(yè)型企業(yè)家的轉(zhuǎn)型從主要關(guān)注業(yè)務(wù)，到關(guān)注團(tuán)隊(duì)和組織能力的轉(zhuǎn)型從自己親歷親為，到號(hào)召人、凝聚人、引導(dǎo)人、讓別人去做的轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型從做生意到做企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從作企業(yè)到做行業(yè)的轉(zhuǎn)型從追逐短期盈利到追逐長(zhǎng)遠(yuǎn)企業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)型從傳統(tǒng)的生意模式到全價(jià)值鏈增值的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)普遍面臨快速轉(zhuǎn)型的要求，盡管過(guò)去在領(lǐng)導(dǎo)力和組織發(fā)展層面做了很多嘗試，但尚未發(fā)現(xiàn)提升領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)且有效的方法，轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，我們能成功轉(zhuǎn)型嗎？應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要8華潤(rùn)要成為優(yōu)秀的國(guó)企，有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)企，要成為基業(yè)長(zhǎng)青的國(guó)企在主營(yíng)行業(yè)成為領(lǐng)導(dǎo)者是我們的使命華潤(rùn)目前主營(yíng)行業(yè)已經(jīng)初步具備了成為行業(yè)領(lǐng)先者的條件成為行業(yè)領(lǐng)先者和成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)有著本質(zhì)的不同我們有無(wú)賺錢、賺更多的錢、持續(xù)賺更多的錢所必需的人、能力、行為、制度及流程華潤(rùn)要成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人價(jià)值最大化的平臺(tái)面對(duì)莊嚴(yán)使命，我們準(zhǔn)備好了嗎？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略使命的需要9面對(duì)攜先進(jìn)理念、體系化管理和人才優(yōu)勢(shì)的國(guó)際巨頭，面對(duì)機(jī)制靈活、速度超常的本土企業(yè)，我們?cè)谛袠I(yè)領(lǐng)先者的道路上能夠走多遠(yuǎn)？我們?cè)谑袌?chǎng)領(lǐng)先者的地位上能夠停留多久？贏得競(jìng)爭(zhēng)的需要競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)化的最基本的特征，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不體現(xiàn)在企業(yè)的每個(gè)“器官”甚至是“細(xì)胞”的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，弱肉強(qiáng)食，適（變）者生存我們的主營(yíng)行業(yè)是高度競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)——難度大中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)——對(duì)手強(qiáng)成為行業(yè)領(lǐng)先者的戰(zhàn)略必然成為所有對(duì)手關(guān)注的焦點(diǎn)——巨大的壓力競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)和產(chǎn)品上展開，更在人才優(yōu)勢(shì)和組織能力上展開

——文化優(yōu)勢(shì)10我們普遍走過(guò)了開疆拓土、艱苦創(chuàng)業(yè)的階段，正在邁向以企業(yè)成熟發(fā)展、專業(yè)發(fā)展、自身能力提升和以內(nèi)涵式增長(zhǎng)為主的另一個(gè)嶄新階段過(guò)去我們面臨從無(wú)到有的矛盾，現(xiàn)在面臨從有到卓越的問(wèn)題我們現(xiàn)在的很多業(yè)務(wù)，在這樣的規(guī)模上，已經(jīng)超出了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的邊界。如果不進(jìn)行能力建設(shè)、不培養(yǎng)人才，不僅不能持續(xù)發(fā)展，連生存都是問(wèn)題我們已經(jīng)進(jìn)入的行業(yè)，持續(xù)增長(zhǎng)的能力有嗎？盈利增長(zhǎng)是否伴隨營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)？是否回報(bào)伴隨著營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)？而往往營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)而盈利持續(xù)不增長(zhǎng)，這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)：“企業(yè)臨界”當(dāng)習(xí)慣一線作戰(zhàn)的經(jīng)理人，突然面對(duì)人才培養(yǎng)、組織發(fā)展、核心競(jìng)爭(zhēng)力打造這些全新的任務(wù)，是否還像一線作戰(zhàn)那樣游刃有余？持續(xù)增長(zhǎng)的需要11大量的事實(shí)證證明，從成熟熟走向卓越的的企業(yè)其背后后真正的原因因在于卓越文文化的形成，，而這種文化化才是真正推推動(dòng)企業(yè)走向向成熟的根本本伴隨企業(yè)增長(zhǎng)長(zhǎng)，人員增加加了，文化卻卻稀釋了；亞亞文化強(qiáng)化，，主流文化弱弱化；同一個(gè)個(gè)華潤(rùn)，不同同的文化一把手是文化化的塑造者和和傳播者，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組組織文化、組組織氛圍和業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)有決決定性的影響響一流的企業(yè)一一定有一流的的企業(yè)文化，，作為文化的的塑造和傳播播者，我們領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人準(zhǔn)備好好了嗎？你是是如何做的？？創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)業(yè)文化的需要要12華潤(rùn)走過(guò)七十十余年光輝歷歷程，歷史上上我們贏得無(wú)無(wú)數(shù)掌聲成為受人尊重重的企業(yè)是我我們新的追求求歷史證明，大大型企業(yè)往往往成為推動(dòng)社社會(huì)文明的重重要力量未來(lái)我們不僅僅為國(guó)家貢獻(xiàn)獻(xiàn)物質(zhì)財(cái)富，，更要貢獻(xiàn)精精神財(cái)富除了經(jīng)濟(jì)財(cái)富富，我們還能能拿什么奉獻(xiàn)獻(xiàn)給社會(huì)？成為受人尊重重的企業(yè)的需需要13創(chuàng)業(yè)家情結(jié)股東代表心態(tài)態(tài)超級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理理作風(fēng)和諧背后的不不坦誠(chéng)公司政治華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人五大現(xiàn)象象華潤(rùn)集團(tuán)主營(yíng)營(yíng)行業(yè)有今天天的市場(chǎng)地位位,離不開創(chuàng)業(yè)家家的拚勁、激激情、智慧和和膽識(shí)。但伴伴隨著業(yè)務(wù)的的成長(zhǎng)，“創(chuàng)創(chuàng)業(yè)家情結(jié)””也成為進(jìn)一一步成長(zhǎng)的羈羈絆：驕傲自滿，沾沾沾自喜，熱熱衷于樹立個(gè)個(gè)人權(quán)威股東意識(shí)淡漠漠，將事業(yè)成成功歸為自己己的功勞，視視經(jīng)理人隊(duì)伍伍為自己的私私有財(cái)產(chǎn)當(dāng)初打天下的的同志，搞得得不團(tuán)結(jié)，甚甚至走向分裂裂，組織氛圍圍差工作雖富有激激情，但作風(fēng)風(fēng)獨(dú)斷專行，，聽不進(jìn)別人人的意見，對(duì)對(duì)下屬簡(jiǎn)單粗粗暴固步自封，沉沉湎于過(guò)往的的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，無(wú)法超越越自我事必躬親，不不放手，不授授權(quán)，不培養(yǎng)養(yǎng)接班人或長(zhǎng)長(zhǎng)期培養(yǎng)不出出接班人，感感覺自己不可可替代業(yè)務(wù)雖仍在快快速成長(zhǎng)，但但已現(xiàn)隱憂創(chuàng)業(yè)家情結(jié)14有些經(jīng)理人在在華潤(rùn)有很長(zhǎng)長(zhǎng)的工作經(jīng)歷歷，成為業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)后，沒沒有及時(shí)轉(zhuǎn)型型成為職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人，仍然然殘留著濃重重的股東代表表心態(tài)：工作作風(fēng)表面面、浮躁，市市場(chǎng)意識(shí)淡漠漠，不深入鉆鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)對(duì)市場(chǎng)沒有感感覺以股東代表自自居，沒有大大局觀，沒有有整體意識(shí)，，永遠(yuǎn)只在自自己的位置和和角度看待集集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和和員工、同事事，對(duì)集團(tuán)的的制度、流程程置若罔聞，，對(duì)下面擺出出老板的架子子，官僚習(xí)氣氣重有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)和品牌都很很好，具備行行業(yè)領(lǐng)先的條條件，但因思思想封閉、開開拓力不足，，發(fā)展緩慢，，喪失了大好好機(jī)會(huì)喜歡空話、套套話；說(shuō)的多多，做的少；；一說(shuō)就大，，一做就小保位置，守?cái)倲傋?，缺乏冒冒險(xiǎn)和創(chuàng)新意意識(shí)股東代表心態(tài)態(tài)15由于業(yè)務(wù)高速速擴(kuò)張，很多多同事沒有經(jīng)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展的訓(xùn)練，，沒有及時(shí)完完成思維和角角色轉(zhuǎn)換，就就較早的走上上了較重要的的領(lǐng)導(dǎo)崗位，，因而表現(xiàn)出出諸多不適應(yīng)應(yīng)性：關(guān)注具體問(wèn)題題，樂于當(dāng)救救火隊(duì)員，缺缺乏通過(guò)管理理體系建設(shè)解解決問(wèn)題的意意識(shí)和能力，，不善于用組組織的力量來(lái)來(lái)系統(tǒng)地解決決問(wèn)題關(guān)注業(yè)務(wù)多，，關(guān)注團(tuán)隊(duì)少少，不授權(quán)，，班子不團(tuán)結(jié)結(jié)，后繼乏人人戰(zhàn)術(shù)意識(shí)強(qiáng)，，戰(zhàn)略思維弱弱，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)謀劃能力隨著企業(yè)規(guī)模模增長(zhǎng)，疲于于奔命，力不不從心超級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理理作風(fēng)16華潤(rùn)人享受四四海一家的兄兄弟情誼，但但如果這種兄兄弟情誼是建建立在缺乏坦坦誠(chéng)的基礎(chǔ)上上，則會(huì)毀掉掉我們的事業(yè)業(yè)：我們尚未真正正建立起一套套簡(jiǎn)單、直接接、坦誠(chéng)的工工作氛圍。有有的同事敢說(shuō)說(shuō)真話，不怕怕得罪人，對(duì)對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)；；但也有的同同事不敢進(jìn)行行思想和觀點(diǎn)點(diǎn)交鋒，講問(wèn)問(wèn)題輕描淡寫寫，講成績(jī)滔滔滔不絕；不不能面對(duì)真實(shí)實(shí)的批評(píng)，喜喜歡聽恭維話話，受不了批批評(píng)的語(yǔ)言為了維持表面面和諧，粉飾飾壞消息，報(bào)報(bào)喜不報(bào)憂當(dāng)面不說(shuō)，背背后亂說(shuō)；會(huì)會(huì)上不說(shuō)，會(huì)會(huì)后亂說(shuō)業(yè)務(wù)能力不不行，靠毫毫無(wú)原則的的拉幫結(jié)派派，為自己己謀求生存存的空間總是看到別別人的缺點(diǎn)點(diǎn)，總是覺覺得自己很很能，而事事實(shí)恰恰相相反，干一一個(gè)業(yè)務(wù)，，垮一個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)喜歡對(duì)權(quán)力力的追逐，，而從不為為下屬排憂憂解難缺乏坦誠(chéng)是是商業(yè)生活活中最卑劣劣的秘密。?！芸隧f爾爾奇《贏》和諧背后的的不坦誠(chéng)17大企業(yè)病，局部利益、、部門利益益，過(guò)于微觀，，忽視了組組織架構(gòu)和和人才對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)動(dòng)力公司政治1819華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)人人普遍存在在以下五大大弱點(diǎn)缺乏高層次次的戰(zhàn)略性性與創(chuàng)新性性思維客戶導(dǎo)向、、客戶潛在在需求理解解較弱系統(tǒng)性組織織能力建設(shè)設(shè)不足缺乏有效的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作作互助領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單單一，缺乏乏愿景式激激勵(lì)相當(dāng)部分的的領(lǐng)導(dǎo)人營(yíng)營(yíng)造了消極極的組織氛氛圍華潤(rùn)整體的的領(lǐng)導(dǎo)力水水平，整體體還處于比比較低的階階段華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)20華潤(rùn)集團(tuán)要要重塑簡(jiǎn)單單、坦誠(chéng)、、陽(yáng)光的企企業(yè)文化簡(jiǎn)單的人與與人的關(guān)系系是組織效效率的基礎(chǔ)礎(chǔ)坦誠(chéng)是所有有商業(yè)文化化的基石陽(yáng)光文化是是人與人之之間相互欣欣賞，相互互激勵(lì)，有有同理心，，善于換位位思考通過(guò)發(fā)展一一把手的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)重重新塑造簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)誠(chéng)、陽(yáng)光的的華潤(rùn)文化化是集團(tuán)未未來(lái)工作的的重點(diǎn)。華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展展整體思路路22華潤(rùn)集集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力發(fā)展展的使使命為集團(tuán)團(tuán)培養(yǎng)養(yǎng)受到到國(guó)際際業(yè)內(nèi)內(nèi)高度度尊重重的職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人隊(duì)伍伍，并并逐漸漸形成成適合合經(jīng)理理人發(fā)發(fā)展的的文化化和制制度環(huán)環(huán)境，，將華華潤(rùn)打打造成成為經(jīng)經(jīng)理人人價(jià)值值最大大化的的平臺(tái)臺(tái)。23華潤(rùn)集集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力發(fā)展展的目目標(biāo)五年內(nèi)內(nèi)培養(yǎng)養(yǎng)600名受到到業(yè)內(nèi)內(nèi)高度度尊重重的經(jīng)經(jīng)理人人隊(duì)伍伍；近近期目目標(biāo)是是啟動(dòng)動(dòng)60班，這這是為為期18個(gè)月的的綜合合領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展項(xiàng)項(xiàng)目，，培養(yǎng)養(yǎng)利潤(rùn)潤(rùn)中心心及集集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的后備備隊(duì)伍伍。24華潤(rùn)集集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力發(fā)展展的核核心理理念以科學(xué)學(xué)測(cè)評(píng)評(píng)和在在實(shí)踐踐中檢檢驗(yàn)選選對(duì)人人以綜合合訓(xùn)練練提升升和發(fā)發(fā)展人人以跨部部門跨跨行業(yè)業(yè)的挑挑戰(zhàn)性性工作作歷練練人以事業(yè)業(yè)平臺(tái)臺(tái)和優(yōu)優(yōu)秀文文化留留住人人領(lǐng)導(dǎo)者者的定定義領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)善善用愿愿景、、理念念、激激勵(lì)、、協(xié)調(diào)調(diào)，來(lái)來(lái)帶領(lǐng)領(lǐng)和影影響組組織，，從而而產(chǎn)生生凝聚聚力、、執(zhí)行行力和和創(chuàng)造造力。。25華潤(rùn)集集團(tuán)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人華潤(rùn)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人是是指獨(dú)獨(dú)立負(fù)負(fù)有經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任和和管理理責(zé)任任的““一把把手””（含含董事事長(zhǎng)和和總經(jīng)經(jīng)理）），包包括三三批人人及其其有潛潛力的的繼任任者：：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一級(jí)利潤(rùn)潤(rùn)中心及及部室總總經(jīng)理各一級(jí)利利潤(rùn)中心心區(qū)域總總經(jīng)理、、城市公公司總經(jīng)經(jīng)理、部部門總經(jīng)經(jīng)理，包包括廠長(zhǎng)長(zhǎng)等華潤(rùn)集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力力的發(fā)展展對(duì)象，，是指以以上三批批人及其其繼任者者。2627華潤(rùn)集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力力發(fā)展的的三個(gè)階階段建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型建立領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)發(fā)展中心建立領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系28第一階段段——建立領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力素質(zhì)質(zhì)模型華潤(rùn)集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力力測(cè)評(píng)模模型29第二階段段——建立測(cè)評(píng)評(píng)發(fā)展中中心建立基于于集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力素素質(zhì)模型型的測(cè)評(píng)評(píng)中心，，在模擬擬的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行深度測(cè)評(píng)評(píng)，提升升經(jīng)理人人的自我我覺察能能力，并并進(jìn)行反反饋輔導(dǎo)導(dǎo)引進(jìn)其它它輔助性性測(cè)評(píng)工工具，用用于不同同層面人人員的選選拔與發(fā)發(fā)展等開展綜合合性培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目，，如“60班”、““70班”等積極探索索在業(yè)務(wù)務(wù)單元層層面開展展綜合領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展項(xiàng)目目30第三階段段——建立領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力發(fā)展展體系建立完善善的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力發(fā)展展體系（（包括制制度、流流程、機(jī)機(jī)制），，并與人人力資源源其他功功能對(duì)接接，使其其成為企企業(yè)管理理系統(tǒng)有有機(jī)的組組成部分分。具體表現(xiàn)現(xiàn)在：選拔與招招聘人才盤點(diǎn)點(diǎn)人才梯隊(duì)隊(duì)規(guī)劃績(jī)效管理理薪酬管理理………領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型基基礎(chǔ)礎(chǔ)理理論論介介紹紹32素質(zhì)質(zhì)定義義：：在一一個(gè)個(gè)特特定定的的崗崗位位、、組組織織、、文文化化中中，，可可以以區(qū)區(qū)分分卓卓越越績(jī)績(jī)效效表表現(xiàn)現(xiàn)和和普普通通績(jī)績(jī)效效表表現(xiàn)現(xiàn)的的行行為為特特點(diǎn)點(diǎn)。。33素質(zhì)質(zhì)———冰山山模模型型34素質(zhì)質(zhì)———冰山山模模型型案案例例解解讀讀35素質(zhì)質(zhì)———三個(gè)個(gè)類類別別核心心素素質(zhì)質(zhì)：：公司司所所有有人人員員都都需需要要具具備備的的素素質(zhì)質(zhì)特特征征專業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)：：公司司內(nèi)內(nèi)特特點(diǎn)點(diǎn)崗崗位位族族群群的的素素質(zhì)質(zhì)特特征征領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力素素質(zhì)質(zhì)：：針對(duì)對(duì)公公司司負(fù)負(fù)有有管管理理職職責(zé)責(zé)群群體體的的素素質(zhì)質(zhì)特特征征36素質(zhì)模模型素質(zhì)模模型定定義：：素質(zhì)模模型是是與績(jī)績(jī)效直直接相相關(guān)的的一系系列素素質(zhì)的的組合合，他他們整整體的的發(fā)揮揮能促促使任任職者者產(chǎn)生生卓越越的績(jī)績(jī)效表表現(xiàn)。?？沙掷m(xù)發(fā)展關(guān)注市場(chǎng)推動(dòng)結(jié)果發(fā)展自己和員工不斷進(jìn)步追求高效益激勵(lì)承諾飛利浦領(lǐng)導(dǎo)力模型某銀行行的管管理后后備人人才素素質(zhì)模模型37領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)質(zhì)模型型的應(yīng)應(yīng)用素質(zhì)模型培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃績(jī)效管理后備干部培養(yǎng)計(jì)劃薪酬體系招聘和選拔38領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)質(zhì)模型型的應(yīng)應(yīng)用——招聘和和選拔拔眾多實(shí)實(shí)證研研究均均表明明：以以素質(zhì)質(zhì)為基基礎(chǔ)的的招聘聘的效效度普普遍要要大于于傳統(tǒng)統(tǒng)的招招聘方方法。。通過(guò)過(guò)基于于素質(zhì)質(zhì)的招招聘選選出的的人選選，往往往在在以后后的工工作中中有較較為出出色的的表現(xiàn)現(xiàn)，有有較低低的離離職率率和較較高的的晉升升概率率。素質(zhì)模型培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃績(jī)效管理后備干部培養(yǎng)計(jì)劃薪酬體系招聘和選拔面試前前：確定擬擬招聘聘的崗崗位和和職責(zé)責(zé)、界界定崗崗位所所需的的素質(zhì)質(zhì)、根根據(jù)素素質(zhì)要要求設(shè)設(shè)計(jì)相相關(guān)問(wèn)問(wèn)題和和評(píng)價(jià)價(jià)表、、挑選選候選選人；；面試中中：運(yùn)用行行為事事件訪訪談和和行為為解碼碼來(lái)識(shí)識(shí)別人人才素素質(zhì)；；面試后后：將通過(guò)過(guò)行為為事件件訪談?wù)労徒饨獯a而而了解解到的的候選選人的的素質(zhì)質(zhì)與擬擬招聘聘的崗崗位的的素質(zhì)質(zhì)要求求進(jìn)行行比對(duì)對(duì)，從從而挑挑選出出與崗崗位要要求最最匹配配的合合適人人選。。Process39領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)質(zhì)模型型的應(yīng)應(yīng)用——培訓(xùn)與與發(fā)展展建立基基于素素質(zhì)模模型的的培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)發(fā)體系系，將將有助助于避避免目目光短短淺或或盲目目隨大大流，，保障障整個(gè)個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)發(fā)體系系是集集中做做正確確的事事，而而不只只是做做眼前前的事事。素質(zhì)模型培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃績(jī)效管理后備干部培養(yǎng)計(jì)劃薪酬體系招聘和選拔1、確定培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容（1）找出素質(zhì)質(zhì)差距。首首先依據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略與外部部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境分析，確確定企業(yè)核核心能力差差距。其次次是依據(jù)個(gè)個(gè)人職業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)劃、、績(jī)效考核核結(jié)果以及及對(duì)核心人人才的評(píng)估估，尋找個(gè)個(gè)人的素質(zhì)質(zhì)差距。（2）分析差距距，確定優(yōu)優(yōu)先順序。。首先要分分析素質(zhì)差差距對(duì)績(jī)效效帶來(lái)的影影響，然后后根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展需要要確定素質(zhì)質(zhì)彌補(bǔ)的優(yōu)優(yōu)先順序。。2、制制定定/執(zhí)行行培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃3、培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)Process40領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型的的應(yīng)應(yīng)用用———績(jī)效效管管理理以素素質(zhì)質(zhì)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的績(jī)績(jī)效效管管理理不不僅僅強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)要要完完成成的的工工作作指指標(biāo)標(biāo)，，而而且且要要幫幫助助管管理理者者明明白白怎怎么么完完成成這這些些指指標(biāo)標(biāo)，，需需要要哪哪些些素素質(zhì)質(zhì)和和能能力力作作為為支支持持。。180度或或者者360度的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力素素質(zhì)質(zhì)評(píng)評(píng)估估可可以以幫幫助助管管理理者者明明確確未未來(lái)來(lái)發(fā)發(fā)展展方方向向，，把把硬硬指指標(biāo)標(biāo)和和軟軟指指標(biāo)標(biāo)結(jié)結(jié)合合起起來(lái)來(lái)。。素質(zhì)模型培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃績(jī)效管理后備干部培養(yǎng)計(jì)劃薪酬體系招聘和選拔1、深深入入理理解解各各項(xiàng)項(xiàng)素素質(zhì)質(zhì)的的意意義義和和作作用用；；2、確確定定哪哪些些素素質(zhì)質(zhì)對(duì)對(duì)幫幫助助管管理理者者完完成成工工作作目目標(biāo)標(biāo)最最為為重重要要；；3、評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)管管理理者者在在這這些些素素質(zhì)質(zhì)上上的的表表現(xiàn)現(xiàn)；；4、找出出每個(gè)個(gè)管理理者最最需要要提高高和改改進(jìn)的的素質(zhì)質(zhì)；5、同管管理者者進(jìn)行行討論論分析析，制制定行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃以以提高高相應(yīng)應(yīng)素質(zhì)質(zhì)；6、在能力成成熟后，可可以用素質(zhì)質(zhì)對(duì)工作表表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，再配配合業(yè)績(jī)的硬硬指標(biāo)，對(duì)對(duì)管理者進(jìn)進(jìn)行整體的的評(píng)估；7、參考評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果，給給管理者定定未來(lái)的晉晉升和發(fā)展展的方向；；Process41領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)質(zhì)模型的應(yīng)應(yīng)用——薪酬管理基于素質(zhì)的的薪酬管理理與通常的的薪酬管理理相比，其其優(yōu)點(diǎn)在于于：可以照照顧到那些些有潛質(zhì)（（素質(zhì)）的的人，可以以較好的評(píng)評(píng)價(jià)某些專專家類型的的崗位，同同時(shí)也可以以衡量那些些很難用硬硬指標(biāo)來(lái)衡衡量的崗位位。素質(zhì)模型培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃績(jī)效管理后備干部培養(yǎng)計(jì)劃薪酬體系招聘和選拔1、確定可以以用基于素素質(zhì)的薪酬酬理念來(lái)付付薪的崗位位族群；2、為每個(gè)崗崗位族群建建立一個(gè)素素質(zhì)模型；；3、制定一套套公平合理理的衡量素素質(zhì)的方法法和程序；；4、確定各崗崗位族群里里每個(gè)崗位位層級(jí)的薪薪酬水平；；5、確定每個(gè)個(gè)層級(jí)的薪薪酬帶寬；；6、以基于素素質(zhì)的績(jī)效效評(píng)估結(jié)果果為依據(jù)確確定薪酬的的增長(zhǎng)情況況。Process42借鑒領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)模型型，當(dāng)員工工在考慮未未來(lái)可能擔(dān)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)崗位時(shí)，，他可以比比照這些素素質(zhì)來(lái)發(fā)展展自己；從從企業(yè)的角角度出發(fā)，，通過(guò)素質(zhì)質(zhì)來(lái)培養(yǎng)和和選拔后備備干部，已已經(jīng)被證明明是科學(xué)有有效的方法法之一。素質(zhì)模型培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃績(jī)效管理后備干部培養(yǎng)計(jì)劃薪酬體系招聘和選拔1、找出關(guān)鍵鍵的領(lǐng)導(dǎo)崗崗位；2、明確這些些關(guān)鍵崗位位所需的素素質(zhì)；3、評(píng)價(jià)潛在在候選人在在關(guān)鍵崗位位所需要各各項(xiàng)素質(zhì)上上的表現(xiàn)；；4、評(píng)價(jià)價(jià)候選選人晉晉升的的可行行性或或者找找出未未來(lái)在在哪些些方面面需要要提高；；5、選出出每個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵崗位位的提提名候候選人人；6、對(duì)其其進(jìn)行行進(jìn)一一步的的素質(zhì)質(zhì)提升升計(jì)劃劃并付付諸實(shí)實(shí)施。。Process領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)質(zhì)模型型的應(yīng)應(yīng)用——后備干干部培培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃華潤(rùn)集集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)質(zhì)模型型44華潤(rùn)集集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)質(zhì)模型型45華潤(rùn)集集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)質(zhì)模型型圖解解“創(chuàng)造造組織織優(yōu)勢(shì)勢(shì)”及“引領(lǐng)領(lǐng)價(jià)值值導(dǎo)向向”置于圖圖形底底部，，分別別代表表企業(yè)業(yè)內(nèi)部部硬性性能力力和軟軟性能能力，，是企企業(yè)生生存及及發(fā)展展的根根基；；“贏得得市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)先先”置于圖圖形頂頂部，，是企企業(yè)努努力的的方向向，是是企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)；；“贏得得市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)先先”是企業(yè)業(yè)持續(xù)續(xù)“創(chuàng)造造組織織優(yōu)勢(shì)勢(shì)”及“引領(lǐng)領(lǐng)價(jià)值值導(dǎo)向向”的動(dòng)力力，而而“創(chuàng)造造組織織優(yōu)勢(shì)勢(shì)”及“引領(lǐng)領(lǐng)價(jià)值值導(dǎo)向向”為“贏得市市場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)先””源源不不斷地地提供供能量量和支支持。。46華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力素質(zhì)模型型圖解朝上的“↑”體現(xiàn)了積極極向上、動(dòng)態(tài)態(tài)活力的精神神內(nèi)涵。三個(gè)“人”字體現(xiàn)了華華潤(rùn)集團(tuán)人力力資源核心價(jià)價(jià)值觀：尊重重人的價(jià)值；；開發(fā)人的潛潛能；升華人人的心靈。一個(gè)“眾”字體現(xiàn)了華華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力不僅是指指?jìng)€(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力力，同時(shí)也強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力、組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力。47華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力素質(zhì)模型型圖解贏得價(jià)值領(lǐng)先先：華潤(rùn)黃代表朝朝氣、積極、、領(lǐng)先，代表表收獲和成果果。創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)勢(shì)：藍(lán)色代表規(guī)則則和程序，組組織優(yōu)勢(shì)即是是指企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略、文化、、制度、流程程、機(jī)制。引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向向：綠色代表生命命和生機(jī)，價(jià)價(jià)值導(dǎo)向是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的生命命之本，是華華潤(rùn)基業(yè)常青青的根基。48第一類：贏得得市場(chǎng)領(lǐng)先CompeteforMarketLeadership為客戶創(chuàng)造價(jià)價(jià)值(CreatingValueforCustomer)戰(zhàn)略性思維(ThinkingStrategically)主動(dòng)應(yīng)變(ActingProactively)第二類：創(chuàng)造造組織優(yōu)勢(shì)Re-generateOrganizationalAdvantage塑造組織能力力(BuildingOrganizationCapability)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(LeadingYourTeam)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作(CollaboratingacrossTeam)第三類：引領(lǐng)領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向ChampionCorporateCredo正直坦誠(chéng)(ActingwithIntegrity)追求卓越(DrivingforExcellence)華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力素質(zhì)模型型49定義：以客戶為中中心，研究并并洞察其需求求，不斷驅(qū)動(dòng)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的改善和創(chuàng)創(chuàng)新，為客戶戶創(chuàng)造價(jià)值，，贏得忠誠(chéng)的的客戶。維度：對(duì)客戶需求求的滿足程度度注釋：客戶在這里里指的是外部部的客戶層級(jí)四：引領(lǐng)領(lǐng)需求，創(chuàng)新新價(jià)值?前瞻性地地預(yù)測(cè)客戶需需求可能的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)，提提前做出籌劃劃，引領(lǐng)客戶戶需求。?與客戶締締結(jié)利益共同同體，與客戶戶建立長(zhǎng)期的的雙贏戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系，共共同應(yīng)對(duì)未來(lái)來(lái)挑戰(zhàn)，攜手手客戶獲得長(zhǎng)長(zhǎng)期成功。?重塑產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈，為為客戶提供創(chuàng)創(chuàng)新的增值服服務(wù)。層級(jí)三：洞察察潛在需求，，超越客戶期期望?基于對(duì)客客戶需求的深深入研究，發(fā)發(fā)現(xiàn)客戶的潛潛在需求，通通過(guò)額外的努努力，完成對(duì)對(duì)客戶的服務(wù)務(wù)，使客戶感感受到超出期望的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。?根據(jù)客戶戶的需求，在在不增加客戶戶的開支及不不損失公司利利益的前提下下，提供超值值的解決方案案、產(chǎn)品或服服務(wù)。注釋：潛在需需求指的是客客戶已經(jīng)意識(shí)識(shí)到的需要但但還未寄望會(huì)會(huì)被滿足。層級(jí)二：不斷斷反思及改進(jìn)進(jìn)對(duì)客戶的服服務(wù)?主動(dòng)反思思產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的問(wèn)題，并并提出改進(jìn)措措施。?從客戶提提出的問(wèn)題中中，找出背后后在制度和流流程中的漏洞洞，通過(guò)制度度和流程的改改進(jìn)，保障產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的持續(xù)優(yōu)化，根治問(wèn)題題。?和客戶保保持密切聯(lián)系系，以主動(dòng)溝溝通，傾聽客客戶聲音等方方式，去總結(jié)結(jié)及反思對(duì)客客戶服務(wù)的改改進(jìn)。層級(jí)一：提供供滿意的服務(wù)務(wù)，響應(yīng)客戶戶的要求?迅速響應(yīng)應(yīng)，以真誠(chéng)、、負(fù)責(zé)的態(tài)度度及時(shí)提供令令客戶滿意的的服務(wù)和產(chǎn)品品。?當(dāng)顧客提提出問(wèn)題時(shí)，，以首問(wèn)負(fù)責(zé)責(zé)的態(tài)度花時(shí)時(shí)間與精力為為顧客處理問(wèn)問(wèn)題。1、為客戶創(chuàng)造造價(jià)值（CreatingValueforCustomer）50定義：面對(duì)各種情情境，基于于數(shù)據(jù)信息息，運(yùn)用多多種思維方方式，系統(tǒng)統(tǒng)性地形成成對(duì)業(yè)務(wù)的的認(rèn)識(shí)和判判斷，并最最終做出有有創(chuàng)意的戰(zhàn)戰(zhàn)略性決策策。維度：圍繞思考的的廣度、深深度層級(jí)四：洞洞察趨勢(shì)，，突破思維維?判斷行行業(yè)未來(lái)3-5年變化趨勢(shì)勢(shì)，進(jìn)行突突破性思考考，指出戰(zhàn)戰(zhàn)略方向。。?顛覆性性思考，創(chuàng)創(chuàng)新商業(yè)模模式，重新新定義行業(yè)業(yè)格局。層級(jí)三：全全局思考，，把握本質(zhì)質(zhì)?從全局局的角度平平衡各種因因素的利弊弊，運(yùn)用情情景規(guī)劃的的方式思考考不同戰(zhàn)略略的可行性性，找出最最佳戰(zhàn)略。。?在多變變情境中，，迅速抓住住業(yè)務(wù)成敗敗的核心因因素，進(jìn)行行靈活的戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整。。?從多個(gè)個(gè)維度進(jìn)行行思考，找找到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的杠桿解。。層級(jí)二：深深刻分析，，發(fā)現(xiàn)規(guī)律律?運(yùn)用結(jié)結(jié)構(gòu)性管理理工具對(duì)行行業(yè)、市場(chǎng)場(chǎng)、產(chǎn)品、、客戶進(jìn)行行分析。?通過(guò)各各種方式發(fā)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)或或行業(yè)規(guī)律律。注釋：這里里說(shuō)的規(guī)律律是指一些些表面的周周期性或常常理性的現(xiàn)現(xiàn)象或特點(diǎn)點(diǎn)，如果是是探討現(xiàn)象象的背后的的深層原因因，則屬于于本質(zhì)的探探討。層級(jí)一：指指出聯(lián)系，，分清主次次?基于于數(shù)據(jù)信信息分析析，看清清行業(yè)、、市場(chǎng)、、產(chǎn)品、、客戶等等不同因因素之間間的直接接關(guān)聯(lián)。。?基于于戰(zhàn)略目目標(biāo)進(jìn)行行優(yōu)先級(jí)級(jí)判斷，，分清主主次。2、戰(zhàn)略性性思維（（ThinkingStrategically）51定義：預(yù)見未來(lái)來(lái)可能存存在的挑挑戰(zhàn)或機(jī)機(jī)遇，并并且主動(dòng)動(dòng)進(jìn)行謀謀劃布局局，爭(zhēng)取取并整合合資源，，堅(jiān)韌地地致力于于問(wèn)題的的解決。。維度：預(yù)見未來(lái)來(lái)的難度度、解決決問(wèn)題的的難度層級(jí)四：：預(yù)見機(jī)機(jī)遇或挑挑戰(zhàn)，果果斷決策策?在充充分判斷斷未來(lái)長(zhǎng)長(zhǎng)期收益益的基礎(chǔ)礎(chǔ)上敢于于果斷做做出決策策。?主動(dòng)動(dòng)跳出現(xiàn)現(xiàn)有運(yùn)作作框架，，預(yù)見未未來(lái)機(jī)遇遇或挑戰(zhàn)戰(zhàn)。?充分分調(diào)動(dòng)、、組合所所有可利利用資源源，以把把握機(jī)遇遇或降低低風(fēng)險(xiǎn)。。層級(jí)三：：靈活應(yīng)應(yīng)變，堅(jiān)堅(jiān)定不移移地完成成既定的的目標(biāo)?運(yùn)用用多種可可行性方方案，爭(zhēng)爭(zhēng)取整合合各種資資源，一一計(jì)不成成，再生生一計(jì)，，堅(jiān)定持持久地采采取行動(dòng)動(dòng)。?在逆逆境中沉沉著應(yīng)對(duì)對(duì)、處理理突發(fā)性性、復(fù)雜雜的事件件，靈活活改變工工作計(jì)劃劃，并有有效推進(jìn)進(jìn)工作，，堅(jiān)持達(dá)達(dá)成原定定的目標(biāo)標(biāo)。層級(jí)二：：設(shè)定中中長(zhǎng)期行行動(dòng)目標(biāo)標(biāo)，制定定行動(dòng)方方案?設(shè)定定中長(zhǎng)期期目標(biāo)，，構(gòu)思細(xì)細(xì)化方案案，考慮慮關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)，并并據(jù)此制制定行動(dòng)動(dòng)方案。。?建立立長(zhǎng)期的的監(jiān)控機(jī)機(jī)制，以以保障方方案的有有效執(zhí)行行。層級(jí)一：：積極正正向、直直面問(wèn)題題?主動(dòng)動(dòng)思考每每天日常常工作中中存在的的問(wèn)題，，并采取取相應(yīng)的的行動(dòng)去去解決。。?以正正向的心心態(tài)看待待日常工工作的困困難，直直面問(wèn)題題，不退退縮，不不逃避。。3、主動(dòng)應(yīng)應(yīng)變（ActingProactively）52定義：根據(jù)企業(yè)業(yè)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略、文文化、價(jià)價(jià)值觀的的要求，，建立并并持續(xù)優(yōu)優(yōu)化、完完善組織織架構(gòu)、、業(yè)務(wù)與與管理流流程、團(tuán)團(tuán)隊(duì)人才才發(fā)展機(jī)機(jī)制等，，落實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略、文文化、價(jià)價(jià)值觀，，提升組組織能力力，從而而形成難難以復(fù)制制的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。維度：塑造手段段的復(fù)雜雜性、與與戰(zhàn)略匹匹配程度度層級(jí)四：：傳播落落實(shí)文化化價(jià)值觀觀、打造造難以復(fù)復(fù)制的組組織優(yōu)勢(shì)勢(shì)?深刻刻意識(shí)到到公司文文化、價(jià)價(jià)值觀重重要性，，通過(guò)持持續(xù)不斷斷在組織織內(nèi)宣傳傳貫徹、、身體力力行等方方式，在在組織內(nèi)內(nèi)落實(shí)公公司文化和價(jià)價(jià)值觀的的要求。。?打破破組織壁壁壘和層層級(jí)，推推動(dòng)建立立獨(dú)特的的組織文文化，比比如無(wú)邊邊界溝通通的跨組組織協(xié)作作文化、、以集體體反思為為核心的的組織學(xué)習(xí)文文化等。。層級(jí)三：：聚焦戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，建立立戰(zhàn)略中中心型組組織?以戰(zhàn)戰(zhàn)略為中中心，構(gòu)構(gòu)建組織織架構(gòu)、、業(yè)務(wù)與與管理流流程、團(tuán)團(tuán)隊(duì)人才才發(fā)展機(jī)機(jī)制等，，保持業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略與組織織建設(shè)的的一致性性。?深刻刻理解公公司戰(zhàn)略略，時(shí)時(shí)時(shí)督促和和檢查組組織內(nèi)的的組織架架構(gòu)、流流程、人人才發(fā)展展等機(jī)制制是否符符合公司司戰(zhàn)略要要求。層級(jí)二：：整體規(guī)規(guī)劃，系系統(tǒng)地提提升組織織有效性性?規(guī)劃劃并建立立組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)與管管理流程程、團(tuán)隊(duì)隊(duì)人才發(fā)發(fā)展等組組織機(jī)制制。?建立組織織能力提升的的動(dòng)態(tài)調(diào)整和和監(jiān)督機(jī)制，，如設(shè)定組織織能力提升的的目標(biāo)，并定定期持續(xù)評(píng)估估和跟蹤。層級(jí)一：以組組織能力的視視角看問(wèn)題，，局部改善調(diào)調(diào)整?當(dāng)問(wèn)題發(fā)發(fā)生時(shí)，不僅僅僅只是解決決具體問(wèn)題，，而是通過(guò)組組織架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)與管理流流程、團(tuán)隊(duì)人人才發(fā)展機(jī)制制等角度進(jìn)行局部調(diào)整，，以避免問(wèn)題題再次發(fā)生。。?調(diào)查、了了解并思考組組織在組織架架構(gòu)、業(yè)務(wù)與與管理流程、、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)發(fā)展機(jī)制等上上存在的問(wèn)題題。4、塑造組織能能力（BuildingOrganizationalCapability）53定義：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)，建立規(guī)則則和體系，實(shí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有序序運(yùn)作，并激激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力力，有效提升升凝聚力，最最終打造高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)。維度：團(tuán)隊(duì)有效性的的程度、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響響程度層級(jí)四：凝聚聚團(tuán)隊(duì)靈魂，，打造高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)?通過(guò)身體體力行的方式式，或通過(guò)象象征性的事件件，塑造、落落實(shí)團(tuán)隊(duì)文化化和價(jià)值觀。。?通過(guò)持續(xù)續(xù)地描繪、闡闡述愿景和使使命，不斷感感召、激勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造高高績(jī)效的工作作氛圍。?采取多樣樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格，針對(duì)不同同團(tuán)隊(duì)成員的的特點(diǎn)和不同同工作情境的的要求，靈活活應(yīng)對(duì)，打造造高績(jī)效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。層級(jí)三：優(yōu)化化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)機(jī)制，確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作作?系統(tǒng)地評(píng)評(píng)估、發(fā)現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的薄弱之之處，并采取取措施加以改改善，如優(yōu)化化團(tuán)隊(duì)配置等等。?優(yōu)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，，如建立獎(jiǎng)懲懲規(guī)則、協(xié)作作流程制度等等，并有效落落實(shí)。?規(guī)劃團(tuán)隊(duì)隊(duì)人才發(fā)展培培養(yǎng)計(jì)劃，建建立人才梯隊(duì)隊(duì)。層級(jí)二：促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛氛圍?倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作，群策策群力，鼓勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極互互動(dòng)。?分享經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，輔導(dǎo)隊(duì)員員間的合作，，化解團(tuán)隊(duì)合合作沖突。?為團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)提供資源源，創(chuàng)造有利利的學(xué)習(xí)環(huán)境境與氛圍。層級(jí)一：明確確工作標(biāo)準(zhǔn)，，時(shí)時(shí)監(jiān)督反反饋?明確團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作任務(wù)、、目標(biāo)及具體體要求，并明明確團(tuán)隊(duì)成員員各自的任務(wù)務(wù)及角色。?合理進(jìn)行行授權(quán)，并對(duì)對(duì)任務(wù)的執(zhí)行行過(guò)程進(jìn)行檢檢查，并給予予反饋。?堅(jiān)持績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)，賞罰罰分明。5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（（LeadingYourTeam）54定義：尊重和認(rèn)可跨跨團(tuán)隊(duì)的成員員，并與之通通力協(xié)作，提提供相互支持持與幫助，以以實(shí)現(xiàn)資源共共享，發(fā)揮組組織的協(xié)同優(yōu)優(yōu)勢(shì)，提升核核心競(jìng)爭(zhēng)力。。維度：：協(xié)作的的難度度，協(xié)協(xié)作所所產(chǎn)生生的效效果注釋：：跨團(tuán)隊(duì)隊(duì)指的的是跨跨部門門、跨跨業(yè)務(wù)務(wù)單元元。層級(jí)四四：建建立持持久合合作機(jī)機(jī)制，，產(chǎn)生生多元元化協(xié)協(xié)同效效應(yīng)?通過(guò)不不斷協(xié)商，，總結(jié)與反反思等方式式，創(chuàng)造多多元化業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)作模式式，建立持持久的跨團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作機(jī)機(jī)制。?堅(jiān)持大大華潤(rùn)視角角，打破邊邊界，產(chǎn)生生多元化協(xié)協(xié)同效應(yīng)，，形成集團(tuán)團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。層級(jí)三：不不計(jì)局部得得失，化解解沖突?在處理理協(xié)作出問(wèn)問(wèn)題或矛盾盾時(shí)，保持持沉著冷靜靜，平衡靈靈活性和原原則性，時(shí)時(shí)刻關(guān)注整整個(gè)集團(tuán)的的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益益，而不計(jì)計(jì)較自身利益益的損失。。?探求雙雙贏方案，，鼓勵(lì)并引引導(dǎo)化解跨跨團(tuán)隊(duì)合作作中的利益益沖突。層級(jí)二：相相互支持，，建立合作作?了解跨跨團(tuán)隊(duì)的資資源分布情情況，工作作中有意識(shí)識(shí)地尋求跨跨團(tuán)隊(duì)的支支持。同時(shí)時(shí)，當(dāng)其他他團(tuán)隊(duì)需要要支持時(shí)，，亦提供幫幫助。?通過(guò)共共享資源等等方式、建建立初步、、臨時(shí)的跨跨團(tuán)隊(duì)合作作。層級(jí)一：彼彼此尊重，，相互學(xué)習(xí)習(xí)?尊重跨跨團(tuán)隊(duì)成員員的多元化化價(jià)值觀與與背景，認(rèn)認(rèn)可他人的的努力和成成績(jī)。?愿意向向其他團(tuán)隊(duì)隊(duì)的同事學(xué)學(xué)習(xí)，認(rèn)真真地向他們們征求意見見和建議。。?積極主主動(dòng)地與其其他團(tuán)隊(duì)的的同事分享享最佳實(shí)踐踐，以求共共同提高。。6、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作（CollaboratingacrossTeam）55定義：做人坦誠(chéng)，，敢于講真真話，處事事公正，堅(jiān)堅(jiān)持原則，，為公司利利益，不畏畏權(quán)威。維度：行為的難易易程度、所所承受外界界壓力的大大小層級(jí)四：不不畏權(quán)威，，犯顏直諫諫?為公司司整體或長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考考慮，即使使可能危及及個(gè)人利益益或面臨權(quán)權(quán)威的巨大大壓力，仍仍勇于提出出和堅(jiān)持個(gè)個(gè)人的不同同意見。?當(dāng)上級(jí)級(jí)的言行失失當(dāng)，可能能危害組織織的利益或或違背組織織的原則時(shí)時(shí)，敢于直直諫。層級(jí)三：：直面沖沖突，堅(jiān)堅(jiān)持原則則?面臨臨沖突和和分歧時(shí)時(shí)，不回回避矛盾盾，敢于于表明并并堅(jiān)持個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)點(diǎn)，能夠夠客觀公公正地做做出決策策。?面對(duì)對(duì)利益誘誘惑時(shí)，，堅(jiān)守職職業(yè)操守守，不為為所動(dòng)。。層級(jí)二：：處事公公正，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)可信信?待人人處事公公平公正正。?言行行一致，，遵守對(duì)對(duì)他人的的承諾。。層級(jí)一：：遵守規(guī)規(guī)則，坦坦率真誠(chéng)誠(chéng)?遵循循組織規(guī)規(guī)則，做做事規(guī)范范。?坦率率真誠(chéng)，，說(shuō)真話話，說(shuō)實(shí)實(shí)話，少少有顧慮慮，能當(dāng)當(dāng)面主動(dòng)動(dòng)分享信信息、觀觀點(diǎn)和評(píng)評(píng)價(jià)。7、正直坦坦誠(chéng)（ActingwithIntegrity）56定義：勇于不斷斷挑戰(zhàn)自自我，設(shè)設(shè)定更高高更具挑挑戰(zhàn)性目目標(biāo)，突突破與超超越過(guò)去去的成績(jī)績(jī)，積極極主動(dòng)地地追求更更加卓越越的業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)果。。維度：所設(shè)定目目標(biāo)的難難度、自自我挑戰(zhàn)戰(zhàn)的程度度層級(jí)四：：挑戰(zhàn)不不可能的的任務(wù)，，顛覆性性超越自自我?即使使在看似似不可能能達(dá)成的的情況下下，如超超越或引引領(lǐng)世界界或行業(yè)業(yè)頂級(jí)水水準(zhǔn)，仍仍勇于承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，同時(shí)時(shí)積極投投入必要要的精力與與資源，，縝密分分析風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)點(diǎn)與詳詳細(xì)計(jì)劃劃，全力力行動(dòng)，，以求最最大可能能地達(dá)成成所追求求的目標(biāo)標(biāo)。?不迷迷信權(quán)威威，不受受制于自自己已經(jīng)經(jīng)取得的的成就，，勇于顛顛覆性突突破及超超越自我我。層級(jí)三：迎難難而上，主動(dòng)動(dòng)設(shè)定或承擔(dān)擔(dān)挑戰(zhàn)性目標(biāo)標(biāo)?主動(dòng)為自自己定立具有有挑戰(zhàn)性的目目標(biāo)并積極采采取具體行動(dòng)動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。?勇于迎難難而上，主動(dòng)動(dòng)帶頭承擔(dān)公公司所設(shè)定的的挑戰(zhàn)性目標(biāo)標(biāo)，為其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員起模模范帶頭作用用。注釋：挑戰(zhàn)性性目標(biāo)是指預(yù)預(yù)計(jì)在努力的的狀態(tài)下能達(dá)達(dá)成的可能性性也只有80%。層級(jí)二：不滿滿足于現(xiàn)狀，，持續(xù)改進(jìn)以以提高效率?不滿足現(xiàn)現(xiàn)狀，主動(dòng)思思考工作中仍仍能提高的地地方，并積極極采取行動(dòng)，，付諸實(shí)踐。。?通過(guò)對(duì)工工作程序、規(guī)規(guī)章制度、或或工作方法等等做出具體的的改進(jìn)，有效效提高工作效效率和質(zhì)量，，超越預(yù)期的的業(yè)績(jī)目標(biāo)。層級(jí)一：樂業(yè)業(yè)敬業(yè)，堅(jiān)持持高質(zhì)量完成成工作?樂于接受受工作安排或或任務(wù)，愿意意付出額外時(shí)時(shí)間完成工作作內(nèi)容。?對(duì)于常規(guī)規(guī)的事務(wù)性工工作，不厭其其煩，高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、高質(zhì)量完完成。8、追求卓越（（DrivingforExcellence）華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力素質(zhì)典型型故事58典型故事——主動(dòng)應(yīng)變層級(jí)四：預(yù)見機(jī)遇或挑挑戰(zhàn)，果斷決決策故事示例：我當(dāng)時(shí)在開發(fā)發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目目，想辦法降降低成本對(duì)這這個(gè)項(xiàng)目的成成功是十分關(guān)關(guān)鍵。恰好當(dāng)當(dāng)時(shí)省政府有有個(gè)科技成果果轉(zhuǎn)換的項(xiàng)目目，我就希望望通過(guò)申請(qǐng)這這個(gè)項(xiàng)目，從從而爭(zhēng)取資金金。但這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目是有要求求的，第一必必須要和高校校結(jié)合，第二二必須要有專專利。經(jīng)過(guò)分分析，我認(rèn)為為通過(guò)協(xié)調(diào)資資源，是可以以抓住這個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)的。關(guān)于于第一個(gè)要求求，我馬上就就去找我們的的指導(dǎo)老師，，他們就是高高校，和他們們談過(guò)之后，，他們就作為為我們的第一一個(gè)合作伙伴伴。關(guān)于第二二個(gè)要求，集集團(tuán)內(nèi)部有人人在美國(guó)有專專利，做的是是工藝平臺(tái)，，我就馬上聯(lián)聯(lián)系他請(qǐng)他參參與，我們聯(lián)聯(lián)合申報(bào)，而而這正是國(guó)家家最感興趣的的事情。通過(guò)過(guò)這種方式最最終得到了省省政府這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，爭(zhēng)取到到了資金，降降低了成本。。59典型故事——主動(dòng)應(yīng)變層級(jí)三：靈活應(yīng)變，，堅(jiān)定不移移地完成既既定的目標(biāo)標(biāo)故事示例：：那時(shí)候我們們?cè)诮ㄔO(shè)一一條新生產(chǎn)產(chǎn)線，面臨臨著很多的的困難。比比如宏觀環(huán)環(huán)境不好，，這條生產(chǎn)產(chǎn)線又不順順，另外當(dāng)當(dāng)時(shí)煤炭的的供應(yīng)采購(gòu)購(gòu)保障也有有點(diǎn)問(wèn)題。。這個(gè)事當(dāng)當(dāng)時(shí)我認(rèn)為為是對(duì)行業(yè)業(yè)的認(rèn)識(shí)、、理解和把把握不行，，所以就組組織大家總總結(jié)原因，，開會(huì)然后后行動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)。開始討討論是什么么問(wèn)題導(dǎo)致致業(yè)績(jī)下降降，主要從從我們自己己內(nèi)部找原原因。這是是我們負(fù)責(zé)責(zé)的第一條條線，大家家過(guò)去都沒沒有搞過(guò)，，全國(guó)也不不是很多，，所以是一一種嘗試，，一種探索索。于是在在總結(jié)原因因之后，我我就聯(lián)系設(shè)設(shè)計(jì)院，組組織人員進(jìn)進(jìn)行技術(shù)攻攻關(guān)，調(diào)整整原有的方方案和計(jì)劃劃，堅(jiān)持這這么干下去去，最后那那條線終于于成功的建建好了。60典型故事——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)層級(jí)四：凝聚團(tuán)隊(duì)靈靈魂，打造造高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)故事示例：：當(dāng)時(shí)我在做做一個(gè)項(xiàng)目目的前期準(zhǔn)準(zhǔn)備工作。。那時(shí)候籌籌建處有一一個(gè)老的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)經(jīng)在外場(chǎng)等等待了6年，這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目都沒有有實(shí)質(zhì)性的的開展，都都是在那準(zhǔn)準(zhǔn)備，他們們對(duì)華潤(rùn)也也是很迷茫茫。所以我我需要給他他們鼓勁，，給他們指指出一個(gè)方方向。于是是我就舉行行了一次演演講，我和和員工們說(shuō)說(shuō)：“我們們是來(lái)做作作品的，不不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單單搞一個(gè)個(gè)工程。而而這個(gè)作品品呢，作者者就是我和和你們。并并不是每個(gè)個(gè)人都有機(jī)機(jī)會(huì)參與創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的，你你們應(yīng)該為為能參與這這個(gè)偉大的的工程創(chuàng)業(yè)業(yè)而感到自自豪?！痹谠趶?qiáng)化了這這種理念以以后，我覺覺得大家應(yīng)應(yīng)當(dāng)是從思思想上得到到一種升華華。從他們們的行動(dòng)上上就能看的的出來(lái)，感感覺很興奮奮，從一個(gè)個(gè)單純枯燥燥的做工程程感覺到是是在做一個(gè)個(gè)作品的感感覺。他們們的工作積積極性也大大為提升，，常常放棄棄休假，放放棄和家人人團(tuán)聚的機(jī)機(jī)會(huì)去加班班加點(diǎn)的工工作。61典型型故故事事———領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)層級(jí)級(jí)三三：：優(yōu)化化團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作作機(jī)機(jī)制制，，確確保保團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)高高效效運(yùn)運(yùn)作作故事事示示例例：：那段段時(shí)時(shí)間間我我們們發(fā)發(fā)展展的的很很快快，，規(guī)規(guī)模模迅迅速速擴(kuò)擴(kuò)張張。。我我覺覺得得組組織織發(fā)發(fā)展展這這里里面面包包括括兩兩個(gè)個(gè)概概念念，，一一個(gè)個(gè)是是業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展，，另另一一個(gè)個(gè)是是人人的的發(fā)發(fā)展展。。而而在在這這個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程當(dāng)當(dāng)中中，，人人的的同同步步成成長(zhǎng)長(zhǎng)是是更更為為重重要要的的。。所所以以當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)我我就就制制定定了了一一個(gè)個(gè)計(jì)計(jì)劃劃，，目目的的就就是是為為了了打打造造團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，塑塑造造公公司司各各部部門門一一起起奮奮斗斗的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神。。在在這這個(gè)個(gè)計(jì)計(jì)劃劃中中，，我我提提出出了了““黃黃金金搭搭檔檔””這這一一做做法法。。就就是是管管理理人人員員要要和和某某一一個(gè)個(gè)店店建建立立““黃黃金金搭搭檔檔””的的關(guān)關(guān)系系，，由由店店長(zhǎng)長(zhǎng)定定指指標(biāo)標(biāo)，，經(jīng)經(jīng)確確認(rèn)認(rèn)后后該該指指標(biāo)標(biāo)也也就就成成為為了了這這對(duì)對(duì)搭搭檔檔的的指指標(biāo)標(biāo)，，作作為為管管理理人人員員就就必必須須和和店店長(zhǎng)長(zhǎng)一一起起合合作作來(lái)來(lái)完完成成。。在在這這個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程中中，，我我還還設(shè)設(shè)定定了了一一些些硬硬性性規(guī)規(guī)定定，，例例如如管管理理人人員員每每個(gè)個(gè)月月至至少少去去門門店店5次，至少替門門店解決三個(gè)個(gè)問(wèn)題等等。。另外，針對(duì)對(duì)“黃金搭檔檔”還有一定定的獎(jiǎng)懲措施施：如果門店店完成了指標(biāo)標(biāo)，那么管理理人員可以拿拿到獎(jiǎng)金；如如果完不成，，他們就會(huì)被被扣工資。實(shí)實(shí)施了這種新新的制度之后后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的氛圍和業(yè)業(yè)績(jī)都有了很很大的提高。。62典型故事——追求卓越層級(jí)四：挑戰(zhàn)不可能的的任務(wù)，顛覆覆性超越自我我故事示例：當(dāng)時(shí)我在外地地負(fù)責(zé)建設(shè)一一個(gè)工程，和和好幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手較勁。。華潤(rùn)很晚才才進(jìn)這個(gè)行業(yè)業(yè)，那我們憑憑什么進(jìn)入這這個(gè)行業(yè)，既既然進(jìn)了這個(gè)個(gè)行業(yè)那怎么么才能超越別別人呢？我認(rèn)認(rèn)為要超越別別人就必須有有超越別人的的業(yè)績(jī)，用事事實(shí)說(shuō)話。我我就是要做到到與眾不同，，我就要做到到比你們好。。對(duì)于這個(gè)工工程建設(shè)，我我提出了要做做個(gè)非凡作品品，要實(shí)現(xiàn)六六大共同目標(biāo)標(biāo)。第一，同同樣的工程，，工期最短；；第二，同樣樣的工程，造造價(jià)最低；第第三，要拿到到魯班獎(jiǎng)；第第四，兩臺(tái)機(jī)機(jī)組變作三臺(tái)臺(tái)機(jī)組；第五五，六十萬(wàn)機(jī)機(jī)組變成六十十五萬(wàn)機(jī)組；；第六，一年年三臺(tái)機(jī)組全全部投產(chǎn)。當(dāng)當(dāng)時(shí)提出這些些目標(biāo)在業(yè)內(nèi)內(nèi)都是令大家家非常震驚的的，我們那些些老專家們都都認(rèn)為是不可可能的，但是是我們最后都都超越了。63領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)故故事征集標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)故事背背景：：有簡(jiǎn)要要的背背景介介紹和和結(jié)果果描述述故事時(shí)時(shí)間：：最好發(fā)發(fā)生在在過(guò)去去2-3年的時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)，不不要太太過(guò)久久遠(yuǎn)（（特別別典型型、重重大的的事件件可考考慮例例外））主人人翁翁：故事要要有明明確的的單一一主人人翁，，避免免僅對(duì)對(duì)某單單位發(fā)發(fā)生的的具體體業(yè)務(wù)務(wù)事件件進(jìn)行行描述述故事內(nèi)內(nèi)容：：對(duì)主人人翁具具體行行動(dòng)/行為/語(yǔ)言/想法有有具體體的描描述；；故故事內(nèi)內(nèi)容易易聚焦焦、簡(jiǎn)簡(jiǎn)明，，能明明顯體體現(xiàn)出出某一一素質(zhì)質(zhì)某一一層級(jí)級(jí)的具具體行行為，，避免免太過(guò)過(guò)復(fù)雜雜或信信息包包含過(guò)過(guò)多的的故事事64小組討討論與與匯報(bào)報(bào)小組討討論：：任務(wù)：：根據(jù)據(jù)故事事征集集標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，講講述發(fā)發(fā)生在在本行行業(yè)或或本單單位的的與指指定素素質(zhì)特特定層層級(jí)相相對(duì)應(yīng)應(yīng)的故故事，，并填填寫《領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)質(zhì)故事事征集集表》（每人人至少少講述述1個(gè)故事事）時(shí)間：：90分鐘匯報(bào)報(bào)與與點(diǎn)點(diǎn)評(píng)評(píng)：：任務(wù)務(wù)：：每每組組匯匯報(bào)報(bào)2個(gè)故故事事，，4組共共8個(gè)故故事事時(shí)間間：：60分鐘鐘（（每每個(gè)個(gè)故故事事講講述述5分鐘鐘，，點(diǎn)點(diǎn)評(píng)評(píng)2分鐘鐘））65領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力素素質(zhì)質(zhì)故故事事征征集集表表素質(zhì)層級(jí)素質(zhì)行為要素故事內(nèi)容備注故事時(shí)間2-3年內(nèi)發(fā)生的事情故事背景簡(jiǎn)述事情背景故事結(jié)果簡(jiǎn)述事情結(jié)果主人翁單一主人翁故事內(nèi)容對(duì)主人翁具體行為/語(yǔ)言/想法的描述；故事內(nèi)容簡(jiǎn)明聚焦集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型推推廣廣計(jì)計(jì)劃劃67領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型推推廣廣及及應(yīng)應(yīng)用用計(jì)計(jì)劃劃第一一階階段段：：2008年12月－2009年2月公布““素質(zhì)質(zhì)模型型”、、理念念導(dǎo)入入階段段第二階階段：：2009年2月－4月宣導(dǎo)和和收集集典型型故事事階段段第三階階段：：2008年12月－2009年12月深度宣宣導(dǎo)和和試點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)用用階段段第四階階段：：2010年1月－12月全面應(yīng)應(yīng)用階階段68領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)質(zhì)模型型推廣廣及應(yīng)應(yīng)用計(jì)計(jì)劃第一階階段：：公公布““素質(zhì)質(zhì)模型型”、、理念念導(dǎo)入入階段段（2008年12月－2009年2月）1、正式式公布布“素素質(zhì)模模型””，介介紹宣宣傳推推廣計(jì)計(jì)劃，，并發(fā)發(fā)放宣宣傳材材料2、在人力資資源經(jīng)驗(yàn)分分享會(huì)（09年初）上向向人事經(jīng)理理提供“素素質(zhì)模型””宣傳推廣廣相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)3、制作并發(fā)發(fā)放宣傳學(xué)學(xué)習(xí)材料發(fā)放《華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)質(zhì)模型宣導(dǎo)導(dǎo)手冊(cè)》和便攜式學(xué)學(xué)習(xí)卡片印制并發(fā)放放領(lǐng)導(dǎo)力素素質(zhì)模型宣宣傳海報(bào)，，要求各部部室、利潤(rùn)潤(rùn)中心張貼貼于會(huì)議室室、走廊等等公共區(qū)域域設(shè)計(jì)并發(fā)放放以領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)模型型為主題的的電腦屏保保，供集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部員工工使用設(shè)計(jì)并于每每月初發(fā)放放關(guān)于一項(xiàng)項(xiàng)素質(zhì)的電電腦桌面，，要求集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部員工工使用在集團(tuán)內(nèi)部部網(wǎng)站的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力專欄欄上刊登領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)質(zhì)模型及相相關(guān)宣傳材材料，以便便隨時(shí)查閱閱69領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)質(zhì)模型推廣廣及應(yīng)用計(jì)計(jì)劃第二階段：：宣導(dǎo)和和收集典型型故事階段段（2009年2月－4月）1、各部室、、各利潤(rùn)中中心召開模模型宣導(dǎo)會(huì)會(huì)和研討會(huì)會(huì)，組織中中層以上經(jīng)經(jīng)理人和關(guān)關(guān)鍵崗位員員工工進(jìn)行研討討，收集和和提煉發(fā)生生在本單位位的與各項(xiàng)項(xiàng)素質(zhì)相對(duì)對(duì)應(yīng)的典型型故事，形形成本單位位、本行業(yè)業(yè)獨(dú)有的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)質(zhì)典型故事事庫(kù)，并將將優(yōu)秀的故故事報(bào)集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展項(xiàng)目組組2、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)項(xiàng)目組從收收到的典型型故事中評(píng)評(píng)選最佳故故事，在內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和雜雜志上刊登登宣傳，并并編制集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模模型典型故故事庫(kù)70領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)質(zhì)模型推廣廣及應(yīng)用計(jì)計(jì)劃第三階段：：深度宣宣導(dǎo)和試點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)用階段段（2008年12月－2009年12月）1、深度宣導(dǎo)導(dǎo)：2009年1月－6月：領(lǐng)導(dǎo)力力發(fā)展項(xiàng)目目組主導(dǎo)，，選擇五家家利潤(rùn)中心心進(jìn)行深度度宣導(dǎo)，范范圍為利潤(rùn)潤(rùn)中心區(qū)域域總經(jīng)理、、城市公司司總經(jīng)理等等以上的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成成員。非試試點(diǎn)單位要要派員參與與這五家單單位的深度度宣導(dǎo)，學(xué)學(xué)習(xí)和積累累經(jīng)驗(yàn)，為為本單位的的深度宣導(dǎo)導(dǎo)做好準(zhǔn)備備2009年7月－12月：在集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展項(xiàng)目組組的指導(dǎo)下下，未進(jìn)行行深度宣導(dǎo)導(dǎo)的利潤(rùn)中中心要啟動(dòng)動(dòng)深度宣導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)目2、360度滾動(dòng)評(píng)價(jià)價(jià)：2009年，以